第三章-世界企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境

第三章世界企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境基本概念：經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)政治風(fēng)險(xiǎn)文化四維度基本方法：STEEP分析法基本觀念：企業(yè)與環(huán)境的互動(dòng)基本問(wèn)題：文化風(fēng)險(xiǎn)與跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖環(huán)境變化:諾基亞人到中年1992年以前基亞經(jīng)營(yíng)木材、橡膠和電纜，正陷入虧損。1992年新CEO奧利拉進(jìn)行了大刀闊斧的改革，重新調(diào)整管理層，放棄電視、顯示器、輪胎和橡膠等產(chǎn)品，只留下電信一個(gè)核心業(yè)務(wù).(奧利拉為何要改革?)到奧利拉離任時(shí)，公司的凈利潤(rùn)已經(jīng)增長(zhǎng)了10倍。2000年初取得全球手機(jī)市場(chǎng)40%的占有率。從2001年開(kāi)始，盡管諾基亞手機(jī)的銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)，但諾基亞的年收入每年遞減1%.(收入下滑的原因是什么?)新CEO康培凱上任后，對(duì)諾基亞進(jìn)行了改革,制定了新的戰(zhàn)略方向：“我們?nèi)匀粫?huì)是一個(gè)移動(dòng)電話領(lǐng)域領(lǐng)先的終端供應(yīng)商，同時(shí)我們也要成為一個(gè)領(lǐng)先的提供解決方案的公司。”由案例所想到的……（1）主動(dòng)去了解和適應(yīng)環(huán)境(危機(jī)意識(shí)）一般環(huán)境,作業(yè)環(huán)境（2）積極影響和改變環(huán)境

6P理論在國(guó)際市場(chǎng)的應(yīng)用情景規(guī)劃法（scenarioplanning）

第一節(jié)國(guó)際商務(wù)環(huán)境它指存在于國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化過(guò)程中的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部條件。分類：(1)一般環(huán)境和作業(yè)環(huán)境;(2)母國(guó)宏觀環(huán)境,東道國(guó)宏觀環(huán)境,國(guó)際宏觀環(huán)境.環(huán)境與國(guó)際企業(yè)一般環(huán)境：政治經(jīng)濟(jì)法律文化教育社會(huì)技術(shù)作業(yè)環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商顧客雇員股東國(guó)際企業(yè)國(guó)際商務(wù)環(huán)境的復(fù)雜性母國(guó)宏觀環(huán)境：政治經(jīng)濟(jì)法律文化宗教技術(shù)勞動(dòng)力自然地理東道國(guó)宏觀環(huán)境：政治經(jīng)濟(jì)法律文化宗教技術(shù)勞動(dòng)力自然地理

國(guó)際宏觀環(huán)境國(guó)際公約國(guó)際貿(mào)易規(guī)則國(guó)際商業(yè)慣例

國(guó)際政治組織國(guó)際經(jīng)濟(jì)組織第二節(jié)國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)一般環(huán)境（1）生態(tài)環(huán)境（2）政治法律環(huán)境（政治風(fēng)險(xiǎn)）（3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（4）社會(huì)文化環(huán)境（文化風(fēng)險(xiǎn)）（5）技術(shù)環(huán)境

STEEP分析法國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)作業(yè)環(huán)境見(jiàn)第四章生態(tài)地理環(huán)境能源氣候污染和碳排放地理經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)全球化中國(guó)入世中國(guó)崛起社會(huì)文化環(huán)境人口的老齡化文化的多樣性關(guān)于文化的定義文化指“由人類創(chuàng)造的，經(jīng)過(guò)歷史檢驗(yàn)沉淀下來(lái)的物質(zhì)和精神財(cái)富”。有關(guān)文化的兩個(gè)比喻文化的構(gòu)成(1)三個(gè)層面：精神文化、制度文化、物質(zhì)文化(2)三個(gè)種類：民族文化、組織文化、職業(yè)文化☆對(duì)國(guó)際企業(yè)來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)研究民族文化和組織文化

文化風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)我們用自己的文化程式，從自己的立場(chǎng)出發(fā)去看待別國(guó)的文化時(shí)，就會(huì)戴著自身文化的“有色眼睛”，從而會(huì)遭遇各種文化風(fēng)險(xiǎn)?；舴蚴┨┑履Ｐ臀幕福骸皩⒁粋€(gè)群體或類別的成員與其他人區(qū)別開(kāi)來(lái)的思維的共同程序（programming)”民族文化指“在某一國(guó)家成大成人”而形成的程序。不同國(guó)家（民族）文化相區(qū)別的四個(gè)維度：（1）權(quán)力距離（2）對(duì)不確定性的回避（3）個(gè)人主義或集體主義（4）男性化或女性化注：霍夫施泰德1980年《文化的后果》（1）權(quán)力距離一個(gè)機(jī)構(gòu)或組織內(nèi)下級(jí)對(duì)權(quán)力分配不平等的接受程度。（2）對(duì)不確定性的回避指人們感到不確定情勢(shì)的威脅，從而形成信念與制度以回避可能的風(fēng)險(xiǎn)暴露的程度?；舴蚴┨┑履Ｐ停?）個(gè)人主義或集體主義個(gè)人主義文化就是人們只關(guān)心他們自己和家人，不關(guān)心團(tuán)體；而集體主義文化指人們屬于一個(gè)集團(tuán)或集體，大家相互關(guān)心、互相忠誠(chéng)。（4）男性化或女性化男性化指在社會(huì)中占統(tǒng)治地位的價(jià)值是成功、金錢(qián)和事業(yè)；女性化指在社會(huì)中占統(tǒng)治地位的價(jià)值是關(guān)心他人和生活質(zhì)量?；舴蚴┨┑履Ｐ停?）長(zhǎng)遠(yuǎn)導(dǎo)向與短期導(dǎo)向著眼于現(xiàn)在還是放眼于未來(lái)1991年《文化與組織》研究亞洲四小龍的崛起得出的結(jié)論霍夫施泰德模型國(guó)際企業(yè)的跨文化管理（1）國(guó)際企業(yè)的文化透視了解自己的文化，了解當(dāng)?shù)氐谋就廖幕?）國(guó)際企業(yè)的文化管理步驟識(shí)別文化差異、加強(qiáng)敏感性訓(xùn)練、建立共同經(jīng)營(yíng)觀和公司文化

海爾文化重塑和日本三洋公司合作成立子公司。海爾過(guò)去的評(píng)價(jià)體系是以市場(chǎng)說(shuō)話，以績(jī)效為中心。但是，日本文化中強(qiáng)調(diào)年齡序列、職位等級(jí)。給日本設(shè)計(jì)部門(mén)獎(jiǎng)金，沒(méi)有采取拉大獎(jiǎng)金層次的做法，采用平均分配與考慮貢獻(xiàn)相結(jié)合的辦法。同時(shí)，給日方設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的員工寫(xiě)了一封感謝郵件。政治法律環(huán)境

關(guān)于國(guó)家的分類：

A.發(fā)達(dá)國(guó)家（29個(gè)）

B.發(fā)展中國(guó)家（156個(gè)）

C.轉(zhuǎn)軌國(guó)家（25個(gè)）

D.新興工業(yè)化經(jīng)濟(jì)體

E.新興市場(chǎng)國(guó)家和地區(qū)（“金磚四國(guó)”）“金磚四國(guó)”BRIC其發(fā)音類似于“brick”（磚）BrazilRussiaIndiaChina第三節(jié)政治風(fēng)險(xiǎn)1.政治風(fēng)險(xiǎn)的含義2.政治風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源3.政治風(fēng)險(xiǎn)的分類4.政治風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和防范俄羅斯禁商令生效，20萬(wàn)華商大半回國(guó)

香港《文匯報(bào)》報(bào)道，2007年4月1日起，俄羅斯禁止外國(guó)人在露天市場(chǎng)從事零售經(jīng)營(yíng)的法律正式生效，嚴(yán)重沖擊當(dāng)?shù)氐臄?shù)萬(wàn)華商，各大市場(chǎng)紛紛上演“中國(guó)制造”大甩賣。在俄遠(yuǎn)東地區(qū)的中國(guó)人有20多萬(wàn)人，大約有一半是從事零售業(yè)，禁令的實(shí)施，將迫使大部分華商只有選擇回國(guó)這條路。

1.政治風(fēng)險(xiǎn)的含義政治風(fēng)險(xiǎn)的定義：通過(guò)政府行為而可能對(duì)國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)面影響的不確定性。政治風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)要素：①政府行為②負(fù)面性③不確定性2.政治風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源國(guó)有化風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)中，國(guó)有化是將外國(guó)投資及資產(chǎn)沒(méi)收歸東道國(guó)所有內(nèi)戰(zhàn)、邊境戰(zhàn)爭(zhēng)、騷亂以及與政治因素相關(guān)的恐怖事件所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)東道國(guó)通過(guò)外匯管制等措施，使國(guó)際企業(yè)無(wú)法將其投資所得利潤(rùn)、資產(chǎn)等匯回或轉(zhuǎn)移其他國(guó)家3.政治風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和防范（1）政治風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估把握一國(guó)的政治狀況，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源，推測(cè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。（2）政治風(fēng)險(xiǎn)的防范分階段對(duì)政治風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理；保險(xiǎn)：美國(guó)海外私人投資公司，英國(guó)的出口信貸保證部國(guó)際金融機(jī)構(gòu)和外國(guó)政府參與技術(shù)壟斷補(bǔ)充知識(shí)：國(guó)際信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)美國(guó)穆迪、標(biāo)準(zhǔn)普爾、惠譽(yù)為首的三大國(guó)際信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)大公國(guó)際資信評(píng)估有限公司（簡(jiǎn)稱“大公評(píng)級(jí)”）

2010年7月11日發(fā)布“第一份非西方主權(quán)評(píng)級(jí)”對(duì)占全世界經(jīng)濟(jì)總量90%的50個(gè)國(guó)家作出了本、外幣評(píng)級(jí)，中國(guó)獲得了本幣AA+、外幣AAA的信用級(jí)別，而美國(guó)的評(píng)級(jí)則是本幣AA、外幣AA。第四節(jié)跨國(guó)公司的社會(huì)責(zé)任1.社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的出現(xiàn)2.跨國(guó)公司在發(fā)展中國(guó)家的社會(huì)責(zé)任3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)1.社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的出現(xiàn)行賄和非法支付產(chǎn)品生產(chǎn)污染環(huán)境使用童工，強(qiáng)制勞動(dòng)，惡劣勞動(dòng)條件產(chǎn)品垃圾運(yùn)到發(fā)展中國(guó)家行賄和非法支付例子據(jù)民間經(jīng)濟(jì)分析機(jī)構(gòu)安邦集團(tuán)調(diào)查結(jié)果顯示：跨國(guó)企業(yè)在華行賄的事件近10年來(lái)一直在上升，中國(guó)在10年內(nèi)至少調(diào)查了50萬(wàn)件腐敗案件，其中64%與國(guó)際貿(mào)易和外商有關(guān)。世界銀行估計(jì)每年向發(fā)展中國(guó)家出口金額的5%即500億至800億美元都流向了當(dāng)?shù)氐母瘮」賳T。

2.跨國(guó)公司在發(fā)展中國(guó)家的社會(huì)責(zé)任改善基礎(chǔ)設(shè)施訓(xùn)練技術(shù)工人保障工人合理的勞動(dòng)條件傳授管理知識(shí)關(guān)注教育和環(huán)保3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)SA8000對(duì)供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任要求ISO26000對(duì)所有企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求SA8000

1997年8月，美國(guó)制定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，即SA8000。這是全球第一個(gè)關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)它規(guī)定企業(yè)必須承擔(dān)對(duì)社會(huì)和利益相關(guān)者的責(zé)任，對(duì)工作環(huán)境、員工健康與安全、工會(huì)權(quán)利等具體問(wèn)題也制定了最低要求，是第一個(gè)可用于第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核的社會(huì)責(zé)任認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。ISO26000可能包含的主題（1）人權(quán)（人權(quán)宣言、國(guó)際勞工組織核心公約）（2）工作地點(diǎn)和員工問(wèn)題，包括員工身體健康與安全（3）不公平經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，包括行賄受賄和反對(duì)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)（4）組織的監(jiān)管（5）環(huán)境問(wèn)題（6）市場(chǎng)和消費(fèi)者問(wèn)題（7）受益人的參與（8）社會(huì)發(fā)展

基本問(wèn)題:文化風(fēng)險(xiǎn)之“廣州標(biāo)致”解體

廣州標(biāo)致是由廣州汽車集團(tuán)公司和法國(guó)標(biāo)致汽車有限公司等公司合資經(jīng)營(yíng)的汽車生產(chǎn)企業(yè)。成立于1985年。截止1997年8月，廣州標(biāo)致累計(jì)虧損10.5億元人民幣，實(shí)際年產(chǎn)量最高時(shí)才2.1萬(wàn)輛，未能達(dá)到國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策所規(guī)定的年產(chǎn)15萬(wàn)輛的標(biāo)準(zhǔn)。1997年9月，中法國(guó)簽訂協(xié)議，廣州汽車工業(yè)集團(tuán)與法國(guó)標(biāo)致汽車公司終止合作。

表層-物質(zhì)文化的差異

法國(guó)的資金技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化大生產(chǎn)管理方式移植到中國(guó)后，必須面對(duì)大量低水平的手工勞動(dòng)操作。法方人員要從習(xí)慣于高技術(shù)、大規(guī)模生產(chǎn)的工作環(huán)境回落到較初級(jí)的汽車生產(chǎn)方式中。這需要一定的心理和文化適應(yīng)期。

內(nèi)層-制度文化的差異

廣州標(biāo)致采用了法國(guó)標(biāo)致的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，實(shí)行層級(jí)管理，強(qiáng)調(diào)專業(yè)化分工和協(xié)作，同時(shí)沿用法國(guó)標(biāo)致的全套規(guī)章制度。但是，這套規(guī)章制度有很多地方不符合中國(guó)的國(guó)情。深層