MSE第二章管理系統(tǒng)工程

管理系統(tǒng)工程第二章管理系統(tǒng)工程講授內(nèi)容一、系統(tǒng)工程與管理系統(tǒng)工程二、系統(tǒng)工程的技術(shù)內(nèi)容三、系統(tǒng)工程的方法論硬系統(tǒng)的方法論——霍爾的三維系統(tǒng)結(jié)構(gòu)軟系統(tǒng)的方法論——切克蘭得的軟系統(tǒng)結(jié)構(gòu)韌系統(tǒng)的方法論系統(tǒng)工程與管理系統(tǒng)工程錢學(xué)森的定義：“系統(tǒng)工程是組織管理各類系統(tǒng)的規(guī)劃、研究、設(shè)計(jì)、制造、試驗(yàn)和使用的科學(xué)方法，是一種對(duì)所有系統(tǒng)都具有普遍意義的科學(xué)方法。

將系統(tǒng)工程應(yīng)用于（企業(yè)）管理領(lǐng)域，稱之為“管理系統(tǒng)工程”。即運(yùn)用系統(tǒng)工程的科學(xué)方法，通過(guò)最優(yōu)途徑的選擇，使管理工作在一定期限內(nèi)收到最合理、最經(jīng)濟(jì)、最有效的效果。

——時(shí)代特征及社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)經(jīng)濟(jì)全球化動(dòng)態(tài)市場(chǎng)帶來(lái)挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)（變化）社會(huì)加速信息化創(chuàng)新開始成為時(shí)代的最強(qiáng)音社會(huì)進(jìn)入合作競(jìng)爭(zhēng)新時(shí)代（COOPETITION；GUANXI）

可持續(xù)發(fā)展引起普遍關(guān)注

Why“要學(xué)一點(diǎn)系統(tǒng)工程”Why——管理科學(xué)的發(fā)展與管理人才培養(yǎng) 管理科學(xué)發(fā)展的“制高點(diǎn)”——系統(tǒng)化管理T型人才

Why

SE是以大規(guī)模復(fù)雜系統(tǒng)（特別是管理系統(tǒng)）為研究對(duì)象，在系統(tǒng)理論、管理科學(xué)及其運(yùn)籌學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)上形成的一門交叉學(xué)科。通過(guò)學(xué)習(xí)，主要使學(xué)生掌握分析與解決各種管理系統(tǒng)問(wèn)題的思想、程序和方法。

系統(tǒng)工程一、系統(tǒng)工程的產(chǎn)生、發(fā)展及應(yīng)用.二、系統(tǒng)工程的研究對(duì)象.三、系統(tǒng)工程的概念與特點(diǎn).四、SE的基本工作過(guò)程.五、SE的技術(shù)內(nèi)容一、系統(tǒng)工程的產(chǎn)生、發(fā)展及應(yīng)用.(一)系統(tǒng)思想及系統(tǒng)理論的產(chǎn)生與發(fā)展.(二)系統(tǒng)工程的發(fā)展概況.(三)系統(tǒng)工程在我國(guó)的發(fā)展及應(yīng)用.一、系統(tǒng)工程的產(chǎn)生、發(fā)展及應(yīng)用(一)系統(tǒng)思想及系統(tǒng)理論的產(chǎn)生與發(fā)展

系統(tǒng)思想的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，即：“只見森林”（樸素的系統(tǒng)思想）階段—“只見樹木”階段—“先見森林，后見樹木”（科學(xué)的系統(tǒng)思想）階段。古代中國(guó)和古希臘在系統(tǒng)思想的產(chǎn)生與早期發(fā)展中具有突出地位和貢獻(xiàn)。

系統(tǒng)統(tǒng)思思想想及及系系統(tǒng)統(tǒng)理理論論的的產(chǎn)產(chǎn)生生與與發(fā)發(fā)展展.整體體思思想想和和聯(lián)聯(lián)系系思思想想是是科科學(xué)學(xué)系系統(tǒng)統(tǒng)思思想想的的核核心心與與實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)。。一般般系系統(tǒng)統(tǒng)論論、、控控制制論論、、信信息息論論、、耗耗散散結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)理理論論、、協(xié)協(xié)同同學(xué)學(xué)及及自自組組織織理理論論等等是是系系統(tǒng)統(tǒng)理理論論的的重重要要內(nèi)內(nèi)容容和和SE的理理論論基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。(二二)系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程的的發(fā)發(fā)展展概概況況階段年代（份）重大工程實(shí)踐或事件重要理論與方法貢獻(xiàn)I1930美國(guó)發(fā)展與研究廣播電視正式提出系統(tǒng)方法（Systemsapproach）的概念1940美國(guó)實(shí)施彩電開發(fā)計(jì)劃采用系統(tǒng)方法，并取得巨大成功美國(guó)Bell電話公司開發(fā)微波通訊系統(tǒng)正式使用系統(tǒng)工程（SystemsEngineering）一詞II第二次世界大戰(zhàn)期間英、美等國(guó)的反空襲等軍事行動(dòng)產(chǎn)生軍事運(yùn)籌學(xué)（MilitaryOperationsResearch）,也即軍事系統(tǒng)工程本世紀(jì)40年代美國(guó)研制原子彈的“曼哈頓計(jì)劃”運(yùn)用SE，并推動(dòng)了其發(fā)展1945美國(guó)空軍建立蘭德（RAND）公司曾經(jīng)提出系統(tǒng)分析（Systemsanalysis）概念，強(qiáng)調(diào)了其重要性III40年代后期到50年代初期運(yùn)籌學(xué)的廣泛運(yùn)用與發(fā)展、控制論的創(chuàng)立與應(yīng)用、電子計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，為SE奠定了重要的學(xué)科基礎(chǔ)IV1957H.Good和R.E.Machol發(fā)表第一部名為《系統(tǒng)工程》的著作系統(tǒng)工程學(xué)科形成的標(biāo)志1958美國(guó)研制北極星導(dǎo)彈潛艇提出PERT（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)），這是最早的系統(tǒng)工程技術(shù)之一。1965R.E.Machol編著《系統(tǒng)工程手冊(cè)》表明系統(tǒng)工程的實(shí)用化和規(guī)范化美國(guó)自動(dòng)控制學(xué)家L.A.Zedeh提出“模糊集合”概念為現(xiàn)代SE奠定了重要的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)1961-1972美國(guó)實(shí)施“阿波羅”登月計(jì)劃使用了多種SE方法，其成功極大地提高了SE的地位IV1957H.Good和R.E.Machol發(fā)表第一部名為《系統(tǒng)工程》的著作系統(tǒng)工程學(xué)科形成的標(biāo)志1958美國(guó)研制北極星導(dǎo)彈潛艇提出PERT（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)），這是最早的系統(tǒng)工程技術(shù)之一。1965R.E.Machol編著《系統(tǒng)工程手冊(cè)》表明系統(tǒng)工程的實(shí)用化和規(guī)范化美國(guó)自動(dòng)控制學(xué)家L.A.Zedeh提出“模糊集合”概念為現(xiàn)代SE奠定了重要的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)1961-1972美國(guó)實(shí)施“阿波羅”登月計(jì)劃使用了多種SE方法，其成功極大地提高了SE的地位V1972國(guó)際應(yīng)用系統(tǒng)分析研究所（IIASA）在維也納成立SE的應(yīng)用開始從工程領(lǐng)域進(jìn)入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，并發(fā)展到了一個(gè)重要的新階段。70年代SE的廣泛應(yīng)用在國(guó)際上達(dá)到高潮VI80年代SE在國(guó)際上穩(wěn)定發(fā)展、在中國(guó)的研究與應(yīng)用達(dá)到高潮(三三)系統(tǒng)統(tǒng)工工程程在在我我國(guó)國(guó)的的發(fā)發(fā)展展及及應(yīng)應(yīng)用用上世世紀(jì)紀(jì)50至至60年年代代，，我我國(guó)國(guó)的的一一些些研研究究機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)和和著著名名學(xué)學(xué)者者為為SE的研研究究與與應(yīng)應(yīng)用用作作了了理理論論上上的的探探討討、、應(yīng)應(yīng)用用上上的的嘗嘗試試和和技技術(shù)術(shù)方方法法上上的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備。。其其主主要要標(biāo)標(biāo)志志和和集集中中代代表表是是錢學(xué)學(xué)森森的的《《工工程程控控制制論論》》、、華華羅羅庚庚的的《《統(tǒng)統(tǒng)籌籌法法》》和和許許國(guó)國(guó)志志的的《《運(yùn)運(yùn)籌籌學(xué)學(xué)》》。。我國(guó)國(guó)大大規(guī)規(guī)模模地地研研究究與與應(yīng)應(yīng)用用SE是從從70年年代代末末、、80年年代代初初開開始始的的。。1978年年9月月27日日，，錢學(xué)學(xué)森森、、許許國(guó)國(guó)志志、、王王壽壽云云在在《《文文匯匯報(bào)報(bào)》》發(fā)發(fā)表表題題為為““組組織織管管理理的的技技術(shù)術(shù)————系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程””的的長(zhǎng)長(zhǎng)篇篇文文章章；；從1978年年起起，，西安安交交大大、、天天津津大大學(xué)學(xué)、、清清華華大大學(xué)學(xué)、、華華中中理理工工大大學(xué)學(xué)、、大大連連理理工工大大學(xué)學(xué)等等國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)著著名名大大學(xué)學(xué)開開始始招招收收了了第第一一批批SE專業(yè)業(yè)碩碩士士研研究究生生；；1980年年11月月，，中國(guó)國(guó)系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)在在北北京京成成立立；；1980年年10月月至至1981年年1月月，，中國(guó)國(guó)科科協(xié)協(xié)、、中中央央電電視視臺(tái)臺(tái)會(huì)會(huì)同同中中國(guó)國(guó)系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)、、中中國(guó)國(guó)自自動(dòng)動(dòng)化化學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)聯(lián)聯(lián)合合舉舉辦辦““系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程電電視視普普及及講講座座（（45講講））””，，取取得得了了良良好好的的社社會(huì)會(huì)效效果果。。70年代代末末以以來(lái)來(lái)，，應(yīng)應(yīng)用用SE理論論和和方方法法來(lái)來(lái)研研究究與與解解決決我我國(guó)國(guó)的的重重大大現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)問(wèn)問(wèn)題題，，在在許許多多領(lǐng)領(lǐng)域域和和方方面面取取得得了了較較好好的的效效果果，，如如：人口口問(wèn)問(wèn)題題的的定定量量研研究究及及應(yīng)應(yīng)用用（（始始于于1978年年））、、2000年年中中國(guó)國(guó)的的研研究究(1983至至1985年年））、、全全國(guó)國(guó)和和地地區(qū)區(qū)能能源源規(guī)規(guī)劃劃（（始始于于1980年年））、、全全國(guó)國(guó)人人才才和和教教育育規(guī)規(guī)劃劃（（始始于于1983年年））、、農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程（（始始于于1980年年））、、區(qū)區(qū)域域發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略（（始始于于1982年年））、、投投入入產(chǎn)產(chǎn)出出表表的的應(yīng)應(yīng)用用（（始始于于60年年代代和和1976年年））、、軍軍事事系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程（（始始于于1978年年））、、水水資資源源的的開開發(fā)發(fā)利利用用（（始始于于1978年年））等等。。90年年代代以以來(lái)來(lái)，，系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程在在與與企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展結(jié)結(jié)合合、、與與現(xiàn)現(xiàn)代代信信息息技技術(shù)術(shù)結(jié)結(jié)合合、、與與實(shí)實(shí)施施可可持持續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略結(jié)結(jié)合合、、與與思思維維科科學(xué)學(xué)結(jié)結(jié)合合等等方方面面已已具具有有初初步步結(jié)結(jié)果果和和強(qiáng)強(qiáng)勁勁勢(shì)勢(shì)頭頭。。.(一一)SE的研研究究對(duì)對(duì)象象是是大大規(guī)規(guī)模模復(fù)復(fù)雜雜系系統(tǒng)統(tǒng)該類類系系統(tǒng)統(tǒng)的的主主要要特特點(diǎn)點(diǎn)有有：：規(guī)規(guī)模模龐龐大大、、結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)復(fù)復(fù)雜雜、、屬屬性性及及目目標(biāo)標(biāo)多多樣樣、、一一般般為為人人-機(jī)機(jī)系系統(tǒng)統(tǒng)、、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)性性突突出出等等。。二、、系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程的的研研究究對(duì)對(duì)象象管理理系系統(tǒng)統(tǒng)問(wèn)問(wèn)題題舉舉例例國(guó)家政策市場(chǎng)研究技術(shù)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)狀況企業(yè)能力資金來(lái)源資源條件社會(huì)需求生產(chǎn)可能生產(chǎn)組織與控制物、財(cái)、人、信息生產(chǎn)控制庫(kù)存控制質(zhì)量控制成本控制資金回收產(chǎn)品銷售服務(wù)調(diào)查經(jīng)營(yíng)目標(biāo)產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備技術(shù)文件勞動(dòng)力勞動(dòng)手段勞動(dòng)對(duì)象環(huán)境分析經(jīng)營(yíng)決策與計(jì)劃投入轉(zhuǎn)換產(chǎn)出圖1—1工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程示意圖三、、SE的內(nèi)內(nèi)容容與與特特點(diǎn)點(diǎn)所謂謂SE，，是用用來(lái)來(lái)開開發(fā)發(fā)、、運(yùn)運(yùn)行行、、革革新新一一個(gè)個(gè)大大規(guī)規(guī)模模復(fù)復(fù)雜雜系系統(tǒng)統(tǒng)所所需需思想想、、程程序序、、方方法法的總總和和（（或或總總稱稱））。。SE強(qiáng)調(diào)以以下基基本觀觀點(diǎn)：：(1)整整體性性和系系統(tǒng)化化觀點(diǎn)點(diǎn)（前提提）(2)總總體最最優(yōu)或或平衡衡協(xié)調(diào)調(diào)觀點(diǎn)點(diǎn)（目的的）(3)多多種方方法綜綜合運(yùn)運(yùn)用的的觀點(diǎn)點(diǎn)（手段段）(4)問(wèn)問(wèn)題導(dǎo)導(dǎo)向及及反饋饋控制制觀點(diǎn)點(diǎn)（保障障）四、SE基本工工作過(guò)過(guò)程硬系統(tǒng)統(tǒng)的方方法論論———霍爾三三維結(jié)結(jié)構(gòu).軟系統(tǒng)統(tǒng)的方方法論論———切克克蘭德德方法法論.硬系統(tǒng)統(tǒng)的方方法論論一般稱稱為霍霍爾的的“三三維結(jié)結(jié)構(gòu)體體系””（美美國(guó)系系統(tǒng)工工程學(xué)學(xué)者霍霍爾于于1969年提出出）所謂的的三維維結(jié)構(gòu)構(gòu)即時(shí)時(shí)間維維、邏邏輯維維和知知識(shí)維維，方方法將將系統(tǒng)統(tǒng)工程程的活活動(dòng)分分為前前后緊緊密連連接的的7個(gè)階段段和7個(gè)步驟驟，同同時(shí)又又考慮慮到為為完成成各階階段和和各步步驟需需要的的各種種專業(yè)業(yè)知識(shí)識(shí)，為為解決決規(guī)模模較大大、結(jié)結(jié)構(gòu)復(fù)復(fù)雜、、涉及及因素素眾多多的大大系統(tǒng)統(tǒng)，提提供了了一個(gè)個(gè)統(tǒng)一一的思思想方方法。。它的核核心內(nèi)內(nèi)容是是模型型化和和最優(yōu)優(yōu)化，，常常常用來(lái)來(lái)組織織與管管理大大型工工程建建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目。。硬系統(tǒng)統(tǒng)的方方法論論霍爾三三維結(jié)結(jié)構(gòu)A.D.Hall1969系統(tǒng)工工程活活動(dòng)矩陣：：T-L知識(shí)維（K）運(yùn)籌學(xué)控制論社會(huì)科學(xué)工程技術(shù)……邏輯維（L）規(guī)劃階段設(shè)計(jì)階段分析階段運(yùn)籌階段實(shí)施階段運(yùn)行階段更新階段時(shí)間維(T)擺明問(wèn)題系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案綜合模型化實(shí)施計(jì)劃決策最優(yōu)化軟系統(tǒng)統(tǒng)的方方法論論切克蘭蘭德方方法論論問(wèn)題及其環(huán)境的識(shí)別與表達(dá)建立概念模型(目標(biāo)系統(tǒng)概念化)根底定義比較尋求改善途徑選擇設(shè)計(jì)實(shí)施評(píng)估.兩種方方法論論的比比較(?)相同點(diǎn)點(diǎn)：?jiǎn)栴}題導(dǎo)向向；注注重程程序及及階段段；…不同點(diǎn)點(diǎn)：(研究對(duì)對(duì)象或或應(yīng)用用領(lǐng)域域、基基本方方法、、核心內(nèi)內(nèi)容或或關(guān)鍵鍵點(diǎn)、、反饋饋機(jī)制制、…)五、SE的的技術(shù)術(shù)內(nèi)容容系統(tǒng)工工程要要廣泛泛研究究各類類系統(tǒng)統(tǒng)的特特性和和共性性，其其技術(shù)術(shù)內(nèi)容容極為為廣泛泛，主主要技技術(shù)內(nèi)內(nèi)容有有：運(yùn)運(yùn)籌學(xué)學(xué)、概概率論論與數(shù)數(shù)理統(tǒng)統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)、控控制論論、信信息論論、數(shù)數(shù)量經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)以及及現(xiàn)代代化科科學(xué)管管理技技術(shù)等等。應(yīng)用用———企業(yè)業(yè)管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程活活動(dòng)動(dòng)矩矩陣陣（框框架架———H；內(nèi)內(nèi)容容———C）.

問(wèn)題現(xiàn)狀說(shuō)明關(guān)聯(lián)要素分析方向目標(biāo)及指標(biāo)設(shè)計(jì)對(duì)象系統(tǒng)的再認(rèn)識(shí)變革途徑探索比較、分析、權(quán)衡、評(píng)價(jià)組織行為分析實(shí)施與改進(jìn)1.企業(yè)診斷與環(huán)境分析

2.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃

3.產(chǎn)品研究與開發(fā)管理

4.企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策與計(jì)劃

5.生產(chǎn)要素的準(zhǔn)備及投入管理

6.生產(chǎn)過(guò)程的組織與控制

7.銷售服務(wù)與資金回收管理

8.企業(yè)管理系統(tǒng)更新和企