市場營銷模塊化教程

市場營銷模塊化教程模塊一營銷理念模塊二營銷環(huán)境模塊三營銷調(diào)研模塊四營銷戰(zhàn)略模塊五STP理論模塊六4P組合模塊七營銷策劃模塊八營銷管理模塊九營銷拓展訓練目錄模塊一營銷理念經(jīng)典名言市場營銷是如此基本，以至于不能把它看作是一個單獨的功能……從它的最終結(jié)果來看，也就是顧客的觀點來看，市場營銷是整個企業(yè)活動。企業(yè)的成功并不是取決于生產(chǎn)，而是取決于顧客?！绹袌鰻I銷學家彼得.德魯克第一講市場營銷的概念什么是市場營銷？

需要、欲望和需求顧客價值顧客滿意交換和交易市場市場營銷核心概念之間的關(guān)系1.1市場定義：市場是商品經(jīng)濟特有的經(jīng)濟范疇，是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟聯(lián)系形式。三要素：有某種需要的人（購買者）、滿足這種需要的購買力和購買欲望。公式：市場=人口+購買力+購買欲望

三要素相互制約，缺一不可，三者結(jié)合才能構(gòu)成現(xiàn)實城市的市場，決定市場的規(guī)模和容量，所以，市場是三個要素的統(tǒng)一。表達如下：行業(yè)（賣方的集合）市場（買方的集合)產(chǎn)品或服務貨幣基金信息溝通1.2需要、欲望與需求

需要是一種傾向心理，是指人們感覺缺少某種東西的一種狀態(tài)。這些需要包括對食物、衣服、房屋和安全的需要，也包括對知識、娛樂和歸屬等的需要。

欲望是指想得到某種東西或想達到某種目的的要求，即滿足需要的具體的東西。

需求是指人們有能力并愿意購買某種產(chǎn)品的欲望。人的欲望無窮盡，但是資源才是有限的。定義：消費者需求行為的基本模式缺乏刺激夠后評價針對自己決策需要購買欲望針對別人比較信息1.3顧客讓渡價值與顧客滿意定義：顧客價值：包含總顧客價值、總顧客成本和顧客讓渡價值?？傤櫩蛢r值：是顧客從擁有和使用某種產(chǎn)品中所獲得的一系列利益，包括產(chǎn)品的價值、服務價值、人員價值和形象價值等?？傤櫩蛢r值產(chǎn)品價值服務價值人員價值形象價值等總顧客成本貨幣成本時間成本精力成本體力成本等顧客讓渡價值顧客滿意=實際值/期望值>1，高度滿意顧客滿意取決于顧客所理解的某種產(chǎn)品的價值與期望值之間的比較。用公司表達為：=1，滿意<1，不滿意1.4交換換與交易指通過提供某某種東西作為為回報，從別別人那里取得得所需物品的的行為。交換定義：交易是一次具體的的獨立的交換換。交換的產(chǎn)生五五個條件：1、有兩方或或兩方以上者者2、每一方都都有被對方認認為有價值的的東西3、每一方都都能溝通信息息和傳送貨物物4、每一方都都能自由接受受或拒絕對方方的產(chǎn)品5、每一方都都覺得與對方方交易是值得得的對交易的不同同認識企業(yè)顧客傳統(tǒng)認識產(chǎn)品或服務貸款支付顧客回報創(chuàng)造滿意現(xiàn)代認識交易是交換的的基本組成單單位，是雙方方之間的價值值交換。1.5市場場營銷美國市場營銷銷學會1960年定義：：市場營銷是引導貨物和和勞動從生產(chǎn)產(chǎn)者流傳到消消費者或用戶戶所進行的一一切企業(yè)活動動。美國市場營銷銷學會1985年得定義義：市場營銷是指對貨物、、勞動和計謀謀的構(gòu)想、定定價、分銷促促銷等方面的的計劃和實施施。世界著名市場場營銷專家菲菲利普.科特特勒關(guān)于市場場營銷的定義義：市場營銷是個人或群體體通過創(chuàng)造產(chǎn)產(chǎn)品和價值，，并同他人進進行交換，以以獲得所需要要欲之物的一一種社會及管管理過程。對現(xiàn)代市場營營銷的理解：：1、營銷的核核心是交換2、營銷是以以顧客的需求求為中心3、市場營銷銷受微觀和宏宏觀環(huán)境的影影響4、市場營銷銷的主體既包包括盈利性企企業(yè)，也包括括非盈利性組組織和個人5、營銷的對對象不僅是市市場需要的產(chǎn)產(chǎn)品和勞務，，而且且包括思想、、觀念及人物物事件的營銷銷6、市場營銷銷是一個系統(tǒng)統(tǒng)的管理過程程市場調(diào)研營銷銷環(huán)境分析營銷戰(zhàn)略制定定目標營銷決策（市市場細分、目目標化、定位位）實施與控制一個完整的市市場營銷管理理流程圖本節(jié)點評：市場構(gòu)成的三三要素，缺一一不可，再好好的產(chǎn)品如果果脫離購買能能力，就像空空中樓閣一樣樣，是無法生生根的。產(chǎn)品品是否暢銷，，與消費者的的購買能力密密切相關(guān)。第二講營銷銷觀念謝謝12月-2208:09:2508:0908:0912月-2212月-2208:0908:0908:09:2512月-2212月-2208:09:252022/12/318:09:259、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。08:09:2508:09:2508:0912/31/20228:09:25AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2208:09:2508:09Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。08:09:2508:09:2508:09Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2208:09:2508:09:25December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20228:09:25上午08:09:2512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月228:09上上午12月-2208:09December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/318:09:2508:09:2531December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。8:09:25上午午8:09上午午08:09:2512月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。08:09:2508:09:2508:0912/31/20228:09:25AM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2208:09:2508:09Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。08:09:2508:09:2508:09Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2208:09:2608:09:26December31,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20228:09:26上上午08:09:2612月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月228:09上上午12月-2208:09December31,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/318:09:2608:09:2631December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。8:09:26上午8:09上上午08:09:2612月-229、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談談話話。。08:09:2608:09:2608:0912/31/20228:09:26AM11、越是沒沒有本領領的就越越加自命命不凡。。12月-2208:09:2608:09Dec-2231-Dec-2212、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯錯兒。。08:09:2608:09:2608:09Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強強。。12月月-2212月月-2208:09:2608:09:26December31,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20228:09:26上上午08:09:2612月月-2215、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過于提提升自我。。。十二月228:09上上午12月-2208:09December31,202216、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2022/12/318:09:2608:09:2631December202217、一個人即使使已登上頂峰