OEC管理法的基本內容

第三講

OEC管理法的基本內容OEC管理法基本思想OEC管理法的構成OEC管理法的表現(xiàn)形式與運行程序OEC管理法運作效果分析怎樣學習海爾！1OEC管理法基本思想一、海爾管理的五個發(fā)展階段二、海爾發(fā)展定律：斜坡球體論三、OEC管理法的基本思想1、OEC管理法2、OEC管理法的五個結果(1)總帳不漏項(2)事事有人管(3)人人都管事(4)管事憑效果(5)管人憑考核四、OEC管理法的基本原理2一、海爾管理的五個發(fā)展階段階段時間環(huán)境條件管理方法及結果第一階段1984--19881、行業(yè)集中度低2、行業(yè)內沒有公認的名牌3、市場需求的總量不足4、行業(yè)沒有形成上下游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡5、企業(yè)利潤低于行業(yè)平均利潤6、行業(yè)有國際競爭的優(yōu)勢7、無主導產(chǎn)品、無效益、無管理1、從管理十三條開始，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。2、“砸冰箱事件”樹立全員質量意識由無序到有序第二階段1988--19901、第一階段良好的基礎2、質量管理進入系統(tǒng)管理3、新產(chǎn)品開發(fā)速度加快4、名牌戰(zhàn)略初獲成功、冰箱成為行業(yè)名牌。1、通過國際質量認證：ISO9000貫標2、全面提高企業(yè)管理水平，細化，規(guī)范所有的管理制度，由有序形成體系第三階段1990--19921、質量管理已形成體系2、產(chǎn)品品牌價值明顯提高3、海爾產(chǎn)品供不應求4、提高產(chǎn)量，確保質量1、強化對過程控制確保實現(xiàn)結果。2、自創(chuàng)“日事日畢，日清日交”O(jiān)EC管理法3、1992年4月，海爾電冰箱總廠第一家通ISO9000國際質量保證體系的認證由體系到高度第四階段第五階段1992年19991999年至今1、多元化戰(zhàn)略成功，多種家電產(chǎn)品成為名牌產(chǎn)品2、管理理念不斷延伸3、99年進入國際化年4、品牌延伸成功，海爾快速增長。企業(yè)流程再造1、堅持OEC管理法2、創(chuàng)新管理，引入以SST市場鏈，為紐帶業(yè)務流程再造新管理模式。由高度到延伸3二、海爾發(fā)展定律：斜坡球體論A=∑F動－∑F阻

M

A=企業(yè)發(fā)展的加速度M=企業(yè)的規(guī)模∑F動=企業(yè)發(fā)展的動力之和∑F阻=企業(yè)發(fā)展的阻力之和∑F動1=基礎管理、OEC∑F阻1=來自企業(yè)內部員工的惰性∑F動2=優(yōu)質產(chǎn)品、優(yōu)質∑F阻2=來自企業(yè)外部競爭對手的壓力服務、先進產(chǎn)品的研發(fā)能力∑F動3=創(chuàng)國際名牌、具有競爭力的網(wǎng)絡優(yōu)勢。4海爾認為：當∑F動1＞∑F阻1和∑F動2+∑F動3＞∑F阻2時向上的加速度增大，企業(yè)將加速發(fā)展。顯然：日事日畢解決管理的問題：∑F動1＞∑F阻1日清日高解決管理的問題：∑F動2+∑F動3＞∑F阻2OEC在管理上的深層含義有三點：1、企業(yè)管理是企業(yè)成功的必要條件2、抓管理要持之以恒3、管理是動態(tài)的，永無止境的。5三、OEC管理法的基本思想(1)OEC管理法：O---overallE---everyoneeverythingeverydayC---controlandclear全方位的對每一個人每一天所做的每一件事進行控制和清理。簡稱“日事日畢，日清日高”，OEC管理法是在企業(yè)每天所有的事都有人管，所有的人都管事，所有的人都有工作內容，并按規(guī)定執(zhí)行。6實施OEC管理達成5個結果：1、總帳不漏項，是海爾模式實施的基礎，它是指把企業(yè)內所有的事務按事（軟件）與物（硬件）分兩類，建立總帳，使企業(yè)正常運行過程中所有的事與物都處在控制網(wǎng)絡中，確保體系完整、無漏項。72、事事有人管3、人人都管事－是指將總帳中的所有的事與物通過層層細化落實到人員，并制定各級崗位職責及每件事的工作標準。為達到事事控制的目的，每個人根據(jù)其職責建立工作臺賬，明確每個人的工作范圍、工作內容、工作標準、計劃進度、完成期限、考核人、價值量等，為確保其完整性，臺賬由上級主管審核生效。84、管事憑效果5、管人憑考核

指人在實施過程中，必需依照臺賬的要求，開展本職工作，每人進行創(chuàng)造性的發(fā)揮。對管理人員是月度賬加日清表控制，每天一張表，明確一天的任務，下班交，沒有完成說明原因。對一線工人，用3E卡控制，檢查人員2小時一填，日清時，將結果與標準一一對照并記錄9海爾OEC管理的內容一個基本思想：全面管理控制二個基本方法：目標分解；日清三個支持系統(tǒng)：目標系統(tǒng)；日清系統(tǒng)；激勵系統(tǒng)三個基本原則：閉環(huán)原則、比較原則、優(yōu)化原則四項閉路循環(huán)：PDCA六個區(qū)域分解：決策；分廠；職能；班組；崗位；全員六個帳表形式：三本帳；三個表七項考核內容：產(chǎn)量；質量；設備；物耗；工藝；文明；安全九個落實要素：5W3H1S:where；when；what；who；why；how；howmuch；howmuchcost；safety10四、OEC管理法的基基本原理1、

目的的：“OEC”的目的是““日事日畢畢、日清日日高”，以以求把問題題控制在最最小范圍、、解決在最最短時時、、把損失降降到最低程程度。以保保證在“永永遠在變””的市場競競爭中取勝勝2、適適用范圍：：公司各部部門。3、名名詞解釋：：O-Overall全方位，E-Every每人每天每每件事，C-Control&Clear控制和清理理4、OEC的思路與精精髓：OEC的思路是：：盯住市場場，提高目目標，事事事日清，不不斷糾偏。。OEC的精髓是：：用名牌的的企業(yè)文化化形成一種種名牌的企企業(yè)氛圍5、OEC的具體含義義一個核心：：根據(jù)永遠遠在變的市市場，不斷斷提高目標標。二個基本方方法：日清清工作法、、區(qū)域管理理工作法。。三個基本原原則：閉環(huán)環(huán)的原則、、比較分析析的原則、、不斷優(yōu)化化的原則。。三個體系構構成：目標標體系、日日清體系、、激勵機制制。六個典型管管理法：崗崗位管理、、班組管理理、分廠管管理、職能能部門、經(jīng)經(jīng)營決策管管理、全員員激勵管理理。11OEC管理法的構構成一、現(xiàn)代管管理思想與與管理思維維二、OEC管理法構成成1、目標標標準體系2、日清控控制體系3、有效激激勵體系12一、現(xiàn)代管管理思想與與管理思維維管理是計劃劃、組織、、用人、激激勵及控制制組織機構構內的人員員以及使用用其它資源源達成組織織目標的過過程。五大職能：：計劃、組組織、用人人、控制、、激勵資源：人——觀念、財財—信息、、物—時間間企業(yè)管理的的內容：戰(zhàn)略管理（（管市場：：目標、策策略、資源源、行動））運作管理（（管生產(chǎn)：：標準、流流程、責任任、方法））13二、OEC管理法構成成OEC管理法由三三個系統(tǒng)構構成：目標標系統(tǒng)、日日清控制系系統(tǒng)和有效效機制系統(tǒng)統(tǒng)。它是海海爾生存的的基礎；是是海爾對外外擴張、推推行統(tǒng)一管管理的基本本模式，也也是海爾走走向世界的的資本。141、目標標標準體系（1）根據(jù)據(jù)企業(yè)發(fā)展展方向，市市場競爭需需求確定合合理的目標標。如：海海爾的三大大發(fā)展戰(zhàn)略略。（2）進行行目標管理理：將企業(yè)業(yè)的大目標標分解到各各部門，再再分解到每每個員工的的身上。（3）目標標特征：指指標具體、、可以度量量，將量化化值編成小小冊子。目目標分解到到人：責任任人、主管管人、配合合人、審核核人等。如如：冰箱有有156道道工序，545項責責任都落實實到人，并并規(guī)定第一一道工序不不出廢品（4）做到到管理不漏漏項，事事事有人管，，人人都管管事。并將將責任人、、檢查人明明確顯示出出來。（5）做到到企業(yè)內所所有人都十十分清楚自自己每天該該干什么，，按什么標標準干，如如何獲得優(yōu)優(yōu)秀標準。。152、日清控控制體系（1）日事事日畢：當當天發(fā)生的的問題，當當天解決。。（2）日清清日高：要要求職工堅堅持每天提提高1%，，70天工工作水平可可提高一倍倍。（3）日清清方法：自自清，職能能管理部門門現(xiàn)場復審審，自檢、、互檢、專專檢。（4）復審審中發(fā)現(xiàn)的的問題，隨隨時糾偏，，連續(xù)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不了問題題，必須提提高目標值值。163、有效激激勵體系（1）激勵勵原則：公公平、公正正、公開。。（2）通過過3E卡，每天公公布每人的的收入，工工資公開，，使員工感感到相對公公平（3）制定定合理的計計算依據(jù)，，對每個崗崗位量化考考核，使勞勞動與報酬酬直接掛鉤鉤，報酬與與質量直接接掛鉤。171、目標系系統(tǒng)目標體現(xiàn)了了企業(yè)發(fā)展展的方向和和要達到的的目標。目目標提出的的高度必須須依據(jù)市場場競爭的需需要，低于于競爭對手手就毫無意意義。海爾爾剛開始生生產(chǎn)冰箱時時，確定爭爭中國第一一的目標，，1988年奪得了了冰箱行業(yè)業(yè)第一塊金金牌。隨即即又確定創(chuàng)創(chuàng)國際名牌牌的目標，，從出口策策略上僵持持先難后易易，先進入入發(fā)達國家家，形成高高層建瓴之之勢，再進進入發(fā)展中中國家。目目前產(chǎn)品已已出口102個國家家和地區(qū)。。（1）目標標的實施首首先是將總總目標運用用目標管理理的方法，，分解為各各部門的子子目標，再再由子目標標分解為每每個員工的的具體目標標值，從而而使全公司司總目標落落實到具體體的責任人人身上。在在日清日高高管理法中中，目標的的建立有這這樣幾個重重要特征。。1、指標具具體，可以以度量。如如在質量管管理上，海海爾把156個工序序的545項責任進進行價值量量化并匯編編成小冊子子，小到一一個門把螺螺釘上不好好都有明確確規(guī)定。18（2））目標分解解時堅持責責任到人的的原則。各各項工作都都按標準進進行分解，，明確規(guī)定定主管人、、責任者、、配合者、、審核者、、工作程序序、見證材材料、工作作頻次，從從而做到企企業(yè)內的每每件事都有有專人負責責，使目標標考核有據(jù)據(jù)可循。海海爾對每一一臺冰箱的的156道道工序，從從第一道工工序開始即即規(guī)定不準準出二等品品。（3））做到管理理不漏項。。企業(yè)中的的每件物品品（大到一一臺設備，，小到一塊塊玻璃）都都規(guī)定具體體的責任人人，并在每每件實物旁旁邊明顯標標示出來，，保證物物物有人管理理。不但車車間、辦公公室的玻璃璃，就連材材料庫的1964塊塊玻璃，每每塊玻璃上上也均標有有責任人。。這樣一個個目標系統(tǒng)統(tǒng)就保證企企業(yè)內所有有工作、任任何一件事事情、任何何一樣物品品，都處于于有序的管管理控制狀狀態(tài)。企業(yè)業(yè)內的所有有人員，上上至總經(jīng)理理下到普通通工作人員員，都十分分清楚自己己每天應該該干什么、、干多少、、按什么標標準干、要要獲得什么么樣的結果果，從而保保證了企業(yè)業(yè)各項工作作的目的性性和有效性性，減少了了浪費與損損失。192、日清控控制系統(tǒng)日清系統(tǒng)是是目標系統(tǒng)統(tǒng)得以實現(xiàn)現(xiàn)的支持系系統(tǒng)。海爾爾在實踐中中建立起一一個每人、、每天對自自己所從事事的每件事事進行清理理、檢查的的“日日清清”控制系系統(tǒng)。它包包括兩個方方面：一是是“日事日日畢”。即即對當天發(fā)發(fā)生的各種種問題（異異?，F(xiàn)象）），在當天天弄清原因因，分清責責任，即使使采取措施施進行處理理，防止問問題積累，，保證目標標得以實現(xiàn)現(xiàn)。如工人人使用的““3E”卡，就是用用來記錄每每個人每天天對每件事事的日清過過程和結果果。二是““日清日高高”。即對對工作中的的薄弱環(huán)節(jié)節(jié)不斷改善善、不斷提提高。要求求職工“堅堅持每天提提高1%””，70天天工作水平平就可以提提高一倍。?！叭涨濉笨乜刂圃诰唧w體操作上有有兩種方式式：一是全全體員工的的自我日清清；二是職職能管理部部門（人員員）按規(guī)定定的管理程程序，定時時（或不定定時）地對對自己所承承擔的管理理職能和管管理20對象進行現(xiàn)現(xiàn)場巡回檢檢查，也是是對員工自自我日清的的現(xiàn)場復審審。組織體體系的“日日清”控制制，可以分分為生產(chǎn)作作業(yè)現(xiàn)場（（車間）和和職能管理理部門的““日清”兩兩條主線。。兩者結合合就形成了了一縱、一一橫交錯的的“日日清清”控制網(wǎng)網(wǎng)絡體系。。無論是組組織日清還還是個人自自我日清，，都必須按按日清管理理程序和日日清表進行行清理，并并將清理結結果每天記記入日清管管理臺帳。。日清體系的的最關鍵環(huán)環(huán)節(jié)是復審審。沒有復復審，工作作只布置不不檢查，便便不可能形形成閉環(huán)，，也不可能能達到預期期效果。所所以在日清清中重點抓抓管理層的的一級級復復審。復審審中發(fā)現(xiàn)問問題，隨時時糾偏。在在現(xiàn)場設立立“日清欄欄”，要求求管理人員員每兩小時時巡檢一次次，將發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題及及處理措施施填在“日日清欄”上上。如果連連續(xù)發(fā)現(xiàn)不不了問題，，就必須提提高目標值值。213、有效激激勵機制激勵機制是是日清控制制系統(tǒng)正常常運轉的保保證條件。。海爾在激激勵政策上上堅持的原原則：一是是公開、公公平、公正正。通過““3E”卡，每天公公布職工每每個人的收收入，不搞搞模糊工資資，使員工工心理上感感到相對公公平。二是是要有合理理的計算依依據(jù)，如海海爾實行的的計點工資資，從12個方面對對每個崗位位進行了半半年多的測測評，并且且根據(jù)工藝藝等條件的的變化不斷斷調整。所所謂“計點點工資”，，是將一線線職工工資資的100%與獎金金捆在一起起，按點數(shù)數(shù)分配，在在此基礎上上，又進一一步在一、、二、三線線對每個崗崗位實行量量化考核，，從而使勞勞動與報酬酬直接掛鉤鉤，報酬與與質量直接接掛鉤，多多勞多得。。22在激激勵勵的的方方法法上上，，海海爾爾更更多多地地采采用用及及時時激激勵勵的的方方式式。。如如在在質質量量管管理理上上利利用用質質量量責責任任價價值值券券，，員員工工們們人人手手一一本本質質量量價價值值券券手手冊冊，，手手冊冊中中整整理理匯匯編編了了企企業(yè)業(yè)以以往往生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程中中出出現(xiàn)現(xiàn)的的所所有有問問題題，，并并針針對對每每一一個個缺缺陷陷，，明明確確規(guī)規(guī)定定了了自自檢檢、、互互檢檢、、專專檢檢三三個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)應應負負的的責責任任價價值值及及每每個個缺缺陷陷應應扣扣多多少少錢錢，，質質檢檢員員檢檢查查發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)缺缺陷陷后后，，當當場場撕撕價價值值券券，，由由責責任任人人簽簽收收；；操操作作工工互互檢檢發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的的缺缺陷陷經(jīng)經(jīng)質質檢檢員員確確認認后后，，當當場場予予以以獎獎勵勵，，同同時時對對漏漏檢檢的的操操作作工工和和質質檢檢員員進進行行罰罰款款。。質質量量價價值值券券分分紅紅、、黃黃兩兩種種，，紅紅券券用用于于獎獎勵勵，，黃黃券券用用于于處處罰罰。。23OEC管理法的表現(xiàn)現(xiàn)形式與運行行程序一、OEC管理法的表現(xiàn)現(xiàn)形式(三三本帳）1、第一本帳帳：公司管理理工作總帳2、第二本帳帳：管理工作作分類帳3、第三本帳帳：管理工作作明細帳二、OEC管理法的三個個表（日清控控制表）1、OEC現(xiàn)場管理日清清欄,職能管管理日清欄（（現(xiàn)場一級大大表）2.3E卡3、海爾現(xiàn)場場管理日清表表三、3E卡的內容1、3E卡日清的七項項內容及標準準2、、現(xiàn)場七項日日清和職能日日清內容四、日清工作作三原則1、比較分析析的原則2、、閉環(huán)原則3、不斷優(yōu)優(yōu)化原則五、日清的工工作兩目的1、日事日畢畢2、日清清日高六、日清管理理自下而上的的程序（三段段九步）七、海爾OEC激勵系統(tǒng)24“三本帳”是是指公司管理理工作總帳、、分廠、職能能處室的管理理工作分類帳帳和員工個人人的管理工作作明細帳。管管理工作總帳帳技公司年度度方針目標展展開實施對策策表，它按工工作的目標值值、先進目標標、現(xiàn)狀及難難點實施對策策、完成期限限、責任部門門、工作標準準、見證材料料和審核辦法法的統(tǒng)一格式式，將全公司司的產(chǎn)量、質質量、經(jīng)濟效效益、生產(chǎn)率率管理、市場場產(chǎn)品和發(fā)展展作為重點進進行詳細分析析和分解，由由總經(jīng)理簽發(fā)發(fā)執(zhí)行，按規(guī)規(guī)定的標準和和審核周期進進行考核獎懲懲。管理工工作分分類帳帳，即即各部部門、、分廠廠年度度方針針目標標展開開實施施對策策表。。它采采用與與公司司相同同的格格式，，按工工作分分工和和總帳帳中確確定的的主要要責任任進行行分析析和分分解，，由部部門負負責人人或分分廠廠廠長簽簽發(fā)執(zhí)執(zhí)行。。對職職能部部門，，按其其職能能確定定重點點工作作并分分解到到人。。如質質量部部門，，按質質量體體系、、質量量管理理、現(xiàn)現(xiàn)場管管理、、新產(chǎn)產(chǎn)品和和內部部日清清等方方面進進行分分解和和控制制。對對分廠廠則按按產(chǎn)量量、質質量、、物耗耗、設設備計計量、、現(xiàn)場場管理理、安安全和和管理理等七七個方方面進進行分分解和和控制制。管理工工作明明細帳帳，即即工作作控制制日清清臺帳帳，其其格式式為項項目、、標準準和指指標（（分先先進水水平、、上期期水平平、本本期目目標））價值值比率率、責責任人人、每每天的的完成成情況況、見見證性性材料料、考考核結結果、、實得得總額額和考考核人人。此此帳按按天進進行動動態(tài)控控制，，每天天將控控制的的情況況填入入，以以達到到有效效控制制和糾糾偏的的目的的。一、OEC管理法法的表表現(xiàn)形形式（（三本本帳））25（1））第一一本帳帳：公公司管管理工工作總總帳海爾OEC公司級級方針針目標標管理理總帳帳項目總經(jīng)理簽發(fā)工作目標先進目標現(xiàn)狀目標難點對策完成期限責任部門工作標準見證材料審核辦法備注產(chǎn)量質量效益勞率產(chǎn)品說明：：1.年度度計劃劃，及及時調調整2.對各各因素素進行行詳細細分析析和分分解，，確定定總帳帳3、總總經(jīng)理理簽發(fā)發(fā)，按按標準準執(zhí)行行，審審核周周期進進行考考核獎獎懲。26（2））第二二本帳帳：管管理工工作分分類帳帳（與與公司司總帳帳格式式相同同）項目部門經(jīng)理簽發(fā)分職能部門和分廠部門目標先進目標現(xiàn)狀目標難點對策完成期限責任部門工作標準見證材料審核辦法備注產(chǎn)量質量效益勞率產(chǎn)品責任人海爾OEC部門級級方針針目標標管理理分類類帳說明：：1.按工工作分分工和和總帳帳中確確定的的主要要責任任進行行分析析分解解2.按按職能能確定定重點點工作作并落落實到到人27第一：：分類類帳項項目與與公司司總帳帳一一一對應應第二：：分類類帳是是總帳帳的分分解和和落實實第三：：部門門分類類帳又又分為為職能能部門門和分分廠第四：：職能能處室室考核核指標標與分分廠不不同第五：：分廠廠考核核分解解的指指標為為七大大類第六：：職能能處室室考核核分解解指標標五大大類（（例））第七：：分類類帳考考核的的責任任人是是部門門負責責人和和重點點工作作責任任人對部門門管理理工作作分類類帳的的說明明28(3)第三三本帳帳：管管理工工作明明細帳帳1、、日清清臺帳帳對職能部門和分廠目標的細分化每日目標先進目標現(xiàn)狀目標難點對策工作標準考核辦法工作指標見證材料審核辦法考核人產(chǎn)量質量效益勞率品種責任人29項目標準指標指標類責任人每天見證材料考核結果考核人糾偏2、海海爾部部門管管理工工作明明細帳帳（現(xiàn)現(xiàn)場日日清臺臺帳））30質量部門質量生產(chǎn)設備物耗現(xiàn)場管理調度會責任人考核人動態(tài)控制控制和糾偏3、海海爾部部門管管理工工作明明細帳帳（職職能日日清臺臺帳））31第一：：明細細帳是是工作作控制制日清清臺帳帳第二：：明細細帳控控制到到每一一個人人和事事第三：：明細細帳控控制到到每天天------日清清第四：：明細細帳目目的是是達到到有效效控制制第五：：明細細帳的的重要要手段段是糾糾偏單單第六：：明細細帳是是進一一步的的分解解目標標第七：：明細細帳分分為職職能科科室和和現(xiàn)場場部門管管理工工作明明細帳帳（日日清臺臺帳））說明明32“三個個表””指日清清欄、、3E卡和現(xiàn)現(xiàn)場管管理日日清表表。日清欄欄由兩兩部分分組成成：一一部分分是在在每個個生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)業(yè)現(xiàn)場場設立立的一一級大大表，，將該該作業(yè)業(yè)現(xiàn)場場的質質量、、工藝藝紀律律、設設備、、材料料物耗耗、生生產(chǎn)計計劃、、文明明生產(chǎn)產(chǎn)和勞勞動紀紀律等等方面面的實實際情情況每每2小小時由由職能能巡檢檢人員員登記記填寫寫一次次，公公布于于眾。。另一一部分分是職職能人人員對對上述述七方方面進進行巡巡檢時時做的的記錄錄和每每天的的日清清欄考考評意意見，，它將將每天天日清清欄的的全部部情況況進行行匯總總和評評價，，存檔檔備查查。3E卡，指指“3E日清工工作記記錄卡卡”。。“3E”為每天天、每每人、、每個個方面面三個個英文文單詞詞的開開頭字字母。。3E卡將每每個員員工每每天工工作的的七個個要素素（產(chǎn)產(chǎn)量、、質量量、物物耗、、工藝藝操作作、安安全、、文明明生產(chǎn)產(chǎn)、勞勞動紀紀律））量化化為價價值，，每天天由員員工自自我清清理計計算日日薪并并填寫寫記帳帳、檢檢查確確認，，車間間主任任及職職能管管理員員抽查查，月月底匯匯總兌兌現(xiàn)計計件工工資。。其計計算公公式為為：崗崗位工工資=點數(shù)數(shù)×點點值××產(chǎn)量量+各各種獎獎罰。。這使使每個個人每每天的的工作作有了了一個個明確確定量量的結結果，，體現(xiàn)現(xiàn)了數(shù)數(shù)據(jù)說說話的的公正正性和和權威威性，，保證證了各各項工工作的的有序序運作作。管理員員日清清表，，由各各級管管理人人員在在班后后進行行清理理時填填寫，，主要要對例例行管管理的的受控控狀況況進行行清理理和分分析，，找出出存在在問題題的原原因、、整改改措施施和責責任人人，不不斷提提高受受控率率。“日日日清””的內內容分分為區(qū)區(qū)域（（生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)業(yè)現(xiàn)場場）日日清和和職能能日清清。二、OEC三個表表（日日清控控制表表）33項目質量設備工藝紀律材料消耗生產(chǎn)計劃勞動紀律文明生產(chǎn)巡檢問題車間主任巡檢時間每兩小時1、海海爾OEC現(xiàn)場管管理日日清欄欄342、海海爾OEC職能管管理日日清欄欄項目區(qū)域職能問題原因措施時間結果巡檢問題科長審核巡檢時間每兩小時353、現(xiàn)現(xiàn)場管管理日日清表表（1））各級級管理理人員員班后后清理理時填填寫（2））主要要是對對受控控狀況況進行行清理理和分分析（3））及時時找出出原因因、責責任人人和整整改措措施說明：：（（1）此此表是是現(xiàn)場場一級級大表表，應應掛在在車間間醒目目的地地方。。（2））將實實際情情況記記錄在在案，，并公公布于于眾（3））有價價值的的動態(tài)態(tài)資料料可存存檔備備查（4））真正正起到到現(xiàn)場場控制制和監(jiān)監(jiān)督的的作用用36三、3E卡的內內容（1））3E卡日清清的七七項內內容及及標準準質量：：指標標；責責任人人；紅紅白票票工藝：：首件件指標標對比比；工工藝紀紀律設備：：保養(yǎng)養(yǎng)；利利用率率；責責任人人物耗：：材料料；能能源；；設備備；素素質生產(chǎn)：：計劃劃；實實際；；措施施；欠欠產(chǎn)文明：：衛(wèi)生生；區(qū)區(qū)域；；安全全；責責任紀律：：標準準；現(xiàn)現(xiàn)狀；；措施施；責責任3E卡效果果分析析：每每天工工作目目標明明確，，數(shù)據(jù)據(jù)說話話有公公正性性和權權威性性，保保證各各項工工作的的正常常運行行37兩部分分構成成：作作業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場日日清、、職能能部門門日清清第一：：對作作業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場設設立的的日清清表記記錄現(xiàn)現(xiàn)場質質量、、設備、工藝藝紀律、勞勞動紀律、、材料消耗耗、生產(chǎn)計劃、文明明生產(chǎn)七個個方面對員員工進行檢檢查，并由巡檢員進進行檢查并并填入《日日清欄》且且記入《3E卡》。第二：對于于職能部門門應按一方方面針對七七項目進行行九要素控制制，另一方方面對職能能部門工作作人員按責責任項目分類類日清并填填入《管理理人員日清清表》且記記入管理人員員《3E卡》。(2)現(xiàn)場七項日日清和職能能日清內容容3839區(qū)域日清主要包括七七項內容，，即：1、質量日日清。主要要對當天的的質量指標標完成情況況、生產(chǎn)中中出現(xiàn)的不不良品及原原因分析與與責任人，，所得紅、、黃質量價價值券等情情況進行清清理。2、工藝日日清。主要要對當天的的首件檢驗驗結果與其其他工件（（產(chǎn)品）指指標參數(shù)的的對比情況況、工藝紀紀律執(zhí)行率率情況進行行清理。3、設備日日清。主要要對設備的的例行保養(yǎng)養(yǎng)、設備完完好狀況和和利用率及及責任人等等情況進行行清理。4、物耗日日清。主要要對材料超超耗部分按按質量、設設備、原材材料、能源源、人員素素質等方面面的原因與與責任進行行分類清理理。5、生產(chǎn)計計劃日清。。主要對生生產(chǎn)進度及及影響原因因、實際產(chǎn)產(chǎn)量、欠產(chǎn)產(chǎn)數(shù)量、解解決措施與與結果、責責任等情況況進行清理理。6、文明生生產(chǎn)日清。。主要對分分管區(qū)域的的定量管理理、衛(wèi)生、、安全及責責任進行清清理。7、勞動紀紀律日清。。主要是對對勞動紀律律執(zhí)行情況況進行清理理。上述七項日日清內容，，是在各職職能人員控控制的基礎礎上，由區(qū)區(qū)域上的員員工進行清清理，并把把清理情況況及結果填填入“3E”卡。區(qū)域日日清所要解解決的主要要問題是：：各生產(chǎn)作作業(yè)現(xiàn)場七七項內容的的受控狀況況；發(fā)生問問題的原因因及責任分分析；員工工當天工資資收入測算算。40職能日清，是各職能能部門對本本部門的職職責執(zhí)行情情況進行的的日清。它它含兩部分分：一是生生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場，按““5W3H1S”九個因素進進行控制性性清理，對對發(fā)現(xiàn)的問問題及時填填入相應區(qū)區(qū)域的“日日清欄”。?！?W3H1S”是：WHAT：：何項工作發(fā)發(fā)生了何問問題WHERE：問題發(fā)生在在何地WHEN：：問題發(fā)生在在何時WHO：問題的責任任者WHY：發(fā)生問題的的原因HOWMANY：：同類問題有有多少HOWMUCHCOST造成多大損損失HOW：如何解決SAPETY：有無安全注注意事項二是各職能能部門的工工作人員，，按自己分分工區(qū)域、、分管職能能的受控情情況、問題題原因的查查找及整改改措施的制制定情況進進行分類清清理，填入入個人的““日清工作作記錄表””。職能日日清所要解解決的主要要問題是：：找出問題題的原因及及改進措施施；分析責責任；變例例外因素為為例行因素素；測算職職能人員的的工資類別別。41OEC管理法說明:1、九要素素的內容為為5W3H1S：什么(what)哪里(where)何時(when)誰(who)為什么(why)多少(howmany)程度(howmuchcost)怎么辦(how)安全(safety)2、將七項九要要素量化為為數(shù)值，每每天由員工工自清，算算出日薪填填表3、由由車間主任任或部門管管理員抽查查4、月底底匯總兌現(xiàn)現(xiàn)工資：崗崗位工資＝＝點數(shù)×點點值×產(chǎn)量量＋各種獎獎罰數(shù)42對部門每項項目九要素素管理實行行PDCA循環(huán)控制對九要素中中每一項進進行PDCA循環(huán)控控制對地點進行行：計劃、、實施、檢檢查、總結結對時間進行行：計劃、、實施、檢檢查、總結結對人物進行行：計劃、、實施、檢檢查、總結結對目的進行行：計劃、、實施、檢檢查、總結結對安全進行行：計劃、、實施、檢檢查、總結結43海爾OEC管理七大項項九要素進進行PDCA循環(huán)控制時間計劃實施地點檢查總結是誰什么產(chǎn)量質量設備工藝物耗文明紀律為何怎樣計劃實施成本檢查總結安全P－計劃D－實施C－檢查A－矯正44海爾OEC管理PDCA原則則海爾OEC管理基礎：：斜坡球體論論：PDCA原原則：P：計劃D：實施C：檢查A：矯正計劃實施檢查矯正45日清的工作作兩目的第一，日事事日畢班中控制----班班中瞬時控控制及時糾糾偏；班后控制----當當天工作當當天清：對對產(chǎn)量、質量量、效率問問題分析不不堆積；第二，日清清日高目標動態(tài)日日提高1%46日清管理自自下而上三三段九步：：第一階段：：三步1、班前會會---明明確當天目目標2、按目標標和標準工工作----生產(chǎn)按七項項；職能針針對七項按按九要素。。3、填寫日日清欄-----車間主任和和巡檢控制制填寫。第二階段：：班后清理理五步4、自清---按七七項內容生生產(chǎn)崗位日日清填3E卡交班組張張、管理崗崗位填寫填填日清工作作記錄交科科長475、考核---組長長對每人考考核確認后后報車間主主任6、審核---車間間主任根據(jù)據(jù)歌班情況況審核3E卡，并返回回該卡；填填寫“日清清工作記錄錄”并上報報7、車間記記錄記入分分廠臺帳、、審核所屬屬人員的““日清工作作記錄”、、發(fā)現(xiàn)問題題三不放過過、措施匯匯總上報副副總8、公司副副總匯集反反饋并上報報老總、第三階段：：整改建制制9、對日清清中的問題題分析、定定出制度措措施解決、、提高目標標水平48海爾OEC激勵系統(tǒng)第一：分配配機制—記記點工資和和崗位技能能工資第二：用工工上“優(yōu)秀秀、合格、、試用”三三工轉換第三：人員員使用“三三公原則””3E卡6S腳印第四：個人人獎勵上：：“海爾獎獎”、“希希望獎”“合理化建建議獎”、、發(fā)明者命命名“啟明明焊槍”等等第五：對班班組“合格格、信得過過班組、自自管組第六：質量量價值券當當時查明、、當時兌現(xiàn)現(xiàn)49OEC管理法運作作效果分析析一、OEC管理法中管管理方法小小結1、一個核核心2、、三個基本本原則3、解決決問題三三步法4、5W3H1S5、6S二、可移移植的OEC管理法三、海爾爾OEC管理方法法激活““休克魚魚”四、OEC面臨的問問題五、學習習海爾OEC注意幾個個問題六、OEC的效果分析50一、OEC管理法中中管理方方法小結結1、一個個核心市場不變變的法則則是永遠遠在變，，要不斷斷提高目目標。2、三個個基本原原則（1）PDCA－閉環(huán)原則則，螺旋旋上升；；（2）比較分析析斷優(yōu)化化原則：：根據(jù)材材角原理理，找出出薄弱。。（3）80/20原則則，關鍵鍵的少數(shù)數(shù)，制約約著次要要的多數(shù)數(shù)。3、解決決問題三三步法：：緊急措措施，根根治措施施、補救救措施。。4、5W3H1S5、6S：清理、清清潔、整整頓、整整理、安安全、素素養(yǎng)51海爾OEC管理模式式成功的的要點分分析最基礎的的做法———管理理是嚴肅肅的愛！！培訓能能體現(xiàn)第一目目標———“明明”第二規(guī)規(guī)則———“細細”第三責責任———“清清”第四培訓———“透””第五文文化———“勁勁”第六控控制———“嚴嚴”第七領領導———“先先”第八創(chuàng)創(chuàng)新———“強強”第九精精神———“恒恒”52二、可移移植的OEC管理法海爾OEC管理方法法的復制制與克隆隆海爾管理理模式在在青島空空調器總總公司的的應用青島空調調器總公公司1985年年引進國國際水平平生產(chǎn)線線，輝煌煌成功，，1988年業(yè)業(yè)績下滑滑，1995年年5月停停產(chǎn)，1995年7月月加入海海爾集團團，3年年后年產(chǎn)產(chǎn)量增加加20倍倍，產(chǎn)值值增長519%，利稅稅增加1704%，獲獲“中國國首屆十十大國產(chǎn)產(chǎn)名牌””“35個大中中城市74項指指標測試試綜合質質量第一一”。通通過ISO9001國際質量量體系認認證53三、海爾OEC管理方法法激活““休克魚魚”海爾管理理在青島島紅星電電器總公公司的應應用1985年青島島紅星電電器總公公司引進進國際先先進水平平生產(chǎn)線線業(yè)績輝輝煌，年年產(chǎn)70萬臺洗洗衣機，，年銷售售額5億億多元，，1995年5月停產(chǎn)產(chǎn)，負債債率143%，，資不抵抵債1.33億億元，1995年7月月歸入海海爾集團團。海爾輸入入企業(yè)文文化，同同時進入入資產(chǎn)管管理、規(guī)規(guī)劃發(fā)展展、資金金調度、、咨詢認認證五大大中心貫貫徹海爾爾文化和和OEC管理。通通過開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品小小神神童；34個處處室改為為6個；；105個中層層干部減減為49個；第第一個月月扭虧為為盈，11月盈盈利10萬多元元；12月分盈盈利150萬元元；當年年出口日