客戶訂單的采集匯總講稿

模塊三客戶訂單的采集匯總、訂單任務(wù)的分發(fā)作業(yè)主要內(nèi)容

一、客戶訂單的內(nèi)容與形式

二

、客戶訂單處理的作業(yè)流程

三

、客戶訂單的采集與匯總

四

、訂單管理目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)掌握客戶訂單的內(nèi)容與形式、客戶訂單采集的方式與訂單處理的作業(yè)流程。了解客戶訂單匯總的目的及訂單任務(wù)分發(fā)的作業(yè)的過程。懂得異常情況下訂單處理的方法。能力目標(biāo)能夠正確地進(jìn)行客戶訂單的采集匯總、訂單任務(wù)的分發(fā)作業(yè)；能夠處理客戶訂單的采集匯總、訂單任務(wù)的分發(fā)作業(yè)中發(fā)生的各種異常情況。素質(zhì)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，細(xì)致的工作作風(fēng)；培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力；培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心；培養(yǎng)學(xué)生的安全操作和自我保護(hù)能力；使學(xué)生養(yǎng)成獨(dú)立思考、勇于表達(dá)自己見解的習(xí)慣；加強(qiáng)職業(yè)道德教育，使學(xué)生樹立良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。（一）客戶訂單的內(nèi)容與形式訂單是客戶向倉(cāng)儲(chǔ)配送中心提出配送需求的合同，也是倉(cāng)儲(chǔ)配送中心接受客戶需求并承諾提供配送服務(wù)的依據(jù)。

1、客戶訂單的內(nèi)容

客戶通過訂單傳遞配送需求信息，具體包括以下內(nèi)容。⑴客戶所需商品的品名、規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)廠商。⑵所需數(shù)量:要注明整件或零貨的數(shù)量，散裝貨要注明重量、體積、容積、面積等內(nèi)容。⑶送達(dá)時(shí)間：一般注明某月某日的上午、下午、晚上、幾點(diǎn)前。

⑷送達(dá)地點(diǎn)：一般要求送達(dá)客戶指定地點(diǎn)的收貨區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、收貨站臺(tái)等。⑸配送價(jià)格：客戶與配送中心在配送前簽有配送協(xié)議，按協(xié)議價(jià)格進(jìn)行配送。2、客戶訂單的形式

訂單

客戶名稱：地點(diǎn)：NO：送達(dá)時(shí)間：月日點(diǎn)前：制單：審核：制單時(shí)間：月日審核時(shí)間：月日序號(hào)產(chǎn)品代碼產(chǎn)品名稱及規(guī)格生廠商單位數(shù)量單價(jià)金額備注合計(jì)（二）客戶訂單處理的作業(yè)流程1、訂單處理的概念由接到客戶訂貨開始至準(zhǔn)備著手揀貨之間的作業(yè)階段，稱為訂單處理，包括有關(guān)客戶、訂單的資料確認(rèn)、存貨查詢與分配、缺貨處理直到打印輸出“揀貨單“和”分貨單“。訂單處理可以通過人工或計(jì)算機(jī)信息處理系統(tǒng)來(lái)完成，其中，人工處理比較具有彈性，但只適合少量的訂單，一旦訂單數(shù)量稍多處理將變得緩慢且容易出錯(cuò)。而計(jì)算機(jī)處理不但速度快而且成本低，適合大量的訂單。

2、訂單處理應(yīng)遵循的原則（1）要使客戶產(chǎn)生信賴

（2）盡量縮短訂貨周期（3）提供緊急訂貨（4）減少缺貨現(xiàn)象(5)不忽略小客戶(6)裝配力求完整(7)提供對(duì)客戶有利的包裝(8)要隨時(shí)向客戶提供訂單處理情況3、訂單處理流程4、審核配送訂單信息收到客戶訂單后，倉(cāng)儲(chǔ)配送中心的信息員應(yīng)從以下幾個(gè)方面對(duì)訂單內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，避免存在遺漏或錯(cuò)誤，確保配送作業(yè)的準(zhǔn)確性和有效性。（1）貨物名稱、數(shù)量及日期的確認(rèn)檢查貨物品名、數(shù)量、送貨日期等是否有遺漏或不符合要求的情形，尤其是當(dāng)送貨時(shí)間有問題或時(shí)間已經(jīng)延誤時(shí)，一定要與客戶再次確認(rèn)訂單內(nèi)容或更正配送時(shí)間。

（2）確認(rèn)客戶的信用程度

核查客戶的財(cái)務(wù)狀況，確認(rèn)其是否有能力支付該訂單的賬款。（3）訂訂單單形形態(tài)態(tài)確確認(rèn)認(rèn)配送送中中心心雖雖有有整整合合傳傳統(tǒng)統(tǒng)批批發(fā)發(fā)商商的的功功能能以以及及有有效效率率的的物物流流、、信信息息處處理理功功能能，，但但面面對(duì)對(duì)眾眾多多的的交交易易對(duì)對(duì)象象時(shí)時(shí)，，由由于于客客戶戶的的不不同同需需求求，，其其做做法法也也有有所所不不同同，，反反映映到到接接受受訂訂貨貨業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)上上，，則則具具有有多多種種訂訂單單交交易易形形態(tài)態(tài)，，配配送送中中心心應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)不不同同的的客客戶戶或或不不同同的的商商品品有有不不同同的的交交易易及及處處理理方方式式。。各種訂單形態(tài)態(tài)及其處理方方式：訂單形態(tài)含義處理方式一般的交易訂單接單后按正常的作業(yè)程序備貨、揀貨、出貨、發(fā)送的訂單接到此類訂單后，按正常的訂單處理程序予以處理現(xiàn)銷式交易訂單當(dāng)場(chǎng)交易、直接給貨的訂單在輸入資料前已把貨物交給了客戶，此類訂單不再參與配送作業(yè)環(huán)節(jié)，只需記錄交易資料間接交易訂單客戶向倉(cāng)儲(chǔ)配送中心訂貨，直接由供應(yīng)商配送給客戶的交易訂單接到間接交易訂單后，可將客戶的出貨資料傳給供應(yīng)商由其代為配送合約式交易訂單與客戶簽訂配送契約的交易訂單對(duì)待此類訂單，應(yīng)在約定的送貨時(shí)間內(nèi)將配送資料輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)處理后出貨配送寄庫(kù)式交易訂單客戶因促銷、降價(jià)等市場(chǎng)因素先行訂購(gòu)一定數(shù)量的貨品并寄存在配送中心倉(cāng)庫(kù)，隨后視需要再要求出貨的交易訂單處理此類訂單時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)檢查客戶是否確定有此項(xiàng)寄庫(kù)的貨物，若有則出此貨，否則應(yīng)拒絕出貨（4）訂貨價(jià)格確確認(rèn)不同的客戶、、不同的訂購(gòu)購(gòu)量，可能有有不同的價(jià)格格，輸入價(jià)格格時(shí)系統(tǒng)應(yīng)加加以檢核。若若輸入的價(jià)格格不符，系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)加以鎖定定，以便主管管審核。（5）確認(rèn)加工包裝裝對(duì)于客戶訂購(gòu)購(gòu)的貨品，是是否有特殊的的包裝、分裝裝或貼標(biāo)等要要求，或是有有關(guān)贈(zèng)品的包包裝等資料都都要詳細(xì)確認(rèn)認(rèn)記錄。5、建立客戶檔檔案將客戶信息詳詳細(xì)記錄，不不但能讓此次次交易更容易易進(jìn)行，且有有利于以后合合作機(jī)會(huì)的增增加。客戶檔檔案包含訂單單處理需要用用到的及與物物流作業(yè)相關(guān)關(guān)的資料，包包括：（1）客戶姓名、、代號(hào)、等級(jí)級(jí)形態(tài)（產(chǎn)業(yè)業(yè)交易性質(zhì)））（2）客戶信用額額度（3）客戶銷售付付款及折扣率率的條件（4）開發(fā)或負(fù)責(zé)責(zé)此客戶的業(yè)業(yè)務(wù)員（5）客戶配送區(qū)區(qū)域。例如：：地區(qū)、省、、市、縣及城城市各區(qū)域等等，基于地理理位置或相關(guān)關(guān)特性將客戶戶分類于不同同區(qū)域?qū)⒂兄谔嵘芾砝砑芭渌偷男?。?）客戶收賬地地址（7）客戶點(diǎn)配送送路徑順序：：按照區(qū)域、、街道、客戶戶位置，為客客戶分配適當(dāng)當(dāng)?shù)呐渌吐窂綇巾樞?8）客戶點(diǎn)適合的的車輛形態(tài)：：往往客戶所所在地點(diǎn)的街街道對(duì)車輛大大小有所限制制，因而須將將適合該客戶戶車輛形態(tài)存存在于資料檔檔案中(9)客戶點(diǎn)卸貨特特性：客戶所所在地點(diǎn)或客客戶卸貨位置置，由于建筑筑物本身或周周圍環(huán)境特性性，可能造成成卸貨時(shí)有不不同的需求及及難易程度，，在車輛及工工具的調(diào)度上上須加以考慮慮(10)客戶配送要求求：客戶對(duì)于于送貨時(shí)間有有特定要求或或有協(xié)助上架架、貼標(biāo)簽等等要求也應(yīng)將將其存于資料料檔案中(11)過期訂單處理理指示：若客客戶能統(tǒng)一決決定每次延遲遲訂單處理方方式，則可事事先將其寫入入資料檔案，，以省去臨時(shí)時(shí)詢問或須緊緊急處理的不不便6、按訂單分配配存貨訂單資料輸入入系統(tǒng)，確認(rèn)認(rèn)無(wú)誤后，最最主要的處理理作業(yè)在于如如何將大量的的訂貨資料，，做最有效的的匯總分類調(diào)調(diào)撥庫(kù)存，以以便后續(xù)的物物流作業(yè)能有有效的進(jìn)行。。存貨的分配配模式可分為為單一訂單分分配及批次分分配兩種。⑴單一訂單分分配此種情況多為為線上即時(shí)分分配，即在輸輸入訂單資料料時(shí)，就將存存貨分配給該該訂貨單。⑵批次分配累積匯總數(shù)筆筆已輸入的訂訂單資料后，，再一次分配配庫(kù)存。配送送中心因訂單單數(shù)量多、客客戶類型等級(jí)級(jí)多，且多為為每天固定配配送次數(shù)，因因此通常采用用批次分配以以確保庫(kù)存能能做最佳的分分配。7、計(jì)算揀取的的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間(1)計(jì)算出每一個(gè)個(gè)單元的揀取取標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，，并存入計(jì)算算機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)時(shí)間檔（2）依每品項(xiàng)訂訂購(gòu)數(shù)量再配配合每品項(xiàng)的的尋找時(shí)間，，計(jì)算出每品品項(xiàng)揀取的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。（3）根據(jù)每單每每品項(xiàng)，同時(shí)時(shí)考慮紙上的的作業(yè)時(shí)間，，將整張或整整批訂單的揀揀取時(shí)間算出出。8、缺貨處理若現(xiàn)有存貨數(shù)數(shù)量無(wú)法滿足足客戶需要，，且客戶又不不愿以替代品品替代時(shí)，則則應(yīng)依客戶意意愿與公司政政策來(lái)決定對(duì)對(duì)應(yīng)方式。（1）依客戶意愿愿而定有些客戶不允允許過期交貨貨，而有些客客戶允許過期期交貨，有些些客戶希望所所有訂貨一同同送達(dá)。（2）依公司政策策而定一些公司可以以過期向客戶戶進(jìn)行批補(bǔ)交交貨，但一些些公司因?yàn)槌沙杀驹?，不不愿向客戶分分批補(bǔ)交貨，，則可能寧愿愿客戶取消訂訂單，或要求求客戶延后交交貨日期。配合上述客戶戶意愿與公司司政策，對(duì)于于缺貨處理方方式歸納如下下：1、重新調(diào)撥2、補(bǔ)交貨3、刪除不足額額訂單4、延遲交貨5、取消訂單（三）客客戶訂單的采采集與匯總1、客戶訂單單的采集（1）電話傳遞訂訂單信息（2）傳真?zhèn)鬟f訂訂單信息（3）網(wǎng)絡(luò)傳遞訂訂單信息（4）人工傳遞訂訂單信息2、訂單的匯匯總與任務(wù)的的分發(fā)倉(cāng)儲(chǔ)配送中心心的信息部每每天采集到客客戶訂單后，，要進(jìn)行匯總總，形成配送送任務(wù)。信息息部將匯總后后的訂單任務(wù)務(wù)下達(dá)到倉(cāng)儲(chǔ)配配送中心的各個(gè)職能部部門，包括倉(cāng)儲(chǔ)部、配貨貨部、加工部部、車輛調(diào)度度部、送貨部部等，以便各部門做做好準(zhǔn)備，按時(shí)、按質(zhì)、、按量地完成各項(xiàng)工工作。（四）訂單管理訂單管理是客戶關(guān)系管理理的有效延伸，，能更好的把把個(gè)性化、差差異化服務(wù)有有機(jī)的融入到到客戶管理中去，能推動(dòng)動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益和客戶滿意度度的提升。訂訂單供貨的目目的，是品牌牌能讓客戶自由選擇，貨源安排做做到公開透明明，產(chǎn)品能更更加適應(yīng)和滿滿足消費(fèi)者的的需要。1、訂單管管理的意義在物流中心整整體作業(yè)里，，訂單管理是是非常重要的的作業(yè)環(huán)節(jié)。。從本質(zhì)上講講，整個(gè)物流流過程都是為為了完成訂單單而發(fā)生的，，其作業(yè)績(jī)效效影響到物流流中心的每項(xiàng)項(xiàng)作業(yè)，不論論是間接的還還是直接的，，處理訂單的的很多環(huán)節(jié)都都直接與客戶戶打交道。因因此，訂單完完成的水平高高低直接決定定了物流中心心的服務(wù)水平平；訂單處理理作業(yè)效率很很大程度上體體現(xiàn)著物流中中心的運(yùn)作效效率。（1）訂單是整個(gè)個(gè)物流作業(yè)的的開端（2）訂單是整個(gè)個(gè)信息流的開開端（3）訂單處理活動(dòng)動(dòng)伴隨著物流流中心作業(yè)的的全過程2、訂單分類與與訂單檔案管管理⑴訂單的分類類訂單的種類①一般訂單。。接單后按正正常的作業(yè)程程序揀貨、出出貨、配送、收款結(jié)結(jié)賬的訂單。。②現(xiàn)銷式訂單單。與客戶當(dāng)當(dāng)場(chǎng)直接交易易、直接給貨貨的訂單。③間接訂單。?？蛻魪奈锪髁髦行挠嗀洠?，但由供貨商商直接配給客客戶的訂單。。④合約式訂單單。與客戶簽簽訂配送契約約而產(chǎn)生的訂訂單。⑤寄存式訂單單?？蛻粢虼俅黉N、降價(jià)等等市場(chǎng)因素預(yù)預(yù)先訂購(gòu)某種種商品，寄存存在倉(cāng)儲(chǔ)配送送中心倉(cāng)庫(kù)，，然后視需要要再?zèng)Q定出貨貨時(shí)所下的訂訂單。⑥兌換券訂單單?？蛻粲脙秲稉Q券所兌換換商品的配送送出貨時(shí)所產(chǎn)產(chǎn)生的訂單。。各種訂單的處處理方式①一般訂單。。接單后，將將訂單信息輸輸入訂單處理理系統(tǒng)，按正正常的訂單處處理程序處理理，數(shù)據(jù)處理理完后進(jìn)行揀揀貨、出貨、、配送、物流流中心定期進(jìn)進(jìn)行收款結(jié)賬賬等作業(yè)。②現(xiàn)銷式訂單單。不需要揀揀貨、出貨、、配送，只需需記錄交易資資料，以便收收取應(yīng)收款③間接訂單：：將出貨資料料傳遞給供應(yīng)應(yīng)商，注意送送貨單的制作作問題，以及及送貨單回聯(lián)聯(lián)的確認(rèn)④合約式訂單單：約定的日日期系統(tǒng)處理理生成需要送送貨的訂單資資料⑤寄存式訂單單：核對(duì)扣除除寄庫(kù)量，交交易價(jià)格按期期初確認(rèn)⑥兌換券訂單單：兌換券資資料的確認(rèn)⑵訂單檔案管管理訂單表頭訂單單號(hào)·配送批次·訂貨日期·付款方式·客戶代號(hào)·業(yè)務(wù)員代號(hào)·客戶名稱·配送要求客戶戶采購(gòu)單號(hào)·訂單狀態(tài)·送貨日期·備注·送貨地址訂單明細(xì)商品代號(hào)·商品名稱·商品規(guī)格·商品單價(jià)·訂購(gòu)數(shù)量·訂購(gòu)單位·金額·折扣·交易類別3、訂單輸入與與揀配輸入訂單接到客戶的訂訂貨后，應(yīng)該該緊接著將此此類資料輸入入訂單管理系系統(tǒng)。訂單輸輸入的方法有有：⑴人工輸入提高人工輸入入作業(yè)的準(zhǔn)確確性和速度，，可以從以下下幾方面著手手：①加強(qiáng)系統(tǒng)的的自動(dòng)核查或或提示功能②使用訂貨簿簿③訂貨作業(yè)平平均化，減緩緩訂貨高峰時(shí)時(shí)段⑵聯(lián)機(jī)輸入見見ppt訂單揀配訂單揀配分配配模式（（1）單一訂單分分配這這種模模式一般用于于在線的實(shí)時(shí)時(shí)分配，即在在輸入訂單資資料時(shí)，就將將存貨分配給給該訂單。（（2）批次分配累累積匯總數(shù)數(shù)筆的已輸入入訂單資料后后，再一次分分配庫(kù)存。物物流中心因訂訂單數(shù)量多、、客戶類型等等級(jí)多，多采采用一天固定定配送次數(shù)，，因此通常采采用批次分配配，確保能最最佳分配庫(kù)存存。在現(xiàn)實(shí)中常常常會(huì)發(fā)生一些些意想不到的的情況，導(dǎo)致致一些訂單處處理無(wú)法按正正常步驟進(jìn)行行，因此在分分配訂單時(shí)，，要考慮這些些因故未能按按時(shí)出貨的訂訂單是否繼續(xù)續(xù)參與分配。。1．延遲交貨訂訂單。因缺貨貨而順延的訂訂單，現(xiàn)在是是否已有庫(kù)存存，如果有，，是否參與分分配，完成出出貨。2．前次已參與與分配的未出出貨訂單。對(duì)對(duì)于已經(jīng)參與與了庫(kù)存分配配，卻因故未未出貨的訂單單，是否重新新分配庫(kù)存。。3．缺貨補(bǔ)送訂訂單。對(duì)于于客戶前張訂訂單上的缺貨貨物品，這次次是否已有庫(kù)庫(kù)存，這些缺缺貨資料是否否參與飛分配配，以便補(bǔ)充充出貨。4．解除鎖定訂訂單。在訂訂單資料輸入入后進(jìn)行核查查及確認(rèn)處理理的作業(yè)環(huán)節(jié)節(jié)中，由于某某些條件不符符被鎖定的資資料，事后經(jīng)經(jīng)再次審核通通過，解除鎖鎖定的訂單資資料是否參與與當(dāng)次庫(kù)存分分配。5．遠(yuǎn)期訂單。。對(duì)于一些些還未到交貨貨期限的訂單單，系統(tǒng)應(yīng)自自動(dòng)追蹤其交交貨日期，以以便在交貨日日自動(dòng)將其納納入?yún)⑴c分配配范圍，做到到按時(shí)交貨。。4、訂單跟蹤管管理訂單狀態(tài)：隨著物流過程程的進(jìn)展，訂訂單狀態(tài)也隨隨之而變化。。變化狀態(tài)有有以下幾種。。⑴已輸入訂單單把客戶訂單輸輸入系統(tǒng)中，，其內(nèi)容有商商品品項(xiàng)、數(shù)數(shù)量、單價(jià)和和交易配送條條件等。此訂訂單也是發(fā)貨貨的依據(jù)。⑵已分配訂單單經(jīng)過輸入確認(rèn)認(rèn)的訂單可進(jìn)進(jìn)行庫(kù)存分配配作業(yè)，并進(jìn)進(jìn)一步確認(rèn)訂訂單是否如數(shù)數(shù)揀貨。一旦旦發(fā)生缺貨應(yīng)應(yīng)及時(shí)處理。。⑶已揀貨訂單單經(jīng)過庫(kù)存分配配產(chǎn)生的發(fā)貨貨指示書，是是實(shí)際的揀貨貨基礎(chǔ)。⑷已發(fā)貨訂單單已揀貨訂單經(jīng)經(jīng)過分類、裝裝車、發(fā)貨后后，變成已發(fā)發(fā)貨訂單。⑸已收款訂訂單已發(fā)貨訂單經(jīng)經(jīng)過用戶的確確認(rèn)驗(yàn)收后，，便是實(shí)際發(fā)發(fā)貨資料。這這種資料是收收款的依據(jù)。。根據(jù)這種資資料制作發(fā)票票，便于用戶戶申請(qǐng)款項(xiàng)。。收到款項(xiàng)的的發(fā)貨訂單就就是收款訂單單。⑹已結(jié)案訂單單已收款訂單經(jīng)經(jīng)過內(nèi)部確認(rèn)認(rèn)后變成已結(jié)結(jié)案訂單。這這種已結(jié)案訂訂單表示和用用戶的交易活活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束束。已結(jié)案訂訂單就成為了了歷史交易檔檔案訂單檔案在劃分訂單進(jìn)進(jìn)行狀態(tài)后，，系統(tǒng)檔案應(yīng)應(yīng)當(dāng)如何設(shè)計(jì)計(jì)以便準(zhǔn)確地地反反映訂單完成成情況，以及及當(dāng)不同狀態(tài)態(tài)的訂單進(jìn)行行轉(zhuǎn)換時(shí)若發(fā)發(fā)生異常情況況應(yīng)該如何處處理并記錄在在案，也應(yīng)該該納入考慮范范圍。(1)要掌握訂單狀狀態(tài)，可以針針對(duì)每種狀態(tài)態(tài)設(shè)計(jì)相關(guān)的的檔案。（2）相關(guān)檔案設(shè)設(shè)計(jì)①預(yù)計(jì)銷售資料料及不合格資資料②已分配未出庫(kù)庫(kù)的銷售資料料及缺貨資料料、轉(zhuǎn)錄資料、補(bǔ)送資料③已揀貨未出出庫(kù)銷售資料料④在途銷售資資料⑤銷售資料⑥歷史銷售資資料訂單異常變動(dòng)動(dòng)處理⑴客戶取消訂訂單客戶取消訂單單，常常會(huì)造造成許多損失失，因此在業(yè)業(yè)務(wù)處理上需需要與客戶就就此問題進(jìn)行行協(xié)商。若目目前訂單處于于已分配未出出庫(kù)狀態(tài)，則則應(yīng)從已分配配未出庫(kù)銷售售資料里找出出此訂單，將將其刪除，并并恢復(fù)相關(guān)品品項(xiàng)的庫(kù)存資資料；若此訂訂單處于已揀揀貨狀態(tài)，則則應(yīng)從已揀貨貨未出庫(kù)銷售售資料里找出出此筆定單，，將其刪除，，并恢復(fù)相關(guān)關(guān)品項(xiàng)的庫(kù)存存資料，且將將已揀取的物物品按揀貨的的相反順序放放回揀貨區(qū)。。⑵客戶增訂作業(yè)人員要先先查詢客戶的的訂單目前處處于何種狀態(tài)態(tài)，是否還未未出貨，是是否還有時(shí)間間再去揀貨。。如果接受增增訂，則應(yīng)追追加此筆增訂訂資料。若客客戶訂單處于于已分配狀狀態(tài)，則應(yīng)修修改已分配未未出庫(kù)銷售資資料文件里的的該筆訂單資資料，并更改改物品庫(kù)存檔檔案資料。⑶揀貨時(shí)發(fā)生生缺貨揀貨時(shí)發(fā)現(xiàn)出出現(xiàn)缺貨，則則應(yīng)從已揀貨貨未出庫(kù)銷售售資料里找出出該筆缺貨訂訂單資料并加加以修改。若若此時(shí)出貨單單據(jù)已打印，，就必須重新新打印。⑷送貨時(shí)客戶戶拒收或短缺缺送貨人員送貨貨時(shí)，若客戶戶對(duì)送貨品項(xiàng)項(xiàng)、數(shù)目有異異議予以拒收收，或是發(fā)生生少送或多送送等情況，則則回庫(kù)時(shí)應(yīng)從從在途銷售資資料里找出此此客戶的訂單單資料加以修修改，以反映映實(shí)際出貨資資料。訂單資料分析析通過建立訂單單資料檔案，，并進(jìn)行整理理、分析，物物流中心可以以獲得大量的的商業(yè)信息。。這些信息對(duì)對(duì)客戶而言也也是極其重要要的。如物品品銷售量；每每種物品的市市場(chǎng)銷售情況況；客戶等級(jí)級(jí)；每位客戶戶的訂貨特點(diǎn)點(diǎn)；訂單處理理過程中每過過環(huán)節(jié)的情況況；物流中心心的作業(yè)效率率。9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。06:44:2606:44:2606:4412/31/20226:44:26AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2206:44:2606:44Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。06:44:2606:44:2606:44Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2206:44:2606:44:26December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。31十十二月20226:44:26上午午06:44:2612月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月226:44上上午午12月月-2206:44December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/316:44:2706:44:2731December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。6:44:27上上午6:44上上午午06:44:2712月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。06:44:2706:44:2706:4412/31/20226:44:27AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2206:44:2706:44Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。06:44:2706:44:2706:44Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2206:44:2706:44:27December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20226:44:27上上午06:44:2712月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月226:44上上午午12月月-2206:44December31,2