第二季度工作總結(jié)(15篇)

第第二季度工作總結(jié)(15篇)第二季度工作總結(jié)1

自私，讓我們只看見自己卻容不下別人。如果發(fā)短信給你喜歡的人，他不回，不要再發(fā)?？粗愕南嗥?，我就特沖動(dòng)的想P成黑白掛墻上!有時(shí)，不是世界太虛偽，只是，我們太天真。一季度以來，在醫(yī)院首長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)懷、支持和幫助下，本人注重提高政治修養(yǎng)，加強(qiáng)世界觀改造，能夠遵紀(jì)守法、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，在醫(yī)療工作上取得了一定的成績，圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念。

堅(jiān)持從自身做起，從嚴(yán)要求自己，從端正思想認(rèn)識(shí)入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，積極參加組織各種政治活動(dòng)，做到：不缺課、不早退、認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真記、寫體會(huì)、談感受、說想法，不斷提高自身修養(yǎng)和政治理論水平，為做好臨床工作奠定了思想基礎(chǔ)。

二、遵守規(guī)章制度，強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律

作為一名醫(yī)務(wù)工作者，本人平時(shí)注重強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律觀念，嚴(yán)于律己，能夠認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進(jìn)個(gè)人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅(jiān)持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強(qiáng)制性的規(guī)定、被動(dòng)式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，堅(jiān)決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯(cuò)誤漏現(xiàn)象，做到工作之前有請(qǐng)示、完成工作有匯報(bào)，踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印的提高自控能力，做到堅(jiān)持原則，按規(guī)章制度辦事。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

醫(yī)學(xué)是門博大精深的科學(xué)，深知自己的不足，為此，我一方面加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，一方面從其他途徑了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)，積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動(dòng)，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識(shí)和新進(jìn)展;在工作學(xué)習(xí)期間，積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言，提出自己的見解;在科室主任、老師的指導(dǎo)下，積極參與外科病人的診治工作。在各種手術(shù)操作中，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)，認(rèn)真仔細(xì)，從不違規(guī)操作。通過自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手術(shù)期的處理方案。參加了醫(yī)院組織的“三基”考試并順利過關(guān)，多次參加醫(yī)院組織的“心肺復(fù)蘇’’考核并取得成績。參加了腹腔鏡學(xué)術(shù)會(huì)議，拓寬了視野。參加了醫(yī)院組織的到沈陽的軍區(qū)陸軍總醫(yī)院急診科為期1個(gè)月的短期培訓(xùn)，收獲頗豐，熟悉了急診科的工作流程、人員配置以及各類急性病的搶救拮施和流程，認(rèn)識(shí)并熟練操作了新的急診設(shè)備。通過不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了自己的服務(wù)意識(shí)。

四、崇尚新技術(shù)，發(fā)展新業(yè)務(wù)

在外科周主任的領(lǐng)導(dǎo)下，積極嘗試新的腹腔鏡技術(shù)，三孔法腹腔鏡下膽囊切除術(shù)、腹腔鏡保膽取石術(shù)、腹腔鏡下膽總管探查術(shù)等等，提高了手術(shù)質(zhì)量，縮短了手術(shù)時(shí)間和病人的住院時(shí)間。“金無足赤，人無完人’’。當(dāng)然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)，加以改正和提高，告別對(duì)于自己的驕傲自滿一面，在工作和學(xué)習(xí)中要堅(jiān)決改正，爭(zhēng)取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績。第二季度工作總結(jié)2

第二季度，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部及科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，完成了護(hù)理部布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證

1、制定了護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長參加總核對(duì)1-2次，并有記錄;

(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);

(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，半年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3、認(rèn)真落實(shí)婦產(chǎn)科護(hù)理常規(guī)。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。堅(jiān)持了護(hù)士長手冊(cè)的記錄與考核：并根據(jù)護(hù)士長手冊(cè)訂出的科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果。

二、每月召開護(hù)理業(yè)務(wù)查房對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的

三、堅(jiān)持了護(hù)士長例會(huì)制度

每月召開病區(qū)護(hù)士例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本月工作重點(diǎn)，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向護(hù)士反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)相關(guān)資料。

四、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平

落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語。繼續(xù)開展健康教育，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

“5.12護(hù)士節(jié)”護(hù)理部舉行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講比賽，并評(píng)選醫(yī)院最美護(hù)士給予了獎(jiǎng)勵(lì)。上半年護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核。加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。每個(gè)季度對(duì)病區(qū)治療室進(jìn)行空氣培養(yǎng)。科室堅(jiān)持了每天對(duì)治療室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用75%酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每半年對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。定于每周一科室大掃除。

堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、使病員得到了周到的服務(wù)。_月份婦產(chǎn)科_樓被評(píng)為“院容院貌優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)’。

五、病區(qū)存在不足

半年來護(hù)理工作由于護(hù)理部的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點(diǎn);

1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)，不善溝通。

2、護(hù)理書寫欠規(guī)范。

3、未按護(hù)理分級(jí)制度巡視病人。

4、護(hù)士長及帶教組長忙于日常事務(wù)，疏于管理病房管理尚不盡人意。

5、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)還有待提高。

六、第三季度工作計(jì)劃如下

1、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。

細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng)，平時(shí)工作習(xí)慣差，下半年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項(xiàng)，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識(shí)，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識(shí)，提高科室管理的效率。經(jīng)常深入病房檢查、督導(dǎo)考評(píng)。以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提高整改措施。

2、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。

改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書寫護(hù)理計(jì)劃，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病的疑、難點(diǎn)護(hù)理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平，解決護(hù)理問題的目的。同時(shí)，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)?？萍膊〉闹R(shí)，規(guī)范?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊。銓⒋朔N疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平。

1)、組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。

2)、每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和護(hù)理常規(guī)知識(shí)。

3)、帶教組長每月不定時(shí)抽查護(hù)理文書書寫情況，反復(fù)出現(xiàn)的問題召開護(hù)理分析會(huì)，提出整改措施。強(qiáng)化理論和操作技術(shù)的學(xué)習(xí)，每月帶領(lǐng)組員認(rèn)真練習(xí)護(hù)理部的各項(xiàng)操作培訓(xùn)，做到每位組員零補(bǔ)考。

4)、認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理

4、認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理

責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，每個(gè)護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其負(fù)責(zé)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)生溝通，隨時(shí)與患者溝通，對(duì)患者開展個(gè)體化全程的健康教育，幫助患者認(rèn)識(shí)疾病，恢復(fù)自知力，提供支持性的心理護(hù)理，做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理2.分管護(hù)士到新入院病人床前主動(dòng)自我介紹，并介紹主管醫(yī)師、護(hù)士長、同病室的病友;示范床頭燈、呼叫器及床的使用方法;向病人及家屬詳細(xì)介紹病房環(huán)境，包括護(hù)士站、醫(yī)生辦、開水房、洗漱間、廁所等具體位置。住院須知、探視、陪伴制度、病房有關(guān)規(guī)章制度、操作、檢查注意事項(xiàng)、疾病的康復(fù)知識(shí)、心理護(hù)理、出院指導(dǎo)等。

5、加強(qiáng)與患者的溝通，深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

良好的護(hù)患溝通，能使護(hù)士感到工作順利，心情舒暢，能使病人因感到心情舒暢而利于溝通，更能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。因此，在下一步的工作中，我們將進(jìn)一步學(xué)習(xí)溝通技巧，加強(qiáng)護(hù)患溝通，特別是對(duì)于那些不善于溝通的護(hù)士，將著重指導(dǎo)。

6、加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員及輪轉(zhuǎn)護(hù)士的帶教工作

1)、新進(jìn)人員及輪轉(zhuǎn)護(hù)士必須有帶教組長親自帶教，制定相應(yīng)帶教計(jì)劃，定期、不定期進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)及基本操作的考核。

2)、日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指出，令其改正。

3)、年資高的護(hù)士做好傳、幫、帶工作。

4)、加強(qiáng)思想教育，促進(jìn)其對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)知。

下個(gè)季度，我愿意付出努力來達(dá)到更高的目標(biāo)，護(hù)理工作瑣碎、重復(fù)，護(hù)理質(zhì)量控制工作貫常日常工作每一天，愿用每一天的辛苦換取科室工作的順利開展，用每一天的付出提高管理工作的規(guī)范實(shí)用，用每一天的心血爭(zhēng)取科室每位護(hù)理人員的愉快工作。第二季度工作總結(jié)3

為了我園區(qū)在建工程安全生產(chǎn)工作的深入開展，切實(shí)加強(qiáng)建設(shè)工程安全施工管理，根據(jù)建設(shè)工程安全相關(guān)法律法規(guī)及公司安全工作小組的規(guī)定，工程部認(rèn)真履行在建工程安全管理工作，現(xiàn)將第二季度安全檢查工作匯報(bào)如下：

一、總體情況

由于第二季度我園區(qū)在建工程處于裝修裝飾階段，施工隊(duì)伍及人員較多，各專業(yè)交叉施工作業(yè)頻繁，施工環(huán)境復(fù)雜多變，總體安全生產(chǎn)形勢(shì)不容樂觀。根據(jù)工程處于的不同施工階段，工程部人員在日常巡檢及周檢查中強(qiáng)調(diào)施工安全工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患要求施工單位即時(shí)整改，每月由工程部牽頭組織監(jiān)理單位、施工單位進(jìn)行一次安全生產(chǎn)全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患要求施工單位限時(shí)整改。然而_____樓于_月_日發(fā)生一起一般安全事故，造成一人死亡。事故發(fā)生后，工程部對(duì)安全工作進(jìn)行反思、總結(jié)，并于當(dāng)月進(jìn)行全面的安全施工檢查，從各項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組及安全組織機(jī)構(gòu)是否健全并落實(shí)、施工安全生產(chǎn)預(yù)案及專項(xiàng)方案是否切實(shí)、專職安全員是否按要求到位、施工人員是否進(jìn)行安全培訓(xùn)教育及班組教育、日常安全檢查記錄及安全隱患整改情況、現(xiàn)場(chǎng)施工存在的安全隱患漏洞等方面進(jìn)行核查、核實(shí)，對(duì)施工單位在日常工作中忽視安全施工的行為進(jìn)行停工整改。在第二季度的安全生產(chǎn)工作中，各施工單位安全基礎(chǔ)工作還比較薄弱，施工現(xiàn)場(chǎng)存在不少安全事故隱患，安全生產(chǎn)管理工作中仍有薄弱環(huán)節(jié)和突出問題。

二、存在的問題

在第二季度安全生產(chǎn)檢查工作中，施工單位安全隱患整改不徹底，仍發(fā)現(xiàn)存在以下問題尤為突出：

1、專職安全員數(shù)量未按要求配備或人員不到位；

2、施工現(xiàn)場(chǎng)安全通道未按規(guī)范要求搭設(shè)；

3、現(xiàn)場(chǎng)施工用電、施工照明不規(guī)范；

4、個(gè)別施工人員未按要求配帶安全防護(hù)用品；

5、現(xiàn)場(chǎng)施工垃圾堆積量較大，未及時(shí)清除。

三、第三季度安全工作計(jì)劃

第三季度我園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作形勢(shì)仍然會(huì)十分嚴(yán)峻，安全工作計(jì)劃如下：

1、對(duì)于第二季度中仍存在的安全隱患問題，本季度要求施工單位繼續(xù)整改，對(duì)拒不整改、弄虛作假的單位進(jìn)行重罰；

2、工程部做到早部署、早安排、早落實(shí)，在日常巡檢、周檢查、月檢查中加強(qiáng)檢查力度及加大檢查范圍，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)洞口及臨邊防護(hù)、施工電梯、施工用電、吊籃施工、外腳手架作業(yè)、起重作業(yè)、特種作業(yè)人員做為重點(diǎn)檢查對(duì)象，不定期檢查施工單位及監(jiān)理單位日常安全隱患排查記錄，核實(shí)施工單位現(xiàn)場(chǎng)專職安全員落實(shí)情況；

3、要求監(jiān)理單位落實(shí)安全施工日常檢查、施工單位負(fù)責(zé)人要強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)管理，認(rèn)真組織、精心部署，堵漏洞、查死角，作好各項(xiàng)防范措施，確保施工現(xiàn)場(chǎng)消除安全隱患。能立即進(jìn)行整改的，責(zé)令施工單位立即整改，對(duì)不能立即進(jìn)行整改的，要求其限期整改，對(duì)存在嚴(yán)重安全隱患的施工現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令停止施工；

4、要求施工單位加強(qiáng)施工人員安全教育工作，在施工中嚴(yán)格按規(guī)范操作；

5、針對(duì)本季度多發(fā)雷雨、大風(fēng)等自然災(zāi)害要求施工單位做好防范。第二季度工作總結(jié)4

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，如一陣青煙從我眼前飄過，斬首回望第二季度的工作，像是才剛剛經(jīng)歷過的事情，可實(shí)際上，它已經(jīng)過去了三個(gè)月的時(shí)間。在這三個(gè)月的時(shí)光里，我們銷售部門完成了很多的工作，也做出了不菲的業(yè)績，就我個(gè)人而言，在這個(gè)三個(gè)月里，我也的確付出了很大的努力和辛苦。因?yàn)樵诳吹轿业谝患径热绱嗽愀獾谋憩F(xiàn)和業(yè)績后，我就在第二季度的一開始決心要改正自己了。果然“付出了不一定會(huì)有回報(bào)，但是不付出就一定不會(huì)有回報(bào)”這句話講的也不是不無道理的。

對(duì)比起今年的第一季度，我們銷售部門在第二季度的'表現(xiàn)還是有非常明顯的進(jìn)步。

我是在去年年底的時(shí)候，因?yàn)樵赺_項(xiàng)目中拿下了__萬元的銷售訂單量，而晉升上了銷售部門的組長，但是在今年開年以來后，我的表現(xiàn)卻差強(qiáng)人意。不但沒有為公司再次創(chuàng)下豐厚的業(yè)績，還在工作中出現(xiàn)了懶惰和放松的表現(xiàn)。雖然在分析了原因后，這里面也存在著很多關(guān)于疫情方面因素的影響。但是最主要的，還是我自己不夠努力的原因。所以，在第二季度里，在深刻反省了自己在第一季度里的不良表現(xiàn)之后，我就開始重新回到了剛來公司滿血復(fù)活的狀態(tài)里。

在四月份的時(shí)候，雖然我個(gè)人的狀態(tài)慢慢找了回來，但是我發(fā)現(xiàn)，我們組的成員都因?yàn)樵馐艿搅说谝患径葮I(yè)績的打擊，都有了一些泄氣的感覺。為了鼓舞我們組的士氣，振奮我們組的精神，我?guī)ь^給大家做起了動(dòng)員大會(huì)，并用每天都出去跑業(yè)務(wù)和約客戶的實(shí)際行動(dòng)來向大家證明，我們是能行的。在我的漸漸鼓勵(lì)和堅(jiān)持下，他們也都受到了我的感染，便開始一起加入進(jìn)了和我一起團(tuán)結(jié)奮斗的隊(duì)伍中。在過去的一季度里，我們時(shí)常加班，甚至是自愿加班到了凌晨兩三點(diǎn)，也時(shí)常會(huì)在高溫的天氣里，一起跑市場(chǎng)，一起談項(xiàng)目，一起簽下一筆筆訂單。通過我們團(tuán)結(jié)一致的工作和奮斗，我們?cè)谶@季度的最后，最終收獲到了銷售部最高的業(yè)績成果。

通過這一季度的工作，讓我知道了作為一名銷售部的組長，我不僅要在工作態(tài)度上給員工們帶來模范的作用，我還要在業(yè)績上給員工們做出榜樣。所以，在今后的工作里，我必須要更加的努力，更加的勇往直前才行。第二季度工作總結(jié)5

第二季度我站積極開展安全生產(chǎn)和綜合治理工作，針對(duì)站內(nèi)安全管理的實(shí)際情況，把收費(fèi)車道安全和站區(qū)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備安全防范作為安全管理工作的重中之重，堅(jiān)持常抓不懈。通過努力，逐步建立了一整套完善的管理制度，使我站安全生產(chǎn)和綜合治理工作作取得了明顯成效，杜絕了安全責(zé)任事故的發(fā)生，現(xiàn)就我站安全生產(chǎn)和綜合治理工作情況匯報(bào)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，高度重視，建立健全各項(xiàng)安全管理制度

安全生產(chǎn)工作是做好各項(xiàng)工作的根本保證，我站高度重視此項(xiàng)工作，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的八字方針，通過加大宣傳培訓(xùn)力度，教育全站職工充分認(rèn)識(shí)安全工作的重要性，牢固樹立安全無小事的思想，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)、防火、防盜等工作，定期召開安全專題工作會(huì)議，進(jìn)一步完善安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度。把安全工作與主業(yè)工作同規(guī)劃，同檢查、同落實(shí)，做到組織有力、規(guī)劃到位、目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)。

二、切實(shí)加強(qiáng)站內(nèi)安全防范工作

（一）加大重點(diǎn)部位安全自查和整改措施落實(shí)工作力度。安排人員對(duì)鍋爐房、水泵房、發(fā)電機(jī)室、配電柜、UPS室等重點(diǎn)部位進(jìn)行徹底排查、自檢，并及時(shí)消除了安全隱患。對(duì)不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的工作積極聯(lián)系有關(guān)部門盡快解決。促進(jìn)重點(diǎn)部位、重要環(huán)節(jié)安全整改措施的全面落實(shí)，力爭(zhēng)將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有效遏制各類事故的發(fā)生。

（二）全面抓好安全管理工作，做到安全無死角。通過組織全站人員認(rèn)真學(xué)習(xí)局、分局有關(guān)安全生產(chǎn)的文件和安全常識(shí)，努力提高全站人員的安全意識(shí)和防范能力，使其自覺履行安全生產(chǎn)責(zé)任和義務(wù)。堅(jiān)持班前五分鐘講話、每周安全例會(huì)制度，加強(qiáng)夜巡和票亭夜間安全監(jiān)督和管理，堅(jiān)持車輛上路前安全檢查，防微杜漸，確保安全管理不留死角。

（三）抓好行車安全，確保道路的安全暢通。認(rèn)真落實(shí)分局和站有關(guān)車輛管理的規(guī)章制度，加強(qiáng)駕駛員的安全教育，堅(jiān)持車輛上路前的安全自檢，堅(jiān)決杜絕車輛在行駛中超速行駛、強(qiáng)行超車、疲勞駕駛、無證駕駛、亂停車輛等一切違章行為，堅(jiān)決禁止酒后駕車現(xiàn)象的發(fā)生。

（四）建立安全信息快報(bào)制度。及時(shí)上報(bào)記錄本站安全情況，保證24小時(shí)人員在崗和通訊暢通。

總之，安全生產(chǎn)工作是我站常抓不懈的重點(diǎn)工作，只有認(rèn)真貫徹執(zhí)行局對(duì)安全工作的各種指示精神，才能穩(wěn)步推進(jìn)站內(nèi)各項(xiàng)工作順利完成，在職工中繼續(xù)加大安全生產(chǎn)教育工作，使安全生產(chǎn)深入人心，把安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，確保在以后的工作中我站各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階！第二季度工作總結(jié)6

在第二季度，__縣電教儀器站根據(jù)教育局文件精神，按照電教儀器站20__年至20__年第二學(xué)期工作安排，經(jīng)過全體人員緊張、認(rèn)真地工作，圓滿完成了第二季度的主要工作，現(xiàn)將14項(xiàng)主要工作完成情況總結(jié)如下：

一、《__縣中小學(xué)專室管理與應(yīng)用長效機(jī)制》知識(shí)考試

4月_日下午2:30-4:30電教儀器站對(duì)__縣電教儀器站人員和50歲以下的下鄉(xiāng)督導(dǎo)員共42人進(jìn)行《中小學(xué)專室管理與應(yīng)用長效機(jī)制》知識(shí)考試。本次考試采取全程錄像監(jiān)控、三人監(jiān)場(chǎng)、筆試的方式進(jìn)行，為提高_(dá)_縣電教儀器站人員的整體業(yè)務(wù)水平奠定基礎(chǔ)。

二、驗(yàn)收并確定省一級(jí)圖書館學(xué)校

4月_日-21日，教育局電教儀器站對(duì)按時(shí)提出申請(qǐng)的30所學(xué)校進(jìn)行實(shí)地檢查和評(píng)估，初步確定十所學(xué)校的圖書館（室）基本符合“省一級(jí)圖書館（室）”申報(bào)要求和條件，這10所學(xué)校是：_________

__縣電教儀器站在5月下旬和6月份對(duì)這10所學(xué)校又進(jìn)行了第二次和第三次督導(dǎo)，在督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)這10所學(xué)校的校長及早謀劃，按照標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量。

三、全縣圖書閱讀指導(dǎo)公開示范課

__縣電教儀器站于3月_日至3月_日對(duì)全縣中小學(xué)校閱讀指導(dǎo)課進(jìn)行實(shí)地聽課打分，評(píng)估排隊(duì)，并于4月_日舉行全縣中小學(xué)閱讀指導(dǎo)示范公開課，第__學(xué)校語文教師__指導(dǎo)的童話故事《大林和小林》和第__學(xué)校___老師的閱讀指導(dǎo)課《感動(dòng)我們的父愛、母愛》為全縣中小學(xué)語文教師和圖書管理員指明閱讀的方向，收到良好的效果。經(jīng)評(píng)選，我縣6名教師的優(yōu)秀閱讀指導(dǎo)課上報(bào)到市教學(xué)儀器站圖書科參加市級(jí)評(píng)優(yōu)活動(dòng)。

四、圖書帳、實(shí)驗(yàn)儀器帳和低值易耗品帳的存檔工作

電教儀器站在4月_日下發(fā)通知，要求全縣各新裝備圖書和儀器的中小學(xué)，務(wù)必于20__年_月_日（星期五）下午6：00前，攜帶本校正規(guī)圖書個(gè)別登記帳、實(shí)驗(yàn)儀器明細(xì)帳和低值易消耗品帳到電教儀器站登記交帳。截止到20__年_月_日晚10:00，全縣新裝備儀器的學(xué)校__所，除____2所學(xué)校正在建設(shè)外，其他__所學(xué)校已全部上交。全縣新裝備圖書的__所學(xué)校，除_____5所學(xué)校正在建設(shè)外，其余的115所學(xué)校全部上交圖書正規(guī)帳。電教儀器站對(duì)各校上交的帳本進(jìn)行認(rèn)真的查閱、分類、整理和存檔。

五、鄉(xiāng)校級(jí)“三個(gè)一”驗(yàn)收和縣級(jí)“三個(gè)一”學(xué)校、教師和課的選拔

根據(jù)教育局___局長提出的在全縣中小學(xué)校開展教育技術(shù)裝備管理與應(yīng)用“三個(gè)一”活動(dòng)的要求和縣__縣電教儀器站四月份工作安排部署，__縣電教儀器站認(rèn)真落實(shí)、深入基層，分成六組，分別由包片站長帶隊(duì)，于4月_日開始?xì)v時(shí)一周時(shí)間進(jìn)行實(shí)地驗(yàn)收，按鄉(xiāng)鎮(zhèn)總校、縣直中學(xué)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)、縣直小學(xué)四個(gè)系列評(píng)選出23所鄉(xiāng)（校）級(jí)“三個(gè)一”先進(jìn)學(xué)校，作為縣級(jí)“三個(gè)一”備選學(xué)校。

__縣電教儀器站4月_日抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干7名，組成縣級(jí)“三個(gè)一”考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，利用一周時(shí)間，對(duì)備選學(xué)校嚴(yán)格按照縣級(jí)“三個(gè)一”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)專室應(yīng)用的特點(diǎn)，分實(shí)驗(yàn)教學(xué)和多媒體教學(xué)兩種情況進(jìn)行考評(píng)，經(jīng)過考評(píng)有10所學(xué)校、教師和課符合條件，被評(píng)為縣級(jí)“三個(gè)一”。

六、對(duì)新裝備儀器學(xué)校的盤架管理按照去年二實(shí)、五實(shí)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)地驗(yàn)收

4月_日—4月_日，電教儀器站對(duì)新裝備儀器學(xué)校的儀器室盤架管理情況再次進(jìn)行檢查，通過檢查發(fā)現(xiàn)，我縣新裝備儀器學(xué)校的盤架管理跟以往相比有三個(gè)明顯提高：一是對(duì)盤架管理重要性的認(rèn)識(shí)有明顯提高；二是新配儀器學(xué)校盤架管理水平有明顯提高；三是儀器盤架管理的學(xué)校數(shù)量明顯提高，全縣新裝備儀器的學(xué)校自去年底開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的6所學(xué)校專室符合盤架管理標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)榻裉斓?5所學(xué)校符合盤架管理標(biāo)準(zhǔn)，其它學(xué)?；痉弦?，全縣所有新裝備學(xué)校的校長為專室管理與應(yīng)用上檔升級(jí)做出積極的貢獻(xiàn)。

七、世界讀書日活動(dòng)（4月_日）

教育局已于3月份下發(fā)《關(guān)于在全縣開展圖書讀書活動(dòng)的通知》，為開展好“世界讀書日”活動(dòng),要求各學(xué)校充分利用學(xué)校圖書館(室)，號(hào)召學(xué)生多讀書、讀好書，積極參與到讀書活動(dòng)中來，學(xué)校廣泛開展讀書征文、演講比賽、講故事、詩朗誦、讀書小報(bào)手抄報(bào)評(píng)選、書香班級(jí)評(píng)選、讀書論壇、讀書知識(shí)競(jìng)賽、辯論賽、讀書心得交流等活動(dòng)。

電教儀器站站長___在4月_日“世界讀書日”來臨之際在“教育技術(shù)裝備管理與應(yīng)用”第三十四期發(fā)表“讓圖書走進(jìn)學(xué)生，讓讀書成為習(xí)慣”文章，號(hào)召全縣每所學(xué)校都要響亮喊出這一口號(hào)并付諸行動(dòng)。

八、圓滿完成初中畢業(yè)與升學(xué)理化生實(shí)驗(yàn)操作考試工作

電教儀器站對(duì)今年的理化生實(shí)驗(yàn)操作考試工作高度重視，經(jīng)周密部署，精心策劃，制定《20__年中考理化生實(shí)驗(yàn)操作考試實(shí)施方案》和《20__年全縣初中畢業(yè)與升學(xué)理化生實(shí)驗(yàn)操作考試實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真負(fù)責(zé)地組織考前準(zhǔn)備工作；在實(shí)施考試之前，電教儀器站還組織召開培訓(xùn)會(huì)，部署中考實(shí)考工作實(shí)施規(guī)程，使所有參加考試工作的人員提高了思想認(rèn)識(shí)，明確了工作職責(zé)，統(tǒng)一了評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

在5月_日—20日為期五天的考試過程中，電教儀器站嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，嚴(yán)密組織考試，__站長親自坐陣指揮，全面負(fù)責(zé)各考點(diǎn)的組考工作，5月_日—23日，電教儀器站利用三天的時(shí)間認(rèn)真進(jìn)行中考實(shí)驗(yàn)操作考試的成績登統(tǒng)、缺考生補(bǔ)考、試題分析、成績上報(bào)以及實(shí)考工作總結(jié)。

全縣參加初中畢業(yè)與升學(xué)理化生實(shí)驗(yàn)操作考試的考生共____人，整個(gè)考試過程平安順利，沒有發(fā)生任何安全事故、違法違紀(jì)和師生投訴事件，考試的公平、公正和嚴(yán)肅性、規(guī)范性得到體現(xiàn)，圓滿完成今年理化生實(shí)驗(yàn)操作考試工作的各項(xiàng)任務(wù)。

九、舉辦20__年__縣多媒體教育軟件大獎(jiǎng)賽

為提高全縣教師現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用水平，充分發(fā)揮教育技術(shù)在教育教學(xué)中的作用，根據(jù)省市文件精神，__縣電教儀器站組織于5月份舉辦20__年__縣多媒體教育軟件大賽，各學(xué)校報(bào)送了信息技術(shù)與課堂實(shí)錄和多媒體課件，__縣電教儀器站于六月中旬進(jìn)行了評(píng)選，在全縣選拔評(píng)優(yōu)的基礎(chǔ)上，按市電教館分配的名額向市電教館推薦我縣優(yōu)秀參賽作品。

十、信息技術(shù)與學(xué)科整合優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)

__縣電教儀器站根據(jù)市電教館文件精神，舉辦語文“信息技術(shù)與學(xué)科整合優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)”，并把本次活動(dòng)作為促進(jìn)教育教學(xué)改革、全面提高教師素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量、推進(jìn)教育信息化建設(shè)、提高信息技術(shù)應(yīng)用和管理水平的重要舉措之一，__縣電教儀器站現(xiàn)代教育技術(shù)科室的成員經(jīng)過層層選拔，選出___學(xué)校__老師的“中學(xué)語文信息技術(shù)與學(xué)科整合”課《__》和___學(xué)校___老師的“小學(xué)語文信息技術(shù)與學(xué)科整合”課《__》報(bào)市電教館參加現(xiàn)場(chǎng)講課賽。

十一、協(xié)助教育局招辦搞好高考等考試工作

__縣電教儀器站挑選出精兵強(qiáng)將，派出精干力量，全力協(xié)助縣招辦搞好高考等的考試工作。

十二、專室應(yīng)用“三個(gè)一”內(nèi)涵和外延拓展的活動(dòng)

__縣電教儀器站在5月_日的《教育技術(shù)裝備與應(yīng)用》（第45期）上刊發(fā)《___知》，__局長指出“三個(gè)一”的工作思路，就是通過此活動(dòng)，利用一年時(shí)間大幅度提升全縣專室教育技術(shù)裝備的使用效率。

十三、搞好20__年__縣多媒體教育軟件評(píng)優(yōu)、上報(bào)工作

根據(jù)省市文件精神，經(jīng)研究決定舉辦20__年__縣多媒體教育軟件評(píng)優(yōu)活動(dòng)，教育局已在5月_日下發(fā)通知，各單位高度重視這項(xiàng)工作，目前各單位多媒體教育軟件上報(bào)基本結(jié)束，__縣電教儀器站將在6月份認(rèn)真組織好評(píng)選工作，屆時(shí)將擇優(yōu)向市電教館推薦我縣參賽作品，為提高全縣各級(jí)各類學(xué)校教師的多媒體教育軟件制作水平提供一個(gè)公平、公正的平臺(tái)。

十四、對(duì)學(xué)校專室急需補(bǔ)購的消耗物品和易損易壞物品的補(bǔ)充進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并報(bào)教育局進(jìn)行采購。

根據(jù)《__縣中小學(xué)專室管理與應(yīng)用長效機(jī)制實(shí)施意見》與__縣電教儀器站工作計(jì)劃，在6月底前統(tǒng)計(jì)各學(xué)校專室急需補(bǔ)購的消耗物品和易損易壞物品，并報(bào)教育局進(jìn)行采購，為新學(xué)期專室工作的開展做好準(zhǔn)備。

十五、對(duì)20__年上半年在__縣電教儀器站組織的各項(xiàng)活動(dòng)中榮獲先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表彰

20__年上半年，全縣專室管理與應(yīng)用工作取得令人矚目的成績，為使全縣專室走向規(guī)范化、科學(xué)化，培樹先進(jìn)集體和個(gè)人，6月_日對(duì)在今年上半年各項(xiàng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行了集中表彰。教育局___對(duì)“三個(gè)一”先進(jìn)個(gè)人和集體頒獎(jiǎng)。第二季度工作總結(jié)7

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間已是20__年6月份。在這辭舊迎新的日子里，我與許多__同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想未來。__年，我工作在__超市，我快樂著、感動(dòng)著、張揚(yáng)著我的個(gè)性。

一、我快樂著

__超市的特點(diǎn)是購物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情。在__超市，廣大員工齊心協(xié)力將__的營運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。那里的員工個(gè)個(gè)和藹可親，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個(gè)禮貌的環(huán)境下工作，實(shí)在令人感到快樂。我想，在__的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂的里程。當(dāng)然，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順，實(shí)際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭(zhēng)吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通，很快就消除了紛爭(zhēng)，超市也恢復(fù)了往日的輝煌。我深刻地體會(huì)到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂。

二、我感動(dòng)著

__集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在__超市，員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、__店還設(shè)立了員工資助金，這些都令我感動(dòng)。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在__超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等，__店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的__新員工。尤其令我感動(dòng)的是：那里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工是批評(píng)教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作，所以有的員工都有一種“家”的歸屬感。

__超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)常看到超市部員工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運(yùn)工；我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果；我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺(tái)某某員工，__同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評(píng)。原先，感動(dòng)并不需要去尋找，感動(dòng)就在每一天發(fā)生，感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生。

三、我張揚(yáng)著我的個(gè)性

入職__以來，我一向都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《__》，其中20__年第__期，由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人。你就站在屬于自我的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵！”可見，__集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自我的信念，展示自我的才華、個(gè)性及風(fēng)采。在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下，每當(dāng)防損部開會(huì)時(shí)，我便會(huì)大膽地對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。__店防損部一向堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購物秩序。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里，我一邊展示著自我的個(gè)性，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)充實(shí)自我。

四、繼續(xù)努力

20__年第三季度即將來臨，全體__同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫__的新篇章。我想每一位有志于在__企業(yè)工作的員工又將迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。眾所周知，__集團(tuán)的綜合實(shí)力正在不斷地壯大。20__年，新的__超市將相繼開業(yè)，這無疑給在職的__員工帶給了廣闊的發(fā)展空間。我作為__企業(yè)的一份子，有什么理由不激流勇進(jìn)呢？

20__年第三季度，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí)，改善工作方法、提高服務(wù)意識(shí)，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值，與__共同成長。第二季度工作總結(jié)8

我是我們公司的一名技術(shù)客服，主要是幫助公司解決我們顧客產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的各類技術(shù)問題。相比如我們公司的銷售客服和售后客服，我們公司現(xiàn)在的技術(shù)客服人數(shù)是相對(duì)來說比較少，雖然我們的人數(shù)少，但是我們?cè)诘诙径鹊目头ぷ髦校覀兗夹g(shù)客服的工作所要解決的問題不會(huì)比我們公司其他客服人員的少。

在第二季度的技術(shù)客服工作中，我們不僅要抓產(chǎn)品的客服工作，同時(shí)我們也要掌握我們公司產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)工作。因?yàn)轭櫩痛蟛糠謱?duì)于產(chǎn)品的技術(shù)相關(guān)問題和投訴，都是交由我們來處理解決。我們的客服工作相比如其他的客服，會(huì)在問題的解決上面更有難度，同時(shí)在對(duì)客服的交流上也是更加有難度的。我們的客服工作是關(guān)于我們產(chǎn)品的技術(shù)問題，所以我們?cè)趯?duì)客服解決問題進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，客人有時(shí)候?qū)ξ覀兯笇?dǎo)的內(nèi)容理解不了，所以我們?cè)诘诙径鹊膬纱蠊ぷ麟y點(diǎn)就是產(chǎn)品的技術(shù)問題的解決，以及對(duì)顧客交流溝通方法。

在我們公司產(chǎn)品的技術(shù)問題的解決上，相比如后者者會(huì)比較輕松，因?yàn)樽鳛榧夹g(shù)客服人員，我們已經(jīng)經(jīng)過了公司對(duì)于我們產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)于常見的產(chǎn)品技術(shù)問題我們都能夠輕松的為客人結(jié)解決。我們?cè)谧约旱目头ぷ髦?，也?jīng)常對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題的解決上探討和研究，研究出最方便的解決方法。不僅幫助給我們顧客提供更加容易的技術(shù)解決方法，同時(shí)也更加方便我們的技術(shù)客服工作，讓我們可以在相同時(shí)間里解決的技術(shù)客服問題增多，讓我們的技術(shù)客服工作更加有效率。在第二季度技術(shù)客服工作里，我們有的時(shí)候也會(huì)有解決不了的技術(shù)問題，在這個(gè)時(shí)候我們除了的請(qǐng)教我們公司更專業(yè)的技術(shù)人員外，我們有時(shí)候會(huì)使用給客人進(jìn)行退貨或者換貨的處理方法。我們使用后者的方法會(huì)多一點(diǎn)，因?yàn)檫@樣不僅可以安撫客人的情緒問題，同時(shí)對(duì)于出現(xiàn)問題的產(chǎn)品，我們之后可以在深入的研究技術(shù)問題，找出解決措施，用來下次的客服服務(wù)過程中。

在這個(gè)季度的對(duì)顧客進(jìn)行問題指導(dǎo)的交流過程中，我們盡量會(huì)少使用一些關(guān)于產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，用一些顧客更加容易明白的詞匯來代替，這樣就方便了客人對(duì)于我們產(chǎn)品技術(shù)問題的解決方案的了解。客人對(duì)我們技術(shù)客服是否專業(yè)的評(píng)判，不是因?yàn)槲覀冋f的專業(yè)術(shù)語有多深?yuàn)W，而是我們是否可以用最簡單的方法，去幫助他們解決產(chǎn)品的技術(shù)問題，這才是我們顧客所真正關(guān)心的。第二季度工作總結(jié)9

今年以來，在市紀(jì)委監(jiān)察局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，堅(jiān)持抓源治本，整體推進(jìn)，注重創(chuàng)新，體現(xiàn)特色的思路，認(rèn)真落實(shí)反腐倡廉十項(xiàng)制度，積極發(fā)揮組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查職能，較好地完成了今年上半年各項(xiàng)工作任務(wù)，紀(jì)委半年工作總結(jié)。具體工作情況匯報(bào)如下：

一、上半年工作完成情況

（一）量體裁衣式黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制全面落實(shí)

深入貫徹落實(shí)全國和全省落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制電視電話會(huì)議精神，繼續(xù)推行量體裁衣式黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。年初，區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組與25個(gè)鄉(xiāng)街黨（工）委和12個(gè)部門黨委簽訂責(zé)任書，將反腐倡廉工作任務(wù)落實(shí)給32名區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和23個(gè)牽頭部門，明確各自工作職責(zé)，夯實(shí)了反腐倡廉工作責(zé)任。認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制五個(gè)一要求，強(qiáng)化責(zé)任制報(bào)告制度。全面加強(qiáng)懲防體系建設(shè)，制定下發(fā)了20__年懲防體系建設(shè)工作安排意見，將工作任務(wù)分解到42個(gè)相關(guān)部門，重點(diǎn)督促14個(gè)牽頭單位認(rèn)真抓好相關(guān)工作落實(shí)，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查，確保任務(wù)的落實(shí)。

（二）反腐倡廉宣傳教育工作不斷深化。4月份在全區(qū)開展學(xué)習(xí)貫徹反腐倡廉制度創(chuàng)新宣傳教育月活動(dòng)，指導(dǎo)25個(gè)鄉(xiāng)街和86個(gè)部門、直屬企事業(yè)單位和人民團(tuán)體搞好一次集中學(xué)習(xí)，講好一次廉政黨課，組織一次典型教育，開展一次專題宣傳活動(dòng)，組織一次測(cè)試，開展一次征文活動(dòng)。各基層黨組織能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極開展豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)，取得了較好的社會(huì)效果。深入開展《廉政準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，會(huì)同區(qū)委黨校組織副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行《廉政準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，下發(fā)《廉政準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)資料400余套，組織全區(qū)科以上領(lǐng)導(dǎo)干部700余人參加《廉政準(zhǔn)則》測(cè)試活動(dòng)，開展了學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》理論學(xué)習(xí)征文活動(dòng)，征集理論學(xué)習(xí)文章45篇，上報(bào)市紀(jì)委6篇。利用《長安開發(fā)》、長安電視臺(tái)、長安新聞網(wǎng)等媒體，對(duì)《廉政準(zhǔn)則》的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)進(jìn)行大力宣傳，營造濃厚的社會(huì)氛圍。

（三）反腐倡廉制度建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)

1、村民監(jiān)督委員會(huì)工作進(jìn)一步規(guī)范。村民監(jiān)督委員會(huì)制度建設(shè)是今年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作重中之重，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，區(qū)委常委會(huì)召開專題會(huì)議研究村監(jiān)會(huì)工作，提出了明確職責(zé)，確定目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，統(tǒng)籌安排的要求，年初召開了25個(gè)鄉(xiāng)街黨（工）委、紀(jì)（工）委書記參加的動(dòng)員會(huì)。組織編印了《長安區(qū)村民監(jiān)督委員會(huì)制度匯編》2500冊(cè)，配發(fā)到各鄉(xiāng)、街、村，使村監(jiān)會(huì)工作有章可循，達(dá)到管理有組織、辦公有場(chǎng)所、對(duì)外有牌子、工作有制度、運(yùn)轉(zhuǎn)有程序、監(jiān)督有章子、活動(dòng)有記載、工作有成效的要求。區(qū)紀(jì)委黨風(fēng)室深入到25個(gè)鄉(xiāng)街進(jìn)行實(shí)地業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，還邀請(qǐng)省紀(jì)委警示訓(xùn)誡室主任紀(jì)大海對(duì)全區(qū)250個(gè)典型村的村支部書記、村主任、村監(jiān)會(huì)主任約800人進(jìn)行了專題培訓(xùn)。由區(qū)紀(jì)委常委分片包干，對(duì)全區(qū)671個(gè)個(gè)行政村的村民監(jiān)督委員會(huì)工作開展情況進(jìn)行抽查暗訪，指出存在問題，現(xiàn)場(chǎng)整改。在全區(qū)每一個(gè)鄉(xiāng)街樹立10個(gè)典型村（區(qū)級(jí)典型村5個(gè)、鄉(xiāng)街典型村5個(gè)），區(qū)紀(jì)委采取領(lǐng)導(dǎo)包片，科室包鄉(xiāng)街的辦法，按照提高標(biāo)準(zhǔn)、突出特色、發(fā)揮實(shí)效、科學(xué)運(yùn)行的目標(biāo)，完成250個(gè)典型示范村的工作任務(wù)，帶動(dòng)全區(qū)村監(jiān)會(huì)工作再上新臺(tái)階。目前，我區(qū)671個(gè)行政村中已建立村民監(jiān)督委員會(huì)655個(gè)。村監(jiān)會(huì)參與監(jiān)督村級(jí)重大事務(wù)210件（次），提出意見和建議326條，采納280條，化解矛盾190余起，糾正不合理開支20余萬元。東大村、祥峪溝、上王村村監(jiān)會(huì)能創(chuàng)造性開展工作，在村務(wù)管理、村務(wù)公開、土地發(fā)包、工程建設(shè)方面發(fā)揮了重要作用，得到了中央紀(jì)委檢查組及省、市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

2、辦案協(xié)作區(qū)工作機(jī)制初見成效。為了及時(shí)有效解決農(nóng)村基層信訪問題，我們將全區(qū)25個(gè)鄉(xiāng)街劃分為五個(gè)案件協(xié)作區(qū)，由區(qū)紀(jì)委常委擔(dān)任各協(xié)作區(qū)工作組組長，鄉(xiāng)街紀(jì)委書記為副組長，紀(jì)委委員和紀(jì)檢干部為成員。在區(qū)紀(jì)委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織下開展案件檢查，制定下發(fā)了《鄉(xiāng)街辦案協(xié)作區(qū)工作實(shí)施方案》，目前案件協(xié)作區(qū)制度已全面實(shí)施。上半年共查辦案件3件，取得了良好的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效果。如大兆街道倪家灘村村支書倪某某在承包磚窯、漁塘、垃圾場(chǎng)等村務(wù)活動(dòng)中的違紀(jì)問題，王寺馮黨村部分群眾反映原村支書、主任李某某在集體企業(yè)轉(zhuǎn)讓、收取承包費(fèi)、村民宅基地申請(qǐng)過程中有關(guān)經(jīng)濟(jì)問題，由紀(jì)委常委牽頭，案件協(xié)作區(qū)直接查辦，弄清了原委，化解了矛盾。王莽街道南坡村支部書記南某冒領(lǐng)20__年災(zāi)后重建專項(xiàng)資金，由區(qū)紀(jì)委牽頭，通過第三協(xié)作區(qū)進(jìn)行查辦，最終落實(shí)了南某冒領(lǐng)兩戶重建資金32000元的問題，現(xiàn)已移交區(qū)檢察院立案查辦。

3、鄉(xiāng)街機(jī)關(guān)公務(wù)接待廉政灶全面啟動(dòng)。在區(qū)紀(jì)委五次全會(huì)上，我們對(duì)鄉(xiāng)街公務(wù)接待廉政灶制度進(jìn)行了全面安排部署，成立了由區(qū)紀(jì)委書記任組長，區(qū)財(cái)政、審計(jì)和區(qū)紀(jì)委各常委為成員的鄉(xiāng)街公務(wù)接待廉政灶領(lǐng)導(dǎo)小組。在長安電視臺(tái)、長安開發(fā)、長安新聞網(wǎng)等媒體對(duì)鄉(xiāng)街機(jī)關(guān)廉政灶制度進(jìn)行了廣泛宣傳，教育引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)干部下鄉(xiāng)自覺進(jìn)廉政灶用餐，接受群眾和媒體監(jiān)督，)。聯(lián)合區(qū)財(cái)政、審計(jì)局制定下發(fā)了《長安區(qū)鄉(xiāng)街機(jī)關(guān)公務(wù)接待廉政灶制度（試行）》的通知及相關(guān)配套制度，對(duì)廉政灶的接待范圍、接待標(biāo)準(zhǔn)、接待對(duì)象進(jìn)行了明確規(guī)定，并提出了專門的紀(jì)律規(guī)定。由5名常委分片按照對(duì)外有牌子、接待有場(chǎng)所、衛(wèi)生有保障、就餐有標(biāo)準(zhǔn)、接待有登記的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了檢查，對(duì)廉政灶制度不健全，落實(shí)不到位的鄉(xiāng)街領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)，要求限期整改到位。目前全區(qū)25個(gè)鄉(xiāng)街機(jī)關(guān)廉政灶各項(xiàng)硬件設(shè)施正逐步落實(shí)到位，運(yùn)行情況良好。

4、信訪舉報(bào)工作制度逐步完善。在全區(qū)各鄉(xiāng)街、各部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員中全面開展了掛牌接訪工作，區(qū)紀(jì)委信訪室定期進(jìn)行督促指導(dǎo)檢查，促使各單位建立掛牌接訪長效機(jī)制。目前，全區(qū)掛牌87個(gè)，掛牌領(lǐng)導(dǎo)285人，受理紀(jì)檢監(jiān)察范圍內(nèi)信件22件，其他問題184件，已了結(jié)146件。全面落實(shí)紀(jì)檢監(jiān)察信訪監(jiān)督制度，結(jié)合上級(jí)有關(guān)精神，按照《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》的具體要求，對(duì)信訪舉報(bào)反映的一般性問題、苗頭性問題、輕微違紀(jì)問題，積極探索用信訪談話、信訪通知書或函詢等方式，對(duì)被反映的個(gè)人或單位開展信訪監(jiān)督，要求他們?cè)?5日至20日內(nèi)說明情況，通過這項(xiàng)制度的落實(shí)，既能對(duì)當(dāng)事人及時(shí)予以警示提醒預(yù)防，又能使信訪件得到盡快回復(fù)處理。上半年進(jìn)行信訪談話3人，下發(fā)信訪通知書6份，收到了很好的效果。積極推行紀(jì)檢監(jiān)察信訪聽證終結(jié)制度，借鑒延安市關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察信訪聽證終結(jié)制度的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，在原有信訪聽證工作的基礎(chǔ)上，明確了聽證事項(xiàng)，擴(kuò)大了聽證參與人員范圍，規(guī)范了聽證的程序以及后續(xù)工作，初步形成了區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局關(guān)于推行信訪聽證終結(jié)制度實(shí)施辦法。目前正準(zhǔn)備對(duì)區(qū)殘聯(lián)干部劉某的信訪問題，通過信訪聽證終結(jié)的辦法予以解決。

（四）查辦案件工作力度不斷加大

上半年委局共受理群眾來信、來訪、電話舉報(bào)82件（次），接待上訪群眾315人次；初信初訪52件，區(qū)紀(jì)委各科室共辦理19件，下轉(zhuǎn)基層紀(jì)委和區(qū)直部門辦理63件，目前己辦結(jié)57件，辦結(jié)率96%。上半年立案6件，結(jié)案6件，其中自辦案件2件，基層報(bào)批（備案）案件4件，給予黨紀(jì)處分8人（其中開除黨籍處分3人，黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分3人，黨內(nèi)警告2人）。移送司法機(jī)關(guān)2件。

充分發(fā)揮反腐敗協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，加大反腐敗案件協(xié)調(diào)力度，聯(lián)合區(qū)檢察院、法院、公安分局制定了《關(guān)于區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局與公安、司法機(jī)關(guān)實(shí)行案件通報(bào)、移送的暫行辦法》。對(duì)案件適用范圍、人員、移送程序、時(shí)限、責(zé)任追究等方面作了細(xì)致的規(guī)定，有效解決涉刑案件中黨員和國家公務(wù)人員黨紀(jì)政紀(jì)處分漏處和滯后的問題。

（五）損害群眾利益問題得到進(jìn)一步遏制

區(qū)糾風(fēng)辦聯(lián)合衛(wèi)生局對(duì)炮里、馬王、東大衛(wèi)生院等十余個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轉(zhuǎn)型改造項(xiàng)目的資金使用情況進(jìn)行了全面檢查，規(guī)范了基層衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理，確保中央、省、市擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目資金安全合理有效使用。對(duì)公路三亂明查暗訪2次，解決了群眾反映的道路限速標(biāo)志和電子警察設(shè)置不合理、處罰不規(guī)范、管理不科學(xué)等問題。切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，重點(diǎn)查處了網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)斗門街道八一村虛報(bào)冒領(lǐng)國家農(nóng)業(yè)專項(xiàng)建設(shè)款的問題和市轉(zhuǎn)反映大兆街道倪家灘村支部書記違法亂紀(jì)的問題。深入治理教育亂收費(fèi)問題，收繳違紀(jì)資金2萬元；查辦制假售假案件2起，挽回經(jīng)濟(jì)損失8000元。為了進(jìn)一步優(yōu)化我區(qū)投資發(fā)展環(huán)境，區(qū)紀(jì)委下發(fā)了《在全區(qū)開展優(yōu)化投資環(huán)境活動(dòng)的通知》，由區(qū)紀(jì)委、區(qū)檢察院、公安長安分局抽調(diào)20人，組成5個(gè)聯(lián)合檢查組，對(duì)排查出的20多個(gè)影響投資環(huán)境的違法違紀(jì)行為，由聯(lián)合調(diào)查組直接查處，目前此項(xiàng)工作正在穩(wěn)步推進(jìn)。

（六）執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)察領(lǐng)域不斷拓展

全面落實(shí)政務(wù)公開的目錄匯編和信息公開工作，收集政務(wù)公開目錄112份，制定了政務(wù)公開信息月報(bào)制度，收集信息115份，篩選上報(bào)信息36篇，并將政務(wù)公開情況納入年度綜合考評(píng)。聯(lián)合區(qū)發(fā)改委對(duì)20__年以來的17個(gè)擴(kuò)內(nèi)需項(xiàng)目（20__年7個(gè)，20__年10個(gè)）進(jìn)行了一次全面的監(jiān)督檢查，對(duì)工程進(jìn)度落后于計(jì)劃的炮里鄉(xiāng)衛(wèi)生院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等項(xiàng)目，提出了整改要求，確保了項(xiàng)目進(jìn)度。對(duì)農(nóng)村飲水安全項(xiàng)目中存在高氟區(qū)問題的五星安劉堡、燎原村和興隆村，督促水務(wù)局報(bào)請(qǐng)了省水利廳批復(fù)，進(jìn)行了方案重設(shè)。針對(duì)全國20__年度衛(wèi)片監(jiān)測(cè)的我區(qū)土地違法情況，督促國土長安分局對(duì)郭杜街辦2宗違法建筑進(jìn)行了拆除，對(duì)4宗違法用地進(jìn)行立案查處。切實(shí)落實(shí)《長安區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)監(jiān)督實(shí)施辦法》，對(duì)政府投資、重大的公共投資及國債投資項(xiàng)目的招投標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行了全面的監(jiān)督管理。

二、下半年工作思路和重點(diǎn)

下半年委局要緊緊圍繞貫徹市委十一屆八次全會(huì)精神，按照市委對(duì)西部大開發(fā)工作的要求，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，科學(xué)謀劃，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，制定具體措施，抓好貫徹落實(shí)。具體抓好以下工作：

1、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，確保中央和省市區(qū)委重大決策部署的貫徹落實(shí)。重點(diǎn)對(duì)五個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)督檢查，一是對(duì)中央擴(kuò)內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長政策落實(shí)情況開展檢查；二是對(duì)抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建進(jìn)行監(jiān)督檢查；三是對(duì)耕地保護(hù)和環(huán)境保護(hù)等政策措施執(zhí)行情況開展檢查；四是對(duì)信訪維穩(wěn)決策部署貫徹執(zhí)行情況開展檢查；五是對(duì)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)責(zé)任制執(zhí)行情況開展檢查。

2、加大專項(xiàng)治理，切實(shí)維護(hù)人民群眾切身利益。一是扎實(shí)推進(jìn)工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理；二是深入開展小金庫專項(xiàng)治理；三是堅(jiān)決糾正教育收費(fèi)、醫(yī)藥衛(wèi)生、涉農(nóng)負(fù)擔(dān)方面損害群眾利益的突出問題；四是強(qiáng)化社?；稹⒆》抗e金、扶貧資金、救災(zāi)資金的監(jiān)管。

3、加強(qiáng)和改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。一是開展制止公款出國（境）旅游專項(xiàng)工作；二是糾正黨政機(jī)關(guān)超標(biāo)準(zhǔn)超編制配備使用小汽車、違反規(guī)定發(fā)放津貼補(bǔ)貼等問題；三是督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部遵守《廉政準(zhǔn)則》，規(guī)范行政行為。

4、以制度創(chuàng)新為重點(diǎn)，深入推進(jìn)反腐倡廉懲防體系建設(shè)。進(jìn)一步完善落實(shí)已出臺(tái)的制度，加大制度的執(zhí)行力。做好三個(gè)堅(jiān)持：即堅(jiān)持量體裁衣式黨風(fēng)廉政責(zé)任制制度、領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪和信訪聽證終結(jié)制度。三個(gè)完善：即完善村民監(jiān)督委員會(huì)制度、辦案協(xié)作區(qū)制度和鄉(xiāng)街機(jī)關(guān)公務(wù)接待廉政灶制度。

5、繼續(xù)加大查辦違紀(jì)違法案件力度，進(jìn)一步發(fā)揮查辦案件的治本功能。充分發(fā)揮辦案協(xié)作區(qū)的職能作用，加大對(duì)農(nóng)村基層干部違紀(jì)違法案件的查處力度，維護(hù)農(nóng)村的穩(wěn)定。加大區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局自辦案件的力度，嚴(yán)肅查處發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部中的違紀(jì)違法案件，堅(jiān)決懲處腐敗行為。

6、以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，不斷提高紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍素質(zhì)。以干部思想建設(shè)、能力建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)為重點(diǎn)，積極探索加強(qiáng)自身建設(shè)有有效途徑和方法，深入推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察干部自身建設(shè)。

以上匯報(bào)，如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。第二季度工作總結(jié)10

20__年第二季度即將告一段落，第四季度即將來臨，現(xiàn)將第二季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結(jié)：

1、第二季度接到管理中心《關(guān)于加強(qiáng)電視衛(wèi)生安全的緊急通知》后，我嘉誠公司首先成立了電視衛(wèi)生安全檢查小組，明確了任務(wù)，并對(duì)工作區(qū)和設(shè)備、庫房進(jìn)行了責(zé)任區(qū)、責(zé)任人的劃分，使安全責(zé)任和衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任落實(shí)到位到人，強(qiáng)化了員工的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

2、健全、完善有關(guān)電視衛(wèi)生安全工作制度，在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生安全預(yù)防措施》，《食品衛(wèi)生中毒預(yù)案》，建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度，完善了食品采購，入庫檢查制度，做到層層把關(guān)，責(zé)任到人。

3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰，明確，保證各項(xiàng)崗位職責(zé)與操作規(guī)程更加規(guī)范，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻；改造，新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個(gè)涼菜間，還安裝上了電視和紫外線消毒燈，還把后廚不規(guī)范的線路和開關(guān)重新進(jìn)行了改造。

4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學(xué)習(xí)外，這個(gè)季度，各部門每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀，職業(yè)道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電，小心地滑”；對(duì)新來的員工進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn)，除每周日檢查外我公司針對(duì)各部門進(jìn)行了一次安全衛(wèi)生大檢查，每月一次針對(duì)員工進(jìn)行安全常識(shí)和如何正確使用消防器材進(jìn)行抽考。

5、鍋爐班、維修班、綜合班，第二季度除了每周二次的班組安全學(xué)習(xí)以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”；鍋爐班八月份對(duì)東院鍋爐房陳舊的管道和設(shè)施進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆工作；維修班每周二次對(duì)箱變和配電室進(jìn)行安全檢查和打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃?xì)庑孤?yīng)急處理流程圖”2塊，“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊，“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊。

6、我公司每月1號(hào)對(duì)整個(gè)聯(lián)合基地274個(gè)滅火器，76個(gè)消防栓進(jìn)行檢查，并填寫卡片。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動(dòng)，參加人數(shù)：117人次；還對(duì)全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“安全知識(shí)”，“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試，參加人數(shù)103人，還進(jìn)行一次“安全知識(shí)”的電教課，參加人數(shù)：118人次。

從第二季度的“安全生產(chǎn)”工作來看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題，逐步推行“以人為本，預(yù)防為主”“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的安全管理模式，安全管理從事后被動(dòng)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng)，從專人管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理，今后除了繼續(xù)開展消防演練和疏散演練、設(shè)備安全大檢查、現(xiàn)場(chǎng)隱患大排查等系列活動(dòng)外，重點(diǎn)推行，安全知識(shí)競(jìng)賽和演講，安全座談會(huì)等安全文化建設(shè)活動(dòng)，從而營造人人重視安全，人人維護(hù)安全，時(shí)時(shí)處處安全的和諧氛圍。第二季度工作總結(jié)11

回顧第二季度的工作，寫出自己這段時(shí)間來的工作總結(jié)，主要有以下幾條：

一、倉庫保管員的工作。

1、配合部門同事負(fù)責(zé)倉庫缸配件上油、防銹及除銹工作及各項(xiàng)記錄工作；

2、配合部門同事負(fù)責(zé)倉庫缸配件的入庫、出庫工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序做好各項(xiàng)工作及記錄。各類材料的發(fā)出，采用先進(jìn)先出法。

3、配合部門同事負(fù)責(zé)手動(dòng)壓機(jī)配件的入庫、出庫工作。

4、配合缸裝配車間的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫貨位卡，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，改正。

5、做好各類物料的日常核查工作，對(duì)各類庫存物資進(jìn)行檢查盤點(diǎn)，并做到賬、物、卡三者一致。

6、倉庫現(xiàn)場(chǎng)工作必須嚴(yán)格按照5s要求

二、倉庫收貨員的工作。

1、配合同事負(fù)責(zé)倉庫收貨員的工作。物料進(jìn)倉時(shí)，倉庫管理員必須憑送貨單、檢驗(yàn)合格單辦理入庫手續(xù)；拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫。

2、入庫時(shí)，倉庫管理員必須查點(diǎn)物資的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、合格證件等項(xiàng)目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí)，不得辦理入庫手續(xù)。經(jīng)檢驗(yàn)不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時(shí)必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)處理。

3、收料單的填開必須正確完整，供應(yīng)單位名稱應(yīng)填寫全稱并與發(fā)票單位一致。

4、物料進(jìn)倉后，應(yīng)及時(shí)下轉(zhuǎn)。

三、sap系統(tǒng)操作。

1、學(xué)習(xí)倉庫migo收貨及退貨。

2、學(xué)習(xí)sap常用的事務(wù)代碼mdo4、mb51、mb1a、mbo2、mb03、co11

四、配合其他的工作。

1、柱塞及拉桿的入庫，領(lǐng)料工作及做好相關(guān)記錄；

2、進(jìn)口物料的開箱入庫、領(lǐng)料工作及做好相關(guān)記錄；

3、協(xié)助同事做好盤點(diǎn)工作；庫存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題和差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。

4、配合保管員做好出庫、退貨、搬運(yùn)工作。倉庫是學(xué)校首先要認(rèn)識(shí)自己，擺正自己的位置、有思想、不斷進(jìn)取、嚴(yán)格要求自己，提高自己的職業(yè)知識(shí)水平。

以上為本人工作總結(jié)，由于個(gè)人時(shí)間、水平有限，總結(jié)可能不太周全，不足之處敬請(qǐng)指正。第二季度工作總結(jié)12

20的時(shí)間好像要比之前所有的時(shí)候都過得要快，轉(zhuǎn)眼間，20年就過去一半的時(shí)間了，仿佛上一次第一季度的工作總結(jié)還歷歷在目，現(xiàn)在就已經(jīng)在寫第二季度的工作總結(jié)了，盡管自己的工作內(nèi)容和性質(zhì)都沒有發(fā)生很大的變化，但是我還是需要將這一季度的工作認(rèn)真的做出總結(jié)，為自己之后的工作奠定一定的基礎(chǔ)，同時(shí)也希望自己可以認(rèn)真的總結(jié)自己的工作，對(duì)自己所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)的去改正。

作為一名物業(yè)保安，我最大的工作職責(zé)就是維護(hù)好小區(qū)的安全以及所有的業(yè)主和住戶的安全，避免一切的安全隱患的發(fā)生，所以我在自己的工作當(dāng)中，在自己日常的工作里面，我也會(huì)謹(jǐn)慎細(xì)致的工作，在白天的時(shí)候，我嚴(yán)格的實(shí)行小區(qū)的管理模式，對(duì)于外來的人員會(huì)及時(shí)的登記，其中也包括來干嘛，去哪一棟，叫什么名字，對(duì)于所有的外來車輛也是如此，車牌，車主名字等等都會(huì)如實(shí)的登記，保證所有的外來人員的正確性，對(duì)于所有的外賣車輛和外賣員，也會(huì)實(shí)行一一登記的制度，對(duì)于小區(qū)的業(yè)主和住戶都會(huì)嚴(yán)格的進(jìn)行刷卡出入，盡自己最大的努力去維護(hù)小區(qū)的安全，同時(shí)在晚上的時(shí)候，如果是我值班，或是當(dāng)天輪到我當(dāng)班的時(shí)候，我也會(huì)嚴(yán)格的實(shí)行陌生車輛和陌生人不得進(jìn)入，協(xié)助其他的同事一起認(rèn)真的巡邏，去小區(qū)各個(gè)地方巡邏，保證所有的住戶的安靜的休息，用自己的實(shí)際行動(dòng)和努力工作給__小區(qū)所有的人提供一個(gè)安靜的休息環(huán)境。所以不管是什么時(shí)候，自己都在認(rèn)真的完成自己的工作，全心全意的將自己的心思和工作都放在工作上面，保證自己在工作崗位上面可以順利出色的完成自己的工作。

盡管自己每一天的工作都差不多是一樣的內(nèi)容，工作性質(zhì)也是一模一樣，但是也正是因?yàn)檫@樣，自己才更加的做到足夠的謹(jǐn)慎和認(rèn)真，日復(fù)一日，年復(fù)一年的工作也應(yīng)該讓我在自己的工作當(dāng)中越來越認(rèn)真和努力，保證自己一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步，不管自己成為在一個(gè)什么樣的位置，處于什么樣的工作職位，我都要去認(rèn)真的完成自己的本職工作，保證自己在工作崗位上盡職盡責(zé)，也保證自己可以一天天的變得更加的優(yōu)秀，工作完成的更加的出色。

一個(gè)季度的結(jié)束也代表了新的一段時(shí)間的來臨，在新的一個(gè)季度，在20年的第三個(gè)季度，我也要更加的努力和認(rèn)真的完成自己的工作。第二季度工作總結(jié)13

一.基礎(chǔ)建設(shè)

__年是我校各項(xiàng)改革迅速發(fā)展的一年，教學(xué)、科研、管理工作有條不紊的開展，為我們搞好工作提供了有力保證。我們審計(jì)處認(rèn)真貫徹落實(shí)審計(jì)廳、教育廳等上級(jí)部門的指示精神，結(jié)合我校實(shí)際，在做好審計(jì)工作的同時(shí)，積極配合其它各項(xiàng)工作的開展。堅(jiān)持完善自我，提高認(rèn)識(shí)的原則，努力完善審計(jì)制度，健全審計(jì)機(jī)構(gòu)，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。

1.參與制定了學(xué)校物資采購、設(shè)備管理及相關(guān)規(guī)章制度若干項(xiàng)。規(guī)范了經(jīng)濟(jì)行為，使審計(jì)工作進(jìn)一步走向法制化、制度化和規(guī)范化。

2.在學(xué)校機(jī)構(gòu)改革后，進(jìn)一步明確了審計(jì)工作人員的職責(zé)和權(quán)限。使內(nèi)審工作的內(nèi)部監(jiān)督職能進(jìn)一步得到體現(xiàn)，可以更好的為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

3.調(diào)整人員的知識(shí)和年齡結(jié)構(gòu),新增專業(yè)審計(jì)人員2名(均為應(yīng)屆本科畢業(yè)生)，加強(qiáng)了審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，一名同志獲高級(jí)會(huì)計(jì)師資格。經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志和積極上進(jìn)的年輕人相互交流、相互學(xué)習(xí)、以老帶新、新老結(jié)合，形成了一支知識(shí)結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)較為合理的充滿生機(jī)和活力的審計(jì)隊(duì)伍。

二.學(xué)習(xí)及培訓(xùn)

強(qiáng)化措施，進(jìn)一步提高審計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)，使我校每個(gè)內(nèi)審人員都真正成為

思想領(lǐng)先、業(yè)務(wù)過硬、技能嫻熟、務(wù)實(shí)高效的工作高手。

1.派一名同志隨同教育廳考察團(tuán)赴法國等國外學(xué)習(xí)考察，獲取了大量審計(jì)工作信息及先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。

2.與南京大學(xué)、華南理工大學(xué)、河南大學(xué)等省內(nèi)外高校相互交流，共同探討審計(jì)工作新思路。

3.加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行學(xué)術(shù)研究和探討，公開發(fā)表專業(yè)學(xué)術(shù)論文4篇。

三.參與后勤改革

隨著高校后勤管理社會(huì)化改革的深入，我校后勤集團(tuán)已逐步成為獨(dú)立核算、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，這就要求我們必須建立健全成本核算制度。我們參與制定了一系列后勤改革的規(guī)章和措施，同財(cái)務(wù)處、后勤管理處一道，對(duì)集團(tuán)每個(gè)中心進(jìn)行了成本核算，并結(jié)合外校經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)本校實(shí)際，制定