貨運部部門績效考核指標(biāo)范例_第1頁
貨運部部門績效考核指標(biāo)范例_第2頁
貨運部部門績效考核指標(biāo)范例_第3頁
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貨運部部門績效核查指標(biāo)典范貨運部部門績效核查指標(biāo)典范貨運部部門績效核查指標(biāo)典范貨運部部門績效核查指標(biāo)要點成功要素指標(biāo)指標(biāo)定義/公式降低可控客運銷實質(zhì)貨運銷售花費（實質(zhì)銷售花費和估量之間的差異-估量額）/估量售花費率額*100%提升市場研究水市場研究報告質(zhì)量核查者評分平降低貨運客戶的貨運客戶投訴次數(shù)經(jīng)認(rèn)定的貨運客投訴次數(shù)戶投訴降低客運代理人非正常代理人流失非正常原由流失和貨運代理人流的代理人/公司率失率代理人總數(shù)按客戶的要求及發(fā)生運輸差錯的時將客戶的物質(zhì)貨物運輸差錯率物質(zhì)噸數(shù)/總運運輸?shù)轿惠斘镔|(zhì)噸數(shù)

績效核查指標(biāo)庫評分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)信息本源1）目標(biāo)值=0,得90分財務(wù)報2）比目標(biāo)值每提升百分點，減分；表、估量3）比目標(biāo)值每降低百分點，加分，最高120分報表4）〉目標(biāo)值的百分點，不得分；5）介于此中按線性關(guān)系計算核查者直接評分市場研究報告1）=目標(biāo)值,得90分貨運客戶2）比目標(biāo)值每降低次，加分，最高120分；投訴記錄3）比目標(biāo)值每提升次；減分；及檢查處4）介于此中按線性關(guān)系計算理記錄1）=目標(biāo)值,得90分代理人流2）比目標(biāo)值每降低%，加分，最高120分；失檢查記3）比目標(biāo)值每提升%；減分；錄和公司4）介于此中按線性關(guān)系計算代理人名單1）=目標(biāo)值,得90分貨運物質(zhì)2）比目標(biāo)值每降低%，加分，最高120分；運輸記錄3）比目標(biāo)值每提升%；減分；4）介于此中按線性關(guān)系計算第1頁提升公司貨艙利發(fā)運貨物噸位/用率貨艙利用率可供給貨艙噸位延遲航班次數(shù)防備因貨運原由航班延遲率（貨運（貨運原由）／造成航班延遲原由）總航班次數(shù)

績效核查指標(biāo)庫1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提升%，加分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低%；減分；4）介于此中按線性關(guān)系計算1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低次，加分，最高120分；3）比目標(biāo)值每提升次；減分；4）介于

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