電子商務(wù)概論 7

2023/1/15電子商務(wù)概論2023/1/152第三部分電子商務(wù)戰(zhàn)略、計(jì)劃與商業(yè)模式組織要想使其業(yè)務(wù)流程和模式能夠適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略被認(rèn)為是勢(shì)在必行的。采用了正確的電子商務(wù)戰(zhàn)略的公司如A,D,C已成為電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)袖，但許多試圖仿效這些公司的或計(jì)劃它們自己戰(zhàn)略的企業(yè)卻失敗了，最典型的例子就是Compaq，它想開(kāi)展類(lèi)似Dell那樣的在線直銷(xiāo)，但卻沒(méi)有成功。許多企業(yè)聲稱(chēng)它們采用了e-戰(zhàn)略，但實(shí)際上根本沒(méi)有真正做到或沒(méi)有與企業(yè)戰(zhàn)略相集成。2023/1/1531互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)戰(zhàn)略1.1波特“五力”分析模型：定位、取舍與配稱(chēng)戰(zhàn)略管理大師波特(MichaelE.Porter)認(rèn)為，“通常管理的核心就是戰(zhàn)略，即明確公司的定位，確定取舍以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的配稱(chēng)”。（1）定位(positioning)是要回答企業(yè)當(dāng)前的地位和未來(lái)方向等問(wèn)題。如組織的性質(zhì)、目標(biāo)、使命（2）取舍(trade-off)是決定企業(yè)做什么，同時(shí)企業(yè)不做什么，在競(jìng)爭(zhēng)中做出取舍、權(quán)衡。導(dǎo)致取舍的原因有三方面：一是要與企業(yè)的形象或聲譽(yù)相容2023/1/154二是因?yàn)榛顒?dòng)本身，不同的定位要求有不同的產(chǎn)品配置、不同的裝備、不同的員工行為、不同的技能和不同的管理系統(tǒng)三是因?yàn)閮?nèi)部協(xié)調(diào)和控制的限制（3）定位與取舍決定了企業(yè)會(huì)執(zhí)行哪些活動(dòng)、設(shè)計(jì)個(gè)別活動(dòng)的方式以及活動(dòng)之間的相互關(guān)系。為了防御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這些活動(dòng)必須高度集成：配稱(chēng)(fit)就是將這些活動(dòng)“鍛造”成一個(gè)相互配合的和相互加強(qiáng)的整體配稱(chēng)增加了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也使對(duì)手的模仿更困難，因?yàn)閷?duì)手很容易拷貝某個(gè)活動(dòng)產(chǎn)品特色，但很難復(fù)制整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)2023/1/1551.2波特“五力”分析模型：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)的影響(-)縮小了作為供方競(jìng)爭(zhēng)者間的差異難以維持獨(dú)占市場(chǎng)(-)將競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向價(jià)格(-)市場(chǎng)范圍的擴(kuò)大增加了更多的競(jìng)爭(zhēng)者(-)相對(duì)于固定成本，變動(dòng)成本更低了，增加了價(jià)格折扣的壓力現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者間的競(jìng)爭(zhēng)程度供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力(+/-)網(wǎng)上采購(gòu)增加了對(duì)供應(yīng)商的還價(jià)壓力，雖然供應(yīng)商有了更多的客戶機(jī)會(huì)(-)互聯(lián)網(wǎng)為供應(yīng)商直達(dá)最終用戶提供了通道，減少了中介的作用(-)網(wǎng)上采購(gòu)和數(shù)字化市場(chǎng)給予了所有企業(yè)平等訪問(wèn)供應(yīng)商的權(quán)利以及傾向于采購(gòu)更少差異的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品(-)降低了進(jìn)入門(mén)檻，競(jìng)爭(zhēng)者的繁殖將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移給了供應(yīng)商替代品和替代服務(wù)的威脅(+)通過(guò)使整個(gè)行業(yè)更有效，互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展了市場(chǎng)規(guī)模(-)互聯(lián)網(wǎng)方法的擴(kuò)散創(chuàng)造了新的替代威脅渠道還價(jià)能力最終用戶還價(jià)能力(+)淘汰那些強(qiáng)勢(shì)渠道或改善了對(duì)傳統(tǒng)渠道的還價(jià)能力買(mǎi)方:(-)還價(jià)能力轉(zhuǎn)移給了最終消費(fèi)者(-)降低了客戶的轉(zhuǎn)移成本進(jìn)入門(mén)檻(-)降低了進(jìn)入的門(mén)檻如銷(xiāo)售力、渠道、有形資產(chǎn)以及任何互聯(lián)網(wǎng)可以克服的障礙(-)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用無(wú)法阻止新進(jìn)者分享市場(chǎng)(-)大量的新進(jìn)者涌入許多行業(yè)2023/1/1561.3互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)戰(zhàn)略定位企業(yè)獲得成本和價(jià)格優(yōu)勢(shì)有兩種途徑：一是運(yùn)營(yíng)效益(operationaleffectiveness)，做與競(jìng)爭(zhēng)者相同的事但比它做得更好；二是戰(zhàn)略定位(strategypositioning)，做與競(jìng)爭(zhēng)者不同的事，即提供不同的特色、服務(wù)或物流安排。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)兩者的影響完全不同：它使企業(yè)保持經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)更加困難；它卻為建立或強(qiáng)化一個(gè)獨(dú)特的戰(zhàn)略定位創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)。2023/1/1571.4互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)戰(zhàn)略定位：互聯(lián)網(wǎng)削弱了企業(yè)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益的最強(qiáng)有力工具。但簡(jiǎn)單地改善運(yùn)營(yíng)效益并不能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；相反互聯(lián)網(wǎng)的性質(zhì)使保持運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)更加困難。互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性結(jié)合先進(jìn)的軟件體系結(jié)構(gòu)、開(kāi)發(fā)工具和模塊化，使得企業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)更加容易，系統(tǒng)仿效也變得更容易。企業(yè)很難從實(shí)施最好的應(yīng)用系統(tǒng)中獲得持久的優(yōu)勢(shì)。2023/1/1581.5互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)戰(zhàn)略定位：有助于建立獨(dú)特的戰(zhàn)略定位若企業(yè)無(wú)法獲得運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，則獲得更高經(jīng)濟(jì)價(jià)值的惟一辦法只能通過(guò)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生成本優(yōu)勢(shì)或價(jià)格溢價(jià)，也就是建立獨(dú)特的戰(zhàn)略定位。建立和維持一個(gè)獨(dú)特的戰(zhàn)略定位，企業(yè)需要遵循六條原則：①取舍原則②配稱(chēng)原則③要有正確的目標(biāo)④要有獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值體現(xiàn)⑤在獨(dú)特的價(jià)值鏈中體現(xiàn)戰(zhàn)略⑥持續(xù)性2023/1/1591.6互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)戰(zhàn)略定位：互聯(lián)網(wǎng)是傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)方式的補(bǔ)充互聯(lián)網(wǎng)不是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，而是傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)方式的一個(gè)補(bǔ)充要利用互聯(lián)網(wǎng)在戰(zhàn)略定位上的潛能，需要全面權(quán)衡互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)活動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件從事的活動(dòng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)而言往往是非決定性的，而企業(yè)核心資產(chǎn)如熟練員工、特有的產(chǎn)品技術(shù)、高效的物流系統(tǒng)等才是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵要素互聯(lián)網(wǎng)只能替代傳統(tǒng)渠道的部分活動(dòng)而不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)渠道2023/1/15101.7互聯(lián)網(wǎng)與價(jià)值鏈：互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用價(jià)值鏈?zhǔn)且环N用來(lái)確定活動(dòng)、分析活動(dòng)如何影響企業(yè)成本和價(jià)值體現(xiàn)的框架。分為行業(yè)價(jià)值鏈和企業(yè)價(jià)值鏈。行業(yè)價(jià)值鏈的主要角色包括供應(yīng)商、制造商、運(yùn)貨商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商和客戶等。企業(yè)價(jià)值鏈包含5個(gè)主要增值活動(dòng)：運(yùn)入物流、運(yùn)作、運(yùn)出物流、銷(xiāo)售、售后服務(wù)，整個(gè)價(jià)值鏈上的活動(dòng)相互關(guān)聯(lián)。互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢(shì)就是這種將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)單元之間或企業(yè)與供應(yīng)商、渠道、客戶之間的活動(dòng)實(shí)時(shí)地連接起來(lái)的能力，而且這種連接是雙向互通的、低成本的、標(biāo)準(zhǔn)化的。2022/12/3111企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施基于Web的分布式財(cái)務(wù)和ERP系統(tǒng)；在線的投資者關(guān)系，如信息發(fā)布、會(huì)議召集等人力資源管理員工自助和福利管理；基于Web的培訓(xùn)；基于互聯(lián)網(wǎng)的公司信息共享與發(fā)布；電子報(bào)表技術(shù)開(kāi)發(fā)協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)；可供企業(yè)各部門(mén)訪問(wèn)的知識(shí)目錄；實(shí)時(shí)訪問(wèn)在線銷(xiāo)售和服務(wù)信息采購(gòu)互聯(lián)網(wǎng)支持的采購(gòu)計(jì)劃；實(shí)時(shí)的供應(yīng)承諾與履行；采購(gòu)、庫(kù)存、預(yù)測(cè)系統(tǒng)與供應(yīng)商系統(tǒng)的連接；自動(dòng)支付請(qǐng)求；通過(guò)市場(chǎng)、交易所、拍賣(mài)和買(mǎi)主-賣(mài)主匹配進(jìn)行直接和間接采購(gòu)生產(chǎn)物流實(shí)時(shí)集成排程、運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)管理、需求管理和計(jì)劃以及跨越公司與供應(yīng)商的高級(jí)計(jì)劃、排程實(shí)時(shí)發(fā)布庫(kù)存數(shù)據(jù)生產(chǎn)運(yùn)作集成內(nèi)部生產(chǎn)廠、外包裝配廠和零配件供應(yīng)商的信息交換、排程和決策實(shí)時(shí)的銷(xiāo)售力和渠道信息配送物流實(shí)時(shí)的訂單處理自動(dòng)的協(xié)議和合同術(shù)語(yǔ)訂單狀態(tài)跟蹤與客戶預(yù)測(cè)系統(tǒng)集成集成渠道管理，包括信息交換、擔(dān)保聲明、合同管理等營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售包括網(wǎng)站和市場(chǎng)的在線銷(xiāo)售渠道實(shí)時(shí)訪問(wèn)客戶信息、產(chǎn)品目錄、動(dòng)態(tài)定價(jià)、可用庫(kù)存、在線尋價(jià)、訂單輸入在線產(chǎn)品配置針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)推廣告實(shí)時(shí)客戶反饋售后服務(wù)客戶服務(wù)代表在線支持客戶自助服務(wù)實(shí)時(shí)區(qū)域服務(wù)基于Web的分布式供應(yīng)鏈管理2022/12/31122電子商務(wù)戰(zhàn)略略2.1戰(zhàn)略分析：SWOT分析戰(zhàn)略分析就是是評(píng)估自身和和周?chē)h(huán)境，，明確任務(wù)，，分析其可行行性SWOT分析：一種從從不同角度如如營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)部部管理、伙伴伴關(guān)系、社會(huì)會(huì)環(huán)境等分析析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的的戰(zhàn)略分析工工具SWOT分析是一種從從不同角度如如營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)部部管理、伙伴伴關(guān)系、社會(huì)會(huì)環(huán)境等分析析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的的戰(zhàn)略分析工工具2022/12/3113優(yōu)勢(shì)(Strengths)

產(chǎn)品品牌聲譽(yù)如何？營(yíng)銷(xiāo)渠道是否強(qiáng)大？對(duì)供應(yīng)商或分銷(xiāo)商的談價(jià)能力如何？是否具有寬的市場(chǎng)覆蓋面？員工素質(zhì)如何？是否有很強(qiáng)的目標(biāo)意識(shí)？企業(yè)文化支持企業(yè)目標(biāo)嗎？劣勢(shì)(Weaknesses)

企業(yè)信譽(yù)是否受到損害？產(chǎn)品線是否過(guò)時(shí)？研發(fā)能力是否下降？公司內(nèi)部協(xié)調(diào)是不是很難？組織結(jié)構(gòu)是否龐雜？企業(yè)是不是出現(xiàn)了財(cái)務(wù)危機(jī)？企業(yè)定價(jià)能力是不是很弱？機(jī)會(huì)(Opportunities)行業(yè)是否處于發(fā)展期？能否推出新產(chǎn)品？是否克服了某種障礙？能否拓展新的市場(chǎng)？能否改善企業(yè)的定價(jià)能力？有沒(méi)有新技術(shù)可供利用？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不是遇到了麻煩？威脅(Threats)

是否出現(xiàn)了大量新的競(jìng)爭(zhēng)者？是否遇到了進(jìn)入障礙？對(duì)手是不是利用某項(xiàng)新技術(shù)？是不是出現(xiàn)了某種替代品？經(jīng)營(yíng)環(huán)境是否出現(xiàn)了麻煩？勞動(dòng)力成本是否不斷上升？合作伙伴是否會(huì)轉(zhuǎn)移？2022/12/31142.2戰(zhàn)略分析：：電子商務(wù)務(wù)戰(zhàn)略定位位之戰(zhàn)略目目標(biāo)電子商務(wù)能能夠幫助企企業(yè)做的事事可以被分分為四大類(lèi)類(lèi)：節(jié)約相相關(guān)、結(jié)構(gòu)構(gòu)相關(guān)、策策略相關(guān)、、營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)關(guān)。節(jié)約相關(guān)控制公司的開(kāi)支、投入；計(jì)劃和控制公司的增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)相關(guān)為電子交易提供一個(gè)托管的基礎(chǔ)設(shè)施策略相關(guān)選擇具有魯棒性的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式，為開(kāi)展移動(dòng)商務(wù)做準(zhǔn)備，撫育一個(gè)電子商務(wù)子業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)借助離線優(yōu)勢(shì)開(kāi)展在線業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)、發(fā)展利基市場(chǎng)，建立一個(gè)在線品牌，開(kāi)發(fā)CRM生態(tài)系統(tǒng)以提供更好的服務(wù)，聚焦于e時(shí)代的市場(chǎng)2022/12/31152.3戰(zhàn)略略分分析析：：電電子子商商務(wù)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略略定定位位之之價(jià)價(jià)值值體體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)施電子子商務(wù)能能給公司司或其投投資者帶帶來(lái)好處處，還要要能為客客戶創(chuàng)造造價(jià)值。。不同的的電子商商務(wù)會(huì)有有不同的的價(jià)值體體現(xiàn)，明明確了電電子商務(wù)務(wù)戰(zhàn)略目目標(biāo)也就就決定了了電子商商務(wù)戰(zhàn)略略的價(jià)值值體現(xiàn)。。2.4戰(zhàn)略分析析：電子子商務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位之配稱(chēng)稱(chēng)企業(yè)根據(jù)據(jù)所確定定的電子子商務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)以及戰(zhàn)戰(zhàn)略價(jià)值值體現(xiàn)，，確定電電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)的的取舍、、并將確確定的電電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)與與企業(yè)其其他活動(dòng)動(dòng)整合、、集成，，配置成成一個(gè)符符合企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略、、企業(yè)的的電子商商務(wù)戰(zhàn)略略并為企企業(yè)創(chuàng)造造價(jià)值的的價(jià)值鏈鏈。2022/12/31162.5戰(zhàn)略分分析：：電子子商務(wù)務(wù)戰(zhàn)略略實(shí)施施策略略“先入””VS““跟進(jìn)””“先入入”就就是指指在行行業(yè)內(nèi)內(nèi)首先先使用用電子子商務(wù)務(wù)戰(zhàn)略略“跟進(jìn)進(jìn)”是是指行行業(yè)電電子商商務(wù)已已經(jīng)比比較成成熟時(shí)時(shí)再實(shí)實(shí)施電電子商商務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略利弊分分析“先入入”的的利與與弊“跟進(jìn)進(jìn)”的的利與與弊2022/12/31172.6戰(zhàn)略設(shè)設(shè)計(jì)：：商業(yè)業(yè)計(jì)劃劃書(shū)戰(zhàn)略設(shè)設(shè)計(jì)就就是根根據(jù)企企業(yè)的的電子子商務(wù)務(wù)戰(zhàn)略略制定定電子子商務(wù)務(wù)戰(zhàn)略略的實(shí)實(shí)施計(jì)計(jì)劃，，主要要任務(wù)務(wù)就是是制定定一份份商業(yè)業(yè)計(jì)劃劃書(shū)。。商業(yè)計(jì)計(jì)劃書(shū)書(shū)就是是指一一個(gè)用用以確確定企企業(yè)目目標(biāo)并并粗略略地描描述出出組織織如何何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)該目目標(biāo)的的計(jì)劃劃文檔檔，以以論證證項(xiàng)目目的可可行性性為主主要目目標(biāo)。。2022/12/3118項(xiàng)目描述組織描述組織的性質(zhì)、構(gòu)成、使命、目標(biāo)項(xiàng)目描述現(xiàn)狀與趨勢(shì)，技術(shù)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及計(jì)劃項(xiàng)目方案項(xiàng)目?jī)?nèi)容(明確做什么)、技術(shù)方案(需要什么技術(shù)？如何獲得這些技術(shù)？直接購(gòu)買(mǎi)、自主開(kāi)發(fā)還是外包或其他方式？)項(xiàng)目進(jìn)度分階段項(xiàng)目任務(wù)，項(xiàng)目管理，責(zé)任人組織機(jī)構(gòu)及人力資源項(xiàng)目實(shí)施的組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)分析市場(chǎng)規(guī)模，潛在客戶，價(jià)值體現(xiàn)；潛在對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，前景營(yíng)銷(xiāo)方案市場(chǎng)研究、產(chǎn)品、廣告、促銷(xiāo)、渠道、客戶服務(wù)投資規(guī)模及籌資方案估算資金額度，確定籌資方案財(cái)務(wù)分析成本、贏利模式、盈利能力、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益分析、回收期估算等項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)(如渠道沖突、伙伴關(guān)系、客戶關(guān)系等)、政策風(fēng)險(xiǎn)(法律、法規(guī)、隱私等)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)(安全)等2022/12/31192.7戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略分析確確定了組織織是否實(shí)施施電子商務(wù)務(wù)戰(zhàn)略，也也就是回答答了“做不不做”的問(wèn)問(wèn)題，戰(zhàn)略略設(shè)計(jì)是根根據(jù)戰(zhàn)略定定位確定““做什么””，而戰(zhàn)略略執(zhí)行就是是詳細(xì)描述述“怎么做做”。戰(zhàn)略執(zhí)行為為執(zhí)行戰(zhàn)略略設(shè)計(jì)階段段同意的項(xiàng)項(xiàng)目制定詳詳細(xì)的、短短期的計(jì)劃劃并加以實(shí)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)實(shí)施某某項(xiàng)戰(zhàn)略具具體到執(zhí)行行階段時(shí)有有一個(gè)微觀觀層面的流流程，它與與戰(zhàn)略規(guī)劃劃流程相似似，只不過(guò)過(guò)它是針對(duì)對(duì)具體項(xiàng)目目而言的，，常稱(chēng)為項(xiàng)項(xiàng)目管理。。2022/12/31202.8戰(zhàn)略執(zhí)行行：項(xiàng)目目管理（1）啟動(dòng)階階段（2）計(jì)劃階階段（3）執(zhí)行階階段建立一個(gè)個(gè)Web團(tuán)隊(duì)軟硬件環(huán)環(huán)境建設(shè)設(shè)業(yè)務(wù)流程程重組（4）控制階階段（5）移交與與運(yùn)行階階段啟動(dòng)階段計(jì)劃階段移交與運(yùn)行階段執(zhí)行階段控制階段項(xiàng)目管理階段2022/12/31212.9戰(zhàn)略評(píng)估估電子商務(wù)務(wù)戰(zhàn)略的的結(jié)果是是否朝著著企業(yè)預(yù)預(yù)期的目目標(biāo)方向向前進(jìn)？？是否偏偏離了電電子商務(wù)務(wù)戰(zhàn)略定定位？原原先的定定位是否否還能符符合電子子商務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域所出出現(xiàn)的快快速變化化？是否否需要進(jìn)進(jìn)一步完完善和改改進(jìn)？這這些都是是戰(zhàn)略評(píng)評(píng)估要回回答的問(wèn)問(wèn)題。評(píng)評(píng)估的常常用指標(biāo)標(biāo)包括財(cái)財(cái)務(wù)、效效果和系系統(tǒng)性能能。戰(zhàn)略評(píng)估估：收入入與盈利利增長(zhǎng)率率ROI方法：分分析企業(yè)業(yè)實(shí)施電電子商務(wù)務(wù)戰(zhàn)略的的投入成成本與收收益的比比值收入分析析：銷(xiāo)售售額的增增量及增增量形成成的原因因利潤(rùn)分析析：利利潤(rùn)的增增量及增增量形成成的原因因2022/12/3122戰(zhàn)略評(píng)估估：成本本降低程程度評(píng)價(jià)電子子商務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略對(duì)企企業(yè)的成成本、費(fèi)費(fèi)用等的的影響并并分析其其原因。。生產(chǎn)成本本是否降降低了？？是從哪哪些方面面降低的的？如采采購(gòu)價(jià)格格、生產(chǎn)產(chǎn)流程、、供應(yīng)過(guò)過(guò)程發(fā)生生的費(fèi)用用等。管理費(fèi)用用和營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)費(fèi)用是是不是降降低了？？從哪些些方面降降低的？？是否消消除或減減少了不不合理的的費(fèi)用？？如庫(kù)存存減少、、辦公費(fèi)費(fèi)用、渠渠道費(fèi)用用等。2022/12/3123戰(zhàn)略評(píng)估估：效率率提高程程度評(píng)價(jià)電子子商務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略對(duì)生生產(chǎn)效率率、管理理效率等等的影響響，并分分析其原原因。生產(chǎn)效率率是否因因供應(yīng)鏈鏈的完善善和流程程優(yōu)化得得到了提提高？訂單履行行效率是是否得到到提高？？2022/12/3124戰(zhàn)略評(píng)估估：關(guān)系系滿意程程度評(píng)價(jià)電子子商務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略對(duì)企企業(yè)與客客戶、供供應(yīng)商、、分銷(xiāo)商商、零售售商、合合作伙伴伴之間關(guān)關(guān)系的影影響，并并分析其其原因。?？蛻魸M意意度是否否提高？？忠誠(chéng)客戶戶比例是是否上升升？供應(yīng)商滿滿意度有有沒(méi)有得得到提高高？分銷(xiāo)商滿滿意度如如何？2022/12/3125戰(zhàn)略評(píng)估：網(wǎng)網(wǎng)站性能評(píng)價(jià)價(jià)系統(tǒng)性能網(wǎng)絡(luò)絡(luò)模型(WebOfSystemPerformance,WOSP)邊界內(nèi)部結(jié)構(gòu)效應(yīng)器接受器功能性可用性可擴(kuò)展性連通性靈活性可靠性隱私性安全性2022/12/31263電子商務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式定義義：業(yè)務(wù)模式式也稱(chēng)為商業(yè)業(yè)模式，不同同的學(xué)者對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)模式概念念的表述。3.1業(yè)務(wù)模式的基基本概念PaulTimmers包含了描述商業(yè)活動(dòng)中各個(gè)參與者及其角色的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的體系結(jié)構(gòu)；參與者潛在利益的描述；收入來(lái)源的描述Afuah,Tucci企業(yè)獲取、利用資源為客戶提供比對(duì)手更好的價(jià)值或盈取利潤(rùn)的方法Amit，Zott通過(guò)商業(yè)機(jī)會(huì)的開(kāi)發(fā)創(chuàng)造價(jià)值而設(shè)計(jì)的事務(wù)的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和管理MichaelRappa產(chǎn)生收入、賺錢(qián)的方法Petrovic創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)系統(tǒng)YvesPigneur企業(yè)提供給顧客的價(jià)值和為創(chuàng)造該價(jià)值、獲得收入流所需要的企業(yè)及其伙伴網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)Chesbrough,Rosenbloom從技術(shù)輸入到經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換器2022/12/3127從不同的描述述中可以看出出業(yè)務(wù)模式的的核心是價(jià)值值。它包括三三個(gè)方面：面向客戶的價(jià)價(jià)值(價(jià)值體現(xiàn))面向投資者的的價(jià)值(盈利模式)面向伙伴的價(jià)價(jià)值業(yè)務(wù)模式就是是企業(yè)通過(guò)創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值而獲獲取收益所采采取的一系列列活動(dòng)，它表表明了公司在在價(jià)值鏈中所所處的位置。。任何業(yè)務(wù)模模式都要清楚楚他們的贏利利模式和價(jià)值值體現(xiàn)，它是是商業(yè)計(jì)劃書(shū)書(shū)的主要組成成部分。2022/12/31283.2業(yè)務(wù)務(wù)模模式式的的基基本本概概念念：：業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)模模式式特特點(diǎn)點(diǎn)電子子商商務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)模模式式是是企企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)模模式式在在互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)環(huán)環(huán)境境下下的的具具體體應(yīng)應(yīng)用用，，其其特特點(diǎn)點(diǎn)表表現(xiàn)現(xiàn)在在目目標(biāo)標(biāo)價(jià)價(jià)值值、、““流流””和和““使使能能器器””三三個(gè)個(gè)層層次次。。目標(biāo)價(jià)值價(jià)值流、信息流、知識(shí)流資金流、物流、商流企業(yè)內(nèi)部要素、伙伴企業(yè)、客戶關(guān)系、技術(shù)條件等“使能器”實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)2022/12/31293.3業(yè)務(wù)模式的的基本概念念：建立工工具和方法法價(jià)值鏈分解解法：通過(guò)對(duì)價(jià)價(jià)值鏈的分分解、分析析和重組，，確定企業(yè)業(yè)在價(jià)值鏈鏈中的定位位從而建立立相應(yīng)的電電子商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)模式。。案例推理法法：通過(guò)回顧顧以往案例例的成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和失敗敗教訓(xùn)，依依據(jù)新的條條件和狀況況建立新的的業(yè)務(wù)模式式。評(píng)估法：選擇某種種評(píng)估方法法如“平衡衡計(jì)分卡””對(duì)業(yè)務(wù)模模式各組成成成分的重重要性進(jìn)行行打分評(píng)估估，從而建建立針對(duì)具具體情形的的業(yè)務(wù)模式式。情境規(guī)劃(ScenarioPlanning)法：核心工具具是使用模模型模擬器器。管理者者可在無(wú)任任何風(fēng)險(xiǎn)的的實(shí)驗(yàn)環(huán)境境下，對(duì)模模型進(jìn)行模模擬和實(shí)驗(yàn)驗(yàn)，情境的的動(dòng)態(tài)性有有助于企業(yè)業(yè)對(duì)環(huán)境的的變化預(yù)先先做出反應(yīng)應(yīng)并做出相相應(yīng)計(jì)劃的的備案。2022/12/31303.4電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式價(jià)值值體現(xiàn)價(jià)值體現(xiàn)現(xiàn)是指公公司從一一項(xiàng)新業(yè)業(yè)務(wù)中能能得到的的益處，，既包括括直接的的、顯性性的、量量化的，，也包括括間接的的、隱性性的和非非量化的的。價(jià)值體現(xiàn)現(xiàn)表現(xiàn)在在需求整整合和企企業(yè)間協(xié)協(xié)作兩個(gè)個(gè)方面：：整合克服服了市場(chǎng)場(chǎng)的零散散性，供供應(yīng)商有有更廣闊闊的市場(chǎng)場(chǎng)范圍，，而購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)者有了了更多的的選擇，，也有了了更好的的價(jià)格透透明度；；協(xié)作使市市場(chǎng)參與與者建立立和加深深了他們們之間的的商業(yè)關(guān)關(guān)系，從從而改善善各個(gè)企企業(yè)和整整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的性性能。電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式中的的價(jià)值流流確定了了業(yè)務(wù)模模式對(duì)供供應(yīng)商、、消費(fèi)者者、市場(chǎng)場(chǎng)創(chuàng)建者者或互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶戶的價(jià)值值體現(xiàn)，，企業(yè)的的長(zhǎng)期生生存能力力主要取取決于價(jià)價(jià)值流是是否健壯壯。2022/12/31313.5電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式價(jià)值值體現(xiàn)：：價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)造Amit和Zott發(fā)現(xiàn)的電電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式的四四種價(jià)值值源：高效性、、互補(bǔ)性性、鎖定定性、新新穎性價(jià)值新穎性鎖定性互補(bǔ)性高效性新交易結(jié)構(gòu)新交易內(nèi)容新參與者轉(zhuǎn)移成本忠誠(chéng)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)信用定制正反饋效應(yīng)直接間接產(chǎn)品與服務(wù)之間(垂直/水平)在線資產(chǎn)與離線資產(chǎn)之間技術(shù)之間活動(dòng)之間搜索成本選擇范圍對(duì)稱(chēng)信息簡(jiǎn)易性快速性規(guī)模經(jīng)濟(jì)2022/12/31323.6電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式價(jià)值值體現(xiàn)：：高效創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值減少了買(mǎi)買(mǎi)賣(mài)雙方方信息不不對(duì)稱(chēng)。?；ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)便捷、、快速的的信息傳傳輸能力力使雙方方能獲得得最新和和最全面面的信息息。完善的信信息減低低了客戶戶搜索成成本和討討價(jià)還價(jià)價(jià)成本，，還減少少了客戶戶投機(jī)行行為。利用虛擬擬市場(chǎng)的的互聯(lián)性性，為客客戶提供供了更有有效、更更快捷的的決策。。提供更便便宜的選選擇，手手段包括括降低流流通成本本、流線線化庫(kù)存存管理、、簡(jiǎn)化處處理(可減少錯(cuò)錯(cuò)誤)；通過(guò)需需求聚集集和大量量采購(gòu)使使個(gè)人消消費(fèi)者享享受規(guī)模模經(jīng)濟(jì)的的好處；；流線化化供應(yīng)鏈鏈；加快快事務(wù)處處理和定定單履行行。減低了營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)銷(xiāo)售、事事務(wù)處理理、溝通通成本。。2022/12/31333.7電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式價(jià)值值體現(xiàn)：：互補(bǔ)創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值當(dāng)捆綁商商品所提提供的價(jià)價(jià)值超過(guò)過(guò)每件商商品單獨(dú)獨(dú)提供的的價(jià)值總總和時(shí)就就呈現(xiàn)出出商品間間的互補(bǔ)補(bǔ)性，電電子商務(wù)務(wù)可充分分利用信信息技術(shù)術(shù)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)發(fā)揮商商品互補(bǔ)補(bǔ)價(jià)值。。垂直互補(bǔ)補(bǔ)。供應(yīng)應(yīng)鏈上的的商品或或服務(wù)互互補(bǔ)。水平互補(bǔ)補(bǔ)。不同同行業(yè)的的產(chǎn)品或或服務(wù)互互補(bǔ)。核心互補(bǔ)補(bǔ)。以企企業(yè)的核核心業(yè)務(wù)務(wù)為中心心，同時(shí)時(shí)提供相相關(guān)的互互補(bǔ)性商商品或服服務(wù)。離線與在在線間的的互補(bǔ)。。利用離離線產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)為在線線業(yè)務(wù)提提供補(bǔ)充充。其他補(bǔ)充充。企業(yè)業(yè)為了吸吸引客戶戶，還可可能提供供眾多補(bǔ)補(bǔ)充服務(wù)務(wù)。2022/12/31343.8電子商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)模式價(jià)價(jià)值體現(xiàn)：：鎖定創(chuàng)造造價(jià)值鎖定目標(biāo)包包括客戶和和伙伴。鎖鎖定使客戶戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)，同時(shí)也也激勵(lì)了戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伴維維持和改善善其協(xié)作，，結(jié)果既增增加了伙伴伴讓利客戶戶的愿望又又降低了公公司的機(jī)會(huì)會(huì)成本。鎖鎖定能有效效防止客戶戶和戰(zhàn)略伙伙伴向競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者轉(zhuǎn)移。。主要的鎖鎖定策略有有：忠誠(chéng)項(xiàng)目。。對(duì)回頭客客給予一定定回報(bào)。設(shè)計(jì)主宰行行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，包括業(yè)業(yè)務(wù)流程、、產(chǎn)品、服服務(wù)等。建立信用。。通過(guò)獨(dú)立立的可信第第三方給予予客戶交易易安全、可可靠的保證證。定制與個(gè)性性化。人的的習(xí)慣一旦旦形成后是是不容易改改變的，因因此利用這這一特征，，企業(yè)可從從多方面提提供服務(wù)以以鎖定客戶戶，使客戶戶產(chǎn)生對(duì)企企業(yè)的依賴(lài)賴(lài)。正反饋效應(yīng)應(yīng)。正反饋饋效應(yīng)展現(xiàn)現(xiàn)的是一種種網(wǎng)絡(luò)外在在性(networkexternality)。關(guān)系外在性性，當(dāng)一個(gè)個(gè)客戶加入入某個(gè)社區(qū)區(qū)時(shí)，隨著著在社區(qū)中中建立越來(lái)來(lái)越多的關(guān)關(guān)系，客戶戶就受到了了網(wǎng)絡(luò)的約約束而使脫脫離網(wǎng)絡(luò)的的成本增加加，建立的的關(guān)系越廣廣，轉(zhuǎn)移成成本就會(huì)越越高，從而而達(dá)到鎖定定客戶的目目的。消費(fèi)外在性性，消費(fèi)者者認(rèn)為一個(gè)個(gè)商品的消消費(fèi)效用隨隨著其他消消費(fèi)者的消消費(fèi)量增加加而增加。。2022/12/31353.9電子商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)模式價(jià)價(jià)值體現(xiàn)：：創(chuàng)新創(chuàng)造造價(jià)值業(yè)務(wù)模式創(chuàng)創(chuàng)新是電子子商務(wù)永無(wú)無(wú)止境的話話題，21世紀(jì)的企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也就就是創(chuàng)新力力的競(jìng)爭(zhēng)。。eBay的C2C拍賣(mài)、P的逆拍賣(mài)等等都是交易易結(jié)構(gòu)創(chuàng)新新；各種創(chuàng)新的的互補(bǔ)性商商品市場(chǎng)則則是交易內(nèi)內(nèi)容創(chuàng)新。。創(chuàng)新必然會(huì)會(huì)產(chǎn)生各種種新的市場(chǎng)場(chǎng)參與者，，如eBay、Amazon、阿里巴巴巴、新浪、、騰訊等。。2022/12/31363.10電子子商商務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)模模式式價(jià)價(jià)值值體體現(xiàn)現(xiàn)：：價(jià)價(jià)值值創(chuàng)創(chuàng)造造策策略略間間的的關(guān)關(guān)系系高效效性性為為互互補(bǔ)補(bǔ)性性創(chuàng)創(chuàng)造造了了條條件件，，互互補(bǔ)補(bǔ)性性也也提提高高了了經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)效效率率，，例例如如互互補(bǔ)補(bǔ)性性降降低低了了投投機(jī)機(jī)性性、、從從消消費(fèi)費(fèi)者者角角度度互互補(bǔ)補(bǔ)性性為為其其提提供供了了高高效效的的事事務(wù)務(wù)處處理理流流程程。。高效效性性和和互互補(bǔ)補(bǔ)性性所所創(chuàng)創(chuàng)造造的的價(jià)價(jià)值值能能夠夠培培育育鎖鎖定定性性，，鎖鎖定定反反過(guò)過(guò)來(lái)來(lái)又又鞏鞏固固和和加加強(qiáng)強(qiáng)了了高高效效性性和和互互補(bǔ)補(bǔ)性性所所創(chuàng)創(chuàng)造造的的價(jià)價(jià)值值。。創(chuàng)新新是是電電子子商商務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)模模式式保保持持高高效效性性、、互互補(bǔ)補(bǔ)性性和和鎖鎖定定性性的的動(dòng)動(dòng)力力。。創(chuàng)創(chuàng)新新可可以以吸吸引引和和保保持持客客戶戶，，特特別別有有著著名名品品牌牌支支持持時(shí)時(shí)，，有有利利于于對(duì)對(duì)客客戶戶的的鎖鎖定定；；各各種種商商品品、、服服務(wù)務(wù)、、信信息息的的組組合合都都是是互互補(bǔ)補(bǔ)性性創(chuàng)創(chuàng)新新；；而而高高效效性性來(lái)來(lái)自自于于對(duì)對(duì)互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的的各各種種創(chuàng)創(chuàng)新新應(yīng)應(yīng)用用。。2022/12/31373.11電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式價(jià)值值體現(xiàn)：：業(yè)務(wù)模模式的價(jià)價(jià)值流電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式為供供應(yīng)鏈上上的所有有參與者者創(chuàng)造了了不同的的價(jià)值，，而均衡衡的價(jià)值值流動(dòng)是是電子商商務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)模式生生存的必必要條件件，價(jià)值值均衡流流動(dòng)才能能保障各各參與者者利益的的平衡，，也才能能實(shí)現(xiàn)價(jià)價(jià)值最大大化，最最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)共贏。。買(mǎi)方理解的增值更好的價(jià)格完善的服務(wù)更大的方便即時(shí)體驗(yàn)其他許多好處增加的供應(yīng)商庫(kù)更依賴(lài)于市場(chǎng)創(chuàng)建者/門(mén)戶客戶有更多選擇供應(yīng)商理解的增值減少尋找客戶成本減少供應(yīng)鏈交易費(fèi)減少銷(xiāo)售促進(jìn)努力供應(yīng)商有更多選擇市場(chǎng)創(chuàng)建者/門(mén)戶理解的增值健壯的收入流買(mǎi)賣(mài)雙方高轉(zhuǎn)移成本更依賴(lài)于市場(chǎng)創(chuàng)建者/門(mén)戶增加的供應(yīng)商庫(kù)多買(mǎi)多賣(mài)2022/12/31383.12電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式價(jià)值值體現(xiàn)：：其他價(jià)價(jià)值體現(xiàn)現(xiàn)電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式能創(chuàng)創(chuàng)造前述述的價(jià)值值外，還還有其他他一些形形式的增增值服務(wù)務(wù)：信用用認(rèn)證、、購(gòu)物指指南、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理、采購(gòu)購(gòu)管理、、質(zhì)量保保證、安安全服務(wù)務(wù)、金融融服務(wù)、、第三方方履約托托管。2022/12/31393.13電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模模式盈利利模式價(jià)值體現(xiàn)現(xiàn)和贏利利模式是是業(yè)務(wù)模模式的核核心，價(jià)價(jià)值是基基礎(chǔ)，贏贏利是目目標(biāo)，不不能創(chuàng)造造價(jià)值的的業(yè)務(wù)模模式不可可能獲得得贏利，，但創(chuàng)造造價(jià)值并并不代表表企業(yè)就就一定能能獲得盈盈利。電子商務(wù)務(wù)贏利模模式就是是指實(shí)施施電子商商務(wù)的組組織如何何利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)獲得得收入和和利潤(rùn)。。2022/12/3140邊際收收益增增加：：一些些傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)業(yè)實(shí)施施電子子商務(wù)務(wù)戰(zhàn)略略的目目的是是提高高企業(yè)業(yè)的邊邊際收收益，，主要要通過(guò)過(guò)減少少交易易成本本和尋尋找客客戶成成本、、去中中介化化(如不再再需要要分銷(xiāo)銷(xiāo)商或或零售售商)、加快快周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、控控制庫(kù)庫(kù)存等等手段段產(chǎn)品銷(xiāo)銷(xiāo)售：：通過(guò)過(guò)在線線銷(xiāo)售售產(chǎn)品品、產(chǎn)產(chǎn)品使使用權(quán)權(quán)、服服務(wù)、、信息息等有有形或或無(wú)形形產(chǎn)品品獲取取收入入交易費(fèi)：電電子商務(wù)企企業(yè)根據(jù)交交易量收取取委托費(fèi)。。交易費(fèi)可可以按交易易額收取，，也可按交交易次數(shù)收收取會(huì)員費(fèi)：注注冊(cè)成為企企業(yè)的會(huì)員員客戶，每每個(gè)客戶按按照一定的的周期交納納固定費(fèi)用用以取得某某類(lèi)服務(wù)。。會(huì)員費(fèi)有有時(shí)又稱(chēng)為為訂閱費(fèi)、、注冊(cè)費(fèi)等等2022/12/3141廣告費(fèi)：通通過(guò)向網(wǎng)站站投放廣告告的企業(yè)收收取廣告費(fèi)費(fèi)。按廣告的基基本規(guī)格(位置、大小小、表現(xiàn)形形式)受費(fèi)；按點(diǎn)擊次數(shù)數(shù)收費(fèi)，即即有效點(diǎn)擊擊該廣告并并鏈接到相相應(yīng)的位置置才計(jì)算一一次；按有效成交交收費(fèi)(聯(lián)屬費(fèi))，即消費(fèi)者者點(diǎn)擊該廣廣告進(jìn)入所所鏈接的企企業(yè)并完成成商品的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)，一般般按交易額額的一定比比例收取。。增值服務(wù)費(fèi)費(fèi)：電子商商務(wù)企業(yè)為為客戶提供供增值服務(wù)務(wù)所收取的的費(fèi)用，例例如：信用卡認(rèn)證證可提取一一個(gè)認(rèn)證費(fèi)費(fèi)P提供第三方方支付服務(wù)務(wù)收取傭金金第三方履約約托管(escrow)也是一種增增值服務(wù)，，是指買(mǎi)賣(mài)賣(mài)雙方通過(guò)過(guò)可信的第第三方履行行合約網(wǎng)絡(luò)短信平平臺(tái)服務(wù)商商與移動(dòng)公公司分成短短信發(fā)送收收費(fèi)；郵件件服務(wù)、博博客等各類(lèi)類(lèi)增值服務(wù)務(wù)都可能成成為收入來(lái)來(lái)源。2022/12/31423.14電子商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)模式類(lèi)類(lèi)型：分類(lèi)類(lèi)模型電子商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)模式分分類(lèi)對(duì)電子子商務(wù)企業(yè)業(yè)選擇一個(gè)個(gè)或多個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)模式開(kāi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)具具有重要意意義。企業(yè)業(yè)通過(guò)確定定其價(jià)值鏈鏈中的地位位找到自己己獲取收益益的方法是是電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)模式式分類(lèi)的基基礎(chǔ)。電子商店信息中介商信用服務(wù)商電子拍賣(mài)電子采購(gòu)電子購(gòu)物中心價(jià)值鏈服務(wù)供應(yīng)商虛擬社區(qū)協(xié)同平臺(tái)第三方集市價(jià)值鏈整合商YahooBelsignSCS/InfomarFedExIntershipMarshallonInternetAIndustryNetJALFleuropTravelocityGEN/ICSCitiusTradeZoneMashallNetPartnerNet創(chuàng)新度高創(chuàng)新度低創(chuàng)新程度多種功能集成單一功能功能集成程度2022/12/31433.15電子子商商務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)模模式式類(lèi)類(lèi)型型：：電電子子市市場(chǎng)場(chǎng)電子子市市場(chǎng)場(chǎng)就就是是指指利利用用通通訊訊網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)特特別別是是互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)環(huán)環(huán)境境開(kāi)開(kāi)展展商商品品、、服服務(wù)務(wù)、、信信息息的的買(mǎi)買(mǎi)賣(mài)賣(mài)，，包包括括實(shí)實(shí)物物產(chǎn)產(chǎn)品品銷(xiāo)銷(xiāo)售售如如玩玩具具、、圖圖書(shū)書(shū)、、鮮鮮花花、、計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)硬硬件件，，也也包包括括數(shù)數(shù)字字產(chǎn)產(chǎn)品品銷(xiāo)銷(xiāo)售售如如在在線線音音樂(lè)樂(lè)、、軟軟件件許許可可、、鈴鈴聲聲下下載載、、旅旅游游線線路路、、電電子子圖圖書(shū)書(shū)等等。?？煽梢砸苑址譃闉橘I(mǎi)買(mǎi)方方市市場(chǎng)場(chǎng)、、賣(mài)賣(mài)方方市市場(chǎng)場(chǎng)和和第第三三方方市市場(chǎng)場(chǎng)。。2022/12/31443.16電子商務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)模式類(lèi)型：：電子市場(chǎng)之之買(mǎi)方市場(chǎng)買(mǎi)方電子市場(chǎng)場(chǎng)是指依據(jù)企企業(yè)或個(gè)人的的需求、采用用逆拍賣(mài)、談?wù)勁谢蚱渌稳魏坞娮硬少?gòu)購(gòu)方式構(gòu)建的的基于Web的市場(chǎng)。買(mǎi)方電子集市市(buy-sidee-marketplace)。買(mǎi)方電子集集市是公司為為從合格的供供應(yīng)商處采購(gòu)購(gòu)滿足企業(yè)需需要的產(chǎn)品所所建立的基于于Web的市場(chǎng)，可用用的市場(chǎng)機(jī)制制包括議價(jià)、、招標(biāo)、逆拍拍賣(mài)等。買(mǎi)方方電子集市可可以是某一家家企業(yè)擁有，，也可以是多多家企業(yè)聯(lián)合合擁有。團(tuán)購(gòu)(grouppurchase)。在交易中采采購(gòu)量大可以以得到比較好好的折扣，因因此采購(gòu)量較較小的中小企企業(yè)或個(gè)人通通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠渠道，將同一一區(qū)域內(nèi)具有有相同購(gòu)買(mǎi)意意向的零散的的、小批量的的購(gòu)買(mǎi)收集起起來(lái)(一般由第三方方中間商完成成)形成成一一個(gè)個(gè)比比較較大大的的量量，，以以談?wù)勁信谢蚧蛘姓袠?biāo)標(biāo)方方式式以以得得到到一一筆筆最最佳佳買(mǎi)買(mǎi)賣(mài)賣(mài)。。因因此此利利用用““團(tuán)團(tuán)購(gòu)購(gòu)””的的概概念念，，零零散散的的買(mǎi)買(mǎi)主主也也能能得得到到比比較較好好的的折折扣扣。。電電子子商商務(wù)務(wù)使使個(gè)個(gè)人人消消費(fèi)費(fèi)者者也也能能享享受受到到規(guī)規(guī)模模經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的折折扣扣。。“由由你你定定價(jià)價(jià)””(Nameyourownprice)。買(mǎi)買(mǎi)主主根根據(jù)據(jù)自自己己的的需需求求及及愿愿意意支支付付的的價(jià)價(jià)格格發(fā)發(fā)布布在在第第三三方方網(wǎng)網(wǎng)站站上上，，賣(mài)賣(mài)方方根根據(jù)據(jù)需需求求及及價(jià)價(jià)格格提提供供合合格格商商品品或或服服務(wù)務(wù)。。2022/12/31453.17電子子商商務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)模模式式類(lèi)類(lèi)型型：：電電子子市市場(chǎng)場(chǎng)之之賣(mài)賣(mài)方方市市場(chǎng)場(chǎng)賣(mài)方方電電子子市市場(chǎng)場(chǎng)是是指指企企業(yè)業(yè)通通過(guò)過(guò)電電子子目目錄錄、、電電子子拍拍賣(mài)賣(mài)、、談?wù)勁信械鹊仁惺袌?chǎng)場(chǎng)機(jī)機(jī)制制向向眾眾多多企企業(yè)業(yè)或或個(gè)個(gè)人人消消費(fèi)費(fèi)者者出出售售產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)而而建建立立的的一一個(gè)個(gè)基基于于Web的市市場(chǎng)場(chǎng)。。電子子賣(mài)賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)(e-mall)。電電子子賣(mài)賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)是是指指擁?yè)碛杏斜姳姸喽嗌躺痰甑甑牡脑谠诰€線購(gòu)購(gòu)物物場(chǎng)場(chǎng)所所，，交交易易類(lèi)類(lèi)型型為為B2C。網(wǎng)上上店店鋪鋪。。網(wǎng)網(wǎng)上上店店鋪鋪是是指指銷(xiāo)銷(xiāo)售售產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)的的單單個(gè)個(gè)公公司司的的網(wǎng)網(wǎng)站站。。店店鋪鋪既既可可以以屬屬于于生生產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)，，也也可可以以屬屬于于零零售售商商，，還還可可以以屬屬于于個(gè)個(gè)人人。?？煽梢砸越?jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)各各類(lèi)類(lèi)商商品品，，也也可可以以專(zhuān)專(zhuān)營(yíng)營(yíng)某某類(lèi)類(lèi)產(chǎn)產(chǎn)品品。。在線直銷(xiāo)銷(xiāo)。從生生產(chǎn)商直直接銷(xiāo)售售到客戶戶手中而而不經(jīng)過(guò)過(guò)任何中中間商，，零售商商直銷(xiāo)也也可以看看作是一一種在線線直銷(xiāo)。?？蛻艨煽梢允莻€(gè)個(gè)人用戶戶，也可可以是企企業(yè)用戶戶?！岸ǘㄖ啤笔鞘侵变N(xiāo)常常用的一一種經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略。。賣(mài)方電子子集市。。賣(mài)方集集市是公公司銷(xiāo)售售標(biāo)準(zhǔn)化化或定制制產(chǎn)品給給合格企企業(yè)的場(chǎng)場(chǎng)所?！啊鞍从唵螁紊a(chǎn)””是賣(mài)方方集市常常用的一一種經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略。。電子拍賣(mài)賣(mài)。拍賣(mài)賣(mài)是一種種動(dòng)態(tài)定定價(jià)的市市場(chǎng)機(jī)制制，由賣(mài)賣(mài)方提供供商品和和保留價(jià)價(jià)格，買(mǎi)買(mǎi)方通過(guò)過(guò)競(jìng)價(jià)達(dá)達(dá)到最終終成交價(jià)價(jià)，電子子拍賣(mài)就就是通過(guò)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)完成拍拍賣(mài)業(yè)務(wù)務(wù)。由于于拍賣(mài)是是一種市市場(chǎng)機(jī)制制，在各各種賣(mài)方方市場(chǎng)中中常被采采用。2022/12/31463.18電子商務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)模式類(lèi)型：：電子市場(chǎng)之之電子交易所所電子交易所(或公共電子集集市)是為買(mǎi)賣(mài)雙方方提供交易匹匹配而建立的的一個(gè)基于Web的雙向市場(chǎng)，，它一般由第第三方市場(chǎng)創(chuàng)創(chuàng)建者所有，，是一種中介介模式的市場(chǎng)場(chǎng)。它可以是是屬于某一行行業(yè)的垂直市市場(chǎng)，也可以以是橫跨多個(gè)個(gè)行業(yè)的水平平市場(chǎng)，其主主要功能有：：匹配功能：建建立市場(chǎng)機(jī)制制和提供相關(guān)關(guān)服務(wù)，為買(mǎi)買(mǎi)賣(mài)雙方尋找找到合適的交交易伙伴。促進(jìn)交易：為為買(mǎi)方提供商商品、服務(wù)、、配送等信息息，提供逆拍拍賣(mài)、請(qǐng)求報(bào)報(bào)價(jià)、請(qǐng)求投投標(biāo)等服務(wù)；；為賣(mài)方發(fā)布布電子目錄等等信息，提供供拍賣(mài)銷(xiāo)售、、客戶發(fā)現(xiàn)等等服務(wù)；為雙雙方提供托運(yùn)運(yùn)、保險(xiǎn)、第第三方履約托托管、支付結(jié)結(jié)算等服務(wù)。。維護(hù)交易政策策和基礎(chǔ)設(shè)施施。保證交易易服從相關(guān)法法律；保證交交易(批量交易、復(fù)復(fù)雜交易)正常進(jìn)行；提提供買(mǎi)賣(mài)雙方方接口。2022/12/31473.19電子商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)模式類(lèi)類(lèi)型：信息息門(mén)戶網(wǎng)站站信息門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站是用戶戶利用瀏覽覽器瀏覽所所需信息的的惟一入口口。根據(jù)信信息提供者者的角色不不同可以分分為專(zhuān)有門(mén)門(mén)戶、公共共門(mén)戶。專(zhuān)專(zhuān)有門(mén)戶有有個(gè)人門(mén)戶戶和企業(yè)門(mén)門(mén)戶，企業(yè)業(yè)門(mén)戶是為為消費(fèi)者訪訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)內(nèi)外部信息息的惟一入入口；公共共門(mén)戶因其其提供的信信息特點(diǎn)不不同又可分分為綜合門(mén)門(mén)戶(水平門(mén)戶)、垂直門(mén)戶戶。2022/12/31483.20電子商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)模式類(lèi)類(lèi)型：信息息門(mén)戶網(wǎng)站站之企業(yè)門(mén)門(mén)戶企業(yè)門(mén)戶就就是一個(gè)聯(lián)聯(lián)接企業(yè)內(nèi)內(nèi)部和外部部的網(wǎng)站，，為用戶提提供一個(gè)單單一的訪問(wèn)問(wèn)企業(yè)各種種信息資源源的入口，，企業(yè)的員員工、客戶戶、合作伙伙伴和供應(yīng)應(yīng)商等都可可以通過(guò)這這個(gè)門(mén)戶獲獲得個(gè)性化化的信息和和服務(wù)，它它融合了商商業(yè)智能、、內(nèi)容管理理、數(shù)據(jù)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)/集市、數(shù)據(jù)據(jù)管理等一一系列用于于管理、分分析、發(fā)布布信息的軟軟件程序。。通過(guò)企業(yè)門(mén)門(mén)戶，企業(yè)業(yè)能夠動(dòng)態(tài)態(tài)地發(fā)布存存儲(chǔ)在企業(yè)業(yè)內(nèi)部和外外部的各種種信息；可以完成網(wǎng)網(wǎng)上交易；；可以支持網(wǎng)網(wǎng)上的虛擬擬社區(qū)，網(wǎng)網(wǎng)站的用戶戶可以相互互討論和交交換信息；；支持員工之之間、團(tuán)隊(duì)隊(duì)之間、企企業(yè)與伙伴伴之間的協(xié)協(xié)同；完善供應(yīng)鏈鏈管理、客客戶關(guān)系管管理、物流流管理；集成分散在在企業(yè)內(nèi)外外部的信息息系統(tǒng)。2022/12/31493.21電子商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)模式類(lèi)類(lèi)型：信息息門(mén)戶網(wǎng)站站之公共門(mén)門(mén)戶公共門(mén)戶是是以網(wǎng)絡(luò)媒媒體為主要要特征，提提供分類(lèi)信信息的綜合合性網(wǎng)站，，其目的是是通過(guò)吸引引大量的重重復(fù)性用戶戶建立在線線用戶群，，使訪問(wèn)者者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)網(wǎng)站廣告告所推銷(xiāo)的的產(chǎn)品的可可能性。綜合門(mén)戶(水平門(mén)戶)。提供各類(lèi)綜綜合性信息服服務(wù)的公共門(mén)門(mén)戶，其特點(diǎn)點(diǎn)是內(nèi)容廣泛泛而全面，覆覆蓋許多行業(yè)業(yè)。綜合門(mén)戶戶為了吸引訪訪問(wèn)者，提高高網(wǎng)頁(yè)瀏覽量量會(huì)不斷為用用戶推出系列列免費(fèi)內(nèi)容和和服務(wù)，如電電子信箱、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)、博博客、個(gè)人主主頁(yè)等，也常常集成其他業(yè)業(yè)務(wù)模式，如如電子市場(chǎng)、、拍賣(mài)等，還還提供各類(lèi)增增值服務(wù)如短短信平臺(tái)、鈴鈴聲下載、電電子賀卡等。。人們習(xí)慣上上將B2C類(lèi)型的門(mén)戶稱(chēng)稱(chēng)為綜合門(mén)戶戶，而將B2B類(lèi)型的門(mén)戶稱(chēng)稱(chēng)為水平門(mén)戶戶。垂直門(mén)戶。針針對(duì)某一行業(yè)業(yè)或?qū)ｉT(mén)領(lǐng)域域提供綜合信信息服務(wù)的公公共門(mén)戶，其其特點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)業(yè)性強(qiáng)，針對(duì)對(duì)特定的消費(fèi)費(fèi)人群。2022/12/31503.22電子商商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)模模式類(lèi)類(lèi)型：：個(gè)人人信息息服務(wù)務(wù)這是一一種以以個(gè)人人用戶戶為主主體的的服務(wù)務(wù)模式式，特特別是是在Web2.0技術(shù)支支持下下，各各種以以展現(xiàn)現(xiàn)個(gè)人人意志志為主主旨的的新型型業(yè)務(wù)務(wù)模式式得到到迅速速發(fā)展展。電子信信箱：：這是是電子子商務(wù)務(wù)企業(yè)業(yè)推出出的最最早的的個(gè)人人空間間服務(wù)務(wù)，常常與其其他業(yè)業(yè)務(wù)模模式集集成使使用。。用戶戶可以以申請(qǐng)請(qǐng)注冊(cè)冊(cè)成為為企業(yè)業(yè)的電電子信信箱用用戶從從而獲獲得個(gè)個(gè)人空空間。。電子子信箱箱的主主要功功能是是用來(lái)來(lái)幫助助用戶戶與其其他人人員進(jìn)進(jìn)行信信息交交換和和間接接交流流，隨隨著各各企業(yè)業(yè)推出出的信信箱空空間越越來(lái)越越大，，人們們也常常將電電子信信箱當(dāng)當(dāng)作網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)硬硬盤(pán)使使用。。2022/12/3151即時(shí)通通(InstantMessager)是借助助互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)平平臺(tái)為為用戶戶提供供在線線交流流服務(wù)務(wù)，它它包括括文字字交流流、音音視頻頻交流流等模模式，，可以以一對(duì)對(duì)一，，也可可以群群聊。。另外外在即即時(shí)通通中還還提供供一些些遠(yuǎn)程程協(xié)助助功能能。最最著名名有騰騰訊QQ()、微微軟軟MSN()等。。博客客(WebLog,Blog)是一一個(gè)個(gè)由由服服務(wù)務(wù)商商提提供供的的可可定定制制的的個(gè)個(gè)人人網(wǎng)網(wǎng)站站，，用用戶戶可可以以在在其其博博客客上上發(fā)發(fā)布布自自己己的的想想法法、、與與他他人人交交流流以以及及從從事事其其他他活活動(dòng)動(dòng)。。博博客客類(lèi)類(lèi)型型有有基基本本博博客客、、小小組組博博客客、、協(xié)協(xié)作作式式博博客客、、公公共共社社區(qū)區(qū)博博客客、、商商業(yè)業(yè)型型博博客客、、知知識(shí)識(shí)庫(kù)庫(kù)博博客客。。博博客客的的存存在在方方式式有有托托管管博博客客、、自自建建獨(dú)獨(dú)立立網(wǎng)網(wǎng)站站的的Blogger、附屬屬Blogger。2022/12/3152“播客””：YouT是一家家為用用戶自自創(chuàng)視視頻提提供發(fā)發(fā)布空空間的的網(wǎng)站站，成成立20個(gè)月就就被谷谷歌()以$16.5億收購(gòu)購(gòu)，創(chuàng)創(chuàng)造了了互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的的新奇奇跡。。這種種以發(fā)發(fā)表個(gè)個(gè)人制制作的的音視視頻內(nèi)內(nèi)容的的網(wǎng)站站-“播客(Podcasting)””-已經(jīng)成成為廣廣受歡歡迎的的業(yè)務(wù)務(wù)模式式。維客(Wiki)是一種種支持持面向向社群群的超超文本本寫(xiě)作作工具具，其其特點(diǎn)點(diǎn)是創(chuàng)創(chuàng)建、、更改改、發(fā)發(fā)布的的代價(jià)價(jià)?。?；有嚴(yán)嚴(yán)格的的主題題限制制，不不強(qiáng)調(diào)調(diào)個(gè)性性化；；發(fā)布布的內(nèi)內(nèi)容可可被任任何訪訪問(wèn)者者維護(hù)護(hù)，每每個(gè)人人都可可以發(fā)發(fā)表自自己的的意見(jiàn)見(jiàn)，或或者對(duì)對(duì)共同同的主主題進(jìn)進(jìn)行擴(kuò)擴(kuò)展或或者探探討。。維客客使用用最多多的場(chǎng)場(chǎng)合就就是共共同文文檔的的協(xié)作作寫(xiě)作作。如如維基基百科科()、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)天書(shū)書(shū)()、天下下維客客()等，值值得注注意的的是維維客網(wǎng)網(wǎng)站上上的內(nèi)內(nèi)容并并沒(méi)有有經(jīng)過(guò)過(guò)權(quán)威威審核核，很很多內(nèi)內(nèi)容和和觀點(diǎn)點(diǎn)可能能是錯(cuò)錯(cuò)誤的的。2022/12/3153RSS是一種種基于于XML的網(wǎng)站站內(nèi)容容分發(fā)發(fā)和聚聚合技技術(shù)。。從信息息服務(wù)務(wù)商角角度看看，任任何用用戶都都可能能成為為信息息的提提供者者，并并聚集集為其其他站站點(diǎn)調(diào)調(diào)用。。從用戶角度度看，用戶戶可在支持持RSS輸出的多家家網(wǎng)站上訂訂閱內(nèi)容，，然后借助助某種支持持RSS的聚合工具具軟件，就就可在不打打開(kāi)網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容頁(yè)面的的情況下閱閱讀用戶訂訂閱的全部部?jī)?nèi)容。XMLXMLXMLXMLXMLXMLNewzCrawlerFeedDemon內(nèi)容提供商XML內(nèi)容內(nèi)容聚集器用戶2022/12/3154網(wǎng)絡(luò)電視(IPTV)是以寬帶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)為載體體，通過(guò)電電視服務(wù)器器將傳統(tǒng)的的衛(wèi)星電視視節(jié)目經(jīng)重重新編碼成成流媒體的的形式后傳傳輸給用戶戶收看的一一種視訊服服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)電視常以以P2P技術(shù)為支持持。目前有有許多基于于P2P技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)電視軟件件，如PPLive()、PPStream()等?；ヂ?lián)網(wǎng)電話話(VoIP)是指將模擬擬的語(yǔ)音信信號(hào)經(jīng)過(guò)壓壓縮與封裝裝后，以數(shù)數(shù)據(jù)包形式式在IP網(wǎng)絡(luò)中傳輸輸，從而實(shí)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音交交流的功能能，也稱(chēng)為為網(wǎng)絡(luò)電話話或IP電話。著名名的有eBay公司的skype。()在線下載：：自從互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)誕生以以來(lái)，上傳傳(upload)和下載(download)就是信息共共享的基本本手段，但但隨著P2P技術(shù)的發(fā)展展，信息共共享已從原原來(lái)的C/S模式發(fā)展到到現(xiàn)在的P2P模式?；谟赑2P技術(shù)的下載載服務(wù)成為為個(gè)人信息息服務(wù)的一一個(gè)重要業(yè)業(yè)務(wù)模式，，著名的P2P下載軟件包包括迅雷()、Bitcomet()等。2022/12/31553.23電子子商商務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)模模式式類(lèi)類(lèi)型型：：其其他他業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)模模式式搜索索引引擎擎是是利利用用某某種種計(jì)計(jì)算算程程序序如如““spider”收收集集和和分分類(lèi)類(lèi)互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上上的的信信息息資資源源，，并并在在用用戶戶利利用用關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞搜搜索索時(shí)時(shí)能能報(bào)報(bào)告告搜搜索索結(jié)結(jié)果果的的應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)。。分分為為通通用用搜搜索索引引擎擎如如百百度度()、谷歌()和垂直搜索引引擎如就業(yè)搜搜索引擎深度度()、股票搜索引引擎MACD()。網(wǎng)游：指在互互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)單方、雙方方、多方的游游戲服務(wù)和一一些互動(dòng)性的的娛樂(lè)服務(wù)。。這類(lèi)服務(wù)突突破了傳統(tǒng)單單機(jī)游戲和互互動(dòng)節(jié)目的局局限性，對(duì)學(xué)學(xué)生、年輕人人有很強(qiáng)的吸吸引力，有比比較牢固的用用戶群。目前前已成為寬帶帶內(nèi)容服務(wù)中中的一大賣(mài)點(diǎn)點(diǎn)。如盛大()、網(wǎng)易易(163.com)、聯(lián)眾眾()等。2022/12/3156應(yīng)用軟件提提供商：為為企業(yè)實(shí)施施電子商務(wù)務(wù)戰(zhàn)略提供供必要的應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)，，包括網(wǎng)站站、購(gòu)物車(chē)車(chē)、e-SCM、e-CRM等，如Microsoft。金融服務(wù)：：為電子商商務(wù)交易提提供支付等等金融服務(wù)務(wù)，如銀聯(lián)聯(lián)(C)、。價(jià)值鏈服務(wù)務(wù)提供商：：這些供應(yīng)應(yīng)商專(zhuān)注于于供應(yīng)鏈功功能如物流流(UPS.com)或價(jià)值鏈增增值服務(wù)，，如質(zhì)保、、保險(xiǎn)。e-Learning：為用戶提提供知識(shí)教教育、技能能培訓(xùn)等。。2022/12/3157交易經(jīng)紀(jì)紀(jì)人：通通過(guò)電話話或電子子郵件為為消費(fèi)者者處理個(gè)個(gè)人交易易的網(wǎng)站站。如金金融服務(wù)務(wù)、旅游游代理、、職業(yè)介介紹等。。社區(qū)服務(wù)務(wù)商：可可以讓有有著特定定興趣愛(ài)愛(ài)好和共共同經(jīng)歷歷的人們們?cè)谝黄鹌鸾粨Q意意見(jiàn)的網(wǎng)網(wǎng)站。如如豆瓣網(wǎng)網(wǎng)()。內(nèi)容提供供商：信信息或娛娛樂(lè)服務(wù)務(wù)提供商商，如新新聞、音音樂(lè)、影影片及藝藝術(shù)品等等。在線咨詢?cè)儯合蛴糜脩籼峁┕└黝?lèi)咨咨詢業(yè)務(wù)務(wù)，如投投資、心心理、市市場(chǎng)分析析等。2022/12/31583.24案例分析：中中國(guó)化工網(wǎng)-成功的電子商商務(wù)業(yè)務(wù)模式式2022/12/3159以行業(yè)信息服服務(wù)為經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)：專(zhuān)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站孫徳良：一位位不曾有過(guò)任任何失敗記錄錄的網(wǎng)絡(luò)英雄雄(網(wǎng)絡(luò)奇跡)孫德良1995年從沈陽(yáng)工業(yè)業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)機(jī)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后后，進(jìn)了一家家互聯(lián)網(wǎng)公司司做英文翻譯譯。公司賺到的第第一筆與互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的錢(qián)錢(qián)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)收集亞特蘭蘭大奧運(yùn)會(huì)的的新聞并向其其他媒體發(fā)布布。想法：只要存存在信息不對(duì)對(duì)稱(chēng)的現(xiàn)實(shí)，，信息就能夠夠賣(mài)錢(qián)。2022/12/3160失業(yè)業(yè)帶帶來(lái)來(lái)的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)：：1997年，，公公司司因因投投資資一一個(gè)個(gè)不不熟熟悉悉的的領(lǐng)領(lǐng)域域而而倒倒閉閉，，孫孫徳徳良良失失業(yè)業(yè)了了。。決定定自自己己創(chuàng)創(chuàng)辦辦網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公公司司：：1997年10月16日，，服服裝裝展展示示會(huì)會(huì)→→服服裝裝網(wǎng)網(wǎng)站站？？→→與與在在一一家家化化工工公公司司上上班班的的同同學(xué)學(xué)聊聊天天→→看看到到了了一一抽抽屜屜全全國(guó)國(guó)各各地地大大大大小小小小化化工工公公司司老老總總的的名名片片→→何何不不作作一一個(gè)個(gè)化化工工網(wǎng)網(wǎng)站站？？(1)化工工企企業(yè)業(yè)數(shù)數(shù)量量多多；；(2)化工工企企業(yè)業(yè)有有理理想想的的規(guī)規(guī)模模；；(3)化工工行行業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈鏈較較長(zhǎng)長(zhǎng)；；(4)化工工產(chǎn)產(chǎn)品品種種類(lèi)類(lèi)多多，，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化程程度度高高。。機(jī)會(huì)會(huì)與與夢(mèng)夢(mèng)想想：：浙浙江江化化工工大大省省→→信信息息需需求求←←成成功功的的化化工工網(wǎng)網(wǎng)站站。。2022/12/3161明確確的的盈盈利利模模式式：：““會(huì)會(huì)員員+廣告告””奇跡跡就就這這樣樣發(fā)發(fā)生生了了為.com瘋狂狂：：1997年以以后后的的3年時(shí)間里里，到處處都是.com的廣告(北京、上上海)；李澤楷楷：商界界神童，，一舉成成名，一一個(gè)5頁(yè)的網(wǎng)站站賣(mài)了$20億(2000.3.1)(現(xiàn)在的結(jié)結(jié)果眾所所周知)孫徳良回回到浙江江蕭山借借了3萬(wàn)(或2萬(wàn)、4萬(wàn))元高利貸貸(20%)作為中化化網(wǎng)的啟啟動(dòng)資金金。堅(jiān)守自己己的創(chuàng)業(yè)業(yè)模式：：專(zhuān)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站＋低低成本擴(kuò)擴(kuò)張(每月19美元，