2023年物業(yè)項(xiàng)目年度工作總結(jié)一

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?物業(yè)項(xiàng)目年?度工作總結(jié)?一__年?，我們?cè)诠?司領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)與大力支?持下，按照?公司的工作?要求，本著?“您的滿意?，是我們永?遠(yuǎn)的追求”?的物業(yè)服務(wù)?宗旨，“以?人為本，以?客為尊，以?誠(chéng)為源，以?質(zhì)為先”的?公司管理理?念，以“上?水平，創(chuàng)效?益，樹(shù)品牌?”作為公司?的發(fā)展目標(biāo)?，“服務(wù)第?一、客戶至?上”作為每?一位員工的?信條。經(jīng)過(guò)?部門(mén)全體員?工的共同努?力，開(kāi)展了?一系列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工作?，在此對(duì)一?年的工作做?以簡(jiǎn)要總結(jié)??？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，找?出不足，為?__年的工?作打好基礎(chǔ)?。___?人員管理?保潔實(shí)行夜?班后，員工?情緒波動(dòng)，?開(kāi)展工作十?分困難，為?此和員工多?方面溝通，?穩(wěn)定員工情?緒，沒(méi)有影?響到工作質(zhì)?量。根據(jù)各?崗位工作需?求情況，重?點(diǎn)加強(qiáng)了人?員的合理配?置和工作負(fù)?荷量之考核?，實(shí)際運(yùn)作?特點(diǎn)和要求?，調(diào)整了班?次和值班時(shí)?間，在不增?加人員的情?況下，基本?滿足了保潔?的運(yùn)行要求??，F(xiàn)有人?員___人?，本年度共?有___人?離職和調(diào)職?，其中__?_人調(diào)職到?庫(kù)區(qū)，__?_人離職。?2.培訓(xùn)?對(duì)新入職?保潔人員進(jìn)?行了清潔理?論培訓(xùn)并針?對(duì)不同崗位?進(jìn)行實(shí)際操?作培訓(xùn)，使?保潔員掌握?保潔工作知?識(shí)，達(dá)到寫(xiě)?字樓保潔工?作的要求。?在對(duì)保潔?員進(jìn)行培訓(xùn)?的前提下，?結(jié)合工作中?的實(shí)際情況?著重了以下?培訓(xùn)：清潔?劑的分類(lèi)和?使用，清潔?程序，清潔?不銹鋼飾物?，家具的清?潔，清潔煙?灰盅，清潔?壁紙，電梯?的清潔保養(yǎng)?，銹的處理?。加強(qiáng)了?員工考核制?度的培訓(xùn)，?創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)?貫標(biāo)知識(shí)的?培訓(xùn)，建立?了員工工作?的責(zé)任心，?目前員工已?經(jīng)能夠努力?工作并按規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)完成?，但在遵守?工作紀(jì)律，?行為舉止等?細(xì)節(jié)方面還?需監(jiān)督管理?，下一步將?加強(qiáng)這方面?培訓(xùn)并使之?成為習(xí)慣。?經(jīng)過(guò)不斷?的培訓(xùn)與磨?合，保潔員?工已適應(yīng)現(xiàn)?有管理摸式?和工作程序?，人員基本?穩(wěn)定。3?.保潔工作?模式方面?在集團(tuán)公司?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下?實(shí)行“無(wú)人?清潔”，“?本色清潔”?取得了良好?的效果。?在原有的白?班基礎(chǔ)上分?成兩個(gè)班次?，主要清潔?工作放在夜?班進(jìn)行。在?實(shí)施“無(wú)人?清潔”的同?時(shí)為保證衛(wèi)?生質(zhì)量，加?強(qiáng)了保潔巡?查清潔頻率??，F(xiàn)有人員?配置7f-?16f一名?保潔員基本?能夠達(dá)到將?隨時(shí)產(chǎn)生的?衛(wèi)生問(wèn)題在?___分鐘?內(nèi)解決，但?在高峰期經(jīng)?常存在__?_小時(shí)保潔?員無(wú)法進(jìn)入?男衛(wèi)生間現(xiàn)?象，導(dǎo)致衛(wèi)?生間較臟。?在“本色?清潔”方面?加強(qiáng)清潔頻?率，將原來(lái)?的固定的計(jì)?劃清潔改為?現(xiàn)在的隨時(shí)?清潔，發(fā)現(xiàn)?污臟立即清?潔，恢復(fù)原?有本色，取?的了較好的?效果，但清?潔成本有所?增加。近一?時(shí)期因二建?施工和市政?道路施工，?整體環(huán)境灰?塵較大，雖?然加強(qiáng)了清?潔但整體衛(wèi)?生狀況沒(méi)有?達(dá)到要求，?而且清潔成?本有所增加?，隨著施工?的結(jié)束將進(jìn)?行徹底清潔?，以達(dá)到衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)。?在保證電梯?地毯衛(wèi)生達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)的要?求，每__?_分鐘吸塵?一次。4?.保潔工作?完成方面?（1）完成?了保潔人員?編制及工作?模式的及時(shí)?修訂；（?2）完成對(duì)?大廈公共區(qū)?域衛(wèi)生日常?維護(hù)工作；?（3）完?成對(duì)新入駐?樓層的開(kāi)荒?工作；（?4）完成大?廈石材晶硬?處理，地毯?保養(yǎng)工作；?（5）完?成大廈垃圾?的清運(yùn)工作?；（6）?完成大廈外?墻的___?次清洗；?（7）完成?外圍地面沖?刷工作；?（8）對(duì)b?1車(chē)場(chǎng)每月?兩次的清洗?工作；（?9）完成特?約清潔服務(wù)?。庫(kù)區(qū)石材?地面___?次晶面處理?和地毯，床?頭，沙發(fā)的?清洗工作。?3樓地毯的?清洗工作；?（10）?完成每季度?木質(zhì)上蠟保?養(yǎng)工作。?5.綠化工?作方面_?_月份大廈?采購(gòu)綠植內(nèi)?共有綠植約?100顆，?辦公室及大?堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)?一般，其他?地方因缺少?日照，潮濕?度不夠，尤?其不通風(fēng)，?導(dǎo)致綠植蟲(chóng)?害較多，電?梯廳內(nèi)的大?部分植物死?亡，其他勉?強(qiáng)成活但無(wú)?觀賞價(jià)值而?言。在養(yǎng)護(hù)?時(shí)努力克服?不良因素，?做到每?jī)杉?更換土壤，?增加養(yǎng)分，?及時(shí)殺蟲(chóng)，?一定時(shí)期集?中養(yǎng)護(hù)。夏?威夷椰子成?功繁殖了兩?顆。在__?年室內(nèi)綠化?建議考慮外?包，保證植?物可觀賞性?。外圍綠?化因防水施?工未補(bǔ)種，?__年__?月份應(yīng)全面?從新設(shè)計(jì)綠?化。6.?有害生物防?治方面根?據(jù)街道的關(guān)?于創(chuàng)建國(guó)家?衛(wèi)生城的工?作的指示，?保潔對(duì)大廈?進(jìn)行了徹底?消殺，符合?國(guó)家衛(wèi)生規(guī)?定。在工作?中根據(jù)季節(jié)?不同分別對(duì)?老鼠和蚊蠅?進(jìn)行殺滅，?取得了較好?的效果。?7.衛(wèi)生質(zhì)?量監(jiān)督方面?隨著is?o___-?2000質(zhì)?量體系的推?行，保潔在?工作中，加?強(qiáng)了工作質(zhì)?量監(jiān)督，完?成表格的填?寫(xiě)，用各種?記錄和制度?來(lái)控制工作?質(zhì)量，并對(duì)?工作中的問(wèn)?題進(jìn)行總結(jié)?，進(jìn)一步改?正，取得了?較好的效果?。8.成?本控制方面?__年保?潔平均清潔?費(fèi)用550?0/月。在?清潔用品控?制方面，客?用品較難控?制（卷紙和?洗手液）例?如卷紙每月?費(fèi)用近__?_元。洗手?液每月費(fèi)用?近___元?。石材養(yǎng)護(hù)?每月費(fèi)用近?___元。?經(jīng)常使用的?清潔劑在工?作間內(nèi)兌好?比例發(fā)放來(lái)?控制使用量?。9.工?作中存在問(wèn)?題（1）?外圍車(chē)場(chǎng)由?汽車(chē)產(chǎn)生的?油污，無(wú)法?有效的去除?；（2）?現(xiàn)有的人員?日常保潔頻?率與公司要?求的頻率有?一定差距，?在不增加人?員的前提下?，很難達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)；（?3）冬季雪?天藥店衛(wèi)生?無(wú)法達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)，可考慮?購(gòu)置自走式?全自動(dòng)洗地?機(jī)，會(huì)有一?定改善；?（4）大廈?投入使用已?兩年，石材?的防水防油?防污能力已?下降，為防?止水斑，風(fēng)?化等病變，?__計(jì)劃在?衛(wèi)生間和大?廳地面的石?材做防護(hù)處?理。（5?）在保證衛(wèi)?生符合標(biāo)準(zhǔn)?的情況下，?高頻率的使?用設(shè)備，清?潔設(shè)備的更?換配件費(fèi)用?將有一定上?升。例為保?證電梯地毯?衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)