Wifi維護(hù)典型案例分享

Wifi維護(hù)典型案例探討南京電信分公司無線維護(hù)中心FITAP障礙常見原因探討AP設(shè)備障礙AP版本丟失上聯(lián)網(wǎng)線障礙上聯(lián)ONU端口障礙ONU存在廣播風(fēng)暴業(yè)務(wù)Vlan未被透傳BAS配置出現(xiàn)障礙AP管理地址池被占滿備份AC被啟用無線接入質(zhì)量不佳情況探討設(shè)備障礙室內(nèi)分布系統(tǒng)駐波原因?qū)е碌驮敫呓尤胗脩舳?，?dǎo)致空口信道擁塞空口干擾導(dǎo)致信道中存在大量低速信號(hào)造成信道利用率過高上聯(lián)線路和端口障礙室內(nèi)分布系統(tǒng)干擾原因在日常使用中，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)分布系統(tǒng)受同頻及鄰頻干擾的情況最為嚴(yán)重。其原因在于，作為室內(nèi)分布系統(tǒng)，信源AP在合路處，通過吸頂天線將信號(hào)發(fā)散在平層的各處，并通過這些吸頂天線，將相關(guān)頻點(diǎn)的信號(hào)接收到AP處。信源信號(hào)-60dbm干擾信號(hào)-65dbm干擾信號(hào)-80dbm信源信號(hào)-75dbm典型案例分享ONU設(shè)備廣播風(fēng)暴造成設(shè)備障礙省電信大樓4F出現(xiàn)的頻繁用戶掉線，現(xiàn)象為搜索不到無線信號(hào)掉線。檢查AP設(shè)備，發(fā)現(xiàn)相關(guān)樓層的AP有頻繁斷線的現(xiàn)象。通過抓包發(fā)現(xiàn)其原因?yàn)橛捎贠NU上出現(xiàn)大量組播報(bào)文導(dǎo)致FITAP和AC間的DHCP報(bào)文由于時(shí)延丟包導(dǎo)致AP上聯(lián)邏輯鏈路中斷，繼而業(yè)務(wù)中斷。通過ONUF820上打開組播報(bào)文抑制，同時(shí)關(guān)閉洪泛抑制功能后予以解決。FITAP采用的是三層路由的方式，故其網(wǎng)絡(luò)連接的健壯性同比FATAP有一定欠缺。當(dāng)一個(gè)熱點(diǎn)下的大量AP出現(xiàn)頻繁的中斷情況，首先可以核查此熱點(diǎn)上聯(lián)接入設(shè)備是否存在設(shè)備障礙，同時(shí)重點(diǎn)核查數(shù)據(jù)側(cè)是否存在廣播風(fēng)暴。典型案例分享Modem通道造成FITAP障礙典型案例分享信號(hào)過覆蓋造成的同頻干擾由于室內(nèi)分布系統(tǒng)信號(hào)發(fā)散的原因，存樓層間的信號(hào)泄漏。在此熱點(diǎn)中，樓上為多臺(tái)獨(dú)立設(shè)備覆蓋，由于4臺(tái)獨(dú)立設(shè)備，頻點(diǎn)無法錯(cuò)開，出現(xiàn)樓上一臺(tái)AP和樓下室內(nèi)AP的同頻情況。這時(shí)，由于樓下AP功率過強(qiáng)，導(dǎo)致在樓上的用戶會(huì)接入樓下AP的信號(hào)，同時(shí)由于信號(hào)強(qiáng)度的緣故，致使空口信道擁塞，在11號(hào)頻點(diǎn)產(chǎn)生較強(qiáng)的射頻干擾現(xiàn)象。典型案例分享噪聲干擾造成用戶掉線有用戶申告在省工行頻繁出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)掉線現(xiàn)象，且進(jìn)行ping包在1000ms以上。現(xiàn)場勘察發(fā)現(xiàn)測試筆記本也存在此問題，整個(gè)平層也存在此現(xiàn)象，排除用戶終端及使用點(diǎn)信號(hào)不佳的問題。通過艾爾麥儀表測試，發(fā)現(xiàn)空口經(jīng)常出現(xiàn)很高的噪聲。因此，明確為射頻干擾所致。后檢查6F和4F，均未發(fā)現(xiàn)此噪聲現(xiàn)象，又排除大樓內(nèi)的無線射頻干擾因素，定位障礙原因?yàn)樵O(shè)備本身和室內(nèi)分布系統(tǒng)問題。在對(duì)5F的分布系統(tǒng)進(jìn)行駐波比測試，駐波比值在1.2，指標(biāo)達(dá)標(biāo)，從而明確為設(shè)備本身射頻卡信號(hào)自激。通過更換設(shè)備后予以有效解決。典型案例分享乒乓切換信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院同學(xué)反映手動(dòng)連接指定AP都出現(xiàn)DHCP獲取IP地址非常緩慢的情況（甚至出現(xiàn)“受限的連接”，而且經(jīng)常出現(xiàn)連接掉線。對(duì)此，現(xiàn)場測試發(fā)現(xiàn)在位置進(jìn)行非常小范圍的移動(dòng)的時(shí)候（就會(huì)出現(xiàn)掉線。現(xiàn)場勘查，發(fā)現(xiàn)信道6存在不少的私有AP，而ChinaNet的AP工作在信道2、信道3、信道6、信道7、信道10、信道11等多個(gè)信道。于是定位主要的干擾源來自于AP之間的同頻干擾和鄰頻干擾。在對(duì)切換進(jìn)行跟蹤時(shí)發(fā)現(xiàn)STA不停在多臺(tái)AP間切換。在15分鐘內(nèi)，來回切換了22次，形成乒乓切換。根據(jù)覆蓋的區(qū)域等因素對(duì)每個(gè)AP的占用信道進(jìn)行重新科學(xué)規(guī)劃，盡量避開私有AP干擾嚴(yán)重的信道（例如信道6）；采用采用FITAP，確保AP間切換不掉線；設(shè)置切換門限，拒絕STA的乒乓切換【待廠家軟件升級(jí)支持】），進(jìn)行了非常頻繁的切換情況典型案例分享由于賬號(hào)問題造成無法認(rèn)證上網(wǎng)案例一，賬號(hào)屬性：南京林業(yè)大學(xué)同學(xué)投訴，稱在宿舍內(nèi)能搜索到信號(hào)，能打開網(wǎng)頁，但是認(rèn)證不通過。查用戶接入報(bào)錯(cuò)信息為“接入屬性錯(cuò)”。同操作維護(hù)中心確認(rèn)，明確此為校園“學(xué)子e行”用戶，上網(wǎng)方式限制為PPPOE撥號(hào)方式。請(qǐng)用戶更換為PPPOE撥號(hào)后，即可正常使用。案例二，用戶在線吊死用戶申告PPPOE撥號(hào)報(bào)錯(cuò)619。核查無線側(cè)設(shè)備正常，且在用戶端可以正常撥號(hào)上網(wǎng)，排除局方問題。查用戶賬號(hào)處于在線狀態(tài)，屬于賬號(hào)吊死。對(duì)此，清空在線紀(jì)錄后，用戶即可正常上網(wǎng)。案例三，用戶賬號(hào)域名配置錯(cuò)誤校園“學(xué)子e行”賬號(hào)，撥號(hào)上網(wǎng)均報(bào)錯(cuò)691。查用戶撥號(hào)清單，顯示為“非有效域名”?，F(xiàn)場確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)用戶的賬號(hào)域名為“@wlan.js”非學(xué)子e行的“@njxy”。對(duì)其修改后，即可正常使用。附錄：常見PPPOE撥號(hào)報(bào)錯(cuò)賬號(hào)、密碼錯(cuò)誤：

在radius中顯示為密碼錯(cuò)時(shí)，同用戶核對(duì)用戶名和密碼，并請(qǐng)用戶將密碼寫在txt文本中，確認(rèn)沒有錯(cuò)誤后，復(fù)制到密碼框中。如果還出現(xiàn)691錯(cuò)誤，則建議用戶修改密碼用戶狀態(tài)錯(cuò)：

在radius中顯示錯(cuò)誤類型為用戶狀態(tài)錯(cuò)時(shí)，需同用戶確認(rèn)是否加域名，且域名是否正確。限制用戶數(shù)錯(cuò)誤：

在radius中顯示錯(cuò)誤類型為限制用戶數(shù)錯(cuò)時(shí)，可以在寬帶用戶在線查詢及清除中，將用戶在線紀(jì)錄清除掉，請(qǐng)用戶再次連接上網(wǎng)。并告知用戶此賬號(hào)不能多人同時(shí)上網(wǎng)即可。域名非有效域名：

此情況多為用戶域名輸入錯(cuò)誤，同用戶核實(shí)相關(guān)域名是否正確后，可以解決典型案例分享頻繁切換障礙：

用戶申告在工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院使用WLAN信號(hào)時(shí)，總會(huì)連接到CMCC信號(hào)。聯(lián)系用戶，首先詢問用戶右下角網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度是否在4格以上。在確認(rèn)信號(hào)強(qiáng)度足夠情況下，打開“無線網(wǎng)絡(luò)連接”在“更改首選網(wǎng)絡(luò)的順序”中將“CMCC”信號(hào)下移到底部，將“ChinaNet”信號(hào)上移到頂部后，無線網(wǎng)卡將優(yōu)先選擇“ChinaNet”處理完成。同時(shí)，在無線網(wǎng)卡中，將“漫游主動(dòng)性”一項(xiàng)，將其靈敏度值改低即可。典型案例分享網(wǎng)速慢，頻繁掉線：用戶申告在南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院12棟5樓，網(wǎng)速慢，打不開網(wǎng)頁和QQ。網(wǎng)速慢的因素除用戶連接信號(hào)弱外，主要為用戶使用過多或射頻干擾所致。所以，在處理網(wǎng)速慢的申告，首先要了解用戶什么時(shí)候出現(xiàn)網(wǎng)速慢的情況，及網(wǎng)速慢的