導(dǎo)購銷售技巧培訓(xùn)

導(dǎo)購銷售技巧培訓(xùn)導(dǎo)購銷售技巧3.儀容儀表修飾2.職業(yè)要求5.導(dǎo)購服務(wù)用語6.如何接近顧客7.如何推薦商品1.職業(yè)論述4.禮貌禮儀訓(xùn)練

第一章職業(yè)論述導(dǎo)購可以分為四類：一、金牌導(dǎo)購1.有較強(qiáng)的培訓(xùn)能力和銷售技巧，能擔(dān)任營銷隊(duì)伍的導(dǎo)購技巧和商品知識的培訓(xùn)講師；2.溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，在導(dǎo)購中享有較高的威信，能得到全體導(dǎo)購的認(rèn)可；3.實(shí)際工作中能抓住三點(diǎn)，即抓住顧客的眼、抓住顧客的腿、抓住顧客的心。金牌導(dǎo)購要作到即受企業(yè)歡迎也受顧客喜歡。第一章職業(yè)論述1、受企業(yè)歡迎的金牌導(dǎo)購：*專業(yè)、整潔的儀表儀容。*真誠而自然的微笑。*積極向上的工作態(tài)度。*飽滿的工作熱情。*良好的人際關(guān)系。*熱誠可靠的品質(zhì)。*獨(dú)立的工作能力。*具有創(chuàng)新能力。*樂學(xué)會(huì)學(xué)。*溝通能力強(qiáng)。第一章職業(yè)論述2、受顧客喜愛的金牌導(dǎo)購。*有禮貌、有耐心。*態(tài)度熱情友好，樂于助人。*能提供快捷而盡心的服務(wù)。*能回答顧客提出的問題。*傳遞正確的信息。*介紹顧客所購買商品的特點(diǎn)。*能提出合理的建議*以顧客利益為重。第一章職業(yè)論述二、銀牌導(dǎo)購1.銀牌導(dǎo)購銷售業(yè)績較好（超過或絕對完成任務(wù)銷量）2.有較強(qiáng)的銷售技巧和培訓(xùn)，能擔(dān)任營銷部內(nèi)部導(dǎo)購技巧的培訓(xùn)員3.溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能得到全體導(dǎo)購的認(rèn)可。第一章職業(yè)論述三、銅牌導(dǎo)購1.銷售業(yè)績一般（基本能夠或接近完成銷售任務(wù)）2.有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能得到全體導(dǎo)購的認(rèn)可。四、普通導(dǎo)購1.銷售業(yè)績較差（無法完成任務(wù)）2.有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)作精神，并能得到全體導(dǎo)購的認(rèn)可。第一章職業(yè)論述導(dǎo)購員的三種角色定位*顧客的良好參謀；

*企業(yè)的信息顧問；*企業(yè)和品牌的形象代言人。金牌提醒：*一定要有成為金牌導(dǎo)購的決心和信心！三流導(dǎo)購只能講出商品的特點(diǎn)；*二流導(dǎo)購能講出商品的優(yōu)點(diǎn)；*一流導(dǎo)購既能講出商品的優(yōu)點(diǎn)，又能講出商品給顧客帶來的利益第一章職業(yè)論述導(dǎo)購員做好品牌代言人這個(gè)角色要注意以下三點(diǎn)：1、充分理解企業(yè)理念與文化。導(dǎo)購員不僅把產(chǎn)品賣出去，還要把文化推廣出去。2、保持良好心態(tài)。態(tài)度決定一切，保持良好的心態(tài)可以保持高昂的戰(zhàn)斗力。心態(tài)好，服務(wù)也就會(huì)好起來，良好品牌形象也就傳遞出去了。3、真誠對待服務(wù)。導(dǎo)購員能否真誠做好服務(wù)至關(guān)重要，售前、售中服務(wù)，許多品牌能作得無可挑剔，但關(guān)鍵在于售后服務(wù)。第一章職業(yè)論述導(dǎo)購的5S服務(wù)原則5S原則是導(dǎo)購工作的重要原則。1、微笑（SMILE）站在顧客的角度思考問題才能發(fā)出真正的微笑，讓人感到賓至如歸。2、迅速（SPEED）不要讓客人等；引動(dòng)滿足感3、誠懇（SINCERITY）4、靈巧（SMART）干凈利落的方式接待顧客。5、研究（STUDY）研究購物心理、導(dǎo)購技巧、產(chǎn)品專業(yè)知識等。導(dǎo)購銷售技巧3.儀容儀表修飾2.職業(yè)要求5.導(dǎo)購服務(wù)用語6.如何接近顧客7.如何推薦商品1.職業(yè)論述4.禮貌禮儀訓(xùn)練第二二章章職業(yè)業(yè)要要求求意向向客客戶戶：：印象象生生活活館館接洽洽進(jìn)進(jìn)度度：：廠家家已已看看現(xiàn)現(xiàn)場場，，現(xiàn)現(xiàn)正正繼繼續(xù)續(xù)跟跟進(jìn)進(jìn)洽洽談?wù)勚兄?。。論述述：：?dǎo)購購員員的的心心理理品品質(zhì)質(zhì)、、商商業(yè)業(yè)道道德德、、交交際際能能力力、、專專業(yè)業(yè)知知識識，，直直接接影影響響著著沒沒一一次次交交易易的的質(zhì)質(zhì)量量和和成成敗敗，，影影響響著著顧顧客客對對總總體體服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量的的心心理理感感受受和和評評價(jià)價(jià)。。這這說說明明導(dǎo)導(dǎo)購購是是一一種種相相當(dāng)當(dāng)專專業(yè)業(yè)化化的的職職業(yè)業(yè)，，蘊(yùn)蘊(yùn)涵涵著著很很深深的的學(xué)學(xué)問問。。要要成成為為一一名名金金牌牌導(dǎo)導(dǎo)購購，，需需達(dá)達(dá)到到一一定定的的基基本本要要求求，，要要精精通通心心理理學(xué)學(xué)、、行行銷銷學(xué)學(xué)、、表表演演學(xué)學(xué)、、口口才才學(xué)學(xué)、、人人際際溝溝通通以以及及咨咨詢詢管管理理等等知知識識。。也也就就是是說說，，要要想想做做一一個(gè)個(gè)金金牌牌導(dǎo)導(dǎo)購購，，首首先先必必須須是是一一個(gè)個(gè)全全才才。。第二二章章職業(yè)業(yè)要要求求意向向客客戶戶：：印象象生生活活館館接洽洽進(jìn)進(jìn)度度：：廠家家已已看看現(xiàn)現(xiàn)場場，，現(xiàn)現(xiàn)正正繼繼續(xù)續(xù)跟跟進(jìn)進(jìn)洽洽談?wù)勚兄?。。?yīng)具具備備的的導(dǎo)導(dǎo)購購素素質(zhì)質(zhì)一、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)素素質(zhì)質(zhì)1、、商商業(yè)業(yè)素素質(zhì)質(zhì)*具具備備一一些些基基本本的的市市場場營營銷銷和和商商品品學(xué)學(xué)知知識識以以及及商商業(yè)業(yè)意意識識。。*敬敬業(yè)業(yè)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)的的精精神神。。做做好好貼貼心心參參謀謀。。*誠誠實(shí)實(shí)守守信信的的品品德德。。以以誠誠待待人人，，以以信信取取益益。。*堅(jiān)堅(jiān)持持原原則則的的態(tài)態(tài)度度。。對對無無理理要要求求要要婉婉言言回回絕絕。。*捕捕捉捉商商業(yè)業(yè)信信息息的的能能力力。。了了解解你你的的行行業(yè)業(yè)和和動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)。。*發(fā)發(fā)掘掘客客戶戶信信息息的的能能力力。?？涂蛻魬纛愵愋托头址诸愵?、、偏偏好好、、購購買買欲欲望望。。*比比較較商商品品性性能能的的能能力力。。*了了解解相相關(guān)關(guān)銷銷售售環(huán)環(huán)境境的的能能力力。。客客戶戶來來源源、、銷銷售售商商品品面面對對的的群群體體、、消消費(fèi)費(fèi)環(huán)環(huán)境境、、商商品品競競爭爭、、其其他他賣賣場場競競爭爭等等情情況況，，主主動(dòng)動(dòng)調(diào)調(diào)整整服服務(wù)務(wù)方方式式。。第二二章章職業(yè)業(yè)要要求求意向向客客戶戶：：印象象生生活活館館接洽洽進(jìn)進(jìn)度度：：廠家家已已看看現(xiàn)現(xiàn)場場，，現(xiàn)現(xiàn)正正繼繼續(xù)續(xù)跟跟進(jìn)進(jìn)洽洽談?wù)勚兄??！?、、自自身身業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)素素質(zhì)質(zhì)*充充滿滿激激情情，，釋釋放放活活力力。。熱熱情情工工作作和和生生活活，，感感受受樂樂趣趣并并感感染染周周圍圍的的人人。。*頭頭腦腦清清楚楚，，辦辦事事認(rèn)認(rèn)真真。。有有條條理理*善善于于溝溝通通，，樂樂于于交交往往。。*塌塌實(shí)實(shí)謙謙遜遜，，勇勇于于創(chuàng)創(chuàng)新新。。*適適應(yīng)應(yīng)力力強(qiáng)強(qiáng)，，耐耐性性持持久久。。*有有進(jìn)進(jìn)取取心心，，求求知知欲欲強(qiáng)強(qiáng)。。第二二章章職業(yè)業(yè)要要求求意向向客客戶戶：：印象象生生活活館館接洽洽進(jìn)進(jìn)度度：：廠家家已已看看現(xiàn)現(xiàn)場場，，現(xiàn)現(xiàn)正正繼繼續(xù)續(xù)跟跟進(jìn)進(jìn)洽洽談?wù)勚兄?。。二、、心心理理素素質(zhì)質(zhì)*時(shí)時(shí)刻刻充充滿滿自自信信。。*擁有寬容平平和的心態(tài)。。*克服不良情情緒。*保持積極的的心態(tài)。*要有學(xué)習(xí)的的心態(tài)。*要有誠實(shí)的的心態(tài)。*確立正確的的榮譽(yù)觀。*要有三贏的的心態(tài)。第二章職業(yè)要求意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。三、身體素質(zhì)質(zhì)顧客疲勞期在在進(jìn)入商場后后的1至2小小時(shí)，在這個(gè)個(gè)時(shí)候最容易易接受導(dǎo)購的的意見。必須須保持自身身身體素質(zhì)，才才能抓住良機(jī)機(jī)。第二章職業(yè)要求意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。擁有健全的知知識體系1、商品基本本知識。品名名和產(chǎn)地、性性能和質(zhì)量、、商品價(jià)值、、使用方法、、商品保存和和維護(hù)、展示示技巧、商品品的風(fēng)格和定定位。熟悉商商品的屬性和和分類。商品的價(jià)值：：價(jià)格、質(zhì)量量、功效、口口碑、服務(wù)。。2、相關(guān)商品品知識。品牌牌歷史、商品品歷史、把握握流行趨勢。。3、企業(yè)知識識。企業(yè)歷史史與現(xiàn)狀，未未來發(fā)展；企企業(yè)形象、經(jīng)經(jīng)營理念；企企業(yè)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，對自己業(yè)業(yè)的知識應(yīng)具具體到數(shù)字、、事件和人名名。第二章職業(yè)要求意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。4、競爭商品品的知識。知知己知彼，百百戰(zhàn)不殆，要要了解競爭商商品的優(yōu)勢和和不足，陳列列展示的特點(diǎn)點(diǎn)，促銷方式式，其他導(dǎo)購購員，他們的的顧客群體。。5、獲取商品品知識的途徑徑。接受培訓(xùn)；向向有經(jīng)驗(yàn)的同同時(shí)學(xué)習(xí)；向向企業(yè)的銷售售代表學(xué)習(xí)；；向雜志和書書籍學(xué)習(xí)；通通過自己的觀觀察、使用、、研究商品而而獲得商品知知識；向懂行行的顧客學(xué)習(xí)習(xí)；參觀工廠廠或展示會(huì)。。第二章職業(yè)要求意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。服務(wù)知識熟練掌握服務(wù)務(wù)知識，可以以減少顧客對對環(huán)境狀態(tài)了了解的不確定定性，還可以以減少服務(wù)中中的差錯(cuò)，增增加服務(wù)的便便捷性，提高高導(dǎo)購員的工工作效率。包包括以下三個(gè)個(gè)方面。1、豐富知識識儲備。針對對不同類型的的顧客都能進(jìn)進(jìn)行良好的溝溝通。2、熟悉所處處環(huán)境。*賣場所能提提供的主要服服務(wù)項(xiàng)目、特特色服務(wù)或產(chǎn)產(chǎn)品以及產(chǎn)品品或服務(wù)項(xiàng)目目的分布。*賣場各服務(wù)務(wù)項(xiàng)目的具體體服務(wù)內(nèi)容、、服務(wù)時(shí)限、、服務(wù)提供部部門及聯(lián)系方方式。*賣場公共設(shè)設(shè)施、營業(yè)場場所的分布及及功能。第二章職業(yè)要求意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。*本崗位的職職能、重要性性、性質(zhì)及所所處的位置。。*本崗位的工工作對象、具具體任務(wù)、工工作標(biāo)準(zhǔn)、效效率要求、質(zhì)質(zhì)量要求、服服務(wù)態(tài)度及所所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)責(zé)任、職責(zé)范范圍。*本崗位的工工作程序、工工作規(guī)定、獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰措施、財(cái)財(cái)務(wù)、安全等等管理規(guī)定。。*本崗位工作作任務(wù)所涉及及的相關(guān)硬件件設(shè)施、設(shè)備備、工具的操操作管理，工工具的使用中中的原理、性性能、用途，，簡單維修保保養(yǎng)。*掌握軟管理理措施，如相相關(guān)票據(jù)、帳帳單、表格的的填寫方法、、填寫要求、、填寫規(guī)定等等。第二章職業(yè)要求意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。3、了解崗位位知識*本崗位的職職能、重要性性、性質(zhì)及所所處的位置。。*本崗位的工工作對象、具具體任務(wù)、工工作標(biāo)準(zhǔn)、效效率要求、質(zhì)質(zhì)量要求、服服務(wù)態(tài)度及所所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)責(zé)任、職責(zé)范范圍。*本崗位的工工作程序、工工作規(guī)定、獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰措施、財(cái)財(cái)務(wù)、安全等等管理規(guī)定。。*本崗位工作作任務(wù)所涉及及的相關(guān)硬件件設(shè)施、設(shè)備備、工具的操操作管理，工工具的使用中中的原理、性性能、用途，，簡單維修保保養(yǎng)。*掌握軟管理理措施，如相相關(guān)票據(jù)、帳帳單、表格的的填寫方法、、填寫要求、、填寫規(guī)定等等。第二章職業(yè)要求意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。不斷提高從業(yè)業(yè)能力在工作中不斷斷積累知識、、技能和技巧巧，逐步形成成各種適應(yīng)顧顧客需要的特特殊能力。想想做一名金牌牌導(dǎo)購，注意意以下能力的的培養(yǎng)和提升升。1、敏銳的觀察察能力。2、自如的表達(dá)達(dá)能力。3、吸引顧客的的交際能力。。4、靈活的應(yīng)變變能力。（果果斷和自信，，不放棄）5、積極主動(dòng)的的營銷能力。。推薦更多服服務(wù)的意識。。第二章職業(yè)要求意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。明確導(dǎo)購工作作職責(zé)一、從顧客的的角度去考慮慮職責(zé)1、為顧客提提供各種相關(guān)關(guān)的服務(wù)。推推薦產(chǎn)品、通通報(bào)價(jià)格等。。2、幫助顧客客做出最佳購購買選擇。在在了解顧客需需求心理的基基礎(chǔ)上，導(dǎo)購購員應(yīng)做出適適當(dāng)?shù)耐其N，，使顧客相信信購買某種商商品或服務(wù)能能使他獲得最最大的利益。。具體包括：*了解顧客對對商品的興趣趣、偏好。。*幫助顧客選選擇他們所需需要的最合適適的商品。*向顧客介紹紹商品的各方方面性能。第二章職業(yè)要求意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。*讓顧客知道道買到此種商商品后將會(huì)給給他帶來多種種利益。*回答顧客對對商品提出的的各種疑問。。*說服顧客下下決心購買此此商品。*此商品成交交后，向顧客客推薦別的商商品和服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目。*使顧客相信信自己選擇購購買這種商品品的明智。*提醒：不要過分熱熱情，否則會(huì)會(huì)把顧客嚇跑跑。第二章職業(yè)要求意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。二、從企業(yè)的的角度去考慮慮職責(zé)1、商品鋪市市。2、品牌宣傳傳。3、商品陳列列。賣場、商商品和POP的陳列和維護(hù)護(hù)。4、商品銷售售。5、信息收集集。第二章職業(yè)要求意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。輔助工作完成日常工作作外，還有許許多輔助性的的服務(wù)工作要要做：*缺貨時(shí)及時(shí)時(shí)要貨、調(diào)貨貨；*到貨時(shí)收貨貨、拆包、驗(yàn)驗(yàn)收；*加貨時(shí)記帳帳，整理商品品并及時(shí)陳列列在貨架上；；*變價(jià)時(shí)制作作商品標(biāo)簽；；*賣貨時(shí)及時(shí)時(shí)銷帳；*交接班時(shí)貨貨帳清點(diǎn)以及及準(zhǔn)備盤點(diǎn)等等等。第二章職業(yè)要求意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。培養(yǎng)熱情和熱熱心的素養(yǎng)：：*要利用間隔隔的空隙時(shí)間間*服務(wù)要及時(shí)時(shí)而準(zhǔn)確*員工之間要要團(tuán)結(jié)互助*要將顧客放放在第一位。。導(dǎo)購銷售技巧3.儀容儀表修飾2.職業(yè)要求5.導(dǎo)購服務(wù)用語6.如何接近顧客7.如何推薦商品1.職業(yè)論述4.禮貌禮儀訓(xùn)練第三章儀容容儀表修飾意向客戶：辣尚辣干鍋接洽進(jìn)度：已帶商戶實(shí)地地看過過場地，顧客客表示需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，約約定8月9日左右再進(jìn)行行接洽商議。。意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。儀容儀表關(guān)系系到整個(gè)服務(wù)務(wù)的專業(yè)性和和質(zhì)量，得體體的形象在周周到服務(wù)的同同時(shí)帶給顧客客美的享受，，利于培養(yǎng)忠忠誠客戶。一、著裝的基基本要求1、要有整體美美，和諧統(tǒng)一一。2、要有個(gè)性，，協(xié)調(diào)。3、要與形體相相配。4、要整齊而干干凈。第三章儀容容儀表修飾意向客戶：辣尚辣干鍋接洽進(jìn)度：已帶商戶實(shí)地地看過過場地，顧客客表示需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，約約定8月9日左右再進(jìn)行行接洽商議。。意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。二、化妝要求求主要特征是簡簡約、素雅，，具有鮮明的的立體感，給給人以深刻的的印象，清淡淡而又傳神。。1、淡雅素凈2、簡潔明快3、適宜恰當(dāng)4、莊重大方5、揚(yáng)長避短第三章儀容容儀表修飾意向客戶：辣尚辣干鍋接洽進(jìn)度：已帶商戶實(shí)地地看過過場地，顧客客表示需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，約約定8月9日左右再進(jìn)行行接洽商議。。意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。三、化妝禁忌忌1、避免離奇出出眾2、避免殘妝示示人3、避免班上化化妝4、避免品評他他人的化妝，，借用他人的的化妝品。第三章儀容容儀表修飾意向客戶：辣尚辣干鍋接洽進(jìn)度：已帶商戶實(shí)地地看過過場地，顧客客表示需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，約約定8月9日左右再進(jìn)行行接洽商議。。意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。四、重視發(fā)部部的修飾1、保持發(fā)部整整潔：清潔、、修剪和梳理理2、慎選發(fā)型：：長短適中、、風(fēng)格莊重。。3、護(hù)發(fā)4、發(fā)飾：最好好不戴，如果果必須選用黑黑色無圖案的的。提醒：選佩飾物是為為了裝飾打扮扮，倘若不注注意佩飾的選選擇，非但達(dá)達(dá)不到目的，，反而還會(huì)弄弄巧成拙。力力求簡潔、典典雅。切記不不要戴比客戶戶好的飾物，，以免挫傷顧顧客的自尊心心。第三章儀容容儀表修飾意向客戶：辣尚辣干鍋接洽進(jìn)度：已帶商戶實(shí)地地看過過場地，顧客客表示需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，約約定8月9日左右再進(jìn)行行接洽商議。。意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。五、正確佩戴戴工作用品1、胸卡：注意意位置統(tǒng)一到到位、整潔2、書寫筆3、計(jì)算器4、記事簿導(dǎo)購銷售技巧3.儀容儀表修飾2.職業(yè)要求5.導(dǎo)購服務(wù)用語6.如何接近顧客7.如何推薦商品1.職業(yè)論述4.禮貌禮儀訓(xùn)練第四章禮貌貌禮儀訓(xùn)練意向客戶：辣尚辣干鍋接洽進(jìn)度：已帶商戶實(shí)地地看過過場地，顧客客表示需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，約約定8月9日左右再進(jìn)行行接洽商議。。意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。導(dǎo)購中的禮儀儀禮貌必不可可少，主要包包括接待、體體態(tài)、手勢、、眼神和微笑笑。一、接待的禮禮儀1、接待要求求主動(dòng)接待*要隨時(shí)接待待：注意在顧顧客明確表示示前給機(jī)會(huì)挑挑選機(jī)會(huì)*要了解顧客客意圖：注意意顧客的眼神神注意愛護(hù)護(hù)產(chǎn)品輕拿拿*要隨機(jī)應(yīng)變變：掌握分寸寸，始終如一一保持優(yōu)良服服務(wù)*要穩(wěn)、準(zhǔn)、、快、美*要熱情解答答：聲音、態(tài)態(tài)度、到點(diǎn)第四章禮貌貌禮儀訓(xùn)練意向客戶：辣尚辣干鍋接洽進(jìn)度：已帶商戶實(shí)地地看過過場地，顧客客表示需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，約約定8月9日左右再進(jìn)行行接洽商議。。意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。2、接待顧客客的方式1）平等待人人*不以服飾取取人不以性別別取人*不以職業(yè)取取人*不以地域取取人*不以年齡取取人2）顧客多時(shí)時(shí)*應(yīng)注意接待待的順序*要掌握時(shí)間間差*應(yīng)做好“安安撫工作”：：照顧好你全全部的顧客第四章禮貌貌禮儀訓(xùn)練意向客戶：辣尚辣干鍋接洽進(jìn)度：已帶商戶實(shí)地地看過過場地，顧客客表示需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，約約定8月9日左右再進(jìn)行行接洽商議。。意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。3）顧客需要要幫助時(shí)*協(xié)助挑選*商品無貨：：替代或者送送貨等*顧客猶豫不不決時(shí)：先理理解但是要參參謀幫助決策策4）無理糾纏纏時(shí)*態(tài)度冷靜：：穩(wěn)重不不降低服務(wù)質(zhì)質(zhì)量但要堅(jiān)持持經(jīng)營原則*以理服人：：善于說理，，說話和氣，，禮讓三分*切忌起哄：：其他工作人人員不能跟著著著急而是從從旁排解第四章禮貌貌禮儀訓(xùn)練意向客戶：辣尚辣干鍋接洽進(jìn)度：已帶商戶實(shí)地地看過過場地，顧客客表示需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，約約定8月9日左右再進(jìn)行行接洽商議。。意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。二、養(yǎng)成優(yōu)雅雅的姿態(tài)禮儀儀優(yōu)雅的禮儀是是有教養(yǎng)且充充滿自信的，，是賣場活躍躍因素之一。。1、站立姿勢勢：*男性以表現(xiàn)現(xiàn)勁的壯美感感；*女性表現(xiàn)出出靜的優(yōu)美感感2、變化的站站姿：*恭候顧客的的站姿：V步*為顧客服務(wù)務(wù)的站姿：外外丁字步*長時(shí)間的站站姿：可適當(dāng)當(dāng)放松一腿腿可以向外側(cè)側(cè)稍稍伸出一一些第四章禮貌貌禮儀訓(xùn)練意向客戶：辣尚辣干鍋接洽進(jìn)度：已帶商戶實(shí)地地看過過場地，顧客客表示需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，約約定8月9日左右再進(jìn)行行接洽商議。。意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。3、行進(jìn)姿勢勢*步態(tài)穩(wěn)健，，自然輕巧歡歡悅*明確行進(jìn)方方向*保持最佳步步幅：與腳長長相同*保持速度均均勻*注意重心放放準(zhǔn)，保持優(yōu)優(yōu)美身姿提醒：不要橫沖直撞撞、不要貿(mào)然然搶行、不要要阻攔道路、、不要奔來跑跑去、不要制制造噪音、注注意步態(tài)不雅雅第四章禮貌貌禮儀訓(xùn)練意向客戶：辣尚辣干鍋接洽進(jìn)度：已帶商戶實(shí)地地看過過場地，顧客客表示需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，約約定8月9日左右再進(jìn)行行接洽商議。。意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。三、運(yùn)用眼神神眼神傳遞的含含義：正視表表示莊重；仰仰視表示思索索；斜視表示示輕蔑；俯視視表示羞澀1、控制好注注視的時(shí)間：：注視對方的的時(shí)間應(yīng)超過過1/3，但但不要長時(shí)時(shí)間的盯著對對方，以免給給其造成恐懼懼和不安。2、注意注視視的位置：*公務(wù)注視區(qū)區(qū)域：額頭與與兩眼之間表表示嚴(yán)肅肅認(rèn)真*社交注視區(qū)區(qū)域：兩眼與與嘴之間表表示友友好平等第四章禮貌貌禮儀訓(xùn)練意向客戶：辣尚辣干鍋接洽進(jìn)度：已帶商戶實(shí)地地看過過場地，顧客客表示需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，約約定8月9日左右再進(jìn)行行接洽商議。。意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。3、注意不當(dāng)當(dāng)眼神的運(yùn)用用：避免帶來來不必要的麻麻煩*當(dāng)顧客不安安時(shí)不應(yīng)繼續(xù)續(xù)直視對方，，否則誤會(huì)為為諷刺或嘲笑笑*與顧客交流流時(shí)閉上眼睛睛會(huì)被誤會(huì)為為不友好或傲傲慢沒有教養(yǎng)養(yǎng)*眼球快速轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動(dòng)會(huì)被誤會(huì)會(huì)為不穩(wěn)重或或輕浮*當(dāng)顧客多時(shí)時(shí)眼睛盯在一一個(gè)人身上會(huì)會(huì)被誤會(huì)為你你只重視他一一個(gè)人第四章禮貌貌禮儀訓(xùn)練意向客戶：辣尚辣干鍋接洽進(jìn)度：已帶商戶實(shí)地地看過過場地，顧客客表示需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，約約定8月9日左右再進(jìn)行行接洽商議。。意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。四、發(fā)揮微笑笑的作用1、微笑是發(fā)自自內(nèi)心的2、要擁有快樂樂的心情，傳傳遞快樂3、讓人學(xué)會(huì)了了忍讓4、顧客是導(dǎo)購購的鏡子5、一個(gè)樣的微微笑:主管在不在一一樣。。。導(dǎo)購銷售技巧3.儀容儀表修飾2.職業(yè)要求5.導(dǎo)購服務(wù)用語6.如何接近顧客7.如何推薦商品1.職業(yè)論述4.禮貌禮儀訓(xùn)練第五章導(dǎo)購購服務(wù)用語意向客戶：辣尚辣干鍋接洽進(jìn)度：已帶商戶實(shí)地地看過過場地，顧客客表示需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，約約定8月9日左右再進(jìn)行行接洽商議。。意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。把握使用要點(diǎn)點(diǎn)1、通俗易懂：：少用難懂的的專業(yè)語言2、誠實(shí)客觀：：忌諱無邊的的夸大產(chǎn)品3、委婉含蓄：：含蓄的提出出建議，使得得到心理安慰慰4、有問必答：：“褒貶是買買家”，顧客客意見越多，，購買性大5、要多贊美顧顧客：善于發(fā)發(fā)現(xiàn)顧客的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)、長處，，適當(dāng)贊美6、不卑不亢的的風(fēng)度：多數(shù)數(shù)客戶是友善善的，遇到不不懷好意的人人搗亂，有禮禮有節(jié)維護(hù)自自身尊嚴(yán)7、要懂得運(yùn)用用善意的幽默默：即接受自自己的意見又又獲得了好感感的技巧。8、善于鼓舞顧顧客：即刺激激購買欲望9、當(dāng)好顧客的的參謀：顧問問式的導(dǎo)購，，決定購買后后再次介紹產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)值，，使顧客感覺覺到物有所值值。第五章導(dǎo)購購服務(wù)用語意向客戶：辣尚辣干鍋接洽進(jìn)度：已帶商戶實(shí)地地看過過場地，顧客客表示需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，約約定8月9日左右再進(jìn)行行接洽商議。。意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。服務(wù)用語的使使用技巧1、突出談話的的重點(diǎn)：時(shí)間不宜過長長，突出要點(diǎn)點(diǎn)，說話精練練簡要2、表達(dá)恰當(dāng)：：準(zhǔn)確、貼切切貫穿整個(gè)結(jié)結(jié)束過程3、要與動(dòng)作、、神態(tài)相配合合：語言、動(dòng)動(dòng)作、神態(tài)和和諧統(tǒng)一。4、注意語音、、語調(diào)和語速速：通過快慢慢、強(qiáng)弱、重重音來準(zhǔn)確表表達(dá)你的信息息。5、稱呼要恰到到好處：忌諱諱不使用稱呼呼或用不雅的的稱呼6、把握語言形形式：避免命令式語語句，多用請請求式語句少用否定語句句，多用肯定定語句。（問問尋有無貨））主動(dòng)把握跟顧顧客交流的對對接點(diǎn)7、根據(jù)語言環(huán)環(huán)境選擇說話話方式：情景景對話才能激激發(fā)興趣。第五章導(dǎo)購購服務(wù)用語意向客戶：辣尚辣干鍋接洽進(jìn)度：已帶商戶實(shí)地地看過過場地，顧客客表示需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，約約定8月9日左右再進(jìn)行行接洽商議。。意向客戶：印象生活館接洽進(jìn)度：廠家已看現(xiàn)場場，現(xiàn)正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)洽談中中。掌握常用的服服務(wù)語言一、招呼用語1、常用招呼呼用語：早上上好！歡迎光光臨，很高興興為您服務(wù)2、推薦用語語*長時(shí)間凝視視某種商品時(shí)時(shí)，從外觀開開始介紹產(chǎn)品品價(jià)值及文化化*顧客客仔細(xì)細(xì)看或或比摸摸產(chǎn)品品時(shí)，，爭取取讓他他試或或者當(dāng)當(dāng)起參參謀*當(dāng)顧顧客視視線從從產(chǎn)品品轉(zhuǎn)向向?qū)з徺彆r(shí)，，爭取取讓他他選擇擇數(shù)量量*訓(xùn)練練自己己的語語言可可以用用錄音音機(jī)來來不斷斷聽和和練習(xí)習(xí)。第五章章導(dǎo)導(dǎo)購服服務(wù)用用語意向客客戶：：辣尚辣辣干鍋鍋接洽進(jìn)進(jìn)度：：已帶商商戶實(shí)實(shí)地看看過過場地地，顧顧客表表示需需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反反應(yīng)，，約定定8月9日左右右再進(jìn)進(jìn)行接接洽商商議。。意向客客戶：：印象生生活館館接洽進(jìn)進(jìn)度：：廠家已已看現(xiàn)現(xiàn)場，，現(xiàn)正正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)進(jìn)洽談?wù)勚小！?、答答詢用用語熱情有有禮，，認(rèn)真真負(fù)責(zé)責(zé)。對對于超超過權(quán)權(quán)限的的事情情跟顧顧客說說出真真相，，用最最快的的時(shí)間間去請請示上上級4、解解釋用用語5、道道歉用用語6、業(yè)業(yè)務(wù)繁繁忙用用語7、調(diào)調(diào)節(jié)用用語8、缺缺貨時(shí)時(shí)用語語9、成成交時(shí)時(shí)用語語10、、道別別用語語導(dǎo)購銷售技巧3.儀容儀表修飾2.職業(yè)要求5.導(dǎo)購服務(wù)用語6.如何接近顧客7.如何推薦商品1.職業(yè)論述4.禮貌禮儀訓(xùn)練第六章章如如何接接近顧顧客意向客客戶：：辣尚辣辣干鍋鍋接洽進(jìn)進(jìn)度：：已帶商商戶實(shí)實(shí)地看看過過場地地，顧顧客表表示需需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反反應(yīng)，，約定定8月9日左右右再進(jìn)進(jìn)行接接洽商商議。。意向客客戶：：印象生生活館館接洽進(jìn)進(jìn)度：：廠家已已看現(xiàn)現(xiàn)場，，現(xiàn)正正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)進(jìn)洽談?wù)勚?。。兩層含含義：：一是是空間間距離離的接接近，，二是是消除除感情情上的的隔閡閡，逐逐步達(dá)達(dá)成一一致。。接近近顧客客是銷銷售成成交的的前奏奏。一、重重視時(shí)時(shí)機(jī)等等待過過程：：*在顧顧客沒沒有進(jìn)進(jìn)入賣賣場前前，做做好銷銷售準(zhǔn)準(zhǔn)備工工作和和等待待行為為。*檢查查展區(qū)區(qū)和商商品*整理理與補(bǔ)補(bǔ)充商商品*銷售售政策策的熟熟悉*特殊殊商品品等其其他須須準(zhǔn)備備的工工作*時(shí)時(shí)時(shí)以顧顧客為為重第六章章如如何接接近顧顧客意向客客戶：：辣尚辣辣干鍋鍋接洽進(jìn)進(jìn)度：：已帶商商戶實(shí)實(shí)地看看過過場地地，顧顧客表表示需需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反反應(yīng)，，約定定8月9日左右右再進(jìn)進(jìn)行接接洽商商議。。意向客客戶：：印象生生活館館接洽進(jìn)進(jìn)度：：廠家已已看現(xiàn)現(xiàn)場，，現(xiàn)正正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)進(jìn)洽談?wù)勚?。。不正確確的等等待行行為：：*躲在在商品品后面面偷看看雜志志、剪剪指甲甲、化化妝、、吃零零食*幾個(gè)個(gè)人在在一起起嘀咕咕，或或者隔隔著貨貨架大大聲喧喧嘩*不正正確的的站立立姿勢勢。*無精精打采采的胡胡思亂亂想、、發(fā)呆呆、打打哈欠欠*遠(yuǎn)離離工作作崗位位，到到處亂亂逛*專注注于整整理商商品，，忽略略了顧顧客*跟接接待客客戶的的導(dǎo)購購員大大聲說說話。。第六章章如如何接接近顧顧客意向客客戶：：辣尚辣辣干鍋鍋接洽進(jìn)進(jìn)度：：已帶商商戶實(shí)實(shí)地看看過過場地地，顧顧客表表示需需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反反應(yīng)，，約定定8月9日左右右再進(jìn)進(jìn)行接接洽商商議。。意向客客戶：：印象生生活館館接洽進(jìn)進(jìn)度：：廠家已已看現(xiàn)現(xiàn)場，，現(xiàn)正正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)進(jìn)洽談?wù)勚?。。選擇接接近顧顧客的的時(shí)機(jī)機(jī)經(jīng)驗(yàn)表表明：：以下下是接接近客客戶的的好時(shí)時(shí)機(jī)1、當(dāng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)顧客客在賣賣場外外面張張望2、當(dāng)當(dāng)顧客客在賣賣場到到處尋尋找商商品時(shí)時(shí)3、當(dāng)當(dāng)顧客客在賣賣場突突然止止步4、當(dāng)客戶戶注視視某個(gè)個(gè)商品品時(shí)5、當(dāng)當(dāng)客戶戶將手手中的的東西西放下下6、當(dāng)當(dāng)顧客客用手手觸摸摸商品品7、當(dāng)當(dāng)顧客客將商商品用用他的的方式式做某某種測測試時(shí)時(shí)8、當(dāng)當(dāng)客戶戶看完完商品品抬起起頭時(shí)時(shí)第六章章如如何接接近顧顧客意向客客戶：：辣尚辣辣干鍋鍋接洽進(jìn)進(jìn)度：：已帶商商戶實(shí)實(shí)地看看過過場地地，顧顧客表表示需需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反反應(yīng)，，約定定8月9日左右右再進(jìn)進(jìn)行接接洽商商議。。意向客客戶：：印象生生活館館接洽進(jìn)進(jìn)度：：廠家已已看現(xiàn)現(xiàn)場，，現(xiàn)正正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)進(jìn)洽談?wù)勚小?。四、接接近顧顧客的的常用用方法?、饋饋贈(zèng)法法；2、、利益益法；；3、求求救法法；4、、問候候法；；5、好好奇法法；6、、服務(wù)務(wù)法；；7、贊贊美法法；8、、提問問法；；9、求求同法法；第六章章如如何接接近顧顧客意向客客戶：：辣尚辣辣干鍋鍋接洽進(jìn)進(jìn)度：：已帶商商戶實(shí)實(shí)地看看過過場地地，顧顧客表表示需需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反反應(yīng)，，約定定8月9日左右右再進(jìn)進(jìn)行接接洽商商議。。意向客客戶：：印象生生活館館接洽進(jìn)進(jìn)度：：廠家已已看現(xiàn)現(xiàn)場，，現(xiàn)正正繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)進(jìn)洽談?wù)勚?。。不同類型顧顧客的接近近策?、見多識識廣型：碰碰到這種客客戶下意識識的反抗心心理并表現(xiàn)現(xiàn)在態(tài)度或或言辭上是是不可取的的，以聆聽聽為主，用用優(yōu)于他們們的商品知知識以正確確、易懂、、有感情的的談吐解說說。2、親昵型型：熟客是是不能得罪罪的，不要要過分表現(xiàn)現(xiàn)出你的親親昵，畢竟竟你在執(zhí)行行銷售工作作3、猶豫不不決型：要要記住他拿拿過什么商商品，根據(jù)據(jù)他的態(tài)度度，留下幾幾種你認(rèn)為為適合他的的進(jìn)行顧問問式銷售，，也可以借借用現(xiàn)場的的其他客戶戶做推薦。。4、喜歡擺擺道理型：：他喜歡大大發(fā)感慨，，愛理論。。你應(yīng)該從從自信的話話題開始切切入，遇到到不明白的的問題向他他請教，滿滿足他的心心理。5、爽朗型型：贊美他他的爽朗，，利用他的的爽朗6、謙虛型型：要給他他無論消費(fèi)費(fèi)多少錢都都是你的上上帝的感覺覺。7、靦腆型型：不要直直接注視他他們，將目目光放在你你推薦的產(chǎn)產(chǎn)品上。導(dǎo)購銷售技巧3.儀容儀表修飾2.職業(yè)要求5.導(dǎo)購服務(wù)用語6.如何接近顧客7.如何推薦商品1.職業(yè)論述4.禮貌禮儀訓(xùn)練第七章如如何推薦商商品意向客戶：：辣尚辣干鍋鍋接洽進(jìn)度：：已帶商戶實(shí)實(shí)地看看過場地地，顧客表表示需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，，約定8月9日左右再進(jìn)進(jìn)行接洽商商議。意向客戶：：印象生活館館接洽進(jìn)度：：廠家已看現(xiàn)現(xiàn)場，現(xiàn)正正繼續(xù)跟進(jìn)進(jìn)洽談中。。一、推介商商品時(shí)的要要點(diǎn)1、幫助客戶戶比較商品品：2、堅(jiān)持事實(shí)實(shí)求是是建建立長期客客戶的基礎(chǔ)礎(chǔ)3、設(shè)身處地地為客戶著著想4、推薦時(shí)要要有信心5、配合銷售售道具的使使用6、配合手勢勢的運(yùn)用7、重視商品品的特征8、話題圍繞繞商品進(jìn)行行同時(shí)，觀觀察他的的的反映，了了解需求特特征第七章如如何推薦商商品意向客戶：：辣尚辣干鍋鍋接洽進(jìn)度：：已帶商戶實(shí)實(shí)地看看過場地地，顧客表表示需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，，約定8月9日左右再進(jìn)進(jìn)行接洽商商議。意向客戶：：印象生活館館接洽進(jìn)度：：廠家已看現(xiàn)現(xiàn)場，現(xiàn)正正繼續(xù)跟進(jìn)進(jìn)洽談中。。二、推薦商商品的常用用方法1、實(shí)例說明明法2、假設(shè)問句句法，借此此讓他產(chǎn)生生好奇和期期待3、名人效應(yīng)應(yīng)法：4、直接講解解法：注意意突出重點(diǎn)點(diǎn)、商品特特征易接受受，避免直直接冒犯顧顧客5、激將法：：6、下降式介介紹法：逐逐步介紹的的好處和利利益，并請請他們自己己演示你的的利益介紹紹7、展示解說說法：8、資料證明明法：注意意資料的針針對性和真真實(shí)性第七章如如何推薦商商品意向客戶：：辣尚辣干鍋鍋接洽進(jìn)度：：已帶商戶實(shí)實(shí)地看看過場地地，顧客表表示需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，，約定8月9日左右再進(jìn)進(jìn)行接洽商商議。意向客戶：：印象生活館館接洽進(jìn)度：：廠家已看現(xiàn)現(xiàn)場，現(xiàn)正正繼續(xù)跟進(jìn)進(jìn)洽談中。。三、推薦商商品的技巧巧1、對待客戶戶要“言而而有禮”2、學(xué)會(huì)傾聽聽的談話3、語言通俗俗易懂4、切記說話話羅嗦5、努力學(xué)習(xí)習(xí)，使話題題豐富6、方言的技技巧性使用用7、擁有聲音音的魅力意向客戶：：辣尚辣干鍋鍋接洽進(jìn)度：：已帶商戶實(shí)實(shí)地看看過場地地，顧客表表示需向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，，約定8月9日左右再進(jìn)進(jìn)行接洽商商議。意向客戶：：印象生活館館接洽進(jìn)度：：廠家已看現(xiàn)現(xiàn)場，現(xiàn)正正繼續(xù)跟進(jìn)進(jìn)洽談中。。謝謝！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。07:03:4007:03:4007:0312/31/20227:03:41AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2207:03:4107:03Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。07:03:4107:03:4107:03Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2207:03:4107:03:41December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20227:03:41上上午午07:03:4112月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月227:03上上午午12月月-2207:03December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2