人培訓(xùn)流程分析及改進意見

人培訓(xùn)流程分析及改進意見第一章保代資培訓(xùn)與考試這一環(huán)節(jié)用了三天的時間，分為基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)和試題講解兩大部分。讓大學(xué)學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)的保險和法律常識，這是一個非常必要的環(huán)節(jié)。

盡管有很多人提出要在培訓(xùn)結(jié)束之后再考，可能分數(shù)和通過率會更高，但是我認為如此安排技高一籌，如此更能檢驗學(xué)員的接收能力和理解能力。第二頁，共18頁。第二章走進生命，認識保險怒放的生命壽險的意義與功用電話營銷的介紹第三頁，共18頁。這些課程用了一天的時間，也是大家剛剛拿到保代資格證后，進行的第一堂課程。印象最深一共有兩堂課

一方面：有關(guān)于電話營銷的課程，讓我們清楚地認識到電銷是怎樣一個朝陽行產(chǎn)業(yè)。

另一方面：老師從

<愛，幸福與未來>的話題引出了人生的五大問題，如：健康，養(yǎng)老，子女教育，家庭理財與意外保障。第四頁，共18頁。第三章全心全意產(chǎn)品學(xué)習(xí)“人品決定產(chǎn)品”可見不同的人總是能演繹出不同的產(chǎn)品，所有產(chǎn)品的學(xué)習(xí)尤為重要。在這一環(huán)節(jié)中，我們主要學(xué)習(xí)了“生命全心全意兩全保險”?！必埡湾X”的故事

讓我們在趣味中學(xué)會了如何理解FAB,我把它稱之為是一次革命性的教學(xué)，因為只有用好了FAB,才能成功地把產(chǎn)品銷售出去。第五頁，共18頁。第四章電話的銷售流程

在學(xué)習(xí)這一環(huán)節(jié)之前，鞏固了前面的產(chǎn)品學(xué)習(xí)，進行了一次筆試，加深了大家對產(chǎn)品的理解。核心內(nèi)容：

電銷流程則是從開場白；

產(chǎn)品介紹，激發(fā)，促成，成效。

這是一個承上啟下的環(huán)節(jié)，鞏固了對公司的了解，對產(chǎn)品的認知，也無形當(dāng)中讓大家把FAB的學(xué)習(xí)能夠運用到實踐當(dāng)中去。同時又為下一環(huán)節(jié)的實習(xí)的作了鋪墊。第六頁，共18頁。第五章異議處理與良好的心態(tài)

客戶拒我千萬遍我待客戶如初戀

我想這樣的心態(tài)是非常積極的，是的，正是因為有拒絕才有銷售這門博大精深的課程，而良好的心態(tài)在銷售中總是能起著決定性的作用。所以能夠把異議處理與良好的心態(tài)放在一起學(xué)習(xí)是很必要的。第七頁，共18頁。第六章成功見證

最好的例子就是自己身上或自己身邊的例子。

所以公司培訓(xùn)在讓大家學(xué)習(xí)了了所有的基礎(chǔ)知識與基本技能之后，引入一些優(yōu)秀TSR的錄音分享，且讓最優(yōu)秀的GTSR到現(xiàn)場分析自己的成長心得，讓大家倍感親切，并且增加了很多的自信。第八頁，共18頁。第七章系統(tǒng)操作講解與演練

在最后兩天，我們學(xué)習(xí)了系統(tǒng)操作與實戰(zhàn)演練，這是壓軸的學(xué)習(xí)了，也是TSR上線之前的最后一關(guān)了，所以每個人都格外重視。第九頁，共18頁。第八章改進意見成功的新人培訓(xùn)要有好的教練，一流的教練可以帶來一流的教學(xué)氛圍。一、班主任1、在整個培訓(xùn)過程中不需要一直提到前東家，更不可放映帶有前東LOGO的視頻文件，我認為這是禁忌，也是不成熟的表現(xiàn)。2、班主任在十多天的教學(xué)當(dāng)中，最起碼要讓大家學(xué)會一個公司的舞蹈，學(xué)會公司的司歌，背誦的公司的司訓(xùn)，這是給大家傳播最基本的公司文化。第十頁，共18頁。

二、成功的新人培訓(xùn)要有好的課程1.保代考試環(huán)節(jié)三天的視頻教學(xué)太繁冗，對于沒有多少保險常識和法律常識的學(xué)員來說，最好的方式是先把書看一遍，然后進行重點分析。這個過程用一天的時間，然后剩下的兩天用來做試題和講解。第十一頁，共18頁。2.壽險的意義與功用老師氣場很好，但是我認為，老師的普通話好像不夠通暢和標準，其他的課也許沒有關(guān)系，可是這是一堂煽情的課，必要要有豐富感情和流利的話語才能把大家?guī)氲揭粋€意境當(dāng)中去。以前參加過很多的產(chǎn)說會，能把這堂課講好的老師，的確能讓客戶把卡拿出來刷進公司的客戶。第十二頁，共18頁。3.在公司介紹在公司介紹：

怒放的生命這一堂當(dāng)中，有兩個方面可以改進，一個可以加入更多的圖片，對大家時行一個視覺上的沖擊，第二點，上課的老師一直強調(diào)，不要記筆記，我認為對于公司重要的信息是要用筆記下來的。第十三頁，共18頁。4.產(chǎn)品講解產(chǎn)品講解沒有任何問題，我認為在講解之前，要把話術(shù)發(fā)到大家手中，完全背誦之后再時行產(chǎn)品講解的課程，學(xué)起來會更好效果。這是我學(xué)習(xí)眾多產(chǎn)品所了解的經(jīng)驗。第十四頁，共18頁。5.銷售理念我認為在課程當(dāng)中可以放入一堂“銷售理念”這樣一堂課。我從事三年銷售，一直感覺內(nèi)心快樂，有一個理念一直在支撐著我。不要嫌買貨人第十五頁，共18頁。6.系統(tǒng)講解要有輕重緩急輕系統(tǒng)界面的介紹等