QCC品管圈管理知識運作

——QCC品管圈的運作與管理QCC品管圈的運作與管理1第一章概述一、定義QCC品管圈又稱QC小組（質(zhì)量管理小組），其定義為：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種工作的員工圍繞企業(yè)方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益和人的素質(zhì)為目的而組織起來并運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。這個定義，可以從下面四個方面來理解：（1）小組成員凡是企業(yè)的員工，不管是高層領(lǐng)導、中層干部、管理人員，還是一般員工都可以自主地組織起來成立QC小組。（2）活動課題應(yīng)圍繞企業(yè)的方針目標和現(xiàn)場存在的問題來選擇課題。

——QCC品管圈的運作與管理2——QCC品管圈的運作與管理

（3）活動目的以提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性，改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益為目的。（4）活動的方法采用質(zhì)量管理的理論和方法，強調(diào)科學性。QCC小組不同于企業(yè)行政班組。行政班組是最基層的行政組織。而QC小組是自愿組織起來開展活動的小組，它可以在班組內(nèi)自愿結(jié)合或組織，也可以跨班組，甚至跨車間、跨部門結(jié)合組成。二、QC小組活動目的（1）鼓舞士氣，造成開朗而有干勁的工作氣氛。（2）提升解決問題的能力，以及激發(fā)基層員工的潛能。（3）提高質(zhì)量水平，提高工作效率，為公司業(yè)績作出貢獻。3——QCC品管圈的運作與管理三、QC小組任務(wù)和作用（1）QC小組的任務(wù)提高質(zhì)量意識，加強全面質(zhì)量管理理論和方法的學習，解決實際質(zhì)量問題。（2）QC小組的作用有利于提高員工的質(zhì)量意識和素質(zhì)。有利于開發(fā)智力資源增強創(chuàng)造性。有利于改變舊的管理習慣，推廣科學新方法。有利于全員參加管理，增強企業(yè)文化建設(shè)。有利于改進質(zhì)量，增加效益。有利于改善人際關(guān)系，增強凝聚力。有利于員工崗位成才4——QCC品管圈的運作與管理四、QC小組的特點（1）廣泛的群眾性只要有明確的質(zhì)量目標，掌握一定的全面質(zhì)量管理方法，誰都可以提議組建專題QC小組，并充分發(fā)揮小組群體優(yōu)勢解決實際問題。（2）組織的靈活性QC小組不是行政班組，不需要固定不變，只要完成一個目標，即可以解散而又開始新的目標和進行新的組合。這樣不繼解決新的問題，才能使QC小組具有生命力和競爭性。否則將死氣沉沉，毫無生氣。（3）明顯的自主性QC小組以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實行自我教育，自主管理，不應(yīng)受行政命令的制約和班組崗位的限制。5——QCC品管圈的運作與管理（5）明確的目的性QC小組活動的目的十分明確，它是以提高職工的素質(zhì)，解決實際問題，創(chuàng)造效益為目的。如果做不到這些，QC小組的建立是毫無意義的。五、QC小組手法（QCC手法）QC小組手法指新、舊七種工具。6——QCC品管圈的運作與管理7——QCC品管圈的運作與管理第二章QCC品管圈的組建一、QC小組組建的原則QC小組組建應(yīng)堅持“自愿參加，自愿結(jié)合，自愿組建”的三個“自愿”原則。但需注意的是，雖然QC小組強調(diào)自發(fā)性，但并不是完全的自發(fā)。公司應(yīng)成專門的部門（如QCC推進委員會）對QC小組的活動進行統(tǒng)籌、推進和指導。在QC小組活動的開始階段，在解決重大問題或跨車間、跨部門問題時，用行政指令規(guī)定各車間、各部門組建一定數(shù)量的QC小組是必須的，但仍然要堅持自愿參加的原則。對于一些大規(guī)模的公司，可先設(shè)立“種子QC小組”，有了經(jīng)驗之后再推廣至全公司，切忌操之過急。8——QCC品管圈的運作與管理

QC小組成立之前，公司應(yīng)對圈長（QC小組組長）、種子成員進行QCC活動的培訓，內(nèi)容包括：質(zhì)量意識的教育，質(zhì)量管理基本知識，新、老七種工具的應(yīng)用，QCC推進的方法，QCC的管理方法等。受過培訓的圈長再將所學實地運，為圈員們詳細說明。以使圈員們真正了解QCC活動的一切事項，而不是強制性命令說做就做。二、QC小組的組建方法（1）自上而下根據(jù)企業(yè)質(zhì)量工作的難點和重點，有計劃、有步驟地組建QC小組。（2）自下而上由企業(yè)基層員工提出申請，經(jīng)QC小組管理部門審核后注冊。（3）上下結(jié)合9——QCC品管圈的運作與管理

由上級部門推薦課題，或?qū)⒄n題發(fā)表，經(jīng)基層部門選擇和認可，然后組成QC小組進行活動。三、QC小組的命名與注冊登記（1）QC小組的命名在第一次小組會上，要給自己的小組命名，小組名稱可以各取所好，如以攻關(guān)為課題的“啄木鳥”QC小組，以安全管理為課題的“紅色警報”QC小組等。取名時要凝聚組員的共識，可以利用頭腦風暴法（腦力激蕩法）。（2）QC小組的注冊登記小組成立后，要報QC小組主管部門注冊登記。注冊登記時要填寫《QC小組注冊登記表》和《QC小組課題登記表》。應(yīng)注意QC小組的注冊登記不是永久性的，通常每年要經(jīng)過一次重新登記和驗收。如果QC小組停止活動持續(xù)半年或一年沒有任何成果，都將予以注銷。10——QCC品管管圈的運作作與管理11——QCC品管管圈的運作作與管理12——QCC品管管圈的運作作與管理四、QC小小組的組建建形式（1）班組組內(nèi)組建。。（2）跨班班組組建。。（3）按流流水裝配線線工位操作作者組建。。（4）按專專業(yè)工種組組建。（5）以工工作項目組組建。（6）聯(lián)合合形式組建建。即在企企業(yè)成立中中心QC小小組，再分分層組織若若干中、小小型QC小小組。五、QC小小組的組成成QC小組由由組長和組組員構(gòu)成，，通常由3-10人人組成。（1）組長長的職責和和任務(wù)是：：a、組織領(lǐng)領(lǐng)導組長是QC小組的組組織者和領(lǐng)領(lǐng)導者，負負責組織小小組成員13制定活動計計劃，帶領(lǐng)領(lǐng)組員有效效地開展活活動。b、指導推推進QC小組組組長對全面面質(zhì)量管理理知識掌握握較好，又又具有相當當?shù)慕?jīng)驗，，因此組長長的重要任任務(wù)是指導導組員學好好全面質(zhì)量量管理的理理論和方法法，并有效效地運用于于實踐。c、聯(lián)絡(luò)協(xié)協(xié)調(diào)QC小組活活動經(jīng)常涉涉及到班組組工作現(xiàn)場場問題，有有時又和其其他部門有有緊密的關(guān)關(guān)系，為取取得有關(guān)方方面的支持持和幫助，，QC小組組組長要經(jīng)經(jīng)常及時和和有關(guān)部門門取得聯(lián)系系，并進行行必要的協(xié)協(xié)調(diào)。d、日常常管理QC小組組組長要要按企業(yè)業(yè)制定的的QC小小組管理理制度，，經(jīng)常組組織全員員開展質(zhì)質(zhì)量活動動，并做做好活動動記錄，，組織交交流和整整理成果果及發(fā)表表獎勵等等工作。?！猀CC品品管圈的的運作與與管理14（2）QC小組組成員的的任務(wù)a、按時時參加活活動QC小組組為自愿愿參加，，一旦成成為小組組成員，，就應(yīng)堅堅持經(jīng)常常參加小小組活動動，積極極發(fā)揮自自己的聰聰明才智智，為QC小組組活動作作出貢獻獻。b、按時時完成任任務(wù)QC小組組的課題題需要由由全體成成員分擔擔，每個個人完成成自己的的任務(wù)后后，才能能保證全全組課題題的進度度和效果果，因此此每個成成員必須須努力完完成自己己分擔的的任務(wù)。。c、支持持組長工工作QC小組組活動有有時需要要合理安安排，每每個成員員都應(yīng)以以全組活活動為主主，服從從組長領(lǐng)領(lǐng)導，并并極積配配合組長長工作。。d、配合合其他組組員工作作——QCC品品管圈的的運作與與管理15在共同開開展質(zhì)量量活動中中，組員員之間需需互相溝溝通，傳傳遞必要要的信息息，互相相幫助，，共同創(chuàng)創(chuàng)造協(xié)調(diào)調(diào)、融洽洽的工作作環(huán)境。。第三章QC小小組的活活動程序序QC小組組活動程程序是PDCA循環(huán)的的具體體體現(xiàn)。QC小組組活動共共有10個步驟驟：選定定課題、、調(diào)查現(xiàn)現(xiàn)狀、設(shè)設(shè)定目標標值、分分析原因因、確定定要因、、制定對對策、實實施對策策、檢查查效果、、鞏固措措施及標標準化、、遺留問問題及下下步打算算。如果將成成果報告告的整理理和發(fā)表表算在一一起，QC小組組活動就就有了12個步步驟了。。并非每每個步驟驟都缺一一不可，，或步驟驟的順序序固定不不變，而而應(yīng)根據(jù)據(jù)實際情情況，靈靈活掌握握。如課課題目標標的確定定，有可可能在現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查查之前；；又如遺遺留問題題，有些些小組可可能暫時時沒有。?！猀CC品品管圈的的運作與與管理16一、選定定課題QC小組組活動能能否取得得成功，，選題恰恰當與否否十分重重要。在在選題時時應(yīng)充分分注意以以下幾個個方面：：（1）選選題要小小而實，，避免大大而空。。（2）課課題要先先易后難難，避免免久攻不不下，影影響士氣氣。（3）選選題要具具體明確確，避免免空洞模模糊。（4）選選題要有有依據(jù)，，注意來來源。選題一般般來自工工作中的的問題，，這些問問題大致致是：效效率的問問題、品品質(zhì)的問問題、浪浪費的問問題、成成本的問問題、服服務(wù)的問問題。二、調(diào)查查現(xiàn)狀現(xiàn)狀調(diào)查查的目的的是通過過一系列列統(tǒng)計和和分析手手段，找找到主要要問題。?！猀CC品品管圈的的運作與與管理17現(xiàn)狀調(diào)查查就是掌掌握必要要的材料料和數(shù)據(jù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題的的關(guān)鍵和和主攻方方向，同同時也為為確定目目標值打打下基礎(chǔ)礎(chǔ)。現(xiàn)狀調(diào)查查時，要要注意以以下幾點點：（1）注注意調(diào)查查的客觀觀性，調(diào)調(diào)查的情情況要真真實可靠靠，避免免虛實現(xiàn)現(xiàn)象。（2）注注意調(diào)查查的時間間性，起起止時間間至少有有一端要要被QC小組活活動時間間所覆蓋蓋，應(yīng)該該是現(xiàn)狀狀而不是是歷史，，若離得得太遠就就不準確確不可靠靠。（3）調(diào)調(diào)查的結(jié)結(jié)論必須須是主要要問題。。三、設(shè)定定目標值值（1）設(shè)設(shè)定目標標值要考考慮。a、在QC小組組全體成成員同意意之下。。b、經(jīng)過過QC小小組全體體成員的的努力，，目標能能夠達到到。——QCC品品管圈的的運作與與管理18c、具體體的數(shù)據(jù)據(jù)。（2）設(shè)設(shè)定目標標值時應(yīng)應(yīng)注意a、目標標值明確確并和課課題一致致。b、目標標值不要要定得太太多。每每次的目目標值最最好定1個，最最多不起起超過2個。c、目標標值不要要定得太太高。目目標值既既要有高高水平，，又要切切實可行行。d、目標標值應(yīng)從從實際出出發(fā)，只只要能解解決實際際問題就就行。e、不要要怕目標標值太低低或覺得得不值得得搞。設(shè)定目標標值、制制定對策策時，應(yīng)應(yīng)考慮5W2H做法和和目標管管理的SMART原則則。——QCC品品管圈的的運作與與管理設(shè)定目標標值時，，要保證證：跳一一跳，夠夠得著19（一）設(shè)設(shè)定目標標值、制制定對策策時的5W2H方法Why(為什么么）：說說明為什什么制定定對策，，即項目目現(xiàn)狀和和問題。。What（做什什么）：：即課題題項目及及目標值值。Who（（誰去做做）：即即各小組組成員的的分工。。Where（在在哪里））：回答答在何處處進行，，即進行行的場所所和配合合部門。。When（何時時）：訂訂出各階階段的進進度計劃劃和完成成期限。。How（（如何做做）：回回答怎樣樣進行和和完成。。對作業(yè)業(yè)的方法法、對策策措施加加以規(guī)劃劃設(shè)計。。Howmuch（成成本如何何）：即即大約需需花費多多少資源源?！猀CC品品管圈的的運作與與管理20（二）目目標管理理的SMART原則Specific:目目標要清清晰。Measurable:目標標要可測測量。Attainable:目標標經(jīng)努力力是可以以達成的的。Relevant:制制定的目目標是團團體與個個人均需需要的。。Timetable:目標的的達成、、衡量是是有時間間要求的的?！猀CC品品管圈的的運作與與管理四、原因因分析通過現(xiàn)狀狀調(diào)查，，找出主主要問題題后，就就要運用用QCC手法（（新、舊舊七種方方法），，找出問問題的原原因。對于產(chǎn)品品質(zhì)量問問題，一一般可按按人、機機、料、、法、測測、環(huán)（（5M1E）等等六大因因素進行行分析。。21分析原因因時，常常用因果果圖、關(guān)關(guān)聯(lián)圖等等；確定定主要原原因時，，可用排排列圖、、矩陣圖圖等。五、確定定主要原原因在原因分分析的基基礎(chǔ)上，，對初步步確定的的主要原原因進行行驗證和和進一步步篩選，，最終落落實問題題的要因因。確定要因因常見的的方法有有：排列列圖法、、實驗驗驗證法（（用小范范圍的實實踐或觀觀察來驗驗證主要要原因））、表決決法、投投票法、、技術(shù)分分析法（（從技術(shù)術(shù)理認上上推導分分析）。。六、制定定對策確定要因因后，要要針對要要因采取取相應(yīng)措措施，并并擬定一一份對策策計劃表表。對策策表的內(nèi)內(nèi)容包括括：需改改善的項項目（要要因），，問題和和現(xiàn)狀，，改善的的目標值值，對策策措施，，對策措措施負責責人，預(yù)預(yù)定完成成時間。。制定對策策時，通通常要運運用5W2H技技術(shù)（見見三、設(shè)設(shè)定目標標值）。。——QCC品品管圈的的運作與與管理22——QCC品品管圈的的運作與與管理序號項目（要因）問題與現(xiàn)狀目標對策措施負責人完成時間制定對策策時應(yīng)注注意的問問題：（1）對對策應(yīng)與與項目（（要因））相對應(yīng)應(yīng)，要針針對要因因制定對對策。（2）對對策措施施應(yīng)具體體可行，，能實施施和檢查查。（3）對對策應(yīng)同同不同組組員提出出和承擔擔，做到到全員參參與，不不能對策表23只由少數(shù)數(shù)人負責責。（4）應(yīng)應(yīng)盡量做做到不花花錢，效效果大。。七、實施對策策對策措施的責責任人應(yīng)負起起教導的責任任，并控制過過程中的做法法。對策措施的實實施應(yīng)取得相相關(guān)人員的了了解，應(yīng)對相相關(guān)人員進行行教育培訓。。實施對策時應(yīng)應(yīng)注意：（1）嚴格按按照對策計劃劃行事。（2）保持經(jīng)經(jīng)常性和全員員性。（3）必要時時修改對策。。對策實施過程程中會有新情情況、新問題題產(chǎn)生，原先先擬訂的對策策中也可能有有無法實施的的情況，此時時，就應(yīng)及時時修改對——QCC品管圈圈的運作與管管理24策，經(jīng)小組成成員討論后，，再進行實施施。（4）注意記記錄和檢查。。八、檢查效果果檢查的目的是是確認實施的的效果。其方方法是通過活活動前后的對對比即可以看看出活動的效效果。檢查效果時要要注意：（1）用數(shù)據(jù)據(jù)說話，用事事實說話。（2）檢查項項目與目標值值相一致。（3）可開展展多層次、多多方位、多種種方法的對比比。如用記評評價、經(jīng)濟效效益比較等等等。（4）對于某某些特定指標標的檢查，應(yīng)應(yīng)邀請職能部部門的代表參參加，如對經(jīng)經(jīng)濟性目標的的檢查應(yīng)邀請請財務(wù)部門代代表參加?！猀CC品管圈圈的運作與管管理25如果檢查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)未獲得預(yù)期期效果，則應(yīng)應(yīng)將對策重新新檢討，或者者再回到“原原因分析”的的步驟，耐心心地重新來過過一次PDCA的管理循循環(huán)。九、制定鞏固固措施鞏固措施的目目的是防止問問題再發(fā)性，，把活動中有有效的實施措措施納入有關(guān)關(guān)技術(shù)和管理理文件之中，，實施標準化化管理，防止止質(zhì)量問題再再次出現(xiàn)。如果作業(yè)方式式有所改變，，就得訓練員員工掌握改變變后的作業(yè)方方式。十、遺留問題題及一步計算算有些課題可能能是一次性的的解決問題，，對于這類問問題，解決之之后即可尋找找新的課題。。還有些課題題是一次很難難全部解決問問題的，因此此必須不斷制制定新的目標標，使之具有有明顯的連續(xù)性?！猀CC品管圈圈的運作與26對于這類課題題必須在每完完成一次PDCA循環(huán)之之后，就應(yīng)——QCC品管圈圈的運作與管管理27——QCC品管圈圈的運作與管管理第四章QC小組成果的的整理與發(fā)表表一、QC小組組成果報告的的主要內(nèi)容（1）QC小小組概況。（2）發(fā)表對對象簡介。要用最通俗的的語言、最簡簡練的表達手手段讓讀者或或聽眾迅速理理解本課題。。“發(fā)表對象象簡介”有如如一本書的內(nèi)內(nèi)容提要，不不可等閑視之之。用數(shù)據(jù)介紹發(fā)發(fā)表對象，可可能的話，畫畫一張發(fā)表對對象示意圖，，并簡述其作作用。如果發(fā)表對象象專業(yè)性詞匯匯太多，則應(yīng)應(yīng)作形象的比比喻和通俗的的說明。用流程圖（或或框圖）說明明發(fā)表對象所所在工藝流程程（工作流程程）。28——QCC品管圈圈的運作與管管理介紹發(fā)表對象象所在工序。。如果課題難度度很大，就要要用數(shù)據(jù)、對對比或現(xiàn)狀等等說明難度或或先進水平的的程度。（3）選題理理由。（4）現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查。（5）確定的的目標值。（6）原因分分析。（7）要因確確認。（8）制訂的的對策計劃。。要根據(jù)實施措措施時間的長長短和序列關(guān)關(guān)系來安排順順序。（9）實施對對策。用文案、圖表表、數(shù)據(jù)比較較詳細地介紹紹實施對策的的過程，說明明在實施過程程中遇到問題題是如何解決決的。29（10）效果果檢查說明對策實施施前后的對比比；和目標值值的對比；也也可和國內(nèi)外外同行業(yè)水平平進行對比。。對比時可使使用排列圖、、趨勢圖等。。（11）標準準化及鞏固措措施應(yīng)將標準化后后的工藝、技技術(shù)文件、規(guī)規(guī)程、制度等等的編號寫出出。鞏固措施應(yīng)具具有可檢查性性、可操作性性，不可變成成空洞的口號號。（12）遺留留問題及下一一步打算。二、QC小組組成果的發(fā)表表1、QC小組組成果發(fā)表的的作用（1）提高員員工總結(jié)能力力和講演能力力——QCC品管圈圈的運作與管管理30（2）交流經(jīng)經(jīng)驗、互相啟啟發(fā)、共同提提高。（3）增加評評選成果的群群眾基礎(chǔ)。（4）鼓舞士士氣，滿足小小組及其成員員自我價值實實現(xiàn)的需要。。（5）宣傳推推廣，吸引更更多的職工參參加。2、成果發(fā)表表的形式（1）現(xiàn)場發(fā)發(fā)表型一般在企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場進行，而而對實物，現(xiàn)現(xiàn)身說法，自自由提問。由于大家對產(chǎn)產(chǎn)品、工藝、、設(shè)備等情況況有大體的了了解，只要稍做介紹，，聽眾就會領(lǐng)領(lǐng)會，因此沒沒有必要四段段八步的介紹紹。發(fā)表時應(yīng)邀請請企業(yè)中上層層領(lǐng)導及生產(chǎn)產(chǎn)、工藝等管管理部門參加?！猀CC品管圈圈的運作與管管理31（2）大會發(fā)發(fā)表型。大會發(fā)表型因因組織者的目目的不同，發(fā)發(fā)表的形式也也不相同。一一般有評選表表彰會、發(fā)表表分析式等。。a、評選表彰彰式。此種形式出于于評選表彰優(yōu)優(yōu)秀小組并向向上級推薦的的目的，可采采取下級推薦薦，本級認可可，重點評審審、評委選拔拔、大會表彰彰，公布向上上級推薦的結(jié)結(jié)果、領(lǐng)導授授獎的方式。。這種做法將大大量工作放在在會前，只有有1-2小時時就可結(jié)束會會議。b、發(fā)表分析析式?？捎稍u委按評評價標準對上上報的成果材材料分別審查查打分，并綜綜合評價其優(yōu)優(yōu)缺點，評委委會研究確定定入選的向上上級推薦的成成果，并確定定幾個有傾向向性、代表性性、有特色的的成果作為案案例分析發(fā)表表。發(fā)表一個個由評委評價價一個。——QCC品管圈圈的運作與管管理323、成果發(fā)表表會的召開程程序（1）致開幕幕詞。（2）宣布評評選方法。（3）介紹評評審組成員及及會議程序。。（4））發(fā)表表成果果。（5））提提問答答辯。。（6））成果果講評評和案案例分分析。。（7））公布布評選選結(jié)果果及向向上推推薦的的優(yōu)秀秀成果果名單單。（8））領(lǐng)導導發(fā)獎獎并講講話。。（9））會議議總結(jié)結(jié)，提提出今今后任任務(wù)、、要求求等。。4、成成果發(fā)發(fā)表的的方法法發(fā)表者者要特特別注注意發(fā)發(fā)表的的方法法，以以使觀觀眾清清晰地地了解解我們們的努努力。。以下下是幾幾個簡簡單的的順序序：——QCC品管管圈的的運作作與管管理33（1））說明明活動動主題題的選選定理理由，，包括括敘述述自己己工作作崗位位的問問題特特（2））說明明改善善目標標及改改善結(jié)結(jié)果。。將QC小組組的活活動經(jīng)經(jīng)過留留到后后面說說明，，先談?wù)劦玫降蕉嗌偕俪晒?，以以及將將實際際成果果和預(yù)預(yù)期成成果做做比較較。（3））說明明有成成果的的理由由或無無成果果的理理由。。具體地地說明明是采采取何何種對對策才才得到到的成成果，，或是是說明明為什什么得得不到到成果果。有有時候候失敗敗的教教訓比比成功功的經(jīng)經(jīng)驗更更可貴貴。（4））說明明QC小組組活動動的經(jīng)經(jīng)過及及未來來的主主題。。說明時時只敘敘述主主要步步驟，，不要要太繁繁瑣。。（5））發(fā)表表時，，要盡盡量使使用視視聽器器材及及道具具，以以強化化注意意力。。最好好能利利用各各種圖圖表來來表達達，或或者使使用投投影機機。（6））發(fā)表表時，，要注注意趣趣味性性和幽幽默感感。——QCC品管管圈的的運作作與管管理34——QCC品管管圈的的運作作與管管理第五章章QC小組組活動動的評評價與與獎勵勵一、QC小小組活活動的的評價價方式式QC小小組活活動的的評價價方式式有；；日常常評價價、現(xiàn)現(xiàn)場實實地評評價、、成果果發(fā)表表評價價。各類評評價所所占比比例見見下圖圖35——QCC品管管圈的的運作作與管管理36QC小小組活活動的的評價價方式式——QCC品管管圈的的運作作與管管理評價對象評價時機評價方式評價目的QC小組活動日常評價推動部門或主管負責組織評價協(xié)助小組日?；顒禹樌M行，掌握小組活動過程第完成一個課題后的評價1自我評價2現(xiàn)場實地評審3發(fā)表會評審針對一個課題的解決和成效加以評價，了解其優(yōu)缺點，克服其缺點定期（每年）自我評價經(jīng)過長期活動后，自我評價其素質(zhì)及整體貢獻程度部門推行狀況定期（半年或每季度）部門負責人或推行委員會指派評審了解本部門推行做法及績效，評定對企業(yè)的貢獻企業(yè)活動狀況定期（每年或每一階段）推動單位自我評價或外聘專家協(xié)助評審掌握企業(yè)推行現(xiàn)狀，定期檢查問題點，為今后參考37——QCC品管管圈的的運作作與管管理38（2））現(xiàn)場場實地地評價價QC小小組每每完成成一課課題后后，應(yīng)應(yīng)通過過現(xiàn)場場實地地評價價一下下，了了解該該小組組的成成績及及優(yōu)缺缺點。?！猀CC品管管圈的的運作作與管管理39——QCC品管管圈的的運作作與管管理40——QCC品管管圈的的運作作與管管理（3））成果果發(fā)表表評價價（見見下表表）41——QCC品管管圈的的運作作與管管理42——QCC品管管圈的的運作作與管管理二、獎獎勵辦辦法43第六章章QC小小組活活動的的推進進和管管理一、建建立行行之有有效的的推進進組織織（見見下圖圖）——QCC品管管圈的的運作作與管管理44——QCC品管管圈的的運作作與管管理45二、投投入適適宜的的活動動經(jīng)費費適宜的的活動動經(jīng)費費的投投入是是QCC活活動順順利進進行的的基礎(chǔ)礎(chǔ)。三、制制訂行行之有有效的的推進進計劃劃和教教育計計劃——QCC品管管圈的的運作作與管管理46——QCC品管管圈的的運作作與管管理47——QCC品管管圈的的運作作與管管理48四、完完善的的推進進方式式（1））就公公司而而言——QCC品管管圈的的運作作與管管理49（2））就小小組而而言——QCC品管管圈的的運作作與管管理圈員（輪子子）推進委員會輔導員員（車頭頭燈））推進委委員（發(fā)動動機））圈長（司機機）50五、實實行客客觀公公正的的評價價與獎獎勵制制度（（見第第五章章第2節(jié)））——QCC品品管圈的的運作與與管理519、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。22:16:4722:16:4722:161/4/202310:16:47PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2322:16:4722:16Jan-2304-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。22:16:4722:16:4722:16Wednesday,January4,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2322:16:4722:16:47January4,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。04一一月月202310:16:47下下午午22:16:471月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月2310:16下下午1月-2322:16January4,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/422:16:4722:16:4704January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。10:16:47下下午10:16下午22:16:471月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。22:16:4722:16:4722:161/4/202310:16:47PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累