突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)溝通及風(fēng)險(xiǎn)評估

突發(fā)公共衛(wèi)生事件

風(fēng)險(xiǎn)溝通及風(fēng)險(xiǎn)評估河北省鼠疫防治所杜國義精選課件概念：突然發(fā)生的；危及到群體健康和生命分類：生物性；化學(xué)性；物理性；放射性；災(zāi)害性危害：大量的人員傷亡；社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境受到明顯影響；心理傷害危害特點(diǎn)：即時(shí)性；延時(shí)性；潛在再現(xiàn)性認(rèn)識突發(fā)公共事件精選課件911精選課件精選課件“9·11事件”又稱“911恐怖襲擊事件”、“美國911事件”等，指的是美國東部時(shí)間2001年9月11日上午（北京時(shí)間9月11日晚上）恐怖分子劫持的4架民航客機(jī)撞擊美國紐約世界貿(mào)易中心和華盛頓五角大樓的歷史事件。包括美國紐約地標(biāo)性建筑世界貿(mào)易中心雙塔在內(nèi)的6座建筑被完全摧毀，其它23座高層建筑遭到破壞，美國國防部總部所在地五角大樓也遭到襲擊。2001年9月11日，19名劫機(jī)者分別同時(shí)搭乘飛往各地的美國民用航空飛機(jī)，這四架客機(jī)分別從波士頓、紐瓦克和華盛頓特區(qū)（華盛頓杜勒斯國際機(jī)場）飛往舊金山和洛杉磯，并在美國上空飛行的四架民航客機(jī)被地劫持。在劫機(jī)過程中，劫機(jī)者使用武器刺傷或殺害飛行員、空中乘務(wù)員和乘客。精選課件

2002年SARS疫情席卷全球，全球共有32個(gè)國家和地區(qū)發(fā)生8458例，死亡807人.是人類在對疾病的預(yù)防、控制、診治方面，遇到了新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。精選課件風(fēng)險(xiǎn)溝通在出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)或有潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)所做的溝通。通常是指政府部門或政府部門代言人與媒體和大眾就風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行的雙向信息交流。精選課件風(fēng)險(xiǎn)溝通的主要內(nèi)容:風(fēng)險(xiǎn)溝通的概念

風(fēng)險(xiǎn)溝通的作用風(fēng)險(xiǎn)溝通的目的和基本原則風(fēng)險(xiǎn)溝通的基本方法風(fēng)險(xiǎn)溝通的公眾策略精選課件我國對風(fēng)險(xiǎn)溝通的研究開始于1996年。在經(jīng)歷了“非典”、甲型流感流行等全球性的公共衛(wèi)生突發(fā)事件之后，風(fēng)險(xiǎn)溝通對于突發(fā)傳染病預(yù)防控制及公共衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要性不斷凸現(xiàn)。心理學(xué)傳播學(xué)風(fēng)險(xiǎn)評估風(fēng)險(xiǎn)溝通精選課件2009年我國首次正式將“風(fēng)險(xiǎn)溝通”寫入衛(wèi)生文件，《關(guān)于做好2009年衛(wèi)生新聞宣傳工作的通知》中，提出“衛(wèi)生新聞發(fā)布要按照公開、透明、及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的原則，以理順機(jī)制、完善制度、規(guī)范工作為重點(diǎn)，加強(qiáng)危機(jī)傳播和風(fēng)險(xiǎn)溝通”精選課件一、風(fēng)險(xiǎn)溝通的基本概念(一)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)是指某些事件發(fā)生后所帶來的不利影響的可能性?！帮L(fēng)險(xiǎn)”是某一危險(xiǎn)因素導(dǎo)致?lián)p害的可能性或概率。（2002年，WHO）精選課件以下狀況會增加突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)人口密度增大流動人群增加高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人口增長跨境旅行活動頻繁精選課件新發(fā)傳染病的出現(xiàn)恐怖活動增加精選課件㈡風(fēng)險(xiǎn)評估風(fēng)險(xiǎn)評估是用科學(xué)的程序和方法，客觀地對風(fēng)險(xiǎn)做出評價(jià)。包括危害的鑒定、受風(fēng)險(xiǎn)威脅程度的評估、危害特性和風(fēng)險(xiǎn)特性的確立等。㈢風(fēng)險(xiǎn)感受風(fēng)險(xiǎn)感受是公眾對風(fēng)險(xiǎn)的主觀認(rèn)識。精選課件㈣風(fēng)險(xiǎn)溝通風(fēng)險(xiǎn)溝通就是與目標(biāo)受眾雙向交流，包括與潛在的、不確定的風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的信息，其目的是為了降低風(fēng)險(xiǎn)造成的影響、避免危機(jī)的發(fā)生。風(fēng)險(xiǎn)溝通雙向互動性關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的各種信息有目的的傳播活動精選課件二、風(fēng)險(xiǎn)溝通的作用應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)溝通可以避免以下不良行為或影響：過度醫(yī)療 對醫(yī)療服務(wù)的擔(dān)憂采用不當(dāng)手段獲取醫(yī)療服務(wù)不理性的公眾行為（如瘋狂搶購、家庭過度消毒等）不必要的旅游限制對衛(wèi)生部門的建議和措施提出質(zhì)疑

對政府措施的質(zhì)疑

小道消息和謠言滿天飛

精選課件風(fēng)險(xiǎn)溝通的作用能夠爭取社會公眾的支持和合作，減少和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，平息不良影響，控制和消除突發(fā)事件的危害，營造良好的輿論環(huán)境，塑造和維護(hù)政府良好的形象；能夠?yàn)檎坝嘘P(guān)部門提供有效處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的政策建議；能夠及時(shí)向媒體提供信息，告知公眾潛在的風(fēng)險(xiǎn)，并幫助公眾做出正確反應(yīng)，采取有效行動；能夠?qū)崿F(xiàn)部門間的信息溝通；有助于國際社會更好地理解并參與行動。精選課件手足口病的教訓(xùn)2007年5月，某地新聞網(wǎng)上出現(xiàn)關(guān)于當(dāng)?shù)亍肮植　钡膱?bào)道，使該市“手足口病”疫情成為全國的焦點(diǎn)。這一切傳聞的起點(diǎn)，始于唯一死亡的孩子家屬和該市醫(yī)院的一起糾紛，糾紛現(xiàn)場的人群聽從家屬的一面之詞，迅速將消息傳播出去，并不斷地夸大，一時(shí)謠言四起。精選課件手足口病的教訓(xùn)新聞網(wǎng)的記者看到網(wǎng)上的眾多帖子后，給當(dāng)?shù)氐募部刂行?，人民醫(yī)院分別打了電話，均沒有的到明確答復(fù)。但此前的十幾天內(nèi)，這個(gè)城市早已經(jīng)傳遍各種消息，其中最嚴(yán)重的是：“80個(gè)孩子被隔離，死亡了十幾個(gè)”；網(wǎng)站上《危機(jī)，危機(jī)，大家注意了，“非典”又來了》的帖子被瘋狂轉(zhuǎn)載；“出現(xiàn)了大腦炎疫情，大量兒童死亡”的說法成了人們熱議的話題。精選課件手足口病的教訓(xùn)于是，小道消息被小媒體無限擴(kuò)大，使一個(gè)非常普通的疫情幾乎釀成一場災(zāi)難，一些人紛紛表示要帶孩子離開這個(gè)危險(xiǎn)的城市。迅速撲滅謠言，成為當(dāng)?shù)卣氖滓蝿?wù)。而這時(shí)要想平息大眾的恐慌，使大家了解事實(shí)的真相已經(jīng)錯(cuò)過了最佳時(shí)機(jī)。精選課件三、風(fēng)險(xiǎn)溝通的目的和原則㈠風(fēng)險(xiǎn)溝通的目的——維護(hù)或修復(fù)社會信任目標(biāo)受眾：增進(jìn)他們對于風(fēng)險(xiǎn)的理性認(rèn)知，繼而緩解不安全感、提升滿意度，并采取有效行動進(jìn)行自我或家庭防護(hù)、抵御風(fēng)險(xiǎn)的侵?jǐn)_；政府：加強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)的綜合管理與協(xié)調(diào)控制能力，塑造政府部門形象、提升政府的美譽(yù)度；社會：維護(hù)或構(gòu)建社會信任、促進(jìn)社會矛盾或爭議的解決，緩解或避免風(fēng)險(xiǎn)對于公共利益的損害。精選課件㈡風(fēng)險(xiǎn)溝通的原則準(zhǔn)備原則及時(shí)原則選擇原則真誠原則提早準(zhǔn)備，及時(shí)主動信息真實(shí)，口徑一致有利應(yīng)對，維護(hù)信譽(yù)精選課件信息發(fā)布的及時(shí)性首次發(fā)布：至關(guān)重要先入為主很有可能出錯(cuò)精選課件四、風(fēng)險(xiǎn)溝通的基本方法突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，風(fēng)險(xiǎn)溝通小組迅速啟動工作機(jī)制，根據(jù)專家咨詢組的建議制定風(fēng)險(xiǎn)溝通方案，確定溝通方式、對象、內(nèi)容和時(shí)間等，及時(shí)有效地開展風(fēng)險(xiǎn)溝通，引導(dǎo)輿論，消除公眾恐慌心理，提高公眾應(yīng)對意識和能力。精選課件成功溝通的五個(gè)關(guān)鍵因素：提早計(jì)劃第一時(shí)間發(fā)布信息表示理解與同情顯示權(quán)威性和專業(yè)性保持誠懇與開放性危機(jī)中最嚴(yán)重的五種溝通問題是：官員或?qū)＜夜_發(fā)表的意見不一致信息發(fā)布遲緩專制的家長式的態(tài)度未對謠言與流言及時(shí)做出響應(yīng)未滿足公眾知情權(quán)精選課件四、風(fēng)險(xiǎn)溝通的基本方法㈠風(fēng)險(xiǎn)溝通的主要環(huán)節(jié)1、組織和信息準(zhǔn)備⑴組織準(zhǔn)備在常態(tài)下，成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)溝通小組，明確小組各成員責(zé)任，確定新聞發(fā)言人，建立專家咨詢組。風(fēng)險(xiǎn)溝通小組負(fù)責(zé)組織聯(lián)絡(luò)，制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)溝通計(jì)劃，做好相應(yīng)信息、物資等準(zhǔn)備工作。精選課件⑵信息準(zhǔn)備不同突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息各有特點(diǎn)，在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)溝通時(shí)應(yīng)掌握不同特點(diǎn)，有所側(cè)重：對于重大傳染病疫情，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注該傳染病的傳播能力，是否有特異性的預(yù)防或治療方法等；對于群體性不明原因疾病，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注該病是否有傳染性，目前病因調(diào)查的進(jìn)展如何；若病原學(xué)病因一時(shí)未明，則其流行病學(xué)病因可能是什么；在進(jìn)行溝通時(shí)盡量不用“不明原因”的表述方式，而代之以群體性發(fā)熱、群體性腹瀉等專業(yè)名詞，以免引起不必要的恐慌；對于中毒事件，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注發(fā)生中毒的總?cè)藬?shù)、死亡人數(shù)，中毒的原因，毒源是否已經(jīng)控制等；對于預(yù)防接種群體性反應(yīng)，則應(yīng)盡快判明是否為群體性癔病。精選課件2、溝通的信息確定對于政府領(lǐng)導(dǎo)，要描述突發(fā)事件概況，已經(jīng)或?qū)⒁扇〉拇胧┖蛯Σ?，衛(wèi)生應(yīng)急過程存在的問題，解決這些問題的建議，政府領(lǐng)導(dǎo)在衛(wèi)生應(yīng)急過程中的責(zé)任等。對于政府相關(guān)部門，不僅要通報(bào)事件概況，還要提出需要相關(guān)部門共同努力的應(yīng)對措施等。對于突發(fā)事件的受害者，要采用通俗易懂的語言描述疾病發(fā)生的原因，目前的診治手段，疾病的預(yù)后，以及相關(guān)部門采取的措施和效果等。對于專業(yè)人員，則要從專業(yè)的角度描述疾病的流行病學(xué)特點(diǎn)，臨床特征，診斷要點(diǎn)，救治指導(dǎo)意見等。對于大眾，則要根據(jù)不同事件公眾的關(guān)注點(diǎn)，有針對性地提出相關(guān)信息，如疾病的傳染性如何、是否可以預(yù)防和治療、該如何預(yù)防、在何處可以獲取有關(guān)信息精選課件3、溝通方式和時(shí)機(jī)選擇不同的溝通對象，就應(yīng)當(dāng)適合采取不同的溝通方式。溝通方式多樣化，主要包括新聞發(fā)布會、媒體傳播、網(wǎng)絡(luò)媒體、電話采訪、口頭溝通、電子郵件、書面溝通等。時(shí)機(jī)的選擇需要溝通者在科學(xué)評估風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)查目標(biāo)受眾風(fēng)險(xiǎn)感受的基礎(chǔ)上，在已經(jīng)做好充足的風(fēng)險(xiǎn)溝通準(zhǔn)備的前提下，綜合各種因素予以考量和判斷。精選課件1、溝通什么（what）A對風(fēng)險(xiǎn)事件的說明與解釋，介紹和分析潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，并預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)事件可能的發(fā)展趨勢。B推介政府的應(yīng)對舉措、展示政府的應(yīng)對能力和目前為止的成效。C針對個(gè)體的指導(dǎo)，包括相關(guān)知識及個(gè)人應(yīng)該采取的行為建議。D有助于建立情感關(guān)聯(lián)的信息，表達(dá)關(guān)切、同情、支持與幫助。㈡風(fēng)險(xiǎn)溝通的“５Ｗ”模式

精選課件2、與誰溝通（towhom）風(fēng)險(xiǎn)溝通中，需要識別利益相關(guān)者，了解他們對信息的需求，并尋找合適的渠道把這些信息傳遞給他們。一般說來，大眾傳媒是與公眾溝通最快捷也最有效的手段。當(dāng)然，通過媒體也可以和其他相關(guān)利益團(tuán)體溝通。風(fēng)險(xiǎn)溝通中“對話”的雙方主要是政府與目標(biāo)受眾。精選課件3、何時(shí)溝通（when）查看當(dāng)?shù)氐闹饕獔?bào)刊、網(wǎng)站、博客、貼吧、BBS等有關(guān)該風(fēng)險(xiǎn)事件的報(bào)道和討論，有了初步印象后利用下面表格判斷不會向危機(jī)發(fā)展的跡象向危機(jī)發(fā)展的跡象①體現(xiàn)出對政府和相關(guān)部門的信任①媒體誤報(bào)、不夠理性②正面報(bào)道數(shù)量多②坊間謠言③有第三方專家的支持③網(wǎng)民討論增多④輿論情緒化，有輿論領(lǐng)袖發(fā)出質(zhì)疑精選課件4、經(jīng)由哪些渠道溝通（withwhatchannels）描述適用人群大眾媒體包括報(bào)紙、電視、廣播、門戶網(wǎng)站、手機(jī)短信等，一般以新聞報(bào)道的形式溝通信息全人群，包括政府內(nèi)部系統(tǒng)和社會公眾社區(qū)與場所包括交通樞紐及公共場所，大中小學(xué)校醫(yī)院、居民社區(qū)等，一般以傳單或講座的形式交流信息普通社會公眾，特別是對流動人群比較適用人際包括會議、培訓(xùn)、研討等政府內(nèi)部傳播渠道；也包括針對一般居民的入戶教育、個(gè)人咨詢等，一般以對話的形式溝通信息會議渠道主要用于政府內(nèi)部系統(tǒng)或者與學(xué)界、企業(yè)界溝通，面對面溝通可用于偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)小媒介簡報(bào)、電子郵件、傳單、手冊、宣傳畫，一般以凝練的文字或形象的圖畫傳遞信息對于目標(biāo)公眾較為適用精選課件5、反饋（feedback）

及時(shí)掌握溝通對象的反饋意見，是風(fēng)險(xiǎn)溝通的重要一環(huán)，這也是風(fēng)險(xiǎn)溝通區(qū)別于傳統(tǒng)線性傳播的關(guān)鍵。風(fēng)險(xiǎn)溝通是一種動態(tài)的雙向行為，而雙向的溝通對信息發(fā)送者來說應(yīng)得到充分的反饋。

只有風(fēng)險(xiǎn)溝通的主、客體雙方都充分表達(dá)了對某一問題的看法，才真正具備風(fēng)險(xiǎn)溝通的意義。所以，不管是溝通什么樣的信息，通過何種渠道進(jìn)行溝通，風(fēng)險(xiǎn)溝通都需要重視溝通對象積極參與，需要主、客體雙方最終達(dá)成共識。精選課件㈢、風(fēng)險(xiǎn)溝通的方式1、書面溝通和口頭溝通書面溝通是以文字為媒介的風(fēng)險(xiǎn)信息傳遞，是一種比較經(jīng)濟(jì)的溝通方式，溝通的時(shí)間一般不長，溝通成本也比較低。這種溝通方式一般不受場地的限制，因此被廣泛采用。這種方式一般在解決較簡單的問題或發(fā)布信息時(shí)采用，比如新聞通稿、宣傳材料、文件、報(bào)告、信件等?？陬^溝通是指借助于口頭語言實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)信息交流，它是日常生活中最常采用的溝通形式。主要包括：口頭匯報(bào)、會談、討論、咨詢熱線、電話聯(lián)系等。精選課件2、對內(nèi)溝通和對外溝通對內(nèi)溝通一般指在政府系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)政府明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。例如部門與部門之間的公函來往、部門內(nèi)部的文件傳達(dá)、召開會議、上下級之間的定期信息交換等。比如，為應(yīng)對流感大流行舉辦的部門培訓(xùn)、電視電話會議等。對外溝通是指除去對內(nèi)溝通之外的一切溝通活動，其主要是面向外部的。可以通過各種媒體、或者直接面向社會公眾，比如，新聞發(fā)布會、媒體通氣會、網(wǎng)站發(fā)布等。精選課件五、風(fēng)險(xiǎn)溝通的公眾策略

危機(jī)中公眾接受信息的特點(diǎn)對復(fù)雜信息的理解能力下降關(guān)注度受到局限（思維過于局限）對信息的需求增加，無法對各種矛盾的信息做出準(zhǔn)確判斷精選課件人們心情不安時(shí)，常常與專業(yè)人員的看法完全不同精選課件危機(jī)中的溝通特點(diǎn)人們更傾向于依賴圖像而非文字。人們常通過各種渠道獲取信息來了解事件，盡管有些信息來源可能并不可靠。人們往往先入為主，根據(jù)情感來做出判定，并選擇性的吸收信息來強(qiáng)化自己的信念，而排斥新的、更有幫助的信息。精選課件公眾策略的基本原則1、盡量增強(qiáng)公眾的主動認(rèn)識。2、盡量增加信息透明度的同時(shí)過濾聳人聽聞的消息。3、盡量讓級別更高、更權(quán)威的專業(yè)機(jī)構(gòu)出面，以此增加公眾對溝通信息的信任和抵御風(fēng)險(xiǎn)的信心。4、風(fēng)險(xiǎn)溝通的重點(diǎn)應(yīng)該放在危機(jī)對公眾中每個(gè)個(gè)體利益的影響、危機(jī)產(chǎn)生的具體原因、目前的狀況和處理工作的進(jìn)展這四個(gè)方面。同時(shí)使用非專業(yè)化的通俗語言。精選課件成功的溝通—中美史克2000年，國家FDA發(fā)布了關(guān)于暫停使用和銷售含PPA的藥品的通知，主要針對的就是中美史克銷售的康泰克和康得。據(jù)估計(jì)，當(dāng)時(shí)該兩種藥占據(jù)感冒市場的80—90%的份額，一時(shí)間成為媒體口誅筆伐的對象。競爭對手迅速打出不含PPA的廣告牌，搶占市場。然而，僅僅九個(gè)月后，不含PPA的康泰克重現(xiàn)江湖，并很快熱銷。？？？？？？？精選課件成功的溝通—中美史克接到通知后，中美史克立即成立危機(jī)管理小組，確立應(yīng)對危機(jī)的立場基調(diào)，統(tǒng)一口徑。危機(jī)管理小組發(fā)布了危機(jī)公關(guān)綱領(lǐng)：執(zhí)行政府暫停令，停止生產(chǎn)，銷售和廣告宣傳和市場推廣。召回產(chǎn)品。中美史克《給醫(yī)院的信》，《給客戶的信》發(fā)往全國，數(shù)十名接受統(tǒng)一培訓(xùn)的接線員就位，負(fù)責(zé)接聽來自客戶、消費(fèi)者的咨詢電話。精選課件成功的溝通—中美史克一方面，主動在第一時(shí)間面對媒體，并通過媒體盡快將公司的處理原則和態(tài)度向社會公眾發(fā)布。對記者的采訪來者不拒，態(tài)度誠懇，贏得了媒體的好感和信任。另一方面，在京召開新聞媒體懇談會，會上沒有向媒體抱怨訴苦，也沒有推卸責(zé)任，而是表現(xiàn)出了積極配合政府的態(tài)度，并表示不會影響在華的投資?！皩⒃陉P(guān)于PPA的結(jié)果出來后給消費(fèi)者一個(gè)滿意的解決辦法”精選課件又一個(gè)故事2005年某省工商局公布的報(bào)告：某品牌奶粉碘含量超標(biāo)，攝入過量會引發(fā)甲狀腺疾病。此前半個(gè)月，公司已獲悉這一消息。但遺憾的是公司并沒有做出任何申辯和表態(tài)。隨后，央視二套播出《XX早知奶粉有問題》立即引起轟動，消費(fèi)者一時(shí)群情激奮，企業(yè)一下陷入被動。然而，在面對媒體的采訪時(shí)，該公司的發(fā)言人不是沉默不答就是竭力否認(rèn)事前知道奶粉有問題的事實(shí)，消費(fèi)者對該公司的意見進(jìn)一步激化，危機(jī)也進(jìn)一步擴(kuò)大。精選課件又一個(gè)故事面對記者的質(zhì)疑，發(fā)言人唯一的解釋是“我們的奶粉是安全的”，而這與公眾了解信息相悖。其它的問題一律以沉默回答。當(dāng)央視錄制節(jié)目時(shí)，三次粗暴阻擾和強(qiáng)行摘掉話筒，造成采訪中斷，激怒了媒體。媒體隨后不只是追查奶粉的碘含量，而是調(diào)查其系列產(chǎn)品的多種缺陷，引發(fā)了危機(jī)的性質(zhì)改變，使該公司聲譽(yù)受到極大地?fù)p害，造成了惡劣的影響。精選課件突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)評估風(fēng)險(xiǎn)評估定義風(fēng)險(xiǎn)評估的方法風(fēng)險(xiǎn)評估的形式風(fēng)險(xiǎn)評估的步驟精選課件風(fēng)險(xiǎn)評估的含義風(fēng)險(xiǎn)評估就是風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的全過程。風(fēng)險(xiǎn)識別就是發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)并描述風(fēng)險(xiǎn)的過程。風(fēng)險(xiǎn)分析是指認(rèn)識風(fēng)險(xiǎn)屬性，并對發(fā)生可能性及后果嚴(yán)重性進(jìn)行估計(jì)或賦值的過程。風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)就是將風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果與風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則相對比，確定風(fēng)險(xiǎn)等級的過程。突發(fā)事件公共衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)評估中，可能并沒有明確的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則或者尚未設(shè)立明確的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則。在這種情況下，風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)將主要依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果與可能接受的風(fēng)險(xiǎn)水平進(jìn)行對照，確定具體的風(fēng)險(xiǎn)等級。精選課件風(fēng)險(xiǎn)評估的方法根據(jù)評估過程中評價(jià)、賦值方法的不同，可分為定量分析方法、定性分析方法以及定量與定性相結(jié)合的分析方法。精選課件主要推薦采用的方法專家會商法、德爾斐法、風(fēng)險(xiǎn)矩陣法、決策流程圖法主要原因方法科學(xué)規(guī)范相對容易掌握實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)精選課件（一）專家會商法

專家會商法是指通過專家集體討論的形式進(jìn)行評估。該評估方法依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估的基本理論和常用步驟，主要由參與會商的專家根據(jù)評估的內(nèi)容及相關(guān)信息，結(jié)合自身的知識和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行充分討論，提出風(fēng)險(xiǎn)評估的相關(guān)意見和建議。會商組織者根據(jù)專家意見進(jìn)行歸納整理，形成風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告。精選課件（二）德爾菲法

德爾菲法是指按照確定的風(fēng)險(xiǎn)評估邏輯框架，采用專家獨(dú)立發(fā)表意見的方式，使用統(tǒng)一問卷，進(jìn)行多輪次專家調(diào)查，經(jīng)過反復(fù)征詢、歸納和修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為風(fēng)險(xiǎn)評估的結(jié)果。精選課件（三）風(fēng)險(xiǎn)矩陣法風(fēng)險(xiǎn)矩陣法是指由有經(jīng)驗(yàn)的專家對確定的風(fēng)險(xiǎn)因素的發(fā)生可能性和后果的嚴(yán)重性，采用定量與定性相結(jié)合的分析方法，進(jìn)行量化評分，將評分結(jié)果列入二維矩陣表中進(jìn)行計(jì)算，最終得出風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性、后果的嚴(yán)重性，并最終確定風(fēng)險(xiǎn)等級。精選課件（四）分析流程圖法