XXXX公司某咨詢財(cái)務(wù)管理

機(jī)密XXXXXX

2001財(cái)年XXXXXX事業(yè)部規(guī)劃

2001年02月23日XXXXXX事業(yè)部2001財(cái)年規(guī)劃要點(diǎn)（邏輯關(guān)系圖）2、競爭力分析3、主要策略1、客戶需求分析4、推進(jìn)計(jì)劃5、組織保障及資源需求組織結(jié)構(gòu)及人員編制組織建設(shè)業(yè)務(wù)核心流程落實(shí)矩陣管理資源需求6、財(cái)務(wù)預(yù)算銷售收入毛利貢獻(xiàn)利潤研發(fā)投入技服成本宗旨職責(zé)目標(biāo)總體競爭態(tài)勢分析區(qū)域競爭趨勢分析競爭對手分析外部環(huán)境分析內(nèi)部競爭力分析市場規(guī)模區(qū)域需求目標(biāo)客戶需求技術(shù)發(fā)展趨勢價(jià)值定位SWOT分析圖面對挑戰(zhàn)的對策財(cái)務(wù)市場客戶滿意度關(guān)鍵能力1宗旨職責(zé)為企業(yè)/政府/教育類機(jī)構(gòu)客戶提供最受歡迎的XXXXXX固線接入設(shè)備（包括臺式電腦、工作站和未來的XXXXXXIA），為公司提供穩(wěn)定、持續(xù)的利潤回報(bào)，并持續(xù)儲備和提高核心技術(shù)和關(guān)鍵能力。保證完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)；負(fù)責(zé)產(chǎn)品的策劃、開發(fā)，不斷推出有競爭力的產(chǎn)品；負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣的策動、支持和監(jiān)控，制定產(chǎn)品政策并提供技術(shù)支持；不斷優(yōu)化和創(chuàng)新運(yùn)籌模式，降低運(yùn)營成本，提高產(chǎn)品的競爭力；負(fù)責(zé)產(chǎn)品生命周期全程的質(zhì)量管理；建立健全高效的事業(yè)部運(yùn)營機(jī)制。XXXXXX事業(yè)部的宗旨和職責(zé)2XXXXXX事業(yè)部的目標(biāo)，財(cái)務(wù)目標(biāo)市場目標(biāo)關(guān)鍵能力目標(biāo)銷售收入：92.8億毛利:12.1億 毛利率：13％貢獻(xiàn)利潤:8.5億 貢獻(xiàn)利潤率：9.18％銷量：180萬臺市場份額：32.2%(IDC數(shù)據(jù))市場排名：中國和亞太第一，全球第十產(chǎn)品鏈相關(guān)目標(biāo)：產(chǎn)品、研發(fā)、工程、質(zhì)量供應(yīng)鏈相關(guān)目標(biāo)：物流運(yùn)作、采購控制市場鏈相關(guān)目標(biāo)：亞品牌推廣、客戶需求、技術(shù)支持客戶滿意度目標(biāo)直接客戶滿意度：4.11合作伙伴滿意度：代理商、供應(yīng)商內(nèi)部合作滿意度：3XXXXXX事業(yè)部的目標(biāo)—直接客戶滿意度客戶滿意度目標(biāo)直接客戶滿意度：注：數(shù)據(jù)來源于00Q3企劃部調(diào)查，表中“*”號表示00Q3未調(diào)查此項(xiàng)內(nèi)容；其中01目標(biāo)按5%的增長率計(jì)算得出。4XXXXXX事業(yè)部的目標(biāo)—代理商滿意度客戶滿意度目標(biāo)合作伙伴滿意度：代理商注：數(shù)據(jù)來源于00Q3企劃部調(diào)查，表中“*”號表示00Q3未調(diào)查此項(xiàng)內(nèi)容；其中01目標(biāo)按3%的增長率計(jì)算得出。5XXXXXX事業(yè)部的目標(biāo)—供應(yīng)商滿意度客戶滿意度目標(biāo)合作伙伴滿意度：供應(yīng)商注：數(shù)據(jù)來源于00Q1&Q2企劃部調(diào)查，其中01目標(biāo)根據(jù)3%的增長率計(jì)算得出。6XXXXXX事業(yè)部的目標(biāo)—關(guān)鍵能力7XXXXXX事業(yè)部的目標(biāo)—關(guān)鍵能力（續(xù)）8XXXXXX事業(yè)部2001財(cái)年年度規(guī)劃要點(diǎn)2、競爭力分析3、主要策略1、客戶需求分析4、推進(jìn)計(jì)劃市場規(guī)模區(qū)域需求技術(shù)發(fā)展趨勢目標(biāo)客戶需求價(jià)值定位5、組織保障及資源需求人員編制主要需求6、財(cái)務(wù)預(yù)算銷售收入毛利貢獻(xiàn)利潤研發(fā)投入技服成本競爭優(yōu)勢+機(jī)會S1S2O2O2競爭劣勢+挑戰(zhàn)W1W2T！T291、客客戶需需求分分析1.3目標(biāo)標(biāo)客戶戶需求求在產(chǎn)品品、購購買和和服務(wù)務(wù)上呈呈現(xiàn)多多樣化化特點(diǎn)點(diǎn)大客客戶戶對對對對產(chǎn)產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)和和個個性性化化的的服服務(wù)務(wù)需需求求強(qiáng)強(qiáng)烈烈1.4針針對對目目標(biāo)標(biāo)客客戶戶的的價(jià)價(jià)值值定定位位高品品質(zhì)質(zhì)（（可可靠靠性性、、兼兼容容性性、、可可擴(kuò)擴(kuò)展展性性））技術(shù)術(shù)領(lǐng)領(lǐng)先先面向向應(yīng)應(yīng)用用（（產(chǎn)產(chǎn)品品/購購買買/服服務(wù)務(wù)的的針針對對性性、、配配置置靈靈活活性性））安全全易易用用1.1市市場規(guī)模模總體市場場持續(xù)穩(wěn)穩(wěn)步增長長小企業(yè)市市場增長長最快1.2區(qū)區(qū)域需求求分析101.1XXXXXX的市場規(guī)規(guī)模變化化趨勢主要驅(qū)動動因素CAGR2000-2003單位：萬萬臺數(shù)據(jù)來源源：IDCXXXXXX財(cái)年市場定定義小企業(yè)企企業(yè)人人數(shù)在50人以以下大中企業(yè)業(yè)企企業(yè)人數(shù)數(shù)在50人以上上（50-500人，500人人以上））政府各各級級政府機(jī)機(jī)構(gòu)（含含軍隊(duì)））教育學(xué)學(xué)校校且用于于教育目目的即將加入入WTO建立市場場經(jīng)濟(jì)體體系國家加大大信息化化建設(shè)和和教育的的投入結(jié)論總體市場場持續(xù)穩(wěn)穩(wěn)步增長長小企業(yè)市市場增長長最快44055971090125%48%17%10%34548%15%25%12%46%19%23%12%48%19%21%12%50%18%21%11%小企業(yè)大中企業(yè)業(yè)政府教育37%26.5%20.3%28.3%CAGR100%=27%61%21.8%16.9%28.3%01/0027.5%111.2XXXXXX業(yè)務(wù)各地地區(qū)主要要需求變變化趨勢勢地區(qū)主要需求求變化結(jié)論1.小企企業(yè)主要要分布在在服務(wù)行行業(yè),市市場潛力力相對較較小，零零散采購購只占10%-20%2.教育育客戶對對價(jià)格更更敏感，，增長較較快，普普遍付款款條件都都比較苛苛刻，集集中采購購在60%以上上3.政府府采購招招標(biāo)形式式有增長長趨勢，，重視價(jià)價(jià)格，普普遍采用用第三方方招標(biāo)形形式，占占總采購購量60%以上上4.大中中企業(yè)客客戶希望望有穩(wěn)定定的購買買和服務(wù)務(wù)渠道，，在意品品質(zhì)和服服務(wù)，希希望即時(shí)時(shí)修復(fù)或或備機(jī)1.小企企業(yè)應(yīng)用用水平低低，占總總銷量10%左左右，發(fā)發(fā)展趨勢勢不是很很強(qiáng)2.教教育客客戶有有普遍遍要求求付款款周期期長，，占總總銷量量20‘%，零零散采采購占占70%以以上3.政政府采采購增增長速速度快快，基基本上上是集集中招招標(biāo)采采購，，希望望獨(dú)立立顯卡卡4.大大中企企業(yè)客客戶需需要個個性化化服務(wù)務(wù)：4小時(shí)時(shí)快速速響應(yīng)應(yīng)，三三年上上門、、三年年全保保5.要要求渠渠道提提供售售前咨咨詢和和解決決方案案的用用戶逐逐漸增增多1.小小企業(yè)業(yè)集中中在四四川等等地區(qū)區(qū)，在在意零零售店店面形形象，，關(guān)注注價(jià)格格，自自有資資金購購買力力較強(qiáng)強(qiáng)2.教教育客客戶首首先在在意買買方信信貸，，其次次是價(jià)價(jià)格，，普教教集中中采購購占30%，高高教普普遍零零散采采購3.政政府在在意特特殊價(jià)價(jià)格政政策，，希望望體現(xiàn)現(xiàn)用戶戶地位位，絕絕大多多數(shù)第第三方方招標(biāo)標(biāo)，市市場增增長較較快4.大大中企企業(yè)客客戶在在意客客戶關(guān)關(guān)系，，，包包括產(chǎn)產(chǎn)品、、商務(wù)務(wù)、服服務(wù)等等方面面都個個性化化，對對價(jià)格格不敏敏感5.低端端產(chǎn)品品（如如無盤盤站））用戶戶對XXXXXX品牌與其他他品牌的價(jià)價(jià)差認(rèn)可程程度越來越越低1.小企業(yè)業(yè)發(fā)展?jié)摿αΥ螅?-5人一臺臺電腦，私私營小企業(yè)業(yè)購買可占占10%以以上，價(jià)格格品牌并重重2.教育購購買量增長長快，政府府采購中心心統(tǒng)一采購購，買方信信貸還不成成氣候3.政府主主要用途是是機(jī)關(guān)辦公公，需求增增長平穩(wěn)，，普遍配置置要求較高高3.大中企企業(yè)客戶目目前對中心心服務(wù)站模模式意見較較大，希望望個性化的的客戶關(guān)懷懷和服務(wù)：：2-24小時(shí)響應(yīng)應(yīng)、4-48小時(shí)解解決、隨叫叫隨到）1.華北區(qū)區(qū)市場發(fā)育育早，用戶戶選擇能力力強(qiáng)，提出出個性化定定制需求的的比較多2.教育客客戶對價(jià)格格相對敏感感，集中采采購和零散散采購各占占50%，，集中采購購形式增多多3.大中企企業(yè)客戶對對服務(wù)方面面要求相對對較高：三三年上門，，承諾兌現(xiàn)現(xiàn)，修復(fù)期期短或備機(jī)機(jī)1.小企業(yè)業(yè)數(shù)量較多多，集中在在制造業(yè)，，選擇兼容容機(jī)情況較較多2.大中企企業(yè)客戶對對XXXXXX目前的服務(wù)務(wù)狀況不太太滿意，效效率低，反反應(yīng)速度慢慢1、共性：：(1)大中中企業(yè)客戶戶對服務(wù)要要求高；(2)教育育客戶對價(jià)價(jià)格敏感,支付能力力有限，部部分用戶希希望用買方方信貸解決決矛盾；(3)小企企業(yè)客戶在在意零售渠渠道規(guī)范性性。2、個性：：中小企業(yè)業(yè)在各區(qū)域域發(fā)育程度度差異較大大。西南西北東北華東華北中南信息來源：：大區(qū)121.3XXXXXX業(yè)務(wù)客戶戶群需求產(chǎn)品服務(wù)小企業(yè)大中企業(yè)政府教育結(jié)論渠道和購買買1、不同的的目標(biāo)客戶戶群在產(chǎn)品品、購買和和服務(wù)上的的需求呈現(xiàn)現(xiàn)較明顯的的差異性；；2、大中企企業(yè)客戶對對對產(chǎn)品品品質(zhì)和個性性化的服務(wù)務(wù)需求強(qiáng)烈烈。單機(jī)機(jī)使使用用為為主主一機(jī)機(jī)多多用用有多多媒媒體體需需求求質(zhì)量量可可靠靠應(yīng)用用環(huán)環(huán)境境多多樣樣注重重可可靠靠性性,兼容容性性,擴(kuò)擴(kuò)展展性性部分分客客戶戶對對新新技術(shù)術(shù)、、新新概概念念產(chǎn)品品需需求求較較強(qiáng)強(qiáng)辦公公應(yīng)應(yīng)用用為為主主注重重信信息息安安全全公用用機(jī)機(jī)房房、、多多媒體體教教室室應(yīng)應(yīng)用用環(huán)環(huán)境占占較較大大比比例例，，并對對多多媒媒體體、、擴(kuò)擴(kuò)展性性方方面面有有集集中中的需需求求就近近一一站站式式購購買買零散散采采購購為為主主自主主選選擇擇能能力力強(qiáng)強(qiáng)希望望渠渠道道穩(wěn)穩(wěn)定定長長久久有重重復(fù)復(fù)購購買買特特征征重視視客客戶戶關(guān)關(guān)系系招標(biāo)標(biāo)成成為為主主流流方式式傾向向國國內(nèi)內(nèi)品品牌牌渠道道引引導(dǎo)導(dǎo)力力強(qiáng)強(qiáng)3、、4級級市市場場批量量購購買買占占較較大大的比比例例分散散自自主主購購買買和和集集中采采購購約約各各占占一一半半需要要有有便便宜宜方方便便的服服務(wù)務(wù)如如送送貨貨上上門、、簡簡單單培培訓(xùn)訓(xùn)高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（（響響應(yīng)應(yīng)時(shí)間間、、修修復(fù)復(fù)時(shí)時(shí)間、、關(guān)關(guān)懷懷服服務(wù)務(wù)））個性性化化需要要常常規(guī)規(guī)售售后服服務(wù)務(wù)需要要常常規(guī)規(guī)售售后后服務(wù)務(wù)，，普普教教客客戶需要要簡單單培訓(xùn)服務(wù)務(wù)價(jià)格在意價(jià)價(jià)格拉拉力在意相相對價(jià)價(jià)格有價(jià)格格特權(quán)權(quán)心理招標(biāo)要要求低低價(jià)零散購購買不不在意價(jià)格格對價(jià)格格敏感感部分用用戶需需要分期付付款信息來來源：：大區(qū)區(qū)和大大客戶戶部調(diào)調(diào)查131.4針對對目標(biāo)標(biāo)客戶戶群的的價(jià)值值定位位小企業(yè)業(yè)大中企企業(yè)政府教育1、目目標(biāo)客客戶2、我我們的的價(jià)值值定位位3、我我們能能提供供的產(chǎn)產(chǎn)品高知名名度的的品牌牌適用高高性價(jià)價(jià)比的的產(chǎn)品方便的的購買買與服服務(wù)技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)先高高性能能的產(chǎn)品高品質(zhì)質(zhì)的產(chǎn)產(chǎn)品靈活多多樣的的配置置穩(wěn)定的的渠道道個性化化的關(guān)關(guān)懷服服務(wù)國有品品牌最安全全的產(chǎn)產(chǎn)品最可靠靠的服服務(wù)價(jià)廉的的產(chǎn)品品面向應(yīng)應(yīng)用的的特色色可靠的的服務(wù)務(wù)補(bǔ)天、、奔月月、逐逐日、、雙子、、網(wǎng)博博士奔月、、逐日日、雙雙子儒博士士4、我我們能能提供供的服服務(wù)01標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)服服務(wù)+送貨上門安安裝調(diào)試培培訓(xùn)一年4次主主動電話/mail關(guān)懷01標(biāo)準(zhǔn)服服務(wù)普教：送貨貨上門、安裝調(diào)試培培訓(xùn)商博士(方方案級產(chǎn)品品)01標(biāo)準(zhǔn)服服務(wù)+三年上門上門驗(yàn)機(jī)安安裝一年4次主主動上門關(guān)關(guān)懷01標(biāo)準(zhǔn)服服務(wù)+三年上門上門驗(yàn)機(jī)安安裝一年4次主主動關(guān)懷（電話/mail）注：01標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)=00標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)服務(wù)+更更短響應(yīng)時(shí)時(shí)間（2-4h）+明確的修復(fù)復(fù)時(shí)限（2-3工作作日）142、競爭力力分析S1：中國市場占占有率和知知名度第一一S2：覆蓋面廣的的銷售/服服務(wù)渠道S3：較強(qiáng)的市場場推廣能力力S4：成熟的產(chǎn)品品運(yùn)作機(jī)制制S5：原臺式深厚厚的管理基基礎(chǔ)競爭優(yōu)勢+機(jī)會W1：未深入了解解客戶需求求，關(guān)注客客戶體驗(yàn)不不夠W2：產(chǎn)品品質(zhì)和和服務(wù)水準(zhǔn)準(zhǔn)不如國際際一流公司司W(wǎng)3：渠道的增值值推廣能力力較弱W4：產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)不能滿足足客戶多樣樣化、個性性化的需求求W5：信息化水平平不如國際際一流公司司W(wǎng)6：技術(shù)儲備能能力不足W7:員工多渠道道發(fā)展體系系不健全O1：市場經(jīng)濟(jì)競競爭刺激了了小企業(yè)XXXXXX市場的高速速成長（37%）O2：國家重視政政府、企業(yè)業(yè)上網(wǎng)和計(jì)計(jì)算機(jī)教育育，使XXXXXX整體市場保保持持續(xù)穩(wěn)定定增長（27%）O3：國家加大技技術(shù)監(jiān)督執(zhí)執(zhí)法力度，，提高競爭爭門檻，有有利于大廠廠商競爭劣勢+威脅T1：招標(biāo)逐漸成成為采購的的主流方式式，將加劇劇價(jià)格競爭爭，降低盈盈利能力T2：DELL直銷模式對對大客戶的的沖擊T3：對競爭對手手缺乏了解解和競爭性性策略；在在教育等市市場已有旗旗鼓相當(dāng)?shù)膶κ郑偢偁幇谉峄?，領(lǐng)先地地位可能失失去T4：加入WTO，人才競爭加加劇152.1XXXXXX主要廠商商市場占有有率分析1997199819992000XXXXXXHPDELLACER235282IBM長城其它方正326424康柏IDC自然年1997-2000單位：萬臺100%=結(jié)論：1、以方正正為首的國內(nèi)內(nèi)品牌成長迅迅速（除XXXXXX外）；2、國際品牌牌中除DELL（以及ACER）成長明顯外，，其它品牌持持續(xù)下滑。數(shù)據(jù)來源：IDC浪潮實(shí)達(dá)同方162.1XXXXXX主要廠商市場場占有率分析析(續(xù))2000年1-9月100%=單位：萬臺69萬137萬50萬數(shù)據(jù)來源：IDC競爭態(tài)勢分析析1、XXXXXX在政府和大中中企業(yè)市場的的優(yōu)勢較大，，在小企業(yè)和和教育市場的的優(yōu)勢較??；；2、目前主要要競爭對手是是方正，應(yīng)關(guān)關(guān)注DELL在大中企業(yè)市市場對我們的的沖擊3、在小企業(yè)業(yè)和教育市場場目前還沒有有絕對優(yōu)勢品品牌。XXXXXX11%HP4%方正3%IBM6%海信3%其他74%XXXXXX27%XXXXXX28%XXXXXX14%方正10%DELL5%HP5%IBM6%其他46%其他61%其他43%方正10%IBM7%HP7%長城6%方正11%長城8%實(shí)達(dá)5%IBM2%39萬教育政府大中企業(yè)小企業(yè)172.2XXXXXX業(yè)務(wù)各地區(qū)主主要競爭趨勢勢地區(qū)主要競爭趨勢勢西南西北東北結(jié)論1.方正采用用價(jià)格和銷售售力量手段競競爭，主攻教教育和證券，，教育銷量可可能高于XXXXXX2.DELL的直銷模式對對用戶有吸引引力，價(jià)格配配置靈活，主主攻大中企業(yè)業(yè)和高教、政政府3.IBM的品牌和集集成能力有有競爭優(yōu)勢勢，主攻金金融和電信信4.長城采采用分期付付款、租賃賃、價(jià)格和和校園網(wǎng)解解決方案等等策略主要要在教育參參與競爭1.方正主主攻教育和和證券；其其貼近用戶戶、價(jià)格、、扁平化渠渠道策略對對XXXXXX壓力較大2.DELL的直銷模式式、HP的應(yīng)用方案案和產(chǎn)品品品質(zhì)在大中中企業(yè)市場場競爭力強(qiáng)強(qiáng)1.方正是是主要對手手，價(jià)格策策略緊盯XXXXXX；主攻教育和和政府客戶戶，渠道扁扁平化、決決策程序快快、銷售人人員多；地地區(qū)間策略略差異較大大2.長城寬寬帶與教委委簽大型網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目，，帶動PC銷售3.清華同同方低價(jià)搶搶占市場，，并在地州州實(shí)施品牌牌授權(quán)華東1.方正采采用低價(jià)和和扁平化渠渠道策略、、渠道沖突突較小2.DELL銷售人員精精干，供貨貨周期短，，政策靈活活，在華東東區(qū)投入力力度大3.清華同同方主要發(fā)發(fā)展XXXXXX關(guān)心力度弱弱的四、五五級市場，，低價(jià)，潛潛在競爭力力強(qiáng)4.實(shí)達(dá)得得益于地方方保護(hù)，在在福建、安安徽有競爭爭優(yōu)勢華北1.方正價(jià)價(jià)格政策靈靈活、針對對XXXXXX2.方正、、同方可以以按照用戶戶要求定制制產(chǎn)品3.小品牌牌價(jià)格競爭爭對XXXXXX有壓力中南1.ACER由于服務(wù)優(yōu)優(yōu)勢成為當(dāng)當(dāng)?shù)刈畲蟮牡膶κ?，其其服?wù)響應(yīng)應(yīng)快2.DELL采用贈機(jī)和和租賃等靈靈活方式，，在大中企企業(yè)投入力力度大3.TCL在行業(yè)業(yè)和某某些大大型投投標(biāo)中中，不不僅報(bào)報(bào)價(jià)低低，而而且政政策靈靈活信息來來源：：大區(qū)區(qū)1、競競爭異異常激激烈。。2、總總體上上的主主要競競爭對對手是是方正正和DELL。。3、在在各區(qū)區(qū)域的的競爭爭態(tài)勢勢也有有明顯顯差異異，應(yīng)應(yīng)制定定針對對不同同區(qū)域域、不不同對對手的的競爭爭策略略。18結(jié)論：1、目目前方方正是是唯一一有能能力也也有企企圖與與我們們進(jìn)行行全面面抗衡衡的國國內(nèi)對對手，，采取取緊盯盯XXXXXX的針對對性競競爭策策略，，步步步緊逼逼，尤尤其2000年年進(jìn)步步很快快，應(yīng)應(yīng)遏制制這種種勢頭頭。2.3XXXXXX業(yè)務(wù)務(wù)-主主要競競爭對對手(國內(nèi)內(nèi))主要對對手優(yōu)勢成功/失敗的的原因因劣勢方正數(shù)據(jù)來來源長城品牌技技術(shù)形形象較較好針對性性的行行業(yè)市市場開開拓策策略及及資源源投入入一線銷銷售隊(duì)隊(duì)伍龐龐大決策權(quán)權(quán)下放放，市市場響響應(yīng)快快速、、運(yùn)作作機(jī)制制靈活活股東對對回報(bào)報(bào)率要要求不不高低價(jià)策策略國產(chǎn)IT企業(yè)的的老字字號生產(chǎn)制制造能能力強(qiáng)強(qiáng)有PC部件生生產(chǎn)能能力（（顯示示器/硬盤盤）品牌和和市場場推廣廣能力力弱規(guī)模暫暫處下下風(fēng)，，用戶戶指名名率不不高企業(yè)管管理水水平不不高產(chǎn)品品品質(zhì)不不高規(guī)模較較小傳統(tǒng)國國營機(jī)機(jī)制低價(jià)策策略緊盯XXXXXX，，采取有有針對對性的的競爭爭策略略，如如價(jià)格格和攻攻關(guān)方方面19結(jié)論：1、需需要提提高產(chǎn)產(chǎn)品品品質(zhì)，，提升升產(chǎn)品品形象象，擠擠占高高端市市場；；2、必必須及及時(shí)有有效的的應(yīng)對對DELL運(yùn)作模模式給給我們們帶來來的沖3、需要協(xié)同其它事業(yè)部提高集成方案服務(wù)能力，提高品牌的綜合技術(shù)服務(wù)形象。2.3XXXXXX業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)-主主要要競競爭爭對對手手(國國外外)IBMHPDELL品牌牌可可信信度度高高富富有有科科技技內(nèi)內(nèi)涵涵產(chǎn)品品可可靠靠穩(wěn)穩(wěn)定定IT專業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)能能力力強(qiáng)強(qiáng)產(chǎn)品品可可靠靠性性好好服務(wù)務(wù)能能力力強(qiáng)強(qiáng)應(yīng)用用方方案案支支持持能能力力強(qiáng)強(qiáng)直接接的的大大客客戶戶關(guān)關(guān)系系B2O運(yùn)作作模模式式效效率率高高個性性化化服服務(wù)務(wù)及及客客戶戶定定制制能能力力強(qiáng)強(qiáng)品質(zhì)質(zhì)好好價(jià)格格較較高高響應(yīng)應(yīng)市市場場變變化化慢慢市場場覆覆蓋蓋面面窄窄價(jià)格格較較高高響應(yīng)應(yīng)市市場場變變化化慢慢市場場覆覆蓋蓋面面窄窄直銷銷模模式式覆覆蓋蓋面面有有限限缺乏乏有有力力的的政政府府行行業(yè)業(yè)關(guān)關(guān)系系外包包環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)（（配配送送、、服服務(wù)務(wù)））的的質(zhì)質(zhì)量量不不高高品牌牌形形象象好好，，個個別別行行業(yè)業(yè)地地位位非非常常穩(wěn)穩(wěn)固固產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)好好，，服服務(wù)務(wù)水水準(zhǔn)準(zhǔn)高高運(yùn)作作效效率率高高直接接客客戶戶關(guān)關(guān)系系個性性化化服服務(wù)務(wù)主要要對對手手優(yōu)勢勢成功功/失敗敗的的原原因因劣勢勢202.4XXXXXX業(yè)務(wù)務(wù)––法法規(guī)規(guī)和和技技術(shù)術(shù)變變化化趨趨勢勢國家家加加大大技技術(shù)術(shù)監(jiān)監(jiān)督督執(zhí)執(zhí)法法力力度度：：如電電工工安安全全認(rèn)認(rèn)證證、、電電磁磁兼兼容容和和抗抗擾擾度度認(rèn)認(rèn)證證，，01年年可可能能會會對對不不具具備備某某項(xiàng)項(xiàng)生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力的的廠廠商商不不發(fā)發(fā)給給相相應(yīng)應(yīng)的的生生產(chǎn)產(chǎn)許許可可證證等等相關(guān)政策法規(guī)規(guī)變化影響在技術(shù)上提高高了競爭門檻檻，有利于XXXXXX等大廠商（另一方面產(chǎn)產(chǎn)生較大的質(zhì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)隱患患的可能性加加大，在公關(guān)關(guān)能力和危機(jī)機(jī)處理能力上上對XXXXXX提出了較高的的要求。）政府大力推廣廣招標(biāo)采購方方式將加劇價(jià)格競競爭，降低產(chǎn)產(chǎn)品盈利能力力即將加入WTO加劇人才爭奪奪，并可能降降低國際廠商商成本，利于于外國廠商發(fā)發(fā)揮既有優(yōu)勢勢212.4XXXXXX業(yè)務(wù)–法規(guī)和和技術(shù)變化趨趨勢技術(shù)變化趨勢勢變化影響技術(shù)供應(yīng)情況況變動頻繁，，難于把握，，造成產(chǎn)品運(yùn)運(yùn)作難度加大大WINTEL平臺的壟斷地地位開始動搖搖應(yīng)密切關(guān)注注相關(guān)技術(shù)術(shù)（如LINUX，AMDCPU，XXXXXXIA等）的發(fā)展展和用戶需需求變化，，敏銳抓住住市場機(jī)會會競爭產(chǎn)品技技術(shù)飛速發(fā)發(fā)展，成本本不斷降低低XXXXXX的替代產(chǎn)品品（如筆記記本電腦））越來越多多分割臺式式電腦的市市場全球PC市場需求增增長趨緩，，上游企業(yè)業(yè)供應(yīng)良好好；但上游游IT業(yè)發(fā)展情況況多變網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)發(fā)展迅猛，，在用戶端端的應(yīng)用范范圍愈趨廣廣泛PC產(chǎn)品需要更更加關(guān)注對對用戶網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境的適適應(yīng)性和帶帶給用戶的的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)驗(yàn)內(nèi)涵22業(yè)務(wù)價(jià)值鏈鏈競爭劣勢競爭優(yōu)勢2.5XXXXXX業(yè)務(wù)–內(nèi)部部競爭力分分析成熟的運(yùn)作作機(jī)制外部資源的的整合能力力品牌知名度度和占有率率第一市場推廣能能力渠道覆蓋面面廣渠道覆蓋面面廣品質(zhì)客戶體驗(yàn)不不夠靈活性多品牌定義義模糊產(chǎn)品規(guī)劃前前瞻性并行開發(fā)能能力技術(shù)儲備能能力生命周期全全過程質(zhì)量量控制老產(chǎn)品銷售惰性新用戶開拓能力水準(zhǔn)個性化運(yùn)作的信息系系統(tǒng)支持差產(chǎn)品市場銷售服務(wù)232.6XXXXXX事業(yè)業(yè)部–SWOT分析StrengthOpportunityWeaknessThreat內(nèi)部分析不利影響S1：中國市場占有有率和知名度度第一S2：覆蓋面廣的銷銷售/服務(wù)渠渠道S3：較強(qiáng)的市場推推廣能力S4：成熟的產(chǎn)品運(yùn)運(yùn)作機(jī)制S5：原臺式深厚的的管理基礎(chǔ)O1：市場經(jīng)濟(jì)競爭爭刺激了小企企業(yè)XXXXXX市場的高速成成長（37%）O2：國家重視政府府、企業(yè)上網(wǎng)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)教教育，使XXXXXX整體市場保持持持續(xù)穩(wěn)定增增長（27%）O3：國家加大技術(shù)術(shù)監(jiān)督執(zhí)法力力度，提高競競爭門檻，有有利于大廠商商T1：招標(biāo)逐漸成為為采購的主流流方式，將加加劇價(jià)格競爭爭，降低盈利利能力T2：DELL直銷模式對大大客戶的沖擊擊T3：對競爭對手缺缺乏了解和競競爭性策略；；在教育等市市場已有旗鼓鼓相當(dāng)?shù)膶κ质?，競爭白熱熱化，領(lǐng)先地地位可能失去去T4：加入WTO，人才競爭加劇劇外部分析有利影響W1：未深入了解客客戶需求，關(guān)關(guān)注客戶體驗(yàn)驗(yàn)不夠W2：產(chǎn)品品質(zhì)和服服務(wù)水準(zhǔn)不如如國際一流公公司W(wǎng)3：渠道的增值推推廣能力較弱弱W4：產(chǎn)品和服務(wù)不不能滿足客戶戶多樣化、個個性化的需求求W5：信息化水平不不如國際一流流公司W(wǎng)6：技術(shù)儲備能力力不足W7:員工多渠道發(fā)發(fā)展體系不健健全242.7XXXXXX業(yè)務(wù)面對的主主要挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)（劣勢））對策W1：未深入了解客客戶需求，關(guān)關(guān)注客戶體驗(yàn)驗(yàn)不夠W2：產(chǎn)品品質(zhì)和服服務(wù)水準(zhǔn)不如如國際一流公公司W(wǎng)3：渠道的增值推推廣能力較弱弱W4：產(chǎn)品和服務(wù)不不能滿足客戶戶多樣化、個個性化的需求求W5：信息化水平不不如國際一流流公司W(wǎng)6：技術(shù)儲備能力力不足1、重點(diǎn)建設(shè)設(shè)生產(chǎn)計(jì)劃、、變式BOM、PDM、母盤制作等信信息系統(tǒng)1、通過各環(huán)節(jié)（（工作流程、、工作方法、、目標(biāo)考核））強(qiáng)化客戶體體驗(yàn)，完善市市場客戶需求求調(diào)研機(jī)制2、建立細(xì)分分市場的產(chǎn)品品經(jīng)理制，并并相應(yīng)調(diào)整產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)劃3、在客戶端端設(shè)立產(chǎn)品測測試點(diǎn)，在新新品開發(fā)中加加入用戶測試試環(huán)節(jié)1、加大在研研發(fā)、工程、、質(zhì)量上的投投入2、明確設(shè)計(jì)計(jì)測試、質(zhì)量量和服務(wù)（基基本水準(zhǔn)+個個性化）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，分步實(shí)施施3、在宣傳推推廣上針對可靠性重點(diǎn)宣宣傳1、合理規(guī)劃劃、政策引導(dǎo)導(dǎo)、加強(qiáng)培訓(xùn)訓(xùn)、目標(biāo)考核核，提高人員員素質(zhì)（XXXXXX市場部）2、以方案、、用戶應(yīng)用案案例為核心制制作銷售話術(shù)術(shù)（XXXXXX市場部）1、建立客戶戶需求分析制制度，產(chǎn)品和服務(wù)細(xì)細(xì)分2、推進(jìn)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)B2O模式1、加大在研研發(fā)上的投入入，強(qiáng)化前瞻瞻性技術(shù)和基基礎(chǔ)技術(shù)跟蹤蹤研究，提高高并行開發(fā)能能力25挑戰(zhàn)（威脅））對策T1：招標(biāo)逐漸成為為采購的主流流方式，將加加劇價(jià)格競爭爭，降低盈利利能力T2：DELL直銷模式對大大客戶的沖擊擊T3：對方正等對手手缺乏深入了了解和競爭性性的策略T4：加入WTO，人才競爭加劇劇T5：國家加大技術(shù)術(shù)監(jiān)督執(zhí)法，，造成產(chǎn)品聲聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)隱患患1、合理制定定政策，責(zé)權(quán)權(quán)對等落實(shí)，，提高投標(biāo)專專業(yè)水平2、提高公關(guān)能力1、建立大客客戶直接聯(lián)系系人制度（大大客戶策略聯(lián)聯(lián)盟部）1、加強(qiáng)調(diào)研研和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)術(shù)研究，建立競爭對手手的情況反饋饋機(jī)制2、針對地區(qū)區(qū)、行業(yè)的競競爭情況，采采取針對性競競爭策略1、高度重視視人力資源管管理,通過加加強(qiáng)培訓(xùn)、輪輪崗和技術(shù)職職稱等，深入入解決員工發(fā)發(fā)展的問題1、提高產(chǎn)品品品質(zhì)和服務(wù)務(wù)水準(zhǔn)2、提高危機(jī)機(jī)公關(guān)能力2.7XXXXXX業(yè)務(wù)面對的主主要挑戰(zhàn)(續(xù)續(xù))263.XXXXXX事業(yè)部部主要策略根據(jù)S5/S6/W7/T4策略內(nèi)容策略依據(jù)1.加強(qiáng)客戶戶體驗(yàn)，提高高對客戶需求求的把握能力力根據(jù)W1/W4/T2/W62.經(jīng)營運(yùn)作作積極進(jìn)取，，加速擴(kuò)大市市場份額根據(jù)O1/O2/O3/S1/S2/S3/S4/W3/T3/T4/T2/T13.迅速提升升服務(wù)水準(zhǔn)，，切實(shí)提高產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)根據(jù)W2/W6/T5/O34.推進(jìn)落實(shí)實(shí)“C2O”和“B2O”模式根據(jù)W4/W5/T25.內(nèi)部管理理強(qiáng)調(diào)繼承，，突出增值、、創(chuàng)新273.1策略一一:加強(qiáng)客戶戶體驗(yàn),提高高對客戶需求求的把握能力力原因具體實(shí)施步驟驟整體對客戶戶需求缺乏深深入了解和把把握現(xiàn)有產(chǎn)品線的的客戶針對性性不強(qiáng)，無法法有效導(dǎo)向和和聚焦以更好好地滿足客戶戶需求事業(yè)部全員、、各增值環(huán)節(jié)節(jié)缺乏客戶體體驗(yàn)，把握客客戶需求能力力不足舉措1.組織架構(gòu)構(gòu)：建立細(xì)細(xì)分市場的產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理制，，強(qiáng)化產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理的客戶體體驗(yàn)2.需求研研究：建立立健全調(diào)研研機(jī)制，加加強(qiáng)客戶需需求研究3.產(chǎn)品規(guī)規(guī)劃：針對對細(xì)分市場場調(diào)整產(chǎn)品品定位與規(guī)規(guī)劃1.1對對產(chǎn)品經(jīng)理理進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)培訓(xùn)（01‘04）1.2完完善產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理工作規(guī)規(guī)范(01‘05)1.3與大大客戶部等等合作，系系統(tǒng)開展產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理客客戶體驗(yàn)工工作(01‘06)2.1系系統(tǒng)進(jìn)行市市場調(diào)研的的培訓(xùn)，加加深對市場場調(diào)研的認(rèn)認(rèn)識，提高高水平（01‘4)2.2發(fā)發(fā)展與與調(diào)研機(jī)機(jī)構(gòu)的策策略合作作關(guān)系(01‘‘5)2.3實(shí)實(shí)施《市場調(diào)調(diào)研計(jì)劃劃》3.1按按照《2001年XXXXXX產(chǎn)品定位位與規(guī)劃劃》調(diào)整產(chǎn)品品01‘03確定定方案01’06啟動動調(diào)整01‘10完成成調(diào)整28原因舉措具體實(shí)施施步驟3.1策策略一:加強(qiáng)客客戶體驗(yàn)驗(yàn),提高高對客戶戶需求的的把握能能力(續(xù)續(xù))4.1在主要行行業(yè)各新新建1-2個固固定測試試點(diǎn)(01‘‘5)4.2建立事業(yè)業(yè)部用戶戶測試用用機(jī)交接接流程(01‘‘4-5)4.3建立與用用戶環(huán)境境相同的的用戶環(huán)環(huán)境測試試實(shí)驗(yàn)室室(01‘7)4.研發(fā)發(fā)：完善善客戶導(dǎo)導(dǎo)向的產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)流程，，在新品開開發(fā)過程程中加入入用戶測測試環(huán)節(jié)節(jié),及及時(shí)修正正和完善善產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)5.研發(fā)發(fā)：加強(qiáng)強(qiáng)應(yīng)用技技術(shù)預(yù)研研，為產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)造造更多的的服務(wù)、、功能特特色（寬寬帶、安安全、無無線）5.1建建立預(yù)研研項(xiàng)目開開發(fā)流程程(01‘5)5.2第第一批應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù)預(yù)研項(xiàng)項(xiàng)目啟動動(01‘6)5.3有有至少2項(xiàng)預(yù)研研成果，，應(yīng)用于于產(chǎn)品(01‘‘10)29原因舉措具體實(shí)施施步驟6.質(zhì)質(zhì)控控：：建建立立用用戶戶質(zhì)質(zhì)量量跟跟蹤蹤機(jī)機(jī)制制，，健健全全客客戶戶質(zhì)質(zhì)量量需需求求分分析析和和反反饋饋體體系系7.供供應(yīng)：：建立立代理理商供供應(yīng)反反饋機(jī)機(jī)制，，設(shè)立立、完完善客客戶導(dǎo)導(dǎo)向的的KPI指標(biāo)體體系8.銷銷售支支持：：針對對行業(yè)業(yè)用戶戶，加加強(qiáng)FAE（現(xiàn)場應(yīng)應(yīng)用支支持工工程師師）工工作8.1人人員到到崗，，建立立工作作流程程、規(guī)規(guī)范（（01’04））8.2評評估完完善規(guī)規(guī)范（（01‘10））6.1設(shè)立立相應(yīng)應(yīng)崗位位，在在五個個大客客戶和和三個個中小小企業(yè)業(yè)中建建立信信息采采集點(diǎn)點(diǎn)，建建立相相關(guān)工工作流流程，，逐步步擴(kuò)大大質(zhì)量量信息息采集集范圍圍（01‘6））6.2建立立用戶戶投訴訴和維維修服服務(wù)故故障分分類，，追蹤蹤落實(shí)實(shí)問題題改進(jìn)進(jìn)，完完善信信息分分析反反饋流流程（（01‘9））3.1策略略一:加強(qiáng)強(qiáng)客戶戶體驗(yàn)驗(yàn),提提高對對客戶戶需求求的把把握能能力(續(xù))7.1設(shè)計(jì)計(jì)代理理商供供應(yīng)調(diào)調(diào)查表表格，，與銷銷售商商務(wù)部部理順順供應(yīng)應(yīng)反饋饋流程程(01‘‘5)7.25月開開始供供應(yīng)反反饋流流程實(shí)實(shí)施(01‘6)7.3設(shè)立立、完完善客客戶導(dǎo)導(dǎo)向的的KPI指標(biāo)，，包括括客戶戶詢貨貨響應(yīng)應(yīng)時(shí)間間、交交貨準(zhǔn)準(zhǔn)確性性、確確認(rèn)時(shí)時(shí)間方方差(01‘4)7.4KPI指標(biāo)的的統(tǒng)計(jì)計(jì)并追追蹤改改進(jìn)(01‘5)33303.1策略略二:經(jīng)營營運(yùn)作作積極極進(jìn)取取,加加速擴(kuò)擴(kuò)大市市場份份額原因舉措具體實(shí)實(shí)施步步驟總體市市場持持續(xù)穩(wěn)穩(wěn)步增增長，，必須須全力力搶占占對手成長迅迅速，市場場競爭加劇劇，不進(jìn)則則退XXXXXX市場、運(yùn)作作優(yōu)勢明顯顯，應(yīng)該充充分利用極富挑戰(zhàn)性性的年度和和三年目標(biāo)標(biāo)，需要強(qiáng)強(qiáng)有力的實(shí)實(shí)現(xiàn)策略總體戰(zhàn)略路路線毛利率市市場份額2001維維持不變變大大幅提提高2002有有所提高高繼繼續(xù)增增長2003繼繼續(xù)提高高有有所所提高1整體市市場實(shí)施全全線攻勢，，在小企業(yè)業(yè)及教育等等活躍市場場取得快速速突破，針針對主要競競爭對手實(shí)實(shí)施擠壓式式競爭舉措措1.1提提升產(chǎn)品綜綜合競爭力力：實(shí)施“XXXXXX精品工程””，提升產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)，，提供高水水準(zhǔn)服務(wù)（（01‘7）針對小企業(yè)業(yè)及教育市市場發(fā)布新新品，爭取取市場主動動（01‘‘9）力爭推出按按需配置的的銷售模式式（01‘‘10）1.2與與市場部合合作，加強(qiáng)強(qiáng)產(chǎn)品及市市場推廣力力度，針針對重點(diǎn)市市場（小企企業(yè)、教育育）開展：：“商博士工工作計(jì)劃””“儒博士工工作計(jì)劃””1.3制制定不給對對手留空間間的產(chǎn)品政政策，實(shí)施施“遏制競爭對對手舉措””（01‘5)312、依據(jù)雙雙鏈和大供供應(yīng)鏈理論論，實(shí)施供供應(yīng)鏈精細(xì)細(xì)化管理，，提高運(yùn)作作速度和準(zhǔn)準(zhǔn)確率，降降低成本，，為擴(kuò)大市市場保駕護(hù)護(hù)航2.1根據(jù)據(jù)部件、供供應(yīng)商特點(diǎn)點(diǎn)，分大類類細(xì)化部件件運(yùn)作模式式，并精細(xì)細(xì)實(shí)施（01‘6-12）2.2建立立供應(yīng)商互互訪制度(01‘6)2.3充分分利用供應(yīng)應(yīng)商網(wǎng)站(01‘7)3.1策略略二:經(jīng)營營運(yùn)作積極極進(jìn)取,加加速擴(kuò)大市市場份額(續(xù))原因舉措具體實(shí)施步步驟3、大力支支持市場（（中央、大大區(qū)）實(shí)現(xiàn)現(xiàn)：提高折折扣包使用用效率、增增值的關(guān)系系/零售渠渠道建設(shè)、、客戶經(jīng)理理制建設(shè)、、分期付款款銷售、招招標(biāo)方式的的應(yīng)對等關(guān)關(guān)鍵工作項(xiàng)項(xiàng)目3.1健全全溝通配合合機(jī)制(01‘4)3.2.1折扣包(01‘4)3.2.2分期付款款銷售（01’5））3.2.3招標(biāo)方式式應(yīng)對(01‘5-12)3.2.4增值的關(guān)關(guān)系/零售售渠道建設(shè)(01‘7)3.2.5客戶經(jīng)理理制（01’9）32原因具體實(shí)施步步驟提升升服服務(wù)務(wù)水水準(zhǔn)準(zhǔn)的的原原因因：：客戶戶普普遍遍對對現(xiàn)現(xiàn)有有服服務(wù)務(wù)水水準(zhǔn)準(zhǔn)不不滿滿意意產(chǎn)品品服服務(wù)務(wù)水水準(zhǔn)準(zhǔn)不不如如國國際際一一流流公公司司產(chǎn)品品服服務(wù)務(wù)水水準(zhǔn)準(zhǔn)落落后后于于XXXXXX市場規(guī)模模的發(fā)展展，是進(jìn)進(jìn)一步擴(kuò)擴(kuò)大市場場份額的的需要建設(shè)核心心競爭力力的需要要1.提升升服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（基基準(zhǔn)承諾諾水平、、承諾實(shí)實(shí)現(xiàn)程度度）。可能方案案：（1）提提高快速速修復(fù)能能力（承承諾1-5級城城市不大大于3天天修復(fù)））（2）實(shí)實(shí)行三年年上門服服務(wù)（3）加加強(qiáng)客戶戶關(guān)懷，，針對中中小企業(yè)業(yè)進(jìn)行定定期電話話回訪1.1確確定并準(zhǔn)準(zhǔn)備好方方案（01‘04）1.2在在某個地地區(qū)針對對某個產(chǎn)產(chǎn)品線試試行（01’05）1.3正正式發(fā)布布并大力力加以宣宣傳（01‘07）1.4跟跟蹤檢查查承諾兌兌現(xiàn)程度度，并落落實(shí)改進(jìn)進(jìn)（01‘10）2.調(diào)研研分析客客戶服務(wù)務(wù)需求,根據(jù)不不同用戶戶實(shí)行差差別化和和個性化化服務(wù)2.1推推出第第一項(xiàng)個個性化服服務(wù)方案案(01’05)2.2推推出第第二項(xiàng)(01‘‘08)3.1策策略三:迅速提提升服務(wù)務(wù)水準(zhǔn),切實(shí)提提高產(chǎn)品品品質(zhì)33原因具體實(shí)施施步驟提升產(chǎn)品品品質(zhì)的的原因：：客戶普遍遍反映XXXXXX產(chǎn)品品品質(zhì)不不如國國際一一流公公司（（兼容容性、、可靠靠性、、品質(zhì)質(zhì)感、、噪音音等方方面））是提高高競爭爭力和和客戶戶忠誠誠度的的需要要是躋身身國際際一流流企業(yè)業(yè)，進(jìn)進(jìn)軍海海外市市場的的需要要舉措3.提提高產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化和和模塊塊化，，提高高部件件的共共用性性和一一致性性，以以避免免由于于專用用件過過多而而造成成的研研發(fā)力力量分分散,集中中力量量精雕雕細(xì)琢琢.3.1設(shè)置由由產(chǎn)品品、研研發(fā)、、工程程三方方共同同對產(chǎn)產(chǎn)品整整體及及主要要部件件的設(shè)設(shè)計(jì)規(guī)規(guī)格進(jìn)進(jìn)行定定義的的開發(fā)發(fā)體系系，保保證產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、通通用性性（01‘‘5-6））3.2對現(xiàn)有有產(chǎn)品品設(shè)計(jì)計(jì)進(jìn)行行整理理，制制訂完完善和和深入入的設(shè)設(shè)計(jì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（（主板板、結(jié)結(jié)構(gòu)、、網(wǎng)卡卡等））(01‘‘4-6））3.1策略略三:迅速速提升升服務(wù)務(wù)水準(zhǔn)準(zhǔn),切切實(shí)提提高產(chǎn)產(chǎn)品品品質(zhì)(續(xù))34原因具體實(shí)實(shí)施步步驟4.推推行精精細(xì)設(shè)設(shè)計(jì)（（嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)、細(xì)細(xì)致和和規(guī)范范）在在重點(diǎn)點(diǎn)部件件和客客戶直直接感感受強(qiáng)強(qiáng)的方方面重重點(diǎn)突突破4.1完善現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)流流程，，加強(qiáng)強(qiáng)項(xiàng)目目經(jīng)理理全程程監(jiān)控控力度度,規(guī)規(guī)范和和細(xì)化化設(shè)計(jì)計(jì)輸出出文件件（01‘‘4-5））4.2建立2級設(shè)設(shè)計(jì)評評審制制度（（01‘4-6）4.3使產(chǎn)品品噪音音有進(jìn)進(jìn)一步步明顯顯下降降(01‘‘6)4.4提升產(chǎn)產(chǎn)品外外觀、、包裝裝、手手冊的的品質(zhì)質(zhì)感(01‘7)4.5建立對對主板板的深深入設(shè)設(shè)計(jì)方方法，，使主主板的的品質(zhì)質(zhì)明顯顯提升升(01‘‘8)舉措3.1策略略三:迅速速提升升服務(wù)務(wù)水準(zhǔn)準(zhǔn),切切實(shí)提提高產(chǎn)產(chǎn)品品品質(zhì)(續(xù))35原因具體實(shí)實(shí)施步步驟5.擴(kuò)擴(kuò)大測測試范范圍和和測試試精細(xì)細(xì)程度度（先先期集集中在在主板板、電電源、、硬盤盤等方方面））舉措5.1建立立測試試平臺臺,使使測試試范圍圍擴(kuò)大大和加加強(qiáng)精精細(xì)程程度成成為可可能(01‘4)5.2建立立測試試全集集/測測試方方案的的生成成系統(tǒng)統(tǒng)(01‘‘5)5.3建立立設(shè)備備先進(jìn)進(jìn)、功功能齊齊全的的測試試實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室(01‘8)5.4開展展測試試方法法的研研究，，能夠夠運(yùn)用用信號號級測測試方方法進(jìn)進(jìn)行測測試和和問題題分析析(01’’10)6.加強(qiáng)預(yù)預(yù)研的制度度建設(shè)，降降低新技術(shù)術(shù)在新產(chǎn)品品中應(yīng)用的的風(fēng)險(xiǎn)6.1建立預(yù)研項(xiàng)項(xiàng)目的立項(xiàng)項(xiàng)流程和工工作流程.(01‘‘5)6.2建立對新技技術(shù)成熟程程度的評價(jià)價(jià)方法和可可應(yīng)用的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn).(01‘8)3.1策略略三:迅速速提升服務(wù)務(wù)水準(zhǔn),切切實(shí)提高產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)(續(xù))36原因舉措具體實(shí)施步步驟7.加強(qiáng)對對產(chǎn)品生命命周期前端端的質(zhì)量控控制7.1落實(shí)實(shí)全環(huán)節(jié)質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)考考核方案（（01‘5）7.2建立立產(chǎn)品立項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)程中對對產(chǎn)品質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行明確定義義和評審的的工作規(guī)范范（01‘‘6）7.3制定定工作規(guī)范范，加大供供應(yīng)商考評評中質(zhì)量指指標(biāo)的權(quán)重重，提高質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)底底限（01‘9）8.探索建建立質(zhì)量成成本核算體體系，輔助助質(zhì)量決策策8.1建立立分析模型型，開始每每月分析（（01‘06）8.2嘗試試建立分析析系統(tǒng)（01’9））3.1策略略三:迅速速提升服務(wù)務(wù)水準(zhǔn),切切實(shí)提高產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)(續(xù))373.1策略略四:推進(jìn)落實(shí)““C2O”和“B2O”模式原因舉措具體實(shí)施施步驟滿足客戶戶多樣化化需求的的需要建立XXXXXX事業(yè)部核核心競爭爭能力的的需要XXXXXX特配數(shù)量量逐年增增大，2000年12月已經(jīng)經(jīng)占到當(dāng)當(dāng)月銷量量的14.7%（26100臺）），客戶戶對供貨貨速度十十分不滿滿詳細(xì)計(jì)劃劃第一階段段，提高高特配需需求反應(yīng)應(yīng)速度，，力爭盡盡早實(shí)現(xiàn)現(xiàn)按需配配置（01‘07）第二階段，開開展不出門的的增值服務(wù)(01‘10)第三步階段,完成B2O在設(shè)計(jì),供應(yīng)應(yīng)系統(tǒng)的準(zhǔn)備備(02‘03)第四階段，實(shí)實(shí)現(xiàn)代理級的的可配置訂貨貨(02‘07)1.建立B2O模式下的產(chǎn)品品規(guī)劃和開發(fā)發(fā)體系2.擴(kuò)大測試試范圍和測式式精細(xì)程度3.建立B2O模式下,產(chǎn)品品設(shè)計(jì)所必備備的信息系統(tǒng)統(tǒng)4.實(shí)實(shí)現(xiàn)適適合B2O模式的的柔性性制造造5.實(shí)實(shí)現(xiàn)B2O模式下下的生生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃,采購購,銷銷售訂訂單系系統(tǒng)(最核核心工工程)6.建建立B2O模式下下的產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)運(yùn)作體體系,產(chǎn)品品預(yù)測測,價(jià)價(jià)格策策略和和渠道道策略略383.1策略略五:內(nèi)部管管理強(qiáng)強(qiáng)調(diào)繼繼承,突出出增值值、創(chuàng)原因舉措具體實(shí)實(shí)施步步驟臺式原原有管管理基基礎(chǔ)雄雄厚組織拆拆分和和扁平平化，，使員員工發(fā)發(fā)展空空間擴(kuò)擴(kuò)大；；流程程簡化化，溝溝通順順暢，，效率率提高高很大大；有有利于于資源源整合合公司三三年規(guī)規(guī)劃的的指導(dǎo)導(dǎo)，有有利于于管理理規(guī)劃劃的系系統(tǒng)性性和連連續(xù)性性1.1在在繼承的的基礎(chǔ)上上，提煉煉XXXXXX臺式的團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神及文化化1.2開開展體現(xiàn)現(xiàn)該文化化的寓教教于樂的的各種競競賽和活活動，促促進(jìn)全員員親情凝凝聚1.3繼承臺臺式干部例會會制和干部聯(lián)聯(lián)誼活動，同同時(shí)針對干部部短板有計(jì)劃劃開展培訓(xùn)2.1TEAMWORK機(jī)制深化：重重點(diǎn)在LEADER的考核和獎勵勵權(quán)落實(shí)；對對研發(fā)項(xiàng)目管管理方法的探探索、積累以以及推廣增值值2.2繼承臺臺式原矩陣式式管理模式，，結(jié)合今年公公司對干部管管理職責(zé)的要要求，將員工工對管理的滿滿意度和干部部的考核相結(jié)結(jié)合2.3整合原原行政支持崗崗，資源共享享，辦公位分分散布置，貼貼近業(yè)務(wù)、及及時(shí)響應(yīng)，滿滿意度考評1.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)（突出新團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神以及班班子和全員的的凝聚力）2.對以TEAMWORK和干部管理職職能深入落實(shí)實(shí)為核心的事事業(yè)部矩陣式管理模式的繼承優(yōu)優(yōu)化39原因具體實(shí)施步步驟3.1策略略五:內(nèi)部管理強(qiáng)強(qiáng)調(diào)繼承,突出增值值、創(chuàng)新(續(xù))舉措3.高度重重視以人為為本的人力力資源管理理，通過實(shí)實(shí)實(shí)在在的的制度保障障（如培訓(xùn)訓(xùn)/輪崗/技術(shù)升遷遷）深入入解決員工發(fā)展問問題3.3技術(shù)術(shù)發(fā)展：配合公司推推進(jìn)研發(fā)、、工程和產(chǎn)產(chǎn)品序列，，宣傳多車車道發(fā)展意意義并注意意在各項(xiàng)工工作中體現(xiàn)現(xiàn)技術(shù)職稱稱的價(jià)值加入WTO，人才競爭加加劇文化多元化化趨勢，個個人價(jià)值觀觀發(fā)生變化化拆分使干部部的經(jīng)營和和管理能力力呈現(xiàn)短板板，也形成成員工知識識能力、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)不足目標(biāo)管理機(jī)機(jī)制的過程程管理功能能弱化員工發(fā)展問問題尚需深深入解決3.1培訓(xùn)訓(xùn)：全面推進(jìn)，，為不同客戶增增值A(chǔ).團(tuán)隊(duì)建設(shè)培培訓(xùn)B.干部經(jīng)營管管理技能培培訓(xùn)C.普通員工業(yè)業(yè)務(wù)及專業(yè)業(yè)培訓(xùn)D.事業(yè)部新員員工培訓(xùn)3.2輪崗崗：A.首先在工程程與研發(fā)人人員之間實(shí)實(shí)現(xiàn)流動，，新員工上上崗一律從從測試、工工程做起B(yǎng).逐漸摸索出出工程和研研發(fā)、質(zhì)控控、采購，，以及產(chǎn)品品和大區(qū)之之間的職業(yè)業(yè)發(fā)展通道道40原因具體實(shí)施步步驟3.1策略略五:內(nèi)部管理強(qiáng)強(qiáng)調(diào)繼承,突出增值值、創(chuàng)新(續(xù))舉措4.3信息息化建設(shè)：：長短并重重A.開發(fā)當(dāng)前業(yè)業(yè)務(wù)亟需的的支持系統(tǒng)統(tǒng)，如變式式BOM、母盤管理理系統(tǒng)等，，直接增值值B.配合推進(jìn)公公司級的PDM系統(tǒng)和生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)統(tǒng)的開發(fā)，，為未來積積累技術(shù)、、方法和人人才4.經(jīng)營、、人力資源源、信息等等工作全面貫徹增增值策略4.1經(jīng)營營分析：及及時(shí)、準(zhǔn)確確增值在于通通過手段信息化化，提高分析析效率；并并深入業(yè)務(wù)務(wù)，為決策策層提供符合業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)律的分析析建議4.2人力力資源：全全面增值A(chǔ)部門考核，，增值在于于觀念創(chuàng)新新，形成良良性溝通機(jī)機(jī)制，促進(jìn)流程優(yōu)優(yōu)化B.個人考核，，增值于繼繼承和深化化目標(biāo)管理理機(jī)制，提升個人績績效C.繼承“事業(yè)業(yè)部之星””激勵機(jī)制制，增值于于提供各方方信息，提提升評選的的榜樣激勵作用413.2XXXXXX事業(yè)部戰(zhàn)略略實(shí)施的主主要風(fēng)險(xiǎn)10741風(fēng)險(xiǎn)影響程程度遠(yuǎn)期近期10風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的的概率風(fēng)險(xiǎn)的緊迫迫程度中期說明：“風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)”指全全部策略得得到順利實(shí)實(shí)現(xiàn)的不確確定性，不不是對單一一策略實(shí)施施風(fēng)險(xiǎn)的評評估；風(fēng)險(xiǎn)影影響程程度用用1、、4、、7、、10評價(jià)價(jià)，其其中10表表示影影響巨巨大，，1表表示非非常小小。①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩423.3XXXXXX事業(yè)部部戰(zhàn)略略實(shí)施施主要要風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)來來源主要風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)降低風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的的舉措措產(chǎn)品品品質(zhì)的的提高高服務(wù)水水準(zhǔn)的的提高高為保證證銷量量和份份額的的增長長，采采取積積極的的價(jià)格格策略略，影影響產(chǎn)產(chǎn)品形形象1、成本本的上升升帶來價(jià)價(jià)格競爭爭力下降降2、提升升產(chǎn)品品品質(zhì)形象象與擴(kuò)大大銷量的的矛盾切實(shí)分析析客戶需需求，權(quán)權(quán)衡品質(zhì)質(zhì)與成本本及銷量量之間的的關(guān)系，，選擇戰(zhàn)戰(zhàn)略產(chǎn)品品路線按產(chǎn)品線線區(qū)隔的的價(jià)格政政策選型風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)由于系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)模大大,需要要多部門門配,協(xié)協(xié)同配配合不利利的情況況下,造造成的失失敗風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)由于要并并行上的的項(xiàng)目較較多,造造成的各各方面資資源投入入的不足足由于系統(tǒng)統(tǒng)覆蓋面面較大,要適合合各方面面要求,造成長長時(shí)間議議而不決決.造成成項(xiàng)目延延期3、B2O的實(shí)施風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)TEAMWOEK,建立強(qiáng)有有力的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)核心心.公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)予以高高度重視視和支持持在充分聽聽取意見見的基礎(chǔ)礎(chǔ)上,由由領(lǐng)導(dǎo)小小組或主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決斷盡量縮小小試點(diǎn)部部門的范范圍加大投入入,排出出優(yōu)先級級深入調(diào)研研433.3XXXXXX事業(yè)部戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施主要風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)(續(xù)續(xù))風(fēng)險(xiǎn)來源源主要風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)降低風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的舉措措推行細(xì)分分市場要要求產(chǎn)品品多樣化化，而推推行B2O模式則要要求部件件通用性性5、產(chǎn)品品的多樣樣化與提高產(chǎn)品品設(shè)計(jì)的的標(biāo)準(zhǔn)化化和模塊塊化的矛矛盾設(shè)置由產(chǎn)產(chǎn)品、研研發(fā)、工工程三方方共同對對產(chǎn)品整整體及主主要部件件的設(shè)計(jì)計(jì)規(guī)格進(jìn)進(jìn)行定義義的開發(fā)發(fā)體系，，保證產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)在滿足足產(chǎn)品需需求多樣樣性的情情況下的的標(biāo)準(zhǔn)、、通用性性4、產(chǎn)品品品質(zhì)一一致性風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)明確標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，建立立流程；；對新模模式的質(zhì)質(zhì)量管理理方式提提前準(zhǔn)備備和研究究B2O、、多工廠生生產(chǎn)對產(chǎn)產(chǎn)品一致致性的影影響，對對質(zhì)量控控制提出出了更高高的要求求主要是：：現(xiàn)階段，，一些不不合格供供應(yīng)商能能提供良良好服務(wù)務(wù)，無法法淘汰6、要求求供應(yīng)商商良好的的技術(shù)支支持與供供應(yīng)彈性性與提高高品質(zhì)要要求優(yōu)勝勝劣汰有有一定矛矛盾之處處從而引引發(fā)的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)不合格供供應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行短期期輔導(dǎo)，，督促改改善443.3XXXXXX事事業(yè)部戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施主要風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)(續(xù)續(xù))風(fēng)險(xiǎn)來源源主要風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)降低風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的舉措措8、用戶對對服務(wù)政策策的混亂9、人員缺缺乏，造成成資源不足足10、推行行矩陣式管管理引發(fā)的的管理矛盾盾與風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)個性化化的要求事業(yè)部成立立階段，人人員需求大大幅上升。。推行矩陣式式管理，對對多緯度的的考核和客客戶滿意度度提出了更更高的要求求嚴(yán)格把握好好公開承諾諾和個別承承諾的政策策問題加強(qiáng)人員招招聘和新員員工培訓(xùn)工工作高薪聘用掌掌握關(guān)鍵技技術(shù)的優(yōu)秀秀人才各級干部高高度重視和和推進(jìn)矩陣陣管理的堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)決心注意氛圍的的營造，考考核辦法多多方征求意意見，審慎慎推進(jìn)7、服務(wù)達(dá)達(dá)不到客戶戶期望，滿滿意度下降降的風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)客戶端端信息反饋饋，跟蹤質(zhì)質(zhì)量問題的的處理過程程加強(qiáng)對客服服系統(tǒng)的支支持和監(jiān)控控服務(wù)承諾不不能兌現(xiàn)，，引發(fā)用戶戶投訴454、、推推進(jìn)進(jìn)計(jì)計(jì)劃劃5、、組組織織保保障障及及資資源源需需求求組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)及及人人員員編編制制組織織建建設(shè)設(shè)業(yè)務(wù)務(wù)核核心心流流程程落實(shí)實(shí)矩矩陣陣管管理理資源源需需求求6、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)預(yù)算算銷售售收收入入毛利利貢獻(xiàn)獻(xiàn)利利潤潤研發(fā)發(fā)投投入入技服服成成本本464.XXXXXX事事業(yè)業(yè)部部推推進(jìn)進(jìn)計(jì)計(jì)劃劃初步步主要要活活動動01.4-601.7-901.10-1202.1-3負(fù)責(zé)責(zé)人人里程程碑碑1、、加加強(qiáng)強(qiáng)客客戶戶體體驗(yàn)驗(yàn)，，提提高高對對客客戶戶需需求求的的把把握握能能力力建立立細(xì)細(xì)分分市市場場的的產(chǎn)產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理制制建立立健健全全市市場場調(diào)調(diào)研研機(jī)機(jī)制制針對對細(xì)細(xì)分分市市場場調(diào)調(diào)整整產(chǎn)產(chǎn)品品定定位位與與規(guī)規(guī)劃劃建立用用戶試試用、、測試試制度度加強(qiáng)應(yīng)應(yīng)用技技術(shù)預(yù)預(yù)研，，為產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)造更更多的的服務(wù)務(wù)、功功能特特色建立健健全客客戶質(zhì)質(zhì)量需需求分分析和和反饋饋體系系建立立客客戶戶導(dǎo)導(dǎo)向向的的KPI指標(biāo)標(biāo)體體系系針對對行行業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)用用加加強(qiáng)強(qiáng)FAE474.XXXXXX事業(yè)業(yè)部推進(jìn)進(jìn)計(jì)劃初步主要活動動01.4-601.7-901.10-1202.1-3負(fù)責(zé)人里程碑2、經(jīng)營營運(yùn)作積積極進(jìn)取取，加速速擴(kuò)大市市場份額額整體市場實(shí)施施全線攻勢，，在小企業(yè)及及教育等活躍躍市場取得快快速突破針對主要競爭爭對手實(shí)施擠擠壓式競爭策策略精細(xì)管理供應(yīng)應(yīng)鏈，保持良良好供應(yīng)484.XXXXXX事業(yè)部部推進(jìn)計(jì)劃初步主要活動01.4-601.7-901.10-1202.1-3負(fù)責(zé)人里程碑3、提高產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)和和服務(wù)水準(zhǔn)準(zhǔn)提高產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化和模塊塊化，提高高部件的共共用性推行精細(xì)設(shè)設(shè)計(jì)擴(kuò)大測試范范圍和測試試精細(xì)程度度加強(qiáng)預(yù)研，，降低新技技術(shù)在新產(chǎn)產(chǎn)品中應(yīng)用用的風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)對產(chǎn)品品生命周期期前期的質(zhì)質(zhì)量控制探索建立質(zhì)質(zhì)量成本核核算體系，，輔助質(zhì)量量決策提高服務(wù)水水準(zhǔn)突破個性化化服務(wù)494.XXXXXX事事業(yè)部推進(jìn)進(jìn)計(jì)劃初步主要活動01.4-601.7-901.10-1202.1-3負(fù)責(zé)人里程碑4、推行落落實(shí)“B2O”模式建立B2O模式下的產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)劃和和開發(fā)體系系擴(kuò)大測試范范圍和測式式精細(xì)程度度建立B2O模式下，產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)所所必備的信信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)適合B2O模式的柔性性制造實(shí)現(xiàn)B2O模式下的生生產(chǎn)計(jì)劃,采購,銷銷售訂單系系統(tǒng)建立B2O模式下的產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)作體體系,產(chǎn)品品預(yù)測，價(jià)價(jià)格策略和和渠道策略略504.XXXXXX事事業(yè)部推進(jìn)進(jìn)計(jì)劃初步主要活動動01.4-601.7-901.10-1202.1-3負(fù)責(zé)人里程碑5、內(nèi)部部管理強(qiáng)強(qiáng)調(diào)繼承承，突出出增值、、創(chuàng)新加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)繼承優(yōu)化化以TEAM-WORK和干部管管理職能能深入落落實(shí)為核核心的事事業(yè)部矩矩陣式管管理模式式高度重視視以人為為本的人人力資源源管理，，深入解解決員工工發(fā)展問問題經(jīng)營、人人力資源源、信息息等工作作全面貫貫徹增值值策略515.1XXXXXX事事業(yè)部組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)及人員員編制總編制：：175+31人總經(jīng)理室室系統(tǒng)研發(fā)發(fā)處部件研發(fā)發(fā)處設(shè)計(jì)工程程處測試平臺臺處采購處物流運(yùn)作作處系統(tǒng)質(zhì)控控處產(chǎn)品規(guī)劃劃處產(chǎn)品運(yùn)作作處營銷支持持處部件質(zhì)控控處經(jīng)營管理理處991222121512+221715+313+214+221+2附1:臺臺式00年組織織結(jié)構(gòu)附2:各各處崗位位結(jié)構(gòu)及及職責(zé)附3:編編制增長長說明表表525.2XXXXXX事業(yè)部組織建設(shè)設(shè)建班子帶隊(duì)伍目標(biāo)主要措施施精誠團(tuán)結(jié)結(jié)，有話話桌面上上說高度的責(zé)責(zé)任感和和事業(yè)心心有明確溝溝通議事事、決事事方式不斷學(xué)習(xí)習(xí)，不斷斷總結(jié)關(guān)注員工工發(fā)展，，隊(duì)伍穩(wěn)穩(wěn)定，流流失率低低于公司司平均標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有意識隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)設(shè)，培養(yǎng)養(yǎng)骨干員工對管管理的滿滿意度高高一把手以以身作則則開展干部部聯(lián)誼活活動，增增進(jìn)感情情規(guī)范干部部管理會會議開展針對對干部短短板的培培訓(xùn)各級干部部嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行公司司管理規(guī)規(guī)范，將將基礎(chǔ)管管理動作作做到位位落實(shí)事業(yè)業(yè)部矩陣陣式管理理，將員員工對管管理的滿滿意度納納入干部部季度考考核535.3XXXXXX事業(yè)部業(yè)務(wù)核心心流程注：對各各流程請請用流程程圖描述述，若涉涉及其他他部門請請給予說說明已有流程程待完善流流程擬建流程程1、A類新產(chǎn)品品開發(fā)流流程（含立項(xiàng)項(xiàng)、研發(fā)發(fā)）2、B類產(chǎn)