小談網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)

成功是可以復(fù)制的小談網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)一、網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)網(wǎng)絡(luò)可以讓人們近距離的觀察自己想要的東西。20152009網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)的前景哪些算是網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)的來(lái)源？主流汽車(chē)網(wǎng)站？銷(xiāo)售熱線？400電話(huà)？售后服務(wù)熱線？4S店微信公眾號(hào)？BBS？社交網(wǎng)站？媒體？自保有客戶(hù)？

展廳二網(wǎng)大客戶(hù)網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)保有客戶(hù)資源管理現(xiàn)場(chǎng)管理渠道管理客戶(hù)管理銷(xiāo)量三分天下有其一！“坐商”“電商”“行商”網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)的意義那么如何在“茫茫海洋”里找到最有價(jià)值的“魚(yú)”呢？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)保有客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)如何找到最有價(jià)值的“魚(yú)”每個(gè)身后都是銷(xiāo)售機(jī)會(huì)★不要輕易放棄任何一條銷(xiāo)售線索

保有客戶(hù)數(shù)據(jù)管理保有客戶(hù)推薦保有客戶(hù)增換購(gòu)保有客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)案地方站點(diǎn)及論壇的使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

自媒體的運(yùn)營(yíng)自然呼入線索處理及跟蹤網(wǎng)絡(luò)留資客戶(hù)的跟蹤處理展廳低意向/戰(zhàn)敗客戶(hù)的處理(電話(huà)營(yíng)銷(xiāo))轉(zhuǎn)化如何抓住最有價(jià)值的“魚(yú)”1、通過(guò)電話(huà)/網(wǎng)絡(luò)/第三方獲取潛在客戶(hù)信息，并進(jìn)行篩選。2、通過(guò)電話(huà)對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行邀約，促進(jìn)到店成交。3、客戶(hù)到店后，由銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行接待，保證成交。4、對(duì)于未成交的客戶(hù)和未到店的客戶(hù)進(jìn)行回訪，促進(jìn)售后和成交。網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)的流程是：不1.定位不準(zhǔn)2.職責(zé)不清3.崗位不全4.技能不夠5.線索不多6.考核不公7.配合不力8.支持不夠網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)如果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，會(huì)是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題？網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)如如果沒(méi)有達(dá)達(dá)到預(yù)期效效果，會(huì)是是哪個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)問(wèn)題？1.電話(huà)/網(wǎng)絡(luò)/第三方獲得得線索有限限；2.合適的人，，在做不正正確的事；；3.不合適的人人，在為正正確的事努努力；4.守株只待兔兔，空手套套白狼；5.電話(huà)邀約技技巧有限，，能力有待待提升；二、如何應(yīng)應(yīng)對(duì)網(wǎng)電營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)對(duì)方法電話(huà)錄音+現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)聽(tīng)一聽(tīng)如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)中中出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)中中出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題應(yīng)對(duì)方法看一看現(xiàn)場(chǎng)觀察+建卡/回訪數(shù)據(jù)如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)中中出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題應(yīng)對(duì)方法想一想流程+考核+人員如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)中中出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題1、網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)=專(zhuān)業(yè)客服2、“祥林嫂嫂式”電話(huà)話(huà)邀約3、“露底價(jià)死死”4、“用木棍去殺敵”5、“可以式式”的邀約約網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)中中的“冰川、沼澤澤”如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)中中出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)中中的馭龍之之術(shù)最想要的最害怕的基于網(wǎng)電營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的電話(huà)話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方法法基于網(wǎng)電營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的電話(huà)話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方法法一、開(kāi)場(chǎng)白白的3板斧與結(jié)束束語(yǔ)的3斧半二、基于基于網(wǎng)電營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的電話(huà)話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方法法的技巧講解基于網(wǎng)電營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的電話(huà)話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方法法“您好，這里是上海大眾汽車(chē)新疆申華4S店，我是銷(xiāo)售顧問(wèn)××，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”1.話(huà)術(shù)：及時(shí)接聽(tīng)，報(bào)出店名主動(dòng)介紹自己職務(wù)、姓名詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求2.注意事項(xiàng)：開(kāi)場(chǎng)三板斧斧1.1開(kāi)場(chǎng)白：?jiǎn)枂?wèn)候、自報(bào)報(bào)家門(mén)基于網(wǎng)電營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的電話(huà)話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方法法“先生/女士，請(qǐng)問(wèn)您尊姓大名？您是通過(guò)哪個(gè)渠道了解到我們店的？1.話(huà)術(shù)：主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)稱(chēng)呼獲取信息渠道來(lái)源2.注意事項(xiàng)：開(kāi)場(chǎng)三板斧斧1.2詢(xún)問(wèn)客戶(hù)稱(chēng)稱(chēng)呼和信息息渠道來(lái)源源基于網(wǎng)電營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的電話(huà)話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方法法1.3確認(rèn)聯(lián)系方方式1.話(huà)術(shù)：請(qǐng)問(wèn)，先生，尾號(hào)的7787號(hào)碼就可以聯(lián)系到您嗎？稍后我把公司地址和聯(lián)系方式發(fā)送到您手機(jī)上。2.注意事項(xiàng)：及時(shí)確認(rèn)聯(lián)系方式主動(dòng)發(fā)送號(hào)碼及地址開(kāi)場(chǎng)三板斧斧基于網(wǎng)電營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的電話(huà)話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方法法1.確認(rèn)客戶(hù)來(lái)店時(shí)間2.是否知道店的地址？3.確認(rèn)下次溝通時(shí)間和聯(lián)溝通方式4.“感謝您的來(lái)電”！“期待您的光臨”！“祝您生活愉快，再見(jiàn)”！結(jié)束時(shí)的三三斧半基于網(wǎng)電營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的電話(huà)話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方法法二、基于基于網(wǎng)電營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的電話(huà)話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方法法的技巧講解流程是指一一個(gè)或一系系列連續(xù)有有規(guī)律的行行動(dòng)，這些些行動(dòng)以確確定的方式式發(fā)生或執(zhí)執(zhí)行，促使使特定結(jié)果果的實(shí)現(xiàn)。。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的的邏輯，是是“非機(jī)械的”或“靈活地地”應(yīng)答話(huà)話(huà)術(shù)。流程的概念念與意義基于網(wǎng)電營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的電話(huà)話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方法法銷(xiāo)售熱線的接聽(tīng)流程撥打銷(xiāo)售熱線，電話(huà)接通3聲之內(nèi)就有人接聽(tīng)（音樂(lè)彩鈴10秒內(nèi)有人接聽(tīng)）用禮貌、熱情的用語(yǔ)“您好，這里是××銷(xiāo)售店，我是銷(xiāo)售顧問(wèn)××，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”銷(xiāo)售顧問(wèn)在電話(huà)中詢(xún)問(wèn)了客戶(hù)姓名和聯(lián)系方式主動(dòng)邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)店看車(chē)或試乘試駕主動(dòng)介紹當(dāng)前促銷(xiāo)活動(dòng)吸引客戶(hù)來(lái)店；通話(huà)結(jié)束時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)感謝客戶(hù)來(lái)電，并等待客戶(hù)掛斷電話(huà)后再掛電話(huà)掛電話(huà)后將自己姓名及電話(huà)交談中的重點(diǎn)信息以短信的方式發(fā)送給客戶(hù)，并在短信中感謝客戶(hù)來(lái)電電話(huà)接聽(tīng)流流程基于網(wǎng)電營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的電話(huà)話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方法法銷(xiāo)售熱線的接聽(tīng)流程在得信息后的第一時(shí)間給客戶(hù)撥打電話(huà)用禮貌、熱情的用語(yǔ)“您好，這里是××銷(xiāo)售店，我是銷(xiāo)售顧問(wèn)××，請(qǐng)問(wèn)您是否正關(guān)注XX車(chē)型？”銷(xiāo)售顧問(wèn)在電話(huà)中詢(xún)問(wèn)了客戶(hù)姓名和其它聯(lián)系方式主動(dòng)邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)店看車(chē)或試乘試駕主動(dòng)介紹當(dāng)前促銷(xiāo)活動(dòng)吸引客戶(hù)來(lái)店；通話(huà)結(jié)束時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)感謝客戶(hù)關(guān)注，并等待客戶(hù)掛斷電話(huà)后再掛電話(huà)掛電話(huà)后將自己姓名及電話(huà)交談中的重點(diǎn)信息以短信的方式發(fā)送給客戶(hù)，并在短信中感謝客戶(hù)對(duì)品牌的關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息流流程基于網(wǎng)電營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的電話(huà)話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方法法電話(huà)接聽(tīng)流流程圖常見(jiàn)的問(wèn)題題明確車(chē)型模糊沒(méi)看過(guò)看過(guò)車(chē)看過(guò)車(chē)？購(gòu)買(mǎi)時(shí)間邀約不確定購(gòu)買(mǎi)確定購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)跟進(jìn)需求分析原因來(lái)店失控成交基于網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)方法開(kāi)場(chǎng)白明確車(chē)型模糊沒(méi)看過(guò)看過(guò)車(chē)看過(guò)車(chē)？邀約不確定購(gòu)買(mǎi)確定購(gòu)買(mǎi)需求分析原因初期中期后期網(wǎng)絡(luò)訂單電話(huà)話(huà)邀約邏輯圖圖基于網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)方法前期初期中期后期品質(zhì)服務(wù)優(yōu)惠安全客戶(hù)不同時(shí)間間對(duì)應(yīng)關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)口碑基于網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)方法一、客戶(hù)分析1.客戶(hù)分析：針對(duì)該部分的顧客，對(duì)自己的需求尚不明確，也沒(méi)有明確的意向車(chē)型，或者是對(duì)于到底選擇什么車(chē)，猶豫不決。2.處理原則：真誠(chéng)地幫助客戶(hù)選擇一款適合他的車(chē)（幫助他樹(shù)立購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)）。3.處理方法：發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，協(xié)助做出選擇和來(lái)店試駕。探知需求和猶豫點(diǎn)激發(fā)興趣和關(guān)注點(diǎn)針對(duì)性邀約來(lái)店客戶(hù)對(duì)購(gòu)買(mǎi)車(chē)車(chē)型不清晰基于網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)方法二、發(fā)現(xiàn)需求求購(gòu)車(chē)用途購(gòu)車(chē)時(shí)間要求付款方式購(gòu)車(chē)預(yù)算處于購(gòu)買(mǎi)周期哪個(gè)階段購(gòu)車(chē)的感性因素：地位、面子等家庭情況興趣愛(ài)好/特別的業(yè)余活動(dòng)需要提供什么樣的特別服務(wù)客戶(hù)置換需求內(nèi)容及客戶(hù)現(xiàn)有車(chē)輛資料客戶(hù)的行業(yè)類(lèi)別其他客戶(hù)對(duì)購(gòu)買(mǎi)車(chē)車(chē)型不清晰發(fā)現(xiàn)客戶(hù)哪些些方面的需求求？基于網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)方法異議是顧客對(duì)對(duì)你，你的產(chǎn)產(chǎn)品，價(jià)格，，服務(wù)，質(zhì)量量等方面提出出質(zhì)疑或不同同見(jiàn)解異議解決信息問(wèn)題信任問(wèn)題溝通問(wèn)題顧客問(wèn)題異議產(chǎn)生的原原因基于網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)方法解釋、澄清、提供真實(shí)信息建立關(guān)系，交到朋友改進(jìn)溝通方式，運(yùn)用溝通技巧尊重、理解、盡可能解決異議解決辦法法基于網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)方法明確異議所在認(rèn)可并中立化提供解決方案尋求顧客認(rèn)同異議解決辦法法基于網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)方法避重就輕：太極之法“先生，您問(wèn)的這個(gè)問(wèn)題非常專(zhuān)業(yè)，之前有很多客戶(hù)都提到過(guò)這個(gè)問(wèn)題。但我們聽(tīng)過(guò)我們的講解后，最終都因?yàn)檫@個(gè)特性而選擇了我們的這款車(chē)。”轉(zhuǎn)化法：利用負(fù)面異議轉(zhuǎn)化成正面觀點(diǎn)顧客：“這輛車(chē)好象低了一點(diǎn)。”銷(xiāo)售顧問(wèn)：“在保證車(chē)內(nèi)空間足夠的前提下，車(chē)身低可以更省油”異議解決辦法法四、網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)重點(diǎn)難點(diǎn)解解析網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)點(diǎn)難點(diǎn)解析①已經(jīng)去其他他店看過(guò)②跟其他銷(xiāo)售售顧問(wèn)了解過(guò)過(guò)③從親戚朋友友處打聽(tīng)④上網(wǎng)查詢(xún)了了解⑤聯(lián)系多次⑥故意問(wèn)，找找托詞⑦習(xí)慣性開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)⑧探尋底價(jià)，，拉大空間⑨不懂行情，，怕吃虧⑩尋找購(gòu)買(mǎi)時(shí)時(shí)機(jī)或收集潛潛在信息客戶(hù)上來(lái)就問(wèn)問(wèn)底價(jià)，如何何應(yīng)對(duì)？客戶(hù)為什么上上來(lái)就問(wèn)底價(jià)價(jià)？網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)點(diǎn)難點(diǎn)解析客戶(hù)上來(lái)就問(wèn)問(wèn)底價(jià)，如何何應(yīng)對(duì)？客戶(hù)要底價(jià)常常用方法有哪哪些？別家讓3000，你比他們多便宜1000我就在你家買(mǎi)。能讓5000我明天就來(lái)買(mǎi)。別家讓3000，你減多少？你比別人便宜多少？你道底有沒(méi)有便宜？售價(jià)多少？便宜多少？底價(jià)呢？網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)點(diǎn)難點(diǎn)解析客戶(hù)上來(lái)就問(wèn)問(wèn)底價(jià)，如何何應(yīng)對(duì)？1.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理是什么？2.客戶(hù)在電話(huà)里期待得到的是什么？3.如何應(yīng)對(duì)？客戶(hù)上來(lái)就問(wèn)問(wèn)底價(jià)，應(yīng)該該怎么辦？物美（貨真）價(jià)廉（優(yōu)惠）占便宜對(duì)比攀比、虛榮心權(quán)威、從眾客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理理是什么？網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)點(diǎn)難點(diǎn)解析思考：客戶(hù)為何殺殺價(jià)？客戶(hù)詢(xún)價(jià)的處處理方法處理原則①對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，只對(duì)

的人接招；②

的顧客，以試駕和店頭活動(dòng)為方法，邀約來(lái)店?？催^(guò)車(chē)且近期期要買(mǎi)車(chē)沒(méi)有確定車(chē)型型的和沒(méi)有試試乘試駕過(guò)車(chē)車(chē)網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)點(diǎn)難點(diǎn)解析網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)點(diǎn)難點(diǎn)解析王先生，我們這款現(xiàn)在的優(yōu)惠是****，還有可贈(zèng)送價(jià)值****的優(yōu)惠大禮包。因?yàn)?/p>

，您到店來(lái)，我們帶您當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。①報(bào)出優(yōu)惠客戶(hù)詢(xún)價(jià)的處處理方法處理方法確認(rèn)客戶(hù)已看看過(guò)車(chē)，且近近期有購(gòu)買(mǎi)意意向，在貨比比三家的時(shí)候候，我們的應(yīng)應(yīng)對(duì)方法；價(jià)格是隨著市市場(chǎng)和4S店當(dāng)期的活動(dòng)動(dòng)而波動(dòng)的②探知客戶(hù)心理預(yù)期a.劉先生，______________________________？b.他們______________________________。之前在哪里看看過(guò)這款車(chē)么么他們給您什么么優(yōu)惠網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)點(diǎn)難點(diǎn)解析客戶(hù)詢(xún)價(jià)的處處理方法處理方法確認(rèn)客戶(hù)已看看過(guò)車(chē)，且近近期有購(gòu)買(mǎi)意意向，在貨比比三家的時(shí)候候，我們的應(yīng)應(yīng)對(duì)方法；③判定價(jià)格真真?zhèn)?）_________,還是________？2)__________是什么？高配標(biāo)配付款方式網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)點(diǎn)難點(diǎn)解析客戶(hù)詢(xún)價(jià)的處處理方法處理方法確認(rèn)客戶(hù)已看看過(guò)車(chē)，且近近期有購(gòu)買(mǎi)意意向，在貨比比三家的時(shí)候候，我們的應(yīng)應(yīng)對(duì)方法；④針對(duì)性策略略邀約來(lái)店a.是否考慮整套套解決方案“____________________的整套解決方方案”b.其他方法綜合服務(wù)法完成任務(wù)法

二手車(chē)、金融融方案等親戚跟從安全心心理承諾網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)點(diǎn)難點(diǎn)解析客戶(hù)詢(xún)價(jià)的處處理方法價(jià)格是;不是搜集信息息階段的數(shù)字字成交階段的籌籌碼網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)點(diǎn)難點(diǎn)解析1、試乘試駕:①新車(chē)試駕會(huì)會(huì)②__________試駕：③車(chē)型配置詳詳解試駕④________試駕2、團(tuán)購(gòu)3、大客戶(hù)如何邀約更多多的客戶(hù)到店店邀約到店的常常用方法如何邀約更多客戶(hù)VIP特邀競(jìng)品對(duì)比如何邀約更多客戶(hù)網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)點(diǎn)難點(diǎn)解析如何邀約更多多的客戶(hù)到店店邀約到店的常常用方法1.周末活動(dòng)2.節(jié)假日活動(dòng)3.________4.______5.節(jié)油訓(xùn)練營(yíng)6.準(zhǔn)車(chē)主講堂

閉館周年慶（4）店頭活動(dòng):網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)點(diǎn)難點(diǎn)解析如何邀約更多多的客戶(hù)到店店邀約到店的常常用方法（5）特殊價(jià)格優(yōu)優(yōu)惠:如何邀約更多客戶(hù)特價(jià)車(chē)專(zhuān)場(chǎng)車(chē)展延續(xù)特價(jià)會(huì)周年店慶特價(jià)總經(jīng)理簽售會(huì)（6）增值服務(wù)類(lèi)類(lèi):裝璜兌換券保有客戶(hù)促銷(xiāo)銷(xiāo)二手車(chē)置換有有大禮金融專(zhuān)享團(tuán)購(gòu)購(gòu)會(huì)網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)點(diǎn)難點(diǎn)解析如何邀約更多多的客戶(hù)到店店邀約客戶(hù)時(shí)的的注意事項(xiàng)家庭情況興趣愛(ài)好從事行業(yè)購(gòu)車(chē)時(shí)間活動(dòng)場(chǎng)所邀約時(shí)機(jī)邀約技巧活動(dòng)噱頭自身態(tài)度思考，能影響客戶(hù)戶(hù)是否到店的的因子有哪些些？①客戶(hù)方面：：②自身方面：：網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)點(diǎn)難點(diǎn)解析如何邀約更多多的客戶(hù)到店店電話(huà)邀約的小小技巧①前期準(zhǔn)備：：每天安排2小時(shí)

打電話(huà)前準(zhǔn)備好名單專(zhuān)注工作不要說(shuō)“_______”之類(lèi)的話(huà)不要__________②電話(huà)邀約一一要二不要：：盡可能多打電話(huà)一要：電話(huà)要要間斷拜托說(shuō)的太多之網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)的八八不原則五、如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)中的“雪山山草地”2能用一句話(huà)解決顧客問(wèn)題絕不用兩句話(huà)，因?yàn)椤把远啾厥А?。說(shuō)話(huà)多了就容易話(huà)題多；話(huà)題多了就容易內(nèi)容雜；內(nèi)容雜了就容易沒(méi)有談話(huà)重點(diǎn)，容易被顧客引導(dǎo)；即使說(shuō)的每句話(huà)、每個(gè)答案顧客都認(rèn)同，而且把顧客的問(wèn)題都解決了，也容易降低顧客來(lái)店欲望通話(huà)內(nèi)容能少不多4大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)表明，第一、把向顧客傳遞的各種信息進(jìn)行包裝，可以提高顧客到店欲望；第二、電話(huà)接聽(tīng)/回訪員的自信可以給顧客帶來(lái)更大的到店欲望通話(huà)過(guò)程能自信不平淡通話(huà)時(shí)間需根據(jù)通話(huà)內(nèi)容靈活掌握，但原則是能短不長(zhǎng)！因?yàn)橥ㄔ?huà)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，顧客和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員之間會(huì)產(chǎn)生較多的話(huà)題和情感，對(duì)邀約顧客到店有利，但對(duì)直銷(xiāo)員的順利成交卻產(chǎn)生了負(fù)面影響通話(huà)時(shí)間能短不長(zhǎng)1電話(huà)接聽(tīng)/回訪專(zhuān)員應(yīng)該具備“見(jiàn)縫插針”、“就坡下驢”的果斷職業(yè)敏感點(diǎn)，能現(xiàn)在邀約到店絕不放在以后，更不會(huì)放在明天，能在這句話(huà)嘗試邀約顧客到店絕不等到下句話(huà)邀約時(shí)機(jī)和時(shí)間能現(xiàn)在不以后3網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)的八八不原則5768邀約顧客到店店時(shí)，如果可可以讓顧客感感受及體驗(yàn)公公司或團(tuán)隊(duì)的的任何相關(guān)服服務(wù)，就不要要去提及公司司的相關(guān)促銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)！道理很簡(jiǎn)單，，你和顧客聊聊什么就決定定了顧客來(lái)店店后會(huì)關(guān)注什什么！公司相關(guān)的促促銷(xiāo)活動(dòng)是主主動(dòng)邀約顧客客到店理由排排序的最后一一個(gè)，只有在在產(chǎn)品、服務(wù)務(wù)、個(gè)人魅力力都展示無(wú)效效后，才可以以去提及的一一個(gè)話(huà)題（公公司開(kāi)展的閉閉館銷(xiāo)售活動(dòng)動(dòng)除外）！如果嘗試以產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)、、活動(dòng)為邀約約到店理由時(shí)時(shí)顧客仍然不不接受，還是是堅(jiān)持讓報(bào)出出優(yōu)惠價(jià)格時(shí)時(shí)，我們選擇擇的邀約到店店理由就是不不邀約，甚至至主動(dòng)“往外外推”的做法法，事實(shí)證明明這也是邀約約顧客到店的的好方法！邀約理由NO.1能產(chǎn)品不服務(wù)務(wù)邀約理由NO.2能服務(wù)不活動(dòng)動(dòng)邀約理由NO.3能活動(dòng)不價(jià)格格邀約理由NO.4要價(jià)格不邀約約無(wú)論顧客在電電話(huà)中問(wèn)什么么樣的問(wèn)題，，首先應(yīng)轉(zhuǎn)移移到產(chǎn)品上（（車(chē)型了解、、車(chē)型優(yōu)勢(shì)亮亮點(diǎn)、試乘試試駕等），即即使公司或團(tuán)團(tuán)隊(duì)有更好的的服務(wù)也不要要去提及！因?yàn)橹变N(xiāo)員聊聊產(chǎn)品現(xiàn)在以以了解、感受受產(chǎn)品為邀約約顧客到店理理由，顧客到到店后才有可可能與網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)的八八不原則9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。07:08:2207:08:2207:0812/31/20227:08:22AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2207:08:2207:08Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。07:08:2207:08:2207:08Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2207:08:2207:08:22December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。31十二二月20227:08:22上上午07:08:2212月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月227:08上上午12月-2207:08December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/317:08:2207:08:2231December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。7:08:22上午7:08上上午07:08:2212月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。07:08:2207:08:2207:0812/31/20227:08:22AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2207:08:2207:08Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。07:08:2207:08:2207:08Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2207:08:2207:08:22December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20227:08:22上上午午07:08:2212月月-2215、楚塞三湘接接，荊門(mén)九派派通。。。十二月227:08上上午12月-2207:08December31,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/317:08:2207:08:2231December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。7:08:22上上午7:08上上午午07:08:2212月月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22