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文檔簡介

服裝加盟簽約時要注意的要點服裝出售怎么拉攏回頭客?

為了搶占市場,爭奪客源,商家們使盡渾身解數(shù),商品打折,買一送一,購物抽獎等標(biāo)識語處處可見。然而收效甚微,這是怎么回事呢?

商場如戰(zhàn)場,童裝市場的競爭也相當(dāng)激烈。為了搶占市場,爭奪客源,商家們使盡渾身解數(shù),商品打折,買一送一,購物抽獎等標(biāo)識語處處可見。然而收效甚微,這是怎么回事呢?產(chǎn)品是市場營銷中最重要的因素。沒有產(chǎn)品就沒有市場,只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能在市場中站穩(wěn)腳跟。所以從產(chǎn)品方面來講,商店應(yīng)當(dāng)做到:

服務(wù)到位

要用服務(wù)留住人氣,商店就要做到:

1。留意勸購的語氣和用詞。說話不能太多、太快,或者漫不經(jīng)心;勸購要委婉得體,要讓顧客自己拿留意,滿意顧客受敬重的需要。營銷大師米爾頓·科特勒說早上起來,你先想到的是怎樣為客戶服務(wù),而不是想客戶要錢,你就勝利了。個中真意,就是以服務(wù)提升店面人氣的不二法門。

2。對營業(yè)人員進行素養(yǎng)培訓(xùn),學(xué)習(xí)基本的銷售禮儀、動作語言、柜臺促銷藝術(shù)、消費心理、市場營銷等課程,提高營業(yè)員的素養(yǎng)。

3。營業(yè)員要學(xué)會進門三相的技巧,通過對顧客及同行人員的著裝、氣質(zhì)、說話的口氣等推斷其身份、共性特點和購買角色,進而選擇恰當(dāng)?shù)恼Z言與之溝通。

4。制定相對完善的服務(wù)規(guī)范,盡可能使服務(wù)規(guī)范化。但要留意運用規(guī)范的敏捷性,切忌千遍一律,過分死板。

把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)

商店要堅決杜絕假冒偽劣商品、殘次品。

突出產(chǎn)品特色

沒有特色就不會給人鮮亮的印象,有些商店營業(yè)面積原來就不大,但商品卻是琳瑯滿目,林林總總,但往往產(chǎn)品單件的數(shù)量少,缺乏產(chǎn)品的深度,產(chǎn)品組合少,滿意不了顧客的需求,而且進門后給人一種很壓抑的感覺,使大部分顧客再也不情愿回頭。

顧客流失嚴峻,人氣自然旺不起來。其實,店里的商品并不肯定非全不行,只有更好的滿意顧客需求,突出特色才能給人留下深刻的印象,贏得顧客的青睞,專賣店的勝利便在于此。所以依據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H狀況,突出店面的特色,是提升人氣的可行途徑之一。

重信譽

民無信不立,誠信已經(jīng)成了經(jīng)商的基本原則,顧客是上帝又豈容哄騙?但事實上不少商家為了眼前的蠅頭小利,不惜出爾反爾,損害了顧客的自尊心,失去了他們的信任,撿了芝麻丟了西瓜,得不償失,最終店門口門可羅雀,只好關(guān)門大吉。縱觀我們身邊的旺鋪,都是信譽好的。沒有信譽作保證,既使你擺出虧本大甩賣的陣勢,唯恐消費者也不會領(lǐng)情。

顧客光顧商店的目的就是為了獲得商品的使用價值,商品的質(zhì)量越好,使用價值就越高,服務(wù)越好,越能滿意消費者的需求,

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