不同客戶群的銷售方法

金牌銷售員的銷售話術(shù)實(shí)用方法版

金牌銷售員的銷售話術(shù)第一講：銷售話術(shù)運(yùn)用原理第二講：主顧開拓話術(shù)第三講：銷售異議處理話術(shù)第四講：銷售成交話術(shù)第五講：故事銷售話術(shù)第六講：情景銷售話術(shù)第七講：銷售大師話術(shù)

金牌銷售員的銷售話術(shù)銷售話術(shù)運(yùn)用原理銷售話術(shù)運(yùn)用原理

“話術(shù)要因時間而異，因人而異”美國著名的銷售大師剴比特說：“每個人講話的力量都是巨大的，它能把不可能變成可能，把不利變成有利。銷售話術(shù)運(yùn)用原理

不同的人有不同的樂于接受的方式，所以要想使自己被別人接受，達(dá)到推銷自己的目的，就必須先了解對方樂于接受什么樣的方式，針對他們的不同，采取不同的話術(shù)，研究并熟悉他們，努力擴(kuò)大應(yīng)對的范圍，優(yōu)化應(yīng)對方法。銷售話術(shù)運(yùn)用原理優(yōu)柔寡斷的顧客：這種人遇事沒有主見，往往消極被動，難以做出決定。面對這種人銷售人員就要牢牢掌握主動權(quán)，充滿自信地運(yùn)用推銷話術(shù)，不斷向他做出積極性地建議，多多運(yùn)用肯定性用語，當(dāng)然不能忘記強(qiáng)調(diào)你是從他的立場來考慮的。這樣直到促使他做出決定，或在不知不覺中替他做出決定。銷售話術(shù)運(yùn)用原理作為專業(yè)的銷售員，你可以這樣說：“猶豫帶來的損失要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過想象之中的。如果你不想買什么好處也得不到，對嗎？但如果你想買，這些好處你都能得到。（繼續(xù)扼要說明產(chǎn)品的好處）你想要什么？是想要這些好處，還是什么也不想得到？”客戶如果說：“你說的有道理，我當(dāng)然還是想要這些好處，可是”你就可以這樣做：“那么就請你挑選一下吧！”銷售話術(shù)運(yùn)用原理忠厚老實(shí)的顧客：這種人你說什么，他都點(diǎn)頭說好，甚至?xí)右愿胶汀Ｔ谀銢]開口之前，他會在心中設(shè)置拒絕的界限。雖然他仍然無法松懈自己，但是最后還是會購買。和這樣的顧客打交道，最要緊的是讓他點(diǎn)頭說“好”，在不知不覺中完成交易。銷售話術(shù)運(yùn)用原理沉默寡言的顧客：這種人出言謹(jǐn)慎，一問三不知，反應(yīng)冷漠，外表嚴(yán)肅。銷售員除介紹商品之外還要親切、誠懇，想辦法拉攏感情，了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常了解客戶的真正需要。不要強(qiáng)迫他說話，應(yīng)該順著他的性格，輕聲說話，并且提一些容易回答的問題來問他?？傊?，一定要讓他認(rèn)為你所說的、所做的一切都是為了他。銷售話術(shù)運(yùn)用原理這類顧客老成持重，穩(wěn)健不迫，對銷售人員的宣傳勸說之詞雖然認(rèn)真傾聽，但反應(yīng)冷淡，不輕易談出自己的想法。一般來說，銷售人員應(yīng)該避免講得太多，盡量使對方有講話的機(jī)會和體驗(yàn)，要表現(xiàn)出誠實(shí)很穩(wěn)重，特別注意講話得態(tài)度、方式和表情，爭取良好的第一印象。好好把握與這種人的關(guān)系，因?yàn)檫@種沉默寡言的顧客反而會成為忠實(shí)的顧客。銷售話術(shù)運(yùn)運(yùn)用原理令人討厭的的顧客：有些人的確確令人難以以忍受，他他好象只會會講帶有敵敵意的話，，似乎他生生活的唯一一樂趣就是是挖苦他人人，貶低他他人，否定定他人。這這種人無疑疑是最令人人頭疼的對對手。這種種人雖然令令人傷腦，，但不應(yīng)該該忘記他也也有和別人人一樣的想想要某種東東西的愿望望。這種人人往往是由由于難以證證明自己，，所以他希希望得到肯肯定的愿望望尤其強(qiáng)烈烈，對這種種人還是可可以對癥下下藥的，關(guān)關(guān)鍵是自己己在這種人人面前不能能卑下，必必須在肯定定自己高貴貴尊嚴(yán)的基基礎(chǔ)上給他他以適當(dāng)?shù)牡目隙?。銷售話術(shù)運(yùn)運(yùn)用原理先入為主的的顧客：他在剛和你你見面的時時候就可能能說：“我我只看看，，不想買。?！边@種人人作風(fēng)比較較干脆，在在他與他你你接促之前前，他已經(jīng)經(jīng)想好了問問些什么，，回答什么么。因此，，在這種狀狀態(tài)之下，，他能和你你很自在地地交談。事實(shí)上，這這種類型的的顧客是容容易成交的的典型。雖雖然他一開開始就持否否定的態(tài)度度，但是對對交易而言言，這種心心理抗拒是是微弱的，，精彩的商商品說明很很容易奏效效。銷售話術(shù)術(shù)運(yùn)用原原理和他們打打交道，，對于先先前的抵抵抗語言言，你不不必理會會，因?yàn)闉槟遣⒉徊皇钦嫘男脑挕Ｖ恢灰阋砸詿岢缿B(tài)態(tài)度接近近他，便便很容易易成交。。此外，你你可以告告訴他一一個優(yōu)惠惠價格，，他一定定會接受受。開始始時的否否定態(tài)度度正表明明，只要要條件允允許，他他一定有有購買的的意思。。銷售話術(shù)術(shù)運(yùn)用原原理知識淵博博的顧客客：知識淵博博的人是是最容易易面對的的顧客，，也是最最容易讓讓銷售受受益的顧顧客。面面對這種種顧客，，應(yīng)該抓抓住機(jī)會會多注意意聆聽對對方對話話，這樣樣可以吸吸收各種種有用的的知識及及資料。。銷售員員客氣而而小心聆聆聽的同同時，還還應(yīng)給以以自然真真誠的贊贊許。這這種人往往往寬宏宏、明智智，要說說服他們們只要抓抓住要點(diǎn)點(diǎn)，不需需要太多多的話，，也不需需要用太太多的心心思，僅僅此就很很容易達(dá)達(dá)成交易易。銷售話術(shù)術(shù)運(yùn)用原原理頑固的顧顧客：對于那些些隨和、、好說話話、不太太頑固的的顧客，，銷售員員應(yīng)當(dāng)用用誠懇的的語氣和和他們談?wù)勗?，只只要話說說在他們們心坎上上，覺得得適合他他們的需需要，他他們一般般是沒有有多大問問題的。。對于那些些頑固的的顧客，，則要裝裝出一種種漫不經(jīng)經(jīng)心的樣樣子，用用漠不關(guān)關(guān)心地談?wù)務(wù)撋庖馍系目诳跉馀c他他們進(jìn)行行銷售說說明，談?wù)務(wù)撋庖馍系膭e別的趣事事。顧客客會被你你這種方方式吸引引，產(chǎn)生生好奇感感，這樣樣你再說說買你產(chǎn)產(chǎn)品的人人是有條條件的，，你的不不關(guān)心說說明顧客客不符合合條件；；往往顧顧客為了了表示自自己符合合條件，，就會執(zhí)執(zhí)著地買買你的商商品。銷售話話術(shù)運(yùn)運(yùn)用原原理強(qiáng)烈好好奇的的顧客客這種類類型的的顧客客對購購買根根本不不存在在抗拒拒，不不過他他想了了解商商品的的特性性以及及其他他一切切有關(guān)關(guān)的情情報。。只要要時間間許可可，他他愿意意聽你你的商商品說說明，，態(tài)度度認(rèn)真真有禮禮，只只要你你能引引發(fā)他他的購購買動動機(jī)，，就很很容易易成交交。你必須須主動動熱情情地為為他解解說商商品，，使他他樂于于接受受。同同時，，你還還可以以告訴訴他你你們現(xiàn)現(xiàn)在正正在打打折，，所有有商品品都以以特價價優(yōu)惠惠，這這樣他他們就就會很很高興興掏錢錢購買買了。。銷售話話術(shù)運(yùn)運(yùn)用原原理溫和有有禮的的顧客客能遇到到這種種類型型的顧顧客，，實(shí)在在是幸幸運(yùn)。。他拘拘謹(jǐn)而而有禮禮貌，，他不不會對對你有有偏見見，而而且還還對銷銷售員員充滿滿敬意意，他他會對對你說說：““銷售售是一一種了了不起起的工工作。?！边@種種人人不不會會撒撒謊謊，，對對你你說說的的話話他他會會認(rèn)認(rèn)真真地地聽聽。。但但你你的的態(tài)態(tài)度度如如果果過過于于強(qiáng)強(qiáng)硬硬，，他他也也不不買買帳帳。。他他不不喜喜歡歡別別人人拍拍馬馬屁屁，，因因此此還還是是要要和和他他實(shí)實(shí)在在一一點(diǎn)點(diǎn)，，誠誠心心相相待待為為上上策策。。對待待這這種種人人，，你你一一定定要要有有““你你一一定定購購買買我我的的商商品品””的的自自信信。。你你應(yīng)應(yīng)該該詳詳細(xì)細(xì)地地向向他他說說明明商商品品的的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，，而而且且要要彬彬彬彬有有禮禮，，顯顯示示出出自自己己的的專專業(yè)業(yè)能能力力。。銷售售話話術(shù)術(shù)運(yùn)運(yùn)用用原原理理愛討討價價還還價價的的顧顧客客有些些人人對對討討價價還還價價好好象象有有特特殊殊的的癖癖好好，，即即便便是是一一碗碗面面，，一一斤斤菜菜也也非非得得要要討討價價還還價價一一番番不不可可。。這這種種人人往往往往對對次次樂樂此此不不疲疲，，所所以以對對這這種種抱抱有有金金錢錢哲哲學(xué)學(xué)的的人人有有必必要要滿滿足足一一下下他他的的自自尊尊心心，，在在口口頭頭上上可可以以做做一一點(diǎn)點(diǎn)適適當(dāng)當(dāng)小小小小的的妥妥協(xié)協(xié)，，比比如如可可以以這這樣樣對對他他說說：：““我我可可是是從從來來沒沒有有這這么么低低的的價價錢錢賣賣過過的的啊啊。?！薄被蚧蛘哒撸海骸啊皼]沒有有辦辦法法啊啊，，碰碰上上你你，，只只好好最最便便宜宜賣賣了了。?！薄边@這樣樣使使他他覺覺得得比比較較便便宜宜，，又又證證明明他他砍砍價價的的本本事事，，他他是是樂樂于于接接受受的的。。銷售話話術(shù)運(yùn)運(yùn)用原原理自以為為是的的顧客客總是認(rèn)認(rèn)為自自己比比你懂懂得多多，他他會這這么說說“我我和你你們老老板是是好朋朋友””、““你們們公司司的業(yè)業(yè)務(wù)，，我非非常清清楚””。當(dāng)當(dāng)你介介紹產(chǎn)產(chǎn)品的的時候候，他他還經(jīng)經(jīng)常打打斷你你“這這我早早就知知道了了?！薄边@種人人喜歡歡夸大大自己己，表表現(xiàn)欲欲極強(qiáng)強(qiáng)，但但也明明白他他膚淺淺的知知識和和專業(yè)業(yè)銷售售員不不能比比，所所以有有時會會自己己下臺臺階：：“是是啊，，你說說得不不錯啊啊。””面對這這種顧顧客，，你必必須表表現(xiàn)出出卓越越的專專業(yè)知知識，，讓他他知道道你是是有備備而來來的。。你可可以在在交談?wù)勚?，，模仿仿他的的語氣氣，或或者附附和他他的看看法，，讓他他覺得得受到到重視視。銷售話話術(shù)運(yùn)運(yùn)用原原理之后，，在他他沾沾沾自喜喜的時時候進(jìn)進(jìn)行商商品說說明。。不過過不要要說的的太細(xì)細(xì)，稍稍作保保留，，讓他他產(chǎn)生生困惑惑，然然后告告訴他他：““先生生，我我想您您對這這件商商品的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)已經(jīng)經(jīng)有所所了解解，你你還有有什么么需要要我解解說的的？””此時，，不論論你向向顧客客說什什么，，顧客客都會會開始始對你你發(fā)生生興趣趣的。。銷售話話術(shù)運(yùn)運(yùn)用原原理性子慢慢的顧顧客有些人人就是是急不不得，，如果果他沒沒有充充分了了解每每件事事，你你就不不能指指望他他做出出前進(jìn)進(jìn)的決決定。。對于這這種人人，必必須來來個““因材材施教教”對對他千千萬不不要和和他爭爭辯，，同時時盡量量避免免向他他施加加壓力力。進(jìn)行商商品說說明，，態(tài)度度要沉沉著，，言辭辭要誠誠懇，，而且且要觀觀察他他的捆捆擾處處，以以一種種朋友友般的的關(guān)懷懷對待待他，，等到到他完完全心心平氣氣和時時，再再以一一般的的方法法與他他商談?wù)劇Ｈ纾骸澳牡膯栴}真是是切中要害害，我也有有過這種想想法，不過過要很好地地解決這個個問題，我我們還是得得多多交換換意見。銷售話術(shù)運(yùn)運(yùn)用原理擅長交際的的顧客擅長交際的的長處在于于熱情及幽幽默。他們們能迅速、、容易的適適應(yīng)一個變變化的局面面，不管話話題是什么么，總有話話可講，而而且?？梢砸粤钊烁信d興趣的方式式把話進(jìn)出出來。其弱弱點(diǎn)是優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)的延伸，，有時表現(xiàn)現(xiàn)過甚，被被視為矯揉揉造作，不不注意細(xì)節(jié)節(jié)，對任何何單調(diào)事情情或必須單單獨(dú)做的事事情都容易易感到厭煩煩。對待這樣的的顧客要贊贊成其想法法、意見，，不要催促促討論；不不要爭論，，協(xié)商細(xì)節(jié)節(jié)；書面歸歸納雙方商商定的事情情。銷售話術(shù)運(yùn)運(yùn)用原理在向他們推推銷的時候候：計劃要要令人激動動并關(guān)心他他們；讓他他們有時間間講話，坦坦率地提出出新話題；；研究他們們的目標(biāo)與與需求。用用與他們目目標(biāo)有關(guān)的的經(jīng)歷或例例證來提出出你的解決決辦法；書書面確定細(xì)細(xì)節(jié)，清楚楚而且直截截了當(dāng)。銷售話術(shù)術(shù)運(yùn)用原原理頤指氣使使的顧客客頤指氣使使者有直直截了當(dāng)當(dāng)和迅速速完成任任務(wù)的能能力，而而且固執(zhí)執(zhí)，對別別人冷淡淡和不關(guān)心心。銷售售員在和和這種顧顧客相處處時要擁擁護(hù)其目目標(biāo)和目目的；保保持關(guān)心心，井然有序；；如果你你不同意意，要辯辯論他們們事實(shí)，，不要辯辯論個人人好惡；；為了影影響決定，提供供獲得成成功的各各種可選選擇的行行動及可可能性；；做到精精確、有有效、嚴(yán)嚴(yán)格遵守時間，，有條理理。在向他們們推銷的的時候有有計劃、、有準(zhǔn)備備、要中中肯；會會談時迅迅速點(diǎn)明明主旨、、擊中要點(diǎn)點(diǎn)，保持持條理性性；研究究他們的的目標(biāo)和和目的，，想達(dá)到到什么，，目前情情況如何變化；；提出解解決辦法法，要明明確說明明與其目目標(biāo)特別別有關(guān)的的結(jié)果與與好處；；銷售話術(shù)術(shù)運(yùn)用原原理成交要提提供兩三三種方案案供其選選擇；銷銷售后，，證實(shí)你你所提供供的建議確實(shí)提提供了預(yù)預(yù)期的利利潤。在對待他他們的時時候：觸觸動———向他們們提供選選擇自由由，清楚楚說明達(dá)到他們們目標(biāo)的的可能性性，他們們喜歡贏贏得羨慕慕。贊揚(yáng)揚(yáng)——贊贊揚(yáng)他們們的成就；咨咨詢———堅持事事實(shí)，通通過談?wù)撜撈谕牡慕Y(jié)果和和談?wù)撍麄冴P(guān)心心的事情，把把他們的的話引出出來，要要記住，，他們重重視任務(wù)務(wù)的程度度比重視視關(guān)系的程度度大得多多。因此此與感情情相比，，他們更更加注意意事情。。銷售話術(shù)術(shù)運(yùn)用原原理侃侃而談?wù)劦念櫩涂唾┵┒務(wù)務(wù)邿崆榍椋信c與其他人人建立有有意義關(guān)關(guān)系的能能力。他他們是極極好的合合作者，愿愿意服從從。但他他們過分分注重關(guān)關(guān)系，對對其他人人的情感感和需要要敏感，，以致不能從事事完成任任務(wù)的適適當(dāng)工作作。在推推銷過程程中，要要維護(hù)他他們的感感情，表表明個人興趣；；準(zhǔn)確地地闡明目目的，當(dāng)當(dāng)你不同同意時，，談?wù)搨€個人的意意見與好好惡；以以不拘禮節(jié)而緩緩緩的方方式繼續(xù)續(xù)進(jìn)行，，顯示你你在“積積極”傾傾聽；向向他們提提供保證證。在向他們們推銷的的時候：：發(fā)展信信任和友友誼，不不但研究究技術(shù)和和業(yè)務(wù)上上的需要，而且且研究他他們在思思想和感感情上的的需要；；堅持定定期保持持聯(lián)系。。銷售話術(shù)術(shù)運(yùn)用原原理在對待他他們的時時候：觸觸動———向他們們說明如如何有利利于他們們的關(guān)系和加強(qiáng)強(qiáng)他們的的地位；；贊揚(yáng)———贊揚(yáng)揚(yáng)別人對對他們的的看法，，以及他他們與人相處處融洽的的能力；；咨詢———用充充分的時時間了解解他們的的感情，，可通過提問問和傾聽聽的技巧巧把他們們的話引引出來。。例如：：“我聽聽你的意意思是這樣講的的你是這這個意思思嗎？””務(wù)必為為他們創(chuàng)創(chuàng)造一個個不令人人感到威威脅的環(huán)境境。銷售話術(shù)術(shù)運(yùn)用原原理性急的顧顧客一般來說說，這種種類型的的人說話話速度快快，動作作也比較較敏捷。。所以，，如果這這種人遇遇到一位慢吞吞吞的銷銷售員，，那真是是“急涼涼風(fēng)遇上上慢郎中中”，會會把他急急死的。。應(yīng)對這種種顧客，，首先要要精神飽飽滿，清清楚、準(zhǔn)準(zhǔn)確而有有效地回回答對方方的問題題，回答答如果脫泥帶帶水，這這種人可可能就會會失去耐耐心，聽聽不完就就走。所所以對這這種類型型的人，，說話應(yīng)應(yīng)注意簡潔潔、抓住住要點(diǎn)、、避免扯扯一些閑閑話。這種人還還可能在在盛怒之之下，拂拂袖而去去！所以以，銷售售員一定定要盡力力配合他他，也就就是說話的速速度要快快一點(diǎn)，，處理事事情的動動作要利利落一點(diǎn)點(diǎn)。因?yàn)闉檫@種人人下決定定很快，，所以，，銷售員只只要應(yīng)和和他，生生意就很很快做成成了。銷售話術(shù)術(shù)運(yùn)用原原理善變的顧顧客這種人容容易見異異思遷，，容易決決定也容容易改變變。如果果他已經(jīng)經(jīng)買了其其他公司的產(chǎn)品品，你仍仍有機(jī)會會說服他他換新，，不過，，即使他他這次買買了你公公司的產(chǎn)產(chǎn)品，也不能指指望他下下次還來來做你的的忠實(shí)顧顧客。這類顧客客表面上上十分和和藹，但但缺少購購買的誠誠意。如如果銷售售人員提提出購買買事宜，對對方或者者左右而而言他，，或者裝裝聾作啞啞。在這這類顧客客面前，，要足夠夠的耐心，同時時提出一一些優(yōu)惠惠條件供供對方選選擇。對對于產(chǎn)品品的價格格，這類類顧客總總是認(rèn)為，銷售售人員一一定會報報高價格格，所以以一再要要求打折折。銷售售人員不不要輕易易答應(yīng)對方的要要求，否否則會進(jìn)進(jìn)一步動動搖其購購買的欲欲望。銷售話術(shù)術(shù)運(yùn)用原原理夸耀財富富的顧客客喜歡在在別人人面前前夸富富，如如“我我擁有有很多多事業(yè)業(yè)”，，“我我和很很多政政要有有交往””，同同時還還會在在手上上戴上上挺大大的一一個金金戒指指或什什么的的，以以示自自己的身價價不凡凡。他他不一一定真真的有有多少少錢，，但他他可能能不在在乎錢錢。他既然然愛炫炫耀，，你就就成全全他，，恭維維他，，表示示想跟跟他交交朋友友。銷售話話術(shù)運(yùn)運(yùn)用原原理冷靜思思考的的顧客客他可能能喜歡歡靠在在椅背背上思思考，，口里里銜著著煙，，有時時則以以懷疑疑的眼眼光觀觀察你，有有時候候甚至至?xí)肀憩F(xiàn)出出一副副厭惡惡的表表情。。初見見面時時，他他可能能也會會禮節(jié)節(jié)地對對待你，，但他他的熱熱情僅僅止于于此。。他把把你當(dāng)當(dāng)成演演員，，他當(dāng)當(dāng)觀眾眾，一一言不不發(fā)地地看你你表演，，讓你你覺得得有點(diǎn)點(diǎn)壓力力。在你介介紹商商品時時，他他雖然然并不不專心心，但但他仍仍然會會認(rèn)真真地分分析你你的為為人，，想知道道你是是不是是很真真誠。。一般般來說說，他他們大大多具具有相相當(dāng)?shù)牡膶W(xué)識識，且且對商商品也也有基本的的認(rèn)識，，你萬不不可忽視視這一點(diǎn)點(diǎn)。銷售話術(shù)術(shù)運(yùn)用原原理和他們大大交道，，最好的的辦法是是你必須須注意傾傾聽他說說的每一一句話，，而且銘銘記在心，然后后從他的的言辭中中推斷他他心中的的想法。。此外，你你必須有有禮貌和和他交談?wù)?，謙和和而有分分寸，別別顯得急急不可待待的樣子子。你可以和和他聊一一聊自己己的背景景，讓他他更了解解你，以以便解除除他的戒戒備之心心。你還要學(xué)學(xué)會打破破僵局的的辦法，，并且要要自信地地表現(xiàn)出出自己是是一個專專業(yè)而優(yōu)優(yōu)秀的銷售員。。銷售話術(shù)術(shù)運(yùn)用原原理內(nèi)向含蓄蓄的顧客客這種顧客客給你的的印象好好象有點(diǎn)點(diǎn)神經(jīng)質(zhì)質(zhì)，很怕怕與銷售售員接觸觸。一旦接觸觸，他他就喜喜歡在在紙上上亂寫寫亂畫畫。他他深知知自己己容易易被說說服，，因此此你一旦旦出現(xiàn)現(xiàn)在他他面前前，他他便顯顯得捆捆擾不不已，，坐立立不安安，心心中嘀嘀咕：：“他會會不會會問我我一些些尷尬尬的事事呢？？”銷售話話術(shù)運(yùn)運(yùn)用原原理對此類類顧客客，銷銷售人人員必必須從從熟悉悉產(chǎn)品品特點(diǎn)點(diǎn)著手手，謹(jǐn)謹(jǐn)慎地地應(yīng)用用層層層推進(jìn)進(jìn)引導(dǎo)導(dǎo)的辦辦法，，多方方分析析、比比較、、舉證證、提提示，，使顧顧客全全面了了解利利益所所在，，以期期獲得得到對對方的的理性性的支支持。。與這這類顧顧客打打，交交道，，銷售售建議議只有有經(jīng)過過對方方理智智的分分析和和思考考，才才有被被顧客客接受受的可可能；；反之之，拿拿不出出有力力的事事實(shí)依依據(jù)和和耐心心的說說服證證明講講解，，銷售售是不不會成成功的的。銷售售話話術(shù)術(shù)運(yùn)運(yùn)用用原原理理感情情沖沖動動的的顧顧客客這種種人人天天性性激激動動，，易易受受外外界界慫慫恿恿與與刺刺激激，，很很快快就就能能做做決決定定。。銷銷售員員可可以以大大力力強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)產(chǎn)產(chǎn)品品的的特特色色與與實(shí)實(shí)惠惠，，促促其其快快速速決決定定。。當(dāng)當(dāng)顧顧客客不不想想購買買時時，，須須應(yīng)應(yīng)付付得得體體，，以以免免影影響響其其他他的的顧顧客客。。必要時提供有有力的說明證證據(jù)，強(qiáng)調(diào)給給對方帶來的的利益與方便便，支持推銷建議議，做出成交交嘗試，不給給對方留下沖沖動的機(jī)會和和變化的理由。銷售話術(shù)運(yùn)用用原理日本著名談話話藝術(shù)家德川川聲說，我們們?nèi)粘Ｅc人說說話的目的，，不外有基于于意志的、基基于感情的、、基于求知的的。銷售話術(shù)運(yùn)用用原理基于意志：你你心理想些什什么就要用談?wù)勗捫钩鰜韥?。有心事埋埋在心中而不不說出來，確確實(shí)是一種很很大的痛苦。。所以有許多多人寧愿花很很多代價去保保持兩三個知知己朋友，以以便有事時向向他們傾訴。。銷售話術(shù)運(yùn)用用原理基于感情：是是我們平素所所謂的聯(lián)絡(luò)感感情，其目的的是由于彼此此的談話，使使雙方感情有有所增進(jìn)。銷售話術(shù)運(yùn)用用原理基于求知：是是你想認(rèn)識某某一種事物，，或?yàn)榱四骋灰皇虑槎埥探虅e人。銷售話術(shù)運(yùn)運(yùn)用原理同一句話，，措詞略有有不同，效效果相差卻卻甚遠(yuǎn)美國電影明明星辛西婭婭.吉布，，某次出席席一個聚會會，穿的是是一件紅色色的大衣。第二天天，許多親親友和記者者來問及那那件紅大衣衣的事，問問法有如下下的不同：：“吉布小姐姐，昨天你你穿什么顏顏色的大衣衣？”———自由式“吉布女士士，你昨天天穿了件大大衣，是紅紅色，還是是什么顏色色？”———半自由式式“是是紅紅的的么么？？””————肯肯定定式式“不不是是紅紅的的吧吧？？””————否否定定式式“是是紅紅的的，，還還是是白白的的？？””————選選擇擇式式“是是深深紅紅還還是是淡淡紅紅的的？？””————強(qiáng)強(qiáng)迫迫式式銷售售話話術(shù)術(shù)運(yùn)運(yùn)用用原原理理吉布布事事后后對對人人說說，，她她最最不不開開心心是是聽聽到到““否否定定式式””的的發(fā)發(fā)問問，，對對于于強(qiáng)強(qiáng)迫迫式式也也不不感感到到愉愉快快。。她她笑笑道道：：““他他們們何何不不問問我我那那件件大大衣衣是是淺淺綠綠還還是是深深綠綠？？那那樣樣我我會會爽爽快快的的答答他他————是是紅紅的的””。。銷售售話話術(shù)術(shù)運(yùn)運(yùn)用用原原理理聰明明的的人人都都喜喜歡歡用用間間接接法法來來應(yīng)應(yīng)酬酬，，但但是是大大都都加加以以濫濫用用，，所所以以有有時時候候弄弄巧巧成成拙拙一一般般來來說說，，凡凡是是可可能能直直接接使使對對方方難難過過，，或或有有所所損損害害的的，，都都以以用用間間接接法法為為宜宜。。例如如：：某某地地有有個個退退休休干干部部，，年年已已歲歲，，已已拿拿退退休休工工資資數(shù)數(shù)十十年年，，每每次次都都由由他他的的孫孫子子到到有有關(guān)關(guān)部部門門領(lǐng)領(lǐng)取取。。一一次次財財務(wù)務(wù)處處換換了了一一個個新新人人，，他他看看見見花花名名冊冊上上寫寫著著領(lǐng)領(lǐng)薪薪人人的的出出生生年年份份是是年年，，算算一一算算豈豈不不已已年年近近百百歲歲，，心心想想可可能能是是他他的的孫孫子子蓄蓄意意隱隱瞞瞞報報薪薪人人的的死死亡亡，，從從而而冒冒鈴鈴?fù)送诵菪莨すべY資。。銷售售話話術(shù)術(shù)運(yùn)運(yùn)用用原原理理本來來他他可可以以問問：：““喂喂，，老老友友，，這這個個老老先先生生究究竟竟死死了了沒沒有有？？””可可是是他他并并不不這這樣問問，，卻卻用用““間間接接法法””：：““老老先先生生在在年年出出生生，，今今年年可可有有幾幾歲歲了了？？””聽這這話話的的人人當(dāng)當(dāng)然然知知道道對對方方用用意意何何在在，，于于是是答答到到：：““今今年年歲歲了了，，托托福福他他還健健在在。?！薄睂Ψ椒揭梢蓤F(tuán)團(tuán)頓頓釋釋，，當(dāng)當(dāng)即即語語帶帶歉歉意意地地說說：：““是是嗎嗎？？恭恭喜喜你你有有這這么么一一個個長長壽壽的的祖父父。?！薄庇谟谑鞘请p雙方方滿滿意意告告別別。。銷售售話話術(shù)術(shù)運(yùn)運(yùn)用用原原理理要知知道道別別人人的的年年齡齡，，直直接接詢詢問問也也常常會會得得不不到到好好結(jié)結(jié)果果，，尤尤其其是是問問女女性性年年齡齡，，簡簡直直會會被被對對方方認(rèn)認(rèn)為為是是一一種種侮侮辱辱。。被被選選為為日日本本第第一一號號保保險險銷銷售售員員的的原原一一平平，，常常用用以以下下的的方方法法問問別別人人的的年年紀(jì)紀(jì)。。他先問對方：：“你看我今今年幾歲？””對方說：“三三十四五歲吧吧？”原一平就說：：“你猜中了了，我今年34，你呢？我看看四十二、三三吧？”（故故意把對方估估計年輕一些些）“哪里，我今今年48歲了！”9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。03:25:1403:25:1403:251/5/20233:25:14AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2303:25:1403:25Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。03:25:1403:25:1403:25Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2303:25:1403:25:14January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20233:25:14上上午午03:25:141月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月233:25上上午1月-2303:25January5,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/53:25:1503:25:1505January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。3:25:15上上午3:25上上午午03:25:151月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231