酒店營銷策劃XXXX

《酒店營銷實務(wù)》課程設(shè)計旅游管理學(xué)院徐曉婷目錄1.課程簡介2.課程目標3.全課實施過程4.新課的效果5.課程單元內(nèi)容設(shè)計3酒店禮儀前導(dǎo)課程后續(xù)課程消費心理學(xué)客房服務(wù)與管理酒店人力資源管理酒店營銷實務(wù)1.1課程簡介——基本信息《酒店營銷實務(wù)》課程屬性圖示學(xué)時學(xué)分：64h4學(xué)分授課對象：酒店管理專業(yè)學(xué)生（第3學(xué)期）課程性質(zhì)：專業(yè)核心課酒店基層督導(dǎo)管理實務(wù)餐飲服務(wù)與管理前廳服務(wù)與管理1.2課程簡介——課程定位中職高職本科課程名稱無或酒店營銷策劃、旅游市場營銷等酒店營銷實務(wù)酒店市場營銷酒店市場學(xué)授課內(nèi)容比較淺顯的理論及調(diào)研技能內(nèi)容，缺乏對營銷各個因素和工具的使用酒店實際營銷崗位的工作內(nèi)容，側(cè)重內(nèi)容實用性側(cè)重市場學(xué)及營銷理論知識教學(xué)目的能簡單為餐飲企業(yè)產(chǎn)品促銷。能勝任酒店營銷部門營銷策劃工作掌握市場營銷學(xué)理論內(nèi)容1.3課程簡介——改革前的情況課程原名稱：酒店營銷教授方式：教師講解為主，進行知識的灌輸教學(xué)效果：學(xué)生被動地接受，參與程度不高，實際動手能力差存在的主要問題：學(xué)生不會主動思考學(xué)生難以將理論運用于實踐學(xué)生缺乏團隊合作精神學(xué)生缺乏最基本的溝通技能服務(wù)崗位群（初次就業(yè)）營銷員銷售崗位群（二次晉升）營銷主管管理崗位未來發(fā)展部門經(jīng)理業(yè)務(wù)員1.具有自我管理能力及勤奮工作精神；2.了解銷售業(yè)務(wù)流程；3.有較強的溝通能力4.有一定的市場分析能力和合作能力1.能獨立完成產(chǎn)品銷售工作2.具有客戶關(guān)系維護與發(fā)展能力3.具有一定的市場分析和市場拓展能力1.具有市場分析和掌控能力2.能獨立完成產(chǎn)品銷售工作3.能獨立完成營銷策劃工作4.有較強的組織管理能力5.具有良好的溝通能力職業(yè)發(fā)展1.4課程簡介——職業(yè)崗位分析7

酒店營銷部業(yè)務(wù)員、營銷員工作流程酒店營銷策略組合酒店市場分析酒店營銷活動策劃酒店市場調(diào)研1.5課程簡介——典型工作流程分析工作能力目標能勝任營銷助理及業(yè)務(wù)員崗位的工作，為酒店營銷主管及經(jīng)理提供策略依據(jù)。技術(shù)能力目標

1、能設(shè)計合理的調(diào)查問卷并實施調(diào)查。（100%）2、能根據(jù)收集的問卷對問卷結(jié)果做出客觀全面的分析形成調(diào)研結(jié)論并撰寫調(diào)研報告。（100%）3、能針對酒店企業(yè)宏觀、微觀環(huán)境情況，對其進行SWOT分析（80%）4、能根據(jù)不同標準細分酒店企業(yè)酒店者，并正確選擇和定位酒店企業(yè)目標市場。（60%）5、能對酒店企業(yè)進行產(chǎn)品、定價、渠道、促銷等方面的營銷策劃。（60%）6、能撰寫相對可行的營銷策劃方案。（50%）2課程目標——能力目標2課程目標——知識目標1、掌握酒店市場營銷調(diào)研的程序、方法和技術(shù)。（100%）3、理解酒店市場細分和市場定位的方法。（100%）4、掌握酒店市場定位的策略。（100%）5、理解酒店產(chǎn)品市場營銷的定義、策略構(gòu)成、生命周期策略。（90%）6、掌握酒店產(chǎn)品定價的方法與策略。（90%）7、了解熟悉酒店產(chǎn)品分銷渠道的策略與管理。（80%）8、掌握掌握廣告決策、銷售促進、人員推銷、酒店公關(guān)的含義和操作要領(lǐng)。（60%）課程的理論支撐：管理學(xué)，統(tǒng)計學(xué)、心理學(xué)知識的處理方式：以項目引出知識，以任務(wù)深化知識，以考核鞏固知識2課程目標——素質(zhì)目標1、良好的職業(yè)道德和思想品質(zhì)。（100%）2、良好的心理素質(zhì)和吃苦耐勞的精神。（100%）3、良好的團隊協(xié)作能力和與客戶溝通能力。（100%）4、營銷全局意識與成本意識。（90%）5、策劃創(chuàng)新意識。（80%）6、靈活處理突發(fā)事件的素質(zhì)。（30%）子項目一一金海灣國國際飯店店市場調(diào)調(diào)研子項目二二金海灣國國際飯店店市場分分析子項目三三金海灣國國際飯店店酒店營營銷組合合策略制制定子項目四四金海灣國國際飯店店圣誕節(jié)節(jié)營銷策策劃與實實施課內(nèi)項目目：金海灣國國際飯店店圣誕節(jié)節(jié)營銷活活動策劃劃課外項目目3.1全課實施施過程——課程項目目聊城職業(yè)業(yè)技術(shù)學(xué)學(xué)院第一一屆校園園美食節(jié)節(jié)活動策策劃與實實施3.2全課實施施過程——課程進度度圖周次12345678910111213141516情境圣誕節(jié)“未雨綢繆”—金海灣國際飯店（五星級）要在淡季中尋找商機，各個部門都在摩拳擦掌，準備策劃各種活動推銷飯店產(chǎn)品，提高飯店經(jīng)營效益和知名度?？偨Y(jié)項目金海灣國際飯店圣誕節(jié)營銷活動策劃子項目為金海灣國際飯店做市場調(diào)研分析金海灣國飯店目標市場制定金海灣國際飯店酒店營銷組合策略策劃金海灣國際飯店圣誕節(jié)活動——設(shè)計金海灣國際飯店廣告文案策劃金海灣國際飯店圣誕節(jié)活動——策劃與實施能力目標1、能設(shè)計合理的問題2、能對問題進行邏輯排序3、能對各種調(diào)研方法進行客觀分析4、能準確運用規(guī)范格式撰寫調(diào)研報告1、能對金海灣國際飯店顧客進行購買行為分析2、能分析金海灣國際飯店的宏觀與微觀環(huán)境3、能對金海灣國際飯店市場進行具體細分及定位1、能選擇各個時期酒店產(chǎn)品2、能為具體酒店企業(yè)選擇合理策略3、能通貫徹4Ps營銷理論能簡單創(chuàng)作企業(yè)整體形象廣告文案能根據(jù)具體情況進行地點、促銷或公關(guān)活動的策劃知識目標1、熟悉問卷問題設(shè)計的要求2、掌握調(diào)查問卷設(shè)計的規(guī)范3、明確營銷策劃的企業(yè)自有資源評估工作1、了解酒店者購買行為模式2、掌握影響酒店者購買行為的主要因素及酒店者購買的過程3、熟悉酒店宏、微觀市場營銷的環(huán)境要素4、掌握酒店市場細分的方法、定位的策略1、掌握酒店產(chǎn)品市場營銷、策略構(gòu)成、生命周期策略2、掌握定價的方法3、熟悉酒店產(chǎn)品分銷渠道的策略與管理4、掌握4Ps營銷理論含義掌握廣告文案寫作方法、步驟1、掌握策劃書的寫作方法、步驟2、熟悉各類營銷策略及其選擇素質(zhì)目標1、團隊合作精神2、文字和口頭表達能力3、分析、總結(jié)能力1、團隊合作精神2、文字和口頭表達能力3、分析、總結(jié)能力1、團隊合作精神2、文字和口頭表達能力3、分析、總結(jié)能力1、團隊合作精神2、文字和口頭表達能力3、分析、總結(jié)能力1、團隊合作精神2、文字和口頭表達能力3、分析、總結(jié)能力課外項目聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一屆美食節(jié)活動策劃與實施3.3全課實施施過程——情境任務(wù)務(wù)設(shè)置周次12345678910111213141516情境圣圣誕節(jié)“未雨綢繆”—金海灣國際飯店（五星級）要在淡季中尋找商機，各個部門都在摩拳擦掌，準備策劃各種活動推銷飯店產(chǎn)品，提高飯店經(jīng)營效益和知名度。歸納總結(jié)

項目金海灣國際飯店圣誕節(jié)營銷活動策劃子項目調(diào)研金海灣國際飯店市場分析金海灣國飯店目標市場制定金海灣國際飯店酒店營銷組合策略策劃金海灣國際飯店圣誕節(jié)活動—設(shè)計金海灣國際飯店廣告文案策劃金海灣國際飯店圣誕節(jié)活動—策劃與實施子情境金海灣的四個部門產(chǎn)品需要更新，需要對顧客滿意度調(diào)查（出錯：問題設(shè)計有誤-修改-定稿；時機選擇不好-信息不準確）根據(jù)調(diào)研結(jié)果，飯店需要對目標市場重新細分與定位針對飯店產(chǎn)品、市場特點制作酒店營銷組合策略以擴大飯店市場、提高飯店經(jīng)濟效益與知名度根據(jù)之前所做的工作，為飯店或主打部門產(chǎn)品創(chuàng)作令人耳目一新的廣告方案（違規(guī)：涉及違規(guī)內(nèi)容-重新創(chuàng)作）圣誕節(jié)要到了，飯店總經(jīng)理要求為飯店撰寫切實可行的面向全國的營銷策劃方案，既與威海其他酒店有所區(qū)別，又能與去年同期相比提高20%利潤（意外：經(jīng)理未通過-修改-定稿）（緊急：姚明將要在此期間參加威海公益活動并入住酒店-修改方案）任務(wù)1、成立酒店營銷部項目組，制定調(diào)研計劃2、設(shè)計酒店調(diào)查問卷，收集有效信息3、撰寫酒店調(diào)研報告4、匯報調(diào)研報告1、分析酒店顧客購買行為2、分析酒店市場營銷環(huán)境（SWOT）3、細分與定位酒店目標市場1.制定酒店產(chǎn)品策略2.制定酒店價格策略3.制定酒店營銷渠道策略4.制定酒店促銷策略5.制定酒店營銷組合策略1、創(chuàng)作酒店廣告文案2、匯報酒店廣告文案1、撰寫酒店營銷活動策劃書2、匯報酒店營銷活動策劃書3、實施酒店營銷策劃方案4、分析酒店營銷策劃方案、實施課程引入入觀看“凡凡客”視視頻填寫給定定問卷“沒有調(diào)調(diào)查就沒沒有發(fā)言言權(quán)”課程簡介介任務(wù)總體安排排基本要求求考核方式式等按部門分組3.4全課實施過程程——第一次課未來規(guī)劃知識體系總結(jié)結(jié)作品展示進入星級酒店店營銷部門，，進一步提升教師總結(jié)本課課程知識體系系讓學(xué)生將項目目各個環(huán)節(jié)的的作品張貼在在教室墻壁上上，多媒體循循環(huán)播放學(xué)生生調(diào)研、廣告告文案展示、、實施營銷策策劃等過程的的視頻，形成成作品展示廳廳，供大家鑒鑒賞并起到回回顧本課程的的作用3.5全課實施過程程——最后一次課1.酒店市場調(diào)研研1）調(diào)研步驟2）調(diào)研方法3）問卷設(shè)計要要點4）調(diào)研報告撰撰寫3.酒店營銷策略略組合1）酒店產(chǎn)品市市場營銷、策策略構(gòu)成、生生命周期策略略2）酒店產(chǎn)品定定價的方法3）酒店產(chǎn)品分分銷渠道的策策略與管理4）4Ps營銷理論含義義2.酒店市場分析析1）酒店者購買買行為模式2）影響酒店者者購買行為的的主要因素及及酒店者購買買的過程3）酒店宏、微微觀市場營銷銷的環(huán)境要素素4）酒店市場細細分的方法、、定位的策略略4.酒店營銷活動動策劃1）策劃書的寫寫作方法、步步驟2）各類營銷策策略及其選擇擇3.6全課實施過程程——考核方案4新課效果突破，與持續(xù)續(xù)改進5《酒店營銷實務(wù)務(wù)》調(diào)查問卷總體體設(shè)計單元設(shè)計旅游管理學(xué)院院徐曉曉婷聊城職業(yè)技術(shù)術(shù)學(xué)院4、課程設(shè)計思路路一、課程單元簡介三、課程單元元實施過程四、新課的效果二、課程單元設(shè)計思路路主要內(nèi)容一、課程單元元簡介課程名稱：酒酒店營銷實務(wù)務(wù)項目名稱：金海灣國際飯飯店市場調(diào)研研單元名稱：調(diào)調(diào)查問卷總體體設(shè)計（第2單元）學(xué)時：4學(xué)時二、單元設(shè)計計思路采取情境引領(lǐng)領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動動、理論實踐踐一體化方式通過案例探討討并帶領(lǐng)學(xué)生生到校外實訓(xùn)訓(xùn)基地以短期期實訓(xùn)的方式式參與到酒店店日常工作中中去實戰(zhàn)演練練，邀請企業(yè)業(yè)專家對學(xué)生生設(shè)計的問卷卷進行評價。。能力目標：能設(shè)計合理的的問卷問題（（100%）；能對問卷卷問題進行邏邏輯排序（90%）；能按照標準格格式設(shè)計問卷卷并基本達到到設(shè)計要求（80%）。項目名稱：金海灣國際飯飯店市場調(diào)研研單元名稱：調(diào)查問卷總體體設(shè)計（第2單元）任務(wù)：為金海灣國際際飯店分部門門設(shè)計顧客滿滿意度調(diào)查問問卷三、單元實施施過程教學(xué)過程教師情境分析引導(dǎo)（10分鐘）2學(xué)生分組設(shè)計計調(diào)查問卷（50分鐘）3學(xué)生互評（24），教師評價，修改定稿（205專家點評打分，教師總結(jié)打分（50分鐘6學(xué)生分組展示問卷設(shè)計作品（20分鐘）4布置作業(yè)（6分鐘）7案例導(dǎo)入，問卷設(shè)計介紹（20分鐘）11案例導(dǎo)入，問問卷設(shè)計介紹紹（20分鐘）案例導(dǎo)入：調(diào)查問卷問卷的組成部部分一份正式的調(diào)調(diào)查問卷一般般包括以下三三個組成部分分：第第一部分：：前言。主要要說明調(diào)查的的主題、調(diào)查查的目的、調(diào)調(diào)查的意義，，以及向被調(diào)調(diào)查者表示感感謝。第第二部分分：正文。這這是調(diào)查問卷卷的主體部分分，一般設(shè)計計若干問題要要求被調(diào)查者者回答。第第三部部分：附錄。。這一部分可可以將被調(diào)查查者的有關(guān)情情況加以登記記，為進一步步的統(tǒng)計分析析收集資料。。案例引入情境分析問卷設(shè)計問卷展示分組點評修改定稿專家評價教師總結(jié)布置作業(yè)調(diào)查問卷的設(shè)設(shè)計要求在設(shè)計調(diào)查問問卷時，應(yīng)該該注意遵循以以下基本要求求：①①問卷不宜宜過長，問題題不能過多，，一般控制在在20分鐘左右回答答完畢。②②不提提出對方不感感興趣的問題題。③③要有利于于使被調(diào)查者者作出真實的的選擇，因此此答案切忌模模棱兩可，使使對方難以選選擇。④④盡量不不使用專業(yè)術(shù)術(shù)語，也不能能將兩個問題題合并為一個個，以至于得得不到明確的的答案。⑤⑤問題題的排列順序序要合理，一一般先提出概概括性的問題題，逐步啟發(fā)發(fā)被調(diào)查者，，做到循序漸漸進。⑥⑥將比較較難回答的問問題和涉及被被調(diào)查者個人人隱私的問題題放在最后。。⑦⑦提問不能有有任何暗示，，措詞要恰當(dāng)當(dāng)。⑧⑧為了有利利于數(shù)據(jù)統(tǒng)計計和處理，調(diào)調(diào)查問卷最好好能直接被計計算機讀入，，以節(jié)省時間間，提高統(tǒng)計計的準確性。。案例引入情境分析問卷設(shè)計問卷展示分組點評修改定稿專家評價教師總結(jié)布置作業(yè)2教師情境分析析引導(dǎo)（情境一：金金海灣餐飲部部戴夢得西餐餐廳在剛剛過過去的暑期旺旺季期間早餐餐（自助餐））賓客如云，，效益可觀，，員工反映非非常忙，但是是中餐和晚餐餐門可羅雀，，效益不佳，，而且更加嚴嚴峻的淡季馬馬上要到來））請西餐廳“舍舍我其誰”組組針對戴夢得得西餐廳情況況設(shè)計顧客調(diào)調(diào)查問卷，為為西餐廳如何何在菜品研發(fā)發(fā)和市場推廣廣方面做得更更好進行顧客客分析和意見見、建議的搜搜集。案例引入情境分析問卷設(shè)計問卷展示分組點評修改定稿專家評價教師總結(jié)布置作業(yè)（情景二：金金海灣餐飲部部環(huán)翠苑零點點餐廳在剛剛剛過去的暑期期旺季期間賓賓客如云，效效益可觀，面面對馬上要到到來的嚴峻的的淡季，以往往甚至有一天天只有一桌客客人的情況出出現(xiàn)特別是剛剛剛調(diào)整的菜菜單，菜價普普遍上升且有有了“天價菜菜”）請環(huán)翠苑“勇勇往直前”組組針對環(huán)翠苑苑情況設(shè)計顧顧客調(diào)查問卷卷，為環(huán)翠苑苑如何在菜品品研發(fā)和市場場推廣方面做做得更好進行行顧客分析和和意見、建議議的搜集。案例引入情境分析問卷設(shè)計問卷展示分組點評修改定稿專家評價教師總結(jié)布置作業(yè)（情景三：金金海灣餐飲部部海上燒烤自自助餐在剛剛剛過去的暑期期旺季期間賓賓客如云，效效益可抵餐飲飲部半邊天，，員工特別忙忙，面對天氣氣轉(zhuǎn)涼，海產(chǎn)產(chǎn)品大幅減少少，燒烤產(chǎn)品品價格偏高，，游客銳減的的情況，燒烤烤自助是該改改變服務(wù)方式式還是撤掉））請“我心飛飛翔”組針對對海上燒烤自自助餐情況設(shè)設(shè)計顧客調(diào)查查問卷，為海海上燒烤進行行顧客分析和和意見、建議議的搜集。案例引入情境分析問卷設(shè)計問卷展示分組點評修改定稿專家評價教師總結(jié)布置作業(yè)（情景四：金金海灣房務(wù)部部餐在剛剛過過去的暑期旺旺季期間入住住率達到95%以上，7、8月月均300萬的利潤在整整個酒店傲視視群雄，同樣樣，面對淡季季的到來，提提高客房入住住率，開發(fā)淡淡季市場是工工作重心所在在）請“天道酬酬勤”組針對對以上情況設(shè)設(shè)計顧客調(diào)查查問卷，為房房務(wù)部進行顧顧客分析和意意見、建議的的搜集。案例引入情境分析問卷設(shè)計問卷展示分組點評修改定稿專家評價教師總結(jié)布置作業(yè)3學(xué)生分組設(shè)計計調(diào)查問卷學(xué)生分組針對對各自部門的的產(chǎn)品特點及及顧客消費現(xiàn)現(xiàn)狀（情境））設(shè)計調(diào)查問問卷（50分鐘）1組：戴夢得西西餐廳（舍我其誰）2組：環(huán)翠苑中中餐廳（勇往直前）3組：海上燒烤烤自助（我心飛翔）4組：房務(wù)部（（天道酬勤）教師巡視、回回答問題案例引入情境分析問卷設(shè)計問卷展示分組點評修改定稿專家評價教師總結(jié)布置作業(yè)4學(xué)生分組展示示各自市場調(diào)調(diào)查問卷作品品（共20分鐘）。請第一組同學(xué)學(xué)-“舍我其誰”團團隊做問卷展展示請第二組同同學(xué)-“勇往直前”團隊做問卷卷展示請第三組同同學(xué)-“我心飛翔”團隊做問卷卷展示請第四組同同學(xué)-“天道酬勤”團隊做問卷卷展示案例引入情境分析問卷設(shè)計問卷展示分組點評修改定稿專家評價教師總結(jié)布置作業(yè)5學(xué)生互評每組推選1名同學(xué)對其其他3組的問卷進進行點評，，教師同時時對點評同同學(xué)打分（（共24分鐘）請第一組同同學(xué)-“舍我其誰””團隊為其其他組做點點評（6分鐘）請第二組同同學(xué)-“勇往直前”團隊為其他他組做點評評（6分鐘）請第三組同同學(xué)-“我心飛翔”團隊為其他他組做點評評（6分鐘）請第四組同同學(xué)-“天道酬勤”團隊為其他他組做點評評（6分鐘）案例引入情境分析問卷設(shè)計問卷展示分組點評修改定稿專家評價教師總結(jié)布置作業(yè)6教師評價點點評（10分鐘）學(xué)生修改、、定稿（10分鐘）案例引入情境分析問卷設(shè)計問卷展示分組點評修改定稿專家評價教師總結(jié)布置作業(yè)7邀請金海灣灣國際飯店店營銷部張張經(jīng)理為每每組同學(xué)作作業(yè)打分并并結(jié)合實際際提出意見見和建議（（優(yōu)秀可行行的問卷將將被飯店借借鑒并給予予一定獎勵勵，50%），教師同同時打分（（50%）（50分鐘）案例引入情境分析問卷設(shè)計問卷展示分組點評修改定稿專家評價教師總結(jié)布置作業(yè)案例引入情境分析問卷設(shè)計問卷展示分組點評修改定稿專家評價教師總結(jié)布置作業(yè)8總結(jié)學(xué)生總結(jié)——教師總結(jié)（（問卷設(shè)計計中的問題題）、補充充（調(diào)研應(yīng)用：：方法、時時機、語言言與態(tài)度（（案例）知識目標能力目標素質(zhì)目標9布置作業(yè)：：凡客視頻（6分鐘）將問卷翻譯譯成英文問問卷4組同學(xué)分別別對其他組組的同學(xué)進進行調(diào)查問問卷的分發(fā)發(fā)、收集及及簡單分析析，并把問問卷電子版版和分發(fā)及及收集過程程的視頻發(fā)發(fā)至教師郵郵箱。案例引入情境分析問卷設(shè)計問卷展示分組點評修改定稿專家評價教師總結(jié)布置作業(yè)過程艱難效果給力??！課程簡介改革前課程情況課改思路全課實施過程新課效果新舊教法對比課改感受謝謝各位9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。15:48:1215:48:1215:4812/31/20223:48:12PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2215:48:1215:48Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。15:48:1215:48:1215:48Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2215:48:1215:48:12December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20223:48:12下下午午15:48:1212月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:48下下午12月-2215:48December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/3115:48:1215:48:1231December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。3:48:12下下午3:48下下午午15:48:1212月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。15:48:1215:48:1215:4812/31/20223:48:12PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2215:48:1215:48Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。15:48:1215:48:1215:48Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2215:48:1215:48:12December31,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20223:48:12下下午午15:48:1212月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月223:48下下午12