徐家匯商城電商微信運營策劃方案微信營銷成功案例

徐家匯商城微信營銷方案與時尚同行目錄任務(wù)解讀&背景分析徐家匯商城微信運營策略規(guī)劃階段性執(zhí)行規(guī)劃任務(wù)解讀任務(wù)：配合商城整體營銷計劃，進行微信營銷品牌傳播——傳承集團的品牌文化銷售促進——為商城引導(dǎo)流量客戶服務(wù)——扎根微信，與用戶互動溝通微信營銷與整體營銷有所配合又獨立運作，因此我們需要先明確2個問題——1.為什么徐家匯商城需要微信營銷？2.微信營銷在整體營銷中扮演什么角色？要明確這2個問題，我們先從消費者的需求變遷談起需求1.0消費者主要根據(jù)價格選擇商品需求2.0消費者選擇質(zhì)量好的商品需求3.0消費者更在意品牌需求4.0消費者還希望與品牌的情感溝通著重于產(chǎn)品的性價比情感營銷消費者對品牌有更多情感方面的訴求情感營銷，不僅僅是在文字上，更體現(xiàn)在行動上如何理解品牌的情感營銷？品牌的情感營銷不是故作姿態(tài)，而是從企業(yè)的文化理念、產(chǎn)品功能等方面體現(xiàn)其是擁有情感的品牌；品牌的情感營銷也不僅僅是潤物細無聲，而應(yīng)該在行動上給予消費者更多平等的情感交流的機會。那么徐家匯商城是否具備情感營銷的基礎(chǔ)呢品牌層面產(chǎn)品層面徐家匯商城的訴求是“時尚高端百貨商城”，用感性的基調(diào)向消費者倡導(dǎo)愛和時尚，由此就具備了情感營銷的基礎(chǔ)。徐家匯商城主要銷售服裝、配飾、日用百貨等商品，這些正好都是有著溫馨含義的產(chǎn)品，因此也具備了情感營銷的產(chǎn)品基礎(chǔ)。對于我們的目標(biāo)客群來說，這又意味著什么呢？目標(biāo)受眾掃描年齡：25-40歲處于事業(yè)穩(wěn)定、中上生活階層性別：女性偏多性格上更偏向于感性他們有家庭或戀人，有朋友，有親人理性與感性的糾結(jié)一直存在于他們的生活中我們需要更有效的情感溝通平臺Q:為什么徐家匯商城需要微信營銷？A:拉近與消費者的距離，從內(nèi)容到形式上為徐家匯商城的情感營銷創(chuàng)造更多機會Q：微信營銷在整體營銷中扮演什么角色？A：與其他的營銷計劃形成互補，拉動消費者購買，完成品牌傳播目標(biāo)徐家匯商城微信營銷的任務(wù)解讀——目錄任務(wù)解讀&背景分析徐家匯商城微信運營策略規(guī)劃階段性執(zhí)行規(guī)劃微信營營銷的的價值值情感營營銷強化品品牌背背書，，增強強品牌牌信任任與用戶戶溝通通，增增強情情感歸歸屬讓消費費者經(jīng)經(jīng)?？伎紤]徐徐家匯匯商城城執(zhí)行層層面———品品牌品牌定定位-明確確“愛愛”與與“時時尚””的定定位內(nèi)容支支撐-注入入溫情情元素素，傳傳遞愛愛的主主題，，拉動動與用用戶之之間的的直接接互動動-協(xié)助助品牌牌內(nèi)容容的傳傳播活動支支撐-融入入“時時尚””與““愛””的元元素的的微信信主題題活動動-配合合重大大的品品牌活活動的的推廣廣，拉拉近與與受眾眾的距距離執(zhí)行層層面———產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)品促促銷-用時時尚與與愛的的主題題包裝裝產(chǎn)品品，觸觸動用用戶購購買客戶服服務(wù)-為用用戶提提供溫溫馨的的客戶戶服務(wù)務(wù)，引引動用用戶購購買這就是是徐家家匯商商城的的微信信營銷銷策略略——情感營營銷這篇文文章好好溫馨馨啊哥們，，徐家家匯商商城微微信上上的這這個段段子太太逗了了，我我轉(zhuǎn)你你看看看…這個婚婚慶四四件套套很不不錯啊啊，問問問看看他們們有沒沒有促促銷活活動哇，這這個““徐家家匯商商城””的活活動好好有意意思啊啊每天接接受正正能量量，天天空看看上去去也更更藍了了老公啊啊，你你看到到徐家家匯商商城微微信推推薦的的家居居服裝裝了嗎嗎，好好有愛愛啊~讓徐家家匯商商城微微信成成為受受眾信信任的的朋友友品牌性性格真誠、、友善善、感感性、、有品品味、、熱愛愛生活活如同一一個隨隨時可可以聊聊天、、值得得信賴賴的好好朋友友品牌定定位徐家匯匯商城城不再再是一一個可可望不不可即即的企企業(yè)TA倡導(dǎo)““愛””與““時尚尚”，，活力力四射射品牌基礎(chǔ)：強大的企業(yè)背景，專業(yè)的管理和生產(chǎn)團隊、優(yōu)秀的企業(yè)文化品牌核心：愛·時尚品牌價值：為消費者提供高品質(zhì)消費體驗幫助消費者在生活中創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)更多的“時尚”與“愛”品牌個性：真誠、友善、感性、有品味、熱愛生活消費者關(guān)系：購買服裝、居家、名牌產(chǎn)品時的首選之一公眾關(guān)系：倡導(dǎo)“愛”與“時尚”正能量的意見領(lǐng)袖品牌資資產(chǎn)

服務(wù)自然聰明購物定制化刺激/樂趣全面成本簡約新穎/“酷”自由自在活力安逸質(zhì)量親和力激情古典

個人效率24/7高技術(shù)美譽堅實

刺激

解決方案

價格ER-+激勵消費...抑制消費感性化需求理性化需求內(nèi)容方方向渠道運運用微信BBS微博官方網(wǎng)網(wǎng)站老客戶戶潛在客客戶普通大大眾以微信信為核核心，，聚集集多個個營銷銷渠道道，覆覆蓋多多數(shù)的的目標(biāo)標(biāo)受眾眾，完完成用用戶情情感溝溝通、、銷售售導(dǎo)流流等目目標(biāo)主要營營銷方方法目錄任務(wù)解解讀&背景景分析析徐家匯匯商城城微信信運營營策略略規(guī)劃劃階段性性執(zhí)行行規(guī)劃劃日常執(zhí)執(zhí)行類類目智能客客服系系統(tǒng)會員管管理和和優(yōu)惠惠券內(nèi)容推推送互動活活動階段性性規(guī)劃劃6月7月8月9月10月11月12月日常數(shù)數(shù)據(jù)報報告的的圖示示化設(shè)設(shè)計節(jié)日、、熱點點的話話題活活動微信的的風(fēng)格格定型型官方微微信日日常維維護第三方方賬號號的合合作“激情情盛夏夏”主主題營營銷“風(fēng)情情之秋秋”主主題營營銷“冬之之溫暖暖”主主題營營銷年度主主題解解讀主題解解讀風(fēng)情之之秋主題解解讀激情盛盛夏夏天的的關(guān)鍵鍵詞是是激情情、火火熱，，代表表了一一種欣欣欣向向榮熱熱情勃勃發(fā)的的狀態(tài)態(tài)；與與情人人幽會會，與與朋友友大口口喝酒酒，這這是激激情的的盛夏夏。主題解解讀風(fēng)情之之秋秋天不不是天天涼和和悲戚戚，秋秋天是是收獲獲與風(fēng)風(fēng)情的的季節(jié)節(jié)，你你是否否已經(jīng)經(jīng)感受受到來來自于于朋友友和親親人的的關(guān)心心，讓讓我們們一起起在這這個秋秋天，，享受受溫情情和愛愛意。。主題解解讀冬之溫溫暖冬天是是萬物物皆寂寂的季季節(jié)，，但在在這寒寒冷的的外皮皮下，，洋溢溢的卻卻是溫溫暖的的火光光，我我們的的生活活中也也有著著很多多的阻阻礙，，但這這些都都不能能阻止止我們們對““愛””與““溫情情”的的追求求。日常文文案、、活動動內(nèi)容活動30應(yīng)時系列時尚達人

產(chǎn)品快訊

悅享生活品牌故事內(nèi)容活動1、時尚尚達人人玩轉(zhuǎn)指指尖新色彩彩、新新質(zhì)感感、新新圖案案……讓指尖尖也可可以像像高級級時裝裝一樣樣呈現(xiàn)現(xiàn)出極極致美美內(nèi)容活動1、時尚尚達人人美好年年代觥籌交交錯、、輕歌歌曼舞舞……極盡奢奢華的的社交交酒會會上，，身份份顯赫赫的貴貴族名名媛佩佩戴著著宛若若高級級訂制制般的的精致致珠寶寶，帶帶你重重回19世紀(jì)末末歐洲洲歷史史上絢絢麗多多姿的的美好好年代代。內(nèi)容活動1、時尚尚達人人一場比比迷你你裙還還短的的青春春早知道道一年年后我我會更更胖，，我絕絕不會會對情情人節(jié)節(jié)的迷迷你裙裙說不不早知道道3年后我我會更更忙，，我一一定不不會對對陽光光海灘灘說不不早知道道5年后，，連你你也忍忍無可可忍的的離開開我，，我一一定會會在短短暫的的青春春，我我們恒恒久的的一生生，做做出對對的選選擇早知道道。。。。。。。人人生沒沒有早早知道道人人有有都一一場比迷你你裙還還短的的青春春內(nèi)容活動2、悅享享生活活系列列徐家匯匯商城城男士士，有有型敢敢秀。。各位位型男男們美美女，，會穿穿正裝裝的男男士和和隨意意穿戴戴的男男士，，哪個個更有有型？？回復(fù)復(fù)你的的答案案及理理由，，證明明你的的觀點點。屆屆時，，我們們將評評選出出最型型觀點點獎，，最型型態(tài)度度獎，，獲獎獎?wù)邔⒌玫降骄烂蓝Y品品一份份。快快亮出出你的的最型型觀點點吧??！型男白白皮書書內(nèi)容活動2、悅享享生活活系列列12星座裝裝扮攻攻略白羊座座（例例）在著裝裝上，，白羊羊座真真不算算品味味很好好的星星座，，說句句不客客氣的的話，，他們們甚至至是數(shù)數(shù)一數(shù)數(shù)二的的壞品品味。。要么么心血血來潮潮，將將最流流行的的衣飾飾穿在在身上上，打打扮成成一株株圣誕誕樹；；要么么忘記記了自自己的的年齡齡，總總將自自己定定格在在一種種風(fēng)格格之上上。內(nèi)容活動徐家匯匯商城城最新新貨色色看這這里3、產(chǎn)品品快訊訊類內(nèi)容活動父親節(jié)節(jié)4、應(yīng)時時系列列爸，我我回來來了相信所所有的的父親親在聽聽到這這句話話時比比聽到到任何何語言言都欣欣慰，，也是是天下下父母母最想想聽到到的一一句話話。內(nèi)容活動38關(guān)懷類趣味類答題類促銷類品牌故事內(nèi)容活動將你的的防曬曬小秘秘訣發(fā)發(fā)給小小編，，小編編會編編輯成成一份份夏日日防曬曬寶典典發(fā)送送給大大家，，一起起來跟跟親們們分享享你的的防曬曬小秘秘訣吧吧！同同時你你也有有機會會獲得得小編編送出出的精精美禮禮品??！1、關(guān)懷懷類夏日防防曬小小秘訣訣內(nèi)容活動內(nèi)容活動說出你你對他他最想想說的的話，，就有有機會會獲得得小編編送給給他/她的一一份精精美禮禮物!1、關(guān)懷懷類每個人人心中中都有有一個個他/她內(nèi)容活動內(nèi)容活動底下哪哪一種種狀況況。會會是你你最喜喜歡的的？A晴空萬萬里烏烏云，，在無無垠的的草坪坪恣意意奔走走B沒有陽陽光的的陰天天，在在懸崖崖享受受強風(fēng)風(fēng)吹拂拂C下雨天天，看看著窗窗外熙熙熙攘攘攘的的人來來人往往D狂風(fēng)暴暴雨打打雷閃閃電，，躲在在棉被被驚聲聲尖叫叫直接回回復(fù)字字母查查看答答案1、關(guān)懷懷類測試有有多少少愛情情抗體體？內(nèi)容活動內(nèi)容活動限時折折扣，，僅在在微信信！就就三天天2、促銷銷類限時折折扣內(nèi)容活動內(nèi)容活動肌膚暗暗淡無無光？？看起起來好好像一一下子子老了了五歲歲。讓讓法國國嬌蘭蘭的神神奇魔魔法球球為你你定制制容光光，輕輕輕一一刷，，面龐龐像珍珍珠一一般沐沐浴光光華，，仿佛佛由內(nèi)內(nèi)而外外透射射光芒芒，充充滿年年輕健健康朝朝氣。。2、促銷銷類爆款內(nèi)容活動內(nèi)容活動開學(xué)第第一天天剛剛?cè)雽W(xué)學(xué)的時時候，，全班班自我我介紹紹。一一男同同學(xué)走走上講講臺：：“我我叫尤尤勇，，來自自北京京，我我愛下下棋?。　闭f說完就就下去去了，，下下一位位是個個女生生，該該女嬌嬌羞地地走上上講臺臺，忐忐忑不不安地地自我我介紹紹：““我……我叫夏夏琪…我喜歡歡游泳泳3、趣味味類冷笑話話內(nèi)容活動內(nèi)容活動親，說說出你你的答答案就就有機機會獲獲得精精美禮禮品哦哦舉例一一：一一個胖胖子從從十二二樓摔摔了下下來,———結(jié)果就就變成成了什什么？？答案：：死胖胖子!舉例例二二：：一一個個糖糖,在北北極極走走著著走走著著,覺得得他他好好冷冷？？于是是就就變變成成了了冰冰糖糖3、趣趣味味類類腦筋筋急急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)彎彎客服服管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)客服服會員員優(yōu)惠惠券券客服服會員員優(yōu)惠惠券券信息息推推送送進進行行了了解解用用戶戶屬屬性性，，例：：針對對用用戶戶回回復(fù)復(fù)，，人人工工進進行行分分組組管管理理親，，今今天天是是徐徐家家匯匯商商城城會會員員日日，，邀邀您您參參加加…..是時時候候為為他他選選件件新新衣衣服服了了，，他他會會用用兩兩件件來來回回報報回復(fù)復(fù)郵郵箱箱快快速速成成為為新新會會員員，，還還有有新新人人禮禮哦哦客服服會員員優(yōu)惠惠券券感謝謝您您對對徐徐家家匯匯商商城城的的信信任任！！下單單時時輸輸入入編編碼碼：：XUJIAHUI888888任意意訂訂單單立立減減5元別別嫌嫌少少~~~針對對活活躍躍用用戶戶發(fā)發(fā)放放優(yōu)優(yōu)惠惠券券，，刺刺激激消消費費。。THANKS9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。10:35:5210:35:5210:3512/31/202210:35:52AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2210:35:5210:35Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。10:35:5210:35:5210:35Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2210:35:5210:35:52December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月202210:35:52上上午10:35:5212月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2210:35上上午午12月月-2210:35December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/3110:35:5210:35:5231December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。10:35:53上上午10:35上上午10:35:5312月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。10:35:5310:35:5310:3512/31/202210:35:53AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2210:35:5310:35Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。10:35:5310:35:5310:35Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2210:35:5310:35:53December31,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月202210:35:53上午午10:35:5312月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月2210:35上上午12月月-2210:35December31,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/3110:35:5310:35:5331December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。10:35:53上上午10:35上午10:35:5312月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,2