供電公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織架構(gòu)報(bào)告

蘇州供電公司

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)項(xiàng)目附件五組織架構(gòu)評(píng)估報(bào)告第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！聲明報(bào)告中所作的結(jié)論是基于對(duì)蘇州供電公司的現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程和蘇州供電公司有關(guān)部門、下屬基層單位員工的訪談和討論所得出的評(píng)估。我們假設(shè)蘇州供電公司所提供的信息真實(shí)地反映了公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)狀況，我們不對(duì)蘇州供電公司所提供的信息的有效性作保證。第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！目錄報(bào)告方法介紹組織策略模式及世界電力行業(yè)機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)分析蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能現(xiàn)狀分析第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！引言在組織結(jié)構(gòu)有效性評(píng)估的過程中，需要從組織結(jié)構(gòu)、流程和績(jī)效考核體系幾方面進(jìn)行綜合評(píng)估。其中組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性具有最高的優(yōu)先級(jí)，因?yàn)槟芊裾_選擇組織結(jié)構(gòu)在很大程度上決定了整個(gè)組織的有效性！鑒于本項(xiàng)目將在第二階段進(jìn)行未來業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)，在第三階段設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系，因此本報(bào)告將重點(diǎn)從組織結(jié)構(gòu)方面對(duì)蘇州供電公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，并據(jù)此作為未來階段組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的依據(jù)……第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！埃森哲關(guān)于組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的理念戰(zhàn)略是公司級(jí)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要驅(qū)動(dòng)力;組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和調(diào)整是一個(gè)就公司未來的結(jié)構(gòu)、流程、系統(tǒng)和職責(zé)等正式的組織安排的決策過程機(jī)構(gòu)職能調(diào)整績(jī)效考核公司戰(zhàn)略信息技術(shù)業(yè)務(wù)流程公司組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)存的問題組織結(jié)構(gòu)職能調(diào)整最佳實(shí)踐第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！埃森哲關(guān)于組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)維護(hù)的原則組織機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)及功能設(shè)計(jì)必須與公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及戰(zhàn)略方向相適應(yīng)層級(jí)設(shè)計(jì)方面，在取得組織機(jī)構(gòu)管理控制穩(wěn)定性的前提下，要強(qiáng)化提高組織管理效率的概念組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須有利于其所執(zhí)行的組織功能的有效發(fā)揮（組織功能的設(shè)計(jì)必須與組織結(jié)構(gòu)相匹配）功能設(shè)計(jì)必須做到：功能間既無(wú)遺漏，又無(wú)重疊（但相對(duì)而言，遺漏比重疊是更為嚴(yán)重的設(shè)計(jì)暇疵）組織結(jié)構(gòu)及功能的維護(hù)必須體現(xiàn)出“前瞻性”及“開放性”，要隨著公司戰(zhàn)略目標(biāo)的變化隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，而不要等到發(fā)生嚴(yán)重沖突時(shí)再進(jìn)行被動(dòng)的“硬性”調(diào)整組織機(jī)構(gòu)各部分實(shí)際執(zhí)行的組織功能必須與所設(shè)計(jì)的功能嚴(yán)格一致功能的實(shí)施（流程）必須體現(xiàn)高效性及穩(wěn)定性（不對(duì)其它功能的實(shí)施產(chǎn)生干擾）第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！埃森哲關(guān)于組織機(jī)構(gòu)有效性評(píng)估分析的模型結(jié)構(gòu)

結(jié)構(gòu)設(shè)置定位不合理

結(jié)構(gòu)設(shè)置部分缺失

結(jié)構(gòu)設(shè)置部分重疊功能

功能設(shè)置離散

功能設(shè)置重復(fù)

功能設(shè)置缺失

職責(zé)不明晰流程

組織流程冗余

組織流程缺失

組織流程設(shè)置/執(zhí)行錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)分類標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)解釋組織結(jié)構(gòu)層級(jí)定位之錯(cuò)誤組織結(jié)構(gòu)部分定位之重復(fù)組織結(jié)構(gòu)部分定位之缺失部分職能要素被分配進(jìn)其它功能，但職能要素總體未缺少功能中部分或全部職能要素與其它功能中職能要素重復(fù)功能中部分職能要素缺失功能中職能要素的定義有交叉功能間職能要素的連接路徑多余功能間職能要素的連接路徑缺失功能間職能要素的連接路徑設(shè)計(jì)或執(zhí)行錯(cuò)誤優(yōu)先級(jí)別高中低第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！主要工作診斷分析借鑒研究與國(guó)外公司的組織機(jī)構(gòu)職能設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐作比較各職能管理的最佳實(shí)踐借鑒埃森哲針對(duì)蘇州供電公司需求制定的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法論機(jī)構(gòu)職能設(shè)計(jì)全球最佳實(shí)踐借鑒分析確定蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能調(diào)整的主要原則蘇州供電公司選擇的機(jī)構(gòu)職能的初步建議以及利弊分析蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能變革設(shè)計(jì)的實(shí)施方案風(fēng)險(xiǎn)分析和對(duì)策分析蘇州供電公司目前的組織機(jī)構(gòu)職能對(duì)公司戰(zhàn)略實(shí)施的支持匹配度分析蘇州供電公司目前的組織架構(gòu)和各部門的設(shè)置關(guān)系分析主要業(yè)務(wù)流程以及蘇州供電公司各層幾個(gè)業(yè)務(wù)部門的之間的流程匹配分析公司目前的信息技術(shù)體系對(duì)公司組織營(yíng)運(yùn)的支持分析公司目前的能力情況理解和分析蘇州供電公司轉(zhuǎn)變促成的準(zhǔn)備度以及蘇州供電公司的文化環(huán)境機(jī)構(gòu)職能變化的建議（下階段）未來蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能調(diào)整初步建議蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能現(xiàn)狀分析主要步驟第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！

本項(xiàng)目涉及范圍將限于蘇州供電公司的電力主營(yíng)業(yè)務(wù)，項(xiàng)目范圍覆蓋供電公司本部除法律事務(wù)部、思想政治工作部、青年工作部、多種產(chǎn)業(yè)部、黨委、工會(huì)、組織部、宣傳部、人武部和團(tuán)委外，18個(gè)部門，5個(gè)直屬單位，6個(gè)下屬單位。如下圖所示：本報(bào)告所涉及的組織機(jī)構(gòu)范圍與整個(gè)項(xiàng)目的范圍一致公司

（總經(jīng)理）副總經(jīng)理三總師總經(jīng)理工作部規(guī)劃與計(jì)劃部生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部安全監(jiān)察部工程建設(shè)部企業(yè)管理部社會(huì)保險(xiǎn)辦公室勞動(dòng)工資部財(cái)務(wù)產(chǎn)權(quán)管理部客戶服務(wù)中心電力營(yíng)銷部農(nóng)電工作部法律事務(wù)部審計(jì)部保衛(wèi)部監(jiān)察室人事與董事管理部思想政治工作部青年工作部物資管理部調(diào)度通信中心信息中心科技環(huán)保部多種產(chǎn)業(yè)部黨委

（黨委書記）紀(jì)委辦公室黨委辦公室組織部宣傳部人武部團(tuán)委工會(huì)辦公室紀(jì)委書記工會(huì)主席輸變電運(yùn)行部配電運(yùn)行部計(jì)量中心輸變電檢修部配電檢修部常熟市供電公司張家港市供電公司太倉(cāng)市供電公司昆山市供電公司吳城供電公司吳江市供電公司蘇州供電公司下屬單位蘇州供電公司直屬單位第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！目錄報(bào)告方法介紹組織策略模式及世界電力行業(yè)機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)分析蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能現(xiàn)狀分析第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！國(guó)有有公公司司壟斷有限競(jìng)爭(zhēng)（發(fā)電自由，大客戶選擇）監(jiān)管下的競(jìng)爭(zhēng)，拆分，重組競(jìng)爭(zhēng)建立（批發(fā)）競(jìng)爭(zhēng)建立（零售）ItalyGasGermanyElectricity/GasItalyElectricityDenmarkGasDenmarkElectricityNorwayElectricitySpainElectricitySwedenElectricityFinlandElectricityFinlandGasFranceElectricity/GasArgentinaWaterCanadaWaterRussiaElectricity/GasMalaysiaGasThailandGasBrazilWaterSouthKoreaElectricity/GasChina/HongKongElectricityJapanWaterPhilippinesElectricityIndonesiaElectricity/GasChileGasThailandElectricityNewZealandGasBrazilElectricity/GasArgentinaGasNewZealandElectricityArgentinaElectricityUSElectricity/GasCanadaGasJapanElectricity/GasMalaysiaElectricityMexicoElectricity/GasChileElectricityAustraliaElectricityUKGasUKElectricitySwedenGasUKWaterNetherlandsElectricity/GasSpainGasNorwayGasTaiwanGasTaiwanElectricityAustraliaGas/WaterCanadaElectricity私有化混合所有制有限的私有化解除監(jiān)管的競(jìng)爭(zhēng)第一波第二波第三波全球球電電力力行行業(yè)業(yè)的的格格局局正正隨隨著著政政府府管管制制的的解解除除及及行行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)日日趨趨激激烈烈而而發(fā)發(fā)生生變變化化近年年來來，，世世界界主主要要國(guó)國(guó)家家電電力力市市場(chǎng)場(chǎng)正正逐逐漸漸加加快快私私有有化化進(jìn)進(jìn)程程，，尋尋求求通通過過引引入入市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)機(jī)機(jī)制制來來提提高高本本國(guó)國(guó)電電力力運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商商的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力及及服服務(wù)務(wù)水水平平第一一管管理理資資源源網(wǎng)網(wǎng)（（），，提提供供海海量量管管理理資資料料免免費(fèi)費(fèi)下下載載?。∨c全全球球電電力力行行業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)相相適適應(yīng)應(yīng)，，越越來來越越多多的的全全球球主主要要電電力力企企業(yè)業(yè)開開始始對(duì)對(duì)自自身身的的組組織織架架構(gòu)構(gòu)功功能能及及系系統(tǒng)統(tǒng)建建設(shè)設(shè)進(jìn)進(jìn)行行全全新新的的變變革革公司司組組織織架架構(gòu)構(gòu)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性選選擇擇組織織功功能能及及流流程程的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)信息息技技術(shù)術(shù)運(yùn)運(yùn)用用績(jī)效效管管理理體體系系構(gòu)建建統(tǒng)統(tǒng)一一和和優(yōu)優(yōu)化化總總部部以以及及各各個(gè)個(gè)基基層層單單位位的的關(guān)關(guān)鍵鍵流流程程，，以以實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)統(tǒng)統(tǒng)一一高高效效的的管管理理。。通通過過流流程程優(yōu)優(yōu)化化來來進(jìn)進(jìn)行行公公司司的的機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)職職能能轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變建立立公公司司總總部部與與基基層層單單位位的的全全面面均均衡衡的的績(jī)績(jī)效效管管理理體體系系，，保保障障公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)的的實(shí)實(shí)施施加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)對(duì)信信息息技技術(shù)術(shù)管管理理的的力力度度和和集集中中程程度度，，以以期期全全面面實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信信息息技技術(shù)術(shù)對(duì)對(duì)于于管管理理的的支支持持和和促促進(jìn)進(jìn)作作用用根據(jù)據(jù)職職能能調(diào)調(diào)整整來來強(qiáng)強(qiáng)化化相相應(yīng)應(yīng)部部門門的的能能力力第一一管管理理資資源源網(wǎng)網(wǎng)（（），，提提供供海海量量管管理理資資料料免免費(fèi)費(fèi)下下載載??！采取取任任何何的的組組織織形形式式都都應(yīng)應(yīng)與與企企業(yè)業(yè)的的行行業(yè)業(yè)性性質(zhì)質(zhì)、、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、企企業(yè)業(yè)文文化化以以及及所所在在行行業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展階階段段相相適適應(yīng)應(yīng)價(jià)值值來來源源核心心關(guān)關(guān)鍵鍵的的職職責(zé)責(zé)我們們是是誰(shuí)誰(shuí)（公公司司核核心心））公司司總總部部與與業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單位位管管理理模模型型的的主主要要模模型型通常常，，在在組組織織架架構(gòu)構(gòu)的的選選取取上上，，公公司司總總部部與與各各業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單位位之之間間的的管管理理權(quán)權(quán)責(zé)責(zé)分分配配主主要要分分為為四四種種模模式式模式式4矩陣陣式式業(yè)務(wù)務(wù)單單位位利利用用公公司司的的專專家家意意見見，，做做出出關(guān)關(guān)鍵鍵決決定定，，來來創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值通過過專專家家意意見見為為業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單位位提提供供指指導(dǎo)導(dǎo)我們們既既是是管管理理共共同同體體的的顧顧問問，，也也是是它它的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者模式式1控控股股公公司司由與與客客戶戶最最接接近近的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單位位識(shí)識(shí)別別潛潛在在的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)來來創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值生成成/強(qiáng)強(qiáng)制制生生成成規(guī)規(guī)范范的的管管理理模模式式識(shí)別別并并購(gòu)購(gòu)候候選選人人我們們是是投投資資公公司司模式式2功能能部部制制公司司的的專專家家意意見見和和控控制制創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值共同同做做出出關(guān)關(guān)鍵鍵決決定定我們們是是所所有有業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單位位的的關(guān)關(guān)鍵鍵領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者模式式3業(yè)務(wù)務(wù)事事業(yè)業(yè)部部制制由與與客客戶戶最最接接近近的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單位位創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值還通通過過管管理理各各業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單位位的的鏈鏈接接來來創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值在業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單位位之之間間的的鏈鏈接接中中增增加加價(jià)價(jià)值值，，推推動(dòng)動(dòng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的實(shí)實(shí)施施我們們是是一一家家管管理理共共同同體體的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者第一一管管理理資資源源網(wǎng)網(wǎng)（（），，提提供供海海量量管管理理資資料料免免費(fèi)費(fèi)下下載載?。」δ苣懿坎恐浦乒舅緫?yīng)應(yīng)選選擇擇與與其其所所在在行行業(yè)業(yè)市市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)發(fā)展展現(xiàn)現(xiàn)狀狀及及自自身身業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)特特點(diǎn)點(diǎn)相相適適應(yīng)應(yīng)、、充充分分反反映映公公司司價(jià)價(jià)值值理理念念、、流流程程的的管管理理模模式式功能能部部制制關(guān)注注于于：：這類類公公司司相相信信總總部部通通過過積積極極和和深深入入地地參參與與操操作作層層面面的的決決策策制制定定工工作作，，將將會(huì)會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生生顯顯著著的的價(jià)價(jià)值值促成成運(yùn)營(yíng)營(yíng).效效率率戰(zhàn)略略資源源分分配配在企企業(yè)業(yè)組組織織架架構(gòu)構(gòu)演演化化史史中中，，功功能能部部制制是是最最早早出出現(xiàn)現(xiàn)的的現(xiàn)現(xiàn)代代企企業(yè)業(yè)組組織織模模式式。。最最早早的的實(shí)實(shí)踐踐者者為為美美國(guó)國(guó)的的鐵鐵路路公公司司，，而而較較新新的的則則有有蘋蘋果果電電腦腦及及通通用用汽汽車車。。在在這這種種公公司司組組織織架架構(gòu)構(gòu)中中，，管管理理及及業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)職職責(zé)責(zé)按按功功能能劃劃分分，，權(quán)權(quán)力力集集中中在在公公司司總總部部（（戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)、、人人力力資資源源及及IT）。在在所有有這四四類組組織結(jié)結(jié)構(gòu)模模式中中，此此類型型擁有有最高高的權(quán)權(quán)力集集中度度，利利于實(shí)實(shí)施標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化控制制系統(tǒng)統(tǒng)、學(xué)學(xué)習(xí)及及能力力的建建設(shè)、、以及及系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)規(guī)規(guī)模效效應(yīng)的的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。部部門獨(dú)獨(dú)立性性弱，，不能能成為為單獨(dú)獨(dú)的利利潤(rùn)中中心這個(gè)架架構(gòu)常常用于于單一一業(yè)務(wù)務(wù)，區(qū)區(qū)域集集中，，所在在行業(yè)業(yè)處于于成熟熟期，，市場(chǎng)場(chǎng)穩(wěn)定定和技技術(shù)發(fā)發(fā)展變變化不不大的的公司司。在在此行行業(yè)發(fā)發(fā)展階階段中中，企企業(yè)的的戰(zhàn)略略重點(diǎn)點(diǎn)從實(shí)實(shí)現(xiàn)差差異化化向提提高成成本效效率轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移。。另外外，在在一些些被政政府實(shí)實(shí)施較較嚴(yán)格格管制制的行行業(yè)，，如電電力行行業(yè)，，此類類模式式也較較常見見。該該架構(gòu)構(gòu)主要要缺點(diǎn)點(diǎn)：當(dāng)當(dāng)公司司規(guī)模模逐漸漸擴(kuò)大大及業(yè)業(yè)務(wù)類類型日日趨復(fù)復(fù)雜，，產(chǎn)業(yè)業(yè)逐漸漸多元元化，，各功功能部部門（（公司司）間間的溝溝通/協(xié)作將將產(chǎn)生生較大大障礙礙管理模模式流程關(guān)關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)公司價(jià)價(jià)值理理念架構(gòu)特特點(diǎn)/實(shí)例適用環(huán)環(huán)境控股公公司制制關(guān)注于于：價(jià)值的的創(chuàng)造造在于于投資資于正正確的的公司司，將將正確確的人人員放放在關(guān)關(guān)鍵的的管理理崗位位上，，并創(chuàng)創(chuàng)建和和實(shí)行行規(guī)范范的績(jī)績(jī)效管管理模模型來來進(jìn)行行管理理公司總總部只只有很很少員員工。下屬的的各個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)單位位實(shí)際際上均均為獨(dú)獨(dú)立運(yùn)運(yùn)作的的公司司（獨(dú)獨(dú)立法法人））。公公司核核心管管理成成員只只需要要參與與業(yè)務(wù)務(wù)單位位的會(huì)會(huì)議來來通過過一些些決策策，而而不必必參與與這些些決策策的執(zhí)執(zhí)行。?？偣緦?duì)對(duì)下屬屬公司司的控控制的的主要要杠桿桿為財(cái)財(cái)務(wù)指指標(biāo)，，在所所比較較的四四類公公司架架構(gòu)類類型中中為最最松散散型控控制。。美國(guó)國(guó)通用用汽車車公司司在其其最早早期階階段即即采用用此模模式。。另外外，中中華電電力所所屬的的集團(tuán)團(tuán)-中電控控股，，同樣樣也實(shí)實(shí)行此此類組組織架架構(gòu)通常，，這類類公司司架構(gòu)構(gòu)是隨隨著全全球范范圍內(nèi)內(nèi)的并并購(gòu)潮潮流的的興起起而被被普遍遍采用用，并并隨著著總部部對(duì)下下屬子子公司司業(yè)務(wù)務(wù)參與與能力力的加加強(qiáng)而而逐漸漸被放放棄。。此類類架構(gòu)構(gòu)在運(yùn)運(yùn)作中中往往往具有有以下下缺點(diǎn)點(diǎn)：公公司整整體缺缺乏有有效的的物資資及庫(kù)庫(kù)存控控制、、缺乏乏標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的財(cái)財(cái)務(wù)系系統(tǒng)、、信息息流通通不暢暢、產(chǎn)產(chǎn)品線線控制制混亂亂促成運(yùn)營(yíng).效效率.戰(zhàn)略資源分分配控股公公司第一管管理資資源網(wǎng)網(wǎng)（），提提供海海量管管理資資料免免費(fèi)下下載！！矩陣式式管理模模式流程關(guān)關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)公司價(jià)價(jià)值理理念架構(gòu)特特點(diǎn)/實(shí)例適用環(huán)環(huán)境事業(yè)部部制關(guān)注于于價(jià)值的的創(chuàng)造造在于于兩個(gè)個(gè)方面面：業(yè)業(yè)務(wù)單單位更更貼近近客戶戶；公公司總總部與與業(yè)務(wù)務(wù)單位位的聯(lián)聯(lián)接。。公司司總部部只參參與設(shè)設(shè)立公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略和和政策策，創(chuàng)創(chuàng)建和和實(shí)行行嚴(yán)格格規(guī)范范的績(jī)績(jī)效管管理模模型來來進(jìn)行行管理理世界企企業(yè)架架構(gòu)演演化史史中第第二個(gè)個(gè)主要要發(fā)展展階段段的主主要標(biāo)標(biāo)志是是公司司事業(yè)業(yè)部制制的出出現(xiàn)（（1920年），，美國(guó)國(guó)杜邦邦及通通用汽汽車公公司創(chuàng)創(chuàng)立并并曾長(zhǎng)長(zhǎng)期采采用此此種模模式。。盡管管通用用汽車車及蘋蘋果電電腦在在幾年年前選選擇放放棄此此模式式而向向功能能部制制轉(zhuǎn)型型，但但隨著著全球球化進(jìn)進(jìn)程，，此模模式在在未來來長(zhǎng)期期都將將逐漸漸取代代功能能部制制模式式。在在這個(gè)個(gè)模式式下，，公司司總部部規(guī)模模相對(duì)對(duì)較小小而集集中，而業(yè)務(wù)務(wù)部門門按照照產(chǎn)品品/產(chǎn)業(yè)或或地理理位置置的不不同分分別組組合成成獨(dú)立立的業(yè)業(yè)務(wù)部部單元元，公公司業(yè)業(yè)務(wù)策策略的的制定定及有有關(guān)具具體運(yùn)運(yùn)營(yíng)決決定權(quán)權(quán)被下下放到到事業(yè)業(yè)部層層面，，整個(gè)個(gè)公司司的控控制系系統(tǒng)權(quán)權(quán)力集集中程程度介介于控控股公公司及及功能能部制制之間間這個(gè)架架構(gòu)適適用于于處于于行業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)加劇劇（對(duì)對(duì)于電電力行行業(yè)而而言，，政府府管制制被解解除）），公公司業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)現(xiàn)了了跨區(qū)區(qū)域經(jīng)經(jīng)營(yíng)，，以及及公司司業(yè)務(wù)務(wù)快速速多元元化階階段的的公司司。由由于公公司各各業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域域之間間具較較高相相對(duì)獨(dú)獨(dú)立性性，過過于集集中的的協(xié)調(diào)調(diào)及管管理功功能會(huì)會(huì)拖延延公司司對(duì)市市場(chǎng)變變化的的反應(yīng)應(yīng)時(shí)間間而失失去機(jī)機(jī)會(huì)。。但此此模式式的缺缺點(diǎn)是是：支支持功功能的的規(guī)模模效應(yīng)應(yīng)難以以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，各各部門門間的的技術(shù)術(shù)轉(zhuǎn)移移難以以進(jìn)行行對(duì)組織織架構(gòu)構(gòu)模式式不適適當(dāng)?shù)牡倪x擇擇會(huì)極極大增增加企企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)成本本，造造成企企業(yè)資資源的的浪費(fèi)費(fèi)，導(dǎo)導(dǎo)致企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)效效率的的嚴(yán)重重下降降促成運(yùn)營(yíng).效效率.戰(zhàn)略資源分分配矩陣式式關(guān)注于于這類公公司堅(jiān)堅(jiān)信公公司總總部專專家參參與業(yè)業(yè)務(wù)單單位決決策將將會(huì)提提升業(yè)業(yè)務(wù)單單位的的績(jī)效效?？偪偛亢秃蜆I(yè)務(wù)務(wù)單位位共同同對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)成成果負(fù)負(fù)責(zé)通常，，矩陣陣式模模式為為事業(yè)業(yè)部制制模式式的變變種-由于企企業(yè)出出于跨跨功能能、產(chǎn)產(chǎn)品業(yè)業(yè)務(wù)單單元以以及地地理區(qū)區(qū)域內(nèi)內(nèi)部溝溝通協(xié)協(xié)調(diào)的的需要要而設(shè)設(shè)置的的機(jī)構(gòu)構(gòu)內(nèi)橫橫向及及縱向向管理理匯報(bào)報(bào)機(jī)制制。在在這種種模式式下，，企業(yè)業(yè)控制制系統(tǒng)統(tǒng)權(quán)力力集中中程度度超過過單純純事業(yè)業(yè)部制制，但但低于于功能能部制制。在在上世世紀(jì)60-70年代，，此種種架構(gòu)構(gòu)模式式在企企業(yè)中中較盛盛行，，但之之后，，則越越來越越多的的跨國(guó)國(guó)企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)向向了單單純的的功能能部制制以及及（尤尤其是是）事事業(yè)部部制。。目前前，采采用此此種模模式的的代表表公司司為殼殼牌石石油，，但其其橫向向管理理權(quán)力力大于于縱向向，即即國(guó)家家或區(qū)區(qū)域主主管對(duì)對(duì)內(nèi)擁?yè)碛斜缺壬霞?jí)級(jí)公司司更大大的決決策權(quán)權(quán)此架構(gòu)構(gòu)常用用于業(yè)業(yè)務(wù)單單位風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)較較高以以及業(yè)業(yè)務(wù)單單位之之間業(yè)業(yè)務(wù)界界限比比較模模糊的的公司司。實(shí)實(shí)施這這種模模式的的公司司必須須在兩兩個(gè)指指令下下達(dá)方方向上上選擇擇加強(qiáng)強(qiáng)其中中一方方并弱弱化另另一方方，否否則會(huì)會(huì)極大大增加加公司司內(nèi)部部溝通通成本本，導(dǎo)導(dǎo)致經(jīng)經(jīng)營(yíng)效效率的的嚴(yán)重重下降降。過過去幾幾十年年中，，采用用此類類模式式的公公司由由于面面臨總總部人人員激激增以以及公公司內(nèi)內(nèi)部控控制系系統(tǒng)過過于復(fù)復(fù)雜而而產(chǎn)生生的過過高的的管理理成本本而紛紛紛轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向促成運(yùn)營(yíng).效效率.戰(zhàn)略資源分分配業(yè)務(wù)事事務(wù)部部制第一管管理資資源網(wǎng)網(wǎng)（），提提供海海量管管理資資料免免費(fèi)下下載！！非正式式以企業(yè)業(yè)家為為核心心自然職職責(zé)靈活低效率率職能式式（對(duì)應(yīng)應(yīng)于職職能部部制架架構(gòu)））類似活活動(dòng)聚聚合功能卓卓越，，專業(yè)業(yè)型強(qiáng)強(qiáng)不同功功能部部門間間難以以協(xié)調(diào)調(diào)矩陣式式（對(duì)應(yīng)應(yīng)于矩矩陣制制架構(gòu)構(gòu)）不同分分類的的整合合提高整整合性性和協(xié)協(xié)作性性難以適適應(yīng)多多線匯匯報(bào)關(guān)關(guān)系水平式式（與事事業(yè)部部制架架構(gòu)相相對(duì)應(yīng)應(yīng)）組織圍圍繞關(guān)關(guān)鍵流流程進(jìn)進(jìn)行運(yùn)運(yùn)作流程最最優(yōu)化化以為為客戶戶增加加價(jià)值值失去了了集權(quán)權(quán)化的的優(yōu)勢(shì)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)式式（可在在事業(yè)業(yè)部或或功能能部制制架構(gòu)構(gòu)基礎(chǔ)礎(chǔ)上實(shí)實(shí)現(xiàn)））內(nèi)部和和外部部供應(yīng)應(yīng)商和和合伙伙人連連接成成網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，整整合管管理為為客戶戶提供供價(jià)值值具有創(chuàng)創(chuàng)新性性和靈靈活性性難以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換啟動(dòng)增長(zhǎng)成熟延續(xù)功能驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)職能式采購(gòu)收款付款流程已被認(rèn)知，但功能仍占優(yōu)勢(shì)矩陣式采購(gòu)收款付款水平式關(guān)鍵流程驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)付款申請(qǐng)與現(xiàn)金相聯(lián)系由于退休引起的招聘總之，，企業(yè)業(yè)在組組織架架構(gòu)的的選取取和隨隨后業(yè)業(yè)務(wù)流流程設(shè)設(shè)方面面計(jì)應(yīng)應(yīng)具有有一定定的靈靈活性性，在在行業(yè)業(yè)發(fā)展展的不不同階階段，，隨自自身業(yè)業(yè)務(wù)的的轉(zhuǎn)型型而改改變第一管管理資資源網(wǎng)網(wǎng)（），提提供海海量管管理資資料免免費(fèi)下下載??！具體到到電力力行業(yè)業(yè)，行行業(yè)發(fā)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀對(duì)對(duì)組織織機(jī)構(gòu)構(gòu)的選選定在在某種種程度度上起起著決決定性性的影影響作作用如傳統(tǒng)統(tǒng)商品品般的的市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷銷，創(chuàng)創(chuàng)意的的產(chǎn)品品和服服務(wù)，，客戶戶關(guān)懷懷服務(wù)務(wù)發(fā)展客客戶使使用為為導(dǎo)向向的靈靈活定定價(jià)，，提供供創(chuàng)新新的產(chǎn)產(chǎn)品，，并擴(kuò)擴(kuò)大服服務(wù)的的能力力建造，，運(yùn)營(yíng)營(yíng)并保保持高高效率率的能能源供供應(yīng)、、輸送送和零零售渠渠道傳統(tǒng)價(jià)價(jià)值鏈鏈增值鏈客戶需需求低成本本能源源需要可可靠的的能源源供應(yīng)應(yīng)商新式、、創(chuàng)新新的服服務(wù)技術(shù)負(fù)荷監(jiān)監(jiān)控/負(fù)荷荷縮減減舒適、、安全全和環(huán)環(huán)保的的新型型技技術(shù)產(chǎn)產(chǎn)品電信和和因特特網(wǎng)服服務(wù)的的應(yīng)用用解除管管制自由競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的的市場(chǎng)場(chǎng)鼓勵(lì)更更多的的技術(shù)術(shù)革新新豐富客客戶對(duì)對(duì)產(chǎn)品品的選選擇內(nèi)內(nèi)容容競(jìng)爭(zhēng)多重競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者者的進(jìn)進(jìn)入更多的的專業(yè)業(yè)化相應(yīng)的的組組織架架構(gòu)第一管管理資資源網(wǎng)網(wǎng)（），提提供海海量管管理資資料免免費(fèi)下下載??！而政府府監(jiān)管管因素素直接接決定定了電電力行行業(yè)外外部環(huán)環(huán)境。。針對(duì)對(duì)此方方面，，美國(guó)國(guó)主要要電力力公司司XXX的組織織架構(gòu)構(gòu)策略略具有有典型型意義義美國(guó)XXX電力公公司現(xiàn)現(xiàn)有組組織架架構(gòu)功能部部制主席/總裁副主席席兼COO（首席席運(yùn)營(yíng)營(yíng)官））EVP政策,財(cái)務(wù)和和戰(zhàn)略略規(guī)劃劃VPEAS信息技技術(shù)EVP能源服服務(wù)執(zhí)行副副總裁裁A執(zhí)行副副總裁裁BSVP核電發(fā)發(fā)電SVP技術(shù)服服務(wù)VP技術(shù)開開發(fā)SVP受監(jiān)管管的發(fā)發(fā)電SVP客戶SVP規(guī)劃和和業(yè)務(wù)務(wù)SVP輸電SVP配電SVP發(fā)電，，營(yíng)銷銷和供供應(yīng)SVPAEP能源服服務(wù)SVP不受監(jiān)監(jiān)管的的發(fā)電電SVP能源服服務(wù)SVP組合優(yōu)優(yōu)化管管理VP交易VP協(xié)調(diào)辦辦公室室（（midoffice）VP躉售ITVP電力工工程資資產(chǎn)投投資VP行政管管理和和業(yè)務(wù)務(wù)流程程設(shè)計(jì)計(jì)VP業(yè)務(wù)拓拓展VP財(cái)務(wù)規(guī)規(guī)劃非管制制市場(chǎng)場(chǎng)資料來來源:埃森哲哲分析析EVP––執(zhí)行副總總裁SVP––高級(jí)副總總裁VP––副總裁職位說明明事業(yè)部制制共享服務(wù)務(wù)中心SVP財(cái)務(wù)SVP規(guī)劃預(yù)算算SVP控制兼首首席行政政官SVP首席風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)官VP稅務(wù)VP審計(jì)管制市場(chǎng)場(chǎng)主要業(yè)務(wù)務(wù)功能EVP共享服務(wù)務(wù)為主要業(yè)業(yè)務(wù)功能能部門提提供集中中的支持持功能服服務(wù)SVP人力資源源SVP綜合服務(wù)務(wù)SVP供應(yīng)鏈VP服務(wù)共享享戰(zhàn)略SVP&法律總顧顧問SVP公共政策策SVP公司溝通通SVP政府與環(huán)環(huán)保事務(wù)務(wù)第一管理理資源網(wǎng)網(wǎng)（），提供供海量管管理資料料免費(fèi)下下載！美國(guó)XXX電力公司司原組織織架構(gòu)隨著外部部行業(yè)環(huán)環(huán)境的變變化，XXX公司對(duì)其其組織架架構(gòu)進(jìn)行行相應(yīng)調(diào)調(diào)整，以以取得其其組織模模式與外外部行業(yè)業(yè)環(huán)境間間的和諧諧統(tǒng)一主席/總裁公司支持持功能子公司Aaa業(yè)務(wù)部門門財(cái)務(wù)人力資源源IT其它部門門子公司B業(yè)務(wù)部門門財(cái)務(wù)人力資源源IT其它部門門子公司C業(yè)務(wù)部門門財(cái)務(wù)人力資源源IT其它部門門子公司D業(yè)務(wù)部門門財(cái)務(wù)人力資源源IT其它部門門資料來源源:埃森哲分分析原組織架架構(gòu)評(píng)述述在美國(guó)XXX電力公司司的組織織架構(gòu)最最終演變變成現(xiàn)在在的事業(yè)業(yè)部制+功能部制制模式（（見前頁(yè)頁(yè)）。以以前，其其內(nèi)部組組織架構(gòu)構(gòu)為典型型控股公公司制，，即：所所有業(yè)務(wù)務(wù)單元具具有完整整的業(yè)務(wù)務(wù)及支持持功能，，彼此之之間高度度獨(dú)立。。該公司司當(dāng)時(shí)之之所以采采取這種種權(quán)力高高度分散散的模式式，并不不是出于于快速應(yīng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)變化的的需要，，而是因因?yàn)楫?dāng)時(shí)時(shí)美國(guó)政政府的管管制條例例規(guī)定：：凡跨州州經(jīng)營(yíng)的的公司必必須在各各州具有有獨(dú)立運(yùn)運(yùn)營(yíng)公司司實(shí)體。。與此種種政策環(huán)環(huán)境相適適應(yīng)，盡盡管市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)未開放放，總公公司下的的各業(yè)務(wù)務(wù)部均被被賦予了了獨(dú)立性性地位，，成為真真正的利利潤(rùn)中心心，在自自己的區(qū)區(qū)域內(nèi)獨(dú)獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，以取取得符合合當(dāng)時(shí)美美國(guó)政府府監(jiān)管條條例的運(yùn)運(yùn)營(yíng)資格格現(xiàn)有組織織架構(gòu)評(píng)評(píng)述最近10年中，美美國(guó)政府府最終取取消了對(duì)對(duì)于電力力公司跨跨州經(jīng)營(yíng)營(yíng)的有關(guān)關(guān)限制，，并且逐逐漸開放放了能源源服務(wù)市市場(chǎng)。對(duì)對(duì)應(yīng)于在在管制環(huán)環(huán)境下的的運(yùn)營(yíng)有有效性考考慮，XXX公司對(duì)其其原有的的完全按按地理范范圍設(shè)置置的事業(yè)業(yè)部制進(jìn)進(jìn)行了大大幅度的的改變，，僅在其其開放了了的能源源服務(wù)市市場(chǎng)建立立事業(yè)部部制，以以通過采采取這種種權(quán)力下下放到事事業(yè)部主主管的模模式，來來保證該該項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)在開放放市場(chǎng)上上具有快快速的反反應(yīng)機(jī)制制及構(gòu)筑筑強(qiáng)大的的競(jìng)爭(zhēng)力力，而對(duì)對(duì)于其它它所有仍仍然被政政府嚴(yán)格格管制的的業(yè)務(wù)（（包括其其被管制制的發(fā)電電、輸電電、配電電及核電電業(yè)務(wù)）），公司司采取了了事業(yè)部部＋功能能部制的的模式，，并對(duì)所所有支持持功能進(jìn)進(jìn)行整合合，成立立共享服服務(wù)中心心，提供供統(tǒng)一服服務(wù)綜述總之，XXX公司對(duì)于于不同的的市場(chǎng)環(huán)環(huán)境，其其組織架架構(gòu)靈活活采用了了不同的的模式，，以最大大限度地地取得自自身結(jié)構(gòu)構(gòu)與行業(yè)業(yè)環(huán)境間間的最佳佳協(xié)調(diào)性性。其主主要依據(jù)據(jù)為：在在被監(jiān)管管的市場(chǎng)場(chǎng)，電力力企業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)的關(guān)關(guān)鍵成功功因素之之一是成成本控制制，而共共享服務(wù)務(wù)中心的的企業(yè)組組織在結(jié)結(jié)構(gòu)上有有利于這這一目的的的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。而對(duì)對(duì)于被政政府解除除管制的的市場(chǎng)，，市場(chǎng)上上的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)逐漸興興起，業(yè)業(yè)務(wù)部門門必須對(duì)對(duì)市場(chǎng)變變化具有有靈敏的的反應(yīng)能能力，因因此，公公司必須須在此項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域進(jìn)行行權(quán)力下下放，使使該部門門能夠具具有自己己的業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略及及規(guī)劃能能力及財(cái)財(cái)務(wù)、人人力資源源、IT支持功能能事業(yè)部制制第一管理理資源網(wǎng)網(wǎng)（），提供供海量管管理資料料免費(fèi)下下載！ABC公司組織織架構(gòu)從ABC公司的組組織架構(gòu)構(gòu)可以看看出：該該公司已已經(jīng)實(shí)行行了營(yíng)銷銷事業(yè)部部制，使使整個(gè)公公司業(yè)務(wù)務(wù)能夠更更快速高高質(zhì)量的的滿足客客戶需求求ABC總裁電網(wǎng)發(fā)電常務(wù)董事事/SP服務(wù)(負(fù)責(zé)公司司電力零零售業(yè)務(wù)務(wù)）天然氣供供應(yīng)天然氣網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（（客戶服服務(wù)、呼呼叫中心心、客戶戶關(guān)系和和企業(yè)溝溝通）運(yùn)營(yíng)（（裝表、、抄表數(shù)數(shù)據(jù)管理理、監(jiān)管管事務(wù)、、帳務(wù)管管理）信息系統(tǒng)統(tǒng)

（客客戶服務(wù)務(wù)系統(tǒng)、、市場(chǎng)支支持服務(wù)務(wù)系統(tǒng)、、數(shù)據(jù)處處理系統(tǒng)統(tǒng)）特殊項(xiàng)目目管理財(cái)務(wù)人力資源源和行政政管理法律事務(wù)務(wù)管理副總裁資料來源源:埃森哲分分析組織架構(gòu)構(gòu)評(píng)述東南亞某某國(guó)家電電力公司司(ABC)不久前對(duì)對(duì)其組織織結(jié)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行了重重新調(diào)整整，成立立了營(yíng)銷銷事業(yè)部部。由于于該國(guó)共共用事業(yè)業(yè)市場(chǎng)尚尚處于政政府較嚴(yán)嚴(yán)格的管管制之下下，所有有運(yùn)營(yíng)服服務(wù)、下下游業(yè)務(wù)務(wù)（市場(chǎng)場(chǎng)銷售及及服務(wù)））及所有有支持功功能（信信息系統(tǒng)統(tǒng)、人力力資源、、財(cái)務(wù)及及法律））統(tǒng)一規(guī)規(guī)劃進(jìn)該該事業(yè)部部，向多多元化的的中上游游業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域提供供統(tǒng)一的的運(yùn)營(yíng)支支持，以以通過實(shí)實(shí)現(xiàn)這些些經(jīng)營(yíng)環(huán)環(huán)節(jié)中的的規(guī)模經(jīng)經(jīng)營(yíng)來有有效降低低整個(gè)公公司運(yùn)營(yíng)營(yíng)及管理理成本，，使整個(gè)個(gè)公司業(yè)業(yè)務(wù)能夠夠更快速速高質(zhì)量量的滿足足客戶需需求。綜述作為一家家正在向向多元化化業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域（電電力/天然氣））發(fā)展的的國(guó)家電電力公司司，由于于其外部部行業(yè)環(huán)環(huán)境仍受受政府嚴(yán)嚴(yán)格監(jiān)管管，完全全的市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)制尚尚未充分分實(shí)現(xiàn)，，因此在在嚴(yán)格的的意義上上，將ABC公司轉(zhuǎn)型型成為一一個(gè)更適適合在市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境中中運(yùn)作的的事業(yè)部部模式組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)條件尚尚不成熟熟。相比比之下，，選擇將將下游市市場(chǎng)銷售售業(yè)務(wù)服服務(wù)及公公司支持持功能進(jìn)進(jìn)行高度度整合為為事業(yè)部部，為中中上游電電力及燃燃?xì)鈽I(yè)務(wù)務(wù)提供統(tǒng)統(tǒng)一支持持平臺(tái)的的模式是是一個(gè)更更加切合合實(shí)際需需要的做做法主要業(yè)務(wù)務(wù)功能集中化的的下游業(yè)業(yè)務(wù)/服務(wù)/支持功能能事業(yè)部制制第一管理理資源網(wǎng)網(wǎng)（），提供供海量管管理資料料免費(fèi)下下載！中華電力力向營(yíng)銷銷、輸電電及供電電事業(yè)部部轉(zhuǎn)型，，但人財(cái)財(cái)物等后后臺(tái)服務(wù)務(wù)功能尚尚有待集集中到公公司層面面以提高高運(yùn)作效效率中華電力力客戶服務(wù)務(wù)部輸電及供供電業(yè)務(wù)務(wù)部營(yíng)業(yè)拓展展/能源服務(wù)務(wù)部中電工程程采購(gòu)部財(cái)務(wù)部社會(huì)關(guān)系系部公共事業(yè)業(yè)部人力資源源部電表事務(wù)務(wù)部業(yè)務(wù)策略略及計(jì)劃劃部系統(tǒng)運(yùn)行行東區(qū)西區(qū)財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)支支援人力資源工程項(xiàng)目安全及品質(zhì)技術(shù)服務(wù)北區(qū)資產(chǎn)管理公共關(guān)系市場(chǎng)及客戶服服務(wù)業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)及規(guī)劃業(yè)業(yè)務(wù)部支援業(yè)務(wù)服務(wù)務(wù)部資訊科技業(yè)務(wù)務(wù)部部門1部門2部門3部門n部門4……發(fā)電業(yè)務(wù)部資料來源:蘇州供電公司司有關(guān)資料及及埃森哲分析析組織架構(gòu)評(píng)述述中華電力原有有組織架構(gòu)為為典型的功能能部制模式。。在1997年，公司預(yù)見見到香港電力力市場(chǎng)將于2008年施行徹底開開放，市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)將逐漸加加劇，因而決決定通過將公公司組織架構(gòu)構(gòu)逐漸轉(zhuǎn)型到到事業(yè)部制來來“減少架構(gòu)構(gòu)層級(jí)、明晰晰權(quán)責(zé)、提高高運(yùn)營(yíng)效率””，以取得在在為未來開放放市場(chǎng)環(huán)境下下的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。在此種組組織策略指導(dǎo)導(dǎo)下，公司將將業(yè)務(wù)鏈的上上、中下游進(jìn)進(jìn)行分拆，使使之成為獨(dú)立立的事業(yè)部門門綜述（1）中華電力實(shí)實(shí)行了比較徹徹底的事業(yè)部部制組織架構(gòu)構(gòu)，但是人財(cái)財(cái)物等后臺(tái)服服務(wù)功能尚未未集中到公司司層面進(jìn)行有有效共享，不不利于實(shí)現(xiàn)其其降低成本的的目的（2）在共享人財(cái)財(cái)物功能的同同時(shí)，各事業(yè)業(yè)部間必須要要設(shè)置有一個(gè)個(gè)高效的反應(yīng)機(jī)制，使上下游的的業(yè)務(wù)鏈保持持通暢事業(yè)部制其它業(yè)務(wù)及總總部支持功能能中華電力組織織架構(gòu)第一管理資源源網(wǎng)（），提供海量量管理資料免免費(fèi)下載！物流產(chǎn)品開發(fā)發(fā)客戶關(guān)系管理理倉(cāng)庫(kù)的管理財(cái)務(wù)管理流程擁有者執(zhí)行委員會(huì)首席執(zhí)行官基礎(chǔ)架構(gòu)和支支持流程項(xiàng)目管理流程擁有者流程擁有者流程擁有者流程擁有者企業(yè)在決定組組織架構(gòu)之后后，應(yīng)著手進(jìn)進(jìn)行其功能流流程的建設(shè)。。目前，以流流程為中心的的組織功能設(shè)設(shè)計(jì)模式被越越來越多地采采用，公司明明確各流程擁?yè)碛姓?，取消消傳統(tǒng)地條塊塊分割管理體體制舉例優(yōu)點(diǎn)消除組織縫隙隙改進(jìn)合作與協(xié)協(xié)調(diào)縮短響應(yīng)時(shí)間間增加可信度增強(qiáng)以客戶為為核心的概念念豐富工作內(nèi)容容缺點(diǎn)經(jīng)常需要重新新設(shè)計(jì)設(shè)施需要變革傳統(tǒng)統(tǒng)的部門文化化需要重新研究究傳統(tǒng)的縱向向職業(yè)發(fā)展道道路可能比傳統(tǒng)的的功能性組織織架構(gòu)成本更更高客戶第一管理資源源網(wǎng)（），提供海量量管理資料免免費(fèi)下載！公司良好的組組織架構(gòu)及功功能流程設(shè)計(jì)計(jì)必須與有效效的績(jī)效管理理系統(tǒng)相結(jié)合合，才能真正正發(fā)揮效力個(gè)人目標(biāo)職能部門/戰(zhàn)略業(yè)務(wù)務(wù)單位目標(biāo)公司目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)需要要確保職能部部門目標(biāo)的達(dá)達(dá)成職能部門的目目標(biāo)需要確保保公司目標(biāo)的的達(dá)成公司目標(biāo)必須須支持戰(zhàn)略的的實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的個(gè)個(gè)人部分集中中于個(gè)人的行行為，建立理理解和承諾，，保持體系的的一定主觀性性職能部門和戰(zhàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位位的目標(biāo)需要要直接支持公公司目標(biāo)，但但需要更具可可控性這些目標(biāo)的數(shù)數(shù)目將趨于減減少，設(shè)計(jì)將將趨于簡(jiǎn)單化化公司戰(zhàn)略決定定公司目標(biāo)––隨著著戰(zhàn)略的發(fā)展展，指標(biāo)會(huì)發(fā)發(fā)生變化–e.g.債務(wù)減少的目目標(biāo)

–戰(zhàn)戰(zhàn)略決定目目標(biāo)的設(shè)定和和資金的傾斜斜公司目標(biāo)應(yīng)當(dāng)當(dāng)驅(qū)動(dòng)價(jià)值產(chǎn)產(chǎn)生以提升績(jī)績(jī)效戰(zhàn)略建立一個(gè)行之之有效的績(jī)效效管理體系的的前提是：將將公司總目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行自上而而下系統(tǒng)化分分解，使之成成為組織內(nèi)各各層面具高度度相關(guān)性的具具體目標(biāo)第一管理資源源網(wǎng)（），提供海量量管理資料免免費(fèi)下載！現(xiàn)有績(jī)效考核核指標(biāo)體系應(yīng)應(yīng)嚴(yán)格反映公公司及部門目目標(biāo)在現(xiàn)有指標(biāo)體體系能夠完全全反映所考核核崗位的工作作職責(zé)情況下下，要盡量減減少指標(biāo)數(shù)量量(盡量不重復(fù),但絕不可遺漏漏)指標(biāo)的設(shè)置要要有明確的針針對(duì)性；應(yīng)能能準(zhǔn)確衡量所所對(duì)應(yīng)職責(zé)的的工作成效,并對(duì)當(dāng)事人的的工作行為產(chǎn)產(chǎn)生正面的影影響指標(biāo)必須具備備較強(qiáng)的可操操作性(獨(dú)立性/可控性/可衡量性)指標(biāo)數(shù)據(jù)的來來源必須合理理;指標(biāo)數(shù)據(jù)的收收集過程必須須嚴(yán)格控制以以減少數(shù)據(jù)的的失真各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)權(quán)重設(shè)置必須須公平合理指標(biāo)完成情況況的評(píng)分過程程必須做到公公平、透明各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)計(jì)頻率必須適適當(dāng)準(zhǔn)確地把握績(jī)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)設(shè)定原則是建建設(shè)有效的績(jī)績(jī)效管理體系系的另一個(gè)重重要前提第一管理資源源網(wǎng)（），提供海量量管理資料免免費(fèi)下載！提高公司總體管理能力和運(yùn)作效率組織架構(gòu)管理效率管理創(chuàng)新建立統(tǒng)一管理理信息技術(shù)的的核心部門關(guān)鍵數(shù)據(jù)通過過信息手段統(tǒng)統(tǒng)一處理和進(jìn)進(jìn)行管理建立集中的服服務(wù)中心為所所有的客戶服服務(wù)通過技術(shù)手段段，理順和固固化流程，優(yōu)優(yōu)化企業(yè)架構(gòu)構(gòu)縮短業(yè)務(wù)流程程(單據(jù)傳遞遞、信息反饋饋等)處理時(shí)時(shí)間減少不必要的的重復(fù)性數(shù)據(jù)據(jù)處理工作信息傳遞速度度快建立系統(tǒng)科學(xué)學(xué)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理和決策策體系在大量數(shù)據(jù)分分析的基礎(chǔ)上上進(jìn)行科學(xué)決決策，而不是是憑感覺只有對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行及時(shí)時(shí)的跟蹤，才才能實(shí)現(xiàn)資源源的優(yōu)化利用用對(duì)實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度和預(yù)算進(jìn)進(jìn)行有效的監(jiān)監(jiān)控信息技術(shù)在企企業(yè)中的運(yùn)用用可以有效地地實(shí)現(xiàn)管理方方法和手段的的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)管理效率和和經(jīng)營(yíng)效益的的提高第一管理資源源網(wǎng)（），提供海量量管理資料免免費(fèi)下載！目錄報(bào)告方法介紹紹組織策略模式式及世界電力力行業(yè)機(jī)構(gòu)組組織結(jié)構(gòu)分析析蘇州供電公司司機(jī)構(gòu)職能現(xiàn)現(xiàn)狀分析第一管理資源源網(wǎng)（），提供海量量管理資料免免費(fèi)下載！蘇州供電公司司的組織架構(gòu)構(gòu)的變遷歷史史組織架構(gòu)時(shí)間83年，建立局長(zhǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制85年，以事業(yè)部部制進(jìn)行管理理，成立送變變電部、供用用電部，實(shí)行行營(yíng)配合一、、運(yùn)檢合一的的模式供用電部改名名為市區(qū)分局局2000年拆分為市區(qū)區(qū)、新區(qū)、園園區(qū)分局，繼繼續(xù)保持原有有模式結(jié)合三項(xiàng)制度度改革，逐步步精簡(jiǎn)處室編編制總體上行使政政府機(jī)關(guān)和企企業(yè)的雙重職職能中央關(guān)于國(guó)有有企業(yè)體制改改革的要求198320012003資料來源：通通過與蘇州供供電公司人員員訪談和埃森森哲分析成立蘇州供電電公司，撤銷了蘇州供供電局，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)政企分開設(shè)立部門制的的公司架構(gòu)，，對(duì)原有處室室進(jìn)行了進(jìn)一一步精簡(jiǎn)和優(yōu)優(yōu)化推行“三分開開”改革，實(shí)實(shí)施營(yíng)配分開開，設(shè)立電力力營(yíng)銷部、配配電運(yùn)行部；；實(shí)現(xiàn)運(yùn)檢分分開，撤消送送變電部，設(shè)設(shè)立輸變電運(yùn)運(yùn)行部和輸變電檢修部農(nóng)村電力站歸歸并進(jìn)入公司司體系，改為為農(nóng)村供電所所國(guó)家電力體制制正在不斷進(jìn)進(jìn)行改革蘇州供電公司司定位為地區(qū)區(qū)性供電公司司，努力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)與國(guó)際一流流電力企業(yè)接接軌蘇州供電公司司正通過開展展流程優(yōu)化咨咨詢，提升公公司的管理水水平致力于深化““三分開”，，協(xié)調(diào)規(guī)范各各部門的管理理職責(zé)、范圍圍和權(quán)限行政制向公司司制轉(zhuǎn)變深化“三個(gè)分分開”理順順內(nèi)部關(guān)系蘇州供電公司司的現(xiàn)有機(jī)構(gòu)構(gòu)職能如何調(diào)調(diào)整以適應(yīng)內(nèi)內(nèi)部管理和外外部體制變革革的需要？第一管理資源源網(wǎng)（），提供海量量管理資料免免費(fèi)下載！根據(jù)埃森哲作作的公司變革革準(zhǔn)備度調(diào)查查，蘇州供電電公司的員工工對(duì)公司現(xiàn)有有的組織架構(gòu)構(gòu)、工作流程程和部門間協(xié)協(xié)作評(píng)價(jià)較低低員工對(duì)于此項(xiàng)項(xiàng)的總體評(píng)分分為3.72，是最低評(píng)分分。員工對(duì)于現(xiàn)有有工作流程的的評(píng)價(jià)較低蘇州供電公司司員工認(rèn)為個(gè)個(gè)人關(guān)系和非非正常網(wǎng)絡(luò)對(duì)對(duì)完成工作具具有重要意義義蘇州供電公司司部門內(nèi)部的的經(jīng)理與部門門成員之間可可以良好地進(jìn)進(jìn)行相互協(xié)作作，但目前工工作流程不利利于跨部門的的合作和協(xié)作作效率的提高高。這樣易于于引起以部門門為中心的現(xiàn)現(xiàn)象而不是以以流程為中心心的現(xiàn)象，要要考慮從提高高部門間協(xié)作作效率角度出出發(fā)改進(jìn)現(xiàn)有有流程。員工對(duì)于現(xiàn)有有組織架構(gòu)的的評(píng)價(jià)也較低低評(píng)述資料來源:埃埃森哲咨詢?cè)儭短K州供電電公司轉(zhuǎn)變準(zhǔn)準(zhǔn)備度調(diào)查報(bào)報(bào)告》1.151.121.261.111.253.773.623.324.453.460123456綜合評(píng)價(jià)總體體平均3.96平均得分均方差38.公司的組織架架構(gòu)有助于工工作的順利進(jìn)進(jìn)行39.公司的的組織架構(gòu)有有助于及時(shí)反反饋意見和迅迅速?zèng)Q策40.個(gè)人關(guān)關(guān)系和非正式式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)對(duì)于完成我的的工作并不重重要42.目前的的工作流程有有利于促成跨跨部門的合作作和協(xié)作效率率的提高41.在我們們部門，經(jīng)理理與部門成員員之間能良好地互相協(xié)作第一管理資源源網(wǎng)（），提供海量量管理資料免免費(fèi)下載！同時(shí)，公司內(nèi)內(nèi)部行政層級(jí)級(jí)之間的溝通通機(jī)制有效性性也有較大的的改進(jìn)余地員工對(duì)于此項(xiàng)項(xiàng)的總體評(píng)分分為3.97，接近綜合評(píng)評(píng)價(jià)總體平均均。蘇州供電公司司員工對(duì)于開開誠(chéng)布公的交交流，暢所欲欲言的情況評(píng)評(píng)價(jià)很低，在在評(píng)述中也印印證了這一結(jié)結(jié)果。蘇州供電公司司內(nèi)部的溝通通情況比較欠欠缺。員工對(duì)于公司司現(xiàn)狀的了解解很大程度上上依賴于非正正規(guī)渠道(小小道消息)。。部門間缺乏信信息共享的渠渠道和機(jī)制怎么合理應(yīng)用用公司內(nèi)部的的溝通渠道和和溝通工具，，以達(dá)到最好好的效果是值值得思考的問問題。評(píng)述資料來源:埃埃森哲咨詢?cè)儭短K州供電電公司轉(zhuǎn)變準(zhǔn)準(zhǔn)備度調(diào)查報(bào)報(bào)告》1.331.321.261.231.111.311.221.193.583.764.204.084.164.073.983.93012345623.公司鼓勵(lì)開開誠(chéng)布公的的交流，無(wú)無(wú)論職位高高低24.員工工對(duì)于工作作事務(wù)可以以暢所欲言言25.公司司的愿景、使命和戰(zhàn)略已經(jīng)清清楚傳達(dá)給給我27.一般般來說，我我擁有解決決工作問題題需要的信信息26.公司司的價(jià)值觀觀已經(jīng)清楚楚地傳達(dá)給給我29.公司各部門門具有信息息共享的渠渠道和機(jī)制制28.我通通常通過正正規(guī)溝通渠渠道獲得有有關(guān)公司狀狀況的信息息，而不是是非正式渠渠道（小道道消息等））30.蘇州州供電公司司管理層與員工之間間有適量的的溝通綜合評(píng)價(jià)總總體平均3.96平均得分均方差第一管理資資源網(wǎng)（），提供海海量管理資資料免費(fèi)下下載！目前，蘇州州供電公司司正在將組組織架構(gòu)向向“準(zhǔn)事業(yè)業(yè)部”制轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型…生產(chǎn)副總生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部部輸變電運(yùn)行行部輸變電檢修修部調(diào)度科繼保運(yùn)方科科通信自動(dòng)化化科辦公室生技科運(yùn)行工段辦公室營(yíng)銷副總市區(qū)、新區(qū)區(qū)、園區(qū)營(yíng)營(yíng)業(yè)部電費(fèi)結(jié)算中中心財(cái)務(wù)科標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量室室計(jì)量裝置校校驗(yàn)組外勤組客戶服務(wù)中中心各專業(yè)管理理工程師組組辦公室表庫(kù)組辦公室工程建設(shè)部部招投標(biāo)管理理部安全監(jiān)察部部總經(jīng)理工作作部企業(yè)管理部部（法律事務(wù)務(wù)部)財(cái)務(wù)產(chǎn)權(quán)部部勞資部人董部信息中心審計(jì)部物資部保衛(wèi)部科技環(huán)保部部規(guī)劃計(jì)劃部部配電運(yùn)行部部計(jì)量中心電力營(yíng)銷部部（農(nóng)電部））基建副總調(diào)度通信中中心公司總經(jīng)理理各領(lǐng)導(dǎo)分管管主要支持功功能主要業(yè)務(wù)功能準(zhǔn)事業(yè)部制制功能部制位于業(yè)務(wù)鏈鏈上、下游游的“準(zhǔn)事事業(yè)部”位于業(yè)務(wù)鏈鏈上、下游游的“準(zhǔn)事事業(yè)部”蘇州供電公公司組織架架構(gòu)資料來源:蘇州供電公公司有關(guān)資資料及埃森森哲分析第一管理資資源網(wǎng)（），提供海海量管理資資料免費(fèi)下下載！然而，蘇州州供電公司司組織架構(gòu)構(gòu)轉(zhuǎn)型成功功的前提是是：公司組組織策略必必須能夠很很好地支持持其業(yè)務(wù)策策略的實(shí)施施現(xiàn)有組織體體系評(píng)述在將省公司司、蘇州供供電公司及及縣公司包包含在內(nèi)的的三級(jí)組織織體系中，，由于體制制上的原因因，各級(jí)相相關(guān)功能部部門自上而而下進(jìn)行層層級(jí)間的垂垂直工作指指導(dǎo)。與此此同時(shí)，在在橫向上各各功能部門門接受所在在公司有關(guān)關(guān)負(fù)責(zé)人的的直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。在整個(gè)個(gè)三級(jí)組織織機(jī)構(gòu)體系系中，蘇州州供電公司司的組織管管理機(jī)制實(shí)實(shí)際上是功功能部制下下引入了一一些矩陣式式的管理方方式。公司組織架架構(gòu)評(píng)述蘇州供電公公司正在將將公司的四四個(gè)主要業(yè)業(yè)務(wù)部門（（配電/營(yíng)銷向事業(yè)業(yè)部制模式式轉(zhuǎn)型，目目前尚處于于“準(zhǔn)事業(yè)業(yè)部”建設(shè)設(shè)階段。在在四個(gè)準(zhǔn)事事業(yè)部中，，營(yíng)銷部的的準(zhǔn)事業(yè)部部功能設(shè)置置相對(duì)最完完善，除自自身專業(yè)功功能之外，，已具有部部門內(nèi)較獨(dú)獨(dú)立的人力力資源、財(cái)財(cái)務(wù)、行政政支持功能能；另外，，配電部門門組織架構(gòu)構(gòu)離真正意意義上的事事業(yè)部距離離尚遠(yuǎn)，主主要區(qū)別在在于其內(nèi)部部支持功能能建設(shè)尚在在雛形階段段。相比之之下，其它它兩個(gè)部門門嚴(yán)格來講講更象是象象征意義上上的準(zhǔn)事業(yè)業(yè)部，因?yàn)闉閺臉I(yè)務(wù)性性質(zhì)上劃分分，計(jì)量中中心及調(diào)度度通信中心心不具備成成為利潤(rùn)中中心的條件件（沒有可可市場(chǎng)化的的產(chǎn)品及服服務(wù)），因因而不能成成為真正事事業(yè)部綜述與中華電力力所面臨局局面類似，，蘇州供電電公司在其其組織策略略實(shí)施過程程中存在如如下問題：：（1）當(dāng)前中國(guó)國(guó)電力行業(yè)業(yè)中下游市市場(chǎng)在未來來較長(zhǎng)時(shí)期期內(nèi)仍將受受到政府比比較嚴(yán)格的的監(jiān)管，市市場(chǎng)開放時(shí)時(shí)間表并不不明確。因因此，適合合完全事業(yè)業(yè)部制模式式的大環(huán)境境（充分的的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)）尚不存存在（2）蘇州供電電公司的業(yè)業(yè)務(wù)、市場(chǎng)場(chǎng)地理區(qū)域域分布有限限（受政府府管制條例例限制），，主要業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域分別別處于行業(yè)業(yè)價(jià)值鏈的的下游，基于以上判判斷，我們們關(guān)注蘇州州供電公司司如何面對(duì)對(duì)如下挑戰(zhàn)戰(zhàn)：（1）受監(jiān)管的的行業(yè)環(huán)境境、單一的的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)領(lǐng)域及有有限的市場(chǎng)場(chǎng)地理分布布將對(duì)實(shí)施施事業(yè)部制制模式的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景收益產(chǎn)產(chǎn)生負(fù)面影影響（2）對(duì)主要業(yè)業(yè)務(wù)部門實(shí)實(shí)施事業(yè)部部制模式-由此而自然然導(dǎo)致的權(quán)權(quán)力下放以以及各事業(yè)業(yè)部?jī)?nèi)相關(guān)關(guān)支持功能能的充實(shí)與與完善，需需要考慮對(duì)對(duì)公司進(jìn)行行集中管理理，建設(shè)人人財(cái)物及IT等支持功能能統(tǒng)一管理理平臺(tái)的戰(zhàn)戰(zhàn)略意圖的的影響（3）如何在位位于業(yè)務(wù)鏈鏈上、下游游的兩個(gè)主主要業(yè)務(wù)部部門（配電電及營(yíng)銷)之間搭建一一個(gè)行之有有效的內(nèi)部客戶機(jī)機(jī)制，以及建立立一個(gè)能夠夠充分消除除事業(yè)部間間自然生成成的結(jié)構(gòu)性性溝通“壁壁壘”的高高效反應(yīng)機(jī)制，使業(yè)務(wù)流流程的所有有環(huán)節(jié)能夠夠保持通暢暢資料來源:蘇州供電公公司有關(guān)資資料及埃森森哲分析營(yíng)銷部工程建設(shè)人/財(cái)/物生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)蘇州供電電公公司市縣級(jí)公公司司省公司規(guī)劃計(jì)劃其它蘇州供電公公司組織體體系示意圖圖營(yíng)銷部工程建設(shè)人/財(cái)/物生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃計(jì)劃其它人/財(cái)/物營(yíng)銷部工程建設(shè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)策計(jì)劃其它第一管理資資源網(wǎng)（），提供海海量管理資資料免費(fèi)下下載！蘇州供電公公司現(xiàn)有組組織架構(gòu)是是導(dǎo)致管理理過程中以以下問題題的主要根根源組織架構(gòu)設(shè)設(shè)置定位不不合理組織架構(gòu)功功能設(shè)設(shè)置置缺失組織架構(gòu)設(shè)設(shè)置部分重重疊蘇州供電公公司組織架架構(gòu)主要問問題問題1在包括省公公司在內(nèi)的的整個(gè)組織系統(tǒng)管理體體系為““功能部””模式-來自上級(jí)公公司對(duì)口部部門業(yè)務(wù)管管制力過強(qiáng)強(qiáng)，造成蘇蘇州供電公公司內(nèi)部各各功能制度度不能根據(jù)據(jù)自身實(shí)際際情況有效效制定,以及系統(tǒng)間間缺乏橫向向的結(jié)合問題2問題4由于在配電、營(yíng)營(yíng)銷及調(diào)度度這三個(gè)部部實(shí)行“準(zhǔn)準(zhǔn)事業(yè)部””組織架構(gòu)構(gòu)，而且配配電及營(yíng)銷銷部門在業(yè)業(yè)務(wù)流程上上為上下游游關(guān)系，但但之間缺乏乏內(nèi)部客戶戶機(jī)制及業(yè)業(yè)務(wù)反應(yīng)協(xié)協(xié)調(diào)機(jī)制，，造成整個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)體系系上下游之之間的阻滯滯在蘇州供電電公司內(nèi)部部，部門組組織模式為為功能部制制及“準(zhǔn)事事業(yè)部制””相結(jié)合，，因此在結(jié)結(jié)構(gòu)及發(fā)展展趨勢(shì)上不不能有效配配合對(duì)公司司財(cái)務(wù)、人人力資源及及IT等支持功能能的有效集集中，充分分發(fā)揮這些些功能的效效能及有效效性問題3從業(yè)務(wù)流程程上看，準(zhǔn)準(zhǔn)事業(yè)部之之間以及它它們同其它它業(yè)務(wù)功能能部門之間間存在著較較大相關(guān)性性。但在結(jié)結(jié)構(gòu)上，準(zhǔn)準(zhǔn)事業(yè)部制制組織架構(gòu)構(gòu)不利于準(zhǔn)準(zhǔn)事業(yè)部與與其它功能能部門間，，以及準(zhǔn)事事業(yè)部間的的合作機(jī)制制的建立（（因此結(jié)構(gòu)構(gòu)所強(qiáng)調(diào)的的獨(dú)立性））問題5由于目前蘇蘇州供電公公司幾個(gè)““準(zhǔn)事業(yè)部部”的實(shí)施施并不徹底底，其內(nèi)部部所各自設(shè)設(shè)立的支持持功能（人人力資源、、財(cái)務(wù)、及及IT）在各級(jí)公公司中重復(fù)復(fù)設(shè)置，導(dǎo)導(dǎo)致資源的的浪費(fèi)及運(yùn)運(yùn)營(yíng)效率的的不能得到到充分提高高問題5第一管理資資源網(wǎng)（），提供海海量管理資資料免費(fèi)下下載！在包括省公公司在內(nèi)的的整個(gè)組織織系統(tǒng)管理理體系為功功能部模式式，來自上上級(jí)公司對(duì)對(duì)口部門業(yè)業(yè)務(wù)管制力力過強(qiáng)，造造成蘇州供供電公司內(nèi)內(nèi)部各功能能制度不能能根據(jù)自身身實(shí)際情況況有效制定定,以及系系統(tǒng)間缺乏乏橫向的結(jié)結(jié)合組織架構(gòu)設(shè)設(shè)置定位不不合理組織架構(gòu)功功能設(shè)設(shè)置置缺失組織架構(gòu)設(shè)設(shè)置部分重重疊1.工程與運(yùn)營(yíng)

管理由于是省公司領(lǐng)導(dǎo)下的分公司，蘇州供電公司作為資產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計(jì)劃的執(zhí)行者；蘇州公司執(zhí)行省公司的資產(chǎn)戰(zhàn)略，缺乏對(duì)省公司戰(zhàn)略規(guī)劃的影響力規(guī)計(jì)部在核定運(yùn)行部、營(yíng)銷部、工程部等部室的項(xiàng)目計(jì)劃信息后，制定年度項(xiàng)目計(jì)劃上報(bào)省公司，沒有計(jì)劃獨(dú)立性2.客戶關(guān)系管理江蘇電力每年制定一個(gè)市場(chǎng)策略，然后蘇州供電公司以此為基礎(chǔ)來計(jì)劃他們的市場(chǎng)策略和活動(dòng)。從策略和年度計(jì)劃的角度看，在江蘇電力和蘇州供電公司間信息溝通清晰、明確。然而，任務(wù)間的協(xié)同性不是十分有效。比如，任務(wù)從江蘇電力被派發(fā)下來時(shí)沒有提前足夠的時(shí)間向蘇州供電公司進(jìn)行通知。這不利于蘇州供電公司電力營(yíng)銷部的運(yùn)作。此外，任務(wù)是從江蘇電力的部門派發(fā)到蘇州供電公司相應(yīng)的對(duì)口部門。因?yàn)槿蝿?wù)委派通常以固定渠道發(fā)生在這些部門間，往往導(dǎo)致接收任務(wù)的各部門之間缺乏協(xié)調(diào)和合作。問題1表現(xiàn)蘇州供電公公司組織架架構(gòu)主要問問題問題2問題3問題4問題5第一管理資資源網(wǎng)（），提供海海量管理資資料免費(fèi)下下載！在包括省公公司在內(nèi)的的整個(gè)組織織系統(tǒng)管理理體系為功功能部模式式，來自上上級(jí)公司對(duì)對(duì)口部門業(yè)業(yè)務(wù)管制力力過強(qiáng)，造造成蘇州供供電公司內(nèi)內(nèi)部各功能能制度不能能根據(jù)自身身實(shí)際情況況有效制定定,以及系系統(tǒng)間缺乏乏橫向的結(jié)結(jié)合（續(xù)）組織架構(gòu)設(shè)設(shè)置定位不不合理組織架構(gòu)功功能設(shè)設(shè)置置缺失組織架構(gòu)設(shè)設(shè)置部分重重疊3.人力資源管理人力資源規(guī)劃和人力資源政策制度受省公司限制由于受到上級(jí)公司有關(guān)因素的制約，蘇州供電公司對(duì)人力資源計(jì)劃的控制方面（招聘人數(shù)、所需專業(yè)、錄用要求等）不能按照公司自身需求的計(jì)劃來實(shí)施，因此，在制定人力資源計(jì)劃及實(shí)施方面存在較大的不確定性，從而造成用人單位對(duì)分配合理性的異議蘇州供電公司人力資源政策制度的制定直接受省公司政策的制約，不能根據(jù)公司的實(shí)際需求制定合理的人力資源政策、制度。人力資源政策的針對(duì)性、時(shí)效性、實(shí)用性不夠?，F(xiàn)在蘇州供電公司總體冗員，但是結(jié)構(gòu)性缺員。由于尚無(wú)外部招聘和系統(tǒng)內(nèi)招聘權(quán)力，因此蘇州供電公司目前大部分的空缺崗位都是在公司內(nèi)部進(jìn)行調(diào)節(jié)；人力資源職能部門主要負(fù)責(zé)辦理具體的調(diào)配手續(xù)，不能充分發(fā)揮從全公司角度合理分配人力資源的作用沒有可操作的統(tǒng)一客觀考核指標(biāo)體系現(xiàn)在沒有可操作的統(tǒng)一客觀的考核指標(biāo)體系，目前省公司對(duì)蘇州供電公司領(lǐng)導(dǎo)層的考核指標(biāo)有待改進(jìn)，進(jìn)而導(dǎo)致無(wú)法通過指標(biāo)的層層分解制定科學(xué)的下級(jí)部門和個(gè)人的考核指標(biāo)，指標(biāo)體系合理性不夠，雖然各部門已建立了硬性指標(biāo)（如與安全生產(chǎn)結(jié)合的技術(shù)指標(biāo)），但是尚無(wú)軟性指標(biāo)，導(dǎo)致考核未能充分起到評(píng)估和監(jiān)督的作用表現(xiàn)蘇州供電公公司組織架架構(gòu)主要問問題問題1問題2問題3問題4問題5第一管理資資源網(wǎng)（），提供海海量管理資資料免費(fèi)下下載！在包括省公公司在內(nèi)的的整個(gè)組織織系統(tǒng)管理理體系為功功能部模式式，來自上上級(jí)公司對(duì)對(duì)口部門業(yè)業(yè)務(wù)管制力力過強(qiáng)，造造成蘇州供供電公司內(nèi)內(nèi)部各功能能制度不能能根據(jù)自身身實(shí)際情況況有效制定定,以及系系統(tǒng)間缺乏乏橫向的結(jié)結(jié)合（續(xù)）組織架構(gòu)設(shè)設(shè)置定位不不合理組織架構(gòu)功功能設(shè)設(shè)置置缺失組織架構(gòu)設(shè)設(shè)置部分重重疊4.財(cái)務(wù)管理在項(xiàng)目計(jì)劃和資本性支出預(yù)算管理上缺乏綜合平衡同時(shí)受制于省公司對(duì)各類項(xiàng)目的的審批結(jié)果，自身缺乏自主權(quán)對(duì)于各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，由于省公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)考核目標(biāo)不夠清晰（計(jì)算公式不明確），蘇州供電公司很難對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用做有效的安排蘇州供電公司設(shè)立了預(yù)算控制流程，財(cái)務(wù)的支出控制也較為嚴(yán)格。但在預(yù)算考核方面，沒有將不同的超預(yù)算和預(yù)算外情況進(jìn)行分析總結(jié)，沒有將預(yù)算執(zhí)行的結(jié)果與績(jī)效考核充分聯(lián)系加以獎(jiǎng)懲，從而影響預(yù)算管理作用的發(fā)揮5.物資管理目前的混崗經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重，物資管理部的人員同時(shí)也是采購(gòu)服務(wù)商－“蘇源器材公司”，混崗經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致物資管理目標(biāo)的忽視表現(xiàn)蘇州供電公公司組織架架構(gòu)主要問問題問題1問題2問題3問題4問題5第一管理資資源網(wǎng)（），，提提供供海海量量管管理理資資料料免免費(fèi)費(fèi)下下載載！！在包包括括省省公公司司在在內(nèi)內(nèi)的的整整個(gè)個(gè)組組織織系系統(tǒng)統(tǒng)管管理理體體系系為為功功能能部部模模式式，，來來自自上上級(jí)級(jí)公公司司對(duì)對(duì)口口部部門門業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管管制制力力過過強(qiáng)強(qiáng)，，造造成成蘇蘇州州供供電電公公司司內(nèi)內(nèi)部部各各功功能能制制度度不不能能根根據(jù)據(jù)自自身身實(shí)實(shí)際際情情況況有有效效制制定定,以以及及系系統(tǒng)統(tǒng)間間缺缺乏乏橫橫向向的的結(jié)結(jié)合合（續(xù)續(xù)））組織織架架構(gòu)構(gòu)設(shè)設(shè)置置定定位位不不合合理理組織織架架構(gòu)構(gòu)功功能能設(shè)設(shè)置置缺缺失失組織織架架構(gòu)構(gòu)設(shè)設(shè)置置部部分分重重疊疊6.信息技術(shù)管理在信息技術(shù)戰(zhàn)略和應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃、實(shí)施方面，蘇州供電公司的信息中心基本上是江蘇省電力公司信息工作在市級(jí)公司的執(zhí)行者，蘇州供電公司信息中心扮演戰(zhàn)略規(guī)劃制定和決策的成分較少蘇州供電公司主要的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)基本都是由省公司相關(guān)部門統(tǒng)一組織實(shí)施的，但是由于省公司缺乏針對(duì)不同系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)共享的統(tǒng)一規(guī)劃或設(shè)計(jì)，同時(shí)不建議蘇州供電公司自行設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施系統(tǒng)集成，蘇州供電公司現(xiàn)用的不同應(yīng)用系統(tǒng)間的信息共享不暢，存在系統(tǒng)信息孤島和人工二次錄入問題（例如，財(cái)務(wù)系統(tǒng)和輸變電生產(chǎn)系統(tǒng)間沒有接口，物資管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)間沒有接口，營(yíng)銷管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)間沒有接口等）表現(xiàn)現(xiàn)蘇州州供供電電公公司司組組織織架架構(gòu)構(gòu)主主要要問問題題問題題1問題題2問題題3問題題4問題題5第一一管管理理資資源源網(wǎng)網(wǎng)（（），，提提供供海海量量管管理理資資料料免免費(fèi)費(fèi)下下載載?。≡诎ɡㄊ∈」舅驹谠趦?nèi)內(nèi)的的整整個(gè)個(gè)組組織織系系統(tǒng)統(tǒng)管管理理體體系系為為功功能能部部模模式式，，來來自自上上級(jí)級(jí)公公司司對(duì)對(duì)口口部部門門業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管管制制力力過過強(qiáng)強(qiáng)，，造造成成蘇蘇州州供供電電公公司司內(nèi)內(nèi)部部各各功功能能制制度度不不能能根根據(jù)據(jù)自自身身實(shí)實(shí)際際情情況況有有效效制制定定,以以及及系系統(tǒng)統(tǒng)間間缺缺乏乏橫橫向向的的結(jié)結(jié)合合（續(xù)續(xù)））蘇州州供供電電公公司司省公公司司工程程與與運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)管管理理客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理執(zhí)行行分公公司司資產(chǎn)產(chǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃和和年年度度計(jì)計(jì)劃劃市場(chǎng)場(chǎng)策策略略蘇州州供供電電公公司司市市場(chǎng)場(chǎng)策策略略和和活活動(dòng)動(dòng)下發(fā)發(fā)作為為依依據(jù)據(jù)第一一管管理理資資源源網(wǎng)網(wǎng)（（），，提提供供海海量量管管理理資資料料免免費(fèi)費(fèi)下下載載??！在包包括括省省公公司司在在內(nèi)內(nèi)的的整整個(gè)個(gè)組組織織系系統(tǒng)統(tǒng)管管理理體體系系為為功功能能部部模模式式，，來來自自上上級(jí)級(jí)公公司司對(duì)對(duì)口口部部門門業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管管制制力力過過強(qiáng)強(qiáng)，，造造成成蘇蘇州州供供電電公公司司內(nèi)內(nèi)部部各各功功能能制制度度不不能能根根據(jù)據(jù)自自身身實(shí)實(shí)際際情情況況有有效效制制定定,以以及及系系統(tǒng)統(tǒng)間間缺缺乏乏橫橫向向的的結(jié)結(jié)合合（續(xù)）蘇州供電公司司省公司人力資源管理理財(cái)務(wù)管理物資管理信息技術(shù)管理理分公司人力資源計(jì)劃劃人力資源政策策蘇州供電公司司人力資源政政策蘇州供電公司司人力資源計(jì)計(jì)劃省公司對(duì)各類類項(xiàng)目的的審審批結(jié)果資本性支出預(yù)預(yù)算受制于作為

依據(jù)作為

依據(jù)混崗經(jīng)營(yíng)混崗經(jīng)營(yíng)作為

依據(jù)信息技術(shù)戰(zhàn)略略規(guī)劃執(zhí)行下發(fā)第一管理資源源網(wǎng)（），提供海量量管理資料免免費(fèi)下載！在蘇州供電公公司內(nèi)部，部部門組織模式式為功能部制制及“準(zhǔn)事業(yè)業(yè)部制”相結(jié)結(jié)合，因此在在結(jié)構(gòu)及發(fā)展展趨勢(shì)上不能能有效配合對(duì)對(duì)公司財(cái)務(wù)、、人力資源及及IT等支持持功能的有效效集中，充分分發(fā)揮這些功功能的效能及及有效性組織架構(gòu)設(shè)置置定位不合理理組織架構(gòu)功能能設(shè)設(shè)置缺失組織架構(gòu)設(shè)置置部分重疊1.信息技術(shù)管理蘇州供電公司制定了信息技術(shù)項(xiàng)目由信息中心統(tǒng)一管理的政策，但是在具體執(zhí)行的時(shí)候，出現(xiàn)由省公司專業(yè)管理部室直接組織蘇州供電公司對(duì)口專業(yè)部門規(guī)劃和實(shí)施信息技術(shù)項(xiàng)目的情況，削弱了省、市公司信息中心的管理和監(jiān)督表現(xiàn)蘇州供電公司司組織架構(gòu)主主要問題問題1問題2問題3問題4問題5第一管理資源源網(wǎng)（），提供海量量管理資料免免費(fèi)下載！在蘇州供電公公司內(nèi)部，部部門組織模式式為功能部制制及“準(zhǔn)事業(yè)業(yè)部制”相結(jié)結(jié)合，因此在在結(jié)構(gòu)及發(fā)展展趨勢(shì)上不能能有效配合對(duì)對(duì)公司財(cái)務(wù)、、人力資源及及IT等支持持功能的有效效集中，充分分發(fā)揮這些功功能的效能及及有效性蘇州供電公司司省公司信息技術(shù)管理理信息技術(shù)項(xiàng)目目信息技術(shù)項(xiàng)目目直接組織信息技術(shù)項(xiàng)目目混崗經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況政策規(guī)定統(tǒng)一管理信息技術(shù)項(xiàng)目目信息技術(shù)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃專業(yè)管理部室室1專業(yè)管理部室室2對(duì)口部門1對(duì)口部門2直接組織信息中心第一管理資源源網(wǎng)（），提供海量量管理資料免免費(fèi)下載！從業(yè)務(wù)流程上上看，準(zhǔn)事業(yè)業(yè)部之間以及及它們同其它它業(yè)務(wù)功能部部門之間存在在較大相關(guān)性性。但在結(jié)構(gòu)構(gòu)上，準(zhǔn)事業(yè)業(yè)部制組織架架構(gòu)不利于準(zhǔn)準(zhǔn)事業(yè)部與其其它功能部門門間，以及準(zhǔn)準(zhǔn)事業(yè)部間的的合作機(jī)制的的建立（因此此結(jié)構(gòu)所強(qiáng)調(diào)調(diào)的獨(dú)立性））組織架構(gòu)設(shè)置置定位不合理理組織架構(gòu)功能能設(shè)設(shè)置缺失組織架構(gòu)設(shè)置置部分重疊1.工程與運(yùn)營(yíng)

管理輸電部分的主要服務(wù)商是輸變電檢修公司。配電部分的主要服務(wù)商是安裝公司和電建公司。沒有選擇和淘汰的機(jī)制輸變電運(yùn)行部和輸變電檢修公司沒有施工合同。檢修公司編制預(yù)算后由運(yùn)行部批準(zhǔn)配電運(yùn)行部和安裝公司簽訂項(xiàng)目合同。每年主要就安全責(zé)任還要簽訂年度合同表現(xiàn)蘇州供電公司司組織架構(gòu)主主要問題問題1問題2問題3問題4問題5第一管理資源源網(wǎng)（），提供海量量管理資料免免費(fèi)下載！從業(yè)務(wù)流程上上看，準(zhǔn)事業(yè)業(yè)部之間以及及它們同其它它業(yè)務(wù)功能部部門之間存在在較大相關(guān)性性。但在結(jié)構(gòu)構(gòu)上，準(zhǔn)事業(yè)業(yè)部制組織架架構(gòu)不利于準(zhǔn)準(zhǔn)事業(yè)部與其其它功能部門門間，以及準(zhǔn)準(zhǔn)事業(yè)部間的的合作機(jī)制的的建立（因此此結(jié)構(gòu)所強(qiáng)調(diào)調(diào)的獨(dú)立性））（續(xù)）組織架構(gòu)設(shè)置置定位不合理理組織架構(gòu)功能能設(shè)設(shè)置缺失組織架構(gòu)設(shè)置置部分重疊2.客戶關(guān)系管理每個(gè)電話服務(wù)中心均只作為一個(gè)獨(dú)立實(shí)體，而非整合的服務(wù)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行有效管理。電話轉(zhuǎn)接系統(tǒng)未將各電話服務(wù)中心的受理容量納入考慮范圍?；诘赜蚨侨萘窟M(jìn)行電話轉(zhuǎn)接。未使用技術(shù)手段來將多個(gè)獨(dú)立的電話服務(wù)中心作為一個(gè)虛擬、整合的電話服務(wù)中心來運(yùn)作當(dāng)前還沒有開展按客戶群進(jìn)行盈利分析、信用分析等工作。而且兩個(gè)孤立的系統(tǒng)也不利于營(yíng)銷部和財(cái)務(wù)部未來對(duì)于客戶信用記錄的維護(hù)、更新以及對(duì)客戶群進(jìn)行盈利分析工作的開展。3.財(cái)務(wù)管理蘇州供電公司沒有項(xiàng)目評(píng)估管理辦法，財(cái)務(wù)部只參與工程管理的部分過程，如：概算