縣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案

縣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案?根據(jù)縣衛(wèi)生?__關(guān)于_?__《市衛(wèi)?生局___?〈市醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)規(guī)范化建?設(shè)實(shí)施細(xì)則?〉___》?__通知精?神，為加強(qiáng)?我院醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)，造?就一支醫(yī)德?高尚、技術(shù)?精湛、作風(fēng)?嚴(yán)謹(jǐn)、清正?廉潔的醫(yī)療?衛(wèi)生隊(duì)伍，?醫(yī)院高度重?視此項(xiàng)工作?，經(jīng)院辦公?會(huì)研究決定?醫(yī)院成立醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)規(guī)范?化建設(shè)三級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)___?，并根據(jù)醫(yī)?院實(shí)際情況?，制定了《?縣第二人民?醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)規(guī)范化建?設(shè)實(shí)施細(xì)則?》，現(xiàn)將實(shí)?施細(xì)則下發(fā)?到科室，請(qǐng)?結(jié)合本科室?實(shí)際積極行?動(dòng)起來(lái)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)并遵?照?qǐng)?zhí)行，實(shí)?施細(xì)則將納?入半年及年?終目標(biāo)考核?管理。一?、醫(yī)院醫(yī)德?規(guī)范1、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管?理___體?系和制度健?全；醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)措施?具體并認(rèn)真?落實(shí)；收集?、處理服務(wù)?意見及反饋?處理意見的?渠道健全；?患者和社會(huì)?對(duì)醫(yī)療服務(wù)?的滿意度≥?___%。?2、醫(yī)院?認(rèn)真貫徹落?實(shí)法律法規(guī)?及有關(guān)規(guī)定?；建立醫(yī)務(wù)?人員與窗口?服務(wù)人員的?崗位職責(zé)與?行為規(guī)范；?將醫(yī)務(wù)人員?與窗口服務(wù)?人員的崗位?職責(zé)與行為?規(guī)范教育列?為員工教育?規(guī)劃。3?、嚴(yán)格執(zhí)行?___部“?八不準(zhǔn)”、?省衛(wèi)生廳“?五不準(zhǔn)”等?廉潔行醫(yī)的?規(guī)定。有健?全的約束機(jī)?制和監(jiān)控制?度。對(duì)員工?進(jìn)行經(jīng)常性?的廉潔行醫(yī)?教育。4?、嚴(yán)格執(zhí)行?___部、?省衛(wèi)生__?關(guān)于病人轉(zhuǎn)?院工作的規(guī)?定。嚴(yán)禁推?諉病人、拒?診病人。醫(yī)?院用藥全部?從正規(guī)渠道?采購(gòu)，不得?使用無(wú)批號(hào)?、過(guò)期、變?質(zhì)、失效藥?品。有轉(zhuǎn)院?外檢查與治?療，外購(gòu)藥?品、醫(yī)療器?械的審準(zhǔn)程?序。5、?維護(hù)患者合?法權(quán)益，構(gòu)?建健康和諧?的醫(yī)患關(guān)系?，尊重和維?護(hù)患者的知?情同意權(quán)、?隱私權(quán)和選?擇權(quán)等權(quán)益?。二、醫(yī)?務(wù)人員行為?規(guī)范1、?堅(jiān)持四項(xiàng)基?本原則，熱?愛___祖?國(guó)，熱愛人?民，熱愛黨?，積極投身?改革與建設(shè)?，努力學(xué)習(xí)?___、_?__和__?_、___?重要思想，?自覺抵制行?業(yè)不正之風(fēng)?。2、遵?守社會(huì)公德?，樹立良好?的職業(yè)道德?風(fēng)尚和全心?全意為人民?服務(wù)的思想?，以白求恩?同志為榜樣?，熱愛本職?工作，對(duì)人?民___負(fù)?責(zé)，對(duì)技術(shù)?精益求精。?3、尊重?病人的人格?與權(quán)利，對(duì)?待病人，不?分民族、性?別、年齡、?職業(yè)、地位?、財(cái)產(chǎn)狀況?都應(yīng)一視同?仁；尊重關(guān)?愛患者，服?務(wù)熱情周到?，堅(jiān)持首診?負(fù)責(zé)制，不?推諉、刁難?病人，文明?行醫(yī)。4?、對(duì)工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)，尊?重科學(xué)，做?到診斷及時(shí)?準(zhǔn)確，合理?檢查、合理?用藥，治療?安全有效，?護(hù)理周到熱?情；嚴(yán)格遵?守崗位責(zé)任?制和各項(xiàng)技?術(shù)操作常規(guī)?，不得敷衍?塞責(zé)、玩忽?職守，確保?醫(yī)療安全；?遵守保護(hù)性?醫(yī)療原則，?不得泄漏病?人___和?隱私。5?、嚴(yán)格執(zhí)行?各種衛(wèi)生法?規(guī)，做到有?法必依、執(zhí)?法必嚴(yán)、違?法必究；自?覺遵守勞動(dòng)?紀(jì)律，不遲?到、不脫崗?、不串崗；?佩戴工作牌?上崗，衣帽?整潔，舉止?端莊；互敬?互學(xué)，團(tuán)結(jié)?友愛，嚴(yán)于?律已，寬以?待人，做安?定團(tuán)結(jié)的模?范；不在工?作中推諉扯?皮或鬧無(wú)原?則糾紛，不?在任何場(chǎng)所?發(fā)生有損醫(yī)?院聲譽(yù)的言?行。6、?嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)?家的（范本?）物價(jià)政策?和規(guī)定，禁?止各種名義?的亂收費(fèi)，?不準(zhǔn)以任何?名義私收病?人現(xiàn)金，只?有門診和病?區(qū)收費(fèi)室為?合法收費(fèi)單?位；不準(zhǔn)在?各種業(yè)務(wù)往?來(lái)中收受各?種名目的回?扣、變相回?扣，不得收?受各種名目?的促銷費(fèi)、?開單費(fèi)等；?廉潔行醫(yī)，?不以醫(yī)謀私?、___、?收受紅包和?禮品，不接?受病人及親?屬吃請(qǐng)。?三、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)檔案制度?醫(yī)院在崗?職工，均建?立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?檔案。作為?評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人?員和行政后?勤人員職業(yè)?道德、工作?作風(fēng)和政治?表現(xiàn)的重要?資料，是晉?升、晉級(jí)、?調(diào)出、評(píng)先?和獎(jiǎng)懲的重?要依據(jù)。黨?辦不定期的?進(jìn)行監(jiān)督檢?查，并記入?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)?人檔案內(nèi)。?四、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教育管?理制度將?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)納?入醫(yī)院目標(biāo)?管理工作，?各科室應(yīng)制?定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育計(jì)劃，?有目的的開?展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育。五?、建立醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)投訴、?監(jiān)督制度?1、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)監(jiān)督員制?度。從行政?、企事業(yè)、?新聞媒體等?單位聘請(qǐng)責(zé)?任心強(qiáng)、關(guān)?心醫(yī)院發(fā)展?的同志擔(dān)任?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)?督員，由醫(yī)?院黨委頒發(fā)?聘書，監(jiān)督?員有權(quán)收集?社會(huì)各界對(duì)?醫(yī)院工作的?意見、建議?，宣傳醫(yī)院?發(fā)展?fàn)顩r。?每年召開二?次監(jiān)督員及?社區(qū)服務(wù)單?位代表座談?會(huì)、每月進(jìn)?行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?調(diào)查和病人?問(wèn)卷調(diào)查，?并及時(shí)匯總?意見，反饋?結(jié)果。2?、院長(zhǎng)接待?日制度。由?值班院長(zhǎng)在?門診辦公處?接待來(lái)訪患?者。院辦公?室每月對(duì)院?長(zhǎng)接待日記?錄本匯總一?次，列入對(duì)?院長(zhǎng)（副院?長(zhǎng)）工作的?一項(xiàng)考核內(nèi)?容。3、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)?查制度。門?診病人在就?診前由門診?部發(fā)放《醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)調(diào)查?表》，病人?在就診結(jié)束?后將自己的?切身感受和?對(duì)醫(yī)護(hù)人員?的評(píng)價(jià)填寫?在表上，投?入門診醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)監(jiān)督箱?內(nèi)或郵寄門?診辦公室，?每月由門診?部負(fù)責(zé)回收?、處理。住?院病人出院?后，由醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)辦公室?寄發(fā)一份《?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)?查表》，病?人將其住院?的切身感受?和對(duì)醫(yī)護(hù)人?員的評(píng)議填?寫在表上，?寄到醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)辦公室或?投入醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)監(jiān)督箱，?每月底由醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)辦公?室負(fù)責(zé)回收?、處理。?4、病員信?訪制度。由?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦?公室負(fù)責(zé)接?待病人及家?屬來(lái)信來(lái)訪?。對(duì)病人投?訴應(yīng)及時(shí)，?由有關(guān)部門?負(fù)責(zé)調(diào)查處?理，并將結(jié)?果在___?月內(nèi)反饋給?病人或其家?屬。5、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)研討會(huì)制?度。每年由?醫(yī)院黨委、?總支___?召開一次職?工思想縣醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)規(guī)范?化建設(shè)實(shí)施?方案第2頁(yè)?政治工作?與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)研討會(huì)?。6、職?工掛牌、正?規(guī)著裝上崗?制度。凡醫(yī)?院工作人員?（包括臨時(shí)?工、進(jìn)修、?實(shí)習(xí)人員）?均應(yīng)佩掛工?作牌，著正?規(guī)工作服上?崗工作。?7、工休座?談會(huì)制度。?病區(qū)每月召?開一次工休?座談會(huì)，由?科主任、護(hù)?士長(zhǎng)主持，?對(duì)患者反映?的問(wèn)題及時(shí)?研究，提出?整改措施，?或向醫(yī)院有?關(guān)部門反饋?情況，向患?者反饋有關(guān)?問(wèn)題的處理?意見。8?、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考核與評(píng)價(jià)?制度，成立?醫(yī)德考