概論管理工作中人的因素

概論管理工作中人的因素一、《組織行為學(xué)》的基本概念（1）組織（2）組織行為（3）組織行為學(xué)概論管理工作中人的因素（1）組織是為了達(dá)到個(gè)體和群體目標(biāo)，按照一定職能及其責(zé)、權(quán)、利形式而組成的人的集合體。組織的構(gòu)成包括三個(gè)條件：

1．組織是由人組成的集合

2．組織成員是通過實(shí)現(xiàn)個(gè)體需要和完成共同目標(biāo)而凝聚的集合

3．組織通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)概論管理工作中人的因素（2）組織行為的涵義包含三個(gè)層次1．把組織視為一個(gè)整體來分析組織行為。

2．把組織看成追求組織目標(biāo)而工作的個(gè)人的集合。

3．在群體工作中，組織成員是相互影響的。概論管理工作中人的因素

（3）組織行為學(xué)是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。這個(gè)定義由三層含義：

1.組織行為學(xué)的研究對(duì)象是人的心理和行為的規(guī)律性。

2.組織行為學(xué)的研究范圍是一定組織中的人的心理與行為規(guī)律。

3.組織行為學(xué)研究的目的是提高組織績效完成組織目標(biāo)。概論管理工作中人的因素組織行為學(xué)可以作以下表述：

組織行為學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域，具有綜合性、應(yīng)用性的學(xué)科特點(diǎn)。

組織行為學(xué)研究范圍定位于組織系統(tǒng)。

組織行為學(xué)研究的重點(diǎn)組織中的行為特征及其規(guī)律性。

組織行為學(xué)研究的目的提高組織運(yùn)行的有效性，即組織行為學(xué)的自變量可以理解為個(gè)體行為，群體行為，組織行為。而組織行為學(xué)的因變量可以包括生產(chǎn)效率、工作的滿意度、工作的流動(dòng)性、缺勤情況等四項(xiàng)因素。

概論管理工作中人的因素本節(jié)課要學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容：一、《組織行為學(xué)》的基本概念二、學(xué)習(xí)和研究《組織行為學(xué)》的重要意義三、《組織行為學(xué)》的研究方法概論管理工作中人的因素二、學(xué)習(xí)和研究《組織行為學(xué)》的重要意義（一）有助于了解《組織行為學(xué)》的內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系、豐富組織行為學(xué)的理論（二）有助于了解管理工作中人的心理（三）有助于了解管理職能中的人（四）有助于了解管理技能中的人（五）有助于了解管理角色中的人（六）有助于了解人的因素對(duì)管理者能否成功的影響概論管理工作中人的因素（一）有助于了解《組織行為學(xué)》的結(jié)構(gòu)體系、豐富組織行為學(xué)的理論個(gè)體心理與個(gè)體行為個(gè)體組織承諾群體心理與群體行為《組織行為學(xué)》的體系群體非正式組織激勵(lì)理論組織組織文化領(lǐng)導(dǎo)心理與領(lǐng)導(dǎo)的有效性概論管理工作中人的因素（二）有助于了解管理工作中人的心理

認(rèn)知過程心理過程情感過程意志過程行為過程心理現(xiàn)象個(gè)性傾向性：個(gè)性心理能力個(gè)性心理特征氣質(zhì)性格概論管理工作中人的因素（三）有助于了解管理職能中的人

（舊）管理階層主導(dǎo)（新）員工參與概論管理工作中人的因素

管理階層主導(dǎo)員工參與經(jīng)理人顧客員工員工顧客經(jīng)理人（舊）（新）概論管理工作中人的因素（四）有助于了解管理技能中的人

（舊）管理者應(yīng)是某一方面的專家（新）管理者應(yīng)是全面發(fā)展的人概論管理工作中人的因素

技術(shù)技能

管理技能概念技能

人際技能概論管理工作中人的因素（五）有助于了解管理角色中的人

（舊）管理者是深思熟慮的思考者（新）管理者扮演多種角色概論管理工作中人的因素

掛名首腦人際關(guān)系角色領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)員監(jiān)聽者管理角色信息傳遞角色傳播者發(fā)言人企業(yè)家決策制定角色資源分配者談判者混亂駕馭者概論管理工作中人的因素（六）有助于了解人的因素對(duì)管理者能否成功的影響

（舊）工作中最有成績的管理者＝組織中提升最快的人（新）工作最出色的管理者＝晉升最快的人概論管理工作中人的因素（一）以在組織中晉升的速度為標(biāo)準(zhǔn)：社交聯(lián)絡(luò)對(duì)成功的管理者貢獻(xiàn)最大（二）以工作成績的數(shù)量、質(zhì)量以及下級(jí)對(duì)其滿意和承諾的程度為標(biāo)準(zhǔn)：信息溝通的相對(duì)貢獻(xiàn)最大，社交聯(lián)絡(luò)的貢獻(xiàn)最小。也就是說，在日常工作中，兩個(gè)業(yè)務(wù)能力相近，善于溝通、處理人際關(guān)系者更容易得到成功。概論管理工作中人的因素

帶走我的員工，把工廠留下，不久后工廠就會(huì)長滿雜草；拿走我的工廠，把員工留下，不久我還會(huì)有個(gè)更好的工廠。

——安德魯?卡耐基概論管理工作中人的因素本節(jié)課要學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容：一、《組織行為學(xué)》的基本概念二、學(xué)習(xí)和研究《組織行為學(xué)》的重要意義三、《組織行為學(xué)》的研究方法概論管理工作中人的因素三、《組織行為學(xué)》的研究方法（一）觀察法觀察法：運(yùn)用感官器官對(duì)人的行為進(jìn)行觀察與分析。

優(yōu)點(diǎn)：方法簡單，使用方便，效果直觀。缺點(diǎn)：往往缺乏深刻性和準(zhǔn)確性。

概論管理工作中人的因素（二）測量法