項目管理案例分析

項目管理案列分析研討

---項目管理之道1編輯ppt2編輯ppt古代有一個最成功的項目團隊，那就是西游記的取經(jīng)團隊背景：為了完成西天取經(jīng)任務(wù)，組成取經(jīng)團隊，成員有唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。其中唐僧是項目經(jīng)理、孫悟空是技術(shù)核心、豬八戒和沙和尚是普通團員。這個團隊的高層領(lǐng)導(dǎo)是觀音。團隊的組成很有意思，唐僧作為項目經(jīng)理PM，有很堅韌的品性和極高的原則性，不達(dá)目的不罷休，又有很得上司支持和賞識（直接得到唐太宗的任命，既給袈裟，又給金碗；又得到以觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助）。沙和尚言語不多，任勞任怨，承擔(dān)了項目中挑擔(dān)這種粗笨無聊的工作。豬八戒這個成員，看起來好吃懶做，貪財好色，又不肯干活，最多牽下馬，好像留在團隊里沒有什么用處，其實他的存在還是有很大用處的，因為他性格開朗，能夠接受任何批評而毫無負(fù)擔(dān)壓力，在項目組中承擔(dān)了潤滑油的作用。古代最成功的項目管理案例－西游記3編輯ppt最關(guān)鍵的還是孫悟空，由于孫悟空是這個取經(jīng)團隊里的核心，但是他的性格極為放蕩，回想他那大鬧天空的歷史，恐怕作為普通人來說沒有人會讓這種人呆在團隊里，但是取經(jīng)項目要想成功實在缺不了這個人，只好采用些手腕來收復(fù)他。在他絕望的時候（壓于五行山下），讓項目經(jīng)理去解救他于水火之中以使他心存感激；當(dāng)然光收買人心是不夠的，還要給他許諾美好的愿景（取完經(jīng)后成仙）；當(dāng)然最主要的是為了讓項目經(jīng)理可以直接控制好他，給他戴個緊箍。孫悟空畢竟是牛人，承擔(dān)了取經(jīng)項目中的趕妖除魔的絕大多數(shù)重要任務(wù)，雖然是個難于管束的主，不能只用手段來約束他，這時豬八戒的作用就出來了，在孫悟空苦惱的時候，上司不能得罪，沙和尚這種老實人又不好傷害，只好通過戲弄豬八戒來排除心中的郁悶，反正豬八戒是個樂天派，任何的指責(zé)都不會放在心上。古代最成功的項目管理案例－西游記4編輯ppt在取經(jīng)的項目實施的過程中，除了自己的艱辛勞動外，這個團隊非常善于利用外部的資源，只要有問題搞不定，馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報（主要是直接領(lǐng)導(dǎo)觀音），或者通過各種關(guān)系，找來各路神仙幫忙（從哪咤到如來佛），以搞定各種難題。西游記里特別強調(diào)得到高層支持的重要性，有沒有靠山真的很不同，君不見象白骨精這種沒有靠山的妖魔都會死得很慘；只要有靠山的，這個妖魔就算犯了天大的事，關(guān)鍵的時候總會有后臺跳出來搭救（這種例子太多了）。古代最成功的項目管理案例－西游記5編輯ppt上則案例項目成功的因素有哪些？項目團隊積極參與高層領(lǐng)導(dǎo)者的支持明確的目標(biāo)和范圍優(yōu)秀的項目經(jīng)理嚴(yán)密而靈活的計劃隨時監(jiān)控和反饋正確的技術(shù)成功的因素6編輯ppt我們在項目管理中常見的問題:7編輯ppt項目實施期間人員變更原因：1、人才儲備不夠2、上級的制約3、管理流程4、項目章程解決辦法：1、擴充隊伍（內(nèi)訓(xùn)、招聘）以及建立長板凳計劃培養(yǎng)崗位接替人2、制約性章程制約上級的過分參與3、細(xì)化流程（多大項目針對XXX）4、開展項目例會（簽字）界清項目經(jīng)理權(quán)利檔案移交8編輯ppt項目實施流程的脫節(jié)原因：1、應(yīng)急預(yù)案2、項目經(jīng)理3、溝通4、關(guān)聯(lián)考核解決辦法：1、建立風(fēng)險管理意識，健全計劃2、項目經(jīng)理權(quán)利明確3、信息共享4、干系人管理（考核）將任務(wù)進(jìn)行到底9編輯ppt項目實施成本及范圍擴大原因：1、需求2、流程3、計劃、預(yù)算解決方法：1、了解、調(diào)研、書面溝通、干系人管理（公關(guān)）（工程說明書）2、協(xié)議、合同3、實行預(yù)算控制，成本費用控制，加大內(nèi)部審計制度4、工程計劃5、監(jiān)管、控制10編輯ppt項目實施人員干勁不足原因：1、自我能力2、激勵因素3、溝通4、合適的工作解決：1、培訓(xùn)、內(nèi)外部的培訓(xùn)2、權(quán)利、金錢激勵，鼓勵3、加強領(lǐng)導(dǎo)及下屬的溝通4、給予適合其個人個性和能力的工作崗位11編輯ppt項目實施過程中的需求變更原因：1、了解2、協(xié)議解決：1、正確理解需求變更：需求變更屬于必然發(fā)生的情況，不可能避免；產(chǎn)品，開發(fā)，設(shè)計都要積極的面對這一情況，而不是消極的推卸問題。2、做好需求策劃和需求評審工作。3、需求變更流程。<工作說明書中>中的明確定義進(jìn)行界定一個比較有效的方法是在項目開始前就制定變更管理流程，并與客戶達(dá)成一致12編輯ppt項目時間無法掌握、項目拖延原因：1、計劃2、監(jiān)管3、溝通4、溝通解決：1、

把情況通報給全體成員，說明利害關(guān)系，要求加班，或者向老板要人增加資源；2、

每天通報進(jìn)程，嚴(yán)控進(jìn)度和質(zhì)量，監(jiān)管；3、和甲方溝通任務(wù)可能會出現(xiàn)延遲，大家一起找找解決方案；4、強化項目人員之間的溝通和共識，盡量少走彎路。13編輯ppt淮北項目成功之道：1、領(lǐng)導(dǎo)層的支持2、干系人的管理（業(yè)主）3、界定的范圍（工程說明書）4、需求的溝通（技術(shù)方案）-變更（范圍、技術(shù)）5、團隊6、計劃7、項目總結(jié)（項目匯報）分享14編輯ppt張宏是A企業(yè)資源優(yōu)化項目的項目經(jīng)理,王偉是該項目的技術(shù)研發(fā)負(fù)責(zé)人,目前該項目的客戶需求框架已經(jīng)完成,張宏打算和客戶簽訂合同,他想讓王偉先估算一下該項目開發(fā)所需要的時間,客戶要求在本年年末交付使用該項目的成果。

但王偉說,他無法知道該項目開發(fā)所需要的具體時間,即使現(xiàn)在定了時間,年末也不可能按時完成。他的理由是:首先客戶的需求不夠明確；其次,項目的變更無法預(yù)見；第三,項目的技術(shù)風(fēng)險不能估算。他說必須要等做完技術(shù)試驗才可以確定工期。

問題:

1、你認(rèn)為該項目的項目經(jīng)理張宏是一個合格的項目經(jīng)理嗎?

2、如果你是項目經(jīng)理,你認(rèn)為該項目的問題出在哪里?下一步應(yīng)該如何改進(jìn)?

3、你認(rèn)為該項目的技術(shù)負(fù)責(zé)人王偉處理問題的方式正確嗎?為什么?應(yīng)如何改進(jìn)?案列分析15編輯ppt項目工作頭緒太多而產(chǎn)生混亂、工作遺漏同事間協(xié)作不良風(fēng)險、意外影響了項目進(jìn)度供應(yīng)商、外包方的工作達(dá)不到要求都以為是其他人的責(zé)任而導(dǎo)致工作擱置……項目管理中的問題：16編輯ppt牽一發(fā)而動全身項目管理方式及制約因素范圍時間質(zhì)量風(fēng)險成本領(lǐng)導(dǎo)層的支持17編輯ppt在時間管理中，并非越快越好，我們追求的指標(biāo)往往是“準(zhǔn)時”、“及時”；在成本管理中，并非越省越好，我們追求的指標(biāo)往往是“經(jīng)濟”、“節(jié)約”；在質(zhì)量管理中，并非越尖端越好，我們追求的指標(biāo)往往是“適用”、“穩(wěn)定”；在范圍管理中，并非越多越好，我們追求的指標(biāo)往往是“適量”和“力所能及”。18編輯ppt“累死了！什么工作都不能讓人放心，還不如自己做。安排給小李的工作沒做好，小張去做的事也出了點問題，小楊做得很慢，小何也差不多……我三下五除二干得比他們快多了，最重要的是放心。不過就是累得要命……”情形一19編輯ppt

每天忙于應(yīng)付各種不斷問題、忙于東一處西一處地“救火”，疲于奔命，每天都是出現(xiàn)的問題在帶著他走，每天好象沒干什么時間就過得差不多了，實在沒辦法對將來的很多事情作出安排。想想好象忙的事情很多，但好象基本上都是些瑣碎的事，不過不管還都不行。情形二20編輯ppt

在會上他們的做法通常是：這幾個問題比較簡單，能定的先定，我們先討論一下吧；這兩個問題比較麻煩，影響也比較大，一時也沒什么好辦法，先放放吧，下次在討論吧。情形三21編輯ppt事必躬親，不放心他人工作只抓局部，忽略最終目標(biāo)，忽略全局重業(yè)務(wù)，輕管理在諸多工作頭緒中不分輕重緩急，不抓重點很多管理人員在角色轉(zhuǎn)換時沒理解清楚自己的角色，而犯以下的常見錯誤——蜀中無大將——22編輯ppt計劃性差質(zhì)量無保證超出預(yù)算拖延進(jìn)度眼睜睜看著風(fēng)險變成了現(xiàn)實而無所作為團隊無凝聚力，矛盾無法解決客戶／用戶關(guān)系不好濫用／浪費資源補充閱讀：失敗的管理人員23編輯ppt積極溝通，了解清楚公司、部門、領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和意圖把項目目標(biāo)和項目需求、項目要求寫下來，跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)（調(diào)研報告）明確列出項目的交付物（項目匯報）（如有可能）寫下項目的總體思路、請領(lǐng)導(dǎo)或有經(jīng)驗的同事確認(rèn)（項目總結(jié)）正確的做法——24編輯ppt主題協(xié)同：目標(biāo)是否一致多邊協(xié)同：節(jié)奏是否一致個體協(xié)同：方法是否統(tǒng)一環(huán)境協(xié)同：支撐是否到位理性協(xié)同：考核是否明確所有項目組織問題均體現(xiàn)在以下方面：25編輯ppt向下管理向上管理橫向管理向外管理向內(nèi)管理項目管理的五個方面26編輯ppt-下君，盡己之能-中君，盡人之力-上君，盡人之智項目管理者的三個層次27編輯ppt項目管理所需的技能硬技巧（方法、過程、技能）計劃、跟蹤、控制報告軟技巧（人員管理）領(lǐng)導(dǎo)團隊建設(shè)、沖突解決激勵、訓(xùn)練協(xié)商、溝通、傾聽28編輯ppt1．你曾經(jīng)與哈里在一個團隊工作過，多年來，哈里一直是公司里最有人氣的、最成功的項目經(jīng)理之一。哈里備受尊敬，并因其出眾的專業(yè)技術(shù)與正直在整個公司與業(yè)界有極高的聲譽。當(dāng)哈里離開公司去為你們的一個主要競爭對手工作時，人們震驚萬分，但很快就恢復(fù)了平靜。哈里離開若干個月之后，打電話問你是否可以給他一份他在MCCAW項目中使用的項目章程的更新版本。他說他只是想把他當(dāng)前的章程與他曾經(jīng)為MCCAW項目制定的章程進(jìn)行比較，因為那份章程非常詳細(xì)而且效果很好。在這種情況下，你應(yīng)該：

a.給他一個更新版本，因為是他制定了原來的章程，并且他基本上知道這份章程所包含的內(nèi)容

b.不給他更新版本；請他到辦公室來，讓他在你的座位上看這份章程

c.給他一個更新版本，同時，讓他簽一份保密協(xié)議

d.不給他更新版本；他所提出的了解文件內(nèi)容的要求是不合理的測試29編輯ppt項目經(jīng)理：夾在公司、用戶、項目組、職能部門之間15秒溝通的例子：條件：與公司CEO在電梯中碰面，從一層到CEO離開電梯，只有15秒時間目的：希望獲得資源的傾斜你用什么辦法？（項目經(jīng)理的能力成熟度模型）素質(zhì)要求30編輯ppt1,美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來??！

你聽到別人說話時……你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”：1.聽話不要聽一半。2.不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭【學(xué)會傾聽是一種能力】！。

2,有一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點頭致謝，蹲下來仔細(xì)系好。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來將鞋帶解松。有個旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因為我飾演的是一位勞累的旅者，長途跋涉讓他的鞋帶松開，可以通過這個細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴。”“那你為什么不直接告訴你的弟子呢？”“他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時地給他鼓勵，至于為什么要將鞋帶解開，將來會有更多的機會教他表演，可以下一次再說啊?！毙」适?1編輯ppt

3、父親在洗車,兒子拿起小石頭在車門上劃起來。父親見此大怒,拿起扳手就打了下去,后來兒子被送到醫(yī)院,證實手指骨折.面對父親,兒子輕聲說道:爸爸,手指會好的,不要擔(dān)心了.父親內(nèi)心無比自責(zé)。一怒之下,沖回去要把自己的汽車給砸了，他看見兒子劃的痕跡：爸爸，我愛你！【有些事是否在看清楚、想明白之后再做決定更好呢】

4、草原上有對獅子母子。小獅子問母獅子：“媽，幸福在哪里？”母獅子說：“幸福就在你的尾巴上?！庇谑切—{子不斷追著尾巴跑，但始終咬不到。母獅子笑道：“傻瓜！幸福不是這樣得到的！只要你昂首向前走，幸福就會一直跟隨著你！”。【刻意的追尋，不如勇敢的往前走，成功又有多遠(yuǎn)呢】小故事32編輯ppt項目的管理過程過程的方法：分步驟實施階段交接不是“扔過墻”：協(xié)同工作下一個階段的人：也是你的客戶33編輯ppt扔過墻－彼此的合作？34編輯ppt思維是一種養(yǎng)成與習(xí)得行動檢查實施計劃實踐思考學(xué)習(xí)總結(jié)