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文檔簡(jiǎn)介
分析飲料銷售渠道模式世界食品飲料行業(yè)中最勝利的可口可樂(lè)通過(guò)對(duì)直銷體系的系統(tǒng)掌握,帶動(dòng)了整個(gè)市場(chǎng)銷售的規(guī)范運(yùn)作,從而實(shí)現(xiàn)了久盛不衰的銷售業(yè)績(jī),神話般地成為百年不敗的典范。
中國(guó)食品飲料行業(yè)的娃哈哈通過(guò)對(duì)渠道網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的有效運(yùn)作,形成了遍及全國(guó)城鄉(xiāng)的快捷高效的銷售格局,從而達(dá)到了驚人的銷售增長(zhǎng),奇跡般地成為平地而起的巨龍。實(shí)行何種模式進(jìn)行市場(chǎng)銷售格局設(shè)置,是關(guān)系到一個(gè)企業(yè)生存和進(jìn)展的核心問(wèn)題。
中國(guó)歷經(jīng)十幾年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)近乎殘酷的洗禮,又受到了外資企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的劇烈沖擊,正處于探究學(xué)步轉(zhuǎn)向逐步成熟的過(guò)渡期,我們必需盡快成熟起來(lái),否則將無(wú)法在更激烈的競(jìng)爭(zhēng)中(中國(guó)入WTO后)生存和進(jìn)展。
目前中國(guó)食品飲料行業(yè)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道模式,可以說(shuō)是五花八門(mén),百花齊放。各企業(yè)都依據(jù)自己的特點(diǎn)以不同的方式進(jìn)入市場(chǎng),其結(jié)果是:新招疊出,競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序,失敗的多,勝利的少。正如盧泰宏教授所說(shuō):“通路是目前市場(chǎng)中最混亂的一塊,是變數(shù)最多的一塊,同時(shí)也是打算競(jìng)爭(zhēng)勝敗的最主要的一塊?!?/p>
廠家直銷
以可口可樂(lè)和三株公司為代表。直銷適應(yīng)于城市運(yùn)作或公司力氣能直接涉及的地區(qū),銷售力度大,對(duì)價(jià)格和物流的掌握力強(qiáng)。
優(yōu)點(diǎn):渠道最短;反應(yīng)最快速;服務(wù)最準(zhǔn)時(shí);價(jià)格最穩(wěn)定;促銷最到位;掌握最有效。
缺點(diǎn):局限于交通便利、消費(fèi)集中的城市,會(huì)消失很多銷售盲區(qū),或人力、物力投入大,費(fèi)用高,管理難度大。
網(wǎng)絡(luò)銷售
以娃哈哈和康師傅為代表。網(wǎng)絡(luò)銷售適用于大眾產(chǎn)品,適用于農(nóng)村和中小城市市場(chǎng)。
如上海市有580平方公里,1300多萬(wàn)人口,各類零售終端有4萬(wàn)多家。廠家若在上海設(shè)置80家左右經(jīng)銷商,可形成一個(gè)巨大的物流平臺(tái),每家經(jīng)銷商管幾條街、500家店,送貨上門(mén),可以做到真正意義上的深度分銷。
優(yōu)點(diǎn):責(zé)任區(qū)域明確而嚴(yán)格;服務(wù)半徑?。?~5公里);送貨準(zhǔn)時(shí)、服務(wù)周全;網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、基礎(chǔ)扎實(shí);受低價(jià)竄貨影響?。痪?xì)作、深度分銷。
缺點(diǎn):受區(qū)域市場(chǎng)的條件限制性較強(qiáng),必經(jīng)廠家直達(dá)送貨,需要有較多的人員管理協(xié)作。
農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)向周邊自然輻射的模式
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是20世紀(jì)90年月中國(guó)改革開(kāi)放初期的產(chǎn)物。雖然目前總體上看有些萎縮,但在部分地區(qū)如山東的臨沂,因四周農(nóng)村比較落后,交通也不發(fā)達(dá),加上政府支持,又有大型批發(fā)市場(chǎng)的基礎(chǔ),這種模式至今還是很有活力。
優(yōu)點(diǎn):無(wú)規(guī)章自由流通;不受行政區(qū)域限制;經(jīng)營(yíng)敏捷、薄利多銷;品種繁多、配貨便利;輻射力強(qiáng)。
缺點(diǎn):以松散形式關(guān)系為主體,沒(méi)有固定網(wǎng)絡(luò)和客戶,以價(jià)格優(yōu)勢(shì)為主要手段吸引顧客,簡(jiǎn)單導(dǎo)致相互壓價(jià)、低價(jià)沖貨,沒(méi)有深層的服務(wù)意識(shí),只做“坐商”。
筆者認(rèn)為,只要理清銷售渠道的基本模式,再依據(jù)企業(yè)的自身?xiàng)l件、區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況進(jìn)行科學(xué)分析,并不能選定一種行之有效的銷售模式。
依據(jù)以上四種基本模式,可因地制宜變化出以下四種主要的復(fù)合型模式。
網(wǎng)絡(luò)十平臺(tái)的復(fù)合模式
前提是:經(jīng)銷商須具備經(jīng)營(yíng)實(shí)力和忠誠(chéng)度且網(wǎng)絡(luò)健全。平常以網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作為主,經(jīng)銷商以正常的吞吐量和正常的價(jià)格供貨,并按公司政策指導(dǎo)二批商進(jìn)行正常的市場(chǎng)運(yùn)作。但在特別狀況下,如阻擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給二批優(yōu)待送貨時(shí),必需準(zhǔn)時(shí)有力地實(shí)行零售點(diǎn)封殺,由經(jīng)銷商直接面對(duì)終端且供足貨,讓其無(wú)余力再?gòu)钠渌烫庍M(jìn)競(jìng)品。
直銷十網(wǎng)絡(luò)的復(fù)合模式
以直銷著稱的可口可樂(lè),為了彌補(bǔ)農(nóng)村市場(chǎng)和自己無(wú)力直接送達(dá)的零售店,就在各地區(qū)或農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)設(shè)置為數(shù)不多的經(jīng)銷商,通過(guò)經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò),努力做到拾漏補(bǔ)遺。這兩種模式的結(jié)合使用,使可口可樂(lè)的銷售策略更加本地化,如虎添翼。
農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)十平臺(tái)式銷售或網(wǎng)絡(luò)銷售的復(fù)合模式
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的批發(fā)商要想轉(zhuǎn)變?nèi)找鎭G失的優(yōu)勢(shì),惟一的出路是進(jìn)行職能創(chuàng)新,改“坐商”為“做商”,盡快提高服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)送貨功能具備鋪貨力量,越過(guò)二批直接向終端零售店供貨、為消費(fèi)者服務(wù)。另外,農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的批發(fā)商可選擇區(qū)域,選擇常來(lái)進(jìn)貨的二批商與其建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的供銷關(guān)系,形成自己的銷售網(wǎng)絡(luò),將輻射優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)銷售、平臺(tái)式的深度分銷優(yōu)勢(shì)相結(jié)合。
網(wǎng)絡(luò)銷售十直銷的復(fù)合模式
在超市迅猛進(jìn)展的今日,全靠網(wǎng)絡(luò)銷售,通過(guò)經(jīng)銷商做大型超市已阻礙了銷售的進(jìn)展。以網(wǎng)絡(luò)銷售為主,輔以肯定的直銷力氣,由廠家直接做大型超市和經(jīng)銷商難以涉及的特別終端,既可直控重點(diǎn),又能拾漏補(bǔ)遺,還可對(duì)整個(gè)市場(chǎng)起到掌握、調(diào)整的作用。這種模式不失為一種兩手硬的好方法。
以上簡(jiǎn)要介紹了四種基本模式和四種復(fù)合模式,其實(shí)依據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,還可因地制宜地變化出一些新的有用模式,但萬(wàn)變不離其宗,只是名稱不同或復(fù)合的交叉程度大小不同而已,基本原理大致是相同的。
讓我們縱向回顧和展望一下,中國(guó)食品飲料行業(yè)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道模式的過(guò)去和將來(lái),將有助于我們加深對(duì)渠道模式的完整概念。
新中國(guó)建國(guó)初期,銷售物流模式是供不應(yīng)求的方案經(jīng)濟(jì)的供應(yīng)制,直到20世紀(jì)80年月中期開(kāi)頭實(shí)行雙軌制,才逐步形成了較規(guī)范的傳統(tǒng)批發(fā)體系。工廠的商品除了國(guó)家方案部分之外,主要通過(guò)國(guó)營(yíng)大批發(fā)站進(jìn)行銷售:一級(jí)批發(fā)站(省級(jí)糖煙酒公司)將產(chǎn)品方案調(diào)撥或授權(quán)給二級(jí)批發(fā)站(地市級(jí)糖煙酒公司),再逐級(jí)往下調(diào)撥給三級(jí)(縣級(jí)糖煙酒公司)、四級(jí)批發(fā)站(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)級(jí)供銷社),由三、四級(jí)批發(fā)站將商品批發(fā)給零售商。每級(jí)批發(fā)價(jià)到零售價(jià)都有明確規(guī)定的價(jià)差,這就使商品層次分明、有條有理的在規(guī)定的渠道內(nèi)流通。
到了20世紀(jì)90年月初,富有生氣的農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)頭興起,它的敏捷經(jīng)營(yíng)、自由流通、薄利多銷、輻射力強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)搶占了上風(fēng),缺乏生氣的金字塔型的傳統(tǒng)銷售渠道受到了徹底沖擊。1998年前后,以縮短渠道、加強(qiáng)服務(wù)功能為使命的渠道革命靜靜地在中國(guó)興起,雖然沒(méi)有轟轟烈烈,但是眾多企業(yè)已深深地卷了進(jìn)去,而且對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響:深度分銷、直銷、網(wǎng)絡(luò)銷售等模式日見(jiàn)成熟,農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)輻射性的自由貿(mào)易模式又受到了沖擊。目前中國(guó)的現(xiàn)況正如筆者前面談到的,屬于銷售模式百花齊放的“春秋戰(zhàn)國(guó)”。
20世紀(jì)末,因比爾·蓋茨的中國(guó)之行與“維納斯方案”的推出,互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用被國(guó)內(nèi)輿論推到了高潮,使之家喻戶曉。網(wǎng)上購(gòu)物雖然離我們還有一段距離,但已不是遙遠(yuǎn)的神話。
上門(mén)送貨、電話送水,不少企業(yè)已經(jīng)將銷售渠道縮短到了直接面對(duì)終端消費(fèi)者。無(wú)論是點(diǎn)擊鼠標(biāo)還是撥打電話,所需的商品很快就可以送到你的面前,這將是21世紀(jì)營(yíng)銷進(jìn)展的大趨勢(shì)。
雖然2000年4月納斯達(dá)克股指的崩盤(pán),給國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了前所未有的信念危機(jī),但是以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為代表的新經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)給企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)的革命是深遠(yuǎn)的、必定的!
雖然電子商務(wù)除了虛擬的市場(chǎng),還必需結(jié)合結(jié)算系統(tǒng)和送遞系統(tǒng),但是e營(yíng)銷理論的誕生,將來(lái)競(jìng)爭(zhēng)核心的問(wèn)題將是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的運(yùn)用,它以總成本最低和差異最大化的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)以往無(wú)法達(dá)成的服務(wù),因此也肯定會(huì)得到
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