微博如何促進(jìn)企業(yè)全球化【分析演示文稿】

微博（MicroBlog）

——如何促進(jìn)企業(yè)全球化

微博，即微博客（MicroBlog），是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。各大微博網(wǎng)站

新浪微博于2009年8月14日開始內(nèi)測。9月25日，新浪微博正式添加了@功能以及私信功能，此外還提供“評論”和“轉(zhuǎn)發(fā)”功能，供用戶交流。目前優(yōu)秀的微博桌面客戶端有微波爐、AIR微博（官方）、Wing微博。新浪微博，是由新浪網(wǎng)推出的微博服務(wù)，在全球使用最多的微博客的兩家提供商分別為—美國的Twitter和中國的新浪微博。

故本作以當(dāng)下最熱門且最具有代表性的新浪微博，來分析微博這一新興信息技術(shù)領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)全球化戰(zhàn)略的支持。新浪微博廣告現(xiàn)身納斯達(dá)克企業(yè)情境闡述：微博技術(shù)支持企業(yè)的全球化戰(zhàn)略三要素：

①全球化的應(yīng)用系統(tǒng)

②具備先進(jìn)及高效的企業(yè)核心流程③信息技術(shù)的幫助

借助以上三個要素，加上互聯(lián)網(wǎng)的全球資源共享，使得企業(yè)通過微博加速了企業(yè)全球化進(jìn)程。①全球化的應(yīng)用系統(tǒng)Xweibo是基于新浪微博開發(fā)的全網(wǎng)免費微博系統(tǒng)。詳盡的微博功能免費獲得完整的微博平臺，包含了微博發(fā)布、瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)、評論、私信、收藏、話題等全面的微博功能，良好的兼容性，可架設(shè)在多種服務(wù)器。帳號互通暢游微博世界可使用新浪微博帳號直接登錄，可將網(wǎng)站帳號與新浪微博帳號綁定登錄，與新浪微博共享內(nèi)容及用戶，與新浪微博共成長。易于安裝和維護(hù)可通過簡單的安裝向?qū)Ъ纯煽焖偻瓿刹渴穑墒斓募夹g(shù)保障穩(wěn)定的服務(wù)，功能將持續(xù)升級并強(qiáng)化。完善的內(nèi)容審核數(shù)據(jù)由微博平臺托管，無需擔(dān)心內(nèi)容審核壓力，新浪強(qiáng)大的內(nèi)容審核機(jī)制為嚴(yán)格把關(guān)，后臺先進(jìn)的關(guān)鍵字屏蔽功能，提供管理后臺，可自定義推薦用戶、話題和進(jìn)行認(rèn)證。

它通過接口的完全開放，讓任何人和網(wǎng)站運營者都能架設(shè)微博。我們現(xiàn)在一直在談?wù)撌裁词窃品?wù)，其實Xweibo就讓新浪微博成為微博的云服務(wù)提供商，用戶無需存儲數(shù)據(jù)，無需構(gòu)建復(fù)雜的應(yīng)用，只需要通過簡單的配置就能把微博客服務(wù)整合到自己的網(wǎng)站中。對于網(wǎng)站者來說，立刻就有非常好的一個微博客，是的，微博已經(jīng)是非常重要的應(yīng)用，讓用戶可以非常方便的交流，對于一些網(wǎng)站來說自己構(gòu)建微博系統(tǒng)并不現(xiàn)實，而使用Xweibo則可以非?？斓耐瓿勺约壕W(wǎng)站的微博功能，并且無需當(dāng)心內(nèi)容審核問題，新浪已經(jīng)能夠幫你干了，還可以通過內(nèi)容的推送，到新浪微博獲取流量。對于新浪微博來說，它不僅僅是/，新浪微博變得無處不在，用戶的忠誠度和使用率也會提高，新浪微博的價值會進(jìn)一步體現(xiàn)，所以新浪微博也就成為了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用（微博）提供商。Xweibo具有新浪微博的核心功能，具備微博發(fā)布、瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)、評論、收藏、話題、黑名單等核心功能以外，還滿足更多運營需求：數(shù)據(jù)本地備份、設(shè)置網(wǎng)站粉絲/關(guān)注關(guān)系從零開始或繼續(xù)用新浪微博的關(guān)注關(guān)系、多個互動模塊（包括活動、現(xiàn)場直播、現(xiàn)場訪談）、信息審核后臺、自定義短鏈接、個性域名、自由選擇模板、自定義皮膚、站外調(diào)用功能（微博秀單元、用戶列表單元、互動話題單元、一鍵關(guān)注單元、群組微博單元）等。

由于微博是近年來新興的網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)，對于新浪微博而言，其核心流程即為網(wǎng)絡(luò)的營銷流程。因為，網(wǎng)絡(luò)營銷是微博給企業(yè)帶來的最為重要的資金來源。

②具備先進(jìn)及高效的企業(yè)核心流程

至2011年6月，新浪微博用戶數(shù)超過2億，其用戶以職業(yè)白領(lǐng)居多。僅僅兩年時間，新浪微博就為新浪生下了一個價值幾十億美金的“金蛋”。其中的利潤主要得益于微博的網(wǎng)絡(luò)營銷。

選擇營銷方式賬號建立內(nèi)容建設(shè)活動策劃客戶管理微博推廣商務(wù)合作運營日志數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊建設(shè)進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)銷售及知名度

企業(yè)通過微博進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷流程1.【微博4四種營銷方式】

a.微距陣：企業(yè)將不同的工作側(cè)重點以不同的微博加以分工，形成矩陣模式,由此擴(kuò)大企業(yè)對客戶群體的營銷作用。

b.微直播：對于企業(yè)或政府重大事情有很好的及時互動作用，能夠與千萬網(wǎng)友互動，擴(kuò)大影響力。

c.微公關(guān)：微博具有強(qiáng)大的公關(guān)作用。e.微應(yīng)用：嵌入微博的相關(guān)應(yīng)用，類似人人網(wǎng)的應(yīng)用小游戲。

2.【微博賬號的建立】1.【賬號的開通】通過網(wǎng)頁注冊即可開通。2.【微博裝修】●微博昵稱：簡潔易記以公司名稱、品牌為宜●個性域名：以公司、品牌的中英文為宜，被搶注另當(dāng)別論●頭像：以產(chǎn)品或企業(yè)LOGO為宜●背景：簡潔、清晰為主，根據(jù)微博尺寸合理設(shè)計，充分利用其廣告價值●標(biāo)簽：根據(jù)公司、產(chǎn)品或人群定位設(shè)置關(guān)鍵詞，便于潛在用戶搜索3.【企業(yè)微博認(rèn)證】企業(yè)品牌微博最好進(jìn)行認(rèn)證，增加信賴感，也防止混淆，流程根據(jù)微博官方要求即可。3.【微博的日常運營】1）.發(fā)布時間有規(guī)律，切忌混亂隨意發(fā)布，建議每天早上9點和晚上23點問早安、晚安，其他以相同時間間隔來發(fā)布。具體的也可以根據(jù)企業(yè)用戶的習(xí)慣來合理安排。

左圖是新浪微博統(tǒng)計的時間。。結(jié)合實踐的總結(jié)來看，用戶比較集中的時間段一般有：@上午9-10點:可能剛上班就會上微博。@下午4-5點：快下班了，手頭上工作快做完了，時間比較充裕。@晚上8-23點：8點鐘回家基本上吃飯完了，比較有空。所以對于發(fā)布微博活動掌握好用戶的時間有時候會起到事半功倍的效果。2）.信息的采集和制作根據(jù)內(nèi)容規(guī)劃中的話題制作內(nèi)容和配圖，每天第一和最后一條分別是#早安#和#晚安#語，這樣給用戶一個很有規(guī)律的很親切的感覺，企業(yè)相關(guān)的信息要原創(chuàng)，其他話題內(nèi)容可摘自微博或網(wǎng)絡(luò)，但與公司人群相關(guān)度要高。3）.信息發(fā)布與維護(hù)信息發(fā)布時間:周一至周五9:00-22:30，發(fā)布間隔為1小時，遇特殊情況可定時器發(fā)布。信息維護(hù)：刪除言語惡劣的留言，并做好溝通，轉(zhuǎn)發(fā)回復(fù)好的評論4）.活動策劃微博活動一般分為新浪平臺活動與企業(yè)獨立活動

新浪平臺活動：基于新浪微博活動平臺發(fā)起的活動，如大轉(zhuǎn)盤/砸金蛋/有獎轉(zhuǎn)發(fā)等，通過新浪抽獎系統(tǒng)抽獎。企業(yè)自建活動：是指企業(yè)在自己微博中發(fā)起的各種活動，如有獎轉(zhuǎn)發(fā)、曬單有禮，蓋樓，隨手拍等各種形式話題的活動?？煞譃楠毩⒒顒雍吐?lián)合活動，獨立活動就是自己發(fā)起的，聯(lián)合活動就是與其他異業(yè)微博開展的活動5）.客戶管理微博讓企業(yè)與用戶直接對話，走進(jìn)用戶，聆聽用戶的聲音，與用戶互動。微博上客戶管理工作主要包括投訴處理、粉絲互動、意見咨詢、活動獎品發(fā)放通知等6）.微博推廣微博也需要推廣，它猶如企業(yè)官方網(wǎng)站一樣，需要通過多種渠道來進(jìn)行宣傳推廣，我們總結(jié)一樣，將其歸結(jié)為站內(nèi)推廣和外部推廣。站內(nèi)推廣：基于微博平臺上的推廣方式。外部推廣：1.博客，論壇、貼吧、企業(yè)官網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)微博信息2.微博組件推廣，如在官網(wǎng)上添加一鍵關(guān)注、關(guān)注、分享等微博按鈕3.有條件的企業(yè)可以在EDM、DM宣傳冊、名片等添加微博信息7）.商務(wù)合作企業(yè)微博營銷過程中不可避免的會與合作伙伴，第三方服務(wù)公司等展開些商務(wù)合作，以利于微博營銷工作的開展。1.與微博平臺服務(wù)商合作，如新浪、騰訊開展微博組件合作，APP應(yīng)用合作，活動參與等商務(wù)往來。2.與其它企業(yè)微博合作，如友情鏈接。3.與第三方服務(wù)公司合作，如微博代運營公司，微博營銷分析工具供應(yīng)商等。8）.運營日志微博營銷是一個實時的動態(tài)營銷方式，它本身包含很多數(shù)據(jù)指標(biāo)，如粉絲數(shù)、微博數(shù)、評論轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、訂單銷售、流量等。包括分析行業(yè)其他微博的運營情況，也需要跟蹤觀察，做好一些記錄。4.【微博的數(shù)據(jù)分析

】

微博自身涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評論數(shù)、二級粉絲數(shù)、性別比例、粉絲分布數(shù)，微博營銷運營指標(biāo)有粉絲活躍度、粉絲質(zhì)量、微博活躍度，企業(yè)考核KPI指標(biāo)有粉絲增長數(shù)、搜索結(jié)果數(shù)、銷售/訂單、PV/IP、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評論數(shù)。5.【微博的團(tuán)隊建設(shè)

】團(tuán)隊構(gòu)架：根據(jù)微博運營的流程工作來看主要包括運營負(fù)責(zé)人（CWO）、BD專員、文案寫手、客服人員、活動策劃、美工編輯這幾類，具體根據(jù)公司的情況來合理配置。1.WEB

網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)領(lǐng)域。表現(xiàn)為三種形式，即超文本（hypertext）、超媒體（hypermedia）、超文本傳輸協(xié)議（HTTP）等的技術(shù)支持。網(wǎng)頁微博的技術(shù)支持。2.WAP

WAP（WirelessApplicationProtocol)為無線應(yīng)用協(xié)議，是一項全球性的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議。WAP定義可通用的平臺，把目前Internet網(wǎng)上HTML語言的信息轉(zhuǎn)換成用WML（WirelessMarkupLanguage)描述的信息，顯示在移動電話的顯示屏上。WAP只要求移動電話和WAP代理服務(wù)器的支持，而不要求現(xiàn)有的移動通信網(wǎng)絡(luò)協(xié)議做任何的改動，因而可以廣泛地應(yīng)用于GSM、CDMA、TDMA、3G等多種網(wǎng)絡(luò)。

③信息技術(shù)的幫助

(Web應(yīng)用、手機(jī)WAP網(wǎng)站、桌面客戶端、手機(jī)客戶端等)

新浪微博通過對互聯(lián)網(wǎng)的超文本傳輸協(xié)議的支持以及通過WAP版網(wǎng)站。各微博網(wǎng)站基本都有自己的WAP版，用戶可以通過登陸WAP或通過安裝客戶端連接到WAP版。這種形式只要手機(jī)能上網(wǎng)就能連接到微博，可以更新也可以瀏覽、回復(fù)和評論，所需費用就是瀏覽過程中用的流量費。但目前國內(nèi)的GPRS流量費還相對較高，網(wǎng)速也相對較慢，如果要上傳大點的圖片，速度非常慢。3.微博桌面新浪微博第三方客戶端WeicoAir，WeicoAir是基于Adobe?AIR?，通過新浪微博API接口開發(fā)的微博客戶端。在WeicoAir的開發(fā)過程中，eicodesign的開發(fā)人員應(yīng)用了Adobe?Flex?和Adobe?ActionScript?，并通過Adobe?AIR?運行時進(jìn)行構(gòu)建。通過這一方法，創(chuàng)意被輕松地轉(zhuǎn)化為應(yīng)用程序，使WeicoAir可以作為獨立的客戶端應(yīng)用程序運行并且不受瀏覽器的約束。目前，WeicoAir支持基于Windows、MAC和Linux的系統(tǒng)，適應(yīng)不同用戶的個性化需求。4.手持終端設(shè)備通過手機(jī)短信和彩信。短彩信形式是同移動運營商合作，用戶所花的短彩信費用由運營商支收取，這種形式覆蓋的人群比較廣泛，只要能發(fā)短信就能更新微博，但對用戶來說更新成本太大，并且彩信限制50K大小的弊端嚴(yán)重影響了所發(fā)圖片的清晰度。最關(guān)鍵的是這個方法只能提供更新，而無法看到其他人的更新，這種單向的信息傳輸方式大大降低了用戶參與性和互動性，讓手機(jī)用戶只體驗到一個半吊子的微博。。通過使