2022年自考《企業(yè)管理咨詢》復(fù)習(xí)題及答案

2022年自考《企業(yè)管理咨詢》復(fù)習(xí)題及答案一、單項選擇題1.以下屬于單元性咨詢的是(D)A.企業(yè)經(jīng)營狀況咨詢B.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢C.企業(yè)未來開展趨勢咨詢D.企業(yè)質(zhì)量管理咨詢2.管理咨詢是以(A)為導(dǎo)向的。B.方法C.策D.診斷3.管理咨詢的理想結(jié)果是(A)A.到達(dá)咨詢公司和受診企業(yè)雙贏B.咨詢公司獲得高額報酬C.咨詢公司提高了自身的知名度D.受診企業(yè)解決了存在多年的問題4.作為一套完整的咨詢方案，除了提交策略報告之外，咨詢公司還應(yīng)該具備(B)A.解決實施難題的能力B.實施的能力C.方案籌劃的能力

B.榮譽激勵C.任務(wù)激勵D.物質(zhì)利益激勵［答案］D［解析］企業(yè)可以運用的物質(zhì)利益激勵手段包括工資、獎金、分紅、員工持股和各種公共福利等。可見，企業(yè)為提高員工積極性而上調(diào)員工工資和獎金的方式屬于物質(zhì)利益激勵。.細(xì)各種經(jīng)營戰(zhàn)略方案是否正確和合理，應(yīng)從多方面加以衡量和評價，而其中最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)是0A.資產(chǎn)和負(fù)債的比值B.占用的投資和實現(xiàn)的盈利C.方案實施的難度D.企業(yè)幔層文化［答案］B［解析］各種經(jīng)營戰(zhàn)略方案是否正確和合理，應(yīng)從多方面加以衡量和評價，而其中最重要的是看占用的投資和實現(xiàn)的盈利是多少。.企業(yè)文化的核心和靈魂是()A.精神層文化制度與行為文化C.物質(zhì)層文化D.企業(yè)幔層文化［答案］A

［解析］精神層文化也可以稱為理念層文化，是指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工.共同信守的基本信念、價值觀和道德觀等，它是企業(yè)文化的核心和靈魂。.主要是保證從多種方案中選出一個正確的經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案的過程是()A.對分經(jīng)營戰(zhàn)略的控制B.對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制定過程的控制C.對總體經(jīng)營戰(zhàn)略的控制D.對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施過程的控制［答案］B［解析］對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制定過程的控制，主要是保證從多種方案中選出一個正確的經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案。.關(guān)系到企業(yè)前途命運，在企業(yè)管理中處于核心地位的工作是A.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略B.強化戰(zhàn)略C.目標(biāo)戰(zhàn)略D.綱領(lǐng)戰(zhàn)略［答案］A［解析］企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略關(guān)系到企業(yè)的前途命運，在企業(yè)管理中處于核心地位，起著非常關(guān)鍵的作用。.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析中，將市場需求增長率和相對市場占

有率作為衡量標(biāo)準(zhǔn)形成矩陣圖形，再對企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域進(jìn)行分析和評價的方法是0A.內(nèi)部價值鏈分析法B.SWOT矩陣分析法C.波士頓矩陣分析法D.麥肯錫矩陣分析法［答案］C［解析］波士頓矩陣分析法是將市場需求增長率和相對市場占有率兩個指標(biāo)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)并形成矩陣圖形，然后對企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域進(jìn)行分析和評價的一種綜合方法。41.3P,s以下屬于“金牛”SBA企業(yè)情況的是()A.行業(yè)利潤率高，但企業(yè)實力缺乏，處于虧損狀態(tài)B.行業(yè)利潤率較低，但企業(yè)實力雄厚，處于盈余狀態(tài)C.企業(yè)投入與收入相抵，“保本”生產(chǎn)D.企業(yè)處于弱勢，行業(yè)競爭激烈［答案］B［解析］選項B“行業(yè)利潤率較低、企業(yè)實力雄厚”，即行業(yè)引力小、企業(yè)實力大，為“金?！盨BA。選項A為“問題”SBA,選項C為“明星”SBA,選項D為“瘦狗”SBAo.海爾集團(tuán)提出的“敬業(yè)報國，追求卓越”，中國移動通信提出的“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁“，可視為集團(tuán)的()A.企業(yè)使命

B.經(jīng)營戰(zhàn)C.經(jīng)營策D.經(jīng)營方針［答案］A［解析］在企業(yè)使命中，如果能夠指出企業(yè)為社會、為群眾做出某種貢獻(xiàn)，就具有鼓動性。例如，海爾集團(tuán)的使命是“敬業(yè)報國，追求卓越“，中國移動通信的企業(yè)使命是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”，這樣的使命具有鼓動作用。.某洗滌劑原用于洗發(fā)，后來發(fā)現(xiàn)它還能用來清洗半導(dǎo)體器件和洗絲毛類服裝，于是又開辟了新的市場，大大增加了銷售量。其采用的策略是（）A.把現(xiàn)有產(chǎn)品推向新的目標(biāo)市場，增加銷量B.尋找和發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的新用途，從而開辟新市場C.在原有市場上，通過技術(shù)改進(jìn)與開發(fā)研制新產(chǎn)品D.立足于現(xiàn)有產(chǎn)品，充分開發(fā)現(xiàn)有市場的潛力［答案］B［解析］市場開發(fā)戰(zhàn)略的主要途徑有三種，其中包含開拓區(qū)域外部或國外市場。其基本策略主要有兩種：（1）把現(xiàn)有產(chǎn)品推向新的目標(biāo)市場，增加銷量。例如，原來只在城市銷售的產(chǎn)品，也可以銷往農(nóng)村;原來只在婦女中銷售的產(chǎn)品，可考慮怎么樣吸引男士購買。（2）尋找和發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的新用途，從而開辟新市場。例如，某洗滌劑原用于洗發(fā)，后來發(fā)現(xiàn)它還能用來清洗半導(dǎo)體器件和洗絲毛類服裝，于是又

開辟了新的市場，大大增加了銷售量。.企業(yè)最大的財富是()A.忠誠顧客B.優(yōu)勢資源C.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊D.企業(yè)文化［答案］A［解析］企業(yè)最大的財富莫過于它的忠誠顧客，因而企業(yè)之本就在于為顧客提供價值。.行如縉云山蒲照明電器憑借著十多項領(lǐng)先世界的“特技”，帶動外貿(mào)出口額連續(xù)六年大幅增長，強勢占領(lǐng)歐盟市場。其實施的戰(zhàn)略是()A.境外投資戰(zhàn)B.商品出口戰(zhàn)C.技術(shù)帶動出口戰(zhàn)D.反回頭戰(zhàn)［答案］C［解析］技術(shù)帶動出口戰(zhàn)略指企業(yè)開發(fā)具有特色的國際領(lǐng)先技術(shù),然后帶動其產(chǎn)品出口。2012年10月19日，憑借著十多項領(lǐng)先世界的“特技”，縉云山蒲照明電器外貿(mào)出口額連續(xù)六年大幅增長，實現(xiàn)了技術(shù)帶動出口，強勢占領(lǐng)歐盟市場。.假設(shè)驗證的驗證原那么是商業(yè)決策(C)

A.要絕對的精確B.更重視量的多少C.更重視質(zhì)而非量D.以上都不對47.集合專家智慧的方法不包括(D)A.德爾菲法B.頭腦風(fēng)暴法C.質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法D.小組座談會48.頭腦風(fēng)暴法專家小組的規(guī)模宜為(B)5-10人10-15人15-20人D.不多于30人二、多項選擇題.要學(xué)好管理咨詢這門課程，應(yīng)該把握哪三個導(dǎo)向(ACE)A.解決問題、能力導(dǎo)向B.問題導(dǎo)向C.未雨綢繆、方法導(dǎo)向D.創(chuàng)造價值E.統(tǒng)籌運用、融會貫通.“萌芽客戶群”主要集中于以下哪些行業(yè)(ACBDE)

A.房地產(chǎn)行業(yè)B.采掘行業(yè)C.社會服務(wù)行業(yè)D.農(nóng)林牧漁行業(yè)E.電力煤氣水行業(yè).在中國的現(xiàn)實中，與企業(yè)中層有關(guān)的管理問題的主要類型有(ABCDE)A.營銷問題B.人力資源C.精細(xì)管理D.技術(shù)差異E.市場問題.企業(yè)在壯年期的管理重點有(ABE)A.做好戰(zhàn)略重整，改造整個流程，快速提高競爭力B.激發(fā)危機(jī)意識，以防老化C.集中焦點去突破一個市場D.規(guī)范化管理E.要把自己的企業(yè)文化扎根，以此來彌補管理的空缺.外部數(shù)據(jù)的類型包括(BCDE)A.銷售業(yè)績B.供應(yīng)商數(shù)據(jù)C.顧客數(shù)據(jù)

D.市場數(shù)據(jù)E.競爭力數(shù)據(jù).管理咨詢的教學(xué)可以采取哪些教學(xué)形式(ABCED)A.課外閱讀B.小組提供C.課堂討論D.咨詢報告E.嘉賓講座.以下屬于管理促進(jìn)的方法的是(ABC)A.方向牽引B.走向融棄C.優(yōu)勢復(fù)制D.與時俱進(jìn)D.客戶參與.業(yè)績驅(qū)動因素中文化驅(qū)動的表現(xiàn)形式為(CDE)A.引入和培育新的業(yè)務(wù).改變薪酬政策C.引入新的競爭理念、工作理念D.改變價值認(rèn)識E.改變思維模式.數(shù)據(jù)分析的原那么有(ABCDE)A.早期判斷B.深層剖析C.去偽存真D.多因原那么E.原因關(guān)聯(lián)10.實施評價涉及的主要問題有(ACEBD)A.需求評估B.工程論證C.實施評估D.本錢效益E.效果評估11、對行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析的目的有()A.明確行業(yè)的總體情況及其開展趨勢B.從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)生存和開展的機(jī)會C.明確對企業(yè)經(jīng)營活動構(gòu)成直接影響的各種外部力量D.把握競爭態(tài)勢E.為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)［答案］ABDE［解析］對行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析的目的為：明確行業(yè)的總體情況及其開展趨勢，把握競爭態(tài)勢，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)生存和開展的機(jī)會，為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。12、事實上，企業(yè)選擇SBA結(jié)構(gòu)類型是一種戰(zhàn)略決策，具體表現(xiàn)為()A.A類：SBA結(jié)構(gòu)高度集中化戰(zhàn)略B.B類:SBA結(jié)構(gòu)相對集中化戰(zhàn)略C.C類:SBA結(jié)構(gòu)相關(guān)多角化戰(zhàn)略D.D類:SBA結(jié)構(gòu)無關(guān)多角化戰(zhàn)略E.E類:SBA結(jié)構(gòu)高度分散化戰(zhàn)略［答案］ABCD［解析］企業(yè)選擇SBA結(jié)構(gòu)類型是一種戰(zhàn)略決策,具體表現(xiàn)為以下四類:A類SBA結(jié)構(gòu)高度集中化戰(zhàn)略;B類四類:A類SBA結(jié)構(gòu)高度集中化戰(zhàn)略;B類BA結(jié)構(gòu)相對集中化戰(zhàn)略;C類SBA結(jié)構(gòu)相關(guān)多角化戰(zhàn)略;D類SBA結(jié)構(gòu)無關(guān)多角化13、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的實施途徑包括()A.開發(fā)新的產(chǎn)品包裝B.開發(fā)新的產(chǎn)品性能C.開發(fā)新的產(chǎn)品型號D.開發(fā)新的產(chǎn)品規(guī)格E.開發(fā)新的產(chǎn)品質(zhì)量差異［答案］BCDE［解析］產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是向現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品或改進(jìn)的新產(chǎn)品,以滿足現(xiàn)有市場不同層次需要的戰(zhàn)略。其實施途徑包括開發(fā)新的產(chǎn)品性能、型號、規(guī)格和質(zhì)量差異。14、企業(yè)宜選擇技術(shù)密集型產(chǎn)品戰(zhàn)略或高新技術(shù)戰(zhàn)略的條件有()A.企業(yè)高級精密、技術(shù)尖端的設(shè)備較多B.技術(shù)專家和高等級的技術(shù)工人占的比重大

D.承當(dāng)風(fēng)險的能力.共同管理層次又稱為(C)A.約束管理層次B.激勵管理層次C.協(xié)作主動管理層次D.分析管理層次.管理企業(yè)的內(nèi)核是事業(yè)組合，以(D)為中心。A.資本B.技術(shù)C.信息D.人.中國企業(yè)的管理咨詢中，管理咨詢的主要市場是(B)A.東北地區(qū).沿海地區(qū)C.黃河中游地區(qū)D.長江中游地區(qū).傳統(tǒng)的企業(yè)診斷方法是人工診斷法，主要市場是(C)A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)B.企業(yè)員工C.診斷專家D.企業(yè)中層管理者.企業(yè)生命力要素的四個動力PAEI中的P是指(C)

C.技術(shù)專家和高等級的技術(shù)工人占的比重小D.管理人員數(shù)目較多E.管理人員水平高［答案］ABE［解析］如果企業(yè)高級精密、技術(shù)尖端的設(shè)備較多，技術(shù)專家和高等級的技術(shù)工人占的比重大，管理人員水平高，那么宜選擇技術(shù)密集型產(chǎn)品戰(zhàn)略或高新技術(shù)戰(zhàn)略,開發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)密集型產(chǎn)品或高新技術(shù)產(chǎn)品；反之，那么應(yīng)選擇勞動密集型產(chǎn)品戰(zhàn)略，繼續(xù)開發(fā)和生產(chǎn)國內(nèi)外市場所需的勞動密集型產(chǎn)品。15、實施追隨型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)需具備的條件包括()A.具有本錢優(yōu)勢B.具有很強的技術(shù)和市場情報力量C.具有敏銳的技術(shù)信息的嗅覺D.具有較強的吸收、消化和創(chuàng)新技術(shù)的能力E.具有強大的資金實力［答案］BD［解析］實施追隨型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)需具備以下幾方面的條件：(1)具有很強的技術(shù)和市場情報力量。(2)具有較強的吸收、消化和創(chuàng)新技術(shù)的能力。.權(quán)衡方案需要考慮的因素有(ABCD)A.一致性B.現(xiàn)實性

C.實踐性D.趨勢性E.可行性.德爾菲法不同于其他專家預(yù)測方法的特征是（ACE）A.匿名性B.結(jié)構(gòu)性C.屢次反應(yīng)D.小組討論分析E.小組的統(tǒng)計回答.咨詢方案報告的類型有（ABD）A.期間報告B.討論報告C.統(tǒng)計報告D.終期報告E.文字報告三、判斷題1、企業(yè)制定和選擇目標(biāo)，應(yīng)依靠少數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的英明決策。（）［答案］錯［解析］目標(biāo)的制定和選擇必須確保其嚴(yán)肅性和科學(xué)性，不能帶有主觀的臆想，更不能脫離客觀實際，必須在全面、認(rèn)真地分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，按照經(jīng)濟(jì)開展的客觀規(guī)律和實際可能'

制定出企業(yè)未來開展的大綱。這就要求制定和選擇目標(biāo)的過程是一個上下結(jié)合、集思廣益的過程，不能僅靠少數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。2、實施商品出口戰(zhàn)略的主要目的是利用外資和國外先進(jìn)技術(shù),以彌補企業(yè)資金缺乏和技術(shù)落后的缺陷。（）［答案］錯［解析］實施合資經(jīng)營出口戰(zhàn)略的主要目的是利用外資和國外先進(jìn)技術(shù)，以彌補企業(yè)資金缺乏和技術(shù)落后的缺陷。3、榮譽激勵是通過樹立典范，滿足員工模仿和學(xué)習(xí)的需要，把員工的行為引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)所期望的方向。（）［答案］錯［解析］典范激勵是通過樹立典范，滿足員工模仿和學(xué)習(xí)的需要,把員工的行為引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)所期望的方向。榮譽激勵是一種終極的激勵手段，它主要是把工作成績與晉級、提升、選模范、評先進(jìn)聯(lián)系起來，以一定的形式或名義標(biāo)定下來。4、對于當(dāng)前我國的企業(yè)來說，弘揚時代精神，振奮民族意識,表達(dá)職工主人翁思想，堅持集體主義價值標(biāo)準(zhǔn)，將是我國企業(yè)文化戰(zhàn)各思想的主旋律。（）［答案］對［解析］正確、健康、向上的企業(yè)文化戰(zhàn)略思想對于創(chuàng)立優(yōu)秀的企業(yè)文化具有重要的指導(dǎo)作用。尤其是對于當(dāng)前我國的企業(yè)來說，弘揚時代精神，振奮民族意識，表達(dá)職工主人翁思想，堅持集體主義價值標(biāo)準(zhǔn)，將是我國企業(yè)文化戰(zhàn)略思想的主旋律。

5、從某種意義上講，戰(zhàn)略的制定比戰(zhàn)略的實施更難、更復(fù)雜也更重要。（）［答案］錯［解析］經(jīng)營戰(zhàn)略的制定是為了實施，只有依靠廣大員工的切實行動，才能把企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者確定的使命、目標(biāo)、方案轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實，其正確與否也必須通過實施才能得到評價和驗證。從某種意義上講，戰(zhàn)II各的實施比戰(zhàn)略的制定更難、更復(fù)雜也更重要。II各的實施比戰(zhàn)略的制定更難、更復(fù)雜也更重要。四、問答題1、簡述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層次體系。［答案］企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一個龐大復(fù)雜的大系統(tǒng)，在企業(yè)使命與愿景的前提下，可以分解為不同層次的子系統(tǒng)。一般對大型企業(yè)來講,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略包括三個層次：第一層次是公司層經(jīng)營戰(zhàn)略，也稱總體經(jīng)營戰(zhàn)略;第二層次是業(yè)務(wù)層經(jīng)營戰(zhàn)略;第三層次是職能層戰(zhàn)略。2、簡述企業(yè)開展型戰(zhàn)略的優(yōu)勢與風(fēng)險。［答案］企業(yè)開展型戰(zhàn)略的優(yōu)勢：（1）企業(yè)可以通過開展擴(kuò)大自身價值，這種價值既可以成為企業(yè)職工的一種榮譽，又可以成為企業(yè)進(jìn)一步開展的動力。（2）企業(yè)能通過不斷開展變革創(chuàng)造更高的經(jīng)營效率與效益，防止企業(yè)組織的老化，使企業(yè)總是充滿生機(jī)和活力。（3）保持企業(yè)的競爭實力，實現(xiàn)特定的競爭優(yōu)勢。企業(yè)開展型戰(zhàn)略也存在風(fēng)險，主要表現(xiàn)為：（1）在采用開展型戰(zhàn)各獲得初期的效果后，很可能導(dǎo)致盲目的開展和為了開展而開展，從而破壞企業(yè)的資源平衡。（2）過快的開展很可能降低企業(yè)的綜合素質(zhì),

使企業(yè)的應(yīng)變能力在實質(zhì)上出現(xiàn)內(nèi)部危機(jī)和混亂。（3）有可能使企業(yè)管理者更多地注重投資結(jié)構(gòu)、收益率、市場占有率、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等問題，而忽視產(chǎn)品的服務(wù)或質(zhì)量，因而不能使企業(yè)到達(dá)最正確狀態(tài)。3、簡述品牌戰(zhàn)略與名牌戰(zhàn)略的關(guān)系。［答案］名牌戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略是相互依存的關(guān)系，兩者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。品牌不等于名牌，但創(chuàng)知名牌必須建立在品牌經(jīng)營的基礎(chǔ)上;缺乏品牌經(jīng)營，就談不上創(chuàng)知名牌，名牌是品牌經(jīng)營的結(jié)果。因此，要實施名牌戰(zhàn)略必須首先實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略的目標(biāo)就是要創(chuàng)知名牌。實施名牌經(jīng)營戰(zhàn)略是實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略的繼續(xù)和發(fā)展;共同的目標(biāo)是使企業(yè)出了名的品牌在更大的市場范圍內(nèi)知名，成為影響更大、等級更高的名牌。4、簡述企業(yè)投資戰(zhàn)略的概念與特點。［答案］企業(yè)投資戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)總體經(jīng)營戰(zhàn)略要求，為維持和擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，對有關(guān)投資活動所做的全局性謀劃。它是將有限的企業(yè)投資資金，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)評價、比擬，選擇投資方案或項目，獲取最正確的投資效果所做的選擇。企業(yè)投資戰(zhàn)略的特點：（1）導(dǎo)向性。（2）超前性。（3）風(fēng)險性。5、試述總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件。［答案］總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件包括兩個方面，即企業(yè)外部條件與企業(yè)內(nèi)部條件。（1）企業(yè)外部條件：①市場需求具有較大的價格彈性。②行業(yè)高度標(biāo)準(zhǔn)化。③實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少，多數(shù)消費者以相同的方式使用產(chǎn)品。④消費者從一個銷售商轉(zhuǎn)換到另一個銷售

商時，轉(zhuǎn)換本錢很小，因而傾向于購買價格最優(yōu)惠的產(chǎn)品，消費者具有較大的降價談判能力。簡而言之，傳統(tǒng)觀點認(rèn)為，如果企業(yè)所處的行業(yè)利于大規(guī)模生產(chǎn)，產(chǎn)品價格起主導(dǎo)作用或差異化難以實現(xiàn)，那么就應(yīng)該傾向于使用總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略。（2）企業(yè)內(nèi)部條件：①持續(xù)的資本投資和獲得資本的途徑;②生產(chǎn)加工工藝技能;③認(rèn)真的勞動監(jiān)督;④設(shè)計容易制造的產(chǎn)品；⑤本錢的分銷系統(tǒng);⑥培養(yǎng)技術(shù)人員。6、試述市場營銷戰(zhàn)略決策的內(nèi)容。［答案］（1）目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的決策。即在研究顧客現(xiàn)實需求和潛在需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行市場細(xì)分，從中進(jìn)行目標(biāo)市場選擇，確定市場定位的營銷戰(zhàn)略，簡稱STP戰(zhàn)略，它是現(xiàn)代市場營銷戰(zhàn)略的核心。（2）市場營銷組合戰(zhàn)略的決策。在研究和確定企業(yè)目標(biāo)市場的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步研究如何進(jìn)入、占領(lǐng)和擴(kuò)大目標(biāo)市場的戰(zhàn)略，即營銷組合戰(zhàn)略方案（4P戰(zhàn)略方案）o（3）關(guān)于品牌戰(zhàn)略與名牌戰(zhàn)略決策。即從產(chǎn)品（服務(wù)）經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變，從而創(chuàng)優(yōu)名牌的戰(zhàn)略決策。（4）關(guān)于市場營銷新謀略決策。即是為適應(yīng)高新技術(shù)時代、信息時代，在開拓市場過程中出現(xiàn)的直復(fù)營銷、關(guān)系營銷、文化營銷、綠色營銷、整合營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷等營銷新謀略的決策。7.格力公司的創(chuàng)新戰(zhàn)略董明珠目前已經(jīng)成為我國空調(diào)業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍人物，而最早讓她的名字更加響亮的，是日本對空調(diào)技術(shù)的封鎖。眾所周知，空調(diào)的核心部件在于壓縮機(jī)，而壓縮機(jī)的核心技術(shù)幾乎全部掌握在外資企業(yè)，尤其是日系企業(yè)手中。在20世紀(jì)90年代,

國內(nèi)空調(diào)企業(yè)的技術(shù)基本上都來源于對外資企業(yè)的模仿和借鑒,那時候中國空調(diào)業(yè)沒有自己的核心技術(shù)。這讓國內(nèi)眾多的空調(diào)企業(yè)處處受制于人。為了打破外資企業(yè)這種技術(shù)封鎖，董明珠開始大力倡導(dǎo)自主創(chuàng)新，并且從沒有放棄過對自主創(chuàng)新的堅持。在她的帶著下，格力電器組建了一支3500多人的科研隊伍，成立了3個基礎(chǔ)性研究院，設(shè)立了15個研究所，建成300多個實驗室,經(jīng)科技部批準(zhǔn),擁有中國制冷行業(yè)唯一的國家工程技術(shù)研究中心一一“國家節(jié)能環(huán)保制冷設(shè)備工程技術(shù)研究中心”她曾“國家節(jié)能環(huán)保制冷設(shè)備工程技術(shù)研究中心”她曾屢次公開表示:“在技術(shù)研發(fā)上從來不設(shè)門檻，需要多少就投入多少“，讓格力電器成為了中國空調(diào)業(yè)技術(shù)投入費用最高的企業(yè)，僅2010年格力電器在技術(shù)研發(fā)上的投入就超過30億元。對自主創(chuàng)新的重視和巨大投入,讓格力電器在科技創(chuàng)新上屢獲碩果。2010年7月，格力電器自主研發(fā)的高效離心式冷水機(jī)組、超高效定速壓縮機(jī)、G10低頻控制技術(shù)在北京人民大會堂全球首發(fā)。經(jīng)國家權(quán)威部門鑒定，三項技術(shù)均到達(dá)“國際領(lǐng)先”水平，分別代表了中央空調(diào)、定頻、變頻領(lǐng)域的最高技術(shù)水平。僅最近三年，格力電器擁有技術(shù)專利2000多項，平均每周有12項新技術(shù)問世，是中國空調(diào)行業(yè)中擁有專利技術(shù)最多的企業(yè)，也是中國空調(diào)行業(yè)唯一掌握核心技術(shù)、不受制于國外技術(shù)的家電企業(yè)。董明珠和格力電器用行動證明了中國企業(yè)不僅僅可以扮演好一個“制造者”的角色，而且在自主創(chuàng)新特別是核心技術(shù)的創(chuàng)新方面,

同樣可以有所作為，同樣能成為世界的強者，同樣能贏得世界的尊敬。8.什么是技術(shù)的自主創(chuàng)新戰(zhàn)略?有何特點？結(jié)合格力公司自主創(chuàng)新的案例，分析企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略決策需要考慮的因素是什么?(1)自主創(chuàng)新戰(zhàn)略是指以自主創(chuàng)新為基本目標(biāo)的創(chuàng)新戰(zhàn)略，是企業(yè)通過自身的努力和探索產(chǎn)生技術(shù)突破，并在此基礎(chǔ)上依靠自身的能力推動創(chuàng)新的后續(xù)環(huán)節(jié)，完成技術(shù)的商品化，到達(dá)預(yù)期目標(biāo)的創(chuàng)新活動。自主創(chuàng)新基本上都是率先創(chuàng)新，其特點可以概括為以下四點：①技術(shù)突破的內(nèi)生性。②技術(shù)與市場的率先性。③知識和能力支持的內(nèi)生性。④高投入和高風(fēng)險性。(2)企業(yè)有多種技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略方案可供選擇,在進(jìn)行戰(zhàn)略決策時,一般應(yīng)綜合考慮和分析以下因素：①國內(nèi)外科學(xué)技術(shù)開展的總趨勢。②國家的科技開展戰(zhàn)略和技術(shù)政策。③競爭對手的技術(shù)狀況和技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。④企業(yè)技術(shù)隊伍和職工技術(shù)素質(zhì)。在20世紀(jì)90年代，國內(nèi)空調(diào)企業(yè)的技術(shù)基本上都來源于對外資企業(yè)的模仿而借鑒，那時候中空調(diào)業(yè)沒有自己的核心技術(shù)。這讓國內(nèi)眾多的空調(diào)企業(yè)處處受制于人。為了打破外資企業(yè)這種技術(shù)封鎖，董明珠開始大力倡導(dǎo)自主創(chuàng)新,經(jīng)科技部批準(zhǔn)，組建了中國制冷行業(yè)唯一的國家工程技術(shù)研究中心。對自主創(chuàng)新的重視和巨大投入，讓格力電器在科技創(chuàng)新上屢獲碩果。

A.創(chuàng)新力B.整合力C.行動力D.程序力.以下不屬于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的是(D)A.銷售業(yè)績B.財務(wù)健康性C.人力資源D.股東數(shù)據(jù).調(diào)查問卷的主體局部是(C)A.卷首語B.指導(dǎo)材料C.問題D.結(jié)束語12.咨詢師在扮演(A)角色的情形下，是問題的主要解決者。A.專家B.幫手C.合作者D.風(fēng)險承當(dāng)者.小組成員的交流是通過回答組織者的問題來實現(xiàn)的，一般要經(jīng)過假設(shè)干輪反應(yīng)才能完成預(yù)測的方法是(B)A.客戶小組法

B.德爾菲法C.頭腦風(fēng)暴法D.質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法.頭腦風(fēng)暴法是由(C)于1938年首創(chuàng)的。A.蘭德公司B.麥肯錫C.亞歷克斯?奧斯本D.理查德?索羅門.以下不屬于可以推動事態(tài)進(jìn)展的領(lǐng)導(dǎo)策略的是(B)A.無為而治B.穩(wěn)定方式C.調(diào)整期望D.控制失敗.以下不屬于深入調(diào)查包含的工作的是(B)A.綜合調(diào)查B.擬訂方案C.專題調(diào)查D.向企業(yè)提交中間報告.以下不屬于戰(zhàn)略分析應(yīng)該研究的問題的是(D)A.核心業(yè)務(wù)B.業(yè)務(wù)單元C.戰(zhàn)略地D.經(jīng)理目標(biāo).以下不屬于與企業(yè)上層有關(guān)的管理問題的主要類型的是(D)A.戰(zhàn)略制約

B.制度約束C.競爭優(yōu)勢D.技術(shù)差異.企業(yè)在青春期的正?，F(xiàn)象是(A)A.暫時喪失遠(yuǎn)景B.創(chuàng)業(yè)者離散C.例行事務(wù)癱瘓D.做事規(guī)劃不完整.資料調(diào)查的重點在于(B)A.抽樣調(diào)查B.統(tǒng)計調(diào)查C.全面調(diào)查D.普查.以下屬于問題分析的是(A)A.獨立分析B.內(nèi)部匹配C.相互依賴D.鑒別病因.操作簡便且本錢低廉是以下哪種方法的優(yōu)點(B)A.配比照擬法B.趨勢線分析法C.統(tǒng)計分析法

D.預(yù)測分析法.以下不屬于溝通培訓(xùn)方法的是(D)A.座談研討B(tài).領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)C.咨詢培訓(xùn)D.標(biāo)桿學(xué)習(xí).實施評價的定性評估法主要采用非財務(wù)指標(biāo)，以下屬于非財務(wù)指標(biāo)的是(A)A.工程執(zhí)行力B.內(nèi)部收益率C.產(chǎn)出D.質(zhì)量.以下不屬于企業(yè)對員工的評價指標(biāo)的是(B)A.員工滿意度B.獲利能力C.挽留率D.培訓(xùn)與技能26.根據(jù)范,管理咨詢可以分為全局性咨詢和(B)A.26.根據(jù)范,管理咨詢可以分為全局性咨詢和(B)B.單元性咨詢C.企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢D.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢

27.以下屬于企業(yè)內(nèi)部人員咨詢的缺