改動(dòng)框架海爾商務(wù)冰吧用戶調(diào)研報(bào)告-完善摘錄

海爾商務(wù)冰吧用戶走訪調(diào)研總結(jié)報(bào)告北京合創(chuàng)互同提交調(diào)研結(jié)論調(diào)研概況目標(biāo)用戶細(xì)分用戶需求挖掘220產(chǎn)品意見(jiàn)反饋商務(wù)冰吧產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)商務(wù)冰吧推廣改進(jìn)意見(jiàn)1調(diào)研結(jié)論現(xiàn)有制冷產(chǎn)品主要存儲(chǔ)NO.1飲料NO.2酒類(lèi)NO.3水果NO.6果汁&奶類(lèi)NO.6冰品NO.3點(diǎn)心NO.6飯菜NO.6蔬菜NO.5茶類(lèi)&煙類(lèi)943332222用戶對(duì)于外觀的需求居于首位，且需求一致，希望得到更美觀、高端的產(chǎn)品外觀體驗(yàn)。首位需求——外觀外形莊重，不用變形外形史源（寶井鋼材）：覺(jué)得這款還沒(méi)這個(gè)（卡薩帝197）好看，太笨了，顯得很方，（197的）圓弧設(shè)計(jì)感很好。我覺(jué)得就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的就好，但是外觀一定要做的高大上，包括材質(zhì)?，F(xiàn)在企業(yè)用的東西，就是希望像輝騰那樣，外面做的很普通，但里面做的很好，而且一定要貴。穩(wěn)重色系，低調(diào)內(nèi)涵顏色按需不同，尺寸不同尺寸高檔材質(zhì)，送磨砂貼膜材質(zhì)注重細(xì)節(jié)，精細(xì)品質(zhì)工藝內(nèi)部材質(zhì)，內(nèi)燈設(shè)計(jì)內(nèi)飾魏代娜（萬(wàn)象城）：黑色，它比較適合，因?yàn)榻鹕?，本身（我）不喜歡那個(gè)金色。而且它（黑色）比較好搭配，一般都比較合適。史源（寶井鋼材）：顏色不能太鮮艷，太鮮艷了一般企業(yè)里面也不會(huì)用史源（寶井鋼材）：能夠更高檔一些吧，包括這些材料、這些面板。這個(gè)鋼化玻璃面板，我覺(jué)得已經(jīng)不時(shí)尚。（希望用）更高檔的材質(zhì)，看上去就高檔。史源（寶井鋼材）：（還是希望把細(xì)節(jié)做好），不希望太花哨。史源（寶井鋼材）：我覺(jué)得從外面看里面就有點(diǎn)太暗了。從外面看里面有點(diǎn)燈光效果比較好一些。（老板要是用，里面的材質(zhì)）好一些，高檔些。真需求史源（寶井鋼材）：比這個(gè)（現(xiàn)在使用197）小一點(diǎn)，放在老板辦公室，放在桌子一邊一點(diǎn)不顯眼，放茶葉。我覺(jué)得這種是個(gè)趨勢(shì)，這種小的。因?yàn)槔习遛k公室，在國(guó)有企業(yè)，越來(lái)越會(huì)用這種的。偽需求于海濤（海洋地質(zhì)所）：當(dāng)時(shí)是要個(gè)大的，因?yàn)槲覀內(nèi)硕唷Ｓ诤êＱ蟮刭|(zhì)所）：我覺(jué)得公用的話，還是黑色好一些，比較莊重。張豪（吉他店）：里面放的燈我覺(jué)得沒(méi)有多大意義，這個(gè)燈完全可以放到側(cè)面，卡個(gè)槽，直接放到側(cè)面就好了，還比較好看。就為了燈弄個(gè)槽板沒(méi)什么意義。張豪（吉他店）：（門(mén)體）還是更透明些好。劉國(guó)強(qiáng)（城陽(yáng)建筑）：我貼了個(gè)膜，覺(jué)得太透了不大好。弄個(gè)磨砂的好，太透了給人一看，東西一目了然。放茶葉放煙太透了不大好。譚先生（馬克波羅）：有些店面它本身來(lái)說(shuō)面積小的，就二三百平方，沒(méi)有很大的空間，而且他們也在考慮成本支出方面，選個(gè)小一點(diǎn)的。譚先生（馬克波羅）：從外觀上，（相比從前產(chǎn)品）看不出區(qū)別來(lái)。本身我們店面用這個(gè)（冰吧），帶著很大一塊兒裝飾的作用。譚先生（馬克波羅）：帶點(diǎn)兒這個(gè)燈光色彩，能夠點(diǎn)綴一下。申?。ňW(wǎng)樂(lè)網(wǎng)吧）：外觀的話，透的是最好的。太封閉的我們不如買(mǎi)冰箱了。申健（網(wǎng)樂(lè)網(wǎng)吧）：我們就是越大越好。因?yàn)槠贩N太多。用戶對(duì)于功能的需求因冰吧使用場(chǎng)景不同而有所區(qū)別。但在以下幾點(diǎn)具有共性。復(fù)雜需求——功能分區(qū)靈活，自行調(diào)整分區(qū)設(shè)置建議去掉，大部分用戶不注重殺菌功能殺菌功能需提前教育，，建議干濕區(qū)可選擇茶葉區(qū)用戶使用度低，但普遍接受度高酒品展示區(qū)大部分用戶沒(méi)有需求，但對(duì)制冰需求多冷凍區(qū)史源（寶井鋼材）：那些除菌啊，我倒是覺(jué)得企業(yè)里面不會(huì)太在乎。宣宣弱真需求偽需求史源（寶井鋼材）：（干濕抽屜）比較有吸引，因?yàn)榭梢苑劈c(diǎn)茶葉。這個(gè)是真正能夠解決大家需求的東西。普通茶葉會(huì)放在這里面，給客戶和員工喝。一般放水果會(huì)放到冰箱里面，我為什么要放到冰吧里？是先有冰箱，冰箱解決不了的，才會(huì)有冰吧。史源（寶井鋼材）：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一般做業(yè)務(wù)招待，除非貴重的領(lǐng)導(dǎo)，但貴重領(lǐng)導(dǎo)來(lái)，一般不會(huì)放在像這樣大的里面。會(huì)放在更隱私的地方，那種好酒。一般普通酒，沒(méi)人會(huì)想到去做這種展示，酒又不是很好，展示它干嘛?，F(xiàn)在國(guó)有企業(yè)，大型企業(yè)，除了私有企業(yè)，這種東西放不進(jìn)老板辦公室，不會(huì)有人去展示這個(gè)東西。史源（寶井鋼材）：有個(gè)分區(qū)比較好，（茶葉5°比較好，但這里面肯定不止5°）。（可以調(diào)溫度），但是水溫度達(dá)不到啊，水到了夏天一般都是零度。于海濤（海洋地質(zhì)所）：冷凍現(xiàn)在是空的。于海濤（海洋地質(zhì)所）：但是我們（茶葉）不放在這（冰吧），一般放在冰柜里，我也不清楚，要求這么放的。（茶葉區(qū)）這個(gè)沒(méi)必要，這個(gè)真沒(méi)必要。于海濤（海洋地質(zhì)所）：這個(gè)可能人家公司里備不住需要，像我們這種機(jī)關(guān)事業(yè)單位可能是用不上。當(dāng)時(shí)買(mǎi)的時(shí)候有帶酒柜的，我們當(dāng)時(shí)就否決了。有了這個(gè)東西還會(huì)被懷疑，紀(jì)委還會(huì)懷疑怎么有酒架呢。張豪（吉他店）：（紅酒）倒著放有三層可以放，真要是立著放的，空間真的不是很大。比如說(shuō)可以有兩層這么高的空間（立著放酒）。張豪（吉他店）：酒需要?dú)⒕鷨幔课矣X(jué)得水果盡量不往里面放，應(yīng)該放在冰箱里。第一是不美觀，第二是不適合往里面放。張豪（吉他店）：（獨(dú)立酒區(qū)）如果是可拆卸的話比較好。如果不可拆卸的話，我個(gè)人來(lái)講可能會(huì)減分。張豪（吉他店）：我覺(jué)得冷凍區(qū)減少一半吧，就凍個(gè)冰塊。個(gè)人平時(shí)不吃冰淇淋，最多就凍個(gè)冰塊。劉國(guó)強(qiáng)（城陽(yáng)建筑）：我去問(wèn)銷(xiāo)售員，我要放茶葉放煙行不行，銷(xiāo)售員說(shuō)我們這個(gè)是放紅酒用的。劉國(guó)強(qiáng)（城陽(yáng)建筑）：（茶葉）保鮮不需要?dú)⒕鷦?guó)強(qiáng)（城陽(yáng)建筑）：把這個(gè)（冷凍區(qū)）去掉。這個(gè)制冰比較不錯(cuò)。朱海英（線纜制造）：平時(shí)沒(méi)用過(guò)（冷凍區(qū)），一般有冰箱。譚先生（馬克波羅）：現(xiàn)在制冰這塊兒，用的比較頻繁。這就是個(gè)習(xí)慣，他們現(xiàn)在慢慢習(xí)慣（用制冰）了。譚先生（馬克波羅）：那個(gè)（干儲(chǔ)盒）利用率不是很高。譚先生（馬克波羅）：殺菌這塊，我覺(jué)得應(yīng)該不算是什么賣(mài)點(diǎn)了吧譚先生（馬克波羅）：（獨(dú)立酒架）我覺(jué)得會(huì)（比較吸引我），當(dāng)初買(mǎi)的時(shí)候也考慮過(guò)。當(dāng)時(shí)給最大的店面訂的時(shí)候也考慮過(guò)酒柜。譚先生（馬克波羅）：上面（冷凍區(qū)）也不用。譚先生（馬克波羅）：對(duì)我來(lái)說(shuō)太窄了，瓶子都放不下。作為工商業(yè)來(lái)說(shuō)，我還是希望側(cè)面能夠插一些東西，插酒瓶那樣的。申?。ňW(wǎng)樂(lè)網(wǎng)吧）：因?yàn)槲覀儠?huì)用到茶，紅茶之類(lèi)的，所以需要那個(gè)（茶葉區(qū)）申?。ňW(wǎng)樂(lè)網(wǎng)吧）：現(xiàn)在用的（商用冷柜）功能不行，溫度都已經(jīng)設(shè)定了，不能調(diào)的。申?。ňW(wǎng)樂(lè)網(wǎng)吧）：我們不賣(mài)酒，利用率倒不高申健（網(wǎng)樂(lè)網(wǎng)吧）：殺菌這塊是必須的，因?yàn)槲覀冇玫暮芏鄸|西都是開(kāi)口的。申?。ňW(wǎng)樂(lè)網(wǎng)吧）：制冰這塊太小了，滿足不了我們。大多數(shù)用戶存在空間閑置或爆滿情況，且在購(gòu)買(mǎi)時(shí)信息量獲取不足，而使用時(shí)困難較多。易用性及其他控制面板上的按鈕需增加文字說(shuō)明控制面板區(qū)域設(shè)計(jì)有層次，便于用戶歸置不同物品區(qū)域劃分抽屜區(qū)域同時(shí)配備隔板，方便用戶替換。抽屜設(shè)計(jì)為半透明。抽屜&隔板大部分用戶對(duì)于價(jià)格不敏感價(jià)格主要通過(guò)賣(mài)場(chǎng)獲得信息并購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)渠道史源（寶井鋼材）：（抽屜一般）不用。煙一般也不往里面放，但如果底下的盒子是不透明的，可能會(huì)往里面放，會(huì)比較好。還是希望有一塊可以稍微私密一店。史源（寶井鋼材）：一般也不好在乎那點(diǎn)價(jià)錢(qián)。真需求偽需求史源（寶井鋼材）：你們這款面板做的不大好使用，剛過(guò)來(lái)的時(shí)候不大會(huì)調(diào)?？梢愿邫n一些，但是一定要清楚，讓我知道按哪個(gè)鍵是調(diào)哪個(gè)度的。史源（寶井鋼材）：蘇寧買(mǎi)的，（買(mǎi)之前不知道有冰吧），先去看的。史源（寶井鋼材）：我覺(jué)得茶葉放在中間就好了，最低檔的東西放在最下面。領(lǐng)導(dǎo)彎腰去拿茶葉，他會(huì)覺(jué)得很別扭。只有茶葉、酒水是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的一些東西，所以最好放在上面一些。于海濤（海洋地質(zhì)所）：買(mǎi)別的東西的時(shí)候，在商場(chǎng)看到過(guò)。在賣(mài)場(chǎng)了解到的。于海濤（海洋地質(zhì)所）：首先我們不會(huì)買(mǎi)一些不知名的品牌，我們必須要性價(jià)比高一些的。張豪（吉他店）：（抽屜）可以拆了吧？有也可以，反正里面的容放度再高一些。張豪（吉他店）：比如這個(gè)東西能比那個(gè)東西高多少，能省多少度電，對(duì)我們來(lái)說(shuō)意義不太大。劉國(guó)強(qiáng)（城陽(yáng)建筑）：一開(kāi)始不知道，到了商場(chǎng)才知道劉國(guó)強(qiáng)（城陽(yáng)建筑）：隔板的好，不要抽屜好，還是一格格的好劉國(guó)強(qiáng)（城陽(yáng)建筑）：（物品）怎么省空間怎么來(lái)劉國(guó)強(qiáng)（城陽(yáng)建筑）：（買(mǎi)來(lái)后）沒(méi)有調(diào)過(guò)譚先生（馬克波羅）：（和原來(lái)產(chǎn)品）區(qū)別，主要就是在面板設(shè)計(jì)上譚先生（馬克波羅）：抽屜這就看放哪里用了，如果放在我這，希望是不透明的，不透明的，比如說(shuō)放我們帶的飯。申?。ňW(wǎng)樂(lè)網(wǎng)吧）：對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，價(jià)格不是首要考慮的。申?。ňW(wǎng)樂(lè)網(wǎng)吧）：分的太細(xì)。我們有些不用的地方會(huì)去掉。220整體滿意度采訪時(shí)間受訪者滿意度打分8.04上午李博（老板）88.04下午范女士（員工）98.12下午張豪（老板）88.13上午劉國(guó)強(qiáng)（老板）88.13下午于海濤（職員）8.58.14上午譚先生（老板）98.14下午朱海英（職員）98.18上午魏代娜（客戶專(zhuān)員）98.18下午史源（客戶接待員工）88.19下午吳憲春（老板）88.19下午張雅楠（老板）98.20下午申健（老板）8平均打分8.5最高打分9分，最低8分，整體評(píng)價(jià)較高，說(shuō)明市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品滿意度高，接受度好。220整體最強(qiáng)賣(mài)點(diǎn)高端外觀三溫區(qū)設(shè)置人性化附件干濕分離儲(chǔ)存（茶葉儲(chǔ)存需要進(jìn)行市場(chǎng)教育，用戶意識(shí)低。）（冷凍區(qū)需求低，冷藏需求最大，紅酒區(qū)可靈活拆卸最佳）2調(diào)研情況概述12

人參與調(diào)研

8

人已購(gòu)海爾冰吧

3

人具有購(gòu)買(mǎi)意向1

人無(wú)購(gòu)買(mǎi)意向海爾冰吧用戶意向購(gòu)買(mǎi)者無(wú)意向海爾商務(wù)冰吧調(diào)研數(shù)據(jù)展示調(diào)研目的：了解市場(chǎng)對(duì)于商務(wù)冰吧的需求；針對(duì)220產(chǎn)品獲取用戶意見(jiàn)調(diào)研時(shí)間：2015/08/04-2015/08/20調(diào)研方式：現(xiàn)場(chǎng)采訪+問(wèn)卷填寫(xiě)調(diào)研人員：海爾研發(fā)部+合創(chuàng)互同冰吧項(xiàng)目組831海爾商務(wù)冰吧調(diào)研數(shù)據(jù)展示調(diào)查樣本中，男性較多；冰吧用于接待較多；從業(yè)年限大部分在10年以上。75921114323821242216231821私營(yíng)業(yè)主居多；日均在公司時(shí)間為6-8小時(shí)；冰吧使用場(chǎng)所一般無(wú)特色風(fēng)格海爾商務(wù)冰吧購(gòu)買(mǎi)渠道購(gòu)買(mǎi)者主要通過(guò)在大型賣(mài)場(chǎng)中的了解及體驗(yàn)，最終決定購(gòu)買(mǎi)冰吧或其替代類(lèi)產(chǎn)品調(diào)查全部購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)買(mǎi)前不知道冰吧這個(gè)品類(lèi)的商品，均為逛賣(mài)場(chǎng)自己發(fā)現(xiàn)或聽(tīng)經(jīng)銷(xiāo)商推薦才知道3受訪用戶細(xì)分企業(yè)客戶及領(lǐng)導(dǎo)接待普通消費(fèi)者接待員工福利企業(yè)主自用212143用戶使用場(chǎng)景不止一種，因此在用途劃分上有所重合。海爾商務(wù)冰吧使用場(chǎng)景4人3人5人4人海爾商務(wù)冰吧使用場(chǎng)景企業(yè)客戶及領(lǐng)導(dǎo)接待企業(yè)主自用煙、酒、茶為主員工福利面包水果為主顧客接待辦公室接待宴客廳接待營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接待非餐飲場(chǎng)所餐飲業(yè)場(chǎng)所非營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接待12132茶、飲料為主企業(yè)內(nèi)有就餐場(chǎng)所冰吧物品以酒、飲料為主放置前區(qū)有展示需求冰吧物品以飲料酒水等販賣(mài)商品為主放于后廚無(wú)展示需求沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)冰吧意愿放置前區(qū)有展示需求以飲料水果為主放于后區(qū)無(wú)展示需求沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)冰吧意愿企業(yè)接待采訪時(shí)間受訪者企業(yè)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)用途主要存儲(chǔ)擺放地點(diǎn)強(qiáng)需求偽需求8.14下午朱海英（職員）線纜公司儲(chǔ)存需求，冷藏物品企業(yè)接待員工使用飲料、啤酒、水果、干貨、熟食會(huì)客室美觀、冷藏、制冰、茶葉區(qū)冷凍區(qū)殺菌功能8.18下午史源（客戶接待員工）寶井鋼材接待企業(yè)接待飲料、紅酒、茶葉（另一冰吧）宴會(huì)廳美觀、物品私密性、低調(diào)、高品質(zhì)冷凍區(qū)殺菌功能8.19下午張雅楠（老板）無(wú)冰吧皓明眼鏡店存放飲料客戶接待飲料、冷飲、水果店內(nèi)倉(cāng)庫(kù)美觀、冷藏、冷凍、茶葉區(qū)紅酒區(qū)殺菌功能8.12下午張豪（老板）吉他店儲(chǔ)酒老板自用客戶接待酒、飲料、冷飲店內(nèi)美觀、空間利用率、酒展示果品盒制冰區(qū)干濕分離8.13上午劉國(guó)強(qiáng)（老板）城陽(yáng)建筑公司冷藏?zé)?、茶老板自用客戶接待茶葉、煙辦公室美觀、大容積、低溫保存、物品私密性冷凍區(qū)制冰區(qū)果品區(qū)紅酒區(qū)類(lèi)別1企業(yè)接待朱海英女士企業(yè)接待XX線纜公司職員年齡：45行業(yè)：線纜從業(yè)：10+年愛(ài)好：無(wú)辦公室風(fēng)格：無(wú)日均辦公時(shí)間：3-4小時(shí)總結(jié)：辦公環(huán)境家商用一體購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)為客戶招待，需放置酒品選購(gòu)因素講求外觀對(duì)茶葉無(wú)冰吧存儲(chǔ)需求，客戶對(duì)茶葉不講究史源先生冰吧使用體驗(yàn)最滿意點(diǎn)：美觀最不滿點(diǎn)：占地空間較大，控制面板使用不便企業(yè)接待黃島寶井鋼材加工公司采購(gòu)部負(fù)責(zé)人年齡：35行業(yè)：鋼材從業(yè)：10年愛(ài)好：無(wú)辦公室風(fēng)格：無(wú)日均辦公時(shí)間：8小時(shí)總結(jié)：國(guó)企，內(nèi)部可招待餐飲，行事低調(diào)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)為客戶招待，需放置酒品選購(gòu)因素講求高端品牌與品質(zhì)，對(duì)外觀要求低調(diào)內(nèi)斂對(duì)茶葉有儲(chǔ)存要求，但須教育張雅楠女士皓明眼鏡店老板年齡：38行業(yè)：眼鏡從業(yè)：10年愛(ài)好：運(yùn)動(dòng)，旅游辦公室風(fēng)格：無(wú)日均辦公時(shí)間：6小時(shí)企業(yè)接待總結(jié)：私營(yíng)小業(yè)主，追求高大上，要求性價(jià)比購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)為客戶招待，但要求廉價(jià)，1500左右選購(gòu)因素講求外觀對(duì)茶葉存儲(chǔ)有需求，但需教育張豪先生青島吉他平方商貿(mào)有限公司總經(jīng)理年齡：32行業(yè)：音樂(lè)從業(yè)：10年愛(ài)好：煙、茶辦公室風(fēng)格：現(xiàn)代藝術(shù)日均辦公時(shí)間：1-2小時(shí)企業(yè)接待總結(jié)：私營(yíng)吉他店主，朋友多，喜聚會(huì)玩樂(lè)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)為顧客及朋友招待，需放置酒品選購(gòu)因素講求外觀對(duì)茶葉無(wú)冰吧存儲(chǔ)需求，客戶商鋪全部以酒品為主劉國(guó)強(qiáng)

先生城陽(yáng)區(qū)流亭建筑工程公司總經(jīng)理年齡：42行業(yè)：建筑從業(yè)：20年愛(ài)好：煙、茶辦公室風(fēng)格：中式（紅木家具）日均辦公時(shí)間：4-5小時(shí)企業(yè)接待總結(jié)：典型私營(yíng)企業(yè)主，B2B行業(yè)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)為客戶招待及自用，需放置茶葉選購(gòu)因素講求外觀可儲(chǔ)茶對(duì)茶葉有強(qiáng)需求，注重隱私與整齊，半透明門(mén)體改造企業(yè)主自用采訪時(shí)間受訪者企業(yè)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)用途放置物品使用場(chǎng)景強(qiáng)需求偽需求8.12下午張豪（老板）吉他店儲(chǔ)酒老板自用客戶接待酒、飲料、冷飲店內(nèi)美觀、空間利用率、酒展示果品盒制冰區(qū)干濕分離8.04下午范女士（員工）吉食來(lái)餐飲儲(chǔ)存保健品、茶老板自用（前期）茶葉、營(yíng)養(yǎng)保健品（前期）辦公室（前期）保鮮、防潮冷凍區(qū)紅酒區(qū)8.13上午劉國(guó)強(qiáng)（老板）城陽(yáng)建筑公司冷藏?zé)?、茶老板自用客戶接待茶葉、煙辦公室美觀、大容積、低溫保存、物品私密性冷凍區(qū)制冰區(qū)果品區(qū)紅酒區(qū)類(lèi)別2企業(yè)主自用企業(yè)主自用范女士吉食來(lái)餐飲員工年齡：45行業(yè)：餐飲從業(yè)：15年愛(ài)好：無(wú)辦公室風(fēng)格：現(xiàn)代藝術(shù)日均辦公時(shí)間：1-2小時(shí)私營(yíng)企業(yè)主總結(jié)：購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)為自用，放置茶葉，后給員工使用選購(gòu)因素講求外觀，容量對(duì)茶葉存儲(chǔ)強(qiáng)需求張豪先生青島吉他平方商貿(mào)有限公司總經(jīng)理年齡：32行業(yè)：音樂(lè)從業(yè)：10年愛(ài)好：煙、茶辦公室風(fēng)格：現(xiàn)代藝術(shù)日均辦公時(shí)間：1-2小時(shí)企業(yè)主自用私營(yíng)企業(yè)主總結(jié)：私營(yíng)吉他店主，朋友多，喜聚會(huì)玩樂(lè)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)為顧客及朋友招待，需放置酒品選購(gòu)因素講求外觀對(duì)茶葉無(wú)冰吧存儲(chǔ)需求，客戶商鋪全部以酒品為主劉國(guó)強(qiáng)

先生城陽(yáng)區(qū)流亭建筑工程公司總經(jīng)理年齡：42行業(yè)：建筑從業(yè)：20年愛(ài)好：煙、茶辦公室風(fēng)格：中式（紅木家具）日均辦公時(shí)間：4-5小時(shí)企業(yè)主自用大型企業(yè)主總結(jié)：典型私營(yíng)企業(yè)主，B2B行業(yè)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)為客戶招待及自用，需放置茶葉選購(gòu)因素講求外觀可儲(chǔ)茶對(duì)茶葉有強(qiáng)需求，注重隱私與整齊，半透明門(mén)體改造黑色不透明門(mén)小容積國(guó)有企業(yè)外觀金色透明門(mén)大容積鑒于企業(yè)性質(zhì)及國(guó)家政策要求，國(guó)有企業(yè)主現(xiàn)在不會(huì)自用大容積冰吧，過(guò)于高調(diào)。作為企業(yè)接待客戶使用時(shí)，還是希望能夠更為低調(diào)，以體現(xiàn)企業(yè)廉政。但同時(shí)希望工藝精湛，享受高品質(zhì)產(chǎn)品。選購(gòu)產(chǎn)品印象：大眾輝騰偽真無(wú)需酒區(qū)展示大冷藏區(qū)干盒儲(chǔ)煙茶變溫控制國(guó)有企業(yè)功能紅酒展示區(qū)濕盒儲(chǔ)水果殺菌功能分溫區(qū)設(shè)置接待客戶，使用飲品多為紅酒啤酒飲料。但放于冰吧中的紅酒檔次一般，數(shù)量較多；較高檔次紅酒會(huì)單獨(dú)存放不會(huì)放在冰吧。企業(yè)待客所用茶葉很少放入冰吧中，使用不便，一般單獨(dú)儲(chǔ)存。但煙希望可以得到防潮儲(chǔ)存。有在辦公室購(gòu)買(mǎi)小冰吧存儲(chǔ)茶葉和煙的需求。要求低調(diào)殺菌功能對(duì)于大部分企業(yè)并無(wú)需求。偽真增添各功能文字說(shuō)明可自由進(jìn)行區(qū)域劃分國(guó)有企業(yè)易用性簡(jiǎn)潔符號(hào)設(shè)計(jì)無(wú)對(duì)應(yīng)文字說(shuō)明固定分區(qū)設(shè)置現(xiàn)有冰吧的控制面板操控復(fù)雜，非專(zhuān)業(yè)人士無(wú)法迅速學(xué)會(huì)。偽真產(chǎn)品通電，展現(xiàn)真實(shí)使用場(chǎng)景，便于功能體驗(yàn)國(guó)有企業(yè)其他產(chǎn)品陳列擺放高端大氣為產(chǎn)品設(shè)計(jì)諸多物料進(jìn)行展示企業(yè)購(gòu)買(mǎi)一般由專(zhuān)門(mén)采購(gòu)員到商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)的冰吧未通電，使用中的狀況無(wú)法展示。偽真黑色為主透明門(mén)大容積私營(yíng)企業(yè)外觀金色小容積私營(yíng)企業(yè)主購(gòu)買(mǎi)冰吧時(shí)主要看中外觀及其展示特性，希望可以彰顯個(gè)人實(shí)力及品味。但私營(yíng)企業(yè)同樣希望外觀莊重不浮夸，易搭配。同時(shí)，其待客時(shí)的飲品供應(yīng)需求并不小。偽真無(wú)需酒區(qū)展示干盒儲(chǔ)煙茶分區(qū)設(shè)置私營(yíng)企業(yè)功能紅酒展示區(qū)濕盒儲(chǔ)水果殺菌功能接待客戶時(shí)以簡(jiǎn)單冷飲和酒為主，隨著大眾趨勢(shì)，對(duì)于茶的使用也在增加。雖為個(gè)人行為，但對(duì)于展示的需求并不大，且對(duì)于殺菌或水果儲(chǔ)存并不在意。偽真增添各功能文字說(shuō)明自由進(jìn)行區(qū)域調(diào)整，以滿足空間需求私營(yíng)企業(yè)易用性簡(jiǎn)潔符號(hào)設(shè)計(jì)無(wú)對(duì)應(yīng)文字說(shuō)明固定分區(qū)設(shè)置現(xiàn)有冰吧的控制面板操控復(fù)雜，非專(zhuān)業(yè)人士無(wú)法迅速學(xué)會(huì)。由于個(gè)人喜好不同，放置物品種類(lèi)不同，對(duì)于空間的需求不同。偽真需求因人而異冰吧各功能使用率不等私營(yíng)企業(yè)其他需求統(tǒng)一冰吧各功能得到全面使用由于私營(yíng)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)不同，私營(yíng)業(yè)主的需求也不相同。藝術(shù)娛樂(lè)行業(yè)對(duì)于展示需求大。企業(yè)主的個(gè)人喜好也不同，喜好喝酒的業(yè)主會(huì)傾向酒品展示，而喝茶的業(yè)主傾向干盒儲(chǔ)存。偽真員工福利采訪時(shí)間受訪者企業(yè)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)用途主要存儲(chǔ)擺放地點(diǎn)強(qiáng)需求偽需求8.04下午范女士（員工）吉食來(lái)餐飲儲(chǔ)存保健品、茶員工使用蔬菜、飯菜、水果（后期）儲(chǔ)藏室（后期）保鮮、防潮冷凍區(qū)紅酒區(qū)8.04上午李博（老板）無(wú)冰吧青島富國(guó)匯通財(cái)富管理有限公司方便員工飲水員工使用/辦公室美觀、紅酒展示、殺菌、制冰果品盒冷凍區(qū)8.13下午于海濤（職員）海洋地質(zhì)所需要一個(gè)制冷家電放在會(huì)議室或食堂員工使用飲料、蔬菜水果、面包、餅干會(huì)議室美觀、大容積、性價(jià)比、品牌變溫、冷藏制冰區(qū)冷凍區(qū)茶葉區(qū)紅酒區(qū)殺菌功能8.14下午朱海英（職員）線纜公司儲(chǔ)存需求，冷藏物品客戶接待員工使用飲料、啤酒、水果、干貨、熟食會(huì)客室美觀、冷藏、制冰、茶葉區(qū)冷凍區(qū)殺菌功能類(lèi)別3員工福利員工福利范女士吉食來(lái)餐飲員工年齡：45行業(yè)：餐飲從業(yè)：15年愛(ài)好：無(wú)辦公室風(fēng)格：現(xiàn)代藝術(shù)日均辦公時(shí)間：1-2小時(shí)總結(jié)：辦公環(huán)境為商鋪?zhàn)詭}(cāng)庫(kù)使用情況為員工自用，放置午飯不是一手選購(gòu)者，對(duì)茶葉無(wú)冰吧存儲(chǔ)需求，客戶對(duì)茶葉不講究員工福利李博先生青島富國(guó)匯通財(cái)富管理有限公司高管年齡：41行業(yè)：金融從業(yè)：18年愛(ài)好：喝茶、紅酒辦公室風(fēng)格：中式日均辦公時(shí)間：5小時(shí)總結(jié)：典型私營(yíng)企業(yè)主使用情況為員工福利，放置飲品對(duì)茶葉低溫存儲(chǔ)意愿不明顯，以嫌麻煩和存量不大為理由，根本原因?yàn)椴枞~品質(zhì)一般，并不講究有購(gòu)買(mǎi)冰吧意愿員工福利于海濤先生地震研究所職員年齡：40行業(yè)：地震研究所從業(yè)：5年愛(ài)好：運(yùn)動(dòng)、打牌辦公室風(fēng)格：無(wú)日均辦公時(shí)間：4小時(shí)總結(jié)：事業(yè)單位，福利好使用情況為員工自用，放置面包等早餐，公司提供對(duì)茶葉無(wú)冰吧存儲(chǔ)需求，客戶對(duì)茶葉不講究朱海英女士員工福利XX線纜公司職員年齡：45行業(yè)：線纜從業(yè)：10+年愛(ài)好：無(wú)辦公室風(fēng)格：無(wú)日均辦公時(shí)間：3-4小時(shí)總結(jié)：辦公環(huán)境家商用一體購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)為客戶招待，需放置酒品選購(gòu)因素講求外觀對(duì)茶葉無(wú)冰吧存儲(chǔ)需求，客戶對(duì)茶葉不講究顧客接待類(lèi)別4顧客接待采訪時(shí)間受訪者企業(yè)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)用途主要存儲(chǔ)擺放地點(diǎn)強(qiáng)需求偽需求8.18上午魏代娜（客戶專(zhuān)員）萬(wàn)象城會(huì)員中心接待用顧客接待飲料、牛奶、點(diǎn)心、檸檬吧臺(tái)美觀、制冰、冷藏冷凍茶葉區(qū)紅酒區(qū)殺菌功能8.14上午譚先生（老板）馬可波羅瓷磚招待客戶，店面裝修硬性要求，提升形象顧客接待飲料（瓶裝、罐裝）、水果吧臺(tái)休閑區(qū)美觀、高檔、冷藏、制冰紅酒區(qū)冷凍區(qū)茶葉區(qū)殺菌功能8.19下午吳憲春（老板）無(wú)冰吧麥芽咖啡館冷藏原料顧客接待飲品、冷飲原料（含酒）、甜點(diǎn)咖啡館后廚冷凍、冷藏、制冰（需求量非常大）紅酒區(qū)茶葉區(qū)殺菌功能8.20下午申?。ɡ习澹o(wú)冰吧商用冷柜存放飲品，提升格調(diào)顧客接待飲料吧臺(tái)物品私密性、冷藏、大容積、占地面積小紅酒區(qū)茶葉區(qū)殺菌功能冷凍區(qū)魏代娜女士青島萬(wàn)象城會(huì)員中心接待處客服專(zhuān)員年齡：22行業(yè)：服務(wù)業(yè)從業(yè)：2年愛(ài)好：瑜伽、游泳辦公室風(fēng)格：現(xiàn)代日均辦公時(shí)間：8小時(shí)顧客接待總結(jié)：辦公環(huán)境類(lèi)酒店大堂招待室使用情況為招待顧客，會(huì)員尊享福利要求外觀精致，但冰吧并不擺出來(lái)對(duì)茶葉無(wú)冰吧存儲(chǔ)需求，以飲品為主譚先生馬可波羅瓷磚老板年齡：40左右行業(yè)：建筑裝飾從業(yè)：11年愛(ài)好：無(wú)辦公室風(fēng)格：無(wú)日均辦公時(shí)間：9小時(shí)顧客接待總結(jié)：典型B2C服務(wù)業(yè)私營(yíng)企業(yè)使用情況為顧客招待，體現(xiàn)服務(wù)對(duì)茶葉無(wú)冰吧存儲(chǔ)需求，以飲品為主吳憲春女士麥芽咖啡館老板年齡：30+行業(yè)：設(shè)計(jì)、餐飲從業(yè)：12年愛(ài)好：設(shè)計(jì)、咖啡制作辦公室風(fēng)格：文藝日均辦公時(shí)間：10小時(shí)顧客接待總結(jié)：典型B2C餐飲業(yè)私營(yíng)企業(yè)，不售賣(mài)煙酒茶，無(wú)商品展示需求商鋪中有冷藏冷凍設(shè)備，但都是餐飲專(zhuān)用，擺在看不見(jiàn)的地方無(wú)冰吧購(gòu)買(mǎi)意向申健先生網(wǎng)樂(lè)網(wǎng)吧老板年齡：43行業(yè)：娛樂(lè)從業(yè)：15年愛(ài)好：無(wú)辦公室風(fēng)格：網(wǎng)咖日均辦公時(shí)間：18小時(shí)顧客接待總結(jié)：典型B2C服務(wù)業(yè)私營(yíng)企業(yè)，有兜售飲品等商品的需求，要求展示網(wǎng)咖店對(duì)冰吧品質(zhì)要求不高，但外觀要求有格調(diào)制冰量大對(duì)茶葉無(wú)冰吧存儲(chǔ)需求，以飲品為主注重美觀性黑色偏好冰吧體積及占地率非常重要員工福利&顧客接待外觀不注重外觀顧客接待者雖非企業(yè)所有者或統(tǒng)籌管理者，但其使用冰吧頻率最高。其對(duì)冰吧外觀的需求依舊很高。偽真分區(qū)指導(dǎo)干濕分離制冰功能空間利用率高冷凍體積更大無(wú)特殊要求，根據(jù)企業(yè)待客方式不同使用即可對(duì)于接待者，其接待顧客時(shí)所用飲品將直接決定冰吧功能是否匹配。但其將冰吧作為儲(chǔ)存工具使用，而非個(gè)人或企業(yè)形象展現(xiàn)，故對(duì)功能性要求較強(qiáng)。偽真員工福利&顧客接待功能設(shè)計(jì)UI更加清晰明了，操作步驟簡(jiǎn)便增添各功能文字說(shuō)明熟練使用冰吧功能清晰易設(shè)顧客接待人員雖經(jīng)常使用冰吧，但對(duì)其設(shè)置依舊不熟悉。冰吧購(gòu)買(mǎi)后基本不會(huì)修改設(shè)置。偽真員工福利&顧客接待易用性220產(chǎn)品意見(jiàn)反饋5顏色選擇分區(qū)必要性紅酒區(qū)設(shè)置干濕區(qū)需求殺菌功能√√√√√√√√√√√×√√√×××××√√√√√√√×××√√√√××××××××××黑色需要分區(qū)紅酒區(qū)可選干濕分離無(wú)需殺菌××××√代表用戶有需求或可接受