家政服務(wù)員職業(yè)道德和居家保潔

家政效勞員崗前培訓(xùn)〔職業(yè)道德和居家保潔〕南通百分百家政職業(yè)概況職業(yè)道德及禮儀常識(shí)崗前準(zhǔn)備工作居家保潔目錄1.1定義1.2職業(yè)前景1.3家政效勞的分類1.4一名合格的家政效勞員應(yīng)具備的條件一、職業(yè)概況家政效勞員：根據(jù)要求為所效勞的家庭操持家務(wù)，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員。1.1定義家政效勞員是一個(gè)新興的職業(yè)，政府對(duì)家政行業(yè)的重視，社會(huì)對(duì)家庭效勞人員需求越來(lái)越大，使得家政效勞行業(yè)成為市場(chǎng)上比重相對(duì)大的職業(yè)工種。城鎮(zhèn)家庭聘請(qǐng)家政效勞員對(duì)家里的小孩和老人進(jìn)行照顧和護(hù)理，逐漸成為一個(gè)熱門職業(yè)。1.2職業(yè)前景家務(wù)助理：臨時(shí)工、固定工、全日制、住家型月嫂育嬰〔兒〕嫂家庭烹飪師養(yǎng)老護(hù)理員生活陪護(hù)〔家庭病床陪護(hù)、醫(yī)院陪護(hù)工〕家教高級(jí)管家、涉外家政效勞等1.3家政效勞的適用范圍

臨時(shí)工：以家居清潔為主，每次需要計(jì)時(shí)收費(fèi)，不定點(diǎn)不定時(shí)隨叫隨到的；固定工：定時(shí)、定點(diǎn)、定人的固定效勞工全日制不住家：一周5天4小時(shí)到每周6天12小時(shí)住家型家務(wù)助理專業(yè)護(hù)理產(chǎn)婦和剛出生一個(gè)月內(nèi)的新生兒的專業(yè)化家政人員。月嫂主要針對(duì)0-3歲兒進(jìn)行生活照料、護(hù)理及教育；根據(jù)嬰兒開(kāi)展水平制定個(gè)性化的教學(xué)方案，鍛煉孩子的運(yùn)動(dòng)、認(rèn)知、語(yǔ)言、社會(huì)交往等各方面能力，完成其動(dòng)作技能訓(xùn)練、智力開(kāi)發(fā)、社會(huì)行為及人格培養(yǎng)等多方面的任務(wù)。育嬰育兒嫂老年人生活進(jìn)行照料、護(hù)理的效勞人員。養(yǎng)老護(hù)理員簡(jiǎn)稱護(hù)工，指在醫(yī)院里，受雇用于患者或患者家屬方，協(xié)助護(hù)士對(duì)病號(hào)進(jìn)行日常護(hù)理和幫助的工作人員。護(hù)工比起一般的保姆，具有更專業(yè)的護(hù)理知識(shí)和技能，能夠?qū)πg(shù)后病人、植物人、癱瘓臥床的病人等進(jìn)行專業(yè)的康復(fù)護(hù)理。生活陪護(hù)

〔家庭病床陪護(hù)、醫(yī)院陪護(hù)工〕18周歲以上55周歲以下，初中以上文化，能說(shuō)普通話，口齒清晰，從事家庭護(hù)理、月嫂、家教、高級(jí)管家的專業(yè)效勞人員需具備大專以上學(xué)歷或者相關(guān)專業(yè)資質(zhì)。具備良好的社會(huì)公德和職業(yè)道德、熱愛(ài)家政事業(yè)，有一定的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，遵紀(jì)守法、吃苦耐勞、無(wú)不良記錄、相容性較好等根本素質(zhì)。容顏端莊、性格開(kāi)朗、精神狀況良好，持有健康證〔體檢證明〕具備本人有效證件，如身份證、學(xué)歷證、下崗待業(yè)證等有關(guān)證明。持有勞動(dòng)部門頒發(fā)的初級(jí)以上家政等級(jí)證書及經(jīng)家政效勞公司正規(guī)培訓(xùn)后取得的上崗證。外出務(wù)工人員必須征得家人同意并有家人擔(dān)保。1.4一名合格的家政效勞員應(yīng)具備的條件2.1職業(yè)道德2.2儀容、儀表2.3禮節(jié)禮貌二、職業(yè)道德及禮儀常識(shí)根本標(biāo)準(zhǔn)愛(ài)崗敬業(yè)、老實(shí)守信、誠(chéng)懇待人、潔身自愛(ài)守時(shí)守信、盡心盡責(zé)自尊自愛(ài)、和藹熱情勤奮踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)忠厚老實(shí)、寬厚禮讓好學(xué)進(jìn)取、精益求精尊重用戶的生活習(xí)慣對(duì)雇主家事不說(shuō)長(zhǎng)道短總之，家政效勞員在工作中要遵紀(jì)守法，維護(hù)社會(huì)公德。發(fā)揚(yáng)自尊自愛(ài)自信自立自強(qiáng)的精神，尊重雇主，忠厚老實(shí)。2.1職業(yè)道德四勤：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服五不：不留長(zhǎng)指甲涂指甲油、不準(zhǔn)化濃妝、不準(zhǔn)使用氣味濃烈的化裝品、不得梳理奇怪的發(fā)型居家服內(nèi)衣保持干凈時(shí)刻保持形象2.2儀容儀表掌握禮貌用語(yǔ)：你好，謝謝，再見(jiàn)，不客氣，請(qǐng)，對(duì)不起保持正確的坐姿和站姿與客戶家庭成員的正確溝通方式及保密原那么做事主動(dòng)原那么2.3禮節(jié)禮貌尊重家庭家庭類型：A:單親家庭：不要過(guò)分涉及雙親話題，尤其是涉及離開(kāi)一方。B：老夫妻家庭：多談?wù)撍麄円詾榘恋暮⒆?，多談?wù)摫＝≡掝}。C：兩個(gè)孩子以上的大家庭：平等對(duì)待，不要有偏愛(ài)；父母面前告狀等。D：孤獨(dú)老人：真心對(duì)待，多接觸，多交心。

3.1面試前的準(zhǔn)備工作儀容儀表溝通技巧客戶關(guān)心的問(wèn)題其他本卷須知3.2崗前培訓(xùn)須知〔18條〕三、崗前準(zhǔn)備工作①外表形象：干凈利落、彬彬有禮、精明能干②面部表情：微笑而親和③肢體語(yǔ)言：眼神交流〔走心〕儀容儀表自我介紹：姓名、年齡、籍貫、特長(zhǎng)、家庭情況、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等觀察了解客戶：年齡、身份、愛(ài)好、職業(yè)特征、性格等了解客戶所需：效勞行業(yè)，效勞第一自己的技能要清楚：自己擅長(zhǎng)什么，不擅長(zhǎng)什么也要告知雇主溝通的原那么：客戶沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，只有要求。溝通技巧外表形象：干凈利索；生活習(xí)慣好，有親和力人品：人要好，有責(zé)任心，愿意學(xué)習(xí)關(guān)于技能客戶關(guān)心的問(wèn)題忌談及工資帶上證件其他本卷須知18條崗前培訓(xùn)須知效勞員自身平安：爬高、腳下、搬重物、外出交通客戶家庭成員的平安：小孩、老人客戶家財(cái)產(chǎn)的平安：貴重物品、家具、家用電器3.2崗前培訓(xùn)須知及本卷須知4.1清潔用品4.2日常清潔4.3本卷須知4.4開(kāi)荒保潔四、居家保潔清潔的目的：就是通過(guò)對(duì)居室的清掃、擦拭、整理三個(gè)環(huán)節(jié)使居室環(huán)境變得更加干凈、整齊、美觀、舒適；根本保潔程序：從里到外，從上到下。具體步驟：先翻開(kāi)窗戶通風(fēng)換氣；整理床鋪；整理擺放飾品、飾物；擺放桌椅；擦拭家具及用品；最后是清潔擦拭地面。居家保潔抹布類5.1清潔用品百潔布純棉抹布美式抹布超細(xì)纖維無(wú)塵布干擦：抹布操作時(shí)，就象撫摸似地輕擦，以除去微細(xì)的灰塵。如果用力干擦，反而會(huì)產(chǎn)生靜電粘附灰塵。半干擦：對(duì)于不宜經(jīng)常濕擦的外表，用干擦又難以擦凈的，可用半濕半干的抹布擦拭。水擦：濕抹布可將污垢溶于水中，去污除塵效果好，隨手用干布抹干，以免留下水印。加清潔劑擦拭：可用抹布沾上清潔劑后擦拭。擦拭后，應(yīng)再用洗凈的濕抹布擦去清潔劑成分，最后用干布抹干。抹布的擦拭方法抹布：一般是棉制毛巾，吸水性好。擦洗物品外表及地面。1〕抹布應(yīng)選用柔軟、吸水性強(qiáng)、質(zhì)地厚實(shí)的棉制毛巾。使用時(shí)將毛巾折3次，疊成8層〔正反16面〕，大小比手掌稍大一點(diǎn)。2〕3折后疊成8層的毛巾，一面用臟后再用另一面，16面全臟后，洗凈擰干再用。3〕擦拭一般家具的抹布，擦拭飲食用具的抹布，擦拭衛(wèi)生間的抹布等等，發(fā)布嚴(yán)格區(qū)分，可以使用不同顏色區(qū)分。4〕擦拭時(shí)應(yīng)從按右至左〔或從左至右〕，先上后下的順序擦拭，先用力均勻擦拭物體外表，再擦邊角，不要漏擦。5〕有油污的地方，可用百潔布或刷子等特殊工具除去后再擦拭。常用棉質(zhì)抹布的使用方法潔廁劑：一種酸性清潔液，用于去除水垢，污垢，尿垢。PH值在5以下，呈酸性。多功能清潔液：一種中性多用清潔液，含多種外表活性物，用于去除物體外表的輕污垢，PH值在6--7。洗潔精：用于碗、盤、碟、鍋及微波爐、冰箱內(nèi)層，在清水中參加適量洗潔精，但一定要用清水漂干凈、擦干凈。酒精：可揮發(fā)性液體，具有消毒、去污的效果?？汕逑醇译姷钠聊弧２Ａ鍧嵰海哼m用于玻璃門窗、鏡子。清潔劑油污清潔劑：多用于灶具、灶臺(tái)、排油煙機(jī)的日常保潔。碧麗珠：用于家具清潔、上光、保護(hù)，一次性完成。適用于木制品、桌面、皮革、電氣儀表、金屬物品等。地板清潔劑：有快干除塵的作用，適用于油漆地板、地磚等。用清潔劑加水〔比例參照說(shuō)明書〕，用拖布拖地，不用過(guò)水，但拖布一定要擰干水分。地板蠟：地板清潔后用地板蠟均勻的噴在地板外表，10-15分鐘后，用干凈拖布擦亮。消毒水分為廚房、廁所、衣物、殺菌所用。廚房：廚房專業(yè)消毒液、84消毒液、滴露廁所：廁所消毒液、漂白水、滴露消毒液衣服：滴露衣物除菌液、84消毒液和漂白水只適用于白色衣服消毒水工具類清潔工具1、掃帚：可轉(zhuǎn)動(dòng)毛刷式掃帚〔多用于清掃室內(nèi)平滑地面〕：小掃帚〔用于清掃床鋪及沙發(fā)等家具〕。1〕作用：清掃雜物及灰塵。2〕使用：掃帚從身體左右兩側(cè)往前掃，人在后，邊掃邊進(jìn)，掃地時(shí)采用直掃法、中央收集法、分塊收集法。2、垃圾鏟：又稱“簸箕〞，帶蓋式垃圾鏟；三柱式垃圾鏟。1〕作用：收集掃起的雜物及灰塵。2〕使用：將平直的下面放在垃圾邊側(cè)，用掃帚將垃圾掃進(jìn)鏟內(nèi)。3、清潔刀、吸塵器工具類4、拖布：老式圓拖布〔多用于拖擦地面，適用范圍廣〕；扁型活動(dòng)式拖布〔便于拖擦邊角，便于浸水壓干〕：除塵拖布〔主要用于各種高檔地面的牽塵，以保持地面光亮。〕1〕作用：用來(lái)拖擦地板，可水擦或干擦。2〕使用：橫拖法和豎拖法，橫拖法適用寬敞的區(qū)域，豎拖法適應(yīng)于狹窄的區(qū)域。5、玻璃刮：刮洗玻璃污物之用工具類6、手持噴霧器：用于擦拭玻璃、家具、墻壁和裝飾物等。7、步梯：鋁合金或不銹鋼制，按長(zhǎng)短不同有多種型號(hào)。8、水桶、撣子、垃圾桶、清潔刷一般順序?yàn)椋褐髋P室—主衛(wèi)生間—次臥室—書房—廚房—客廳—陽(yáng)臺(tái)臥室、書房客廳廚房衛(wèi)生間木地板、石材地面、地毯不銹鋼材質(zhì)墻面潔具家用電器的正確使用方法及清潔保養(yǎng)5.2日常清潔本卷須知：1、抹布擰干，折疊整齊；2、每次清潔前準(zhǔn)備好所有工具；3、有方案的進(jìn)行；4、正確合理使用各類家電臥室是供人休息的地方，分為主臥和次臥。臥室里的環(huán)境直接影響到人們的生活、工作和學(xué)習(xí)。工具：掃帚、除塵拖布、抹布、吸塵器等臥室拉開(kāi)窗簾—翻開(kāi)窗戶—疊被褥整理床鋪—整理擺放床頭柜—梳妝臺(tái)及桌面上的書籍、雜物及飾品飾物，接著準(zhǔn)備好盆、清水、簸箕、抹布，然后擦拭床頭—床架—窗臺(tái)—柜子—桌面—桌腳—椅子腿等所有家具，并隨手將家具上的污物清掃到簸箕之中。準(zhǔn)備好笤帚，從居室最里面掃起，直至掃到門口，再將污物裝入簸箕。將已經(jīng)洗凈的拖布擰干，按照掃地的順序?qū)⒌夭潦酶蓛?。同時(shí)順便擦拭踢腳線和開(kāi)關(guān)盒。1、臥室的清潔步驟先拉開(kāi)窗簾翻開(kāi)窗戶通風(fēng)。根據(jù)客戶的愛(ài)好整理床鋪，床上用品擺放美觀。擦床頭桌、電視柜、梳妝臺(tái)。擦完地板后記得關(guān)好窗戶。住家的：晚上天黑時(shí)再拉上窗簾，夏天要拉上紗簾。定期清潔床單被罩、窗簾、窗戶玻璃。要根據(jù)客戶需要溫度開(kāi)空調(diào)，充分利用白天和晚上的電費(fèi)差異，要節(jié)約電力不要浪費(fèi)。2、臥室的清潔注意點(diǎn)書房是供人讀書和學(xué)習(xí)的地方。書房的清潔包括書桌和書柜，書桌上有大量的書籍文件的資料，不要隨便移動(dòng)，書桌上的小紙條及發(fā)票等，不要隨便扔掉。筆要放入筆筒里。書房清潔劑：潔廁劑、多功能清潔液、玻璃清潔液工具：上水器、玻璃刮、手持噴霧器抹布、拖布、百潔布衛(wèi)生間1、準(zhǔn)備：在清潔前準(zhǔn)備好所要用的工具：潔廁劑、抹布、拖布、清潔刷、強(qiáng)力去漬劑、小牙刷、去污粉、水桶、百潔布等。2、開(kāi)燈、開(kāi)窗：把燈翻開(kāi)，便于清潔，開(kāi)窗通風(fēng)。3、坐便器沖水：先給坐便器沖水，沖洗外表遺留物，并滴入潔廁劑，為進(jìn)一步刷洗提供方便。4、清洗面盆：把殘留在面盆內(nèi)的殘?jiān)謇砀蓛簦儆们鍧嵰夯蛳疽壕嚯x20公分處噴射潔具，然后進(jìn)行刷洗，刷洗完后再用水沖洗干凈，然后用干毛巾擦凈，同時(shí)擦凈水龍頭。1、衛(wèi)生間的清潔步驟5、清洗浴缸：方法和清洗面盆大致相同。淋雨噴頭同樣要洗凈。6、刷墻磚：在擦洗時(shí)，按從上到下的順序，方法同清洗面盆一樣。7、清洗坐便器：先用潔廁劑，從里向外的順序全面刷洗，用水沖洗，再用專用布擦凈，擦干。如污垢較重，可再倒?jié)崕`進(jìn)行浸泡后刷洗，直至干凈，然后用清水沖刷。8、擦衛(wèi)生間鏡面：將清潔劑距離鏡子20厘米處均勻噴射在外表，按從上到下的順序，用一塊柔軟干布輕輕擦拭即可。9、擦墻面：在擦洗時(shí)，按從上到下的順序，用專用布擦干凈。10、梳洗臺(tái)：將臺(tái)面上的潔具用品挪開(kāi)，擦凈臺(tái)面上的灰塵和水漬，再將潔具用品擦凈擺齊。11、清潔地面：用手刷蘸少量清潔液刷洗，用輕水沖凈，再用干布擦凈。1〕歸類：把洗漱用品、化裝品等各歸其類，放回原處并擺放整齊。2〕整理：〔1〕洗漱用品：洗臉巾、浴巾等毛巾分別整齊地掛在毛巾架上。香皂、肥皂盒內(nèi)應(yīng)保持枯燥，盒內(nèi)外要清洗干凈，每周用高溫蒸煮的方法消毒一次。梳妝用的梳子等用品碼在專用的盒內(nèi)，并把毛發(fā)、頭皮屑清理干凈?！?〕化裝品:常用、晨用、晚間用的化裝品應(yīng)分類擺放：常用的護(hù)手霜、護(hù)膚霜等放在洗手臺(tái)方便處，隨時(shí)取用?！?〕衛(wèi)生柜：查看吊柜內(nèi)部是否潔凈，物品是否擺放整齊，吊柜外部是否有污垢。〔4〕坐便器：坐便器的外表無(wú)污垢，尿漬、無(wú)水印?！?〕鏡面：查看鏡面是否光潔明亮，無(wú)水印，整潔?！?〕墻面：按從上到下的順序。外表無(wú)污垢、無(wú)水印、無(wú)皂印，整潔?！?〕地面：地面物品擺放整齊有序，無(wú)污垢，無(wú)水印，整潔。2、清潔后整理和檢查〔9〕臉盆及臺(tái)面：臉盆及臺(tái)面外表無(wú)水印、無(wú)污垢、無(wú)皂印，光亮、整潔。臉盆及臺(tái)面周圍的物品擺放有序?！?0〕垃圾桶：垃圾桶清潔無(wú)污垢，將垃圾桶周圍物品擺放整齊，垃圾袋套好在垃圾桶中。3〕廢棄物清理用垃圾袋裝垃圾并投入到垃圾箱內(nèi)，把垃圾桶洗干凈后套上新垃圾袋。4〕遺漏項(xiàng)環(huán)視一遍看是否有遺漏的環(huán)節(jié)。?合格標(biāo)準(zhǔn)：整個(gè)衛(wèi)生間各種物品擺放整齊有序，不雜亂。分類清楚取用方便。潔具1〕面盆、浴盆應(yīng)使用中性或弱堿性清潔劑，因?yàn)槊媾杌蛟∨璧奈酃钢饕菤埩舻挠臀刍蛟砉?；清潔坐便器時(shí)應(yīng)使用弱酸性清潔劑，坐便器的污垢主要是尿垢或水垢。2〕清潔潔具的金屬件，不得使用酸性清潔劑，以免破壞金屬外表。3〕清潔浴盆或金屬細(xì)小部件時(shí)，應(yīng)考慮用小牙刷刷洗。4〕使用沐浴器的花灑時(shí)，應(yīng)先對(duì)準(zhǔn)要噴灑的方位，要注意不能噴到毛巾架和衛(wèi)生紙、衛(wèi)生間的電器等物品上。5〕面盆、浴盆的毛巾和坐便器的毛巾要區(qū)別。3、本卷須知墻面、鏡面、裝飾品1〕清洗墻壁前要將裝飾品摘下或晾在衛(wèi)生間的衣物暫時(shí)取下，清潔操作完畢再恢復(fù)原樣。2〕清潔鏡面時(shí)鏡面的上沿與邊角是容易被忽略的衛(wèi)生死角。3〕不要用手接觸弱酸性清潔劑，應(yīng)配戴橡膠手套，更要防止清洗劑濺入鼻、眼、口中。4〕在清潔前，關(guān)閉電插座的蓋子，防止水進(jìn)入后出現(xiàn)短路。5〕如果裝飾品為綠色植物，那么要按照它的生長(zhǎng)習(xí)性進(jìn)行澆水和養(yǎng)護(hù)。6〕裝飾品的清潔先征詢客戶的意見(jiàn)再采用相應(yīng)的清潔方法。1〕進(jìn)行整理時(shí)，注意物品的擺放位置，輕拿輕放，無(wú)損壞，原樣取回。2〕整理時(shí)要把物品的商標(biāo)朝外，易于取用。3〕常用和不常用的加以區(qū)別，衛(wèi)生間的物品歸類擺放，忌諱雜亂無(wú)序。4〕衛(wèi)生用品整理時(shí)，對(duì)瓶瓶罐罐先擦拭后再擺放整齊。5〕整理衛(wèi)生用品時(shí)往往會(huì)看到客戶使用衛(wèi)生間時(shí)摘下的首飾、手表等貴重物品。提醒客戶物品要妥善存放與保管。其他本卷須知廚房是用來(lái)烹飪的地方，每天都要接觸。配有操作臺(tái)、灶具、櫥柜、油煙機(jī)、冰箱、微波爐及小家電等。油膩較多，清潔困難。廚房操作臺(tái)是用來(lái)切菜配菜放置食物的，所以每天用后都要清潔，擦凈油膩。不要亂堆放東西，砧板和刀具要做到生熟分開(kāi)。灶具、油煙機(jī)要做到每做完一頓才就要清潔干凈，特別是灶具后的瓷磚油膩較多，一定要及時(shí)擦，防止油膩黏結(jié)，要保持光滑不膩手。調(diào)味品的瓶瓶罐罐要加蓋，并且擦拭干凈，保持光滑；碗柜要定期騰空清潔消毒，餐具也要定期消毒。1、準(zhǔn)備：在清潔前準(zhǔn)備好所要用的工具：去油劑、洗滌劑、潔廚靈、抹布、清潔刷、強(qiáng)力去漬劑、小牙刷、去污粉、水桶、百潔布、清潔液。2、開(kāi)門、開(kāi)燈：進(jìn)廚房先把燈翻開(kāi)，便于清洗3、清潔櫥柜：先把櫥柜內(nèi)的物品清理出來(lái)，用濕抹布去除外表的附著物。有油污的，用稀釋好的洗滌劑或清潔液投洗抹布擦拭，直到擦拭干凈為止。4、清潔墻面：用瓷磚清洗劑或廚房去油劑按比例稀釋在水桶里后，用毛巾沾清潔劑，擰干水分，將外表擦拭干凈后，再用柔軟的干毛巾擦凈。5、清洗櫥具：先用清水擦洗，再用洗滌劑擦洗，最后再用清水把洗滌劑擦凈。1、廚房的清潔步驟6、清洗餐具：先小件后大件，抹布沾少許洗滌劑擦拭，再用清水沖洗后擦干。7、清洗灶具：取下灶具中央的灶圈，去除積碳及油污，如果是杜邦涂層切忌使用鋼絲球類產(chǎn)品清洗灶具外表。8、清洗水池、臺(tái)面：按照先臺(tái)面后水池的順序，滴入適當(dāng)清潔液，待反響5分鐘，用清潔刷仔細(xì)刷洗內(nèi)外及邊沿。如果邊緣仍存有臟污，按照以上順序重做。9、清潔地面：用手刷蘸少量清潔液刷洗，用輕水沖凈，再用干布擦凈。10、查看：做完上述工作后，環(huán)視一下，檢查是否有遺漏。臨時(shí)保潔只要負(fù)責(zé)櫥柜、冰箱外外表的清潔鋼絲球盡量不要用，不沾鍋不能用金屬鏟，不能用硬質(zhì)海綿擦洗。微波爐內(nèi)不能用金屬器皿，一定要看清楚正確使用微波爐專用器具。經(jīng)常擦洗微波爐內(nèi)外。餐具要用專用的抹布擦干，有烘干消毒的設(shè)備最好經(jīng)常使用，玻璃器皿要擦干水痕。每次做完飯菜要擦臺(tái)面、灶具、抽油煙機(jī)，調(diào)料瓶要經(jīng)常擦洗。櫥柜外表要用軟布擦洗，不要?jiǎng)潅瑑?nèi)部要定期騰空擦洗。冰箱要定期全面整理、除霜、擦洗，確保內(nèi)部無(wú)異味，擦洗外表要用軟布，以免劃傷?？鞠洳僮饕獦?biāo)準(zhǔn)，每次使用后要徹底清潔。水槽要經(jīng)常消毒，龍頭、水槽內(nèi)部要經(jīng)常保持干爽，最好用軟布擦拭。垃圾每天要仍掉，垃圾桶內(nèi)外要清洗。餐桌外表要保持干爽無(wú)油膩。飲水機(jī)要經(jīng)常清潔內(nèi)部。2、廚房的清潔注意點(diǎn)客廳是一個(gè)非常重要的活動(dòng)空間。它具有多功能，如會(huì)客、休息、娛樂(lè)等。家具也較多，有沙發(fā)、椅子、組合柜等，此外還有家用電器，如電視機(jī)、空調(diào)、音響系統(tǒng)?？蛷d客廳清潔工作以沙發(fā)、家電為主。皮沙發(fā)用干布配多功能家居清潔劑或皮革光亮劑；布沙發(fā)可以用吸塵器或者半濕的布擦?？蛷d內(nèi)的木質(zhì)家居盡量不要用濕布擦，可配用家具打蠟液〔碧麗珠〕，用干布擦，有雕花的家具可用小刷子〔牙刷〕清潔。家用電器用干凈的軟布擦拭，特別是電視顯示屏要干凈無(wú)痕跡?？蛷d的鮮花要定期換水，觀葉植物要定期擦干凈葉子上的灰塵，并摘除枯葉。掛畫邊框要擦干凈，擦完要擺正。餐廳的酒柜玻璃廚門要定期清潔，除非客戶要求擦酒瓶身，如果價(jià)格不菲的一般請(qǐng)客戶將酒瓶先取下。餐廳從上臺(tái)階向下臺(tái)階清潔，可以先擦扶手，也可以先掃樓梯，具體情況根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境決定。樓梯及扶手清潔順序庭院及車庫(kù)：常見(jiàn)于別墅清潔效勞，主要是清掃和拖洗地面。游泳池：常見(jiàn)于別墅保潔效勞，主要是清洗和清洗后消毒，投放消毒或消毒片。儲(chǔ)藏室:主要是清掃和整理雜物。其他保潔順序★抹布要擰干，抹布要專用，不同物品不同部位要用不同的抹布，每次清潔后要將所有抹布洗凈涼干，要在專用的水盆里洗擦灰塵的抹布。千萬(wàn)不要在廚房的水槽里洗。★每次清潔之前準(zhǔn)備好所有的工具，以免跑來(lái)跑去浪費(fèi)時(shí)間。所擦拭的物品要原拿原放，盡量分類擺放，有文字的面朝外，文字不能顛倒?！镒銮鍧嵰蟹桨?，除每天必須做的以外要合理安排定期清潔的工程，如床單每周換洗一次，冰箱每?jī)芍芮鍧崈?nèi)部除霜，每月一次大掃除等?！镎_合理使用各類家用電器，在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有物品損壞要及時(shí)告之客戶。5.3清潔時(shí)的本卷須知木地板的清潔順序清理-檢查-準(zhǔn)備工具-吸塵-局部除污-吹干-整理1、清理：清潔前要先把木地板上的玩具、鈕扣等小物品撿起來(lái)，再把需要的清潔用具擺放到不影響正常工作置。2、檢查：檢查地板材質(zhì)，確定是否能夠用水進(jìn)行清潔，查地板以前是否進(jìn)行過(guò)打蠟作業(yè)。這是一個(gè)十分重要節(jié)。對(duì)不宜用水清洗的地板不可用水直接進(jìn)行清洗，以防止地板受到損壞。3、除塵：用吸塵器、干毛巾或干凈的牽塵器將木地板塵、細(xì)小雜物等清理干凈。4、清潔：一般都是按照由里至外、先邊角后中心的順序倒退進(jìn)行，依次清潔完全部木地板。同時(shí)把毛巾放入已配置好清潔劑的水桶里面，等待1－2分鐘直至清潔劑完全浸入毛巾里面，然后把毛巾取出擰干〔以不往下滴水為宜〕，疊平整，清潔地板，依次進(jìn)行，直至清洗完所有木地板。然后用吹干機(jī)吹干或用干凈的干毛巾，擦拭木地板2－3遍，直至擦干所有水分為止。補(bǔ)充1：木地板清潔與保養(yǎng)5、打蠟：選購(gòu)市場(chǎng)上常用的木地板養(yǎng)護(hù)蠟，對(duì)木地板外表進(jìn)行保護(hù)〔具體使用方法詳見(jiàn)說(shuō)明書〕。打蠟一般按照從里到外的順序，用蠟拖將蠟液均勻涂抹于地板外表上，然后按照地板外表的紋理方向，雙手握住蠟桿末端依次往后拖動(dòng)蠟拖，要蠟拖運(yùn)動(dòng)方向于地板本身的紋理保持一致。一次完成所有木地板的打蠟工作。6、補(bǔ)蠟：在打蠟作業(yè)過(guò)程當(dāng)中，一些沒(méi)有涂抹蠟液的邊角，就要進(jìn)行局部補(bǔ)蠟作業(yè)。將蠟液倒進(jìn)一個(gè)干凈的噴壺里，然后均勻的噴灑在上述作業(yè)中遺漏的地板外表上。7、吸塵：用干凈的吸塵器推吸地板外表，這樣可使打過(guò)蠟后的木地板色澤更加光亮。8、整理：上述作業(yè)全部完成以后，把所有的工具收拾、整理好，并把移動(dòng)過(guò)的家具、物品擺放整齊。木地板1、清理：清潔前要先把地毯上的玩具、鈕扣等物品撿拾起來(lái)，再把地毯上的家具、物件擺放到不影響正常工作位置。然后用吸塵器將地毯上的灰塵、細(xì)小雜物等清理干凈。2、檢查：清理完畢之后，要檢查地毯的材質(zhì)，以確定清洗方法以及用何種清潔劑進(jìn)行清洗。3、準(zhǔn)備工具：把在清洗時(shí)需要用的工具準(zhǔn)備好，放置在容易取到的地方。4、吸塵：將吸塵器各部位連接好，接通電源，吸塵扒頭放在地上往回拉，從里到外反復(fù)吸。完畢后，清理塵袋，放回原處。5、局部除污：地毯局部的臟污部位，可以用長(zhǎng)毛板刷沾上清洗藥液反復(fù)刷，直到去除污垢為止。然后用軟毛板刷沾清水刷2－3遍。再用干抹布〔毛巾〕反復(fù)擦拭4－5遍。6、吹干：按照由里到外的順序，用吹風(fēng)機(jī)按一個(gè)方向吹干地毯。7、整理：吹干之后，把所有的工具收拾、整理好，并把移動(dòng)過(guò)的家具、物品放回原處，擺放整齊。地毯清潔1.用面粉、精鹽、滑石粉用水調(diào)和后，參加白酒，混和物加熱，調(diào)成糊狀，冷卻后，把糊狀物切成小塊撒在地毯上，用干刷子刷。2.將掃帚浸泡