ABC公司的企業(yè)商學院實踐

企業(yè)商學院在ABC公司的實踐分析摘要企業(yè)商學院就是以為企業(yè)生存和發(fā)展，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才以及傳承企業(yè)文化為目的。本文在對商學院基本情況介紹的基礎上，分析ABC公司商學院建設的實踐過程，指出其存在的問題，并提出相應的建議。關鍵詞：企業(yè)商學院；企業(yè)生存和發(fā)展；學習型組織；培訓；資源整合企業(yè)商學院在ABC公司的實踐分析引言自2007年年初，因為美國次貸危機引發(fā)的經(jīng)濟衰退席卷全球，世界各國無一幸免受到波及。在這次危機中，從金融業(yè)到制造業(yè)到服務業(yè)，幾乎都慘遭重創(chuàng)。有人這樣說過：美國在這次金融危機受了一點輕傷，歐洲受的是重傷，而作為新興經(jīng)濟發(fā)展體的中國卻受的是內(nèi)傷。中國社科院中小企業(yè)研究中心主任陳乃醒在“中小企業(yè)在金融危機復蘇中的作用”的報告中提到：有40%的中小企業(yè)已經(jīng)在此次金融危機中倒閉，40%的企業(yè)目前正在生死線上徘徊，只有20%的企業(yè)沒有受到此次金融危機的影響。廣東大多數(shù)中小型企業(yè)是以出口外貿(mào)為主導的加工制造型企業(yè)，在這次金融危機中首當其沖、深受其害。如何擺脫金融危機的危害，讓企業(yè)能夠繼續(xù)生存并持續(xù)發(fā)展呢？產(chǎn)業(yè)升級以及企業(yè)贏利模式和營運模式的創(chuàng)新是大多數(shù)在危機掙扎的企業(yè)的出路。如何才能成功地完成產(chǎn)業(yè)升級以及模式創(chuàng)新呢？筆者個人認為企業(yè)擁有創(chuàng)新型人才是這一變革的核心關鍵。企業(yè)與企業(yè)之間的競爭的本質(zhì)不是設備，也不是規(guī)模，而是人才之間的競爭。企業(yè)要想盡快擺脫目前的困境，要想在生存中求發(fā)展，要想再一次騰飛，加大人才培養(yǎng)的投入為上策。企業(yè)商學院是一個培養(yǎng)人才的新思路：它的核心理念是讓企業(yè)員工在工作中學習，在學習中工作，學習成為工作新的形式；它的主要目的是建立學習型組織，為企業(yè)生存和發(fā)展提供最堅實的人才保障以及在企業(yè)中營造積極向上的工作氛圍。1企業(yè)商學院的作用與價值分析1.1企業(yè)商學院的內(nèi)涵隨著中國經(jīng)濟的快速成長，舊的學校教育模式已滿足不了許多企業(yè)國際化發(fā)展的需要，已難以承擔為企業(yè)發(fā)展開發(fā)、培養(yǎng)高水平人才的任務，需要新的途徑來滿足企業(yè)的用人需求。企業(yè)商學院就是以為企業(yè)生存和發(fā)展，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才以及傳承企業(yè)文化為目的；以通過本企業(yè)具體案例研討、互動教學、團隊學習等實效性教育為手段;以內(nèi)部員工和企業(yè)客戶、供應商等人員為培養(yǎng)對象的學習型組織。企業(yè)商學院培養(yǎng)起來比“空降兵”更有責任感，對企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化更加認同自己的人才，并不斷鞏固和提升企業(yè)的核心競爭力。隨著經(jīng)濟全球化，任何企業(yè)都不可避免地擁有眾多國內(nèi)或國際的合作伙伴，都需要面對與產(chǎn)業(yè)鏈上各個環(huán)節(jié)的溝通。卓有成效的溝通是企業(yè)與眾多的合作伙伴達成共識的基礎，而企業(yè)商學院無疑為高效溝通提供一個最佳的工具。1.2企業(yè)商學院的價值與作用企業(yè)商學院的建設正逐漸融入許多企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略中，企業(yè)商學院的主要功能：第一、為企業(yè)培養(yǎng)人才。學習力是企業(yè)生命力之根，是企業(yè)競爭力之根，而企業(yè)商學院正是提升企業(yè)學習力的重要保證。第二、宣導企業(yè)文化，形成統(tǒng)一價值觀。提高企業(yè)在員工中的形象，并讓員工以及合作伙伴認同企業(yè)的文化，包括企業(yè)核心價值觀、使命、經(jīng)營理念和發(fā)展戰(zhàn)略。第三、提升團隊變革能力。企業(yè)商學院作為建立學習型組織的最佳途徑，是提升團隊學習能力和團隊智商的重要手段，使之由團隊學習提升為學習型組織。并為企業(yè)提供創(chuàng)新的場所和氛圍，不斷適應變化的環(huán)境并創(chuàng)造面向未來的變革能力。第四、整合資源。企業(yè)商學院為企業(yè)內(nèi)部員工以及產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴提供培訓，向其滲透企業(yè)的理念、文化和經(jīng)驗。這是降低管理成本，提升資源的利用效率，減低交易成本、增進相互信任、統(tǒng)一價值觀和運營理念的最好方式之一，可以有效建立和鞏固企業(yè)的核心競爭力。1.3發(fā)展概況自1955年，全球第一所企業(yè)商學院一通用電氣公司克頓維爾學院正式成立，企業(yè)商學院在全球迅速崛起。在美國，從1988年到1998年之間，企業(yè)商學院數(shù)量由400家猛增到1600家。到了2003年已超過2000家，其中財富500強的大部分企業(yè)都建立了自己的企業(yè)商學院，如GE克勞頓學院、IBM中國渠道大學、西門子管理學院、摩托羅拉大學、惠普商學院、麥當勞大學等等。根據(jù)相關預測，2010年全球企業(yè)商學院的數(shù)量將達到3700所。給中國最早帶來“企業(yè)商學院”這一全新理念和形式的是數(shù)家外資公司。1993年，摩托羅拉中國區(qū)大學成立；1997年，西門子管理學院和愛立信中國學院先后成立；1998年，春蘭投資6000萬元建成國內(nèi)第一所企業(yè)商學院一一春蘭學院；1999年12月26日海爾集團建立了培養(yǎng)中高級管理人才的地方一一海爾大學；2001年，惠普商學院成立。一系列實踐證明，企業(yè)大學體現(xiàn)了最完美的人力資源培訓體系，是最有效的學習型組織實現(xiàn)手段，更是公司規(guī)模與實力的有力證明。1.4成功案例GE克勞頓管理學院被《財富》雜志譽為“美國企業(yè)界的哈佛”。GE克勞頓管理學院創(chuàng)立于1956年，是GE高級管理人員培訓中心，有人把它稱為GE高級領導干部成長的搖籃。出自GE公司躋身財富500強的CEO就多達137位，可以說“克勞頓村”與GE共成長?？藙陬D管理學院為GE員工的成長與發(fā)展提供培訓，向GE各業(yè)務部門傳播最佳實踐、公司的舉措以及學習的經(jīng)驗，傳播公司的文化與價值觀。每年在克勞頓村接受培訓的GE高級經(jīng)理人員都達5000-6000人，他們分別來自GE在全球的業(yè)務部門。而克勞頓村的教員，50%來自GE高層經(jīng)管人員，其中包括GE前董事長兼CEO韋爾奇先生以及現(xiàn)任董事長兼CEO杰夫?伊梅爾特先生。在過去18年中，公司原董事長兼首席執(zhí)行官（CEO）杰克韋爾奇曾250多次出現(xiàn)在教室里，親自向通用電氣公司大約18,000名經(jīng)理和行政管理人員授課。2ABC公司商學院的實踐與分析2.1ABC公司概況ABC公司有限公司自1987年在香港創(chuàng)立，一直致力于高端塑膠注塑模具的研發(fā)、設計和制造。ABC公司自創(chuàng)立就立足“成為世界一流的模具服務商”，經(jīng)過二十多年的努力，ABC公司成為引領行業(yè)新技術(shù)的佼佼者和營運模式創(chuàng)新的先鋒。ABC公司以其精湛的技術(shù)和一切以客戶成長為根本服務理念為客戶提供物超所值的產(chǎn)品和服務，成為北美和歐洲市場里的一批黑馬，贏得客戶們的信任和贊揚。服務過的客戶有：雅芳、玫琳凱等國際化妝品一流品牌，以及通用汽車、奔馳、寶馬、豐田、福特等世界汽車巨頭。ABC公司每年將其利潤的20%作為企業(yè)文化建設和人力資源開發(fā)基金，培養(yǎng)了一群作風硬朗、技藝精湛、服務理念先進的行業(yè)優(yōu)秀人才。2.2ABC公司的企業(yè)商學院建設簡況ABC公司有限公司根據(jù)企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略的需要，于2007年與南京工程學院合作成立ABC公司商學院。ABC公司商學院是企業(yè)內(nèi)部和其價值鏈上的合作伙伴的培訓和教育組織，它為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標和發(fā)展戰(zhàn)略服務。目前學院擁有高級講師3名，中級講師6名，助理講師和儲備講師共12名，學員人數(shù)達150名。ABC公司商學院自成立以來，為企業(yè)培養(yǎng)2名經(jīng)理和16名優(yōu)秀的工程師，同時，通過對合作伙伴的培訓，贏得廣大合作伙伴的信任與尊重。ABC公司商學院將在實現(xiàn)企業(yè)長遠愿景的道路上發(fā)揮更加巨大的作用。2.3ABC公司商學院建設概況ABC公司商學院的課程以宣導企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念，并為公司培養(yǎng)實用型人才為主要目的，并結(jié)合學員自身成長的需要而設置。其主要課程：現(xiàn)代管理理念與管理技能、人力資源開發(fā)與管理、市場營銷、精益生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)、實戰(zhàn)案例研討、品質(zhì)管理、供應鏈管理、技術(shù)研發(fā)、財務管理、法律實務、職業(yè)規(guī)劃、家庭理財、親子教育。學習模式包括：講師授課、網(wǎng)絡在線學習、經(jīng)驗分享、企業(yè)參觀學習、戶外拓展訓練、兄弟企業(yè)聯(lián)合培訓、高校協(xié)議培訓等等。ABC公司商學院由企業(yè)出資成立，不以直接贏利為目的，其使命是為企業(yè)的生存和發(fā)展培養(yǎng)認同企業(yè)文化的適用型人才以及整合企業(yè)生存和發(fā)展所需要的資源。企業(yè)商學院管理的核心是以學員成長為根本，學員的學習成果與其在企業(yè)薪資、職位、升遷機會直接聯(lián)系。因此，商學院的管理特點以學習成果和企業(yè)績效為依據(jù)對講師和學員進行實時考核。2.3.1ABC公司商學院的組織結(jié)構(gòu)2.3.2ABC公司商學院講師管理辦法（1） 各部門推薦或個人自薦，人力資源部門審批，審批后的講師將獲得儲備講師的資格。詳見《內(nèi)部講師自薦/推薦表》。（2） 人力資源部安排儲備講師進行4學時授課，以便考察。（3） 人力資源部組織、各部門協(xié)助對儲備講師的授課效果進行抽查（《培訓效果調(diào)查表》），對連續(xù)2次抽查得分低于60分的講師，暫停安排授課，若因個人或組織需求，可按本辦法重新申請。（4） 各級講師均可以提出升級申請（《內(nèi)部講師資格評審表》），人力資源部受理申請并組織升級評聘，聘期1年。必要時人力資源部邀請專業(yè)人士參與評審。滿足以下標準可申請升級評聘：連續(xù)兩次考察授課均達到以下評分標準：助理講師：60?70分講師：70?80分高級講師：80?100分授課時數(shù)：助理講師須授課30學時/年;講師須授課40學時/年；高級講師須授課60學時/年。(5)講課費標準講師等級講課費標準授課滿意度得分講課費計算公式高級講師260元/小時90分及以上可獲100%授課津貼，否則按比減少例：若滿意度得分70分，則講課費=260元X70/90中級講師120元/小時85分及以上可獲100%授課津貼，否則按比減少例：若滿意度得分70分，則講課費=120元X70/85助理講師80元/小時80分及以上可獲100%授課津貼，否則按比減少例：若滿意度得分70分，則講課費-80元X70/80儲備講師50元/小時75分及以上可獲100%授課津貼，否則按比減少例：若滿意度得分70分，則講課費=50元X70/752.3.3ABC公司商學院學員管理辦法凡符合學員資格的員工向人力資源部申請，有人力資源部審核后確認入學；商學院正式的學員，每月學習時間不得少于4學時。每門課學完后結(jié)合課程寫一份學習心得提交各人力資源部檢查。學習心得需將課程與公司發(fā)展聯(lián)系起來，把從課程中學到的技能以管理方法應用到公司的發(fā)展中，并根據(jù)實際情況提出工作改進建議。每學時的改善建議不得少于一條，公司采納其建議后，將視效果進行獎勵。（3） 學習心得和改善建議歸入員工檔案，作為薪酬、職務變動、外出培訓等的依據(jù)之一。（4） 處罰措施：未按時完成課程，成長贊助50元；未完成學習心得，成長贊助50元；學習心得質(zhì)量較差，成長贊助20元；（5） 生產(chǎn)部主管以及項目經(jīng)理必須具備助理講師資格；部門經(jīng)理和公司副總必須具備中級講師資格；人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理、總裁必須具備高級講師資格。2.4ABC公司商學院對企業(yè)的作用（1） 經(jīng)過多年的高速的發(fā)展，ABC公司基本完成客戶資源和資金的積累。然而，受行業(yè)競爭加劇以及經(jīng)濟全球化的影響，ABC公司在最近一、二年發(fā)展受阻，突破發(fā)展的瓶頸困難重重。阻礙發(fā)展的核心因素就是缺乏創(chuàng)新型管理人才和技術(shù)人才，而解決人才匱乏的最有效的手段就是成立企業(yè)商學院，讓企業(yè)本身具有培養(yǎng)人才的造血功能°ABC公司商學院自成立之日起就肩負起為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膶嵱眯腿瞬诺氖姑?。商學院通過一年多的運作，為企業(yè)輸送了二名優(yōu)秀的部門經(jīng)理和多名工程師，更重要的是發(fā)現(xiàn)大批具有潛力的學員，假以時日，這些學員將能夠在各自的崗位上獨當一面，為企業(yè)再次騰飛擔當重任。（2） 成立ABC公司商學院另外一個重要的目的就是建立員工和企業(yè)的共同價值觀，將員工的前途和公司的命運緊密聯(lián)系在一起。通過在商學院的學習，每個ABC公司員工都清楚了解企業(yè)的愿景、使命、管理理念、經(jīng)營理念等企業(yè)核心價值觀，大部分企業(yè)員工都能自動自發(fā)的遵守企業(yè)的規(guī)章制度，努力做好本職工作。自商學院成立以來，員工流失率同比下降70%，人均產(chǎn)值上升28.5%，12名員工通過內(nèi)部招聘職務得到晉升，員工人均收入比同行業(yè)高出22%。這樣不僅降低了企業(yè)的管理成本，提升了工作效率，也讓員工在工作中學習，在學習中成長，在成長中收獲，形成企業(yè)和員工雙贏的局面。（3） 21世紀，企業(yè)面臨的環(huán)境呈現(xiàn)出三個特點：第一，變化更加劇烈，變化幾乎無處不在。甚至有人預言，在這個時代，唯一不變的就是變；第二，變化更加巨大，變化幾乎不可預測。許多變化不僅不可預見，而且無法發(fā)現(xiàn)；第三，變化更加突然，變化幾乎無感已臨。通過在ABC公司商學院的學習，ABC公司團隊提升團隊智力，增強了自我適應環(huán)境的能力和自行決斷能力。眾所周知，各行各業(yè)在這次歷史罕見的金融危機中慘遭重創(chuàng)，特別是以出口為主營業(yè)務的加工制造業(yè)傷害最重。ABC公司雖然也受金融危機之害，但卻沒有傷筋動骨，其原因就是在金融危機來臨之時，企業(yè)及時戰(zhàn)略調(diào)整，將對企業(yè)的影響降至最低。（4） ABC公司商學院通過對價值鏈上的合作伙伴的培訓，向其滲透企業(yè)文化以增進彼此的信任，并成為利益共同體。ABC公司整合了同行的三家理念相近的企業(yè)成立ABC公司集團（統(tǒng)一市場開發(fā)，獨立管理，獨立核算），將各企業(yè)資源整合共享，為客戶提供一站式服務，滿足客戶多方面的需求，這種低成本高績效的資源大大提升企業(yè)的生存能力和競爭力。2.5ABC公司商學院存在問題與局限分析企業(yè)商學院已經(jīng)成為一種風尚，中國的企業(yè)紛紛效仿。由于缺乏對企業(yè)商學院的準確認識以及前期準備工作的不足與盲目，導致了企業(yè)商學院原本具有的功能大打折扣。ABC公司商學院也存在諸多局限性和亟待解決的問題：（1） 受國際金融危機的影響，ABC公司的利潤大幅下降，導致對ABC公司商學院的投資減少。（2） ABC公司有限公司所在產(chǎn)業(yè)鏈的合作伙伴絕大多數(shù)是海外公司，教學與培訓受到語言和文化差異的局限，不能將企業(yè)文化非常完整的滲透給合作伙伴，其對外樹立企業(yè)形象以及資源整合功能收效甚微。（3） 培訓體系尚不完善，教學質(zhì)量偏低，有些學習和培訓存在應付和走過場，學員的學習成果不理想。（4） 師資力量不雄厚，具有豐富企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗的講師人數(shù)嚴重不足。（5） 結(jié)合企業(yè)實際營運狀況的自我設計研發(fā)課程能力不足，存在生搬硬套，東施效顰的授課內(nèi)容和培訓方式。（6） 由于行業(yè)的惡性競爭以及競爭對手的惡意挖墻腳，許多經(jīng)過精心培養(yǎng)的學員剛剛可以勝任工作便離職，導致人員流失和培訓成本的增加。（7） 學員的教育背景、知識結(jié)構(gòu)、人生閱歷以及工作經(jīng)驗不統(tǒng)一，不能因材施教，因人而異地進行教育和培訓，導致資源浪費。缺乏專業(yè)人才對商學院進行專業(yè)的管理，導致管理松散，嚴重影響ABC公司商學院功能的發(fā)揮。3對ABC公司商學院的建議與對策3.1轉(zhuǎn)變運營模式企業(yè)商學院目前風靡企業(yè)界，眾多的企業(yè)紛紛成立自己的商學院。然而，如何讓企業(yè)商學院能夠最大限度發(fā)揮其為企業(yè)基業(yè)長青的服務功能是眾多企業(yè)，特別是處于發(fā)展中的中小型民營企業(yè)所面臨的難題。企業(yè)商學院的建設與管理，需要長遠的戰(zhàn)略眼光以及巨大的人力、財力、物力投入。這就需要企業(yè)的決策者利用新型的運營模式來處理企業(yè)與商學院的關系，一方面我們既需要讓企業(yè)商學院實現(xiàn)其在企業(yè)發(fā)展中的使命：為企業(yè)長遠發(fā)展整合資源、儲備人才、滲透企業(yè)文化；另一方面對商學院的巨大投入又不能夠影響公司業(yè)務的正常運作，不能成為企業(yè)的包袱。受金融危機的影響，在ABC公司商學院的管理和運作方面，公司高層也存在分歧?！吧嬷匾?？還是發(fā)展重要？”的討論在公司內(nèi)部廣泛流傳。然而，如果企業(yè)的決策層轉(zhuǎn)變觀念并能夠深刻認識企業(yè)商學院在企業(yè)生存和發(fā)展方面的巨大作用，創(chuàng)新企業(yè)商學院的運營模式，以上諸多問題便迎刃而解了。首先，成立商學院股東會，由股東出資來實現(xiàn)對運作。股東的收益與企業(yè)的利潤掛鉤，股東所持有的股份可轉(zhuǎn)成企業(yè)的股份或由企業(yè)出資收購。其次，改變運營模式，實施內(nèi)部商業(yè)化運作，讓企業(yè)、合作伙伴、學員共同分攤一部分費用(暫不考慮對外)。這樣既解決了商學院運營資金的問題，又緩解企業(yè)暫時的資金短缺的困難，真正實現(xiàn)商學院在企業(yè)發(fā)展中的價值。3.2人才資源整合企業(yè)商學院發(fā)展中的另外一個瓶頸就是高素質(zhì)的教學人才和培訓導師匱乏。社會上的一些培訓結(jié)構(gòu)培訓用高昂，并且對企業(yè)實際情況不了解不能因材施教，學習的實用性不強，學習效果不顯著。企業(yè)內(nèi)部導師成長需要時間，商學院的教學大多是企業(yè)高管和人力資源總監(jiān)在唱主角，導致新課程研發(fā)和設計周期較長，培訓的力度不夠。解決上述問題的最佳方案就是整合教學人才資源。（1） 關系企業(yè)聯(lián)合辦學，整合幾家企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念相近的企業(yè)（可以是不同行業(yè)）成立共同的企業(yè)商學院，這樣就可將分散的教學資源集中使用，資源共享。（2） 選擇幾家與本行業(yè)聯(lián)系緊密的大學并與之結(jié)為教學聯(lián)盟，企業(yè)商學院便可以利用大學院校的富裕教學資源。企業(yè)商學院定期指派培訓導師到大學院校對在校學生進行實戰(zhàn)、實效、實用的專業(yè)技能培訓以及就業(yè)指導，同時企業(yè)可以作為學生的實習基地以提供給學生理論聯(lián)系實際的平臺。大學院校在理論研究比企業(yè)有更大的優(yōu)勢，因此，大學院?？梢詾槠髽I(yè)的新技術(shù)研發(fā)提供理論支持。這中合作不僅可以讓大學教學更加