淘寶網(wǎng)盈利模式分析報(bào)告

..XX金融學(xué)院實(shí)驗(yàn)報(bào)告課程名稱：電子商務(wù)概論裝訂線實(shí)驗(yàn)編號裝訂線及實(shí)驗(yàn)名稱淘寶網(wǎng)電子商務(wù)商業(yè)模式分析系別工商管理系姓名學(xué)號班級實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)0402實(shí)驗(yàn)日期實(shí)驗(yàn)時(shí)數(shù)指導(dǎo)教師同組其他成員無成績實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙罅私獗緦W(xué)期電子商務(wù)課程所涵蓋的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域；了解各種電子商務(wù)模式代表網(wǎng)站的主要功能、運(yùn)作特點(diǎn)；了解目前國內(nèi)外電子商務(wù)全球發(fā)展環(huán)境以及發(fā)展趨勢；了解各種類型電子商務(wù)商業(yè)模式及其特點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)環(huán)境及相關(guān)情況〔包含使用軟件、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、主要儀器及材料等主要儀器：微型計(jì)算機(jī),55臺,每人一臺。軟件環(huán)境：Windows2000操作系統(tǒng),IE6.0。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟〔包含簡要的實(shí)驗(yàn)步驟流程了解企業(yè)〔淘寶網(wǎng)基本信息,包括創(chuàng)辦時(shí)間、創(chuàng)始人、經(jīng)營業(yè)務(wù)類別、主要發(fā)展階段,提供的產(chǎn)品及服務(wù)、目標(biāo)客戶、業(yè)務(wù)流程、公司發(fā)展戰(zhàn)略等。實(shí)驗(yàn)結(jié)果〔包括程序或圖表、結(jié)論陳述、數(shù)據(jù)記錄及分析等,可附頁1、公司簡介主要包括公司網(wǎng)址、首頁頁面、創(chuàng)辦時(shí)間、創(chuàng)始人、管理團(tuán)隊(duì)、主要發(fā)展階段。2、商業(yè)模式分析2.1企業(yè)所能提供的產(chǎn)品及服務(wù)2.2企業(yè)盈利模式分析2.3企業(yè)競爭環(huán)境分析2.4企業(yè)競爭優(yōu)勢分析2.5目標(biāo)客戶分析實(shí)驗(yàn)總結(jié)〔包括心得體會、問題回答及實(shí)驗(yàn)改進(jìn)意見,可附頁教師評語第一部分：關(guān)于淘寶網(wǎng)簡介淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈,由阿里巴巴集團(tuán)在20XX5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C〔個(gè)人對個(gè)人、B2C〔商家對個(gè)人兩大部分。截止20XX12月31日,淘寶網(wǎng)注冊會員超3.7億人；20XX交易額為6100.8億元,占中國網(wǎng)購市場80%的份額。比20XX增長66%。20XX11月11日,淘寶單日交易額191億元。20XX11月11日,淘寶單日交易額360.19億。連創(chuàng)新高。公司名稱：淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)的發(fā)展可分為以下四個(gè)階段：1、淘寶網(wǎng)的誕生由馬云創(chuàng)辦,從20XX成立,淘寶搭建了電子商務(wù)生態(tài)圈。阿里巴巴是中國較大的網(wǎng)絡(luò)廣告交易平臺,20XX9月與淘寶合并。在中國,有超過一百萬的中小網(wǎng)站創(chuàng)造著超過80%的互聯(lián)網(wǎng)流量,阿里巴巴幫助這些中小網(wǎng)站銷售和變現(xiàn)他們的網(wǎng)絡(luò)廣告資源。2、獲得突破性增長20XX前,互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室電子商務(wù)網(wǎng)站CISI人氣榜上,還沒有淘寶網(wǎng)的位置；但從20XX2月開始,淘寶網(wǎng)以每月768.00%的速度上升到僅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后,淘寶網(wǎng)排名已經(jīng)超過eBay易趣,位居第一。來自艾瑞市場咨詢的報(bào)告顯示,20XX中國網(wǎng)上拍賣市場規(guī)模實(shí)現(xiàn)了217.8%的增長,全年成交金額從20XX的10.7億元增至20XX的34億元。3、超越競爭對手20XX的8月,淘寶網(wǎng)的發(fā)展脈絡(luò)再度跟中國的宏觀經(jīng)濟(jì)走向產(chǎn)生了微妙的重合,從這一年開始,淘寶網(wǎng)開始把它的競爭對手們拋在身后,它的每一個(gè)產(chǎn)品的推出都足以令業(yè)界瞠目,而它的執(zhí)行能力和市場拓展能力使得它的每一個(gè)商業(yè)故事都變得可行而且耀眼。4、成為亞洲最大購物網(wǎng)站20XX,淘寶網(wǎng)第一次在中國實(shí)現(xiàn)了一個(gè)可能——互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是作為一個(gè)應(yīng)用工具存在,它將最終構(gòu)成生活的基本要素。亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈20XX,應(yīng)有盡有網(wǎng)全年成交額突破400億,這400多億不是C2C創(chuàng)造的,也不是B2C創(chuàng)造的,而是由很多種零售業(yè)態(tài)組成在一起創(chuàng)造出來。淘寶網(wǎng)上還有"全球購"用戶可以托人在世界各地采購商品。第二部分：商業(yè)模式分析2.1企業(yè)所能提供的產(chǎn)品及服務(wù)1、阿里旺旺阿里旺旺,一種即時(shí)通訊軟件供網(wǎng)上注冊的用戶之間通訊,阿里旺旺是淘寶網(wǎng)官方推薦的溝通工具。淘寶網(wǎng)同時(shí)支持用戶以網(wǎng)站聊天室的形式通訊,淘寶網(wǎng)交易認(rèn)可淘寶旺旺交易聊天內(nèi)容保存為電子證據(jù)。[3]2、淘寶店鋪淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪,淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的,每個(gè)在淘寶新開店的都是系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)生的店鋪界面,就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪〔個(gè)性化店鋪服務(wù)是由淘寶提供給淘寶賣家,允許賣家使用淘寶提供的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實(shí)現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個(gè)性化店鋪頁面展現(xiàn)功能的服務(wù)。[3]3、淘寶指數(shù)淘寶指數(shù)是一款基于淘寶的免費(fèi)數(shù)據(jù)查詢平臺,可通過輸入關(guān)鍵詞搜索的方式,查看淘寶市場搜索熱點(diǎn)、成交走勢、定位消費(fèi)人群在細(xì)分市場的趨勢變化的工具。4、快樂淘寶20XX12月,淘寶和XX衛(wèi)視合作組建"快樂淘寶"公司,聯(lián)手拓展電視網(wǎng)購新市場,不僅于20XX4月在XX衛(wèi)視推出"快樂淘寶"節(jié)目,還在淘寶網(wǎng)上開辟"快樂淘寶"子頻道專區(qū)和外部獨(dú)立網(wǎng)站,創(chuàng)建電子商務(wù)結(jié)合電視傳媒的全新商業(yè)模式。5、淘寶基金20XX11月1日中午,淘寶基金理財(cái)頻道上線,泰達(dá)瑞利、國泰、鵬華、富國等多只基金也將成為首批上線的基金淘寶店。6、淘點(diǎn)點(diǎn)淘寶推出"淘點(diǎn)點(diǎn)",希望重新定義"吃"[1]。20XX12月20日,淘寶宣布正式推出移動餐飲服務(wù)平臺――淘點(diǎn)點(diǎn)。用手機(jī)下載"淘點(diǎn)點(diǎn)"體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),只需進(jìn)入外賣頻道,就可以方便地搜索到附近的盒飯、水果、飲料、蛋糕等外賣信息。通過淘點(diǎn)點(diǎn),消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地自助下單、付款,留下送貨地址和,十幾分鐘后,外賣商戶就把新鮮出爐的美食送上門。2.2企業(yè)盈利模式分析淘寶的盈利主要有三種：廣告費(fèi)日前,第三方咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布《中國互聯(lián)網(wǎng)廣告核心數(shù)據(jù)》,淘寶最大贏家,其第二季度的廣告規(guī)模增長奇快,增幅為46.1%,僅次于360,而營收規(guī)模上,淘寶作為廣告媒體以56.1億元排名第二,僅次于百度搜索,憑借淘寶旺盛的人氣．這是一個(gè)可觀的收入支付寶〔每天淘寶的交易量是巨大的．每天交易絕大部分都是通過支付寶來交易的．那么支付寶那銀行那取的利息也是很多的支付寶龐大的沉淀資金,為淘寶提供了大量的現(xiàn)金流旺鋪的收入1、淘寶旺鋪扶植版一鉆以下免費(fèi),賣家信譽(yù)到等級后,需要升級成以下任意版本2、淘寶旺鋪虛擬版10/月30/季度60/半年120/一年3、淘寶旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版30/月90/季度4、淘寶旺鋪拓展版68/月204/季度408/半年816/一年5、旺鋪旗艦版1800/一年旺鋪2012〔一鉆以下免費(fèi)50/月150/季度300/半年600/一年1200/兩年〔雖然淘寶開店的免費(fèi)的．但淘寶還是有旺鋪店和普通店之分的．普通店成為旺鋪一年是要交一定的錢的．2.3企業(yè)競爭環(huán)境分析l>易趣網(wǎng)易趣網(wǎng)是淘寶網(wǎng)自創(chuàng)立以來最主要的競爭對手。易趣網(wǎng)將自己的潛在用戶群拓展到全球范圍內(nèi),從而將國內(nèi)C2C電子商務(wù)市場與國際市場聯(lián)系起來,打造一個(gè)國際化的目標(biāo)市場,對于國內(nèi)眾多的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站具有極大吸引力。但由于易趣網(wǎng)對網(wǎng)站風(fēng)格和交易流程的全球統(tǒng)一模式改造,并不適合中國人的交易習(xí)慣,加之國內(nèi)同類網(wǎng)站免費(fèi)策略的沖擊,使得初期積累的用戶資源流失嚴(yán)重。<2>拍拍網(wǎng)拍拍網(wǎng)憑借騰迅公司這個(gè)強(qiáng)而有力的后盾,以及其構(gòu)建"在線生活"發(fā)展戰(zhàn)略的支撐,騰訊QQ高人氣互動社區(qū)的推動,已經(jīng)逐漸成長為國內(nèi)深受網(wǎng)購用戶歡迎的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站之一,競爭能力日益增強(qiáng)。拍拍網(wǎng)最主要的競爭優(yōu)勢在于騰訊QQ的龐大用戶群資源。不僅為拍拍用戶提供更熟悉更全面的溝通方式,還有利于拍拍網(wǎng)潛在用戶群的發(fā)掘和拓展,以擴(kuò)大用戶規(guī)模,進(jìn)而提高市場占有率。3百度網(wǎng)絡(luò)百度有啊剛開始就作出了創(chuàng)新---信用評價(jià)體系的創(chuàng)新,"百度有啊"針對之前淘寶信用體系存在的缺陷制定的"虛擬商品和實(shí)體商品信譽(yù)分離"制度在一定程度上讓賣家的信息更為透明化,為買家提供了更為安全的信譽(yù)保障,也為賣家提供了一個(gè)相對公平的競爭環(huán)境。這無疑是產(chǎn)品在制度上的一大創(chuàng)新。2.4企業(yè)競爭優(yōu)勢分析1.準(zhǔn)確的市場定位20XX,"淘寶"花了4個(gè)月來分析中國的C2C市場,在關(guān)鍵的"主流用戶"定位上,淘寶做到了準(zhǔn)確把握。,淘寶的定位更適合中國,這也是淘寶得以快速發(fā)展的原因。2.IM工具即時(shí)通訊工具能迅速進(jìn)行虛擬場景的實(shí)時(shí)交流和信息互傳,如QQ、MSN等。"淘寶旺旺"是完全以淘寶網(wǎng)為生存場景開發(fā)的IM個(gè)人網(wǎng)店專用工具,它整合了特色的動畫表情、強(qiáng)大的聊天記錄、即時(shí)信息、交易管理和支付寶等功能,使中國的IM工具出現(xiàn)市場細(xì)分,滿足了網(wǎng)上交易的需求。3.支付寶安全支付是C2C網(wǎng)站的軟肋,也是中國電子商務(wù)發(fā)展面臨的首要問題。淘寶網(wǎng)推出"支付寶"服務(wù),有利地保證了網(wǎng)絡(luò)交易者的利益不受侵害。有形資產(chǎn)優(yōu)勢充足的資金,完整的資料信息淘寶網(wǎng)即將建立的物流系統(tǒng)將大大減輕網(wǎng)店的物流開支,促進(jìn)商品以更加低廉的價(jià)格銷售,滿足消費(fèi)者網(wǎng)上購物的最終需求。取得成本上的優(yōu)勢。無形資產(chǎn)優(yōu)勢優(yōu)秀的品牌形象,杰出的商業(yè)信用,積極進(jìn)取的公司文化,淘寶網(wǎng)這一品牌也是極其重要的,"淘寶"已經(jīng)成為人們的口頭語。專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)人員人力資源優(yōu)勢有專長的職員,積極上進(jìn)的職員,很強(qiáng)的組織學(xué)習(xí)能力,豐富的經(jīng)驗(yàn)。淘寶網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之時(shí),大規(guī)模招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,在勞動力低廉的時(shí)辰為自身的發(fā)展儲備足夠的人才。7、中國式的交易模式競爭能力優(yōu)勢產(chǎn)品開發(fā)周期短,強(qiáng)大的經(jīng)售商網(wǎng)絡(luò),與供應(yīng)商杰出的伙伴關(guān)系,對市場情況變化的靈敏反映,市場份額的占領(lǐng)地位。支付寶作為它的生意業(yè)務(wù)工具,它的地位是難以撼動的。有類似ＱＱ的即時(shí)生意業(yè)務(wù)溝通工具"淘寶旺旺",目的是讓生意業(yè)務(wù)雙方更加方便快捷的進(jìn)行網(wǎng)上生意業(yè)務(wù)。淘寶還提供留言管理、站內(nèi)信件、淘寶社區(qū)等非及時(shí)的會員交流等中國式的交易模式是最大的競爭優(yōu)勢。8免費(fèi)優(yōu)勢淘寶網(wǎng)從2003年7月成功推出之時(shí),就以3年"免費(fèi)"牌迅速打開中國C2C市場,并在短短3年時(shí)間內(nèi),替代eBay易趣登上中國C2C老大的交椅。2005年10月19日,阿里巴巴宣布"淘寶網(wǎng)將再繼續(xù)免費(fèi)3年"。2008年10月8日,淘寶在新聞發(fā)布會上宣布繼續(xù)免費(fèi)。2.5目標(biāo)客戶分析1、移動手機(jī)購物消費(fèi)者群體艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,20XX移動網(wǎng)購企業(yè)份額中,手機(jī)淘寶占比76.1%,京東占比5.2%,騰訊1.5%,三家企業(yè)占比總和82.8%,繼續(xù)領(lǐng)跑移動網(wǎng)購市場。蘇寧易購占比0.9%。艾瑞分析認(rèn)為,20XX,電商企業(yè)在移動端布局還是以培養(yǎng)用戶、搶占市場份額為主。淘寶方面,得益于其在PC端的良好用戶基礎(chǔ)和品牌優(yōu)勢,在移動端市場的地位依舊難以撼動,20XX淘寶通過推出移動IM"來往"及與電信運(yùn)營商合作等方式,增強(qiáng)移動端能力,搶占市場份額；騰訊方面,在微信5.0加入支付功能,實(shí)現(xiàn)與易迅網(wǎng)交易的對接；京東方面,在完善移動購物APP的同時(shí),也借助幾檔火熱綜藝節(jié)目推出手機(jī)端促銷活動以迎合用戶喜好；蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國等也針對移動端推出手機(jī)專屬優(yōu)惠券和返現(xiàn)活動,鼓勵(lì)用戶向移動端分流。2、電腦上網(wǎng)消費(fèi)者截至20XX6月底,我國網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.71億人,網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升至45.9%。與20XX12月底相比,20XX上半年網(wǎng)民增長2889萬,半年度增長率為11.9%。網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)民增長的驅(qū)動力量主要來自以下四個(gè)方面：首先,網(wǎng)民數(shù)量的持續(xù)增長,網(wǎng)民購買力的提升,消費(fèi)者線上消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成,為網(wǎng)絡(luò)購物奠定了良好的用戶基礎(chǔ),成為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物市場繁榮的重要基礎(chǔ)。其次,傳統(tǒng)企業(yè)紛紛向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型,拓展了網(wǎng)絡(luò)購物的品類和渠道。線上產(chǎn)品的豐富、線上和線下的互動,提升了用戶的購買體驗(yàn)。再次,網(wǎng)絡(luò)促銷的常態(tài)化,激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。網(wǎng)購市場的激烈競爭導(dǎo)致電商之間頻繁的價(jià)格戰(zhàn)。店慶促銷、節(jié)假日促銷、特賣會、1元秒殺等營銷手段的使用頻率越來越高,極大的刺激了消費(fèi)者的