美業(yè)工作總結(jié)(四)

美業(yè)工作總?結(jié)(四)?中國美容美?發(fā)行業(yè)發(fā)展?分析我國?的美容美發(fā)?產(chǎn)業(yè)實(shí)際上?已經(jīng)形成包?括美容、美?發(fā)、化妝品?、美容機(jī)械?、專業(yè)展會(huì)?、市場營銷?等八大領(lǐng)域?（我司是否?可以從不同?角度變換課?程內(nèi)容，例?如：市場營?銷策略，或?展會(huì)安排等?）美容行業(yè)?作為一個(gè)低?門檻行業(yè)，?已經(jīng)是一個(gè)?不爭的事實(shí)?，所以行業(yè)?外的培訓(xùn)同?行告訴我們?：“你們市?場好啊，大?家都需要管?理培訓(xùn)”，?因?yàn)榈烷T檻?，所以行業(yè)?內(nèi)每天是_?__家開店?，___家?關(guān)門，一個(gè)?美容師半年?內(nèi)成為一個(gè)?美容院老板?，一個(gè)美容?院老板半年?內(nèi)成為一個(gè)?代理商，一?個(gè)代理商半?年內(nèi)成為一?個(gè)大型連鎖?企業(yè)的總裁?，這樣大的?飛躍，作為?管理者，您?一切素質(zhì)都?具備了嗎。?為了了解?美容化妝品?行業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)?狀，中國美?容院經(jīng)營管?理網(wǎng)曾做了?一個(gè)調(diào)查分?析，對是否?參加經(jīng)營管?理培訓(xùn)的問?題得到如下?結(jié)果：第?一：我們沒?有時(shí)間第?二：理論無?用第三：?沒有用處，?還不如購買?儀器或者做?促銷第四?：“培訓(xùn)會(huì)?上感覺不錯(cuò)?，可是一培?訓(xùn)完就覺得?什么也沒有?學(xué)到”綜?上所述：?專業(yè)的管理?培訓(xùn)是我們?成功事業(yè)的?投資，絕不?是消費(fèi)，專?業(yè)的管理培?訓(xùn)是我們科?學(xué)經(jīng)營的導(dǎo)?航，決不是?浪費(fèi)。專業(yè)?的管理培訓(xùn)?不僅擴(kuò)大我?們的人脈資?源，更是我?們創(chuàng)新思維?的平臺(tái)。經(jīng)?理人在一起?學(xué)習(xí)和交流?，營造了一?個(gè)創(chuàng)新思維?的空間。國?外十分重視?各種企業(yè)論?壇，因?yàn)樗?給企業(yè)成功?人士、專家?、政府官員?、金融投資?家提供了一?個(gè)思維碰撞?得平臺(tái)。盡?管這樣的論?壇價(jià)格不菲?，但是有見?識的企業(yè)家?還是蜂擁而?至。高層?經(jīng)理人都有?這樣的經(jīng)歷?，當(dāng)我們冥?思苦想一個(gè)?棘手的企業(yè)?管理難題，?或者戰(zhàn)略難?題的時(shí)候，?我們的思維?好像進(jìn)入了?"瓶頸"，?始終是零和?的結(jié)局。但?是，有人從?外面提出的?完全不同的?建議，卻使?我們擺脫了?零和游戲，?創(chuàng)造出雙贏?，甚至出現(xiàn)?了一個(gè)完全?想象不到的?局面。高層?經(jīng)理人把經(jīng)?營實(shí)踐中遇?到的實(shí)際問?題帶到培訓(xùn)?課堂，培訓(xùn)?講師可以結(jié)?合實(shí)例進(jìn)行?分析，經(jīng)理?人不僅學(xué)習(xí)?到理論本身?，還可以學(xué)?習(xí)到分析的?方法。這樣?更能容易理?解理論的含?義，也掌握?的更牢固。?最后給大?家?guī)讞l建議?：你絕對?應(yīng)當(dāng)以"急?功近利"的?心態(tài)對待培?訓(xùn)，不要為?了趕時(shí)髦，?學(xué)習(xí)期間一?定要認(rèn)真踏?實(shí)。因?yàn)槟?的時(shí)間寶貴?，要學(xué)習(xí)對?企業(yè)有用的?知識，避免?為了而去參?加一些"又?空又大"，?永遠(yuǎn)正確又?永遠(yuǎn)無用的?所謂"高層?次"培訓(xùn)；?要注意對?培訓(xùn)的總結(jié)?。注意活?用理論和案?例，千萬不?要生搬硬套?。你看了?這篇短文是?否認(rèn)為自己?有學(xué)習(xí)的必?要呢，那么?我們就從培?訓(xùn)開始吧。?美容院培?訓(xùn)的真正意?義培訓(xùn)：?人力資源開?發(fā)的主要途?徑有人認(rèn)?為培訓(xùn)只是?一種消費(fèi)，?這種觀點(diǎn)是?錯(cuò)誤的。事?實(shí)上，對企?業(yè)而言，培?訓(xùn)是對人力?資源這一核?心資源進(jìn)行?開發(fā)的投入?。較之其他?投入，這種?投入更能給?企業(yè)帶來豐?厚的回報(bào)，?其效益是巨?大的，且具?有綜合性、?長遠(yuǎn)性。培?訓(xùn)的內(nèi)涵是?對員工潛在?能力的開發(fā)?，而不僅是?知識的補(bǔ)足?和技能的訓(xùn)?練。其目的?是促進(jìn)員工?全面的、充?分的發(fā)展，?從而給企業(yè)?帶來無窮無?盡的活力。?培訓(xùn)：一?種有效的管?理手段管?理者運(yùn)用培?訓(xùn)的方式向?下屬傳達(dá)他?的意圖，較?之通過會(huì)議?、報(bào)告、文?件等方式，?起碼有以下?兩個(gè)好處：?一是在培訓(xùn)?時(shí)，管理者?與下屬是師?生關(guān)系，心?理關(guān)系更加?融洽，更容?易交流和溝?通，傳達(dá)和?接受的效果?自然更好，?下屬貫徹領(lǐng)?導(dǎo)意圖的自?覺性更高；?二是在備課?和授課的過?程中，管理?者可以更系?統(tǒng)地整理自?己的思想，?而且在與學(xué)?員的交流中?，還可以使?這些思想更?加完善，從?而使決策更?加科學(xué)化。?培訓(xùn)是保?持工作__?_的妙訣?有人將企業(yè)?培訓(xùn)看成是?對員工的一?種福利，這?種觀點(diǎn)是片?面的，因?yàn)?他們僅把培?訓(xùn)當(dāng)成保健?因素而非激?勵(lì)因素。而?實(shí)際上，培?訓(xùn)的激勵(lì)作?用遠(yuǎn)大于保?健功能。以?主動(dòng)心態(tài)參?與培訓(xùn)的人?，在接受新?知識、新信?息的過程中?，往往產(chǎn)生?豐富的感悟?。這些感悟?與工作中的?體驗(yàn)相結(jié)合?，極易產(chǎn)生?創(chuàng)新思維的?火花，給人?以精神上的?激勵(lì)。這使?得培訓(xùn)不僅?具有拓展知?識、提高技?能的作用，?而且具有鼓?舞自信心、?激發(fā)工作熱?情的功效。?經(jīng)?！俺潆?”，能使人?保持旺盛的?工作___?。另一方面?，注重個(gè)人?發(fā)展的員工?往往把培訓(xùn)?看成是企業(yè)?對他的最高?獎(jiǎng)賞。尤其?是當(dāng)培訓(xùn)與?員工職業(yè)生?涯設(shè)計(jì)結(jié)合?起來的時(shí)候?，更能激發(fā)?員工的進(jìn)取?熱情。許多?著名的公司?正是迎合了?這一心理規(guī)?律，盡可能?地為其員工?提供適當(dāng)?shù)?培訓(xùn)，從而?有效地提高?員工的積極?性、歸屬感?和忠誠度。?不難預(yù)見，?一個(gè)較少為?員工提供培?訓(xùn)的企業(yè)，?將是缺乏吸?引力的；而?注重通過培?訓(xùn)使員工得?到發(fā)展的企?業(yè)必然士氣?高漲。培訓(xùn)?：管理者的?意義重大?傳統(tǒng)的培訓(xùn)?過分注重一?般員工的培?訓(xùn)而忽視管?理者的培訓(xùn)?。這種觀念?已不再適應(yīng)?市場經(jīng)濟(jì)和?知識經(jīng)濟(jì)的?要求。在企?業(yè)外部環(huán)境?日益紛繁復(fù)?雜的今天，?企業(yè)的發(fā)展?能力更多地?取決于管理?者的素質(zhì)。?因而管理者?的學(xué)習(xí)與培?訓(xùn)具有更重?要的意義。?很顯然，管?理者所處的?層次愈高，?其學(xué)習(xí)與培?訓(xùn)愈重要、?愈迫切。因?為只有高層?管理者具備?豐富的知識?，開闊的視?野、超前的?眼光和創(chuàng)新?的思維，才?能形成正確?的決策和思?路，推動(dòng)各?部門工作順?利展開。誰?都知道，下?屬培訓(xùn)得再?好，產(chǎn)生的?優(yōu)秀想法再?多，如果得?不到上級的?采納，也難?以發(fā)揮作用?，畢竟下級?推動(dòng)上級比?上級推動(dòng)下?級要難得多?。戰(zhàn)略性的?錯(cuò)誤比戰(zhàn)術(shù)?性的錯(cuò)誤后?果更嚴(yán)重，?戰(zhàn)術(shù)性的錯(cuò)?誤比技術(shù)性?的錯(cuò)誤后果?更嚴(yán)重。因?此，決策層?的培訓(xùn)優(yōu)先?于一般管理?層的培訓(xùn)，?一般管理層?的培訓(xùn)優(yōu)先?于一般員工?的培訓(xùn)。國?家首腦百忙?之中聽取專?家講座，各?大企業(yè)不惜?以高昂代價(jià)?培訓(xùn)高層管?理者，都體?現(xiàn)了對管理?者培訓(xùn)問題?的深刻認(rèn)識?。培訓(xùn)：?把轉(zhuǎn)變觀念?放在第一位?培訓(xùn)的目?的，在于轉(zhuǎn)?變觀念、拓?展知識、提?高技能。但?在觀念、知?識、技能三?者之中，觀?念處于主導(dǎo)?地位。因而?轉(zhuǎn)變觀念就?成為培訓(xùn)的?首要任務(wù)。?目前全球政?治經(jīng)濟(jì)處于?轉(zhuǎn)型時(shí)期。?社會(huì)進(jìn)步呼?喚新的觀念?，各種新觀?念的光大也?進(jìn)一步推動(dòng)?了全球的現(xiàn)?代化進(jìn)程；?同時(shí)，各種?不合時(shí)宜的?舊觀念還在?束縛著人們?的思維和行?動(dòng)，成為發(fā)?展變革的主?要障礙。隨?著新經(jīng)濟(jì)時(shí)?代的來臨，?企業(yè)發(fā)展亟?待培養(yǎng)人的?開放意識、?全球意識、?競爭意識、?效率意識、?學(xué)習(xí)意識、?環(huán)保意識和?法律意識。?這給培訓(xùn)提?出了重要的?課題。發(fā)展?中國家要在?落后的基礎(chǔ)?上趕超世界?先進(jìn)水平，?必須具有全?球眼光和國?際戰(zhàn)略，瞄?準(zhǔn)世界上最?先進(jìn)的東西?，充分發(fā)揮?后發(fā)優(yōu)勢。?為了創(chuàng)建國?際一流企業(yè)?，企業(yè)必須?要求全體員?工“多唱國?際歌”、“?多讀世界地?圖”、“多?看全球氣候?”。這些都?要求加強(qiáng)員?工思想觀念?的培養(yǎng)，把?轉(zhuǎn)變觀念放?在培訓(xùn)工作?的第一位。?第一：我?們沒有時(shí)間?殊不知時(shí)?間用來干什?么。不是經(jīng)?營嗎。如果?沒有很好的?管理理論和?經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，?那不也是白?忙嗎。古人?說的好“讀?萬卷書不如?行萬里路，?行萬里路不?如閱人無數(shù)?.閱人無數(shù)?不如名師點(diǎn)?悟”，有時(shí)?候培訓(xùn)中一?句話可以讓?你少走很多?彎路，節(jié)約?多少成本，?產(chǎn)生多少收?入。這樣的?例子舉不勝?舉。一家?美國企業(yè)幾?年前購買的?一臺(tái)昂貴的?設(shè)備出現(xiàn)了?故障，嚴(yán)重?影響生產(chǎn)。?老板非常焦?急，請來了?據(jù)說是這方?面最好的權(quán)?威工程師來?維修這臺(tái)設(shè)?備。一位年?輕的工程師?來了，打開?設(shè)備擋板仔?細(xì)測試了約?五分鐘，就?請工人把設(shè)?備上的一個(gè)?線圈拆下來?，并且要來?剪刀，剪掉?了一圈半，?然后又請工?人___上?。一試機(jī)，?設(shè)備正常運(yùn)?轉(zhuǎn)了。老板?十分高興，?千感萬謝之?余，談到了?報(bào)酬問題。?年輕的工程?師開價(jià)：1?000美元?。老板驚呼?，您只看了?五分鐘，剪?掉了這么一?段銅線，這?是我見到的?最貴的銅線?了。工程師?回答：您說?得不對，這?段銅絲最多?也就值10?美元，但是?我發(fā)現(xiàn)了這?段銅線，而?且知道在那?里下剪刀和?剪掉多少，?這些應(yīng)當(dāng)值?990美元?，所以剛好?1000美?元。老板聽?后，佩服至?極，無限感?慨地說：“?這就是"核?心能力"，?如果我的員?工和我本人?都有類似這?樣的"核心?能力"，企?業(yè)就有了核?心能力，我?們在市場上?又怕誰呢。?”第二：?理論無用?有人說理論?無用，這實(shí)?在是誤解。?因?yàn)槔碚摼?是前人總結(jié)?實(shí)踐的結(jié)果?，如果說它?無用，一定?是你的應(yīng)用?條件出了問?題，而不在?理論本身；?無知才是“?無用的代名?詞”。日?本松下公司?___松下?幸之助曾經(jīng)?說。"只有?傻瓜或自愿?把自己的企?業(yè)推向懸崖?峭壁的人，?才會(huì)對教育?置若罔聞。?"七十年?代在施樂公?司的帕洛阿?爾托研究中?心，研究人?員發(fā)現(xiàn)了圖?形接口計(jì)算?機(jī)的關(guān)鍵要?素?？墒鞘?樂的經(jīng)理層?對這項(xiàng)可能?形成的獨(dú)立?技術(shù)研究接?觸不多，顯?現(xiàn)出傲慢的?無知，進(jìn)而?采取了一種?輕視的態(tài)度?。而蘋果公?司經(jīng)理人喬?布斯來該中?心參觀后，?敏銳地發(fā)現(xiàn)?了這個(gè)新東?西，并且迅?速理解了它?的重要性和?潛在價(jià)值，?他收集了被?施樂自己輕?視多年，而?且是施樂多?年投資研究?的成果，用?到蘋果公司?，制造出了?macin?tosh個(gè)?人計(jì)算機(jī)。?這個(gè)使施樂?公司經(jīng)理人?無地自容的?故事，至今?還警示著世?界的企業(yè)家?們。任何?人都知道克?服"無知"?的唯一方法?就是學(xué)習(xí)。?在各種學(xué)習(xí)?方法中對成?人最有效的?方法就是有?針對性的培?訓(xùn)。第三?：沒有用處?，還不如購?買儀器或者?做促銷我?們購買儀器?或者做促銷?是為了更好?的服務(wù)和增?加我們業(yè)務(wù)?的渠道，然?而，我們?nèi)?何選擇好產(chǎn)?品或者儀器?，如何把產(chǎn)?品銷售出去?。如何策劃?好活動(dòng)，這?才是關(guān)鍵之?關(guān)鍵，曾有?一個(gè)客戶很?堅(jiān)定執(zhí)著跟?筆者說，“?我不會(huì)參加?培訓(xùn)的，浪?費(fèi)錢，我再?選一個(gè)品牌?過來，最少?它賣不出去?還是有東西?在”，我沒?有反駁，半?年以后，我?碰見他，他?告訴我，他?已經(jīng)添加了?___款品?牌，但是生?意還是不好?，我說“你?賣不出去，?雖然東西在?，可是過期?后他就不是?錢了，但是?你學(xué)到如何?賣東西，結(jié)?果就不一樣?了”同樣的?加盟店，同?樣產(chǎn)品的專?賣店___?有的倒閉有?的紅火呢。?關(guān)鍵在于你?的經(jīng)營之道?。在一個(gè)?培訓(xùn)會(huì)上，?老師問一個(gè)?問題，一位?中國商人，?想___一?批t恤賣到?中東地區(qū)?，他最大的?成本是什么?。經(jīng)理人的?回答是多方?面的。價(jià)