2023電力企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

9/92023電力企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文剛進(jìn)入電力企業(yè)的時(shí)候，電力企業(yè)里的一切對我們來說都是陌生的，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，相信你有很多感悟，做一份報(bào)告吧！下面小編為大家整理2023電力企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文5篇，歡送閱讀，希望對大家有幫助!電力企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(一)轉(zhuǎn)眼間，自20__年8月至今三個(gè)月的輪崗實(shí)習(xí)期一瞬即逝，供電局實(shí)習(xí)報(bào)告。回憶三個(gè)月的輪崗實(shí)習(xí)歷程，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在師傅們和同事們的關(guān)心和幫助下，我從一個(gè)懵懂的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長為一名感同身受的大理供電局職業(yè)人。在這近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。實(shí)習(xí)工作三個(gè)月以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在師傅們和同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，我根本融入到了大理供電局這個(gè)大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)，師傅和同事們表示真誠的感謝!這次我依次到過實(shí)習(xí)的部門是修試所，變管所，西洱河電廠，輸管所和調(diào)度。這是我第一次直接接觸大理供電局生產(chǎn)運(yùn)作流程，使我進(jìn)一步了解了企業(yè)運(yùn)營。在這五個(gè)部門里，我在實(shí)踐中了解企業(yè)，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，開拓了視野，增長了見識。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，根本了解了這五個(gè)部門的日常管理流程，日常工作流程和要求，相關(guān)安規(guī)以及相關(guān)技術(shù)要求。其中個(gè)我影響最深的就是平安教育，在電力局平安是一個(gè)永遠(yuǎn)的話題。每到一個(gè)部門，領(lǐng)導(dǎo)都最先給我們安排平安教育，并進(jìn)行安規(guī)考試以及看平安教育紀(jì)錄片。從紀(jì)錄片上看到的那些血的教訓(xùn)完全能讓我體會到安規(guī)里的每一行文字都是用血來書寫的。在這一次又一次的平安教育中我深切的體會到了平安的重要性。珍惜自己，珍惜他人，以后的工作中我也會嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)定來嚴(yán)格的要求自己一言一行。當(dāng)然實(shí)習(xí)過程中好多體會和感慨，不能一一寫出來，只能作如下綜述：我實(shí)習(xí)來到的第一站是修試所，在為期三個(gè)星期的修試所輪崗實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我了解了修試所的各個(gè)工作班組的管理，工作流程。作為大理供電局的技術(shù)監(jiān)督中心，修試所負(fù)責(zé)本局技術(shù)監(jiān)督管理工作，承當(dāng)著全局各主要變電站繼電保護(hù)及自動裝置調(diào)試、直流系統(tǒng)維護(hù)、預(yù)防性試驗(yàn)、電測儀表、測控裝置和油(氣)檢驗(yàn)工作及全局主業(yè)單位使用的攜帶型儀表和平安工器具的檢驗(yàn)和管理等任務(wù)，技術(shù)上要求精益求精，而且非常忙，每天都有做不完工作。接著來到的是變管所，在這里我了解了500KV的大理變，220KV的下關(guān)變以及剛剛投運(yùn)的220KV的洱源變。認(rèn)識和學(xué)習(xí)一次設(shè)備(主變壓器、斷路器、隔離開關(guān)、電流互感器、電壓互感器、耦合電容器、避雷器、電力電纜、母線、所用變、電抗器、電容器)的根本原理、主要結(jié)構(gòu)和在電網(wǎng)中的作用，型號及技術(shù)參數(shù)。也初步了解電氣二次局部、繼電保護(hù)及自動裝置，了解了變電所二次電氣設(shè)備的構(gòu)成、配電裝置的布置形式及特點(diǎn)，并了解平安凈距的意義。了解控制屏、保護(hù)屏的布置情況及主控室的總體布置情況。同時(shí)也了解了變電站綜合自動化系統(tǒng)，除在各控制保護(hù)單元保存緊急手動操作跳、合閘的手段外，其余的全部控制、監(jiān)視、測量和報(bào)警功能均可通過計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)來完成，監(jiān)控系統(tǒng)完全滿足遙信、遙測、遙控、遙調(diào)的功能。作為電網(wǎng)的不可或缺的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，變電站也是重中之重，想成為一名合格的變電運(yùn)行人員，除了要求要有很強(qiáng)的技術(shù)，還要很強(qiáng)的責(zé)任，也要能耐得住寂寞，十年如一日。實(shí)習(xí)的第三站是西洱河電廠，為其三個(gè)星期的實(shí)習(xí)使我認(rèn)識和了解了發(fā)電廠的一二次電氣設(shè)備。除了熟悉的水輪發(fā)電機(jī)組、變壓器、母線、隔離開關(guān)、斷路器、電壓互感器、電流互感器、避雷器顯眼的設(shè)備外，最讓我陌生的是一些相關(guān)的輔助設(shè)備。其中就有勵(lì)磁系統(tǒng)、調(diào)速器、主閥、整流器等。同時(shí)也了解了發(fā)電站的油、氣、水三大系統(tǒng)。給我的感覺是，在這里要掌握的知識生澀難懂，而且要有豐富的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，除了保電網(wǎng)外還要保設(shè)備，責(zé)任很大，需要我們不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)，新的管理。第四站我來到的是輸管所，至今仍然清楚地記得的是和師傅們外出巡線和組塔的經(jīng)歷，有苦也有樂。至今無法忘懷的是所領(lǐng)導(dǎo)及全體師傅所給的特殊待遇熱情與關(guān)心，備受感動。在這里除了學(xué)習(xí)到一些根底的知識外，更重要的體會是那輸管所獨(dú)有的優(yōu)秀傳統(tǒng)：忠誠，敬業(yè)，效勞，吃苦耐勞。也體悟到在輸管所除了要掌握知識技術(shù)外，也要身體力行，必須具備智慧與勇氣。最后一站是調(diào)度中心。在這里時(shí)日最短，雖然只有短短的一周，但對調(diào)度從無到有，有所了解。電力調(diào)度是電力系統(tǒng)內(nèi)部的一個(gè)組織機(jī)構(gòu)即電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu)。在電網(wǎng)運(yùn)行中行使調(diào)度權(quán)，也就是電網(wǎng)的發(fā)電、供電、用電運(yùn)行組織、指揮、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心。調(diào)度機(jī)構(gòu)既是生產(chǎn)運(yùn)行單位，又是電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的職能機(jī)構(gòu)，代表本級電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)在電網(wǎng)運(yùn)行中行使調(diào)度權(quán)。各級調(diào)度機(jī)構(gòu)在電網(wǎng)調(diào)度業(yè)務(wù)活動中是上、下級關(guān)系。下級調(diào)度機(jī)構(gòu)必須服從上級調(diào)度機(jī)構(gòu)的調(diào)度。大理調(diào)度中心屬于地調(diào)。在這里更需要掌握廣泛的知識，為保電網(wǎng)平安穩(wěn)定運(yùn)行，責(zé)任更重大。當(dāng)然，實(shí)習(xí)過程中，在各級領(lǐng)導(dǎo)和師傅的幫助下，除了有以上一些收獲外。也深感自身還有許多缺乏。主要有理論根底還不扎實(shí)，理論與實(shí)踐的結(jié)合應(yīng)進(jìn)一步提高，與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和師傅們思想和工作交流不夠，自己的整體素質(zhì)和做事能力還有待進(jìn)一步提高?？傊?，過去的三個(gè)月，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的三個(gè)月，是積極探索、逐步成長的三個(gè)月。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，師傅和同事們對我的實(shí)習(xí)指引和幫助。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為公司作出奉獻(xiàn)。電力企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(二)不知不覺中，電力公司暑期實(shí)習(xí)也臨近尾聲了。在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中，我不僅提高了自己的實(shí)際工作能力，豐富了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，還從中體會到了工作帶給我們的各種酸甜苦辣，這也為我們今后的工作打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根底。記得在大三臨近尾聲時(shí)，我得知了在暑假期間有電力公司的實(shí)習(xí)崗位，于是我抱著試試看的心情去報(bào)了名。結(jié)果過了沒多久，我就被通知給電力公司錄取了，這讓我既快樂又興奮，使我有了一個(gè)很好的時(shí)機(jī)去體驗(yàn)社會生活，同時(shí)也能更好的近距離的了解電力公司，接受電力公司對我的考察。在去電力公司上班之前，我們先接受了三天的培訓(xùn)。培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人是我們熱線效勞部95598的主任，而給我們上課的也是熱線效勞部的員工。并且這位給我們上課的師傅盡是從電力學(xué)院畢業(yè)的，雖說他已經(jīng)從電力學(xué)院畢業(yè)很久了，但畢竟是我們的師兄，所以在平時(shí)的上課和聊天中總覺得很親切，就好象是哥哥對弟弟的關(guān)心和保護(hù)的一般。在培訓(xùn)期間，我們逐步了解了在以后的一個(gè)多月實(shí)習(xí)是在電力公司的熱線效勞部工作。因此，在培訓(xùn)的這段時(shí)間里，我們必須盡可能多的掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，從而讓自己能盡快的成為一名合格的電力公司員工。很快，三天的培訓(xùn)就結(jié)束了，我們開始正式踏上了工作崗位。記得第一天去電力公司上班時(shí)，心里總是不可防止的會產(chǎn)生一些疑問：要去做什么，該怎么做，不知道帶我們的師傅怎么樣等等。不過當(dāng)我踏進(jìn)熱線效勞部，所有的疑問和顧慮都消失了。這里所有的師傅都很和藹，面帶微笑的和我們每一個(gè)新來的同事打招呼。這讓我們以一種愉快的心情開始第一天的工作。從那以后，每天上班我都會和師傅打個(gè)招呼，發(fā)自內(nèi)心的說一聲“師傅早〞。有時(shí)候我會想，在我們平時(shí)的生活工作中往往有一些細(xì)微的東西會被我們忽略，比方一聲問候，但它卻能表達(dá)對同事對朋友的尊重和關(guān)心，也讓他人感覺到被尊重與被關(guān)心。就這樣，僅僅幾天的時(shí)間，我就和師傅們打成了一片，很好的和他們交流，溝通和學(xué)習(xí)。在電力公司的熱線效勞部，我被安排做一名回訪人員。他的工作性質(zhì)是對處理好的工作單進(jìn)行客戶回訪，對客戶進(jìn)行一些相關(guān)的詢問，例如搶修的人員效勞態(tài)度如何，是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，對我們的承詢?nèi)藛T效勞態(tài)度是否滿意等等一系列的問題。通常，客戶對我們的效勞質(zhì)量都會感到滿意。但是有時(shí)也會碰到一些狀況，例如有些用戶反映搶修人員沒有幫他把故障處理好，由于我們剛開始工作，對業(yè)務(wù)流程不是很熟，所以難免會和用戶解釋不清，這時(shí)就需要師傅來幫我們解圍，待師傅把問題處理好之后，就會和我們講解如何處理此類問題，這讓我們在今后碰到類似的問題時(shí)，能沉著的面對。久而久之，我們在面對各種各樣的問題時(shí)，在師傅的耐心的指導(dǎo)下，我們都能及時(shí)的把問題處理好，并且在以后的工作中我們也能獨(dú)立的胸有成竹的處理好每一個(gè)問題。因此我覺得，要想在短暫的實(shí)習(xí)期間，盡可能多的學(xué)習(xí)一些東西，這就需要和師傅有良好的溝通，加深彼此的了解，這樣才能讓師傅更有針對性的對你進(jìn)行指導(dǎo)。由于今年夏天的高溫持續(xù)不下，由此也引發(fā)了電力故障頻發(fā)，平均每天的電話接聽量都在六七千個(gè)左右。因此我們作為承詢員，在電話多的時(shí)候，要放下手中的回訪工作，轉(zhuǎn)而去接聽電話，以減小熱線電話排隊(duì)等候的壓力。尤其是在8月1日當(dāng)天，我們熱線效勞部的接聽電話量突破了一萬次接聽量的大關(guān)，也同時(shí)創(chuàng)造了近幾年來電話接聽量的歷史最高記錄。不過，值得慶幸的是，在我們熱線效勞部全體員工的努力下，最終還是挺過了這道難關(guān)。雖然在隨后的幾天中，電話量依然居高不下，但我們經(jīng)過上萬次接聽量的洗禮之后，我們在面對類似突發(fā)狀況時(shí)已經(jīng)有了充分的準(zhǔn)備，隨時(shí)接受更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。同時(shí)，我們在做回訪時(shí)，有客戶反映我們熱線電話比擬難打，我們也耐心和客戶解釋原因，并向客戶承諾我們會以更優(yōu)質(zhì)的效勞來回報(bào)客戶對電力公司的一貫支持，最終得到客戶的諒解，從而真正表達(dá)出我們電力公司用心效勞的宗旨。當(dāng)然，在電力公司，我們除了要做好本職工作外，還要積極的去做一些自己力所能及的瑣碎小事。比方，在休息室，看到飲水機(jī)的水沒了，我們二話不說的主動去幫助換水;在休息室休息時(shí)，看見師傅進(jìn)來沒位子了，我們會主動把自己的座位讓給師傅等等。在平時(shí)休息的時(shí)候，我們會尋找適宜的時(shí)機(jī)，向師傅請教問題，和師傅象朋友一樣交流彼此的生活學(xué)習(xí)和未來的工作。這樣在實(shí)習(xí)的過程中，師傅就會愿意更多的指導(dǎo)我們，使我們有更大的收獲。整個(gè)的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼之間就要結(jié)束了，在實(shí)習(xí)的整個(gè)過程中，我們既體會到了工作帶給我們的壓力，同時(shí)也體會到了師傅給予我們的關(guān)心和幫助。作為我在踏進(jìn)社會之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)習(xí)中，這次實(shí)習(xí)確實(shí)給予了我很多東西，我以百分百的熱情和態(tài)度完成了此次的實(shí)習(xí)任務(wù)，而我的工作效率也得到了熱線效勞部的主任和師傅們的認(rèn)可，這讓我感到很欣喜和自豪。今后，我將繼續(xù)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極向上的思想來完成每一件事，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)和工作中更好的表現(xiàn)自己，使自己成為一名符合社會要求的大學(xué)生和一名對社會有用的人才。電力企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(三)短短四周的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，時(shí)間雖短，但卻讓我獲得了一些難忘的印象和體驗(yàn)，對電力系統(tǒng)的施工部門也有了初步了解，為以后的的學(xué)習(xí)和工作打下了一定的根底。我實(shí)習(xí)的部門是電力工程部，承當(dāng)__電網(wǎng)建設(shè)、改造的施工單位，主要承建220kv及以下電壓等級變電站及配套的送配電架空線路、電力電纜、光纖電纜等工程安裝、架設(shè)施工和鐵塔加工制造任務(wù)。工程部的工作辛苦，對技術(shù)性要求較強(qiáng)，而且是__供電公司電力專業(yè)覆蓋面最廣的部門，因此也是電力系統(tǒng)里輸送技術(shù)人才的搖籃。短短的四周時(shí)間里，在工程部領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的成績，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。我被分配到變電工程部的變電二次班實(shí)習(xí)。作為一名剛參加工作的新員工，面對新工作、新環(huán)境都是充滿好奇和熱情的，同時(shí)內(nèi)心也有一些緊張與忐忑不安——畢竟自己是一個(gè)新手，對變電運(yùn)行方面的專業(yè)知識幾乎一無所知。但是，在班長和班里師傅們的悉心指導(dǎo)下，我還是受益頗多。通過在__機(jī)場變電站、__變電站施工現(xiàn)場的觀摩學(xué)習(xí)，我對變電二次班組從電纜放線、接線、對線到線路調(diào)試與檢測工作的根本流程有了一定了解，知道了變電站的根本構(gòu)造、變電站建設(shè)的根本過程以及各種設(shè)備的主要用途。雖然在端子箱和控制室里接電纜線這樣的工作沒有讓我們嘗試，但我還是力所能及地做好扎線、刀閘分合測試等工作，增加了自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。在被調(diào)到總經(jīng)理工作部幫助的幾天時(shí)間里，我也認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，得到了大家的好評。在實(shí)習(xí)期間，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，自覺遵守工程部的各項(xiàng)規(guī)章制度，吃苦耐勞，努力工作，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作同時(shí)，積極主動地協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中提高自身各方面的能力。實(shí)習(xí)期間不僅是我積累工作經(jīng)驗(yàn)的重要階段，也是我努力學(xué)習(xí)的珍貴時(shí)間?！叭诵?，必有我?guī)煥?。工程部的每一位同事都是我的老師，他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)對我來說是一筆珍貴的財(cái)富。因此，在認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，我也找來了相關(guān)的資料努力學(xué)習(xí)電力專業(yè)知識，尤其是變電運(yùn)作和繼電保護(hù)方面的知識，虛心向班里的師傅們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，以便為今后的工作打下根底。作為新人，目前我所能做的就是認(rèn)真工作、努力學(xué)習(xí)，在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情，使自己在基層得到更多的鍛煉。在變電二次班實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，早出晚歸地跟著師傅們跑工地，讓我體會到了電力系統(tǒng)基層工作的艱辛。同時(shí)，變電工人師傅們吃苦耐勞的精神也深深感染了我。緊迫的工期、繁重的任務(wù)以及艱苦的條件，在變電工人眼中已習(xí)慣為工作中最平常的一局部。他們常常為了送電要熬幾個(gè)通宵，常常在工地一住就是一兩個(gè)月。他們舍小家，顧大家，憑借團(tuán)結(jié)拼搏的精神，上下擰成一股繩，用忠誠打造責(zé)任團(tuán)隊(duì)，用執(zhí)行書寫絢麗華章。這些奮戰(zhàn)在電力建設(shè)第一線的變電工人師傅們無疑是最可愛的人!此外，在工作中我還充分認(rèn)識到了平安生產(chǎn)的重要性。從進(jìn)電力工程部的第一天起，我們就開始進(jìn)行平安教育。通過學(xué)習(xí)平安規(guī)程和平安事故通報(bào)，知道了有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認(rèn)真執(zhí)行平安操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作責(zé)任人現(xiàn)場查勘不到位。通過學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了我的平安生產(chǎn)意識。在后來的實(shí)習(xí)過程中，我嚴(yán)格遵守在施工現(xiàn)場穿工作服、戴平安帽的規(guī)定，把“平安第一，預(yù)防為主〞的思想落實(shí)到日常工作的每一個(gè)小細(xì)節(jié)中去。我想，這也是我在以后的工作中要充分注意的。電力企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(四)為期一個(gè)多月的暑期電力公司實(shí)習(xí)結(jié)束了，這是一次難得的學(xué)習(xí)與鍛煉的時(shí)機(jī)。在電力公司95598電力效勞熱線的實(shí)習(xí)過程中，跳出課堂上學(xué)習(xí)的知識，我也對電力行業(yè)中與老百姓息息相關(guān)的方面有了更多的認(rèn)識。首先最重要的就是熟悉根本的電力營業(yè)知識和簡單的電力線路知識。頭兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但內(nèi)容卻異常豐富，從效勞態(tài)度、流程，業(yè)務(wù)知識到效勞熱線業(yè)務(wù)處理工作標(biāo)準(zhǔn)，再是到工作現(xiàn)場熟悉對應(yīng)用軟件的實(shí)際操作。之后我們在師傅們的帶著下很快就踏上了工作崗位。作為全國統(tǒng)一使用的95598電力效勞熱線，經(jīng)濟(jì)龍頭上海的95598肩負(fù)的任務(wù)自然是比擬重的。在實(shí)習(xí)的過程中我感受到了三個(gè)變化。一是對電力行業(yè)的“效勞〞性質(zhì)有了認(rèn)識。前些年，電力行業(yè)被比喻為“電老虎〞，此次實(shí)習(xí)讓我看到了電力公司為改變在公眾中的形象所做的努力，也感受到了不少居民對電力公司效勞的認(rèn)可。效勞的規(guī)程在不斷地完善，對效勞態(tài)度的要求也很嚴(yán)格;對待特殊困難的人群給予特別的照顧和幫助;對待客戶遇到的難題，盡力給予建議和幫助;認(rèn)真對待用戶的來點(diǎn)，以解決實(shí)際問題為主，對確實(shí)存在的問題不敷衍;在遇到用戶的投訴和抱怨時(shí)，悉心聆聽，尋求相互的諒解。遇上蠻不講理的，也決不針鋒相對。我們的蘇班長說的好，坐在這里接電話，就要把自己當(dāng)作公司的一員，要對自己說的話負(fù)責(zé)。也有遇到打來感謝電話的，很能提高工作積極性。二是由對電業(yè)知識的幾乎空白到對許多情況的根本掌握。什么樣的故障是由居民自己或物業(yè)負(fù)責(zé)的，什么樣的情況可以請電力部門的搶修師傅上門維修;過期電費(fèi)在哪里繳付;如何申請安裝分時(shí)電表在一天天的實(shí)習(xí)后，在身邊師傅的指導(dǎo)下，逐漸地我們可以順利地應(yīng)付用戶遇到的各類問題，也從中獲得了不少新的認(rèn)識。在工作之余，也會自覺地了解相關(guān)的知識，從而可以給用戶以更好的效勞。三是從較為“稚嫩〞地與用戶對話到雖談不上老練，但能較好地應(yīng)答用戶提出的問題和反映的現(xiàn)象。初到崗位上時(shí)，我們因?yàn)閷I(yè)務(wù)的不熟悉和應(yīng)答技巧上的欠缺，往往會犯這樣或是那樣的錯(cuò)誤。詢問地址不詳細(xì)，下單下錯(cuò)單位，甚至告訴告訴用戶錯(cuò)誤信息，造成了不少不必要的麻煩。盡管一個(gè)多月下來了，遇到一些“突發(fā)情況〞，一時(shí)無法解答，還是要請教身邊的師傅，要學(xué)的也還有很多。另外，在實(shí)習(xí)過程中也有別的收獲。比方對上海的一些道路的名稱，道路、新村所在的區(qū)域有了認(rèn)識。雖然是用戶報(bào)修多了自己“被迫〞記住的，不過作為承詢員，熟悉上海大街小巷也確實(shí)是業(yè)務(wù)能力的表達(dá)，有利于下發(fā)工作單的正確性，可以防止不必要的麻煩。有時(shí)那里的工作也是枯燥的，需要每天重復(fù)相似的口徑，比擬佩服在這里連續(xù)工作了多年的師傅。特別是今年遇上了最大單日負(fù)荷，加上搶修情況又多，報(bào)修電話一個(gè)緊接一個(gè)，喧鬧的房間里，為了與用戶溝通，不得不提高嗓門。蘇班長打趣說，自己的“破嗓子〞就是在這里煉成的。雖說是做3天休息2天，但對我這樣從不熬夜的人要做“三班倒〞，也確實(shí)有些不習(xí)慣。不過電力公司的師傅們對我們還是很照顧的，實(shí)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是在今