市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研2

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研

一、營(yíng)銷調(diào)研的性質(zhì)和意義性質(zhì)：營(yíng)銷信息的收集、分析、傳遞和利用。意義：1、提高對(duì)營(yíng)銷因素的可控能力；2、提高對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分辨能力；3、提高對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)見(jiàn)能力；4、提高對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的防范能力。二、營(yíng)銷信息系統(tǒng)信息源營(yíng)銷分析系統(tǒng)營(yíng)銷決策實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研營(yíng)銷模型輸出內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)決策支營(yíng)銷經(jīng)（銷售資料源持系統(tǒng)理決策利潤(rùn)顧客外部信息處理專家反應(yīng)）資料源反饋案頭調(diào)研（二手資料的收集）二手資料來(lái)源：內(nèi)部會(huì)計(jì)系統(tǒng)、相關(guān)資料積累、外部情報(bào)系統(tǒng)。二手資料收集方法：建立二手資料檔案，選擇外部資料來(lái)源；統(tǒng)一數(shù)據(jù)名和系統(tǒng)進(jìn)入方法（分類儲(chǔ)存）。市場(chǎng)調(diào)研（原始資料的收集）定性調(diào)查：小組座談、深度訪問(wèn)、實(shí)驗(yàn)法定量調(diào)查：函電調(diào)查、入戶訪問(wèn)、攔截訪問(wèn)、觀測(cè)法三、市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程

提出任務(wù)確定問(wèn)題確定標(biāo)的選擇方法實(shí)施調(diào)查匯總分析整理報(bào)告追蹤調(diào)查四、市場(chǎng)調(diào)研的注意要點(diǎn)：標(biāo)的選擇準(zhǔn)確；資料收集全面；分析方法科學(xué)；注意環(huán)境時(shí)點(diǎn)。五、幾種典型的市場(chǎng)調(diào)研消費(fèi)者調(diào)查（市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、購(gòu)買(mǎi)偏好、行為特征等）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查

（供應(yīng)總量、市場(chǎng)份額、主要品牌、品牌忠實(shí)度等）流通渠道調(diào)查

（主要流通環(huán)節(jié)、中間商類型、中間商品質(zhì)、交易條件等）

市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)查（相關(guān)因素排列、發(fā)展軌跡分析、未來(lái)環(huán)境變化等）商圈調(diào)查（人口及結(jié)構(gòu)、客流及結(jié)構(gòu)、消費(fèi)及購(gòu)物習(xí)慣、區(qū)域功能性質(zhì)、商圈競(jìng)爭(zhēng)狀況）企業(yè)形象調(diào)查（知名度、美譽(yù)度、偏好度、形象因素評(píng)價(jià)）六、營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)

報(bào)告提要調(diào)研設(shè)計(jì)概況描述問(wèn)題分析（或預(yù)測(cè)）對(duì)策建議（營(yíng)銷策劃）附錄七、、市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)研研方方法法定性性調(diào)調(diào)查查（（Qualitativeresearch））小組組座座談?wù)?、、深深度度訪訪問(wèn)問(wèn)、、實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法法；；定量量調(diào)調(diào)查查（（Quantitativeresearch））函電電調(diào)調(diào)查查、、入入戶戶訪訪問(wèn)問(wèn)、、攔攔截截訪訪問(wèn)問(wèn)、、觀觀測(cè)測(cè)法法。。調(diào)查查問(wèn)問(wèn)卷卷設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)封閉閉式式問(wèn)問(wèn)卷卷-是非非法法（（是是與與否否））-多多項(xiàng)項(xiàng)選選擇擇（（三三個(gè)個(gè)以以上上答答案案供供選選擇擇））-李李克克量量表表（（在在堅(jiān)堅(jiān)決決同同意意和和堅(jiān)堅(jiān)決決不不同同意意間間選選擇擇））-語(yǔ)語(yǔ)義義級(jí)級(jí)差差（（在在最最好好和和最最差差之之間間選選擇擇））-重重要要量量表表（（在在最最重重要要和和最最部部重重要要之之間間選選擇擇））開(kāi)放放式式問(wèn)問(wèn)卷卷-自由由格格式式（（無(wú)無(wú)任任何何引引導(dǎo)導(dǎo)、、暗暗示示或或限限制制））-填充充式式（（在在不不完完整整的的語(yǔ)語(yǔ)句句中中填填入入有有關(guān)關(guān)內(nèi)內(nèi)容容））-聯(lián)聯(lián)想想式式（（對(duì)對(duì)于于給給定定的的詞詞匯匯、、情情節(jié)節(jié)等等進(jìn)進(jìn)行行聯(lián)聯(lián)想想））-圖圖示示式式（（給給予予一一幅幅圖圖畫(huà)畫(huà)，，增增添添內(nèi)內(nèi)容容或或進(jìn)進(jìn)行行聯(lián)聯(lián)想想））不應(yīng)應(yīng)采采用用的的問(wèn)問(wèn)題題：：您每每月月的的收收入入是是多多少少？？（（涉涉及及隱隱私私））您每每月月的的支支出出是是如如何何分分配配的的？？（（問(wèn)問(wèn)題題太太抽抽象象?。。┠鞘墙?jīng)經(jīng)常常到到這這家家商商店店來(lái)來(lái)嗎嗎？？（（““經(jīng)經(jīng)常?！薄钡牡暮x義是是什什么么？？））您喜喜歡歡這這家家企企業(yè)業(yè)嗎嗎？？（（回回答答是是否否真真誠(chéng)誠(chéng)？？））上星星期期看看到到我我們們的的廣廣告告幾幾次次？？（（人人們們無(wú)無(wú)法法準(zhǔn)準(zhǔn)確確記記住?。┠鷮?duì)對(duì)我我們們的的商商品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)是是否否滿滿意意？？（（根根據(jù)據(jù)什什么么評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)？？））您是是否否贊贊成成這這種種““削削價(jià)價(jià)傾傾銷銷””的的做做法法？？（（用用詞詞帶帶有有明明顯顯的的傾傾向向性性）9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。09:00:1709:00:1709:0012/31/20229:00:17AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2209:00:1709:00Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。09:00:1709:00:1709:00Saturday,December31,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2209:00:1709:00:17December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。31十十二二月月20229:00:17上上午午09:00:1712月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:00上上午午12月月-2209:00December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/319:00:1709:00:1731December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。9:00:17上午午9:00上午午09:00:1712月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。09:00:1709:00:1709:0012/31/20229:00:17AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2209:00:1709:00Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。09:00:1709:00:1709:00Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2209:00:1709:00:17December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20229:00:17上上午09:00:1712月月-2215、楚塞三湘接接，荊門(mén)九派派通。。。十二月229:00上上午12月-2209:00December31,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/319:00:1709:00:1731December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。9:00:18上上午9:00上上午午09:00:1812月月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書(shū)如同同和過(guò)去最最杰出的人人談話。09:00:1809:00:1809:0012/31/20229:00:18AM11、越是沒(méi)有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2209:00:1809:00Dec-2231-Dec-2212、越是無(wú)能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。09:00:1809:00:1809:00Saturday,December31,202213、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-2212月-2209:00:1809:00:18December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20229:00:18上上午午09:00:1812月月-2215、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過(guò)于提提升自我我。。十二月229:00上午午12月-2209:00December31,202216、業(yè)余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2022/12/319:00:1809:00:1831December202217、一個(gè)個(gè)人即即使已已