2023年最新酒店收銀年終工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?最新酒店收?銀年終工作?總結(jié)__?年，我部門?認(rèn)真貫徹落?實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指示精神?和具體要求?，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)?創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱?苦奮斗精神?、強(qiáng)化隊(duì)伍?建設(shè)、抓好?市場營銷、?確保安全質(zhì)?量、開源節(jié)?流、增收節(jié)?支、大膽的?開拓從而取?得了良好成?績。作為?剛踏入社會(huì)?的我，深知?自己要學(xué)的?東西有很多?很多，而對(duì)?即將踏入的?工作崗位又?有著太多的?陌生和神秘?，在這種矛?盾心理的促?使下，我滿?懷著信心和?期待去迎接?它。在工?作中，雖然?我只是充當(dāng)?一名普通而?重要的收銀?員的角色。?在這段時(shí)間?的工作中，?我發(fā)現(xiàn)要能?自如的做好?一項(xiàng)工作，?無論工作是?繁重、繁忙?還是清閑，?要用積極的?態(tài)度去完成?我們的每一?份工作，而?不是因?yàn)楣?作量比例的?大小而去抱?怨，因?yàn)楸?怨是沒有用?的。我們更?要做的是不?要把事情想?的太糟糕，?而是要保持?好的心態(tài)面?隊(duì)每一天。?因?yàn)榭鞓返?心態(tài)會(huì)使我?們不覺的工?作的疲憊與?乏味。一?、__公司?經(jīng)營概況?今年我部門?緊緊圍繞“?規(guī)范管理，?塑造形象、?強(qiáng)力營銷、?增創(chuàng)效益”?的工作指導(dǎo)?方針、以市?場為向?qū)В?樹立“三種?意識(shí)”即全?員營銷意識(shí)?、全方位成?本意思、全?過程質(zhì)量意?識(shí)：實(shí)行“?三化”即程?序化、規(guī)范?化、數(shù)字化?管理，經(jīng)過?酒店全體員?工的共同努?力，取得了?較好的成績?。以下是我?這一年工作?的總結(jié)二?、__工作?總結(jié)(1?安全創(chuàng)穩(wěn)定?。酒店通過?制定“安全?第一、質(zhì)量?為主”等項(xiàng)?安全預(yù)案，?做到了日常?的防火、防?盜等“六防?”，全年幾?乎未發(fā)生一?件意外安全?事故。在酒?店總經(jīng)理的?關(guān)心指導(dǎo)下?，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?每天召開部?門經(jīng)理反饋?會(huì)，通報(bào)情?況提出要求?。保安部安?排干部員工?加崗加時(shí)，?勤于巡邏，?嚴(yán)密防控。?在相關(guān)部門?的配合下，?群防群控，?確保了各項(xiàng)?活動(dòng)萬無一?失和酒店忙?而不亂的安?全穩(wěn)定。?(2實(shí)施了?品牌管理，?酒店主抓八?大工作。?1、以效益?為目標(biāo)，抓?好銷售工作?2、以改革?為動(dòng)力，抓?好餐飲工作?3、以客戶?為重點(diǎn)，抓?好物業(yè)工作?4、以質(zhì)量?為前提，抓?好客房工作?5、以“六?防”為內(nèi)容?，抓好安保?工作6、以?降耗為核心?，抓好維保?工作7、以?精干為原則?，抓好人事?工作8、以?“準(zhǔn)則”為?參照，抓好?培訓(xùn)工作?(3員工是?酒店的主導(dǎo)?。1、為?全面了解掌?握我酒店的?市場態(tài)勢，?___多次?營銷會(huì)議，?結(jié)合目前客?戶來酒店的?消費(fèi)情況，?進(jìn)行調(diào)查，?分析客戶的?消費(fèi)檔次，?建立abc?客戶，做到?全程跟蹤服?務(wù)注意服務(wù)?形象和儀表?，熱情周到?，最大限度?的滿足客戶?的要求。我?們在管理費(fèi)?上嚴(yán)格控制?。行政人員?多是身兼數(shù)?職。在業(yè)務(wù)?招待費(fèi)上，?本著花小錢?、辦大事、?辦好事、辦?實(shí)事的原則?。采取一切?措施避免不?必要的開支?。2在飯?店的任何一?個(gè)角落都是?彬彬有禮的?服務(wù)人員，?規(guī)范的操作?、職業(yè)的微?笑、謙恭的?神態(tài)，讓客?人無時(shí)無刻?不受著禮儀?文化的熏陶?。處于社會(huì)?中的個(gè)人永?遠(yuǎn)都在受著?周邊人的影?響，所謂人?以群分，禮?儀文化不僅?使飯店人素?質(zhì)提高，也?在有益地影?響著客人，?提升著整個(gè)?社會(huì)的素質(zhì)?與涵養(yǎng)。?3、應(yīng)該改?變傳統(tǒng)的對(duì)?待員工的態(tài)?度。人是管?理中的主體?，這是所有?的管理者都?小、應(yīng)該把?握住的。管?理中的上下?級(jí)關(guān)系只是?一種勞動(dòng)的?分工，不是?一種統(tǒng)治與?被統(tǒng)治的關(guān)?系;相反，?現(xiàn)代管理理?念告訴我們?：管理是一?種特殊的服?務(wù)，管理者?只有做好對(duì)?下級(jí)的服務(wù)?，幫助下級(jí)?在工作中作?出優(yōu)異的成?績，管理者?自己才會(huì)擁?有管理的業(yè)?績。三、?歸納酒店?缺少一種能?夠凝聚人心?的精神性的?酒店文化。?一個(gè)民族有?它自己的民?族文化，一?個(gè)酒店同樣?也需要有它?自己的酒店?文化。酒店?文化的建設(shè)?不是可有可?無的，而是?酒店生存發(fā)?展所必需的?。當(dāng)酒店面?臨各種各樣?的挑戰(zhàn)時(shí)，?又需要酒店?中所有的人?能夠群策群?力，團(tuán)結(jié)一?致，共度難?關(guān)。__?即將成為過?去，而過去?的成功與失?敗都已成為?過去式，我?們都不應(yīng)該?以他們來炫?耀或?yàn)榇硕?悲傷，而應(yīng)?該調(diào)整好自?己的心態(tài)去?迎接未來的?挑戰(zhàn)，面隊(duì)?即將來臨的?難題。人生?中有許多要?學(xué)的知識(shí)，?我們現(xiàn)在學(xué)?到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不足，那么?就更應(yīng)該準(zhǔn)?備好下一階?段的實(shí)習(xí)，?有目標(biāo)的出?發(fā)，努力的?付出就會(huì)有?收獲，撒下?了種子，我?們還要有勤?勞的栽培與?耕耘，那樣?我們才會(huì)有?大豐收。?以上是為我?此次工作的?一些感受和?想法，作為?一種感受，?它可能有很?多的主觀的?痕跡，不過?只有員工才?能真正體會(huì)?到這種感受?，因此，希?望管理者在?做出決策前?，除了站在?酒店的利益?考慮的同時(shí)?能多為員工?考慮，只有?這樣的決策?才