《企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略問(wèn)題研究【8000字論文】》

企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略問(wèn)題研究目錄TOC\o"1-3"\h\u7605引言 415046一、順豐集團(tuán)國(guó)際化戰(zhàn)略 42361（一）公司概況 432349（二）順豐公司所在行業(yè)分析 518725（三）順豐集團(tuán)國(guó)際化戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析 618214二、順豐集團(tuán)國(guó)際化戰(zhàn)略理論分析 723369（一）國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)分析 714558（二）企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)分析 8176241、市場(chǎng)規(guī)模 868302、投資回報(bào) 8133273、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)效應(yīng) 816049三、順豐集團(tuán)國(guó)際化戰(zhàn)略面臨的挑戰(zhàn)及問(wèn)題 925641（一）市場(chǎng)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 91693（二）從業(yè)人員選擇 932221（三）企業(yè)管理面臨的問(wèn)題 1030393（四）融資方式的選擇 1016640四、順豐公司國(guó)際化戰(zhàn)略選擇及實(shí)現(xiàn) 104489（一）實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)國(guó)際化 1126625（二）實(shí)現(xiàn)人才國(guó)際化 1118903（三）實(shí)現(xiàn)管理國(guó)際化 1231818（四）實(shí)現(xiàn)融資國(guó)際化 121536四、結(jié)束語(yǔ) 1219166參考文獻(xiàn)： 13

引言隨著中國(guó)30年的深入改革開放政策紅利，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和國(guó)家戰(zhàn)略布局，中國(guó)與世界市場(chǎng)的差距逐漸縮小，國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)逐漸增多，經(jīng)濟(jì)實(shí)力顯著增強(qiáng)。國(guó)內(nèi)一些企業(yè)逐步壯大,建立了規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度。然而，擺在我們面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額已經(jīng)相對(duì)飽和，未來(lái)的發(fā)展還需要一個(gè)新的市場(chǎng)來(lái)支撐。根據(jù)英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家鄧寧的外國(guó)投資周期理論：當(dāng)一個(gè)國(guó)家的人均GDP在400-2000美元之間時(shí)，它對(duì)外國(guó)投資的吸引力增加，外國(guó)投資也開始逐漸增加。因此，開始實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)“走出去”已是大勢(shì)所趨，只有將市場(chǎng)定位在全球范圍內(nèi)，海和天才會(huì)廣闊。順豐集團(tuán)作為快遞業(yè)的“大頭”，深知快遞業(yè)發(fā)展必須面對(duì)的問(wèn)題是國(guó)際化。在過(guò)去的五年中，國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)的規(guī)模大幅增長(zhǎng)，國(guó)外快遞巨頭紛紛涌入中國(guó)市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)快遞業(yè)的轉(zhuǎn)型迫在眉睫。順豐海外戰(zhàn)爭(zhēng)的開始無(wú)疑是一個(gè)轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)。順豐必須在國(guó)際市場(chǎng)的道路上思考和發(fā)展，才能不被時(shí)代淘汰，被其他行業(yè)取代。順豐集團(tuán)國(guó)際化戰(zhàn)略（一）公司概況順豐速運(yùn)于1993年成立、總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。初期的業(yè)務(wù)為順德與香港之間的即日速遞業(yè)務(wù)，隨著客戶需求的增加，順豐的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至中山、番禺、江門和佛山等地。順豐速運(yùn)是目前中國(guó)速遞行業(yè)中投遞速度最快的快遞公司之一。自成立以來(lái)，順豐始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷滿足市場(chǎng)的需求，在大中華地區(qū)(包括港、澳、臺(tái)地區(qū))建立了龐大的信息采集、市場(chǎng)開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，建立服務(wù)客戶的全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，也積極拓展國(guó)際件服務(wù)，目前已開通新加坡、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、日本及美國(guó)業(yè)務(wù)。順豐速運(yùn)擁有38家直屬分公司、5間分撥中心、近200個(gè)中轉(zhuǎn)場(chǎng)、逾7800個(gè)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋所有31個(gè)?。òㄗ灾螀^(qū)及直轄市）、近300個(gè)中、大城市及逾1900個(gè)縣級(jí)市或者城鎮(zhèn)。此外，順豐在香港、澳門、臺(tái)灣、韓國(guó)、日本、馬來(lái)西亞、新加坡及美國(guó)都設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，或者開通收派業(yè)務(wù)。順豐有約大于290,000名職員，1.2萬(wàn)多臺(tái)運(yùn)輸車輛，15架自有全貨機(jī)及遍布中國(guó)大陸、海外的9,100多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。中新經(jīng)緯客戶端2月24日綜合報(bào)道，順豐控股在深交所舉行重組更名暨上市儀式，正式登陸A股。24日上午10點(diǎn)50分左右，順豐控股成功封一字板，報(bào)55.21元/股，總市值達(dá)2310億元，超越萬(wàn)科A和美的集團(tuán)，成為深市第一大市值公司。（二）順豐公司所在行業(yè)分析“十三五”期間，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型加快?？爝f業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。是推動(dòng)流通方式轉(zhuǎn)變、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的現(xiàn)代主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。在降低流通成本、支持電子商務(wù)、服務(wù)生產(chǎn)生活、拓展就業(yè)渠道等方面發(fā)揮了積極作用，已成為我國(guó)重要產(chǎn)業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)“十三五”期間是快遞業(yè)改革創(chuàng)新的關(guān)鍵時(shí)期，是建設(shè)與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)的決定性時(shí)期，也是我國(guó)從快遞大國(guó)向快遞強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)的重要時(shí)期。推動(dòng)快遞業(yè)健康快速發(fā)展，有利于進(jìn)一步搞活流通，擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)就業(yè)，服務(wù)大眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，促進(jìn)新興業(yè)態(tài)發(fā)展，更好地服務(wù)生產(chǎn)，造福民生。隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的加快，大眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的全面深化，行業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的不斷優(yōu)化，我國(guó)快遞業(yè)進(jìn)入了難得的發(fā)展機(jī)遇期?？爝f具有明顯的普通消費(fèi)屬性，其目標(biāo)客戶為“散戶投資者”，這一點(diǎn)非常明顯，消費(fèi)者分散且分布廣泛。據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)，2006-2015年，中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到40%。業(yè)務(wù)量從2006年的10億件增加到2015年的206.7億件，增長(zhǎng)近20倍，2014年首次超過(guò)美國(guó)，規(guī)模繼續(xù)保持世界第一。根據(jù)前瞻性產(chǎn)業(yè)研究院提供的{2016-2021年中國(guó)快遞企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究報(bào)告}數(shù)據(jù)，2015年全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量達(dá)到206.7億，同比增長(zhǎng)48%；營(yíng)業(yè)總收入2769.5億元，同比增長(zhǎng)35.4%，整體呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。2015年，同城快遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最快，同比增長(zhǎng)52.3%。民營(yíng)快遞企業(yè)繼續(xù)快速發(fā)展，市場(chǎng)占有率進(jìn)一步提高。目前，中國(guó)有快遞企業(yè)8000多萬(wàn)家，員工90多萬(wàn)人，每日郵件量超過(guò)2000萬(wàn)，躍居世界第二大快遞國(guó)家。根據(jù)準(zhǔn)工業(yè)研究所的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，快遞業(yè)已連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)27%以上的增長(zhǎng)，其中超過(guò)50%的收入來(lái)自電子商務(wù)。從快遞市場(chǎng)的特點(diǎn)來(lái)看，服務(wù)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需求。在某些特定的時(shí)間段，網(wǎng)購(gòu)采取降價(jià)促銷的方式，導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)量的快速增長(zhǎng)，使得快遞公司厭倦了應(yīng)對(duì)郵件量的增長(zhǎng)。從國(guó)際市場(chǎng)來(lái)看，世界各國(guó)之間的貿(mào)易越來(lái)越頻繁，跨國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益增多，使得國(guó)與國(guó)之間的快遞業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)。作為世界上經(jīng)濟(jì)最強(qiáng)大的國(guó)家，中國(guó)與其他國(guó)家的貿(mào)易不斷增長(zhǎng)，這推動(dòng)了中國(guó)快遞業(yè)的快速發(fā)展。（三）順豐集團(tuán)國(guó)際化戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析隨著國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的加強(qiáng)和多元化以及21世紀(jì)第二個(gè)十年的進(jìn)步，電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我國(guó)快遞市場(chǎng)的發(fā)展步伐很快。目前，中國(guó)快遞市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)200億，并仍以每年30%以上的速度高速增長(zhǎng)。作為國(guó)內(nèi)私人快遞業(yè)的領(lǐng)頭羊，順豐快遞面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)。長(zhǎng)期以來(lái)，順豐以滿足市場(chǎng)需求為重點(diǎn)，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，逐步構(gòu)建以華南為基礎(chǔ)，連接華東、華北，拓展華中、東南的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)格局，為客戶提供快捷、安全的快遞服務(wù)。順豐不斷投入巨資加強(qiáng)公司基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷提高運(yùn)營(yíng)設(shè)備和信息處理系統(tǒng)的科技含量，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。經(jīng)過(guò)多年的努力，順豐在中國(guó)快遞領(lǐng)域取得了顯著成績(jī)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，努力為客戶提供更好的服務(wù)，全力打造“順豐”民族快遞品牌。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化，快遞公司的發(fā)展呈現(xiàn)國(guó)際化趨勢(shì)；快遞市場(chǎng)與用戶國(guó)際化；快遞業(yè)務(wù)國(guó)際化；快遞企業(yè)的國(guó)際化。1、涉足國(guó)內(nèi)快遞：順豐不想成為一個(gè)低端快遞行業(yè)，也不想與四大國(guó)際快遞巨頭進(jìn)行業(yè)務(wù)重疊。作為全球門戶，順豐國(guó)際的另一項(xiàng)責(zé)任是向中國(guó)“引進(jìn)”可靠的優(yōu)質(zhì)商品，以滿足中國(guó)消費(fèi)者對(duì)海外優(yōu)質(zhì)商品日益增長(zhǎng)的需求。順豐從中國(guó)和香港起步，即通過(guò)深圳，開辟了從香港到廣州、香港到深圳、香港到佛山的道路，然后涉足國(guó)內(nèi)快遞業(yè)，逐漸發(fā)展壯大。從貨運(yùn)的自然延伸到中部、西南和華北。從佛山順豐到深圳總部，可以說(shuō)自誕生之日起，就注定要走向跨境電商。2、內(nèi)部改革調(diào)整：隨著順豐的發(fā)展壯大，為了將代表話語(yǔ)權(quán)的所有資產(chǎn)牢牢的掌握在自己手中，1999年順豐對(duì)地方代理和合作者進(jìn)行了收權(quán)行動(dòng)，2002年，歷經(jīng)了人員的大清洗和組織結(jié)構(gòu)大改革的順豐，成立了自己的總部。2003年順豐更是擴(kuò)張到飛機(jī)運(yùn)快件。2015年還發(fā)行了《順豐速運(yùn)新版價(jià)格通知》和順豐次晨服務(wù)。由于前期的鋪墊，學(xué)習(xí)并熟悉了市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，順豐公司棋盤上的第二步已然開始。這是順豐“走出去”戰(zhàn)略的重要過(guò)程。自1993年成立以來(lái)，每年都投入巨資完善公司統(tǒng)一管理的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：從立足珠三角到長(zhǎng)江三角到華南先后擴(kuò)展至華東、華中、華北；2014年，已建3個(gè)分撥中心，近100飛中轉(zhuǎn)場(chǎng)已及2000多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了國(guó)內(nèi)32個(gè)省近200個(gè)大城市及900多個(gè)縣級(jí)市或城鎮(zhèn)。隨著這一系列的舉動(dòng)、證實(shí)了王衛(wèi)并不是一個(gè)沒(méi)有野心的企業(yè)家。3、全面開拓其他區(qū)域：對(duì)于國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)，順豐已成為領(lǐng)導(dǎo)者之一。2010年，韓國(guó)市場(chǎng)和新加坡市場(chǎng)成功開放，覆蓋所有地區(qū)。人們對(duì)順豐快遞的認(rèn)可早已成為不可逾越的事實(shí)。在這種情況下，進(jìn)入海外市場(chǎng)是所有快遞品牌的目標(biāo)。順豐快遞在多個(gè)地區(qū)發(fā)展了自己的業(yè)務(wù)，其海外業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)量正在飆升，順豐國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐正在逐步加快。截至目前，美國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、日本和韓國(guó)等13個(gè)國(guó)家已開通國(guó)際郵件業(yè)務(wù)。二、順豐集團(tuán)國(guó)際化戰(zhàn)略理論分析（一）國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)分析對(duì)企業(yè)而言，國(guó)有化是一個(gè)雙向過(guò)程。一方面是走出去，實(shí)現(xiàn)外向型的國(guó)有化，另一方面是引進(jìn)和實(shí)現(xiàn)內(nèi)向型的國(guó)際化。隨著我國(guó)改革開放30年的深入，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和國(guó)家戰(zhàn)略布局，我國(guó)與世界市場(chǎng)的差距逐漸縮小，國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)逐漸增多，經(jīng)濟(jì)實(shí)力顯著增強(qiáng)。國(guó)內(nèi)一些企業(yè)逐步壯大,建立了規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度。然而，擺在我們面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額已經(jīng)相對(duì)飽和，未來(lái)的發(fā)展還需要一個(gè)新的市場(chǎng)來(lái)支撐。根據(jù)英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家鄧寧的外國(guó)投資周期理論：當(dāng)一個(gè)國(guó)家的人均GDP在400-2000美元之間時(shí)，它對(duì)外國(guó)投資的吸引力增加，外國(guó)投資也開始逐漸增加。中國(guó)目前人均已達(dá)1000美元，開展“走出去”的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)已是大勢(shì)所趨，只有將市場(chǎng)定位在全球范圍內(nèi)，海和天才會(huì)廣闊。當(dāng)中國(guó)商品和企業(yè)“走出去”進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，它們可以在國(guó)際金融市場(chǎng)籌集資金，在世界各地招聘人才，共享管理和信息資源。同時(shí)，對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，國(guó)際市場(chǎng)準(zhǔn)入的安全性和穩(wěn)定性也將大大提高。例如，在商品貿(mào)易方面，中國(guó)的出口產(chǎn)品不會(huì)受到歧視性關(guān)稅的影響，成員國(guó)的關(guān)稅削減價(jià)值也不會(huì)受到數(shù)量和其他限制的影響。中國(guó)企業(yè)在使用裝運(yùn)前檢驗(yàn)服務(wù)、進(jìn)口許可證程序、出口適用規(guī)則、反傾銷和反補(bǔ)貼措施、知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議、補(bǔ)貼和反補(bǔ)貼協(xié)議方面享有平等和充分的權(quán)利，這些外部投資環(huán)境的改善將促進(jìn)“走出去”戰(zhàn)略的全面實(shí)施。（二）企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)分析1、市場(chǎng)規(guī)模在企業(yè)發(fā)展中積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)在于可以不斷擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，改進(jìn)公司的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，穩(wěn)定之后，發(fā)展中的企業(yè)需要開拓新市場(chǎng)，不斷尋找新的利潤(rùn)點(diǎn)，這也是公司發(fā)展的重要途徑。對(duì)于一些在中國(guó)發(fā)展有限的企業(yè)來(lái)說(shuō)，國(guó)外市場(chǎng)可以說(shuō)具有很大的吸引力。也就是說(shuō)，在一個(gè)新的領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)尋找新的服務(wù)對(duì)象，將產(chǎn)品和服務(wù)銷往國(guó)外，不僅可以實(shí)現(xiàn)銷售收入的增長(zhǎng)和企業(yè)利潤(rùn)的增加，同時(shí)也為公司從長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的角度保持長(zhǎng)期高速發(fā)展提供了渠道。以高通公司為例，高科技企業(yè)擁有超過(guò)90%的CDMA芯片核心技術(shù)，在市場(chǎng)份額中占有巨大的比例。他們?cè)谑澜绺鞯囟加惺袌?chǎng)，因此他們積極擴(kuò)張，占領(lǐng)亞洲和歐洲市場(chǎng)，并獲得巨額利潤(rùn)。2、投資回報(bào)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，開放市場(chǎng)意味著大規(guī)模投資。這些投資對(duì)象是工廠、設(shè)備和技術(shù)研發(fā)。投資需要以市場(chǎng)規(guī)模為基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)國(guó)際化是企業(yè)的良好選擇。例如，研究密集型飛機(jī)制造業(yè)。由于技術(shù)的飛速發(fā)展，新產(chǎn)品的生命周期縮短了。此外，由于各國(guó)專利保護(hù)法不同，新產(chǎn)品被模仿的可能性也很大。因此，必須盡快收回投資。順豐作為一家快遞服務(wù)企業(yè)，無(wú)論是在早期還是后期都是穩(wěn)定和發(fā)展的。但由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)需求能力飽和，必須走出去，通過(guò)國(guó)際化擴(kuò)大市場(chǎng)容量，同時(shí)獲取投資利潤(rùn)。3、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)效應(yīng)在國(guó)際化擴(kuò)張中，企業(yè)的規(guī)模和影響力將進(jìn)一步擴(kuò)大，在持續(xù)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)優(yōu)化的國(guó)家示范效應(yīng)。以汽車產(chǎn)業(yè)為例，在持續(xù)的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)可以轉(zhuǎn)移其核心競(jìng)爭(zhēng)力。此時(shí)，國(guó)與國(guó)之間沒(méi)有障礙，可以實(shí)現(xiàn)資源和知識(shí)的共享。另外，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)不同的市場(chǎng)，進(jìn)行不同的實(shí)踐，這帶來(lái)了很多相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。另一個(gè)非常重要的一點(diǎn)是，如果企業(yè)想要保持高速發(fā)展和增長(zhǎng)，他們會(huì)盡可能降低成本，因?yàn)樗麄冊(cè)趪?guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷售量還不足以充分實(shí)現(xiàn)公司規(guī)模制造的經(jīng)濟(jì)性，因此，許多公司選擇在更多國(guó)家銷售產(chǎn)品或服務(wù)；此外，在勞動(dòng)力、原材料或技術(shù)成本較低的國(guó)家，公司生產(chǎn)工廠的建立和運(yùn)營(yíng)可以大大提高公司的成本競(jìng)爭(zhēng)力。這主要指的是一個(gè)國(guó)家里企業(yè)在戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)以及競(jìng)爭(zhēng)方面的情況。對(duì)于不同的國(guó)家，公司戰(zhàn)略，結(jié)構(gòu)組成以及競(jìng)爭(zhēng)力是不同的。比如說(shuō)在德國(guó)和日本的企業(yè)中工程技術(shù)人員的地位非常高，所以在他們的領(lǐng)導(dǎo)下工藝生產(chǎn)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)則有著較高的競(jìng)爭(zhēng)力。在我們國(guó)家，現(xiàn)在大力在推進(jìn)供給側(cè)改革，鼓勵(lì)并提倡企業(yè)家精神和”走出去、引進(jìn)來(lái)”戰(zhàn)略。順豐集團(tuán)作為我們國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)發(fā)展企業(yè)，具有良好的國(guó)家戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，但成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)還需培養(yǎng)。三、順豐集團(tuán)國(guó)際化戰(zhàn)略面臨的挑戰(zhàn)及問(wèn)題順豐的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式相當(dāng)成熟，但這種業(yè)務(wù)模式可能不適應(yīng)國(guó)際業(yè)務(wù)。為了在國(guó)際市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，我們必須走本土化的道路。然而，順豐集團(tuán)在這一過(guò)程中面臨著許多問(wèn)題。目前，我國(guó)快遞業(yè)正處于快速發(fā)展時(shí)期，但競(jìng)爭(zhēng)也相當(dāng)激烈。在發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)需要選擇適合市場(chǎng)的企業(yè)商業(yè)模式?？爝f企業(yè)要做大做強(qiáng)，搶占更多市場(chǎng)，最重要的是要求他們?yōu)榭蛻籼峁└玫姆?wù)。快遞企業(yè)依靠誠(chéng)信、信任和支持，關(guān)注客戶，為客戶提供滿意、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持，這是快遞企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。（一）市場(chǎng)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)由于快遞行業(yè)技術(shù)含量低、原材料投資少、利潤(rùn)高、成本低、勞動(dòng)力資源充足，快遞市場(chǎng)不規(guī)范。許多快遞公司都想搶占市場(chǎng)。另一方面，除了發(fā)展中的快遞公司，民營(yíng)企業(yè)也對(duì)順豐的市場(chǎng)秩序產(chǎn)生影響。如果國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)的地位不穩(wěn)定，將直接導(dǎo)致國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展。從業(yè)人員選擇更值得注意的是，信使的工作是不穩(wěn)定的和高度流動(dòng)的。員工的教育培訓(xùn)跟不上，專業(yè)素質(zhì)不高。一些收藏家甚至態(tài)度惡劣，缺乏客戶服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，民營(yíng)快遞業(yè)的管理也相對(duì)空白。一些企業(yè)為了追求高利潤(rùn)，管理松懈，人員流動(dòng)性高，信用缺失等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，這對(duì)民營(yíng)企業(yè)的整體聲譽(yù)有很大影響。對(duì)于快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者滿意度是企業(yè)成功的關(guān)鍵。成功的關(guān)鍵是在擴(kuò)大業(yè)務(wù)的同時(shí)滿足消費(fèi)者。企業(yè)管理面臨的問(wèn)題順豐快遞在網(wǎng)點(diǎn)上的分布還存在局限。順豐快遞走的是中高端路線，網(wǎng)絡(luò)覆蓋只能在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)展的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及其附近的村莊。不健全的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，或多或少的減少了順豐的發(fā)展機(jī)會(huì)。而宣傳力度還不夠，對(duì)外聯(lián)絡(luò)不夠廣泛、不夠主動(dòng)。順豐的快遞之所以快是因?yàn)樗衅浒l(fā)達(dá)的交通系統(tǒng)。為了支持其內(nèi)部發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的需求，順豐速遞不得不從運(yùn)費(fèi)上提高價(jià)格，以滿足公司發(fā)展的需要。（四）融資方式的選擇物流快遞行業(yè)是資金投入較大的行業(yè)。像很多外國(guó)快遞企業(yè)，他們每年都要投入十幾億來(lái)擴(kuò)大和完善其服務(wù)。而順豐則是通過(guò)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)維持企業(yè)的發(fā)展，很大程度上制約了順豐本身的發(fā)展。雖然順豐快遞在資金上尚為強(qiáng)大但這種自給自足的運(yùn)營(yíng)方式已經(jīng)制約了企業(yè)本身的發(fā)展?？爝f企業(yè)通過(guò)銀行貸款、非金融機(jī)構(gòu)及其他機(jī)構(gòu)融資的也相對(duì)比較低，大部分都是通過(guò)自身的融資來(lái)發(fā)展的，所以，融資難也是快遞發(fā)展壯大的一個(gè)“瓶頸”四、順豐公司國(guó)際化戰(zhàn)略選擇及實(shí)現(xiàn)隨著順豐集團(tuán)的不斷發(fā)展，順豐集團(tuán)在國(guó)際物流市場(chǎng)上形成了巨大的影響力，但同時(shí)也面臨著發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。在進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的同時(shí)，順豐在拓展自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，也面臨著國(guó)際市場(chǎng)和自身經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)和困難。需要采取更高端的國(guó)際化手段來(lái)解決當(dāng)前發(fā)展中存在的問(wèn)題。為了實(shí)現(xiàn)自身的全球化，順豐的國(guó)際倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)以資產(chǎn)投資為主，以物流業(yè)務(wù)為主。從客戶層面獲取商家和消費(fèi)者，把握兩端準(zhǔn)確的用戶流，以中國(guó)為網(wǎng)點(diǎn)提供進(jìn)出口服務(wù)；重輕組合、物流倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、重資產(chǎn)投資和服務(wù)資源整合。面對(duì)不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，順豐需要不斷調(diào)整其國(guó)際化戰(zhàn)略，即順豐的國(guó)際化進(jìn)程仍然落后。另一方面，在實(shí)現(xiàn)順豐全球化的同時(shí)，順豐的國(guó)際業(yè)務(wù)本身也應(yīng)該從順豐物流升級(jí)到順豐服務(wù)，以構(gòu)建自己的生態(tài)鏈為目標(biāo)?；诖耍P者認(rèn)為順豐應(yīng)在現(xiàn)有國(guó)有化經(jīng)驗(yàn)和理論的基礎(chǔ)上，不斷推進(jìn)和深化國(guó)際化進(jìn)程。在戰(zhàn)略方面，順豐集團(tuán)戰(zhàn)略應(yīng)堅(jiān)持全球化和國(guó)際化本土化的雙向戰(zhàn)略。在業(yè)務(wù)方面，順豐應(yīng)進(jìn)一步推進(jìn)差異化戰(zhàn)略。首先,要努力改革和完善自身制度,進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)整合,加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益,，使客戶在選擇快遞企業(yè)時(shí)不會(huì)與國(guó)際快遞企業(yè)有太大的心理差距。在改進(jìn)的同時(shí)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，發(fā)展和鞏固自身實(shí)力。慢慢占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)份額。（一）實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)國(guó)際化可以說(shuō)順豐在國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式相當(dāng)成熟，或各區(qū)域走本土化的道路。不但企業(yè)管理要本土化，而且企業(yè)人才、市場(chǎng)、企業(yè)文化等都需要本土化，只要這樣，才能達(dá)到降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，才能更迅速地融入國(guó)際市場(chǎng)。順豐現(xiàn)在已經(jīng)開展了電子商務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、陸地運(yùn)輸、海外快運(yùn)服務(wù)（韓國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、日本）、便利店、航空公司等多種多元化的市場(chǎng)發(fā)展方向。日后順豐的快件服務(wù)只是順豐市場(chǎng)定位的一角而已?。ǘ?shí)現(xiàn)人才國(guó)際化對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才是發(fā)展的基礎(chǔ)，順豐如果想要實(shí)現(xiàn)國(guó)際化戰(zhàn)略，關(guān)鍵在于人才的國(guó)際化培養(yǎng)，以戰(zhàn)場(chǎng)做比喻，無(wú)論是如何獲取領(lǐng)土，都需要士兵去進(jìn)行戰(zhàn)斗和接管土地。華為在國(guó)外市場(chǎng)開拓之后，如果保持住這些市場(chǎng)不被侵略是關(guān)鍵，所以順豐必須思考派什么樣的人去接管“打下的陣地”。順豐公司作為國(guó)內(nèi)較大而且口碑較好的快遞公司，更應(yīng)該有自己的培養(yǎng)方式。制定有效的培養(yǎng)與開發(fā)計(jì)劃、合理的挖掘、開發(fā)和培養(yǎng)公司的戰(zhàn)略后備人才隊(duì)伍，為公司的發(fā)展提供智力資本支持。對(duì)于此，順豐采取的戰(zhàn)略是“機(jī)會(huì)牽引人才，人才牽引技術(shù)，技術(shù)牽引市場(chǎng)，市場(chǎng)牽引機(jī)會(huì)”，作為現(xiàn)代化的人力資源管理制度，順豐主要是以績(jī)效體系和薪酬體系為核心。通過(guò)幾年的發(fā)展，建立起了以職位體系為基礎(chǔ)，以績(jī)效體系和薪酬體系為核心的現(xiàn)代化人力資源管理系統(tǒng)。此外，應(yīng)致力于招收國(guó)際化人才，利用本土人才來(lái)實(shí)施本土化方案。并將這些人才覆蓋在研發(fā)，技術(shù)，營(yíng)銷等多個(gè)環(huán)節(jié)，組成一流的國(guó)際化人才團(tuán)隊(duì)。但是對(duì)于企業(yè)國(guó)家化來(lái)說(shuō)，在人才方面并不是只有招聘外籍員工那么簡(jiǎn)單，這是一個(gè)非常復(fù)雜的流程。為了開拓和發(fā)展，國(guó)內(nèi)精英如何適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)是一個(gè)難題。如果順豐依靠國(guó)內(nèi)的人才來(lái)開拓國(guó)外市場(chǎng)，一方面會(huì)造成國(guó)內(nèi)市場(chǎng)人才的匱乏，另一方面會(huì)影響擴(kuò)張的進(jìn)度。所以順豐在發(fā)展中需要引進(jìn)一套全新的，適合國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境的人力資源制度，將國(guó)外一些熟悉規(guī)則的人才留住，加以培養(yǎng)，讓他們來(lái)幫助順豐實(shí)現(xiàn)國(guó)際化戰(zhàn)略。所謂的國(guó)際資本，其實(shí)不是簡(jiǎn)單的聘請(qǐng)國(guó)外人才，而是在思想上的變革，是一整套的人才引進(jìn)和培訓(xùn)制度。（三）實(shí)現(xiàn)管理國(guó)際化對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，對(duì)順豐的印象一直還停留在只經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)，對(duì)于其開展國(guó)際業(yè)務(wù)的接受程度不會(huì)太高。對(duì)于大多數(shù)有國(guó)際快遞業(yè)務(wù)需求的人來(lái)說(shuō)，第一選擇仍然是幾個(gè)國(guó)際快遞巨頭公司，比如，會(huì)選擇FedEx或UPS等。順風(fēng)需要在業(yè)務(wù)推廣和宣傳方面更加重視，要