企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)管理制度及操作手則

企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)管理制度及操作手則企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)管理制度及操作手則為規(guī)范公司員工教育培訓(xùn)工作，全面提升員工整體素質(zhì)和崗位工作技能，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，從而為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)提供人才保障，特制定本規(guī)定。第一章總則一、培訓(xùn)宗旨1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓(xùn)的目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞企業(yè)發(fā)展開(kāi)展培訓(xùn)，不斷探索創(chuàng)新培訓(xùn)形式；2、將培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)緊密結(jié)合，拓展培訓(xùn)的深度和內(nèi)涵；3、實(shí)行全員培訓(xùn)，建立培訓(xùn)效果與激勵(lì)掛鉤機(jī)制，搭建起學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)的平臺(tái)。二、適用范圍本制度適用于東易日盛家居裝飾集團(tuán)全體員工。三、企業(yè)大學(xué)校訓(xùn)修心專術(shù)踐行創(chuàng)新四、培訓(xùn)原則系統(tǒng)性原則員工培訓(xùn)是一個(gè)全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。制度化原則建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的真正落實(shí)。主動(dòng)性原則強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)，發(fā)揮員工的主動(dòng)性。多樣化原則開(kāi)展員工培訓(xùn)工作要充分考慮受訓(xùn)對(duì)象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。效益性原則 員工培訓(xùn)是人、財(cái)、物投入的過(guò)程，是價(jià)值增值的過(guò)程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報(bào)，即有助于提升公司的整體績(jī)效。五、培訓(xùn)的組織者1、員工培訓(xùn)工作在公司統(tǒng)一部署下由企業(yè)大學(xué)歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃，各事業(yè)部、各分公司各司其職組織實(shí)施，員工個(gè)人主動(dòng)配合。2、企業(yè)大學(xué)每年年底根據(jù)公司下一年度發(fā)展計(jì)劃、業(yè)務(wù)目標(biāo)、考核指標(biāo)，擬訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)公司批準(zhǔn)執(zhí)行。第二章培訓(xùn)流程管理制度一、培訓(xùn)報(bào)名流程管理1、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人依據(jù)企業(yè)發(fā)展需求及項(xiàng)目規(guī)劃安排，指定相應(yīng)符合條件的學(xué)員參加培訓(xùn)2、各事業(yè)部部門(mén)、分公司可依據(jù)需求向企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出培訓(xùn)申請(qǐng)。3、公司員工可依據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目排期安排結(jié)合自身發(fā)展需求自主向企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出培訓(xùn)申請(qǐng)。4、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需在項(xiàng)目開(kāi)始前二周發(fā)布培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)通知5、所有申請(qǐng)人填寫(xiě)《培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目報(bào)名表》發(fā)送到XX郵箱進(jìn)行報(bào)名6、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人于培訓(xùn)前一周向確認(rèn)參加培訓(xùn)的學(xué)員發(fā)送《學(xué)員邀請(qǐng)函》并抄送培訓(xùn)學(xué)員直接上級(jí)，以便相關(guān)工作的安排；向未能通過(guò)審核確認(rèn)的人員發(fā)送《學(xué)員感謝函》二、考勤流程管理1、確認(rèn)參訓(xùn)名單中的學(xué)員應(yīng)按要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)培訓(xùn)場(chǎng)地參加培訓(xùn)。2、參訓(xùn)學(xué)員應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)在《培訓(xùn)簽到表》上書(shū)面簽到，并以此作為培訓(xùn)考勤統(tǒng)計(jì)的依據(jù)。視頻培訓(xùn)以培訓(xùn)考勤統(tǒng)計(jì)員核查考勤情況為準(zhǔn)。3、參訓(xùn)學(xué)員在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)保持不遲到、不早退；若在參訓(xùn)過(guò)程中請(qǐng)假中斷學(xué)習(xí)，則不能參與課程考核，需重新參加此項(xiàng)培訓(xùn)。4、確因特殊原因不能參訓(xùn)的學(xué)員，需在培訓(xùn)開(kāi)始前三天，以書(shū)面形式填寫(xiě)《培訓(xùn)請(qǐng)假表》，并經(jīng)部門(mén)最高負(fù)責(zé)人書(shū)面批準(zhǔn)，至培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處審核備案。5、因突發(fā)性事件造成不能準(zhǔn)時(shí)參訓(xùn)的學(xué)員，因至少提前一小時(shí)報(bào)備培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并于三日內(nèi)補(bǔ)充書(shū)面請(qǐng)假。三、組織流程管理1、培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目準(zhǔn)備流程（1）、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)按培訓(xùn)項(xiàng)目管理制度要求完成《項(xiàng)目方案書(shū)》及實(shí)施細(xì)則、《課件模版》、《講師講義》、《學(xué)員手冊(cè)》；（2）、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需提前兩周向培訓(xùn)對(duì)象發(fā)送培訓(xùn)報(bào)名通知，向講師發(fā)送《0講師邀請(qǐng)函》。（3）、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需提前一周向培訓(xùn)對(duì)象發(fā)送《學(xué)員邀請(qǐng)函》，并與講師確認(rèn)課程安排。（4）、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需提前一周，按《1培訓(xùn)準(zhǔn)備清單》確認(rèn)培訓(xùn)期間場(chǎng)地、物品采購(gòu)、材料準(zhǔn)備等相關(guān)準(zhǔn)備工作。（5）、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需提前三天，再次短信通知講師、學(xué)員培訓(xùn)安排2、培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施流程（1）、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需提前到達(dá)場(chǎng)地，依據(jù)《1培訓(xùn)準(zhǔn)備清單》確認(rèn)場(chǎng)地、設(shè)備、材料等相關(guān)情況（2）、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需在培訓(xùn)前依照《培訓(xùn)簽到表》完成考勤情況統(tǒng)計(jì)，并在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中記錄相關(guān)考勤、記錄情況。（3）、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需在培訓(xùn)執(zhí)行期間協(xié)調(diào)所有相關(guān)事宜（4）、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核執(zhí)行（5）、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)依據(jù)《2培訓(xùn)評(píng)估反饋表》收集培訓(xùn)反饋信息3、培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目總結(jié)流程（1）、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將考勤紀(jì)律信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、通報(bào)、存檔，并維護(hù)《3培訓(xùn)出勤考核情況統(tǒng)計(jì)表》《4員工個(gè)人培訓(xùn)檔案》（2）、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將學(xué)員考核成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、通報(bào)、存檔，并維護(hù)《3培訓(xùn)出勤考核情況統(tǒng)計(jì)表》《4員工個(gè)人培訓(xùn)檔案》（3）、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將學(xué)員《2培訓(xùn)評(píng)估反饋表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、通報(bào)、存檔，并維護(hù)《5培訓(xùn)課程反饋統(tǒng)計(jì)表》。（4）培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)完成《6項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》及呈現(xiàn)PPT。（5）培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目傳播工作（6）、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需將所有培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目涉及資料依據(jù)《文件保管制度》進(jìn)行存檔。第三章培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度一、目的為規(guī)范公司的培訓(xùn)管理，推動(dòng)培訓(xùn)工作順利開(kāi)展，提高，保障培訓(xùn)管理工作的有序有據(jù)進(jìn)行，特?cái)M定此制度。二、職責(zé)企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的制定、更新、執(zhí)行及記錄、備檔三、程序1、嘉獎(jiǎng)種類：部門(mén)通報(bào)表?yè)P(yáng)、公司通報(bào)表?yè)P(yáng)、特殊嘉獎(jiǎng)2、懲罰種類：一般過(guò)失、嚴(yán)重過(guò)失3、獎(jiǎng)懲程序：依據(jù)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲條例中所列獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，由培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目工作負(fù)責(zé)人發(fā)起獎(jiǎng)懲程序，企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人依標(biāo)準(zhǔn)審核后簽核獎(jiǎng)懲。（獎(jiǎng)懲表見(jiàn)附件）獎(jiǎng)懲簽核后將通過(guò)企業(yè)郵箱、OA渠道進(jìn)行發(fā)布。4、嘉獎(jiǎng)行為與標(biāo)準(zhǔn)4.1部門(mén)通報(bào)表?yè)P(yáng)4.1.1積極為企業(yè)各類人才培訓(xùn)培養(yǎng)提出合理化建議4.1.2對(duì)課程體系、課件開(kāi)發(fā)提出意見(jiàn)和建議4.1.3學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真，在培養(yǎng)項(xiàng)目考核中成績(jī)名列前茅4.1.4認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)目培訓(xùn)課程和培養(yǎng)項(xiàng)目，遵守紀(jì)律，勤奮學(xué)習(xí)4.2公司通報(bào)表?yè)P(yáng)4.2.1積極參與企業(yè)組織的培訓(xùn)授課、準(zhǔn)備充分、教學(xué)效果良好4.2.2為企業(yè)培訓(xùn)課程充實(shí)內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)案例被采用4.2.3開(kāi)發(fā)新型的教學(xué)模式、方法，實(shí)踐運(yùn)用良好4.2.4為企業(yè)培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目提供有價(jià)值的信息被采用4.2.5為企業(yè)培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目提供課件被采用4.3特殊嘉獎(jiǎng)4.3.1在各項(xiàng)目教學(xué)過(guò)程中，始終能保持積極認(rèn)真的態(tài)度，不斷提升專業(yè)技能和授課技巧，受到學(xué)員廣泛認(rèn)可4.3.2在企業(yè)培養(yǎng)人才的各項(xiàng)目中，積極承擔(dān)各項(xiàng)職責(zé)，工作完成質(zhì)量較高4.3.3開(kāi)發(fā)完成經(jīng)課件評(píng)審組評(píng)定的“精品課件”4.3.4提出人才培養(yǎng)發(fā)展模式建議，經(jīng)實(shí)踐運(yùn)用，效果良好4.3.5對(duì)企業(yè)培養(yǎng)項(xiàng)目做出重大貢獻(xiàn)4.3.6其它因給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)的情況5、懲罰行為與標(biāo)準(zhǔn)5.1一般過(guò)失5.1.1作為培訓(xùn)通知人，未將正確信息傳遞給受訓(xùn)人5.1.2參會(huì)、培訓(xùn)遲到/早退5.1.3未按制度時(shí)間要求辦理請(qǐng)假手續(xù)5.1.4培訓(xùn)期間，不認(rèn)真學(xué)習(xí)，從事與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事宜5.1.5不服從培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目人員的統(tǒng)一安排和管理5.1.6違反培訓(xùn)、會(huì)議管理規(guī)定，未將手機(jī)等通訊工具設(shè)靜音，擾亂會(huì)間、課堂秩序的5.1.7違反培訓(xùn)、會(huì)議管理規(guī)定，未經(jīng)允許，會(huì)間隨意走動(dòng)、外出、接打電機(jī)或中途退場(chǎng)的。違反培訓(xùn)、會(huì)議管理規(guī)定，無(wú)故遲到或缺席的（并視同為曠工）。5.2嚴(yán)重過(guò)失5.2.1屢次通知參加培訓(xùn)，拒不出席的5.2.2培訓(xùn)無(wú)故曠課/曠考的（同時(shí)按曠工處理）5.2.3不遵守課堂紀(jì)律、在培訓(xùn)期間與他人發(fā)生爭(zhēng)吵、打斗5.2.4培訓(xùn)補(bǔ)考不合格的5.2.5會(huì)議、培訓(xùn)頂替簽到或打卡的（本人及頂替者同罰）5.2.6培訓(xùn)考試作弊或?yàn)樽鞅滋峁┓奖愕?.2.7損壞培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備、材料、教具等公共財(cái)物的6、申訴程度及渠道員工對(duì)獎(jiǎng)懲決定若有異議，可于獎(jiǎng)懲決定發(fā)布之日起7個(gè)工作日內(nèi)，向企業(yè)大學(xué)提出書(shū)面申訴。企業(yè)大學(xué)須在接到申訴后的10個(gè)工作日內(nèi)予以明確反饋，申訴案件情況復(fù)雜的，可適當(dāng)延期。未接到更改獎(jiǎng)懲決定前仍按原獎(jiǎng)懲決定執(zhí)行。第四章新員工培訓(xùn)制度一、培訓(xùn)目的1、新員工培訓(xùn)是為了使新員工對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范；2、使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，迅速融入工作團(tuán)隊(duì)，勝任崗位工作。二、培訓(xùn)對(duì)象凡公司新進(jìn)人員必須參加公司舉辦的新員工入職培訓(xùn)；三、培訓(xùn)時(shí)間1、新員工應(yīng)自入職之日起一個(gè)月內(nèi)完成所有新員工培訓(xùn)課程。2、因特殊原因經(jīng)書(shū)面申請(qǐng)、批準(zhǔn)，最長(zhǎng)培訓(xùn)期間可延遲至自入職之日起三個(gè)月內(nèi)。3、公司每月組織一期線下“新員工培訓(xùn)”授課，定于每月第三周周四進(jìn)行。四、培訓(xùn)方法1、線上培訓(xùn)；2、課堂授課；3、在崗學(xué)習(xí)；五、職責(zé)1、企業(yè)大學(xué)職責(zé)1.1制定全年度新員工培訓(xùn)計(jì)劃及月度計(jì)劃每月底依據(jù)《7員工入、離職簡(jiǎn)報(bào)》設(shè)置新員工網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)賬號(hào)，次月5日將歡迎信發(fā)送至人力資源部、通知員工上線信息。每月底依據(jù)《7員工入、離職簡(jiǎn)報(bào)》注銷相關(guān)員工網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)賬號(hào)。組織安排新員工線上學(xué)習(xí)、課堂學(xué)習(xí)；制定、更新新員工培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)1.5統(tǒng)籌新員工培訓(xùn)課件、講義及考核資料1.6協(xié)調(diào)新員工培訓(xùn)課程所涉及的場(chǎng)地、設(shè)備、教具、講師等資源1.7整合培訓(xùn)名單、發(fā)布培訓(xùn)通知給人力資源部1.8組織新員工培訓(xùn)課程考試，負(fù)責(zé)批改考核試卷、發(fā)布、備案培訓(xùn)記錄2、人力資源部職責(zé)2.1提供新入職員工名單及相關(guān)信息2.2將新員工培訓(xùn)通知送達(dá)至新員工本人2.3受理相關(guān)請(qǐng)假信息2.4依據(jù)《新員工入職引導(dǎo)手冊(cè)》要求組織追蹤新員工在崗培訓(xùn)情況2.5依據(jù)《新員工培訓(xùn)管理制度》要求，審批新員工轉(zhuǎn)正情況3、新員工3.1依據(jù)培訓(xùn)要求認(rèn)真學(xué)習(xí)并完成相關(guān)課業(yè)3.2主動(dòng)關(guān)注各類學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，主動(dòng)參與學(xué)習(xí)六、內(nèi)容1、線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)容學(xué)習(xí)新員工登錄XX網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，進(jìn)入新員工培訓(xùn)模塊，自助完成新員工模塊培訓(xùn)，并按要求完成考核試卷提交。2、課堂授課內(nèi)容企業(yè)概況：企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)榮譽(yù)、企業(yè)品牌、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、組織結(jié)構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略方向的演革、企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展企業(yè)文化：企業(yè)文化介紹、企業(yè)文化案例等員工守則：人事制度、行政制度、信息管理制度、財(cái)務(wù)制度安全知識(shí)：消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等IT知識(shí)及操作：電腦、網(wǎng)絡(luò)、郵箱、電話基本操作知識(shí)及要點(diǎn)OA知識(shí)及操作：OA功能及運(yùn)用職業(yè)素養(yǎng)：服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)作、商務(wù)禮儀、自我管理工具等3、在崗培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)《新員工入職引導(dǎo)手冊(cè)》，由入職引導(dǎo)人輔導(dǎo)完成崗位勝任工作的培訓(xùn)七、考核1、考核形式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)試卷考核、線下課堂培訓(xùn)知識(shí)試卷考核、《新員工入職引導(dǎo)手冊(cè)》學(xué)習(xí)、完成情況評(píng)估2、考核標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)試卷考核需達(dá)到100分線下課堂培訓(xùn)知識(shí)試卷考核達(dá)到60分考核分?jǐn)?shù)未達(dá)標(biāo)，給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，仍未達(dá)標(biāo)視為考核不通過(guò)《新員工入職引導(dǎo)手冊(cè)》評(píng)估達(dá)到合格等級(jí)全部完成線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)及在崗培訓(xùn)并達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，方可轉(zhuǎn)正。第五章在職培訓(xùn)管理制度一、目的為不斷加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值觀滲透，提升員工職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力，企業(yè)在員工在職期間提供各類在職培訓(xùn)。二、培訓(xùn)規(guī)劃企業(yè)大學(xué)依據(jù)企業(yè)發(fā)展需求及員工發(fā)展需要制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，并于每年一月公布三、培訓(xùn)預(yù)算企業(yè)大學(xué)依據(jù)審核通過(guò)的培訓(xùn)計(jì)劃制定《8企業(yè)大學(xué)資金預(yù)算明細(xì)表》，并依據(jù)審核通過(guò)的培訓(xùn)預(yù)算，合理控制費(fèi)用，加強(qiáng)培訓(xùn)中的成本控制意識(shí)。項(xiàng)目執(zhí)行前完成《9項(xiàng)目預(yù)算表》四、職責(zé)1、企業(yè)大學(xué)依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求，制定年度培訓(xùn)規(guī)劃并公布公司培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行、管理根據(jù)部門(mén)發(fā)展需求及要求，提供方案計(jì)劃及資源信息協(xié)助部門(mén)完成培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行2、集團(tuán)各部門(mén)、分公司依照項(xiàng)目規(guī)劃及要求，安排部門(mén)相關(guān)人員參訓(xùn)協(xié)助企業(yè)大學(xué)完成項(xiàng)目中所要求的相關(guān)環(huán)節(jié)的培養(yǎng)、追蹤工作關(guān)注團(tuán)隊(duì)中員工的成長(zhǎng)、發(fā)展培養(yǎng)管理層及關(guān)鍵崗位的梯隊(duì)人才參與人才培養(yǎng)指標(biāo)的考核3、學(xué)員主動(dòng)參與學(xué)習(xí)、積極要求進(jìn)步依據(jù)培訓(xùn)管理相關(guān)制度、簽署培訓(xùn)協(xié)議對(duì)企業(yè)安排的培訓(xùn)培養(yǎng)遵守紀(jì)律、認(rèn)真勤奮、全程參與、通過(guò)考核評(píng)估妥善保管學(xué)習(xí)資料，嚴(yán)格保密企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料將學(xué)習(xí)到的知識(shí)、技能分享給他人對(duì)企業(yè)組織的培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目提出意見(jiàn)、建議五、培訓(xùn)類型全員公開(kāi)課：指面向公司全體員工的課程，所有員工具有報(bào)名參加資格部門(mén)公開(kāi)課：指依據(jù)部門(mén)需求，所提供的培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目?jī)H僅針對(duì)該部門(mén)的所有員工，經(jīng)特殊申請(qǐng)及審批，其它部門(mén)人員可參與旁聽(tīng)。項(xiàng)目類課程：指依據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃的培養(yǎng)目標(biāo)，針對(duì)特定人群開(kāi)展的培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目，僅僅針對(duì)指定具有參加資格的員工。一般劃分為高層、中層、基層；管理者、專業(yè)技術(shù)人員等不同分類。六、培訓(xùn)方式在職培訓(xùn)以在公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、講座、研討會(huì)、交流會(huì)的形式進(jìn)行七、考核所有參與培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目人員，均需經(jīng)過(guò)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)所設(shè)置的考核評(píng)估，詳細(xì)規(guī)定見(jiàn)《培訓(xùn)考核管理制度》第六章外派培訓(xùn)管理制度一、目的為合理利用外部培訓(xùn)資源，增長(zhǎng)從業(yè)員工本職崗位所需專業(yè)知識(shí)、技能、技術(shù)，更新觀念，提升綜合素質(zhì)，規(guī)范外派培訓(xùn)行為，提高外派培訓(xùn)效果，促進(jìn)公司發(fā)展，特制定本規(guī)定。二、適用對(duì)象公司全體員工三、外派培訓(xùn)原則1、在公司培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目將不予安排外派培訓(xùn)（不包含內(nèi)部講師、課程開(kāi)發(fā)人員）。2、外派培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)充分考慮外派培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)對(duì)象的崗位工作的相關(guān)性，優(yōu)先保障公司高層、梯隊(duì)人員、骨干員工、內(nèi)部講師、課程開(kāi)發(fā)人員參加外派培訓(xùn)。3、公司未轉(zhuǎn)正的新員工原則上不參加外派培訓(xùn)。四、培訓(xùn)內(nèi)容范圍：崗位急需的業(yè)務(wù)技能、技術(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)運(yùn)作與管理業(yè)界新技術(shù)新動(dòng)態(tài)五、參加外派培訓(xùn)人員職責(zé)1、參加外派培訓(xùn)的人員代表著公司的整體形象，在培訓(xùn)中應(yīng)注意自己的言行舉止，不得出現(xiàn)有損公司形象的行為，并自覺(jué)維護(hù)公司聲譽(yù)，應(yīng)遵守公司的規(guī)范，注意保守商業(yè)機(jī)密。2、參加培訓(xùn)人員應(yīng)了解培訓(xùn)公司的講師授課水平及整體實(shí)力，并將培訓(xùn)公司情況反饋給派出部門(mén)和企業(yè)大學(xué)。3、培訓(xùn)結(jié)束后須對(duì)派出部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行傳授。傳授形式不限，可根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容采取口頭報(bào)告、交流、討論、講授等方式。4、培訓(xùn)結(jié)束后須將培訓(xùn)資料（教材、錄音帶、錄像帶等）交派出部門(mén)和企業(yè)大學(xué)存檔，企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)資料的保管及借閱手續(xù)的辦理，以供內(nèi)部員工共享。六、外派培訓(xùn)流程1、申請(qǐng)1.1參加外派培訓(xùn)的人員需填寫(xiě)《0外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》，并由部門(mén)第一負(fù)責(zé)人簽字同意后，連同培訓(xùn)介紹材料交由企業(yè)大學(xué)審核，至少在培訓(xùn)前一周履行申請(qǐng)手續(xù)。1.2費(fèi)用、審批、簽署協(xié)議、借款：培訓(xùn)費(fèi)用由派出部門(mén)承擔(dān)。按照財(cái)務(wù)規(guī)定，因培訓(xùn)支出的課程費(fèi)用、考試費(fèi)用、交通費(fèi)用（包括市內(nèi)和城市間）、當(dāng)?shù)厥乘拶M(fèi)用、其他費(fèi)用（如辦理簽證等費(fèi)用）都計(jì)入到培訓(xùn)費(fèi)用中。培訓(xùn)費(fèi)用累計(jì)在3000元以內(nèi)的員工應(yīng)將《0外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》提交至本部門(mén)第一負(fù)責(zé)人審核，再提交至企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人審批，培訓(xùn)借款單經(jīng)過(guò)企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人簽批后即可辦理借款。培訓(xùn)費(fèi)用累計(jì)在3000元以上（含）的員工將《0外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》提交本部門(mén)第一負(fù)責(zé)人審核，并與公司簽訂《1員工培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》，之后企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人審批《0外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》，外派培訓(xùn)人憑《0外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》、簽署的《1員工培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》及借款單辦理借款及其它手續(xù)。1.3企業(yè)大學(xué)對(duì)《0外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》、《1員工培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》培訓(xùn)介紹材料留存一份備案。2、參加培訓(xùn)2.1參訓(xùn)人員須按時(shí)、全程參加培訓(xùn)，中途不得遲到、早退和更換人員。2.2如因工作原因不能全程參加培訓(xùn)的（缺課超過(guò)兩小時(shí)），須提前一天提交由部門(mén)第一負(fù)責(zé)人簽字的情況說(shuō)明，報(bào)企業(yè)大學(xué)備案，如果培訓(xùn)費(fèi)用已經(jīng)支付，須做妥善安排。2.3參訓(xùn)人員須認(rèn)真參加培訓(xùn)，若涉及考核取證的培訓(xùn)，須通過(guò)考試并取得相應(yīng)證書(shū)。2.4對(duì)于考核不合格或缺課超過(guò)兩小時(shí)，事先或事后均未說(shuō)明的人員，公司將給予以下處罰：l不報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用l停止其自培訓(xùn)結(jié)束之日起6個(gè)月內(nèi)參加外派培訓(xùn)的資格。3、訓(xùn)后培訓(xùn)資料備案參訓(xùn)人員在訓(xùn)后應(yīng)按“培訓(xùn)資料（教材、錄音帶、錄像帶等）交派出部門(mén)和企業(yè)大學(xué)存檔”規(guī)定將培訓(xùn)資料在培訓(xùn)崗處存檔。4、轉(zhuǎn)訓(xùn)培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束兩周內(nèi)進(jìn)行部門(mén)進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)5、訓(xùn)后總結(jié)及考核參訓(xùn)人員填寫(xiě)《2員工外派培訓(xùn)總結(jié)考核表》，直接上級(jí)和企業(yè)大學(xué)對(duì)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)總結(jié)、內(nèi)部轉(zhuǎn)培訓(xùn)實(shí)施情況、是否取得證書(shū)、培訓(xùn)資料備案、是否遵守外派培訓(xùn)流程規(guī)定等方面進(jìn)行考核，填寫(xiě)《2員工外派培訓(xùn)總結(jié)考核表》，得出考核結(jié)果，并經(jīng)派出部門(mén)第一負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)。6、費(fèi)用審批和報(bào)銷企業(yè)大學(xué)將《2員工外派培訓(xùn)總結(jié)考核表》存檔備案，參訓(xùn)人員持《2員工外派培訓(xùn)總結(jié)考核表》，按培訓(xùn)費(fèi)用審批權(quán)限的規(guī)定，將報(bào)銷單據(jù)交由相關(guān)人員審批后報(bào)銷。七、簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議的有關(guān)規(guī)定1、服務(wù)年限的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：外派培訓(xùn)累計(jì)金額（幣種：人民幣）對(duì)應(yīng)簽署培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議年限3千元以下不簽署3千元--5千元1年5千元--1萬(wàn)元2年1萬(wàn)元--3萬(wàn)元3年3萬(wàn)元--5萬(wàn)元4年5萬(wàn)以—10萬(wàn)元5年10萬(wàn)元以上6年2、服務(wù)年限的起算時(shí)間：無(wú)需取得證書(shū)的培訓(xùn)，培訓(xùn)服務(wù)年限自培訓(xùn)結(jié)束后第一日起算；必須通過(guò)考試（取得資格證書(shū)）的培訓(xùn)，培訓(xùn)服務(wù)年限自通過(guò)考試后的第一日起算，不能確定考試時(shí)間的，可由企業(yè)大學(xué)與參訓(xùn)員工協(xié)商培訓(xùn)服務(wù)年限起始時(shí)間，但起始時(shí)間不能超過(guò)培訓(xùn)結(jié)束后3個(gè)月。3、服務(wù)年限與勞動(dòng)合同的關(guān)系簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議后，如勞動(dòng)合同期限小于服務(wù)期限，則自動(dòng)延長(zhǎng)相應(yīng)的服務(wù)年限。4違約責(zé)任簽署培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議的員工在公司不足要求服務(wù)年限而要自動(dòng)離職的，須按“全額培訓(xùn)費(fèi)用/培訓(xùn)協(xié)議月數(shù)*未履行服務(wù)期月數(shù)”賠償公司所支出的培訓(xùn)費(fèi)用，并寫(xiě)入培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議：乙方因違紀(jì)被公司辭退亦照上述標(biāo)準(zhǔn)辦理。第七章培訓(xùn)考核評(píng)估制度一、目的為檢驗(yàn)企業(yè)組織的培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目的效果，提高員工學(xué)習(xí)效率、優(yōu)化企業(yè)培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目規(guī)劃、方案，為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供客觀依據(jù)，特制定此制度。二、原則強(qiáng)制性原則：所有培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目均需設(shè)置考核環(huán)節(jié)，以檢驗(yàn)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)效果。公平、公正、公開(kāi)原則：所有培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目的考核均秉持一視同仁，考核結(jié)果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、郵箱和OA系統(tǒng)進(jìn)行公示關(guān)聯(lián)性原則：培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目的考核成績(jī)作為員工調(diào)職、調(diào)薪、轉(zhuǎn)崗、降職、降薪、解聘的參考性資料三、職責(zé)分工1、企業(yè)大學(xué)培養(yǎng)方案目標(biāo)的確立考核方案、形式的擬定考核內(nèi)容的組織、協(xié)調(diào)考核過(guò)程的組織、監(jiān)控考核結(jié)果的確認(rèn)、發(fā)布、存檔備案考核結(jié)果應(yīng)用階段資料的提供2、集團(tuán)、分公司各部門(mén)考核方案、形式的研討考核內(nèi)容、答案的提供考核過(guò)程的組織、協(xié)調(diào)學(xué)員訓(xùn)后日常行為的觀察與反饋考核結(jié)果的運(yùn)用四、考核對(duì)象所有參與培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目的員工五、考核類型及標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)不同課程、項(xiàng)目要求設(shè)置考核形式及合格要求六、評(píng)估類型課程評(píng)估：學(xué)員對(duì)培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目組織情況的反饋學(xué)習(xí)評(píng)估：企業(yè)對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)內(nèi)容掌握情況的了解行為評(píng)估：企業(yè)對(duì)學(xué)員參與學(xué)習(xí)以后在行為改變層面上的評(píng)估績(jī)效評(píng)估：企業(yè)對(duì)學(xué)員參與學(xué)習(xí)以后在最終績(jī)效層面上的評(píng)估講師評(píng)估：學(xué)員對(duì)講師在培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目中的表現(xiàn)的反饋七、考核流程1、培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目開(kāi)始前，確定培養(yǎng)目標(biāo)，并請(qǐng)參訓(xùn)學(xué)員上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成《評(píng)估表》2、培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目完成后，組織學(xué)員填寫(xiě)《2培訓(xùn)評(píng)估反饋表》3、培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目完成后，組織學(xué)員進(jìn)行各課程項(xiàng)目考核4、完成學(xué)員考核評(píng)估成績(jī)判定，頒發(fā)課程合格證書(shū)5、匯總項(xiàng)目學(xué)員考核成績(jī)，經(jīng)企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人簽核后采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、郵箱及OA渠道進(jìn)行《4培訓(xùn)課程成績(jī)統(tǒng)計(jì)表》成績(jī)公示。6、培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目完成后一個(gè)月，參訓(xùn)學(xué)員上線領(lǐng)導(dǎo)需完成《評(píng)估表》7、完成《5培訓(xùn)課程反饋統(tǒng)計(jì)表》、《4培訓(xùn)課程成績(jī)統(tǒng)計(jì)表》《行為、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表》的數(shù)據(jù)分析，填寫(xiě)《4員工個(gè)人培訓(xùn)檔案》，并依據(jù)《培訓(xùn)檔案管理制度》進(jìn)行存檔備案第八章內(nèi)部講師管理制度一、目的為了建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部講師管理的正規(guī)化和科學(xué)化，有效開(kāi)展全員培訓(xùn)并幫助員工改善工作及提高績(jī)效，有效傳承公司相關(guān)技術(shù)和公司文化并實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，特制定本管理辦法。二、適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部正式考核選拔、經(jīng)企業(yè)大學(xué)認(rèn)證的培訓(xùn)師。三、管理職責(zé)1、企業(yè)大學(xué)為內(nèi)訓(xùn)的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師的等級(jí)評(píng)聘、評(píng)審、制訂課程計(jì)劃及日常管理。2、各事業(yè)部分公司協(xié)助企業(yè)大學(xué)管理內(nèi)部講師，積極開(kāi)展內(nèi)部授課。各部門(mén)應(yīng)積極協(xié)助與支持內(nèi)部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。四、內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)1、參與課程的前期培訓(xùn)需求調(diào)研，明確員工培訓(xùn)需求，向企業(yè)大學(xué)提供準(zhǔn)確的員工培訓(xùn)需求資料。2、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)有關(guān)課程，收集、整合、制定如培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT演示文檔、試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案等相關(guān)資料，并定期改進(jìn)以上資料；3、按教學(xué)計(jì)劃完成企業(yè)內(nèi)部授課、評(píng)估、輔導(dǎo)等相關(guān)工作；輔助學(xué)員制定培訓(xùn)后的行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃，并追蹤輔導(dǎo)；4、培訓(xùn)后閱卷工作、后期培訓(xùn)跟進(jìn)工作，以達(dá)到預(yù)定的培訓(xùn)效果；5、對(duì)其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議；6、對(duì)事業(yè)部、分公司中層及關(guān)鍵員工進(jìn)行授課培養(yǎng)及評(píng)估7、擔(dān)任新聘任內(nèi)訓(xùn)師的導(dǎo)師；8、協(xié)助企業(yè)大學(xué)完善內(nèi)部培訓(xùn)體系。9、積極學(xué)習(xí)，努力提高自身文化素質(zhì)和綜合能力。10、對(duì)公司各種培訓(xùn)資料（含各種光盤(pán)、書(shū)籍、PPT、音頻、視頻等紙質(zhì)版與電子版材料）妥善保管、嚴(yán)格保密。在未經(jīng)企業(yè)書(shū)面授權(quán)的情況下，不進(jìn)行任何形式的轉(zhuǎn)存與拷貝，不轉(zhuǎn)借給第三方，不將其用于商業(yè)用途。11、在未經(jīng)企業(yè)書(shū)面授權(quán)情況下，不得在公司外部以有償或無(wú)償?shù)男问街v授公司課程。五、內(nèi)訓(xùn)師的選拔及組建1、內(nèi)訓(xùn)師選拔原則公司本著公平、公正、客觀的原則對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行選拔。選拔標(biāo)準(zhǔn)、選拔過(guò)程、評(píng)審過(guò)程公開(kāi)。2、內(nèi)訓(xùn)師選拔流程2.1企業(yè)大學(xué)公開(kāi)發(fā)布內(nèi)訓(xùn)師選拔通知，明確選拔標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間進(jìn)程2.2侯選人可采用自薦、部門(mén)推薦、企業(yè)大學(xué)指定方式申報(bào)2.3企業(yè)所有高管自動(dòng)進(jìn)入企業(yè)大學(xué)內(nèi)部講師庫(kù)2.4侯選人填寫(xiě)《5內(nèi)訓(xùn)師推薦表》并依據(jù)評(píng)估要求提報(bào)選拔“課件PPT”及“附件視頻”2.5企業(yè)大學(xué)依據(jù)選拔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行資格審核、能力評(píng)估，填寫(xiě)《6內(nèi)訓(xùn)師選拔評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》2.6企業(yè)大學(xué)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行“內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)”2.7企業(yè)大學(xué)給予經(jīng)培訓(xùn)、考核通過(guò)的內(nèi)訓(xùn)師以《7東易大學(xué)內(nèi)訓(xùn)師聘書(shū)》2.8企業(yè)大學(xué)建立《5培訓(xùn)課程反饋統(tǒng)計(jì)表》，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)、授課課程、課程、課程反饋情況進(jìn)行追蹤管理。3、內(nèi)訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)3.1熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)本職工作3.2主動(dòng)熱情、樂(lè)于知識(shí)分享3.3在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識(shí)等方面具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)或特長(zhǎng)，工作業(yè)績(jī)突出3.4具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和感染力、較強(qiáng)的文字組織能力3.5在公司或本部門(mén)有授課經(jīng)歷4、內(nèi)訓(xùn)師等級(jí)評(píng)估公司內(nèi)訓(xùn)師采用分級(jí)管理，共分為：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三類。企業(yè)大學(xué)在每年九月對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)級(jí)及復(fù)評(píng)4.1等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)/月滿意度課件開(kāi)發(fā)/年案例提供/年專業(yè)技能評(píng)分初級(jí)480%12課件合理有序、邏輯性強(qiáng)；表達(dá)清晰、能順暢完成教學(xué)內(nèi)容中級(jí)685%24課件內(nèi)容詳實(shí)、案例豐富；教學(xué)手段多樣化、具有較強(qiáng)的互動(dòng)性；高級(jí)890%38課件內(nèi)容系統(tǒng)、細(xì)致、深化；案例豐富；具有非常強(qiáng)的感染力、影響力；能夠有效調(diào)動(dòng)學(xué)員情緒、積極參與學(xué)習(xí)；注：該學(xué)時(shí)為企業(yè)大學(xué)記錄學(xué)時(shí)課件為經(jīng)過(guò)課程評(píng)審會(huì)確認(rèn)的認(rèn)證課件，應(yīng)包含授課PPT、學(xué)員手冊(cè)、講師手冊(cè)、教學(xué)案例、教學(xué)工具等1個(gè)課件指對(duì)應(yīng)4個(gè)課時(shí)的教學(xué)內(nèi)容4.2評(píng)估流程企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)建立東易講師庫(kù)企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)每月追蹤講師授課情況，并登記在《5培訓(xùn)課程反饋統(tǒng)計(jì)表》企業(yè)大學(xué)進(jìn)行所有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析企業(yè)大學(xué)發(fā)布評(píng)級(jí)通知并執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)級(jí)公司給予內(nèi)訓(xùn)師頒發(fā)等級(jí)證書(shū)5、內(nèi)訓(xùn)師考核出現(xiàn)以下情況，企業(yè)大學(xué)可降低或取消內(nèi)訓(xùn)師資格5.1全年完成培訓(xùn)學(xué)時(shí)達(dá)不到內(nèi)訓(xùn)師本人現(xiàn)任級(jí)別要求30%的5.2全年完成培訓(xùn)滿意度低于70%的5.3因業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)、授課能力、工作調(diào)動(dòng)、身心健康及其他原因不再適合承擔(dān)培訓(xùn)工作的。5.4不能對(duì)課程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化、拒不參與課程開(kāi)發(fā)、課程修訂（含PPT、學(xué)員手冊(cè)、講師手冊(cè)、試題、案例庫(kù)等）5.5因內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人原因，導(dǎo)致嚴(yán)重影響培訓(xùn)效果的6、內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)6.1內(nèi)訓(xùn)師授課、課件開(kāi)發(fā)享有課籌（所有公司高管不享有課籌）6.1.1內(nèi)訓(xùn)師課籌采用基本課籌*滿意度系數(shù)的方式等級(jí)課籌初級(jí)40/小時(shí)中級(jí)50/小時(shí)高級(jí)60/小時(shí)滿意度系數(shù)企業(yè)為內(nèi)訓(xùn)師優(yōu)先提供外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)；企業(yè)為優(yōu)秀講師提供外訓(xùn)津貼6.7為開(kāi)發(fā)課程的內(nèi)訓(xùn)師給予報(bào)銷查詢、購(gòu)買、復(fù)制課程相關(guān)資料等費(fèi)用；企業(yè)大學(xué)將為內(nèi)訓(xùn)師提供相應(yīng)渠道的宣傳6.8企業(yè)大學(xué)課審組每年評(píng)出“十佳課程”給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)6.9在同等條件下，內(nèi)訓(xùn)師享有優(yōu)先晉升的權(quán)利第九章項(xiàng)目管理管理制度一、目的為使企業(yè)運(yùn)作的培訓(xùn)項(xiàng)目更規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，具有更好的傳承性，特制定此管理規(guī)定二、項(xiàng)目管理操作流程1、年度規(guī)劃企業(yè)大學(xué)需根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)過(guò)深入探討于每年12月完成下一年度《8培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目規(guī)劃推進(jìn)計(jì)劃》及《8企業(yè)大學(xué)資金預(yù)算明細(xì)表》2、項(xiàng)目執(zhí)行流程2.1項(xiàng)目立項(xiàng)階段項(xiàng)目立項(xiàng)前需指定專門(mén)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)，具有調(diào)配資源的權(quán)力并對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)項(xiàng)目立項(xiàng)后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)擬定項(xiàng)目《9培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃表》項(xiàng)目立項(xiàng)后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目相關(guān)部門(mén)及人員召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，明確項(xiàng)目目標(biāo)、推進(jìn)時(shí)間、職責(zé)分工項(xiàng)目立項(xiàng)后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目方案的策劃、撰寫(xiě)《項(xiàng)目方案書(shū)》項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目召開(kāi)項(xiàng)目研討會(huì)，與項(xiàng)目相關(guān)部門(mén)、人員探討確認(rèn)相關(guān)問(wèn)題，并形成最終的項(xiàng)目方案。項(xiàng)目方案確認(rèn)后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擬定實(shí)施辦法（操作手冊(cè)），完成項(xiàng)目中所涉及的各類附件、附表2.2項(xiàng)目準(zhǔn)備、執(zhí)行階段項(xiàng)目負(fù)責(zé)人依據(jù)項(xiàng)目方案、根據(jù)《項(xiàng)目準(zhǔn)備工作檢核表》《項(xiàng)目宣傳排期計(jì)劃表》進(jìn)行項(xiàng)目執(zhí)行準(zhǔn)備項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)布項(xiàng)目執(zhí)行通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人依據(jù)《項(xiàng)目準(zhǔn)備工作檢核表》要求完成項(xiàng)目相關(guān)事宜的準(zhǔn)備工作項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理2.3項(xiàng)目總結(jié)階段項(xiàng)目執(zhí)行完畢后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行實(shí)際情況，更新方案、實(shí)施辦法，以確保項(xiàng)目再次執(zhí)行時(shí)的可執(zhí)行性項(xiàng)目執(zhí)行完畢后項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需撰寫(xiě)《6項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》項(xiàng)目執(zhí)行完畢后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需組織相關(guān)人員完成課件、講義標(biāo)準(zhǔn)化，以便項(xiàng)目的再次執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行完畢后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需依據(jù)《資料管理制度》要求，完成項(xiàng)目資料歸檔。第十章培訓(xùn)信息檔案管理制度一、目的為提升企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展資料的完整性、為企業(yè)人才發(fā)展提供詳實(shí)、客觀的數(shù)據(jù)、記錄；更好的保存企業(yè)大學(xué)所有培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目資料，使企業(yè)人才培養(yǎng)工作具有傳承性，并對(duì)后期人才培養(yǎng)發(fā)展工作計(jì)劃起到指導(dǎo)作用，特制定此辦法二、信息檔案管理1、基本信息管理1.1集團(tuán)各部門(mén)、各分公司每月25日提報(bào)《7員工入、離職簡(jiǎn)報(bào)》1.2集團(tuán)各部門(mén)、各分公司每月25日提報(bào)《培訓(xùn)報(bào)表》2、個(gè)人培訓(xùn)檔案管理2.1所有參與企業(yè)大學(xué)培養(yǎng)項(xiàng)目的員工均應(yīng)建立獨(dú)立的個(gè)人培訓(xùn)檔案2.2個(gè)人培訓(xùn)檔案應(yīng)包含員工基本信息、員工培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、考核成績(jī)等相關(guān)信息2.3培訓(xùn)完畢后，企業(yè)大學(xué)應(yīng)在一周內(nèi)完成所有《4員工個(gè)人培訓(xùn)檔案》檔案的更新記錄3、講師檔案管理3.1每位企業(yè)認(rèn)證講師均應(yīng)建立講師檔案3.2講師檔案應(yīng)包含講師個(gè)人信息、講師培訓(xùn)記錄、講師等級(jí)評(píng)估信息、講師課件、案例開(kāi)發(fā)信息等3.3集團(tuán)各部門(mén)、各分公司每月25日提報(bào)企業(yè)大學(xué)，企業(yè)大學(xué)每月1日前完成《5培訓(xùn)課程反饋統(tǒng)計(jì)表》信息更新4、項(xiàng)目資料檔案管理所有培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目均應(yīng)建立獨(dú)立的項(xiàng)目資料文件夾項(xiàng)目完結(jié)十個(gè)工作日內(nèi)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)按目錄要求完成所有資料的存檔目錄順序?yàn)椤俄?xiàng)目方案書(shū)》、項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則、操作方案、《9培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃表》、項(xiàng)目相關(guān)表單模版、《9項(xiàng)目預(yù)算表》、決算表、《項(xiàng)目準(zhǔn)備工作檢核表》、項(xiàng)目通知、培訓(xùn)通知、《0講師邀請(qǐng)函》、《培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目報(bào)名表》、《3培訓(xùn)出勤考核情況統(tǒng)計(jì)表》、評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)匯總記錄表、學(xué)員學(xué)習(xí)日志、學(xué)員總結(jié)匯報(bào)、導(dǎo)師輔導(dǎo)日志、《5培訓(xùn)課程反饋統(tǒng)計(jì)表》、課程PPT、講師講義、項(xiàng)目照片、相關(guān)報(bào)導(dǎo)稿件項(xiàng)目所有文檔記錄、音像、視頻記錄應(yīng)刻盤(pán)一并附在此項(xiàng)目文件夾內(nèi)。5、供應(yīng)商資料檔案管理企業(yè)大學(xué)應(yīng)分類建立供應(yīng)商資料檔案，每月更新《供應(yīng)商資料庫(kù)》三、存檔途徑1、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需將相關(guān)資料交由培訓(xùn)專員統(tǒng)一保存；2、培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)依據(jù)制度要求及文檔順序?qū)⑽臋n按序保存；

3、所有信息、資料均需保留文檔版；3.1文檔信息夾順序：（一）、《3培訓(xùn)出勤考核情況統(tǒng)計(jì)表》（二）、《5培訓(xùn)課程反饋統(tǒng)計(jì)表》（三）、《7員工入、離職簡(jiǎn)報(bào)》（四）、《4培訓(xùn)課程成績(jī)統(tǒng)計(jì)表》（五）、外派培訓(xùn)（《0外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》、《1員工培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》、《2員工外派培訓(xùn)總結(jié)考核表》）（六）、內(nèi)訓(xùn)講師（《5內(nèi)訓(xùn)師推薦表》、《6內(nèi)訓(xùn)師選拔評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》）（七）、項(xiàng)目資料（《項(xiàng)目資料目錄》）七．一***項(xiàng)目七．二***項(xiàng)目七．三**七.四**（八）、《供應(yīng)商資料庫(kù)》3.2、存檔周期3.2.1月度：每月一號(hào)前將文件夾（一）、（二）（三）、（四）打印當(dāng)月信息更新，不得覆蓋前月3.2.2不定期：外派項(xiàng)目、內(nèi)訓(xùn)師選拔項(xiàng)目、培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目完結(jié)十個(gè)工作日內(nèi)將文件夾（五）、（六）、（七）、整理打印留存新增供應(yīng)商或供應(yīng)商不合作后，及時(shí)將相關(guān)信息在文件夾（八）中更新3.2.3年度：每年末將上一年度所有文件夾中資料按序歸檔。4、所有信息、資料均需按路徑保留電子版；《管理制度》《年度月度規(guī)劃》《預(yù)算決算》《出勤考核》《管理制度》《年度月度規(guī)劃》《預(yù)算決算》《出勤考核》《信息數(shù)據(jù)》《評(píng)估反饋》目》《宣傳報(bào)導(dǎo)》《總結(jié)報(bào)告》《照片視頻》《其它》4.1存檔路徑《方案推進(jìn)》《預(yù)算決算》《通知邀請(qǐng)》《課件講義試卷》《培訓(xùn)反饋》《個(gè)人培訓(xùn)檔案》《員工異動(dòng)》《**項(xiàng)《外派培訓(xùn)》《內(nèi)訓(xùn)師》《2022》《培養(yǎng)項(xiàng)目》 《**項(xiàng)目》**《**課程》課件講師講義《企業(yè)大學(xué)留存文檔》 《課程講義》《**課程》學(xué)員手冊(cè)教學(xué)案例 輔助教具《**課程》試卷考核《供應(yīng)商資料》 《2022》得體的語(yǔ)言，讀得很有感覺(jué)。質(zhì)量管理制度、職責(zé)及崗位操作規(guī)程培訓(xùn)質(zhì)量管理制度、部門(mén)和崗位職責(zé)、操作規(guī)程、記錄與憑證、檔案等，應(yīng)與經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)，并及時(shí)更新。組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)人員（資質(zhì)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、職責(zé)）、設(shè)施（營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)的布局、面積、容積）、設(shè)備（空調(diào)、冰箱、溫濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備）、質(zhì)量管理文件（質(zhì)量管理制度、部門(mén)和崗位職責(zé)、操作規(guī)程、記錄與憑證、檔案）、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（電腦、ERP軟件、網(wǎng)絡(luò)、電子監(jiān)管碼采集設(shè)備）等應(yīng)符合江蘇省藥品零售企業(yè)新開(kāi)辦許可驗(yàn)收、許可換證驗(yàn)收及GSP規(guī)范（2022年）的相關(guān)要求，與經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)，能滿足實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需求。應(yīng)依據(jù)經(jīng)營(yíng)范圍，加強(qiáng)對(duì)冷藏藥品、二類精神藥品、毒性中藥品種、罌粟殼及含麻黃堿類復(fù)方制劑等專門(mén)管理類藥品的管理，建立相專門(mén)的質(zhì)量管理制度和質(zhì)量監(jiān)控、追溯措施。質(zhì)量管理制度、企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)應(yīng)明確規(guī)定“企業(yè)負(fù)責(zé)人是本單位藥品質(zhì)量的主要責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)企業(yè)日常管理”。質(zhì)量管理制度、企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)、質(zhì)量管理部門(mén)職責(zé)、質(zhì)量管理人員崗位職責(zé)均應(yīng)符合“企業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)提供必要的條件，保證質(zhì)量管理部門(mén)和質(zhì)量管理人員有效履行職責(zé)，確保企業(yè)按照GSP規(guī)范（2022年）要求經(jīng)營(yíng)藥品”。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括相關(guān)法律法規(guī)、藥品專業(yè)知識(shí)及技能、質(zhì)量管理制度、職責(zé)及崗位操作規(guī)程等。質(zhì)量管理制度應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）質(zhì)量管理體系內(nèi)審的規(guī)定；（二）質(zhì)量否決權(quán)的規(guī)定；（三）質(zhì)量管理文件的管理；（四）供貨單位、采購(gòu)品種、供貨單位銷售人員等審核的規(guī)定；（五）藥品采購(gòu)、收貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、出庫(kù)、配送、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的管理；（六）處方藥銷售的管理；（七）中藥飲片處方審核、調(diào)配、核對(duì)的管理；（八）藥品拆零的管理；（九）特殊管理的藥品和國(guó)家有專門(mén)管理要求的藥品的管理；（十）不合格藥品、藥品銷毀的管理；（十一）門(mén)店退貨的管理；（十二）藥品召回的管理；（十三）藥品不良反應(yīng)報(bào)告的規(guī)定；（十四）提供用藥咨詢、指導(dǎo)合理用藥等藥學(xué)服務(wù)的管理；（十五）藥品有效期的管理；（十六）質(zhì)量信息的管理；（十七）質(zhì)量查詢的管理；（十八）質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴的管理；（十九）質(zhì)量方面的教育、培訓(xùn)及考核的規(guī)定；（二十）環(huán)境衛(wèi)生、人員健康的規(guī)定；（二十一）設(shè)施設(shè)備保管和維護(hù)的管理；（二十二）設(shè)施設(shè)備驗(yàn)證和校準(zhǔn)的管理；（二十三）記錄和憑證的管理；（二十四）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的管理；（二十五）執(zhí)行藥品電子監(jiān)管的規(guī)定；（二十六）其他應(yīng)規(guī)定的內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范