創(chuàng)誠信示范醫(yī)院總結(jié)

第87頁共87頁創(chuàng)誠信示范醫(yī)院總結(jié)創(chuàng)誠信示范醫(yī)院總結(jié)?！扒谏餍?，品德為先”，這是19___年xxx醫(yī)院的前身xxx醫(yī)院提出的一條“院訓(xùn)”，意為：醫(yī)生是為病人效勞的，秉承醫(yī)德，以誠伺君，一言一行均需小心慎重，一舉一動(dòng)都要勤慎周到。伴隨時(shí)間的巨輪，歷經(jīng)百年傳承和創(chuàng)新，“勤慎效勞，品德為先”這一“為醫(yī)之本”，早已融入了醫(yī)院為民政策的制定、便民措施的施行、真心效勞的付出、就診病人的感念之中。一、“誠信”從觀念轉(zhuǎn)換入手“誠信效勞”是一種效勞理念的創(chuàng)新。XX年，新一屆班子在市政府、市局為民辦實(shí)事精神的指導(dǎo)下繼承傳統(tǒng)，走出歷史，創(chuàng)新思路，“以誠信效勞，創(chuàng)品牌效益”作為院班子工作重點(diǎn)納入目的任務(wù)。成立了以xx院長為組長的“創(chuàng)誠信示范醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組”和辦公室，制定了《深化優(yōu)質(zhì)效勞，爭創(chuàng)誠信示范醫(yī)院施行方案》；提出了“以病人為中心，視病人為朋友”、“讓病人滿意從跨入醫(yī)院開場”的效勞理念。觀念決定行動(dòng)。為使這一效勞理念得到全院職工的認(rèn)同，并深深的植根于職工行為之中，年初，醫(yī)院先后召開了“深化優(yōu)質(zhì)效勞，爭創(chuàng)誠信示范醫(yī)院發(fā)動(dòng)大會(huì)”和臨床、醫(yī)技、機(jī)關(guān)科室、老專家、青年骨干座談會(huì)，xx院長與大家共同分析^p形勢，談醫(yī)院的現(xiàn)狀和面臨的危機(jī)，幫助大家轉(zhuǎn)變觀念，明確目的。伴隨著觀念的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院按照《成都市創(chuàng)立“誠信示范醫(yī)院”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)展了目的任務(wù)分解，下達(dá)目的任務(wù)，落實(shí)目的責(zé)任，實(shí)行目的責(zé)任追究制，全院護(hù)士長以上的干部與院長簽訂了“創(chuàng)誠信示范醫(yī)院目的責(zé)任書”，承諾以優(yōu)質(zhì)效勞為載體，全面進(jìn)步效勞質(zhì)量，精誠為病人效勞，打造百年老院誠信效勞不衰的品牌。為從根本上轉(zhuǎn)變干部的管理觀念和效勞理念，4月22日—24日，醫(yī)院對全體管理干部進(jìn)展了為期三天的封閉式培訓(xùn)。邀請xx大學(xué)高級(jí)會(huì)計(jì)師xx教授、xx大學(xué)公共管理學(xué)院xxx教師、xx大學(xué)xxx主任、xx大學(xué)xxx教授、xx律師事物所xx律師，對全體管理干部進(jìn)展了《全本錢核算》、《企業(yè)文化建立與管理》、《市場營銷觀念的建立與演變》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《人力資管理》、《醫(yī)療糾紛處理技巧》等六個(gè)專題的講座，以及余世維《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》中“效勞品質(zhì)”、“考慮力、決策力、執(zhí)行力”、“效勞，多走一步“不怕做不到，只怕想不到”等電教專題片。全體干部人手一本并集中閱讀了《沒有任何借口》。通過培訓(xùn)，大家受益扉淺，從思想深處和管理現(xiàn)狀中悟出了存在的差距，進(jìn)一步促進(jìn)了管理觀念的轉(zhuǎn)變，從科學(xué)管理、效勞理念和現(xiàn)代營銷等方面認(rèn)識(shí)的進(jìn)步，大大激發(fā)了管理熱情和理論的干勁。學(xué)習(xí)完畢后，全院干部以飽滿的激情投入到創(chuàng)立誠信醫(yī)院和促進(jìn)醫(yī)院開展之中。二、著力解決群眾看病難、看病貴，夯實(shí)“老實(shí)守信”的內(nèi)涵我院優(yōu)質(zhì)效勞工作始于1990年，同年首批榮獲市“優(yōu)質(zhì)效勞示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)。___年來，醫(yī)院不斷深化優(yōu)質(zhì)效勞內(nèi)涵，尤其是近兩年，隨著醫(yī)療市場競爭加劇，百姓對醫(yī)療效勞需求及標(biāo)準(zhǔn)要求增高，醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞無論在形式和內(nèi)容上都不斷深化。“以病人為中心”的效勞理念已貫穿于醫(yī)院工作、植根于職工行為之中。醫(yī)院兩個(gè)文明建立獲得了豐碩的成果，社會(huì)知名度和美譽(yù)度不斷攀升，先后榮獲了四川省文明單位、全國用戶委優(yōu)質(zhì)效勞月先進(jìn)單位、省委組織部“____員理論‘三個(gè)代表’示范黨組織”、市“優(yōu)質(zhì)效勞最正確單位”、市“文明單位標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)60多個(gè)。優(yōu)質(zhì)效勞需要與時(shí)俱進(jìn)，需要在理論中不斷探究、改良、更新。爭創(chuàng)“誠信示范醫(yī)院”，就是要通過進(jìn)步醫(yī)護(hù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)效勞流程、控制醫(yī)藥費(fèi)用、保障醫(yī)療平安等細(xì)微之處來維護(hù)病____益，深化優(yōu)質(zhì)效勞，樹立新形勢下的醫(yī)療行業(yè)文明窗口良好形象。1、大力改造就醫(yī)環(huán)境，努力滿足病人需求醫(yī)院科室設(shè)置按三級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，就醫(yī)環(huán)境優(yōu)美、平安、整潔、舒適，各科室功能布局和主要效勞流程標(biāo)準(zhǔn)上墻，科室設(shè)置和就醫(yī)條件能滿足病員需求。為讓病人來院就診更加方便、快捷，近年來，醫(yī)院投入大量資金，改造病人就醫(yī)環(huán)境，繼內(nèi)科樓、門診樓改造裝修之后，XX年醫(yī)院又投入1000多萬元，全面改造裝修了外科大樓，更換了外科樓電梯3部，新增病人就診休息椅、電視、刷卡；新建配電房全面投入使用，病房、醫(yī)療用房及辦公區(qū)全部安裝空調(diào)，保證了醫(yī)療用電和病人取暖、降溫需求。XX年醫(yī)院加大環(huán)境整治力度，門診各樓層擺放了40余盆綠色植物，翻耕并綠化裸露地面，粉刷了花架走廊和局部樓房外墻；標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了美觀、醒目的路牌和導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)；增添病人就診休息椅；各樓層增添飲水機(jī)，免費(fèi)為就診病員提供開水、一次性紙杯、輪椅；把困難留給職工，把方便讓給病人。職工泊車于院外街道指定處，把院內(nèi)停車場讓給病人使用；院內(nèi)職工自行車棚移至家屬區(qū)，將原址改建為供病人休息的綠蔭帶，為病人提供更多的修養(yǎng)環(huán)境。2、加強(qiáng)行風(fēng)建立，完善規(guī)章制度，進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)院行風(fēng)建立實(shí)行院長一崗雙責(zé)制，堅(jiān)持糾—評(píng)—建相結(jié)合。制訂有《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為標(biāo)準(zhǔn)手冊》、《醫(yī)患五項(xiàng)談話制度》、《工休座談會(huì)制度》，特殊檢查、特殊用藥、特殊治療、特殊材料、重大手術(shù)等，除主管醫(yī)生口頭告知病人及家屬外，必須以書面形式告知，并簽具“病家知情同意書”，充分尊重患者權(quán)益，維護(hù)患者特殊檢查、特殊用藥的知情權(quán)、隱私權(quán)等。常年堅(jiān)持每月1-2次工休座談會(huì)、各種安康紀(jì)念日醫(yī)患聯(lián)誼會(huì)，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，受到了病人及家屬的普遍贊譽(yù)。標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員行為。醫(yī)務(wù)人員效勞行為作為優(yōu)質(zhì)效勞、職工個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核內(nèi)容，醫(yī)院、科室有完善的監(jiān)視、考核措施，制定有《醫(yī)德行為標(biāo)準(zhǔn)手冊》、《醫(yī)院非技術(shù)性效勞行為及用語范例》、《行風(fēng)優(yōu)質(zhì)效勞、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查巡考核》。全院職工做到儀表儀容整潔、掛牌效勞、語言文明、解釋耐心、效勞熱情，認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，做到有問必答，醫(yī)院向社會(huì)公開“六不準(zhǔn)規(guī)定”和舉報(bào)、廉潔行醫(yī)八項(xiàng)承諾，院黨政紀(jì)率200多名醫(yī)務(wù)人員代表進(jìn)展了“抵抗不正之風(fēng)，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，拒收‘紅包’、回扣”的莊嚴(yán)宣誓，職工以支部為單位進(jìn)展了“廉潔行醫(yī)”簽名，建立了“醫(yī)院對社會(huì)、科室對醫(yī)院、個(gè)人對科室”的三級(jí)承諾制。從頭上治理____，制定了《“廉潔行醫(yī)”醫(yī)患知情書》發(fā)至病人手中，訂立《藥品購銷廉政合同書》、《醫(yī)療設(shè)備購置廉政合同書》。藥品采購渠道正規(guī)，參加省、市藥品集中招標(biāo)采購；醫(yī)院器械、設(shè)備、試劑、材料采供嚴(yán)格按程序，大型設(shè)備實(shí)行招標(biāo)采購，并由院務(wù)委員會(huì)、設(shè)備管理委員會(huì)、職代會(huì)論證通過，醫(yī)務(wù)人員行為標(biāo)準(zhǔn)，未發(fā)現(xiàn)有科室和個(gè)人私自與經(jīng)銷商簽定藥品直接促銷協(xié)議，在醫(yī)療活動(dòng)中有開單提成、收受紅包、收取回扣和承受吃請、禮品等違規(guī)行為。醫(yī)院規(guī)章制度健全，制定了醫(yī)療、護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)200多項(xiàng)，管理制度360多項(xiàng)，并隨著新的醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)的出臺(tái)和完善，不斷制訂完善了各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程。今年是衛(wèi)生系統(tǒng)質(zhì)量管理年，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，保證病人得到平安有效、高質(zhì)量的醫(yī)療效勞，醫(yī)院從制度管理、流程化管理、委員會(huì)管理和量化管理方面著手，制定并完善了《醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》?！稑?biāo)準(zhǔn)》涉及臨床、醫(yī)技各科室，涵蓋三級(jí)醫(yī)師查房、交接班、病歷書寫、危重病人搶救等醫(yī)療護(hù)理工作各方面和各個(gè)環(huán)節(jié)。由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和專家組成的“醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)小組”，每周深化一個(gè)科室，從交接班開場，對醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的全過程各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展考核，連續(xù)檢查2天，不合理檢查、不合理處方作為重點(diǎn)考核內(nèi)容?？己私Y(jié)果與科室和個(gè)人月獎(jiǎng)金分配、年終目的考評(píng)掛鉤。3、建立高效的病人投訴處理機(jī)制病人意見最能反映他們的需求和醫(yī)院存在的問題。為了進(jìn)一步完善病人投訴處理機(jī)制，今年醫(yī)院增添了《處理病人投訴管理規(guī)定》、《出院病人回訪制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)巡查制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度》等系列規(guī)章制度和措施，對接待處理病人投訴、出院病人回訪流程以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)巡查等進(jìn)展了詳細(xì)的規(guī)定。衛(wèi)生局將我院《處理病人投訴管理規(guī)定》轉(zhuǎn)發(fā)給市屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位作為范例推廣。醫(yī)院采取主動(dòng)聽取病人意見的做法，組建了出院病人上門回訪組，堅(jiān)持每月上門回訪病人20個(gè)，回訪病人20名、信函回訪病人30名；繼續(xù)堅(jiān)持科室、院優(yōu)質(zhì)辦、行風(fēng)辦不定期隨機(jī)發(fā)放“病人就醫(yī)意見卡”、“門診住院出院病人問卷調(diào)查”；對外公布投訴舉報(bào)，分布于全院的“病人意見箱”每周開啟，有完善的院長接待日制度。今年3月以來，上門回訪病人51人，回訪病人100人，信函回訪人，發(fā)放門診住院問卷調(diào)查表份，回訪和問卷調(diào)查綜合滿意度%。認(rèn)真對待病人的每一個(gè)投訴，凡核查屬實(shí)的病人投訴，醫(yī)院從不姑息，嚴(yán)懲不怠。今年1名醫(yī)務(wù)人員被病人投訴在診治過程中收現(xiàn)金未及時(shí)提供發(fā)票，行風(fēng)辦接到投訴后，立即進(jìn)展調(diào)查，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度，責(zé)令當(dāng)事醫(yī)生立即退還病人全部現(xiàn)金，當(dāng)面向病人抱歉，求得病人諒解，同時(shí)醫(yī)院追罰10倍現(xiàn)金，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，取消當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，在全院大會(huì)上公開檢討。4、實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，透明收費(fèi)。醫(yī)院有完善的院、科、病區(qū)三級(jí)物價(jià)管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行醫(yī)療價(jià)格公示制、門診病人藥品清單制、住院病人費(fèi)用清單制、出院病人費(fèi)用預(yù)審清單制。主要醫(yī)療效勞工程、價(jià)格和藥品價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)上墻，并有電子顯示屏、多媒體觸摸屏和微機(jī)網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)。今年又增加了檢驗(yàn)、影象、B超檢查等價(jià)格公示。為方便病人查詢，門診大廳和住院局部別設(shè)置了電子觸摸屏查詢系統(tǒng)、藥品價(jià)格查詢系統(tǒng)，住院部各病區(qū)24小時(shí)提供住院病人專用查詢效勞。各科室嚴(yán)格執(zhí)行國家3966項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并納入院長質(zhì)量查房，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科經(jīng)常進(jìn)展催促檢查，無亂收費(fèi)、分解收費(fèi)和自立工程收費(fèi)。XX年5月1日，省、市物價(jià)局對我院物價(jià)收費(fèi)和公示情況進(jìn)展了檢查，通過現(xiàn)場檢查、詢問病人，核對病人繳費(fèi)清單等詳細(xì)的檢查，檢查組對我院醫(yī)療收費(fèi)、物價(jià)公示和管理工作給予了高度的評(píng)價(jià)。三、注重“誠信”在細(xì)微之處表達(dá)誠信的內(nèi)涵是仁慈、真誠、正直。在醫(yī)患雙方存在信任危機(jī)的今天，著力解決病人和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題，樹立誠信為本、操守為重的職業(yè)風(fēng)氣，進(jìn)步醫(yī)療效勞的社會(huì)信任度非常重要。XX年，醫(yī)院響亮的提出：“以病人為中心，視病人為朋友”、“讓病人滿意從跨入醫(yī)院開場”的效勞理念。為使“讓病人滿意從跨入醫(yī)院開場”的效勞理念在醫(yī)院效勞的每一個(gè)環(huán)節(jié)中實(shí)在表達(dá)，使每一位來院就診的病人感受到我院一切以病人為中心的人性關(guān)心效勞、真情效勞和溫馨效勞，各科室根據(jù)工作內(nèi)容及病人需求不斷完善便民措施，常年為軍人、老人、殘疾人、孕婦等特殊人群提供“四優(yōu)先”效勞。今年各科室在原有100余條便民措施的根底上，從方便病人和人性關(guān)心入手，進(jìn)一步增添便民措施，如：1〕改造和再造效勞流程，減少繁瑣就診程序。設(shè)置了門診、急診就診流程、入院病人接待流程、社保病人就診流程、住院檢查流程、結(jié)帳流程等六十個(gè)效勞流程；印制了門診就診指南卡，告知專家、專病時(shí)間、行車道路、急救等；編輯了導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)報(bào)，介紹?？?、專家、安康知識(shí)、醫(yī)院開展的新業(yè)務(wù)等。2〕引進(jìn)干式生化儀，把門診開展的檢驗(yàn)工程全部集中在門診檢驗(yàn)室做，改變以前某些檢查工程需病人送檢到外科大樓住院部檢驗(yàn)室現(xiàn)象，完畢門診病人來回奔波的歷史，還保證了受檢當(dāng)天出檢驗(yàn)報(bào)告；實(shí)行全天候抽血，保證病人隨到隨檢；3〕應(yīng)病人需求，增加專家門診人數(shù)；周日、大假日開設(shè)專家門診和擇期手術(shù)；4〕建立了病人需求登記本，根據(jù)病人的需求，完善并增添效勞工程；5〕掛號(hào)、藥房、收費(fèi)、取藥窗口去掉了玻璃隔斷，工作人員與病人零間隔接觸，明晰的聲音，透明的操作，使病人掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥看得見、聽得清；6〕門診大廳和病人輸液室、急診室增設(shè)報(bào)刊雜志、安康宣傳資料架，方便病人取閱；7〕聘請了禮儀專業(yè)畢業(yè)生9人，充實(shí)導(dǎo)醫(yī)效勞人員，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)效勞隊(duì)工作；導(dǎo)醫(yī)隊(duì)實(shí)行站立效勞，微笑效勞，普通話效勞，主動(dòng)接待和推送病人、扶老攜幼。雙休日、節(jié)假日有導(dǎo)醫(yī)值班人員，及時(shí)解決病人需求；8〕增購輪椅車9輛，為行動(dòng)不便的病人提供方便；9〕成立了陪檢效勞中心，專職護(hù)工負(fù)責(zé)全程陪送門診、急診、住院病人和行動(dòng)不便病人的推送陪檢工作，“把病區(qū)工人還給病人，還給病區(qū)”，滿足了住院病人和病區(qū)衛(wèi)生保潔需求，受到病人和家屬的高度贊揚(yáng)；10〕“減小音量，將安靜的休養(yǎng)環(huán)境還給病人”，職工自覺減小了說話的音量，上班時(shí)間手機(jī)設(shè)置成“震動(dòng)”，做到說話輕、走路輕、操作輕；11〕加厚了注射室遮擋屏風(fēng)，更好的維護(hù)了病人的隱私；12〕總效勞臺(tái)和藥房為病人提供老花鏡等便民物品；13〕食堂開展飲食質(zhì)量問卷調(diào)查，每月向病人和職工發(fā)放問卷調(diào)查表，主動(dòng)征求意見，不斷改良伙食質(zhì)量和效勞，滿足病人需求；14〕為保證病人個(gè)人財(cái)物平安，在堅(jiān)持收費(fèi)處窗口“一米線”根底上，增設(shè)了及住院部結(jié)帳處“一米線”設(shè)施；15〕對陪伴進(jìn)展統(tǒng)一管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)步效勞質(zhì)量，滿足病人需求；16〕改周六、日不辦社保審核、結(jié)算手續(xù)慣例，率先在市級(jí)衛(wèi)生系統(tǒng)推出周六、日上午為社保病人辦理出院社保審核、結(jié)算手續(xù)，減少了病人家屬的負(fù)擔(dān)，極大的方便了病人。17〕延伸院內(nèi)醫(yī)療效勞。各病區(qū)增加護(hù)理需求登記本；開設(shè)預(yù)約住院效勞；網(wǎng)上開通了家庭護(hù)理咨詢欄目。隨著醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞工作的深化，XX年門診病人大幅度增加，尤其是進(jìn)入4月份，伴隨氣溫的上升，內(nèi)科、皮膚科門診病人大大增加，特別是皮膚科日門診量達(dá)1000余人，門診導(dǎo)醫(yī)效勞人員除認(rèn)真做好門診就診病人的疏導(dǎo)工作外，堅(jiān)持實(shí)行“一醫(yī)一患”制，保證診室安靜，有序就診，維護(hù)了病人隱私。病人的增加使不少就診病人為候診錯(cuò)過了午飯時(shí)間，為了表達(dá)對病人的關(guān)愛，保證每一位來院就診的病人能看上病，門診醫(yī)生和窗口效勞科室提出了“只要還有一位病人我們就不下班”，自覺延長了下班時(shí)間，中午醫(yī)院專門向等候就診的病人免費(fèi)發(fā)放小點(diǎn)心，雖然醫(yī)生們也已饑腸轆轤，但以病人為中心的效勞理念使他們堅(jiān)持到處理完每一位病人才下班。一位病人在接到導(dǎo)醫(yī)人員送來的小點(diǎn)心時(shí)感動(dòng)的說道：醫(yī)生們都還餓著肚子給我們看病，醫(yī)院卻給我們看病的人送來了點(diǎn)心，真是為病人想得周到，醫(yī)院的效勞太周到了。為減少皮膚科病人繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間，門診四樓收費(fèi)和藥房窗口增加周六效勞，同時(shí)，醫(yī)院還在門診房屋非常緊缺的情況下，專門在五樓擠出位置增設(shè)收費(fèi)窗口，方便病人繳費(fèi)。為滿足病人需求，醫(yī)院實(shí)行了“誠信效勞院長特批制”?！霸洪L特批制”保證了臨床和病人的需求，如：在一次創(chuàng)誠信示范醫(yī)院自查會(huì)上，反映皮膚科病人增多，無飲水設(shè)施，就診休息椅不能滿足病人需求，趙院長立即特批，第二天上午，新的飲水機(jī)到位，增加了就診休息椅，同時(shí)還啟動(dòng)了中午12時(shí)為局部等候就診病人贈(zèng)送送點(diǎn)心，門診五樓增設(shè)了收費(fèi)窗口，實(shí)現(xiàn)門診各樓層收費(fèi)。四、“誠信”來自與病人的心聲隨著創(chuàng)“誠信示范醫(yī)院”工作的深化開展，全院職工堅(jiān)持“以病人為中心，視病人為朋友”的效勞理念，努力為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療護(hù)理效勞，真真做到“讓病人滿意從跨入醫(yī)院開場”，醫(yī)院行風(fēng)優(yōu)質(zhì)效勞辦每天都要收到許許多多病人的錦旗、感謝信，一些病人為表達(dá)謝意專程到醫(yī)院感謝，許多病人在病區(qū)意見本上留下了他們發(fā)自內(nèi)心的感謝語言。一位老人專程來到醫(yī)院創(chuàng)“誠信示范醫(yī)院辦公室”，感謝皮膚科xx主任為他長期臥床患皮膚病的老伴診治疾病，一再要求醫(yī)院給于表揚(yáng)。她說：“作為一名患者家屬，我對xx主任的醫(yī)德、醫(yī)術(shù)、醫(yī)風(fēng)，真的是非常欽佩。在如今物欲橫流的社會(huì)，象xx主任這樣不計(jì)報(bào)酬，無私的幫助別人，實(shí)在太難得了！醫(yī)者父母心，救死扶傷的醫(yī)生形象，在她身上得到了最好的表達(dá)！”3月29日“病人來訪登記本”上記錄著這樣一位曾在門診輸液的病人的感謝：“我覺得一個(gè)好的醫(yī)務(wù)人員，是無論時(shí)時(shí)刻刻都在為我們病人著想，替我們分憂，在別人看來，他們做的是小事，但對我來說，卻是一輩子難忘的真情，但假如沒有這些小事，又怎能表達(dá)他們是在為我們病人做實(shí)實(shí)在在的事呢？”“誠信”效勞讓病人感受到了我院全體醫(yī)務(wù)人員的真情效勞，溫馨效勞，人性關(guān)心效勞，《xx日報(bào)》3月15日以“百年老院再鑄‘誠信’品牌”，4月27日以“繼承傳統(tǒng)，走出歷史，創(chuàng)新效勞——從細(xì)微處看市二醫(yī)院真心創(chuàng)‘誠信示范醫(yī)院’”為題，對我院創(chuàng)“誠信示范醫(yī)院”工作進(jìn)展了詳細(xì)報(bào)道。創(chuàng)“誠信示范醫(yī)院”工作得到了病人的贊揚(yáng)，社會(huì)的認(rèn)可，媒體的關(guān)注報(bào)道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，XX年1—4月，醫(yī)院門診診治病人166089人次，同比增長1.19%；急診診治病人15032人次，同比增長0.2%；入院人次4920人次，同此增長5.8%，床位使用率達(dá)89.4%，同比增長5.1%。收到病人紅報(bào)張、錦旗面、表揚(yáng)信封，受到媒體報(bào)道次“誠信”，使全院職工心系病人；“誠信”，讓臨床圍繞病人轉(zhuǎn)，機(jī)關(guān)圍繞臨床轉(zhuǎn)；“誠信”，以滿足病人需求為追求，病人滿意為目的；“誠信”，讓病人受益，醫(yī)院開展；“誠信”將作為醫(yī)院永遠(yuǎn)的承諾，永遠(yuǎn)的理念，永遠(yuǎn)的行動(dòng)，融于醫(yī)療效勞工作的每一環(huán)節(jié)，每一崗位。.F132.f132.更多工作總結(jié)延伸閱讀創(chuàng)市級(jí)法治示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作總結(jié)創(chuàng)市級(jí)法治示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作總結(jié)今年，**鎮(zhèn)法治示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)立工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣司法局等上級(jí)有關(guān)部門的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，大力推進(jìn)“法治**、平安**”建立工作，大力開展市級(jí)“法治示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)立工作，采取多種形式進(jìn)展法治宣傳和教育，形成了群眾遵紀(jì)守法，社會(huì)環(huán)境和諧穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)的良好氣氛。一、**鎮(zhèn)根本情況**鎮(zhèn)地處**縣西部邊緣，位于岷山山脈南麓的摩天嶺腳下，全鎮(zhèn)幅員面積526平方公里，轄13個(gè)村〔社區(qū)〕，總?cè)丝诩s1.6萬人。屬全國重點(diǎn)鎮(zhèn)、省級(jí)生態(tài)文明示范鎮(zhèn)、省級(jí)生態(tài)文明示范鎮(zhèn)。境內(nèi)擁有**古城、唐家河2個(gè)國家級(jí)AAAA旅游景區(qū)，1個(gè)全國生態(tài)文化村、全國文明村——陰平村，生態(tài)旅游資豐富，是重要的旅游目的地。我鎮(zhèn)自開展“法治示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)立工作以來，助推政府依法執(zhí)政、依法行政才能進(jìn)一步進(jìn)步；基層社會(huì)治理有序推進(jìn)，社會(huì)矛盾及時(shí)化解，社會(huì)治安綜合治理進(jìn)一步加強(qiáng)；公民法治意識(shí)、法治觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，群眾平安感和尊嚴(yán)感進(jìn)一步提升，法治建立工作獲得了明顯的成效。二、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全體制機(jī)制我鎮(zhèn)高度重視法治示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)立工作，明確提出法治建立是經(jīng)濟(jì)快速開展的支撐和保障，堅(jiān)持把依法治理工作擺上重要議事日程，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)工作同部署、同規(guī)劃、同考核。一是健全組織，明確責(zé)任。在推進(jìn)依法治理工作中，我鎮(zhèn)及時(shí)成立了**鎮(zhèn)依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，組長由鎮(zhèn)黨委書記楊金軍擔(dān)任，副組長由黨委副書記、紀(jì)委書記、政法委書記陳蕾擔(dān)任，成員由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)法制辦，負(fù)責(zé)日常工作事務(wù)。做到了依法治理工作主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓，并有詳細(xì)工作人員負(fù)責(zé)日常工作；二是健全網(wǎng)絡(luò)，完善制度。健全了依法治理工作網(wǎng)絡(luò)，為使依法治理工作順利開展，鎮(zhèn)黨委及時(shí)制發(fā)了《**鎮(zhèn)推進(jìn)依法治理工作施行意見》、《**鎮(zhèn)關(guān)于**年推進(jìn)依法治理工作的施行方案》、《**鎮(zhèn)**年法制宣傳教育活動(dòng)方案》、《**鎮(zhèn)關(guān)于推進(jìn)“法律七進(jìn)”的施行方案》等一系列文件，對開展依法治理工作進(jìn)展全面安排部署，做到領(lǐng)導(dǎo)有力，措施詳細(xì)，責(zé)任明確。在推進(jìn)依法治理工作中，黨委定期召開專題會(huì)議，研究依法治理工作，及時(shí)召開了鎮(zhèn)、村、組干部和部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，對開展依法治理工作進(jìn)展發(fā)動(dòng)，作出安排部署，并將依法治理工作納入各級(jí)年度目的考核內(nèi)容，實(shí)行嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲制度；三是加大投入，夯實(shí)后盾。鎮(zhèn)黨委、政府將依法治理工作經(jīng)費(fèi)列入鎮(zhèn)年度財(cái)政預(yù)算，確保依法治理和“法治**”建立法制辦經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，為法治鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)立工作提供強(qiáng)有力的經(jīng)費(fèi)保障。二、推進(jìn)依法行政，全力建立法治政府在完善管理機(jī)制和工作機(jī)制的根底上，堅(jiān)持依法行政，作為深化推進(jìn)“法治示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”建立的重要切入點(diǎn)。一是健全完善鎮(zhèn)黨委、決策程序，將政府決策行為置于法治框架。鎮(zhèn)政府及各村〔社〕聘請律師譚啟華為法律參謀并簽訂聘請協(xié)議，健全了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，重大工程建立咨詢法律參謀，由法律參謀把好法律關(guān)，進(jìn)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以保證工程的正常順利施行。二是加強(qiáng)黨務(wù)、政務(wù)公開工作。對各村〔社區(qū)〕村、居公開工作進(jìn)展了一次專項(xiàng)檢查，對鎮(zhèn)屬各執(zhí)法部門進(jìn)展了一次依法行政專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)是針對鎮(zhèn)計(jì)生辦、安辦、林業(yè)站等重點(diǎn)執(zhí)法部門法律文書標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)法工作進(jìn)展了清理檢查和標(biāo)準(zhǔn)。三是認(rèn)真開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，實(shí)在加強(qiáng)了污染防治。嚴(yán)格施行環(huán)境監(jiān)管，敢于執(zhí)法、嚴(yán)于執(zhí)法，重點(diǎn)對集鎮(zhèn)馬路市場、占道經(jīng)營、亂停亂放、亂搭亂建等進(jìn)展專項(xiàng)整治，維護(hù)環(huán)保法律的嚴(yán)肅性和權(quán)威性；四是依法打擊____。認(rèn)真落實(shí)了鎮(zhèn)反____宣傳教育方案，積極向村民群眾廣泛宣傳“識(shí)邪”、“防邪”科學(xué)知識(shí)，群眾反邪意識(shí)大幅提升。三、加大宣教力度，提升學(xué)法守法意識(shí)為加大對依法治理工作的宣傳教育力度，在全鎮(zhèn)營造言論氣氛，黨委政府多措并舉進(jìn)展宣傳教育。一是積極開展“法律七進(jìn)”活動(dòng)，組織普法宣傳隊(duì)進(jìn)村入戶、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)單位、進(jìn)機(jī)關(guān)等。組織普法宣傳隊(duì)開展入戶宣講，組織開展街道集中宣傳咨詢活動(dòng)5次，懸掛法制宣傳畫報(bào)36張，發(fā)放法律法規(guī)宣傳資料3600余份，發(fā)放普法宣傳手冊500余份，教育引導(dǎo)廣闊群眾、機(jī)關(guān)〔單位〕公職人員、企業(yè)職工、青少年學(xué)生等樹立社會(huì)法治理念。二是開展百場法治進(jìn)村社活動(dòng)，深化農(nóng)村依法治理，推進(jìn)農(nóng)村基層民主法制建立，調(diào)動(dòng)農(nóng)村干部、群眾學(xué)法用法的積極性，增強(qiáng)法制觀念和依法辦事的才能。三是開展“3.15”綜治普法宣傳月與“12.4”法律宣傳日活動(dòng)，在集鎮(zhèn)人口集中的地方展放法制宣傳圖片，設(shè)置法律咨詢臺(tái)，分發(fā)宣傳資料，營造了濃重的法制宣傳聲勢和學(xué)法用法的氣氛通過宣傳教育，使廣闊群眾知曉了與消費(fèi)、生活親密相關(guān)的法律法規(guī)根本內(nèi)容以及自身的合法權(quán)益，收到了較好宣傳實(shí)效。四是認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)干部、駐村干部進(jìn)展與職能工作相關(guān)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。建立了黨委中心組會(huì)前學(xué)法制度，集中進(jìn)展了《四川省依法治省綱要》、《領(lǐng)導(dǎo)干部履行職責(zé)相關(guān)法律法規(guī)》、《廉潔從政相關(guān)法律法規(guī)》等的學(xué)習(xí)，組織了公職人員學(xué)習(xí)法律知識(shí)考試2次，使公職人員可以帶頭知法、守法、愛法、用法，為推進(jìn)依法治理奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。四、加強(qiáng)創(chuàng)新管理，促進(jìn)社會(huì)和諧堅(jiān)持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、頭治理，建立健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障的社會(huì)治安綜合治理體制。充分發(fā)揮大調(diào)解協(xié)調(diào)中心的牽頭作用，利用人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、社會(huì)調(diào)解共同協(xié)作的調(diào)解功能，扎實(shí)做好各類矛盾糾紛的排查調(diào)處，按要求建立了網(wǎng)格員管理機(jī)制，落實(shí)鎮(zhèn)網(wǎng)格員一名，村〔社區(qū)〕網(wǎng)格員13名，對2名社區(qū)矯正人員按規(guī)定進(jìn)展嚴(yán)格監(jiān)管，定期幫助教育，對4名刑滿釋放人員進(jìn)展了安置幫教，建立健全了處置群體性事件和大規(guī)模暴力犯罪事件工作預(yù)案，健全平安消費(fèi)監(jiān)管處置機(jī)制，強(qiáng)化平安消費(fèi)執(zhí)法檢查，加強(qiáng)平安消費(fèi)根底建立，無重特大平安事故發(fā)生。五、存在的困難和問題去年法治示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)立各項(xiàng)工作任務(wù)得到了深化全面落實(shí)，全民的法律素質(zhì)不斷加強(qiáng)，依法行政的程度不斷進(jìn)步，社會(huì)安定穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)持續(xù)開展，獲得了可喜的成績。但也存在一些不容無視的困難和問題：一是普法工作開展不夠平衡，個(gè)別單位對普法工作重視程度不夠，對普法教育工作抓得不夠緊，致使普法工作措施不夠到位；二是普法依法治理工作點(diǎn)多面廣，工作量大，任務(wù)重，難免有時(shí)候顧此失彼，特別是對于如何進(jìn)一步進(jìn)步普法工作的質(zhì)量和效果，有待于進(jìn)一步探究和努力。展望將來，建立“法治**”的工作任重道遠(yuǎn)，在今后的工作中，我們將認(rèn)真開展各項(xiàng)活動(dòng)，克制困難和缺乏，把我鎮(zhèn)法治創(chuàng)立工作促上一個(gè)新臺(tái)階。創(chuàng)“標(biāo)準(zhǔn)化示范工地”工作總結(jié)一、工程概況怡景江南一期二標(biāo)段D-1、D-2棟工程位于江夏區(qū)廟山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)陽光大道旁，由武漢怡景江南置業(yè)投資興建，由省二建建立集團(tuán)股份承建，中南設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)、武漢江南工程建立監(jiān)理負(fù)責(zé)施工階段的監(jiān)理。該建筑面積4.0489萬平方米，D1、D2棟建筑層數(shù)均為30層，建筑總高度約90m；，構(gòu)造形式為框剪構(gòu)造。本工程于202_年11月2日開工，方案于202_年1月25日開工。該工程以平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)為目的，爭創(chuàng)“武漢市建筑工程平安施工樣板現(xiàn)場”〔市平安文明施工現(xiàn)場〕。二、指導(dǎo)思想以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)的總體要求，堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主、綜合冶理”的方針，大力推進(jìn)建筑施工平安消費(fèi)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹施行，以對企業(yè)和施工工地的綜合評(píng)價(jià)為根本手段，標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)平安消費(fèi)行為，落實(shí)企業(yè)平安消費(fèi)主體責(zé)任，采取加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步施行、樹立典型、以點(diǎn)帶面的方法，實(shí)現(xiàn)建筑施工企業(yè)及施工工地平安消費(fèi)工作的標(biāo)準(zhǔn)化。三、總承包管理組織機(jī)構(gòu)為了到達(dá)統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一管理的目的，建立健全了現(xiàn)場管理體系，確保各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)?？偝邪闪⒐こ探?jīng)理為首的六個(gè)管理工程控制體系，分別為進(jìn)度控制體系、質(zhì)量控制體系、投資控制體系、平安消費(fèi)控制體系、信息管理體系、合同管理和行政管理體系。四、對各分包工程的質(zhì)量要求及管理措施1、為了全面履行總承包管理協(xié)調(diào)，為業(yè)主提供最完美滿意的產(chǎn)品，我們對工程進(jìn)展了以下目的控制：〔1〕工期目的：確保工期按450天完成。〔2〕質(zhì)量目的：合格工程?！?〕工程造價(jià)控制目的：優(yōu)化設(shè)計(jì)、科學(xué)管理、降低造價(jià)、節(jié)約投資?！?〕平安目的：重傷、死亡事故、質(zhì)量事故零控制，輕傷事故率控制在0.5‰以下。到達(dá)武漢市“武漢市平安優(yōu)良現(xiàn)場”?！?〕文明施工確保獲得武漢市“武漢市文明施工優(yōu)良工地”。為了實(shí)現(xiàn)本工程的總目的，總承包方積極調(diào)動(dòng)全公司的優(yōu)秀管理人才、先進(jìn)設(shè)備和施工技術(shù)，同時(shí)總承包方竭盡發(fā)揮多年專業(yè)積累的國內(nèi)外先進(jìn)施工管理經(jīng)歷，為業(yè)主提供最完善最滿意的效勞。2、管理措施〔1〕總包單位工程總工程師負(fù)責(zé)監(jiān)視分包單位的現(xiàn)場人員質(zhì)量保證與控制系統(tǒng)的情況?！?〕監(jiān)視分包單位的施工工藝分包工程施工過程中，我單位將設(shè)專職質(zhì)量檢查員代表我單位隨時(shí)監(jiān)視分包單位的施工操作工藝，對任何無視質(zhì)量的行為發(fā)出有關(guān)指示，要求及時(shí)改正。〔3〕對工程質(zhì)量的檢查分包單位的施工到達(dá)中間驗(yàn)收條件或具備隱蔽條件時(shí)，我公司將及時(shí)通知監(jiān)理工程師與其共同檢驗(yàn)。〔4〕催促分包商修復(fù)有缺陷的工程部位凡因分包商負(fù)責(zé)引起的工程質(zhì)量缺陷，分包商應(yīng)在限定期限內(nèi)修復(fù)，假如分包商不按指示執(zhí)行，為了履行總包合同的義務(wù)，我公司有權(quán)將該局部工程接收回來，由我公司自己或雇用其別人來修復(fù)和完成，所發(fā)生的各種費(fèi)用從應(yīng)付給分包疏港的款額內(nèi)扣回?！?〕分包工程的移交當(dāng)分包單位完成其他工作后，由我公司代表與按總合同規(guī)定的程序向建立單位辦理移交手續(xù)，分包單位不單獨(dú)辦理移交手續(xù)。3、對分包單位的制約與控制〔1〕停頓施工當(dāng)分包單位違背合同，標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)理程序，而且不積極對提出的問題進(jìn)展改良時(shí)，總承包單位可暫停其施工，對分包單位進(jìn)展有效地制約和控制?！?〕停頓付款分包單位由于技術(shù)才能差，無法按合同要求的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我公司有權(quán)回絕簽署與之有關(guān)的支付證明。〔3〕取消分包資格對分包單位由于技術(shù)才能差，無法按合同要求保證分包工程質(zhì)量可分包單位無視監(jiān)理警告，堅(jiān)持無視分包工程質(zhì)量和進(jìn)度要求，造成嚴(yán)重危害和影響時(shí)，我公司可直接取消其他分包資格。3、施工現(xiàn)場平面管理由消費(fèi)副經(jīng)理負(fù)責(zé)編制“文明工地”創(chuàng)立方法，報(bào)工程經(jīng)理批準(zhǔn)，同時(shí)報(bào)送業(yè)主和監(jiān)理批復(fù)監(jiān)視。由消費(fèi)副總經(jīng)理詳細(xì)負(fù)責(zé)施行，該方法主要內(nèi)容如下：〔1〕總承包方負(fù)責(zé)施工總平面布置，各分包單位進(jìn)場后按照投標(biāo)方劃定的區(qū)域安排生活和消費(fèi)?！?〕生活區(qū)由總承包方統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，其內(nèi)所有臨時(shí)設(shè)施由總承包方負(fù)責(zé)提供?！?〕業(yè)主提供的臨時(shí)用水、電、道路設(shè)施等由總承包方統(tǒng)一管理，并指定管理方法，各分包有償使用?！?〕總承包方根據(jù)現(xiàn)場《關(guān)于施工車輛行使道路的規(guī)定》制定現(xiàn)場交通工具管理方法，并設(shè)立路標(biāo)、指示牌、警示燈、護(hù)欄等，確保現(xiàn)場車輛按照施工方案安排有條不紊行使?！?〕總承包方在現(xiàn)場建立鋼筋加工車間，集中統(tǒng)一提供鋼筋半成品、成品加工，降低消耗，控制本錢?！?〕各分包單位按照總進(jìn)度方案循序進(jìn)入施工作業(yè)面，并按照投標(biāo)方管理要求做好平安防護(hù)，文明施工工作?！?〕總承包崗對工地附近的供水、供電、排污和其他公共設(shè)施負(fù)責(zé)，設(shè)立護(hù)欄、警示燈、路障等，并派專人負(fù)責(zé)巡查，確保其不受到損傷。4、現(xiàn)場人員管理〔1〕總承包方對進(jìn)場所有人員的工作服、工作證實(shí)行統(tǒng)一管理，并建立人員檔案臺(tái)帳?！?〕制定平安門衛(wèi)制度，嚴(yán)格檢查出入現(xiàn)場的人員和車輛?！?〕定期對進(jìn)場人員進(jìn)展平安教育?！?〕成立治安小組，積極協(xié)助業(yè)主公安部門做好綜合管理工作。5、周邊環(huán)境協(xié)調(diào)管理〔1〕總承包方工程部負(fù)責(zé)在開工前查明周邊在建工程和即將開工工程，并明確這類工程給本工程帶來的任何障礙和相應(yīng)的解決方法，在工程施工中及時(shí)予以解決?！?〕對施工中要進(jìn)入或現(xiàn)有的公共設(shè)施，由現(xiàn)場保衛(wèi)部負(fù)責(zé)制定明確的時(shí)間方案表和人員、車輛安排表，報(bào)業(yè)主審批，最大限度地減少對現(xiàn)有公共施工和私有財(cái)產(chǎn)的影響。6、設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)〔1〕由總工程師負(fù)責(zé)制定設(shè)計(jì)技術(shù)交底制度，并負(fù)責(zé)進(jìn)展設(shè)計(jì)、施工方面工程技術(shù)協(xié)調(diào)，并認(rèn)真組織圖紙會(huì)審。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院創(chuàng)立總結(jié)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院創(chuàng)立總結(jié)文章標(biāo)題：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院創(chuàng)立總結(jié)根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳、糾風(fēng)辦《關(guān)于創(chuàng)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動(dòng)方案的通知》精神和市衛(wèi)生局的總體部署，我院根據(jù)文件通知精神認(rèn)真開展創(chuàng)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動(dòng)，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，有針對性地建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保我院行風(fēng)工作安康開展。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。開展創(chuàng)立《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院》活動(dòng)是我院工作的大事，為此，醫(yī)院黨委高度重視，思想統(tǒng)一，深化領(lǐng)會(huì)創(chuàng)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動(dòng)的必要性及意義，及時(shí)召開黨委會(huì)成立了醫(yī)院創(chuàng)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，組長由黨委書記、院長擔(dān)任，副組長由三位副院長擔(dān)任，職能科室負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，設(shè)立了專門辦公室，全力以赴做好這項(xiàng)工作。實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原那么，把創(chuàng)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院工作責(zé)任落實(shí)到人。根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動(dòng)方案精神，結(jié)合202_年行風(fēng)建立目的管理責(zé)任狀的要求和開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的詳細(xì)任務(wù)，制定了我院創(chuàng)立“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)方案，建立和完善我院藥品使用購銷謙潔公約制度；醫(yī)患雙向承諾制度；辦事公開制度；藥品使用動(dòng)態(tài)監(jiān)測、超常預(yù)警制度；大額醫(yī)療費(fèi)用開支征求患者意見制度；醫(yī)療效勞信息的收費(fèi)價(jià)格公示制度；住院費(fèi)用清單制度；鼓勵(lì)和約束的分配制度及醫(yī)患溝通制度。把“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”評(píng)分方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分解到相關(guān)科室和個(gè)人，明確責(zé)任，層層抓落實(shí)。二、宣傳發(fā)動(dòng)、統(tǒng)一思想。廣泛深化宣傳，全員參與，是創(chuàng)立活開工作的根底。為了進(jìn)步全院職工對開展創(chuàng)立“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的認(rèn)識(shí)，召開了全院班組以上中層干部發(fā)動(dòng)會(huì)，由黨委書記、院長譚勇明同志作創(chuàng)立“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的發(fā)動(dòng)講話，提出了創(chuàng)立活動(dòng)的重要意義，明確創(chuàng)立活動(dòng)的重點(diǎn)、任務(wù)和詳細(xì)要求，強(qiáng)調(diào)各職能部門、科室認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神，針對本科室自身特點(diǎn)進(jìn)展層層發(fā)動(dòng)。同時(shí)通過黑板報(bào)、宣傳欄等形式，對開展創(chuàng)立“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的目的、意義、要求進(jìn)展宣傳。三、積極開展扎實(shí)有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立。我們把理論“三個(gè)代表”重要思想作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的首要任務(wù)，以“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)理論武裝全院醫(yī)務(wù)人員，樹立人民利益高干一切的思想，把維護(hù)人民群眾的安康權(quán)益放在第一位。深化開展愛國、集體和社會(huì)教育，大力弘揚(yáng)白求恩精神，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)的新風(fēng)氣。同時(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，建立完善職工教育制度、獎(jiǎng)懲管理制度等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立長效機(jī)制。〔一〕開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育。大力弘揚(yáng)白求恩精神，堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同思想道德、職業(yè)道德和現(xiàn)代神文明建立相結(jié)合，把學(xué)習(xí)白求恩、郭春園等模范人物同學(xué)習(xí)自己身邊無私奉獻(xiàn)醫(yī)學(xué)事業(yè)、全心全意為患者效勞的好人好事相結(jié)合。加強(qiáng)職業(yè)道德建立，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。同時(shí)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)院規(guī)章制度，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度，幫助進(jìn)步他們的知曉度。〔二〕開展普法教育，增強(qiáng)依法行醫(yī)的自覺性。1、我們按照市普法辦公室要求完成“四五”普法第5單元學(xué)習(xí)內(nèi)容，還組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《藥品管理法》、《護(hù)士管理方法》、《醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策，并于202_年10月14日在全院職工中開展了“衛(wèi)生法規(guī)與職業(yè)道德”知識(shí)考試，參考率99，及格率100。202_年10月28日在醫(yī)院中層干部中進(jìn)展“衛(wèi)生法律法規(guī)”知識(shí)考試，參考率97.1，及格率100。2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入制度，即《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)答應(yīng)證》，嚴(yán)格按核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，無未經(jīng)批準(zhǔn)各類診療中心，無隨意更改和加掛機(jī)構(gòu)名稱。無“承包科室”和“出租科室”。3、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，保證上崗人員100持有《醫(yī)師資格證》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證》，并從事所注冊專業(yè)的相應(yīng)工作。護(hù)士持有《護(hù)士執(zhí)業(yè)證》。無非法聘用人員現(xiàn)象?！踩臣訌?qiáng)行風(fēng)建立，完善各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度。完善各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度，加大處分力度。我們印發(fā)了《市骨科醫(yī)院員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)登記手冊》，建立健全了職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人的檔案。對拒收紅包的堅(jiān)持表揚(yáng)，收到病人錦旗給予考核加分獎(jiǎng)勵(lì)。對收到病人關(guān)于行風(fēng)投訴和舉報(bào)的，黨委辦認(rèn)真聽取意見并做好記錄，匯同相關(guān)科室認(rèn)真調(diào)查、核對，對反映問題屬實(shí)的，向醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出處理建議。各制度措施落實(shí)到位，杜絕了對病人生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。四、按照創(chuàng)立“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的要求扎實(shí)開展工作?！惨弧硣?yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，進(jìn)步效勞質(zhì)量。1、狠抓質(zhì)量管理，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理制度。重點(diǎn)督察科室質(zhì)量管理情況，每月檢查醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院創(chuàng)立總結(jié)第2頁科室質(zhì)量考核，每月質(zhì)量管理有考核、有獎(jiǎng)懲。譚院長是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，他定期召開醫(yī)療質(zhì)量管理睬，專題研究進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療平安工作。2、抓好醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量，落實(shí)核心制度。實(shí)在落實(shí)首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度，做到查房有記錄。落實(shí)大中型手術(shù)術(shù)前有討論及術(shù)后記錄制度，做到術(shù)前診斷、熟悉手術(shù)適應(yīng)癥、手術(shù)方式、麻醉方式，術(shù)后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)完成手術(shù)記錄。嚴(yán)格按照病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)做好病歷書寫工作，入院病歷、病情變化、術(shù)前各項(xiàng)檢查、病人知情的記錄工作按規(guī)定時(shí)間、內(nèi)容、質(zhì)量完成?！捕硺?biāo)準(zhǔn)醫(yī)院醫(yī)師效勞行為。1、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和診療護(hù)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、常規(guī)，做到醫(yī)務(wù)人員人人知曉，執(zhí)業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)。2、合理檢查、合理用藥、因病施治。認(rèn)真貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指南原那么》堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，開展耐藥菌株監(jiān)測，確保做到合理檢查、合理用藥。3、制定了抗生素使用規(guī)定，完善了藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度，對各科藥品收入占總比例進(jìn)展監(jiān)控，對超比例的根據(jù)不同程度扣發(fā)勞務(wù)費(fèi)，對低于控制比例的給予獎(jiǎng)勵(lì)?！踩掣牧夹诹鞒蹋奖悴∪司歪t(yī)，進(jìn)步效勞意識(shí)，改變工作作風(fēng)。1、我們把改良效勞流程、方便病人就醫(yī)作為切入點(diǎn)。一是調(diào)整候診大廳布局，使病人進(jìn)入大廳即能掛號(hào)、診療、收費(fèi)、取藥、注射等一目了然。二是在候診大廳設(shè)立醫(yī)院各科布局示意圖，通過電子屏幕介紹各科業(yè)務(wù)范圍和專家簡介，并設(shè)有導(dǎo)醫(yī)效勞臺(tái)、方便病人就醫(yī)。三是表達(dá)人性化效勞，候診大廳有開水供給，設(shè)立候診椅，安裝有電風(fēng)扇、空調(diào)機(jī)、電視機(jī)等，為病人創(chuàng)造舒適就醫(yī)的環(huán)境。四是標(biāo)準(zhǔn)各種檢查報(bào)告的時(shí)限，承受群眾監(jiān)視，縮短候診時(shí)間，五是設(shè)立醫(yī)療效勞中心，護(hù)送患者進(jìn)展各種檢查、送檢查報(bào)告單、對病人進(jìn)展生活護(hù)理。2、我們把進(jìn)步效勞意識(shí)，改善效勞態(tài)度作為工作的著力點(diǎn)。首先是維護(hù)病人的權(quán)益，尊重病人的知情權(quán)，將診斷、治療和可能出現(xiàn)的不良后果告知患者，對大額醫(yī)療設(shè)備、特殊檢查、會(huì)診、貴重藥品的使用建立征求意見制度，獲得病人同意前方可進(jìn)展檢查、治療。二是公布醫(yī)務(wù)人員的文明用語準(zhǔn)那么，在診療、護(hù)理活動(dòng)中標(biāo)準(zhǔn)使用文明語言，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。三是經(jīng)常開展“以病人為中心”的效勞理念教育，效勞措施的內(nèi)容由各科室根據(jù)科室的情況制定。在護(hù)士節(jié)到來之際由護(hù)理部組織主辦了“親近病人”的表演比賽，并將表演內(nèi)容在全院推廣。3、建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴號(hào)碼，各病區(qū)設(shè)立意見箱，由黨委辦詳細(xì)負(fù)責(zé)，搜集病人對醫(yī)院效勞的意見并及時(shí)處理。〔四〕嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，杜絕不合理收費(fèi)。1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)[-,,網(wǎng)]管理，降低醫(yī)藥費(fèi)用是我院關(guān)健點(diǎn)。一是醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理“的原那么，一切財(cái)務(wù)收支納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁醫(yī)院內(nèi)部、各科室設(shè)立賬外賬、“小金庫”。二是重大工程集體討論審批。醫(yī)院設(shè)立了設(shè)備、藥品、基建三大管理委員會(huì)，重大采購，建立工程必須經(jīng)相關(guān)委員會(huì)集體討論決定，其它重大工程經(jīng)黨委或領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定，防止一人決定權(quán)。2、認(rèn)真執(zhí)行《全國醫(yī)療效勞價(jià)格工程標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策和醫(yī)院效勞價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，對藥品價(jià)格、醫(yī)療效勞價(jià)格、主要醫(yī)用耗材價(jià)格在電子信息屏幕和物價(jià)公示欄進(jìn)展公示，對招標(biāo)藥品的價(jià)格在西藥房門前小專欄隨時(shí)公示，對住院病人提供費(fèi)用一日清單制的查詢，使病人花明白錢，治放心病。《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院創(chuàng)立總結(jié)》來于網(wǎng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院創(chuàng)立總結(jié)。醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為創(chuàng)醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)工作提供強(qiáng)有力的組織保障鎮(zhèn)黨委、政府對創(chuàng)衛(wèi)工作思想統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)一致，始終把創(chuàng)衛(wèi)工作作為一項(xiàng)具有戰(zhàn)略性和全局性的重要工作，作為為民辦實(shí)事、辦好事的一項(xiàng)民心工程。黨政領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)創(chuàng)衛(wèi)工作，成立了以縣委常委、鎮(zhèn)黨委書記封文福同志為指揮長，三位分管副主任為副指揮長，有關(guān)二級(jí)班子負(fù)責(zé)人和職能部門負(fù)責(zé)人為成員的青杠創(chuàng)立國家衛(wèi)生鎮(zhèn)指揮部，指揮部下設(shè)辦公室和10個(gè)職能組，并抽調(diào)相應(yīng)工作人員負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)創(chuàng)衛(wèi)工作，做到了任務(wù)明確、責(zé)任明確。指揮部經(jīng)常不定期召開專題會(huì)、現(xiàn)場辦公會(huì)，及時(shí)研究解決創(chuàng)衛(wèi)工作中的熱難點(diǎn)問題，并針對創(chuàng)衛(wèi)工作的突出問題，采用明查暗訪、突擊檢查等方式加以解決，不走過場，務(wù)務(wù)實(shí)效。鎮(zhèn)政府把創(chuàng)立國家衛(wèi)生鎮(zhèn)工作列入重要議事日程，每年均將創(chuàng)衛(wèi)的有關(guān)工程列入鎮(zhèn)政府為民辦實(shí)事工程，鎮(zhèn)黨政辦公會(huì)每年至少聽取3次以上創(chuàng)衛(wèi)工作情況匯報(bào)，及時(shí)掌握創(chuàng)衛(wèi)的進(jìn)展情況。鎮(zhèn)人大積極支持關(guān)心創(chuàng)衛(wèi)工作，每年安排專題視察活動(dòng)，聽取匯報(bào)，指導(dǎo)催促創(chuàng)衛(wèi)工作，并積極為創(chuàng)衛(wèi)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。二、強(qiáng)化宣傳，為創(chuàng)醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)工作營造濃重的言論氣氛(一)廣泛宣傳，加強(qiáng)言論引導(dǎo)幾年來，我們充分利用各種宣傳手段，采取多種形式，廣泛宣傳愛醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)生和創(chuàng)衛(wèi)的目的、意義和要求，把愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)思想植根于廣闊群眾心中，把創(chuàng)衛(wèi)工作寓教于學(xué)校、浸透于家庭、傳播于社會(huì)?？h報(bào)紙、電視、播送等新聞媒體積極配合，充分發(fā)揮了群眾傳媒的作用，大力宣傳我鎮(zhèn)愛衛(wèi)和創(chuàng)衛(wèi)工作中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型事跡，及時(shí)報(bào)道創(chuàng)衛(wèi)工作中廣闊群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對衛(wèi)生死角予以大力曝光，加大了社會(huì)言論的支持與力度，為創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)營造了濃重的氣氛，極大地激發(fā)了廣闊群眾參與創(chuàng)衛(wèi)的熱情。特別是今年以來，我們把創(chuàng)衛(wèi)宣傳與“講文明、樹新風(fēng)”、“改善開展環(huán)境等活動(dòng)嚴(yán)密結(jié)合，先后10余次組織開展了“全民宣傳日”、“全民動(dòng)手日”、“世界無煙日”、“愛醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)生月”、“6.5世界環(huán)境日等群眾性創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)，經(jīng)常組織開展多種形式的衛(wèi)生專項(xiàng)整治和衛(wèi)生檢查評(píng)比活動(dòng)，并在城區(qū)主要路段設(shè)置了大型創(chuàng)衛(wèi)宣傳廣告5塊，在車站、市場、商場等公共場所設(shè)置了大型創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)語口號(hào)。在創(chuàng)衛(wèi)工作中，為理解決群眾投訴問題，我們還特別設(shè)立了創(chuàng)衛(wèi)公開和群眾投訴接待室，及時(shí)處理群眾和社會(huì)單位的來電、來信、來訪和新聞媒體曝光所反映的創(chuàng)衛(wèi)問題，整改落實(shí)達(dá)100%。通過強(qiáng)有力的言論宣傳，使老百姓真正感受到創(chuàng)衛(wèi)與他們的切身利益親密相關(guān)，極大地增強(qiáng)了廣闊群眾的衛(wèi)生意識(shí)，調(diào)動(dòng)了群眾參與創(chuàng)衛(wèi)的積極性，推動(dòng)了創(chuàng)衛(wèi)工作不斷向縱深開展。創(chuàng)立誠信醫(yī)院自查總結(jié)根據(jù)市衛(wèi)生局關(guān)于開展全市衛(wèi)生行業(yè)“誠信單位”文件精神，我院在XX年開展的創(chuàng)“誠信效勞醫(yī)院”活動(dòng)的根底上，進(jìn)一步推出了“以誠信診療，誠信譽(yù)藥，誠信收費(fèi)，誠信效勞，廉潔行醫(yī)”為主要內(nèi)容的誠信活動(dòng)。制定了相應(yīng)的工作責(zé)任制，開展創(chuàng)立和落實(shí)，定期開展醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫、護(hù)理質(zhì)量等的檢查與考核，現(xiàn)將開展活動(dòng)情況簡要匯報(bào)如下：一、精心組織，周密安排，細(xì)化措施，狠抓落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)重視，廣泛發(fā)動(dòng)XX年我院專門成立了創(chuàng)誠信效勞醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、院長負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人詳細(xì)抓，使創(chuàng)誠信效勞的各項(xiàng)詳細(xì)工作落到實(shí)處，活動(dòng)初始，我們首先統(tǒng)一院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子思想，擺正創(chuàng)誠信效勞活動(dòng)“務(wù)虛”與抓業(yè)務(wù)建立“務(wù)實(shí)”的辯證關(guān)系，在此根底上，通過院周會(huì)及舉辦“弘揚(yáng)高尚醫(yī)德”的黨課，統(tǒng)一中層干部和黨員的認(rèn)識(shí)，召開職工大會(huì)，宣傳貫徹活動(dòng)內(nèi)容。市衛(wèi)生系統(tǒng)在我院召開公民道德建立現(xiàn)場會(huì)，給我院職工很大的鼓舞，使全院職工形成共識(shí)，積極投入。二、創(chuàng)“誠信醫(yī)院”活動(dòng)自查整改主要內(nèi)容1、誠信診療：尊重病人知情和隱私權(quán)，實(shí)事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊檢查，杜絕不必要的重復(fù)檢查；堅(jiān)持合理檢查，因病施治、進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量。2、誠信譽(yù)藥：因病診藥，不開大方，能用國產(chǎn)藥品的不用進(jìn)口藥；堅(jiān)決杜絕假劣藥品和過期失效藥品。3、誠信收費(fèi)：常用藥品、治療工程收費(fèi)價(jià)格實(shí)行公示，設(shè)置電子觸摸屏供患者查詢；向門診和住院病人提供詳細(xì)費(fèi)用清單；嚴(yán)格執(zhí)行國家核定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自進(jìn)步收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)禁擅自設(shè)立收費(fèi)工程，杜絕亂收費(fèi)。4、誠信效勞：關(guān)愛、尊重病人，熱情效勞，倡導(dǎo)以人為本的人情化效勞，對病人一視同仁；推行首診負(fù)責(zé)，不推諉病人。5、廉潔行醫(yī)：嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員收受“紅包”、“回扣”責(zé)任追究暫行規(guī)定》，醫(yī)務(wù)人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生材料、藥品招標(biāo)采購規(guī)定，制止私拿、貪占“回扣”；杜絕任何形式的開單費(fèi)、促銷費(fèi)、宣傳費(fèi)等，不得承受醫(yī)藥代表的請吃、接待、旅游等。三、建立和完善創(chuàng)“誠信醫(yī)院“制度、措施，強(qiáng)化、落實(shí)。開展創(chuàng)“誠信醫(yī)院“活動(dòng)以來，我院主要建立和完善了以下制度、措施：1、設(shè)立院長接待日制度。每周一上午為院長接待日，由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在門診部接待群眾，聽取社會(huì)群眾對醫(yī)院的反映，幫助患者解決實(shí)際困難。2、增設(shè)掛號(hào)收費(fèi)窗口。隨著就診人數(shù)的增多，我院在門診、急診等處增加了多處收費(fèi)點(diǎn)，努力減少患者就診排隊(duì)現(xiàn)象。3、調(diào)整充實(shí)門診、急診、專病專科門診力量，完善導(dǎo)醫(yī)臺(tái)效勞，健全急救綠色通道。4、在門診開通大型電子滾動(dòng)屏，24小時(shí)不連續(xù)公布醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；門診實(shí)行收費(fèi)公示制；病區(qū)實(shí)行“費(fèi)用一日一清單”、“出院病人總費(fèi)用清單制”，努力做到明白收費(fèi)，誠信收費(fèi)。5、針對醫(yī)院是一所綜合樓給住院病人帶來不便的實(shí)際，醫(yī)院設(shè)立了陪護(hù)接送隊(duì)，開展護(hù)送病人、接送檢查樣本、報(bào)告單及代購物品等效勞，方便患者就診治療。6、改善根底設(shè)施，為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境。近年來，醫(yī)院針對空間少，綠化面積缺乏，沒有停車場地的現(xiàn)狀，相方設(shè)法征用、撤除了醫(yī)院周圍的局部民房和院內(nèi)的舊房，改建為綠化用地和停車場，美化了醫(yī)院環(huán)境，方便了群眾就醫(yī)。同時(shí)對局部科室和病房安裝了空調(diào)，改善了就醫(yī)環(huán)境。7、建立和完善行風(fēng)監(jiān)視約束機(jī)制。一是制定《醫(yī)院工作人員違背醫(yī)德責(zé)任追究暫行規(guī)定》，做到有章可循，違章必究；二是完善院內(nèi)外監(jiān)視機(jī)制，各住院病區(qū)設(shè)意見箱、意見薄，監(jiān)察室負(fù)責(zé)患者投訴接待工作，定期搜集、整理反應(yīng)意見，及時(shí)答復(fù)；每季對住院病人和門診病人進(jìn)展問卷調(diào)查并作出評(píng)估；向社會(huì)各界聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)視員，每半年召開一次監(jiān)視員座談會(huì)，聽取意見；三是狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安教育，通過查評(píng)病歷和處方、集中技術(shù)操作培訓(xùn)、學(xué)習(xí)醫(yī)療法規(guī)等形式，進(jìn)步醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)和平安意識(shí)，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生；四是實(shí)行醫(yī)療效勞主要信息公示制，對門、急診人次、床位使用率、出院者平均住院日、每門診人次收費(fèi)程度，出院者平均醫(yī)療費(fèi)，醫(yī)院投訴數(shù)、表揚(yáng)數(shù)等內(nèi)容進(jìn)展公示，讓群眾監(jiān)視，讓群眾明明白白看病，使醫(yī)院清清白白行醫(yī)。(2)8、完善督查考核制度，強(qiáng)化落實(shí)。為了進(jìn)一步推出了“誠信醫(yī)院”承諾自律制度，向全社會(huì)作出公開承諾。臨床醫(yī)技一線科室結(jié)合效勞特點(diǎn)主動(dòng)向患者推出便民措施。同時(shí)還出臺(tái)了“誠信醫(yī)院”工作責(zé)任制，把誠信效勞、誠信執(zhí)業(yè)、誠信收費(fèi)、醫(yī)療質(zhì)量、誠信譽(yù)藥、后勤效勞、社會(huì)信譽(yù)等各項(xiàng)詳細(xì)“誠信效勞”內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)部門和科室，設(shè)立督查小組，保證各項(xiàng)內(nèi)容的落實(shí)。建立考核制度和誠信效勞工作臺(tái)帳制度，各業(yè)務(wù)部門按月或季度開展醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫、病歷質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量和科主任、護(hù)士長管理等考核評(píng)分。把考核評(píng)分結(jié)果與個(gè)人績效工資掛鉤，較好地促進(jìn)了“誠信醫(yī)院”建立。四、落實(shí)惠民政策，深化惠民措施，著力解決百姓看病貴首先以政治的高度，深化貫徹落實(shí)“新型農(nóng)村合作醫(yī)療”制度。新農(nóng)合受到社會(huì)各界認(rèn)可，醫(yī)院果斷地抓住這一難得的歷史機(jī)遇，把長期以來的“惠民”情結(jié)與政府的新政策交融在一起，圍繞“新農(nóng)合”政策在醫(yī)院的落實(shí)采取了五項(xiàng)舉措。一是健全組織，建立農(nóng)村合作醫(yī)療工作部；二是對廣闊農(nóng)民朋友從接診、掛號(hào)、檢查、住院、治療、出院等每個(gè)環(huán)節(jié)都制定了順暢的就醫(yī)通道，同等條件下，農(nóng)民患者在我院就醫(yī)享有優(yōu)先權(quán)和特惠權(quán)；三是嚴(yán)控診療費(fèi)用。在原來施行單病種費(fèi)用總量控制的根底上，又重新理順了20個(gè)在農(nóng)民中常見的、多發(fā)的病種施行限價(jià)治療，進(jìn)一步拉低醫(yī)療價(jià)格，降幅高達(dá)25%。四是免費(fèi)為來院診治的農(nóng)民患者建立安康檔案，以隨訪、定期下鄉(xiāng)義診、上門效勞的等多種形式做到跟蹤治療。我院雖然在自查整改階段獲得了一定成績，但與人民群眾的要求相比還有一定間隔，我們將繼續(xù)以醫(yī)院管理年的各項(xiàng)指標(biāo)為根據(jù)，認(rèn)真對照自查自糾，持續(xù)質(zhì)量改良，創(chuàng)新性的開展工作，不斷進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量，進(jìn)步管理程度，更好地為人民群眾效勞。醫(yī)院2023年醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)醫(yī)院醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)范文【1】202_年，我院按照縣創(chuàng)衛(wèi)辦的安排，在縣衛(wèi)生局創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，結(jié)合202_年的創(chuàng)衛(wèi)工作，進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)，健全相關(guān)規(guī)章制度，積極搜集創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)資料，廣泛開展創(chuàng)衛(wèi)工作宣傳教育工作。1、加強(qiáng)對醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)。首先注重明確職責(zé),進(jìn)一步完善責(zé)任落實(shí)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，確保領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、責(zé)任到位，措施到位，成立了醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組由院長任組長，副院長任副組長，強(qiáng)化對創(chuàng)衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，由院辦、總務(wù)科、防?？啤⑨t(yī)務(wù)科、感控科、保衛(wèi)科、人事科等相關(guān)科室同志組成，同時(shí)明確8名工作人員，分工明確，責(zé)任落實(shí)。真正形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓，職能部門分工抓，全員合力共同抓的工作機(jī)制，努力形成創(chuàng)立工作合力。我們始終把抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作擺在重要位置，重拳出擊,整治“臟、亂、差”。在工作要求上，注重“嚴(yán)”、“硬”、“真”，進(jìn)一步加大了創(chuàng)立工作的督查力度。同時(shí)完善了自查自糾、互查抽查、突擊檢查等多種形式的檢查機(jī)制，充分發(fā)揮創(chuàng)衛(wèi)督查組的督查和協(xié)調(diào)作用。特別是督查檢查中暴露出來的問題，強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，務(wù)務(wù)實(shí)效，迅速行動(dòng)，(“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào))認(rèn)真整改，真正做到在做精做優(yōu)上下工夫，在做優(yōu)做美上花力氣，努力使我院的創(chuàng)立工作到達(dá)領(lǐng)先程度。2、深化持久地開展創(chuàng)衛(wèi)安康教育工作。結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，有方案、有步驟、有重點(diǎn)地進(jìn)展創(chuàng)立工作教育。通過強(qiáng)有力的宣傳聲勢，營造創(chuàng)衛(wèi)氣氛，使“醫(yī)院是我家，創(chuàng)立靠大家”的口號(hào)家喻戶曉，深化人心。在醫(yī)院門診和病區(qū)有固定的安康教育宣傳欄和讀報(bào)欄，每月更換宣傳內(nèi)容，發(fā)放安康教育宣傳資料，開展安康咨詢;門診醫(yī)生對前來就診病員出具安康處方，定期將《安康教育》報(bào)刊發(fā)放到科室和病床，并通過工休座談會(huì)等形式向病人及其親屬開展候診、就診、住院、出院安康教育。安康知識(shí)知曉率到達(dá)80%以上，住院病員做到個(gè)個(gè)普及安康教育。3、采取扎實(shí)有效措施，使各項(xiàng)創(chuàng)立工作落到實(shí)處。為實(shí)在將創(chuàng)立衛(wèi)生城市各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我們根據(jù)《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》于今年2月份即制定下發(fā)了本院創(chuàng)衛(wèi)工作方案，制定了目的任務(wù)分解表，將目的任務(wù)層層分解落實(shí)，明確了達(dá)標(biāo)時(shí)間、責(zé)任科室、責(zé)任人、協(xié)助科室、分管領(lǐng)導(dǎo)等，建立衛(wèi)生責(zé)任制，與各科室簽訂責(zé)任書，實(shí)行門前“三包”;明確了職工宿舍、道路、綠化帶、樓道、食堂、污水處理是創(chuàng)衛(wèi)工作的重要部位，我們采取了先易后難、逐步解決的工作思路，并制定了詳細(xì)的清理方案，明確每周工作重點(diǎn)、工作目的，根據(jù)實(shí)際情況，發(fā)動(dòng)全院廣闊黨團(tuán)員帶頭，采取了各種有效手段，確保各項(xiàng)清理工作到位;積極參加市級(jí)以上無煙單位創(chuàng)立工作，診室和病區(qū)有禁煙標(biāo)志，并有人事科定期考核，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施;積極開展病媒生物防治工作，按照國家衛(wèi)生城市的要求，制定除“四害”方案，堅(jiān)持“以環(huán)境治理為主，綜合防治”的原那么，四害孳生地得到有效控制，講究科學(xué)防治，不使用國家禁用的藥物;職工食堂符合衛(wèi)生要求;設(shè)置衛(wèi)生廁所，生活垃圾和醫(yī)療垃圾分類放置，并按規(guī)定定期清理;創(chuàng)立文件資料和工作臺(tái)帳齊全，各項(xiàng)工作走上了標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、法制化軌道;4、認(rèn)真貫徹《傳染病防治法》，實(shí)在加強(qiáng)傳染病防治工作。認(rèn)真貫徹《傳染病防治法》，傳染病防治有方案和相關(guān)的配套規(guī)章制度，資料齊全。建立了傳染病防治組織，依法開展監(jiān)視管理工作;疫情報(bào)告網(wǎng)絡(luò)健全，法定傳染病漏報(bào)率2%，設(shè)有發(fā)熱門診、腸道門診、安康教育宣傳專欄。無甲、乙類傳染病爆發(fā)疫情，無脊髓灰質(zhì)炎病例發(fā)生，無院內(nèi)感染引起的傳染病爆發(fā)疫情和死亡事故。5、以創(chuàng)衛(wèi)為契機(jī)，努力構(gòu)建醫(yī)院衛(wèi)生工作長效管理機(jī)制。創(chuàng)立衛(wèi)生城市，就是要把管理工作推向經(jīng)?；?、制度化、法制化的軌道。為此,我們積極創(chuàng)新機(jī)制,強(qiáng)化管理，努力實(shí)現(xiàn)由突擊整治向綜合治理、依法管理轉(zhuǎn)變。首先，靠制度管人，依法治理。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)各種法規(guī)和規(guī)章，使創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市工作有法可依，有章可循。其次，對相關(guān)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)展重點(diǎn)整治，綜合治理。為解決時(shí)緊時(shí)松的弊端，我們與各科室簽訂了創(chuàng)立目的責(zé)任書，誰違背了就給予處分。每個(gè)科室都明確了保潔負(fù)責(zé)人,實(shí)現(xiàn)全覆蓋,不留死角，并在此根底上,實(shí)行嚴(yán)格的考核機(jī)制,確保工作到位。今年來，我們在創(chuàng)立全國衛(wèi)生城市和城市管理中做了大量的工作，獲得了顯著成效，但仍然存在一些問題，創(chuàng)衛(wèi)任務(wù)還相當(dāng)繁重和艱巨，下一步工作，我們將以此為契機(jī)，嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的意見和要求，學(xué)習(xí)好的做法和經(jīng)歷，進(jìn)一步突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化落實(shí)措施，加大推進(jìn)力度，進(jìn)步工作標(biāo)準(zhǔn)，將創(chuàng)衛(wèi)工作不斷引向深化，為把縣早日建立成為省級(jí)衛(wèi)生城市作出我應(yīng)有的奉獻(xiàn)。醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)范文【2】202_年來，我院嚴(yán)格按照市政府要求，積極開展衛(wèi)生城市工作。作為醫(yī)療衛(wèi)生部門，我院結(jié)合自身實(shí)際，實(shí)在做好以下各方面工作：一、建立健全組織，實(shí)在加強(qiáng)對衛(wèi)生城市工作的領(lǐng)導(dǎo)。我院首先注重明確職責(zé)，進(jìn)一步完善責(zé)任落實(shí)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，確保領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、責(zé)任到位，措施到位，成立了醫(yī)院創(chuàng)立衛(wèi)生城市工作領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組由院長賈文杰同志任組長，副院長康國慶、鄭林靜、夏玉兵同志任副組長，強(qiáng)化對創(chuàng)衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)。成員由院相關(guān)科室同志組成，分工明確，責(zé)任落實(shí)。真正形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓，職能部門分工抓，全員合力共同抓的工作機(jī)制，努力形成創(chuàng)立工作合力。我們始終把抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作擺在重要位置，重拳出擊，整治“臟、亂、差”。在工作要求上，注重“嚴(yán)”、“硬”、“真”，同時(shí)我們進(jìn)一步加大了創(chuàng)立工作的督查力度，建立了由院長賈文杰為組長的督查領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)在加強(qiáng)督查工作。同時(shí)完善了自查自糾、互查抽查、突擊檢查等多種形式的檢查機(jī)制，充分發(fā)揮創(chuàng)衛(wèi)督查組的督查和協(xié)調(diào)作用。特別是督查檢查中暴露出來的問題，我們強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，務(wù)務(wù)實(shí)效，迅速行動(dòng)，認(rèn)真整改，真正做到在做精做優(yōu)上下工夫，在做優(yōu)做美上花力氣，努力使我院的創(chuàng)立工作到達(dá)領(lǐng)先程度。三、人人參與、形式多樣、強(qiáng)化安康教育醫(yī)院成立安康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組先后屢次召開會(huì)議研究部署“健教”工作，建全安康教育組織網(wǎng)絡(luò)，制訂安康方案及施行方案，并及時(shí)進(jìn)展總結(jié)，不斷改良工作。設(shè)有安康教育專欄及黑版報(bào)，反復(fù)衛(wèi)生保健知識(shí)，每月更換一次。《安康知識(shí)、安康行為》書本每職工人手一冊，并購置100本發(fā)放到病人和陪客，定時(shí)進(jìn)展全院性輔導(dǎo)，為促進(jìn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大宣傳、強(qiáng)化教育、檢驗(yàn)效果，全院每年組織1-2次安康教育考試，平均得分90分以上。在醫(yī)院門診有固定的安康教育宣傳欄和讀報(bào)欄，每兩個(gè)月更換宣傳內(nèi)容，發(fā)放安康教育宣傳資料，開展安康咨詢;病房護(hù)士對前來住院的病人發(fā)放安康處方，不定期將各類合適病人的安康教育處方發(fā)放到床頭;醫(yī)院還通過工休座談會(huì)等形式向病人及其親屬開展候診、就診、住院、出院安康教育。安康知識(shí)知曉率到達(dá)80%以上，住院病員做到個(gè)個(gè)普及安康教育。三、認(rèn)真貫徹《傳染病防治法》，實(shí)在加強(qiáng)傳染病防治工作。全院通過舉辦講座，印發(fā)通知、三基訓(xùn)練考試等形式認(rèn)真貫徹《傳染病防治法》。成立傳染病防治領(lǐng)導(dǎo)小組、控制院內(nèi)感染委員會(huì)，____搶救領(lǐng)導(dǎo)小組，由防?？浦朴喒ぷ鞣桨讣皞魅静》乐问┬幸庖?。完善傳染病登記、報(bào)告、管理、隔離、消毒、疫點(diǎn)處理、獎(jiǎng)懲等一系列制度。配齊門診，住院、檢驗(yàn)、內(nèi)科、外科等傳染登記簿。符合上級(jí)要求，堅(jiān)持“三抓五早”，杜絕疫情擴(kuò)散和蔓延。近三年來，由于治管工作標(biāo)準(zhǔn)務(wù)實(shí)，醫(yī)院內(nèi)無穿插感染引起的爆發(fā)疫情、無傳染病人死亡事故，無甲乙類傳染病爆發(fā)疫情、無傳染病人死亡，傳染病登記報(bào)告率達(dá)100%。四、強(qiáng)化室內(nèi)外衛(wèi)生，使各項(xiàng)創(chuàng)立工作落到實(shí)處。建立衛(wèi)生責(zé)任制，與各科室簽訂責(zé)任書，實(shí)行門前“三包”;明確了、道路、綠化帶、樓道、食堂、污水處理是創(chuàng)衛(wèi)工作的重要部位，采取先易后難、逐步解決的工作思路，并制定了詳細(xì)的清理方案，明確每周工作重點(diǎn)、工作目的，根據(jù)實(shí)際情況，發(fā)動(dòng)全院廣闊黨團(tuán)員帶頭，確保各項(xiàng)清理工作到位。積極開展病媒生物防治工作，按照衛(wèi)生鎮(zhèn)的要求，成立除“四害”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定除“四害”方案，堅(jiān)持“以環(huán)境治理為主，綜合防治”的原那么，四害孳生地得到有效控制，講究科學(xué)防治，不使用國家禁用的藥物。職工食堂符合衛(wèi)生要求，廚師持證上崗，各項(xiàng)衛(wèi)生制度齊全。生活垃圾和醫(yī)療垃圾分類放置，并按規(guī)定定期清理;創(chuàng)立文件資料和工作臺(tái)帳齊全，各項(xiàng)工作走上了標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的軌道。積極參加無煙單位創(chuàng)立工作，診室和病區(qū)有禁煙標(biāo)志，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施;全院積極開展禁煙活動(dòng)，制訂《戒煙制度》，翻印、散發(fā)，張貼戒煙公告，設(shè)有禁煙標(biāo)志20余塊，并派專人在全院進(jìn)展巡回，檢查催促禁煙落到實(shí)處。在創(chuàng)立過程中，我們投入了大量人力、物力、財(cái)力，創(chuàng)立經(jīng)費(fèi)方面，我們通過多方籌資，近年來，在廁所改建、加強(qiáng)道路保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、樓道清掃、衛(wèi)生死角、亂堆亂放亂貼亂畫清理等方面已累計(jì)投入數(shù)萬余元，為創(chuàng)立工作提供資金保證，有效保證了醫(yī)院的室內(nèi)外衛(wèi)生。五、以創(chuàng)立為契機(jī)，努力構(gòu)建創(chuàng)衛(wèi)工作長效管理機(jī)制。衛(wèi)生，人類文明的象征，充分表達(dá)出我鎮(zhèn)人民的拼搏進(jìn)取精神，它標(biāo)志著我鎮(zhèn)改革開放，文明建立又有一次新的飛躍，是我市人民生活中的一件大事。按照市政府和衛(wèi)生局的要求，落實(shí)創(chuàng)立任務(wù)，施行長效管理尤為重要。穩(wěn)固成果求開展，銳意進(jìn)取不停步，繼續(xù)教育全院職工認(rèn)清形勢，鼓實(shí)勁，咬定目的不放松，矢志不移稿創(chuàng)立，為開封市經(jīng)濟(jì)建立作奉獻(xiàn)!我們在衛(wèi)生城市管理中做了大量的工作，獲得了顯著成效，但仍然存在一些問題，創(chuàng)衛(wèi)任務(wù)還相當(dāng)繁重和艱巨，下一步工作，我們將以此為契機(jī)，嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的意見和要求，學(xué)習(xí)好的做法和經(jīng)歷，進(jìn)一步突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化落實(shí)措施，加大推進(jìn)力度，進(jìn)步工作標(biāo)準(zhǔn)，將創(chuàng)衛(wèi)工作不斷引向深化，為把我保持衛(wèi)生城市榮譽(yù)作出我們應(yīng)有的奉獻(xiàn)。醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié)范文【3】一、202_年開展的主要工作在市創(chuàng)衛(wèi)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組及全院職工的共同努力下，我院圓滿完成了年初創(chuàng)衛(wèi)工作方案?，F(xiàn)將我院202_年度的創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)如下：(一)進(jìn)步認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織工作創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市是全面貫徹落實(shí)科學(xué)開展觀，促進(jìn)社會(huì)和和諧安定團(tuán)結(jié)，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)開展的重要抓手，是提升城市形象和改善人居環(huán)境，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)衛(wèi)為民、創(chuàng)衛(wèi)惠民的有效平臺(tái)。自我院成立了“創(chuàng)衛(wèi)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組及“創(chuàng)衛(wèi)”督導(dǎo)小組以來，進(jìn)一步強(qiáng)化了組織機(jī)構(gòu)，扎扎實(shí)實(shí)地開展了創(chuàng)衛(wèi)各項(xiàng)工作。將創(chuàng)衛(wèi)任務(wù)列入了重要的議事日程，對“創(chuàng)衛(wèi)”工作進(jìn)展了逐一分解，責(zé)任到人。實(shí)在做到了上下有人管、事事有人抓、件件有落實(shí)的工作格局，同時(shí)，認(rèn)真組織全體干部職工積極行動(dòng)起來，全身心地投入到創(chuàng)立活動(dòng)中去，確保了“創(chuàng)衛(wèi)”工作落到實(shí)處，努力為創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市做出積極地奉獻(xiàn)。(二)全員參與，深化創(chuàng)衛(wèi)1、全民發(fā)動(dòng)，將工作落到實(shí)處開展創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)以來，我院始終持之以恒，不斷加大創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市工作的宣傳力度，擴(kuò)大創(chuàng)衛(wèi)工作的影響力和號(hào)召力，營造了一個(gè)“全院發(fā)動(dòng)、人人參與”的良好氣氛。活動(dòng)中，我們既高度重視結(jié)果狠抓看得見的效果，也非常注重抓好創(chuàng)衛(wèi)工作的理論過程，享受理論過程中的緊張、熱烈的酸甜苦辣的滋味，從而增強(qiáng)和加大理論過程中的落實(shí)和催促力度。我們始終強(qiáng)調(diào)和注重進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全院干部、職工的創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和家庭、個(gè)人的榮譽(yù)感，不斷增強(qiáng)創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市的主體意識(shí)，讓“發(fā)動(dòng)我做”變成“我主動(dòng)做”，真正掀起和始終保持了長盛不衰的創(chuàng)衛(wèi)工作活動(dòng)的新熱潮。2、加大資金投入，建立創(chuàng)衛(wèi)宣傳專欄在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，加大對“創(chuàng)衛(wèi)”工作的宣傳力度，在我院綜合大樓大廳、各科室病區(qū)制作張貼“創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市、營造安康美妙家園”和“創(chuàng)立衛(wèi)生城市、改善城市環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)開展”等創(chuàng)衛(wèi)宣傳標(biāo)語。發(fā)放創(chuàng)衛(wèi)手冊、宣傳資料，組織全院參加創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了廣闊職工的積極性，全民參與到創(chuàng)衛(wèi)工作中來。3、認(rèn)真開展衛(wèi)生月活動(dòng)，做好病媒生物防治工作我院在3月份開展了以治理環(huán)境衛(wèi)生、加強(qiáng)病媒防治工作的愛國衛(wèi)生活動(dòng)。4月份，我院以“愛國衛(wèi)生人人參與，安康生活人人享有”為主題開展了愛國衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，組織全體職工大掃除。并要求全院各科室要堅(jiān)持每天一小掃，每周一大掃除，節(jié)假日徹底清掃，每周進(jìn)展一次噴灑消毒液、投放鼠藥等消殺工作，以保證干凈整潔的辦公環(huán)境，確保病媒生物防治工作落到實(shí)處，獲得良好效果。4、積極做好無煙日的宣傳活動(dòng)根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)辦的通知要求，院內(nèi)認(rèn)真做好無煙日的宣傳教育活動(dòng)。首先成立了醫(yī)院控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，組建吸煙勸導(dǎo)員隊(duì)伍，制定了祿勸中醫(yī)院禁煙規(guī)定;其次，在全院范圍內(nèi)設(shè)置了制止吸煙標(biāo)志;利用全體職工會(huì)議宣傳吸煙的危害。5、健全制度，嚴(yán)格考核為確保創(chuàng)衛(wèi)工作質(zhì)量，我院建立健全制度，加大了考核力度。一是層層簽訂創(chuàng)衛(wèi)工作責(zé)任書，明確工作責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰措施。二是認(rèn)真落實(shí)門前五包責(zé)任書，并加強(qiáng)督查。三是加大督查力度，要求衛(wèi)生監(jiān)視小組成員定期進(jìn)展檢查，并做好檢查記錄，每次檢查結(jié)果及時(shí)反應(yīng)，對保潔不到位的扣分，考核結(jié)果直接跟工資、獎(jiǎng)金掛鉤。(三)安康教育，有聲有色為了加強(qiáng)我院對安康教育工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。充實(shí)了安康教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并設(shè)置了兼職健教員，從組織上、分工上保證了安康教育工作的有效開展。認(rèn)真辦好創(chuàng)衛(wèi)專欄，抓好職工安康教育工作，增強(qiáng)職工衛(wèi)生知識(shí)，進(jìn)步廣闊職工的防病意識(shí)和自我保健才能。(四)日常工作，根底扎實(shí)為保持一個(gè)較好的衛(wèi)生環(huán)境，對院辦公樓所有區(qū)域每天進(jìn)展認(rèn)真清掃，辦公室對衛(wèi)生狀況隨時(shí)進(jìn)展認(rèn)真檢查，對不符合衛(wèi)生要求的地方進(jìn)展整改。積極組織職工開展衛(wèi)生集中整治活動(dòng)，保證了院內(nèi)和職工宿舍區(qū)有一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境。總之，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全院職工的共同努力下，我院的創(chuàng)衛(wèi)工作獲得了較好的成績。今后我們將更加努力，扎實(shí)工作，進(jìn)步創(chuàng)衛(wèi)程度，為創(chuàng)立“國家衛(wèi)生城市”做出新的成績。雖然創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市工作任務(wù)非常艱巨，但在市人民政府、市愛衛(wèi)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和全市人民的共同努力下，我院202_年通過各項(xiàng)考核驗(yàn)收。對今后的創(chuàng)衛(wèi)指標(biāo)的穩(wěn)固進(jìn)步提以下幾點(diǎn)建議：(一)加強(qiáng)目的管理根據(jù)創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市指標(biāo)及愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)目的，進(jìn)一步明確工作責(zé)任，分解工作任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任。進(jìn)一步明確工作目的、責(zé)任分工和完成時(shí)限，制定實(shí)在可行的施行方案，把在創(chuàng)立工作中發(fā)現(xiàn)的問題和難點(diǎn)，集中力量加以解決，并建立長效管理機(jī)制。(二)加大宣傳力度創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市，是一項(xiàng)民心工程，要發(fā)動(dòng)全員參與，否那么創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市將只是曇花一現(xiàn)。因此，繼續(xù)廣泛深化地開展各種形式的宣傳，發(fā)動(dòng)全市人民參與和支持我市創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市及愛國衛(wèi)生運(yùn)開工作，加強(qiáng)安康教育宣傳，全面進(jìn)步市民安康知識(shí)知曉率和行為形成率，確保我市創(chuàng)立家衛(wèi)生城市工作上新的臺(tái)階。醫(yī)院創(chuàng)三甲實(shí)____結(jié)一、實(shí)習(xí)時(shí)間xx年2月10日至xx年3月9日二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)廣東省xx市中醫(yī)院三、實(shí)習(xí)單位情況概述xx市中醫(yī)院位于廣東省xx市中心，是xx市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院。始建于1964年，開放床位266張，現(xiàn)有職工440人，其中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員21名，中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員109名，廣州中醫(yī)藥大學(xué)兼職正、副教授、講師23名。擁有美國ge螺旋ct、500毫安大型x光機(jī)，多功能心電監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)、人工腎透析機(jī)、紅外乳腺診斷儀、進(jìn)口纖維鼻咽內(nèi)窺鏡等一批現(xiàn)代先進(jìn)檢測、治療儀器設(shè)備，是一所各類學(xué)科齊全、技術(shù)力量雄厚、環(huán)境舒適、優(yōu)雅，集醫(yī)療、教學(xué)、科研等一體的二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院，是廣東省百家文明醫(yī)院。目前，xx市中醫(yī)院正在創(chuàng)立國家三級(jí)甲等中醫(yī)院，正在積極完成三級(jí)甲等醫(yī)院的創(chuàng)立和評(píng)審工作。四、實(shí)習(xí)內(nèi)容因?yàn)獒t(yī)院正在創(chuàng)立國家三級(jí)甲等中醫(yī)院，評(píng)審工作臨近，所以我主要負(fù)責(zé)的是創(chuàng)三甲的相關(guān)工作。以下是我實(shí)習(xí)工作的主要內(nèi)容：1.搜集整理匯xx市中醫(yī)院創(chuàng)立國家三級(jí)甲等中醫(yī)院所需要的工作資料與報(bào)告2.采集匯總創(chuàng)立國家三級(jí)甲等中醫(yī)院所需要的各種系統(tǒng)數(shù)據(jù)3.xx市中醫(yī)院網(wǎng)站的日常運(yùn)行維護(hù)4.醫(yī)院管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的錄入和檢索5.日常管理工作和清潔工作五、實(shí)習(xí)過程實(shí)習(xí)中所做的工作還是挺雜的，雖然主要的就那幾樣，但是其實(shí)除此之外辦公司經(jīng)常會(huì)有各種各樣的人來辦事：會(huì)有其他科室的人來改一些數(shù)據(jù)、交流一些問題；也有病患拿著賬單來核對或者修改內(nèi)容；也會(huì)有其他單位的領(lǐng)導(dǎo)偶然來坐坐；當(dāng)然還有過來送貨的、送快遞的、送材料的。我所要做的日常管理工作就是和這些有關(guān)，這些事情又多又雜，往往做著做著一天就過去了。因?yàn)檗k公室其別人都有其他的工作，所以只有我一個(gè)人負(fù)責(zé)三甲資料的整理和修改。這項(xiàng)工作是非常需要耐心和細(xì)心的，要在一柜子的文檔中找出要用的文檔，也要在一堆堆文件山中找出有錯(cuò)字、語句不通或者是與要求不一樣的地方修改。這樣的工作無疑是需要靜下心來做的，所以辦公室來來往往的人和事都很容易干擾到我從而拖累進(jìn)度。學(xué)會(huì)如何鬧中取靜是我的一門功課。雖然是在信息科工作，但事實(shí)上能接觸管理系統(tǒng)的工作并不太多，只有查找三甲資料和一些系統(tǒng)數(shù)據(jù)的時(shí)候才會(huì)用的醫(yī)院的管理系統(tǒng)。但在辦公司接觸各種各樣的人之后我也有所感悟，醫(yī)院目前使用的主流系統(tǒng)還是十多年前所購置的系統(tǒng)，過于老舊的系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足醫(yī)院的需求，所以去年醫(yī)院花大價(jià)錢買了一個(gè)新的系統(tǒng)，但是直至如今，新系統(tǒng)的使用還沒有上正規(guī)。原因是什么呢？首先，一個(gè)公司或者企業(yè)更換一個(gè)系統(tǒng)絕不僅僅是花錢買一個(gè)安裝程序那么簡單。軟件公司所提供的軟件不一定完全適宜客戶，購置了軟件之后軟件公司專門派遣了3名工程師到醫(yī)院來，根據(jù)醫(yī)院的需求以及一些問題對軟件進(jìn)展修改調(diào)試。而僅僅是這一點(diǎn)，他們就已經(jīng)工作了半年了。在這個(gè)過程中出現(xiàn)了很多問題，我雖然沒有直接參與到調(diào)試過程中，但深化理解了教師上課說的軟件公司的售后才是最重要的，最花錢的。其次，醫(yī)院醫(yī)生對編程對電腦不理解，無法明確地闡述自己的需求，亦或者習(xí)慣了舊版本系統(tǒng)的簡單無腦操作，對于新系統(tǒng)的新變化無法適應(yīng)，因此要求工程師按照他的習(xí)慣更改系統(tǒng)。這個(gè)工作量無疑是宏大的，而軟件公司不愿也無法滿足這一點(diǎn)。因此有了糾紛，有糾紛就需要大家互相協(xié)調(diào)，這又是考驗(yàn)人際關(guān)系與語言表達(dá)才能的一件事。最后，因?yàn)獒t(yī)院的醫(yī)生和護(hù)士等工作人員中老一輩的人比擬多，他們年紀(jì)大了而且不熟悉電腦的操作，以前的藥方什么的都是手寫，如今變成電腦錄入讓他們難以適應(yīng)。軟件的操作學(xué)了馬上又忘，需要重復(fù)地教、一遍遍地講。辦公室的負(fù)責(zé)人教誨我，作為一個(gè)新人無論去哪里上班，無論你能不能勝任你的工作，首先就應(yīng)該給別人留下好的印象。信息科的辦公室多為男性，所以對衛(wèi)生整潔這方面不怎么關(guān)注，東西亂放亂擺不怎么整理。清掃衛(wèi)生是我每天都必須做的內(nèi)容，早上和下午下班的時(shí)候是簡單的清掃。每周五下午是大掃除。六、收獲與體會(huì)一.、在社會(huì)上要擅長與別人溝通，加強(qiáng)對人際關(guān)系的處理才能。與工程師的協(xié)商以及與醫(yī)院醫(yī)生的溝通都是很重要的事情。人遇到問題難免會(huì)急躁，并且這種情緒會(huì)感染別人，這種時(shí)候來進(jìn)展調(diào)解無疑是極其困難的。遇到問題一定要冷靜，假如對方很沖動(dòng)就要安撫對方情緒之后才可以好好地坐下來談，而且只有大家互相理解、將心比心，才可以順利解決問題。二、在社會(huì)中要克制自己害怕的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會(huì)經(jīng)歷等種種原因往往使自己覺得自己很____，自己懦弱就這樣表露出來。所以應(yīng)該嘗試著克制自己內(nèi)心的恐懼。醫(yī)院雙創(chuàng)雙樹活動(dòng)總結(jié)醫(yī)院雙創(chuàng)雙樹活動(dòng)總結(jié)作為一名醫(yī)院客服人員，每天的工作極其瑣碎，有咨詢分診，有陪診送診，有溝通協(xié)調(diào)，有隨訪，甚至還有幫患者釘扣子等針頭線腦的小事。雖然，這些小事都很不起眼，但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便、愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任；做不好就會(huì)影響到患者對醫(yī)院效勞質(zhì)量的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的整體效勞形象。不過工作時(shí)間長了，一方面有人對客服工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量，也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦，沒長進(jìn)；另一方面，假如沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，效勞人員的激情也很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的效勞特質(zhì)，效勞失去了激情就象人類失去了靈魂。找到制約客服工作開展的最大問題和差距后，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。一、樹立新理念，進(jìn)步客服人員的職業(yè)自豪感和責(zé)任感其實(shí)做一名合格效勞人員并不容易，需要具備溝通、協(xié)調(diào)、共情等各種才能，以及醫(yī)學(xué)、保健、營銷等各種知識(shí)，最重要的是象護(hù)理學(xué)先驅(qū)南丁格爾一樣，勇于獻(xiàn)身事業(yè)，具有全心全意為病患效勞的精神。1、為患者效勞，就要做患者手中一把“金鑰匙”。“金鑰匙”，是國際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀效勞人員的最高榮譽(yù)，他意味著無所不知、無所不能，是顧客的一張“綠卡”，是效勞人員效勞質(zhì)量和個(gè)人信譽(yù)的金標(biāo)準(zhǔn)，“金鑰匙”的擁有數(shù)量，也成為酒店效勞程度的最好注解?？头藛T就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對效勞不滿，我們是協(xié)調(diào)員；對帶