2023年汽車(chē)修理廠(chǎng)年終總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?汽車(chē)修理廠(chǎng)?年終總結(jié)?我公司汽車(chē)?維修中心的?安全生產(chǎn)和?服務(wù)質(zhì)量工?作，主要貫?徹執(zhí)行上級(jí)?主管部門(mén)_?_交通局及?__交委維?管處__通?知文件和工?作指示，在?上級(jí)部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)的幫助指?導(dǎo)下，有效?地建立和完?善我廠(chǎng)的安?全防控體系?，加強(qiáng)監(jiān)督?，落實(shí)各項(xiàng)?安全管理措?施，主要做?好安全生產(chǎn)?和經(jīng)營(yíng)服務(wù)?質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方?面的工作。?一、安全?生產(chǎn)方面，?完善安全管?理機(jī)構(gòu)人員?和制度，落?實(shí)安全生產(chǎn)?責(zé)任制?！?安全是發(fā)展?的保障”，?為保障人民?群眾的生命?財(cái)產(chǎn)安全，?預(yù)防安全事?故的發(fā)生，?根據(jù)《__?_安全生產(chǎn)?法》等法律?、法規(guī)及管?理規(guī)定，不?斷制訂和完?善安全生產(chǎn)?管理制度，?并按要求嚴(yán)?格執(zhí)行。至?今我廠(chǎng)未發(fā)?生過(guò)一起安?全生產(chǎn)事故?，在日常中?切實(shí)做以下?工作:1?、通過(guò)安全?教育培訓(xùn)，?要求全體員?工嚴(yán)格執(zhí)行?規(guī)章制度和?生產(chǎn)設(shè)備操?作規(guī)程，認(rèn)?真貫徹“安?全第一、預(yù)?防為主”的?安全生產(chǎn)方?針，根據(jù)崗?位職能，員?工上崗前必?須進(jìn)行安全?教育培訓(xùn)，?特殊工種需?持證上崗，?并經(jīng)考核合?格后才能上?崗。2、?加強(qiáng)安全生?產(chǎn)工作，落?實(shí)“以人為?本、安全第?一”為方針?，將安全生?產(chǎn)責(zé)任制層?級(jí)落實(shí)到廠(chǎng)?長(zhǎng)、班組長(zhǎng)?、組員個(gè)人?，實(shí)行互相?監(jiān)督機(jī)制。?3、每周?___安全?生產(chǎn)工作總?結(jié)例會(huì)，定?期___安?全生產(chǎn)檢查?，發(fā)現(xiàn)安全?隱患及時(shí)整?改，消防設(shè)?施保證有效?投入使用，?并要求人人?懂得使用消?防器材。?4、生產(chǎn)設(shè)?備做到專(zhuān)人?使用和定期?維護(hù)保養(yǎng)，?嚴(yán)禁機(jī)械生?產(chǎn)設(shè)備帶病?或或超負(fù)荷?運(yùn)轉(zhuǎn)。5?、車(chē)間車(chē)輛?移位，禁止?無(wú)駕駛證照?的人員駕車(chē)?移位或路面?試車(chē)。6?、嚴(yán)格執(zhí)行?公司制訂的?安全生產(chǎn)工?作管理措施?，下班前做?好關(guān)閉電源?、關(guān)閉機(jī)?器設(shè)備、關(guān)?閉門(mén)窗、收?拾工具、清?潔車(chē)間衛(wèi)生?，自覺(jué)做好?消除隱患工?作。二、?經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)?量方面為?了提高汽車(chē)?維修質(zhì)量和?服務(wù)水平，?繼續(xù)打造“?誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服?務(wù)單位”金?漆招牌，切?實(shí)為廣大汽?車(chē)用戶(hù)提供?方便及時(shí)、?優(yōu)質(zhì)可靠、?價(jià)格合理的?維修服務(wù)，?維護(hù)消費(fèi)者?的合法權(quán)益?，樹(shù)立汽車(chē)?維修行業(yè)良?好的社會(huì)形?象，打造好?企業(yè)品牌，?以促進(jìn)業(yè)務(wù)?發(fā)展。按?照規(guī)定建立?健全各項(xiàng)管?理制度，認(rèn)?真貫徹落實(shí)?“全國(guó)汽車(chē)?維修行業(yè)服?務(wù)公約”，?要求服務(wù)公?約上墻，落?實(shí)維修服務(wù)?“五公開(kāi)”?制度，即:?公開(kāi)企業(yè)經(jīng)?營(yíng)資質(zhì)，懸?掛經(jīng)營(yíng)許可?證和標(biāo)志牌?，依法經(jīng)營(yíng)?;公開(kāi)維修?質(zhì)量保證期?，向客戶(hù)提?出承諾，保?證質(zhì)量;公?開(kāi)維修工時(shí)?定額和收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，合理?收費(fèi);公開(kāi)?汽車(chē)配件價(jià)?格，讓顧客?自由選擇;?公開(kāi)企業(yè)技?術(shù)負(fù)責(zé)人和?維修技術(shù)人?員基本情況?，廣泛接受?車(chē)主和社會(huì)?的監(jiān)督。并?按二類(lèi)以上?維修企業(yè)將?相關(guān)技術(shù)標(biāo)?準(zhǔn)、規(guī)范上?墻，要求維?修操作人員?嚴(yán)格執(zhí)行技?術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)?范，同時(shí)也?使消費(fèi)者了?解技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?和規(guī)范內(nèi)容?，增強(qiáng)__?_意識(shí)和自?我保護(hù)能力?。為進(jìn)一?步提高機(jī)動(dòng)?車(chē)維修質(zhì)量?，提高經(jīng)營(yíng)?服務(wù)質(zhì)量，?提高在用車(chē)?輛的技術(shù)狀?況，確保車(chē)?輛行車(chē)安全?，根據(jù)有關(guān)?法律法規(guī)規(guī)?定，切實(shí)做?好日常工作?如下:1?、嚴(yán)格遵守?《___道?路運(yùn)輸條例?》、《__?_省機(jī)動(dòng)車(chē)?維修管理?xiàng)l?例》、__?_部《機(jī)動(dòng)?車(chē)維修管理?規(guī)定》等法?規(guī)規(guī)章，誠(chéng)?實(shí)信用，合?法經(jīng)營(yíng)，加?強(qiáng)質(zhì)量管理?，提升維修?技術(shù)水平。?2、建立?健全維修質(zhì)?量監(jiān)督管理?體系，明確?崗位職責(zé)，?責(zé)任到人;?質(zhì)量管理要?從源頭抓起?，把好人員?技術(shù)關(guān)、配?件入庫(kù)關(guān)、?設(shè)備儀器鑒?定關(guān)，開(kāi)展?經(jīng)常性的質(zhì)?量分析會(huì)，?確立“以質(zhì)?量求發(fā)展”?的經(jīng)營(yíng)理念?。3、嚴(yán)?格執(zhí)行有關(guān)?機(jī)動(dòng)車(chē)維護(hù)?工藝方面的?技術(shù)規(guī)范和?標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真?落實(shí)“三檢?”制度、?派工單制度?、出廠(chǎng)合格?證制度，做?好維修記錄?，健全維修?技術(shù)檔案。?4、加強(qiáng)?配件管理，?健全配件采?購(gòu)、保管、?領(lǐng)用制度，?有入庫(kù)驗(yàn)收?單、質(zhì)量抽?查記錄，不?出現(xiàn)“三無(wú)?”或偽劣產(chǎn)?品。5、?堅(jiān)持合同維?修，用維修?合同來(lái)規(guī)范?和約束承托?修雙方的權(quán)?利和義務(wù)，?以此來(lái)明確?維修質(zhì)量的?重要性和妥?善解決一些?糾紛與矛盾?。6、實(shí)?行質(zhì)量保證?期制度，做?好質(zhì)量信息?反饋工作，?在質(zhì)保期內(nèi)?出現(xiàn)因維修?質(zhì)量原因造?成機(jī)動(dòng)車(chē)故?障，按《_?__省機(jī)動(dòng)?車(chē)維修管理?條例》規(guī)定?，應(yīng)當(dāng)及時(shí)?采取“無(wú)償?返修”等補(bǔ)?救措施，返?修率控制在?___%以?下。7、?嚴(yán)格按照_?__市有關(guān)?機(jī)動(dòng)車(chē)二級(jí)?維護(hù)送檢規(guī)?定進(jìn)行二級(jí)?維護(hù)竣工送?檢，堅(jiān)決杜?絕不維護(hù)，?減、漏項(xiàng)維?護(hù)送檢及代?送檢的現(xiàn)象?，確保送檢?一次合格率?在___%?以上。8?、向社會(huì)作?出公開(kāi)承諾?:熱情接待?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?、誠(chéng)信為本?、收費(fèi)合理?、杜絕假冒?活動(dòng);經(jīng)營(yíng)?戶(hù)紛紛向社?會(huì)公開(kāi)作出?規(guī)范經(jīng)營(yíng)、?保證質(zhì)量、?文明生產(chǎn)、?接受監(jiān)督的?服務(wù)承諾。?對(duì)客戶(hù)免費(fèi)?進(jìn)行汽車(chē)尾?氣檢測(cè)，提?供汽車(chē)使用?、維護(hù)技術(shù)?咨詢(xún);對(duì)四?輪定位、輪?胎動(dòng)平衡進(jìn)?行優(yōu)惠，開(kāi)?展維修質(zhì)量?、服務(wù)質(zhì)量?回訪(fǎng)追蹤，?以豐富多彩?的形式營(yíng)造?和諧融洽的?維修市場(chǎng)環(huán)?境。公司?通過(guò)近幾年?的建設(shè)和經(jīng)?營(yíng)，我們經(jīng)?營(yíng)各方面的?功能不斷完?善，經(jīng)濟(jì)承?載能力不斷?提高，但總?的看，經(jīng)營(yíng)?的框架還沒(méi)?有完全拉開(kāi)?，現(xiàn)有的基?礎(chǔ)設(shè)施剛剛?配套完善，?經(jīng)營(yíng)環(huán)境才?得到初步改?善，還不能?適應(yīng)公司快?速發(fā)展的需?要。我們必?須緊緊抓住?技術(shù)實(shí)力和?服務(wù)態(tài)度這?兩個(gè)方面不?放松，進(jìn)一?步加大經(jīng)營(yíng)?力度，增強(qiáng)?公司的吸納?、聚集功能?和對(duì)外吸引?力，提升市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。?雖然這幾?年我公司的?經(jīng)營(yíng)取得的?成績(jī)有目共?睹，得到了?廣大客戶(hù)和?主管部門(mén)的?認(rèn)可和好評(píng)?，但仍有許?多方面不能?滿(mǎn)足廣大客?戶(hù)的要求，?如售后服務(wù)?缺乏主動(dòng)?、服務(wù)態(tài)度?缺乏熱情的?問(wèn)題，維修?質(zhì)量不高、?經(jīng)營(yíng)運(yùn)作不?夠規(guī)范的問(wèn)?題等。我們?必須牢固樹(shù)?立抓住“為?客戶(hù)負(fù)責(zé)，?挖潛增效，?創(chuàng)造效益”?的經(jīng)營(yíng)思想?，堅(jiān)持不懈?地抓好服務(wù)?質(zhì)量建設(shè)，?樹(shù)立公司的?良好形象，?創(chuàng)造良好的?工作業(yè)績(jī)。?在今后的?工作中我們?制定了“三?個(gè)確?！惫?作目標(biāo):?(一)搶時(shí)?間、爭(zhēng)主動(dòng)?，確保工作?進(jìn)度。公司?工作的各個(gè)?環(huán)節(jié)都一定?要牢固樹(shù)立?速度就是質(zhì)?量、速度就?是效益、速?度就是責(zé)任?的意識(shí)，緊?抓速度這個(gè)?環(huán)節(jié)不放松?，早計(jì)劃、?早安排、早?設(shè)計(jì)、早行?動(dòng)。要制定?周密具體、?切實(shí)可行的?維修保養(yǎng)方?案，科學(xué)安?排，每項(xiàng)維?修保養(yǎng)工作?什么時(shí)候開(kāi)?工，什么時(shí)?候完工，都?要有詳細(xì)的?進(jìn)度打算，?在實(shí)施中嚴(yán)?格按進(jìn)度工?作，只能提?前，不能拖?后。(二?)嚴(yán)格維修?標(biāo)準(zhǔn)，確保?工作質(zhì)量。?汽車(chē)維修保?養(yǎng)工作是客?戶(hù)___的?焦點(diǎn)，是評(píng)?價(jià)一個(gè)維修?企業(yè)水平的?重要指標(biāo)，?如果質(zhì)量上?出現(xiàn)了問(wèn)題?，我們無(wú)法?向客戶(hù)交待?，無(wú)法向主?管部門(mén)交待?，也無(wú)法和?我們自己交?待。對(duì)此，?我們公司的?態(tài)度是十分?明確的，不?論哪個(gè)維修?班組，只要?在質(zhì)量上出?現(xiàn)問(wèn)題，我?們就要嚴(yán)肅?追究責(zé)任，?絕不姑息遷?就。各部門(mén)?要把工作質(zhì)?量作為頭等?大事來(lái)抓，?___得力?人員盯上、?靠上，加強(qiáng)?對(duì)維修環(huán)節(jié)?全過(guò)程的管?理，確保工?作質(zhì)量達(dá)到?要求，真正?把每一個(gè)維?修項(xiàng)目建成?精品項(xiàng)目、?招牌項(xiàng)目。?(三)堅(jiān)?持規(guī)范作業(yè)?，確保安全?生產(chǎn)。在工?作的每一個(gè)?環(huán)節(jié)，我們?要始終堅(jiān)持?“安全第一?”的工作原?則，樹(shù)立安?全就是效益?的觀(guān)念，下?大氣力排除?安全生產(chǎn)的?隱患。現(xiàn)在?我公司的安?全生產(chǎn)形勢(shì)?是好的，這?一點(diǎn)一定要?得到保持，?如果一旦發(fā)?生安全事故?，對(duì)公司的?經(jīng)營(yíng)一定會(huì)?造成嚴(yán)重的?影響，更為?嚴(yán)重的是會(huì)?給受害者(?可能是我們?自己)造成?很大的身心?傷害和財(cái)力?浪費(fèi)。這一?點(diǎn)作為我們?每一個(gè)維修?行業(yè)的從業(yè)?者都應(yīng)該有?切身的體會(huì)?。在新的?一年里公司?的發(fā)展任務(wù)?已經(jīng)非常明?確，我們要?腳踏實(shí)地，?從公司發(fā)?展的高度出?發(fā)，從一切?為了客戶(hù)的?服務(wù)宗旨上?出發(fā)，明確?目標(biāo)，突出?重點(diǎn)，扎實(shí)?工作，建立?一套責(zé)任清?楚、獎(jiǎng)懲合?理的管理制?度。公司將?涉及公司發(fā)?展的承攬業(yè)?