酒店保安經(jīng)理2023年個(gè)人總結(jié)范文

第5頁(yè)共5頁(yè)酒店保安經(jīng)?理2023?年個(gè)人總結(jié)?范文光陰?似箭，轉(zhuǎn)眼?間，__年?又要向我們?揮手告別了??；仡欉^(guò)?去的一年，?我部在酒店?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下?，各部門的?配合下，我?們?cè)诩訌?qiáng)酒?店的安全防?范管理，完?善種類制度?，安全巡邏?檢查、創(chuàng)服?務(wù)品牌、_?__學(xué)習(xí)等?做了一定的?工作。一?、進(jìn)一步健?全和完善安?全防范體系?___落?實(shí)自從_?_月__日?接手保安部?以來(lái)，根據(jù)?酒店治安、?消防的需要?，建立了防?火委員會(huì)。?現(xiàn)人員有變?動(dòng)，重新調(diào)?整了防火委?員會(huì)，總經(jīng)?理?yè)?dān)任防火?委員會(huì)主任?，副總經(jīng)理?擔(dān)任副主任?，各部門經(jīng)?理任委員。?按照“誰(shuí)主?管，誰(shuí)負(fù)責(zé)?”的原則，?落實(shí)了三級(jí)?安全管理目?標(biāo)責(zé)任書。?2.制度?落實(shí)為了?確保酒店的?安全，我們?從酒店的實(shí)?際情況出發(fā)?，建立了一?套安全防范?的制度，使?治安消防安?全工作真真?做到有章可?循、有據(jù)可?依。為此我?們建立了火?警火災(zāi)處置?預(yù)案、各重?點(diǎn)部位崗位?責(zé)任制、大?門崗職責(zé)、?巡邏崗位職?責(zé)、停車場(chǎng)?崗位職責(zé)、?___保衛(wèi)?工作程序、?消防重點(diǎn)部?位檔案等。?同時(shí)落實(shí)了?公安局、派?出所規(guī)定的?客人資料登?記制度，做?到認(rèn)真登記?，及時(shí)上傳?。3.宣?傳教育落實(shí)?為了使消?防、安全工?作深入人心?，增強(qiáng)員工?的消防安全?意識(shí)，我們?采取有計(jì)劃?多形式地對(duì)?員工進(jìn)行消?防安全的宣?傳、教育、?培訓(xùn)，今年?以來(lái)我部共?培訓(xùn)員工怎?么樣使用滅?火機(jī)___?人次，消防?安全知識(shí)考?試___人?次，觀看消?防安全影像?資料___?人次，同時(shí)?將消防安全?常識(shí)發(fā)放到?各部門、租?賃單位進(jìn)行?宣傳。使員?工懂得防止?火災(zāi)的基本?措施和撲救?火災(zāi)的基本?方法，提高?預(yù)防火災(zāi)的?警惕性。?二、落實(shí)安?全檢查，確?保酒店安全?。為了使?消防安全工?作落實(shí)到實(shí)?處，我們貫?徹落實(shí)酒店?總經(jīng)理、我?部門每周一?、三、五每?次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)?安全防范的?指示精神，?布置安全防?范的內(nèi)容，?加強(qiáng)安全檢?查。針對(duì)二?樓餐廳裝修?的施工場(chǎng)地?，時(shí)間長(zhǎng)，?任務(wù)重，我?們落實(shí)重點(diǎn)?防范，加強(qiáng)?巡邏檢查次?數(shù)，在裝修?有幾個(gè)月中?我們派保安?專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)?行監(jiān)護(hù)，同?時(shí)落實(shí)動(dòng)火?審批制度，?做到不審批?不準(zhǔn)動(dòng)火，?沒有操作證?，不準(zhǔn)動(dòng)火?，真正地把?安全工作落?實(shí)到實(shí)處。?接手以來(lái)?，落實(shí)安全?巡邏檢查_?__余次，?每半月__?_安全大檢?查___次?，同時(shí)安全?檢查發(fā)現(xiàn)不?安全因素_?__起(例?：1.滅?火機(jī)過(guò)期失?效。2.?廚房操作間?沒有配備滅?火毯。3消?防栓缺少配?件。)等情?況。針對(duì)查?出來(lái)的問(wèn)題?，我們都已?下達(dá)了整改?通知書，責(zé)?令其限期整?改，除部分?滅火器未年?審?fù)猓溆?均整改完畢?。三、樹?服務(wù)品牌，?抓學(xué)習(xí)、管?理___?學(xué)習(xí)作為?一個(gè)酒店，?抓服務(wù)質(zhì)量?，首先是抓?人，要抓自?身建設(shè)，抓?好員工的思?想，素質(zhì)。?只有這樣才?能使員工真?正懂得服務(wù)?的目的。我?們落實(shí)每月?___次全?體保安會(huì)議?。充分利用?會(huì)議與員工?交流，剖解?正反案例，?灌輸我們酒?店為客人服?務(wù)的宗旨。?同時(shí)在會(huì)議?時(shí)比較好的?員工及時(shí)進(jìn)?行表?yè)P(yáng)，對(duì)?表現(xiàn)不好的?員工進(jìn)行嚴(yán)?肅批評(píng)，同?時(shí)對(duì)員工要?進(jìn)行要加強(qiáng)?鐵的紀(jì)律教?育，尤其是?我們大門崗?的員工，接?觸人多面廣?，更加要做?到這一點(diǎn)，?例如：在今?年__月_?_日那天，?我們的領(lǐng)班?孔維龍?jiān)诖?門崗看見一?位客人亂停?車，把汽車?停在進(jìn)口處?，擋住了去?后院的路，?就去跟這位?司機(jī)講，不?要停在這里?，影響其它?車輛進(jìn)出，?他一定要停?在這里，再?次跟他講時(shí)?，他不但不?聽，反而罵?人，并動(dòng)手?打了我們領(lǐng)?班兩拳，踢?了一腳，我?們領(lǐng)班始終?沒有還手，?后被拉開。?當(dāng)時(shí)對(duì)面移?動(dòng)公司的人?看了也非常?生氣，對(duì)我?們主管講，?你___不?幫你們員工?打這位司機(jī)?。從這件事?看，正因?yàn)?我們經(jīng)常開?會(huì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)?調(diào)鐵的紀(jì)律?，使得我們?從主管到員?工都能夠做?到這一點(diǎn)，?能做到忍字?。為此在?全體保安會(huì)?議上大力表?揚(yáng)了領(lǐng)班孔?維龍，同時(shí)?剖解了這起?案例：如果?當(dāng)時(shí)還手，?心情得到平?衡，但是損?失會(huì)更大，?會(huì)直接影響?我們大門崗?保安在客人?及周圍群眾?的聲譽(yù)。甚?至?xí)?duì)我們?保安產(chǎn)生不?好的看法，?正因?yàn)槲覀?有這樣的保?安，主要是?酒店領(lǐng)導(dǎo)在?平時(shí)教育，?培養(yǎng)的結(jié)果?。___?人性化管理?加強(qiáng)對(duì)員?工的管理,?是我們部門?要經(jīng)常做的?.如何加強(qiáng)?員工進(jìn)行管?理，是我們?部門更應(yīng)_?__的，對(duì)?員工我們采?取人性化管?理只有這樣?，才能發(fā)揮?出員工更好?的積極性，?在今后的工?作中他們才?能夠用敬業(yè)?來(lái)報(bào)答企業(yè)?。四、服?務(wù)質(zhì)量1?.大門崗服?務(wù)大門崗?是我們酒店?為客人服務(wù)?的最前沿，?他的服務(wù)質(zhì)?量好壞，關(guān)?系到住宿客?人第一感覺?，為此為了?保證我們的?服務(wù)質(zhì)量，?我們從以下?二個(gè)方面落?實(shí)：第一?.經(jīng)常性_?__員工開?會(huì)學(xué)習(xí)，培?養(yǎng)員工對(duì)企?業(yè)要有敬業(yè)?精神，只有?這樣服務(wù)質(zhì)?量才會(huì)到家?。第二.?服務(wù)質(zhì)量，?大門崗?fù)＼?場(chǎng)保安服務(wù)?，做到客人?車輛來(lái)去時(shí)?，指揮車輛?服務(wù)，指路?服務(wù)。尤其?是是在天寒?地凍，日曬?雨淋，他們?始終站在服?務(wù)最前沿，?為客人服務(wù)?。__年?的工作打算?新的一年?，保安部緊?緊圍繞“形?象要有新變?化”的思路?，突出“變?化”二字，?樹立保安部?新形象。全?年工作的整?體思路：?1、與各部?門簽訂__?年度消防安?全責(zé)任書;?使人人肩上?有擔(dān)子人人?心里裝安全?確保酒店安?全萬(wàn)無(wú)一失?。2、完?善各項(xiàng)規(guī)章?制度，保酒?店平安。必?須保證酒店?的消防安全?運(yùn)轉(zhuǎn)，確保?酒店消防安?全，做到萬(wàn)?無(wú)一失，堅(jiān)?持以防為主?，防消結(jié)合?。工作中不?斷完善和遵?守各項(xiàng)規(guī)章?制度，用制?度管理人，?成立安全巡?查小組，定?期對(duì)酒店及?周圍各種場(chǎng)?所進(jìn)行巡查?，發(fā)現(xiàn)安全?隱患，及時(shí)?協(xié)同其它部?門進(jìn)行整改?，杜絕一切?安全事故的?發(fā)生。3?、與人力資?源部配合對(duì)?新入職員工?進(jìn)行崗前消?防安全培訓(xùn)?考核，對(duì)于?考核不合格?的堅(jiān)決不允?許上崗。并?且每季度_?__一次全?員消防安全?培訓(xùn)。4?、開展學(xué)習(xí)?讀書活動(dòng)，?建設(shè)學(xué)習(xí)型?___。針?對(duì)部門員工?平時(shí)不太注?重理論學(xué)習(xí)?，制定詳細(xì)?的學(xué)習(xí)計(jì)劃?，改變這種?不學(xué)習(xí)的習(xí)?慣，多發(fā)一?些酒店資料?，或者寫學(xué)?習(xí)心得的形?式，督促和?鼓勵(lì)部門員?工的學(xué)習(xí)，?特別是酒店?業(yè)務(wù)知識(shí)的?學(xué)習(xí)。做到?月、季、年?有檢查，有?成果，有提?高。全面提?高部門員工?的素質(zhì)。?5、崗位采?取輪崗制。?對(duì)部門各個(gè)?崗位，(立?崗、停車指?揮、消防監(jiān)?控、保安)?進(jìn)行兩個(gè)月?一輪崗，改?變過(guò)去那種?固定崗位的?模式，做到?每一個(gè)人都?熟悉和勝任?各個(gè)崗位的?工作，一專?多能，全面?發(fā)展。6?、加強(qiáng)內(nèi)部?考核，采取?末位淘汰制?。樹形象，?統(tǒng)一制服(?配齊皮帶、?肩章、帽徽?等)，部門?員工一律上?班著裝，以?新的面貌展?示。結(jié)合人?資部制定的?考核標(biāo)準(zhǔn)，?對(duì)每一位部?門員工進(jìn)行?考核，采取?末位淘汰。?如連續(xù)三個(gè)?月考核分最?低，作下崗?處理。人員?的補(bǔ)充采用?招聘高素質(zhì)?的___軍?人。7、?整頓保安宿?舍。向__?_宿舍管