CH領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)用

會(huì)計(jì)學(xué)1CH領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)用22023/1/17二、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)者=管理者?一個(gè)人可能既是管理者，又是領(lǐng)導(dǎo)者—易理解—通過(guò)組織制度分權(quán)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的授權(quán)，具有某方面的管理職能；一個(gè)人可能是領(lǐng)導(dǎo)者，但并不是管理者—非正式組織的頭—組織并沒(méi)有賦予他們職位和權(quán)力，他們也沒(méi)有義務(wù)去負(fù)責(zé)企業(yè)的計(jì)劃和組織工作，但他們卻能引導(dǎo)、激勵(lì)甚至命令其成員；一個(gè)人可能是管理者，但并不是領(lǐng)導(dǎo)者—有職權(quán)沒(méi)部下或追隨者—“光桿司令”，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，不是由組織賦予的職位和權(quán)力決定的，而取決于追隨者的意愿。第1頁(yè)/共22頁(yè)32023/1/17第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)及其作用（續(xù)）二、領(lǐng)導(dǎo)的作用(一)指揮作用指導(dǎo)和幫助人們：認(rèn)清形勢(shì)環(huán)境，指明活動(dòng)目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的途徑。---要求領(lǐng)導(dǎo)者能頭腦清晰、胸懷全局、高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄。(二)協(xié)調(diào)作用協(xié)調(diào)人們間的關(guān)系和活動(dòng)，團(tuán)結(jié)大家朝著共同的目標(biāo)努力奮斗。---排除干擾，解決分歧、行動(dòng)糾偏。(三)激勵(lì)作用使每一個(gè)員工都能最大限度的發(fā)揮工作積極性、保持旺盛的工作熱情。要求領(lǐng)導(dǎo)者通情達(dá)理，關(guān)心群眾，排憂解難，激發(fā)和鼓舞斗志，挖掘潛力，積極進(jìn)取。第2頁(yè)/共22頁(yè)42023/1/17第二節(jié)理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件

(一)思想素質(zhì)---德、勤、廉。(二)業(yè)務(wù)素質(zhì)---能、績(jī)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有管理現(xiàn)代企業(yè)的知識(shí)和技能。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求：1、較強(qiáng)的分析判斷和概括能力—透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，抓主要矛盾；2、決策能力—掌握充分資料，進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)；3、組織指揮和控制的能力—綜合運(yùn)用組織力量協(xié)調(diào)人、財(cái)、物，及時(shí)糾偏，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；4、溝通、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系的能力—對(duì)上、對(duì)下、對(duì)內(nèi)、對(duì)外；5、探索和開(kāi)拓創(chuàng)新的能力—對(duì)新事物敏感；6、知人善任的能力—善于發(fā)現(xiàn)、提拔、培養(yǎng)和使用人才。(三)身體素質(zhì)---有強(qiáng)健的體魄和充沛的精力。第3頁(yè)/共22頁(yè)52023/1/17第二節(jié)理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體（續(xù)）

二、經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)對(duì)新時(shí)期不確定性的10大特質(zhì)：1、建立遠(yuǎn)景—確定企業(yè)發(fā)展方向，當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定因素增加，給方向確立帶來(lái)新挑戰(zhàn)；2、信息決策—特別是不確定性模糊情境下有效決策能力；3、配置資源—合理配置資源到最大效益的人或項(xiàng)目中；4、有效溝通—領(lǐng)導(dǎo)的真正工作就是溝通；5、激勵(lì)他人—必須在企業(yè)內(nèi)部建立激勵(lì)機(jī)制，讓優(yōu)秀員工認(rèn)可，使他們產(chǎn)生歸屬感；6、人才培養(yǎng)—培養(yǎng)他人能力是判斷領(lǐng)導(dǎo)成熟度的重要標(biāo)準(zhǔn)；7、承擔(dān)責(zé)任—領(lǐng)導(dǎo)者的崗位賦予了他們承擔(dān)責(zé)任的義務(wù)；8、誠(chéng)實(shí)守信—誠(chéng)信使領(lǐng)導(dǎo)者在人際關(guān)系中保持吸引力和領(lǐng)導(dǎo)魅力；9、事業(yè)導(dǎo)向—強(qiáng)烈的事業(yè)心是領(lǐng)導(dǎo)者成功的前提；10、快速學(xué)習(xí)—成功之路是企業(yè)家在失敗中領(lǐng)悟?qū)W習(xí)筑就的。第4頁(yè)/共22頁(yè)62023/1/17三、領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成與作用領(lǐng)導(dǎo)集體是指組織中的領(lǐng)導(dǎo)者集合或“領(lǐng)導(dǎo)班子”。在領(lǐng)導(dǎo)集體中，為首的領(lǐng)導(dǎo)者特別重要，在領(lǐng)導(dǎo)集體中起著核心和舵手的作用?，F(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)異常復(fù)雜，單靠一個(gè)人的聰明才智很難有效的組織和指揮企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理的領(lǐng)導(dǎo)班子，可以使每個(gè)成員人盡其才，通過(guò)有效組合，發(fā)揮巨大的集體力量，做好各自的工作。第5頁(yè)/共22頁(yè)72023/1/17領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)一般包括：年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)等。(一)年齡結(jié)構(gòu)：不同的年齡具有不同的智力和經(jīng)驗(yàn)。人的知識(shí)水平的提高與年齡的增長(zhǎng)，沒(méi)有必然的聯(lián)系?，F(xiàn)代生理科學(xué)和心理科學(xué)研究表明，一個(gè)人的年齡與智力有一定的定量關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該老中青三結(jié)合，向年輕化趨勢(shì)發(fā)展。(二)知識(shí)結(jié)構(gòu)：是指領(lǐng)導(dǎo)班子中成員的不同知識(shí)、知識(shí)水平構(gòu)成。(三)能力結(jié)構(gòu)：能力包括決策能力、判斷能力、分析能力、指揮能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力等等。(四)專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)：班子成員的配備應(yīng)由各種專(zhuān)門(mén)人才組成，形成合理專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化班子的專(zhuān)業(yè)力量。第6頁(yè)/共22頁(yè)82023/1/17第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)方式大體上有三種類(lèi)型：專(zhuān)權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)決定一切，布置下屬執(zhí)行；民主型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同商討、集思廣益、上下一致的融洽工作；放任型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)僅為下屬提供信息并與外界聯(lián)系，對(duì)下屬撒手不管，下屬自由工作。領(lǐng)導(dǎo)方式的這三種基本類(lèi)型各具特色，各適用于不同的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)所處的管理層次、所擔(dān)負(fù)的工作性質(zhì)以及下屬的特點(diǎn)，在不同時(shí)空處理不同問(wèn)題時(shí),針對(duì)不同下屬，選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。第7頁(yè)/共22頁(yè)92023/1/17二、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論美國(guó)學(xué)者坦南鮑姆和施米特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式是多樣的，從專(zhuān)權(quán)型到放任型，存在著多種過(guò)渡類(lèi)型。提出了“領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論”。圖10-1列出了七種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。圖10-1領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論下級(jí)惟有服從爭(zhēng)取下級(jí)支持更好的了解計(jì)劃允許下屬發(fā)揮某些影響下屬建議權(quán)團(tuán)體決策團(tuán)體極度自由第8頁(yè)/共22頁(yè)102023/1/171．經(jīng)理作出并宣布決策。不給下屬參與決策的機(jī)會(huì)，下級(jí)只能服從他的決定。2．經(jīng)理“銷(xiāo)售”決策。經(jīng)理作出了決策，并期望下屬接受這個(gè)決策.3．經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提出問(wèn)題。但他向下屬提供一個(gè)有關(guān)他的想法和意圖的詳細(xì)說(shuō)明,并允許提出問(wèn)題。4．經(jīng)理提出可以修改的暫定計(jì)劃。先對(duì)問(wèn)題進(jìn)行考慮，并提出一個(gè)計(jì)劃，但只是暫定的計(jì)劃，然后把這個(gè)計(jì)劃交給有關(guān)人員征求意見(jiàn)。5．經(jīng)理提出問(wèn)題，征求建議，作出決策。確認(rèn)問(wèn)題和決策仍由經(jīng)理來(lái)進(jìn)行，但下屬有建議權(quán)。6．經(jīng)理決定界限，讓團(tuán)體作出決策。7．經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán)。在這種方式中，團(tuán)體有極度的自由，惟一的界限是上級(jí)所作的規(guī)定。第9頁(yè)/共22頁(yè)112023/1/17三、管理方格理論管理方格理論是布萊克(Blake)和穆頓(Mouton)提出的，如圖10-2。橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心。每條軸劃分為九小格，第一格表示關(guān)心程度最低，第九格表示關(guān)心程度最高，整個(gè)方格共有81個(gè)方格，每一方格代表一種領(lǐng)導(dǎo)方式。圖10-2管理方格圖第10頁(yè)/共22頁(yè)122023/1/17五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式:1．9.1型方式(任務(wù)型)。只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素。這種領(lǐng)導(dǎo)是一種專(zhuān)權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)，下屬只能奉命行事，職工失去進(jìn)取精神，不愿用創(chuàng)造性的方法去解決各種問(wèn)題，不能施展所有的本領(lǐng)。2．1.9型方式(鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型)。與9.1型相反，即特別關(guān)心職工。領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，只要職工精神愉快，生產(chǎn)自然會(huì)好。這種管理的結(jié)果可能很脆弱，一旦和諧的人際關(guān)系受到了影響，生產(chǎn)成績(jī)會(huì)隨之下降。3．5.5型方式(中庸之道型)。既不過(guò)分重視人的因素，也不過(guò)分重視任務(wù)因素，努力保持和諧和妥協(xié)，以免顧此失彼。遇到問(wèn)題總想敷衍了事。此種方式比1.9型和9.1型強(qiáng)些。但是，由于固守傳統(tǒng)習(xí)慣，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，會(huì)使企業(yè)落伍。4．1.1型方式(貧乏型)。對(duì)職工的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)心都很差。這種方式無(wú)疑會(huì)使企業(yè)失敗，在實(shí)踐中很少見(jiàn)到。5．9.9型方式(團(tuán)隊(duì)型)。對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心都達(dá)到了最高點(diǎn)。在9.9型方式下，職工在工作上希望相互協(xié)作，共同努力去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)者誠(chéng)心誠(chéng)意地關(guān)心職工，努力使職工在完成組織目標(biāo)的同時(shí)，滿足個(gè)人需要。應(yīng)用這種方式的結(jié)果是，職工都能運(yùn)用智慧和創(chuàng)造力進(jìn)行工作，關(guān)系和諧，出色地完成任務(wù)。第11頁(yè)/共22頁(yè)132023/1/17管理方格理論結(jié)論作為領(lǐng)導(dǎo)者---應(yīng)該：1、既要發(fā)揚(yáng)民主，又要善于集中；2、既要關(guān)心企業(yè)任務(wù)的完成，又要關(guān)心職工的正當(dāng)利益。第12頁(yè)/共22頁(yè)142023/1/17四、權(quán)變理論該理論人為：不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。換句話說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者是某種既定環(huán)境的產(chǎn)物，即：S＝f（L，F(xiàn)，E）式中：S---領(lǐng)導(dǎo)方式；L---領(lǐng)導(dǎo)者特征（領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀、工作經(jīng)歷等）；F---追隨者特征（個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀、工作能力等）；E---環(huán)境（工作特性、組織特征、社會(huì)狀況、文化狀況、心理因素等）。第13頁(yè)/共22頁(yè)152023/1/17菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（被認(rèn)為具有代表性的一種權(quán)變理論）認(rèn)為：1.各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定的環(huán)境內(nèi)有效，這種環(huán)境是多種外部和內(nèi)部因素的綜合作用體。2.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體三個(gè)方面：（1）職位權(quán)力；（2）任務(wù)結(jié)構(gòu)；（3）上下級(jí)關(guān)系。第14頁(yè)/共22頁(yè)162023/1/17（1）職位權(quán)力：是指領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，或者說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)的大小。權(quán)力越大，群體成員遵從指導(dǎo)的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境也就越好。（2）任務(wù)結(jié)構(gòu)：是指任務(wù)的明確程度和部下對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。這些任務(wù)越明確，并且部下責(zé)任心越強(qiáng)，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好。（3）上下級(jí)關(guān)系：是指群眾和下屬樂(lè)于追隨的程度。下級(jí)對(duì)上級(jí)越尊重，群眾和下屬越樂(lè)于追隨，則上下級(jí)關(guān)系越好，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境也越好。第15頁(yè)/共22頁(yè)172023/1/17菲德勒LPC問(wèn)卷（最難共事者問(wèn)卷—Least-preferredcoworkerquestionnaire)--測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式該問(wèn)卷主要是詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)“最難合作的同事”的評(píng)價(jià)。如果領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)用語(yǔ)多敵意，則該種領(lǐng)導(dǎo)趨向于工作任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式（低LPC型）；反之，則為趨向人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式（高LPC型）。對(duì)低LPC型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，他比較重視工作任務(wù)的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務(wù)；環(huán)境較好時(shí)，任務(wù)能夠確保完成，他的目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。對(duì)高LPC型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，他比較重視人際關(guān)系。如果環(huán)境較差，他將把人際關(guān)系放在首位；如果環(huán)境較好時(shí)，人際關(guān)系也比較融洽，他將追求完成工作任務(wù)。如圖10-3所示。第16頁(yè)/共22頁(yè)182023/1/17圖10-3領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與環(huán)境關(guān)系示意圖第17頁(yè)/共22頁(yè)192023/1/17菲德勒對(duì)1200個(gè)團(tuán)體進(jìn)行了抽樣調(diào)查，得出了以下結(jié)論(見(jiàn)表10-1菲德勒模型：環(huán)境較好的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和環(huán)境較差的Ⅶ、Ⅷ情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即工作任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式較有效。環(huán)境中等的Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式較有效。

表10-1菲德勒模型第18頁(yè)/共22頁(yè)202023/1/17第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率和效果在很大程度上取決于其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一門(mén)博大精深的學(xué)問(wèn)，內(nèi)涵及其豐富。一、做好領(lǐng)導(dǎo)的本職工作領(lǐng)導(dǎo)的工作包括決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)。企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該只抓重中之重、急中之急，并且嚴(yán)格按照“例外原則”辦事。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于那些必須由自己親自處理的事，也應(yīng)先問(wèn)三個(gè)“能不能”：能不能取消它?能不能與別的工作合并處理?能不能用更簡(jiǎn)便的方法處理?

第19頁(yè)/共22頁(yè)212023/1/17二、善于同下屬交談，傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)1．在對(duì)方說(shuō)話時(shí)，也必須悉心傾聽(tīng)，善加分析。2．要仔細(xì)觀察對(duì)方說(shuō)話時(shí)的神態(tài)，捉摸對(duì)方?jīng)]有說(shuō)出的意思。3．談話一經(jīng)開(kāi)始，就要讓對(duì)方把話說(shuō)完，不要隨意插話，打斷對(duì)方的思路，岔開(kāi)對(duì)方的話題，也不要迫不及待地解釋、質(zhì)問(wèn)和申辯。4．如果你希望對(duì)某一點(diǎn)多了解一些，鼓勵(lì)對(duì)方作進(jìn)一步的解釋和說(shuō)明。5．如果對(duì)方誠(chéng)懇地希望聽(tīng)到你的意見(jiàn)，你必須抓住要領(lǐng)，態(tài)度誠(chéng)懇地就實(shí)質(zhì)性問(wèn)題作出簡(jiǎn)明扼