《東莞中小企業(yè)消費(fèi)者行為調(diào)查與分析》教學(xué)大綱

《東莞中小企業(yè)消費(fèi)者行為調(diào)查與分析》教學(xué)大綱一、課程基本信息課程類別專業(yè)必修課程課程性質(zhì)實踐課程屬性必修課程名稱東莞中小企業(yè)消費(fèi)者行為調(diào)查與分析課程英文名稱ConsumerBehaviorStatusSurveyandAnalysisofMinorEnterprisesinDongguan課程編碼F01ZB113Z適用專業(yè)市場營銷考核方式考查先修課程消費(fèi)者行為學(xué)總學(xué)時lw學(xué)分1開課單位商學(xué)院二、課程簡介《東莞中小企業(yè)消費(fèi)者行為調(diào)查與分析》是市場營銷專業(yè)的集中性實踐課程，是高等教育重要的實踐環(huán)節(jié)，是提高教學(xué)質(zhì)量的必要環(huán)節(jié)。企業(yè)營銷是企業(yè)管理中的重要職能，而東莞中小企業(yè)在中國的經(jīng)濟(jì)管理中具有獨(dú)有的地位與獨(dú)特的表現(xiàn)形式，通過對東莞中小企業(yè)的消費(fèi)者及消費(fèi)行為進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，有助于學(xué)生在了解企業(yè)營銷的一般性營銷觀念與價值的基礎(chǔ)上，正確的了解東莞中小企業(yè)在營銷中的獨(dú)特性表現(xiàn)方式，以便更準(zhǔn)確地分析東莞中小企業(yè)在營銷管理中的得與失，使學(xué)生具備對市場營銷問題的基本分析與判定能力，從而為東莞經(jīng)濟(jì)開展培養(yǎng)既具有一般營銷管理知識，又了解地方特色的市場營銷應(yīng)用型人才。三、課程教學(xué)目標(biāo)

課程教學(xué)目標(biāo)支撐人才培養(yǎng)規(guī)格指標(biāo)點支撐人才培養(yǎng)規(guī)格知識目標(biāo)目標(biāo)1:通過本次調(diào)研活動，讓學(xué)生了解東莞中小企業(yè)市場營銷管理的基本模式、營銷組合策略、其消費(fèi)者行為和營銷管理現(xiàn)狀等。2-1：具有綜合運(yùn)用各種手段查閱文獻(xiàn)、獲取信息的能力。2.綜合素質(zhì)能力能力目標(biāo)目標(biāo)2：本課程讓學(xué)生能運(yùn)用所學(xué)的市場營銷知識，收集該企業(yè)市場營銷方面的一手資料，分析其消費(fèi)者行為與市場營銷現(xiàn)狀。5-2：掌握消費(fèi)者行為學(xué)、客戶關(guān)系管理、銷售管理、市場調(diào)查與預(yù)測、商務(wù)談判方面的基本知識與方.專業(yè)性知識.知識應(yīng)用能力法。6-4：具有市場調(diào)查和數(shù)據(jù)分析能力。素質(zhì)目標(biāo)目標(biāo)3：具備分析和解決某一具體企業(yè)在市場營銷過程中存在的實際問題的專業(yè)素養(yǎng)。7-2：具有分析和解決企事業(yè)單位市場營銷實際問題的專業(yè)素質(zhì)。7.專業(yè)素質(zhì)四、課程主要教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時安排及教學(xué)策略指導(dǎo)環(huán)節(jié)時間安排主要教學(xué)內(nèi)容指導(dǎo)要求支撐課程目標(biāo)布置調(diào)查任務(wù)、講解具體規(guī)范要求2學(xué)時指導(dǎo)內(nèi)容：明確調(diào)研目的，說明調(diào)研要求、具體的調(diào)研任務(wù)、調(diào)研結(jié)果呈現(xiàn)形式及相應(yīng)的時間節(jié)點；調(diào)研方法及調(diào)研內(nèi)容等相關(guān)理論知識的回顧。重點：調(diào)研的方法、要求及原那么布置調(diào)研任務(wù)。難點：如何從專業(yè)視角確定調(diào)研對象及調(diào)研內(nèi)容，選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)研方法。思政元素：體察政府對中小型企、也的指導(dǎo)方針分散指導(dǎo)要求：教師應(yīng)注重啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，注意著重市場營銷專業(yè)知識及調(diào)研的理論和思想的指導(dǎo)，在分散指導(dǎo)過程中教師需關(guān)注學(xué)生調(diào)研進(jìn)度，并通過信息化手段與學(xué)生保持良好溝通，對學(xué)生提出的問題及時給予回復(fù)。目標(biāo)1目標(biāo)2聽取學(xué)生擬定的調(diào)查計劃，并根據(jù)調(diào)查計劃的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性提出修改意見2學(xué)時指導(dǎo)內(nèi)容：對學(xué)生匯報的調(diào)查計劃進(jìn)行點評，催促學(xué)生及時調(diào)整并修改調(diào)查計劃；調(diào)查計劃匯報的內(nèi)容包括擬調(diào)查的企業(yè)及其簡介、擬采取的調(diào)查方法、擬調(diào)查的具體對象、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查的周期等。重點：如何使學(xué)生有效地掌握市場營銷現(xiàn)狀調(diào)研的內(nèi)容及方法，并有效地制定調(diào)研計劃。難點：選用恰到好處的調(diào)研案例，使學(xué)生很好地理解并掌握市場營銷現(xiàn)狀調(diào)研的要領(lǐng)；學(xué)生如何根據(jù)自己的調(diào)研目確實定調(diào)研方案。思政元素：體察政府對中小型企業(yè)的指導(dǎo)方針中期檢查要求：按照進(jìn)度安排集中檢查學(xué)生調(diào)研情況，聽取學(xué)生的匯報，比照擬集中和典型的問題進(jìn)行講解，并催促學(xué)生按要求繼續(xù)實施調(diào)研并注意收集相關(guān)資料。目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3匯報調(diào)研結(jié)果，提交調(diào)研報2學(xué)時指導(dǎo)內(nèi)容：查看學(xué)生的調(diào)研報告，聽取學(xué)生對調(diào)研結(jié)果的匯報；對于不符合要求、不合理或不完善的地方提出課程總結(jié)要求：教師應(yīng)將本課程的情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)和分析，并重目標(biāo)1目標(biāo)2

告改進(jìn)建議，要求學(xué)生及時修改。重點：調(diào)研報告的邏輯性、嚴(yán)謹(jǐn)性與科學(xué)性分析及操作，調(diào)研結(jié)果的真實性分析。難點：及時收集和整理學(xué)生調(diào)研報告及調(diào)研結(jié)果中存在的有代表性的問題并予以糾正。思政元素：體察政府對中小型企業(yè)的指導(dǎo)方針點指導(dǎo)學(xué)生個人做好歸納、總結(jié)工作。目標(biāo)3五、學(xué)生學(xué)習(xí)成效評估方式及標(biāo)準(zhǔn).《東莞中小企業(yè)消費(fèi)者行為調(diào)查與分析》的綜合成績由調(diào)研報告的指導(dǎo)教師審閱成績（占60%）及辯論成績（占40%）兩局部組成。.各環(huán)節(jié)結(jié)束后，根據(jù)學(xué)生在整個調(diào)查工作階段的表現(xiàn)及完成的調(diào)研報告質(zhì)量情況綜合評定。綜合成績按五級記分制提交，即優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格。等級評分標(biāo)準(zhǔn)1.指導(dǎo)教師審閱（調(diào)研報告）成績；2.辯論成績優(yōu)秀（90?100分）.指導(dǎo)教師審閱（調(diào)研報告）成績：調(diào)研報告排版工整且圖文并茂；90%以上的內(nèi)容符合規(guī)定與要求。.辯論成績：小組匯報中成員各有分工、各司其職；報告完整、對理論和概念的理解到位、邏輯性強(qiáng)；聲音表述清晰、有感染力。良好（80?89分）.指導(dǎo)教師審閱（調(diào)研報告）成績：調(diào)研報告排版工整且圖文并茂；80%以上的內(nèi)容符合規(guī)定與要求。.辯論成績：小組匯報中成員各有分工、各司其職；報告完整、對理論和概念的理解到位、邏輯性強(qiáng)；聲音表述清晰、有感染力。中等（70?79分）.指導(dǎo)教師審閱（調(diào)研報告）成績：調(diào)研報告排版較工整且圖文并茂；70%以上的內(nèi)容符合規(guī)定與要求。.辯論成績：小組匯報中成員各有分工、各司其職；報告較為完整、對理論和概念的理解到位；聲音表述較為清晰。及格（60?69分）.指導(dǎo)教師審閱（調(diào)研報告）成績：調(diào)研報告排版一般，圖文編排一般；60%以上的內(nèi)容符合規(guī)定與耍求。.辯論成績：小組匯報中成員各有分工、各司其職；報告較為完整、對理論和概念的理解到位；聲音表述較為清晰。不及格（60以下）.指導(dǎo)教師審閱（調(diào)研報告）成績：調(diào)研報告排版零亂；超過40%以上的內(nèi)容不符合規(guī)定與要求或諸多錯誤。.辯論成績：小組匯報中成員不太積極；報告不完整、對理論和概念的理解不到位。六、教學(xué)安排及要求序號教學(xué)安排事項要求1授課教師職稱：助教/講師/副教授/教授學(xué)歷（位）：碩士研究生及以上其他：無2課程時間周次：1周1次，共3次，教師與學(xué)生溝通安用上上課時間后確定節(jié)次：1次2節(jié)3授課地點回教室□實驗室□室外場地□其他：4學(xué)生輔導(dǎo)線上方式及時間安排：跟學(xué)生溝通確定后再通知線下地點及時間安排：跟學(xué)生溝通確定后再通知七、選用教材無八、參考資料[1]李付慶編著：《消費(fèi)者行為學(xué)》（第3版），清華大學(xué)