2022年行業(yè)分析互聯(lián)網(wǎng)+時代家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場現(xiàn)狀分析

互聯(lián)網(wǎng)+時代家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場現(xiàn)狀分析當家電生產(chǎn)商和經(jīng)銷商的利潤越來越薄的時候，家電修理市場卻在不斷擴大，家電修理成為獨立的產(chǎn)業(yè)的趨勢也日益凸現(xiàn)。通過對家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場現(xiàn)狀分析了解到，家電服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型在路上伴隨互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)服務(wù)，已經(jīng)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容。

互聯(lián)網(wǎng)+時代家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場現(xiàn)狀分析

據(jù)中國家用電器服務(wù)修理協(xié)會猜測，到2022年我國家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達萬億，服務(wù)由售后轉(zhuǎn)向全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同進展的趨勢已經(jīng)更加明顯，而進入互聯(lián)網(wǎng)+時代的家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)也亟需轉(zhuǎn)型。更多相關(guān)家電服務(wù)行業(yè)相關(guān)信息請查閱發(fā)布的《2022-2022年中國家電及裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)運行態(tài)勢及投資戰(zhàn)略討論報告》。

家電服務(wù)業(yè)萬億市場待深度挖掘

日前，中國家用電器服務(wù)修理協(xié)會進行了媒體溝通會，爭論了我國電子電器服務(wù)業(yè)進展及現(xiàn)狀。中國家用電器服務(wù)修理協(xié)會趙捷表示，到2022年，我國電子電器服務(wù)業(yè)傳統(tǒng)四項服務(wù)收入（修理費、安裝費、上門服務(wù)費和零配件費用）達到1956億元，同時新興新型服務(wù)業(yè)務(wù)還有接近2000億的規(guī)模，2022年整個電子電器服務(wù)行業(yè)的規(guī)模達到將近4000億，估計到2022年整個行業(yè)的規(guī)模能達到萬億。

中國家用電器服務(wù)修理協(xié)會劉秀敏指出，電子電器服務(wù)由售后轉(zhuǎn)向全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同進展的趨勢已經(jīng)更加明顯，服務(wù)不再只是壞了修的售后修理服務(wù)，服務(wù)不再只限于個人和家庭領(lǐng)域，還有浩大的公共市場，互聯(lián)網(wǎng)+時代凸顯服務(wù)的最終一公里的重要性，沒有服務(wù)的產(chǎn)品就沒有市場。

劉秀敏指出，當前電子電器行業(yè)對服務(wù)的理解還存在誤區(qū)，過去始終把服務(wù)定義為其次產(chǎn)業(yè)制造業(yè)加工工業(yè)的修理業(yè)，以致服務(wù)部門成為躲在銷售部門后面的一個不制造價值的小部門，截至目前，還沒有哪個家電企業(yè)發(fā)布過服務(wù)戰(zhàn)略。

劉秀敏認為，電子電器服務(wù)業(yè)必需向社會化服務(wù)轉(zhuǎn)型，其詳細內(nèi)涵為從服務(wù)產(chǎn)品到經(jīng)營用戶，從封閉體系到共享體系，從集中式呼叫中心到對接用戶和服務(wù)供應(yīng)者。肯定要瞄準用戶，轉(zhuǎn)向真正意義上的服務(wù)。她強調(diào)說。

互聯(lián)網(wǎng)+為家電服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型制造機遇

在劉秀敏看來，目前電子電器服務(wù)業(yè)在社會化轉(zhuǎn)型方面還面臨著幾重挑戰(zhàn)：現(xiàn)有服務(wù)體制陳舊、傳統(tǒng)服務(wù)成本提升以及新模式新技術(shù)的沖擊。然而，互聯(lián)網(wǎng)+卻為行業(yè)轉(zhuǎn)型以及全產(chǎn)業(yè)鏈資源整合供應(yīng)了機遇和想象空間。

目前，集電子電器銷售、安裝、修理于一體的專業(yè)化、平臺化、移動互聯(lián)網(wǎng)化的服務(wù)平臺已經(jīng)間續(xù)消失，如e快修。這些平臺的消失，有助于打破電子電器服務(wù)行業(yè)現(xiàn)存的人員匱乏、配件不流通和技術(shù)壁壘等頑疾。

e快修負責人表示，將用三到五年時間把e快修打造成一個全國統(tǒng)一的第三方服務(wù)平臺，既能夠向渠道商開放，也能向制造商開放，并方案在2022年招募2000家全國服務(wù)網(wǎng)點。

為了推動電子電器服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型和進展，由中國家用電器服務(wù)修理協(xié)會和中國電子商會共同主辦的主題為局變?nèi)P——服務(wù)共享。一騎絕塵的中國電子電器服務(wù)業(yè)盛會——2022年集群進展大會將于10月20—21日在浙江寧波召開，會議除聚