值機(jī)服務(wù)內(nèi)容及其規(guī)范

第二節(jié)值機(jī)服務(wù)內(nèi)容及其規(guī)范乘坐飛機(jī)，在購(gòu)買(mǎi)機(jī)票后首先應(yīng)辦理乘機(jī)手續(xù)，然后通過(guò)安檢檢查，最后登機(jī)。那么“辦理乘機(jī)手續(xù)”在民航系統(tǒng)的術(shù)語(yǔ)是什么呢？——值機(jī)值機(jī)概念值機(jī)狹義：指民航服務(wù)崗位上的一個(gè)工種，該工種人員專門(mén)為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)，協(xié)助旅客乘機(jī)，其工作的內(nèi)容包括換登機(jī)牌、收運(yùn)旅客的托運(yùn)行李、安排旅客的座位等廣義：值機(jī)的早期不僅是辦理乘機(jī)手續(xù)，還包括行李統(tǒng)計(jì)、配載、登機(jī)、放行等一系列工作，即一個(gè)人或者是多個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)航班的從頭到尾的工作，但當(dāng)旅客和航班數(shù)量的不斷增加，值機(jī)部門(mén)就只辦理乘機(jī)手續(xù)值機(jī)的目的為旅客提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的辦理乘機(jī)手續(xù)服務(wù)，確保旅客旅行順利。一、值機(jī)服務(wù)應(yīng)具備的條件由來(lái)：值機(jī)既然是一個(gè)服務(wù)性崗位，其根本的目的就是服務(wù)旅客，滿足旅客的需求，值機(jī)服務(wù)所需要的設(shè)備和設(shè)施，具體包括以下幾項(xiàng)：（一）值機(jī)柜臺(tái)值機(jī)柜臺(tái)可以分為：頭等艙柜臺(tái)、晚到旅客柜臺(tái)、超大行李托運(yùn)柜臺(tái)、經(jīng)濟(jì)艙柜臺(tái)及宣傳平臺(tái)等等提示：值機(jī)柜臺(tái)是一個(gè)很好的宣傳平臺(tái)，在值機(jī)柜臺(tái)上可以放置一些宣傳板、提示板，更好地向旅客宣傳安全知識(shí)、乘機(jī)常識(shí)，發(fā)布航班延誤信息，新的民航規(guī)定等等，方便旅客出行（二）電子顯示器一般位于值機(jī)柜臺(tái)的正上方。用于直管地顯示柜臺(tái)的具體功能和柜臺(tái)辦理航班的具體信息（三）計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)必須安裝好辦理值機(jī)手續(xù)的系統(tǒng)。國(guó)內(nèi)外航空公司都有自己的專用系統(tǒng)，值機(jī)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種值機(jī)系統(tǒng)（四）登機(jī)牌、行李牌打印機(jī)目前有兩種不同的類(lèi)型，第一種是登機(jī)牌和行李牌打印合二為一的打印機(jī)；第二種是分為兩臺(tái)不同的打印機(jī)。不論是哪一種打印機(jī)，都必須與計(jì)算機(jī)連接（五）傳送帶、電子磅秤都為辦理行李托運(yùn)時(shí)使用的，電子磅秤安裝在傳送帶下，只要旅客把旅客行李放在傳送帶上，就能準(zhǔn)備地顯示旅客行李的重量。電子磅秤的顯示器有兩個(gè)，一個(gè)安裝在柜臺(tái)內(nèi)側(cè)方便值機(jī)員看，另一個(gè)要安裝在柜臺(tái)外側(cè)，方便旅客確認(rèn)行李重量。隔離帶：隔離帶用來(lái)分割柜臺(tái)等候區(qū)，維護(hù)柜臺(tái)前等待辦理登機(jī)手續(xù)的秩序安檢檢機(jī)機(jī)：：第一一種種老老式式安安檢檢機(jī)機(jī)：：安安檢檢機(jī)機(jī)直直接接安安裝裝在在值值機(jī)機(jī)柜柜臺(tái)臺(tái)后后，，直直接接對(duì)對(duì)旅旅客客行行李李進(jìn)進(jìn)行行安安檢檢第二二種種新新式式安安檢檢機(jī)機(jī)：：安安裝裝在在各各個(gè)個(gè)行行李李分分揀揀和和運(yùn)運(yùn)送送過(guò)過(guò)程程中中，，它它適適用用于于采采用用電電子子計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)分分揀揀行行李李的的機(jī)機(jī)場(chǎng)場(chǎng)，，這這種種安安檢檢層層級(jí)級(jí)劃劃分分明明確確型號(hào)老式安檢機(jī)新式安檢機(jī)安裝點(diǎn)直接安裝在值機(jī)柜臺(tái)后，用來(lái)對(duì)托運(yùn)行李進(jìn)行安全檢查安裝在各個(gè)行李分揀和運(yùn)送過(guò)程中，它適用于采用電子計(jì)算機(jī)分揀行李的機(jī)場(chǎng)各自優(yōu)劣1、判斷不準(zhǔn)確，開(kāi)包率高，嚴(yán)重影響值機(jī)柜臺(tái)的辦理效率2、不利于保護(hù)旅客的隱私1、安檢層級(jí)分明，大大提高了準(zhǔn)確率減少了開(kāi)包率，提高了準(zhǔn)確率2、保護(hù)了旅客的隱私對(duì)講講機(jī)機(jī)：：內(nèi)內(nèi)部部進(jìn)進(jìn)行行信信息息交交流流的的工工具具二、、值值機(jī)機(jī)服服務(wù)務(wù)的的內(nèi)內(nèi)容容值機(jī)機(jī)人人員員所所提提供供的的服服務(wù)務(wù)主主要要分分為為兩兩大大類(lèi)類(lèi)：：(一一)旅旅客客服服務(wù)務(wù)：根根據(jù)據(jù)不不同同旅旅客客和和不不同同需需求求，，可可以以分分旅旅客客為為以以下下幾幾類(lèi)類(lèi)：：(1)普普通通旅旅客客服服務(wù)務(wù)、、（（2））頭頭等等艙艙、、公公務(wù)務(wù)艙艙旅旅客客服服務(wù)務(wù)、、（（3））重重要要旅旅客客服服務(wù)務(wù)、、（4））特特殊殊旅旅客客服服務(wù)務(wù)、、（（5））常?？涂头?wù)務(wù)、、（（6））晚晚到到旅旅客客服服務(wù)務(wù)、、（（7））中中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)旅旅客客服服務(wù)務(wù)、、（（8））團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)旅旅客客服服務(wù)務(wù)、、（（9））其其他他旅旅客客服服務(wù)務(wù)、、（二））行行李李服服務(wù)務(wù)小知知識(shí)識(shí)：：旅旅客客行行李李包包括括托托運(yùn)運(yùn)行行李李和和非非托托運(yùn)運(yùn)行行李李（（自自理理行行李李和和免免費(fèi)費(fèi)隨隨身身攜攜帶帶行行李李））行李李服服務(wù)務(wù)時(shí)時(shí)針針對(duì)對(duì)旅旅客客托托運(yùn)運(yùn)行行李李或或者者旅旅客客隨隨身身攜攜帶帶的的行行李李提提供供的的服服務(wù)務(wù)，，包包括括以以下下幾幾點(diǎn)點(diǎn)：：（1））常常規(guī)規(guī)托托運(yùn)運(yùn)行行李李服服務(wù)務(wù)、、（（2））易易碎碎行行李李服服務(wù)務(wù)、、（（3））超超標(biāo)標(biāo)行行李李服服務(wù)務(wù)《《超超大大、、超超小小或或者者超超重重等等情情況況》》、、（4））寵寵物物托托運(yùn)運(yùn)服服務(wù)務(wù)、、（（5））晚晚交交運(yùn)運(yùn)行行李李服服務(wù)務(wù)、、（（6））團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)行行李李服服務(wù)務(wù)、、（（7））補(bǔ)補(bǔ)托托運(yùn)運(yùn)行行李李服服務(wù)務(wù)《《柜柜臺(tái)臺(tái)補(bǔ)補(bǔ)托托運(yùn)運(yùn)、、登登機(jī)機(jī)口口補(bǔ)補(bǔ)托托運(yùn)運(yùn)》》、、二、、值值機(jī)機(jī)服服務(wù)務(wù)的的內(nèi)內(nèi)容容值機(jī)機(jī)人人員員所所提提供供的的服服務(wù)務(wù)主主要要分分為為兩兩大大類(lèi)類(lèi)：：(一一)旅旅客客服服務(wù)務(wù)：根根據(jù)據(jù)不不同同旅旅客客和和不不同同需需求求，，可可以以分分旅旅客客為為以以下下幾幾類(lèi)類(lèi)：：(1)普普通通旅旅客客服服務(wù)務(wù)、、（（2））頭頭等等艙艙、、公公務(wù)務(wù)艙艙旅旅客客服服務(wù)務(wù)、、（（3））重重要要旅旅客客服服務(wù)務(wù)、、（4））特特殊殊旅旅客客服服務(wù)務(wù)、、（（5））常?？涂头?wù)務(wù)、、（（6））晚晚到到旅旅客客服服務(wù)務(wù)、、（（7））中中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)旅旅客客服服務(wù)務(wù)、、（（8））團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)旅旅客客服服務(wù)務(wù)、、（（9））其其他他旅旅客客服服務(wù)務(wù)、、（二）行李服務(wù)務(wù)小知識(shí)：旅客客行李包括托托運(yùn)行李和非非托運(yùn)行李（（自理行李和和免費(fèi)隨身攜攜帶行李）行李服務(wù)時(shí)針針對(duì)旅客托運(yùn)運(yùn)行李或者旅旅客隨身攜帶帶的行李提供供的服務(wù)，包包括以下幾點(diǎn)點(diǎn)：（1）常規(guī)托托運(yùn)行李服務(wù)務(wù)、（2）易易碎行李服務(wù)務(wù)、（3）超超標(biāo)行李服務(wù)務(wù)《超大、超超小或者超重重等情況》、、（4）寵物托托運(yùn)服務(wù)、（（5）晚交運(yùn)運(yùn)行李服務(wù)、、（6）團(tuán)隊(duì)隊(duì)行李服務(wù)、、（7）補(bǔ)托托運(yùn)行李服務(wù)務(wù)《柜臺(tái)補(bǔ)托托運(yùn)、登機(jī)口口補(bǔ)托運(yùn)》、、三、值機(jī)服務(wù)務(wù)的流程與規(guī)規(guī)范值機(jī)服務(wù)的流程旅客服務(wù)流程行李服務(wù)流程手工應(yīng)急辦理流程值機(jī)流程又稱稱為辦理登機(jī)手續(xù)續(xù)的流程，每一一個(gè)環(huán)節(jié)都是是緊密相連（一）旅客服服務(wù)流程1、普通旅客客服務(wù)（1）崗前準(zhǔn)準(zhǔn)備：儀容儀儀表、航班動(dòng)動(dòng)態(tài)、旅客人人數(shù)、航班客客座率、公務(wù)務(wù)艙預(yù)訂和對(duì)對(duì)講機(jī)與相關(guān)關(guān)的業(yè)務(wù)用品品是否齊全等等(2)上崗養(yǎng)成提前上上班的好習(xí)慣慣檢察系統(tǒng)設(shè)設(shè)備是否完好好，登機(jī)牌、、行李牌打印印機(jī)是否處于于正常狀態(tài)，，電子屏是否否在工作檢察值機(jī)柜柜臺(tái)上的業(yè)務(wù)務(wù)用品是否齊齊全，如登機(jī)機(jī)牌、行李牌牌等是否需要要補(bǔ)充（3）辦理乘乘機(jī)手續(xù)1、適宜的舉舉止行為2、禮貌詢問(wèn)問(wèn)旅客的航班班號(hào)、請(qǐng)旅客客出示機(jī)票和和證件3、雙手接過(guò)過(guò)票證4、核對(duì)旅客客的票證的有有效性5、核對(duì)計(jì)算算機(jī)中的旅客客的艙位等級(jí)級(jí)，航程、旅旅客姓名等票票面信息是否否與旅客提供供的機(jī)票相一一致6、辦理登機(jī)機(jī)牌時(shí)，要根根據(jù)旅客的實(shí)實(shí)際情況，綜綜合年齡、性性別、宗教、、喜好、身體體條件等因素素為旅客安排排合適的位子子7、如旅客有有行李，詢問(wèn)問(wèn)他是否需要要托運(yùn)行李8、如果確認(rèn)認(rèn)旅客的隨身身行李符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、則起身身雙手將旅客客的票證、登登機(jī)牌交給旅旅客9、如果旅客客有行李托運(yùn)運(yùn)，第一、向旅客確認(rèn)認(rèn)行李歸屬、、提示旅客行行李內(nèi)有無(wú)危危險(xiǎn)物品，易易碎物品、貴貴重物品（危危險(xiǎn)品不能托托運(yùn)、易碎品品要貼“小心心輕放”，貴貴重物品旅客客隨身攜帶））第二、檢查行李外外包裝是否不不符合標(biāo)準(zhǔn)的的，建議旅客客適當(dāng)改善，，并撕下舊行行李標(biāo)簽，收收拾箱包的帶帶子。第三、檢查行李外外包裝有破損損的、告訴旅旅客并確認(rèn)，，簽下免責(zé)行行李牌；第四、接著在計(jì)算算機(jī)中準(zhǔn)確輸輸入行李的件件數(shù)和重量，，第五、最后為旅客客栓行李牌，，并與旅客再再次確認(rèn)行李李件數(shù)和目的的地普通旅客服務(wù)務(wù)流程詢問(wèn)座位要求求檢查、詢問(wèn)、、確認(rèn)迎客辦理登機(jī)牌核對(duì)客票、證證件托運(yùn)行李送客2、頭等艙、、公務(wù)艙旅客客服務(wù)頭等艙、公務(wù)務(wù)艙的旅客屬屬于高端旅客客，他們對(duì)服服務(wù)品質(zhì)有很很高的要求，，因此，在原原有的服務(wù)流流程的基礎(chǔ)上上，增加一些些服務(wù)細(xì)節(jié)，，工作人員在在值機(jī)的過(guò)程程中區(qū)別于普普通旅客的服服務(wù)有以下幾幾點(diǎn)：（1）工作人人員要站立服務(wù)，并對(duì)旅客采采用姓氏服務(wù)務(wù)，以表示對(duì)對(duì)旅客的尊敬敬（2）如果旅旅客有托運(yùn)行行李，要為旅旅客的行李栓栓掛頭等艙，公務(wù)務(wù)艙行李標(biāo)牌牌（3）為旅客客添加頭等艙艙、公務(wù)艙休休息室的休息卡（4）為旅客客提供一些增值服務(wù)。例如廈門(mén)航航空的頭等艙艙、公務(wù)艙值值機(jī)柜臺(tái)為旅旅客提供天氣氣預(yù)報(bào)信息和和地面點(diǎn)餐服服務(wù)等，讓旅旅客的旅途更更加安心、舒舒適3、常旅客服服務(wù)由來(lái)：航空公司的的大部分收入入都來(lái)自于經(jīng)經(jīng)常乘機(jī)出行行的旅客，這這些旅客被稱稱作為常旅客發(fā)展：為了保存這些些常旅客，各各航空公司都都設(shè)立了會(huì)員員制度，也成成為?？陀?jì)劃劃，在他們不不斷的飛行中中，他們?cè)诤胶娇展镜纳砩矸莶粩嗌?jí)級(jí)，成為所謂謂的白金卡會(huì)會(huì)員、金卡會(huì)會(huì)員等，同等等的是，他們們?cè)谵k理值機(jī)手續(xù)續(xù)時(shí)享有許多多的特權(quán)工作人員對(duì)待待這些旅客時(shí)時(shí)要注意以下下幾點(diǎn)：（1）辦理常常旅客時(shí)同樣樣要采用站立立服務(wù)和姓氏氏服務(wù)（2）常旅客客可以說(shuō)是各各個(gè)航空公司司的貴賓，擁?yè)碛袃?yōu)先選擇擇座位的權(quán)利利，如前排座座位（3）不同航航空公司對(duì)常常旅客有不同同的優(yōu)厚待遇遇；如南方航航空公司的金金卡旅客的免免費(fèi)行李可在在原有額度上上再增加15公斤（在進(jìn)進(jìn)行常旅客服服務(wù)時(shí)，要先先了解各個(gè)航航空公司對(duì)常常旅客都有哪哪些增值服務(wù)務(wù)項(xiàng)目）（4）為常旅旅客累計(jì)當(dāng)天天的飛行里程程（5）要為常常旅客托運(yùn)行行李栓掛常旅旅客行李標(biāo)示示牌4、晚到旅客客服務(wù)由來(lái)：指晚于于結(jié)關(guān)時(shí)間到到達(dá)值機(jī)柜臺(tái)臺(tái)的旅客注意事項(xiàng)：（1）晚到旅旅客到達(dá)柜柜臺(tái)，柜臺(tái)人人員查看航班班的結(jié)關(guān)時(shí)間間，并詢問(wèn)信信息室是否可可以為該旅客客辦理值機(jī)手手續(xù)（詳詢幾幾名旅客，是是否有老人和和小孩，是否否有托運(yùn)行李李等）（2）如果可可以加旅客，，值機(jī)人員為為其辦理值機(jī)機(jī)手續(xù)，托運(yùn)運(yùn)行李（簽免免責(zé)行李牌，，有可能無(wú)法法進(jìn)行裝載））（4）晚到旅旅客的行李由由專門(mén)的工作作人員直接送送到機(jī)坪，而而不走傳送帶帶，縮短行李李傳送時(shí)間（5）如果晚晚到旅客中有有老人或小孩孩，考慮安全全因素，信息息室將不同意意旅客辦理乘乘機(jī)手續(xù)，值值機(jī)人員要建建議旅客到售售票柜臺(tái)更改改下一個(gè)航班班出行5、團(tuán)隊(duì)旅客客服務(wù)注意事項(xiàng)：（1）團(tuán)隊(duì)旅旅客數(shù)量較多多，容易造成成柜臺(tái)堵塞，，所以需要開(kāi)開(kāi)啟團(tuán)隊(duì)旅客客柜臺(tái)（2）辦理前前，值機(jī)人員員先與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)人核對(duì)人人數(shù)和航班號(hào)號(hào)，再將行李李的姓名牌交交由領(lǐng)隊(duì)分發(fā)發(fā)團(tuán)員填寫(xiě)，，并懸掛在各各自行李上（3）在接過(guò)過(guò)團(tuán)員的身份份證時(shí)，一定定要點(diǎn)清張數(shù)數(shù)，看是否與與領(lǐng)隊(duì)說(shuō)得一一樣，同時(shí)也也要核對(duì)登機(jī)機(jī)牌的數(shù)目（4）為團(tuán)隊(duì)隊(duì)旅客托運(yùn)行行李后，一定定要與領(lǐng)隊(duì)再再次確認(rèn)行李李的件數(shù)和目目的地，防止止發(fā)生錯(cuò)誤（5）提前一一個(gè)半小時(shí)到到達(dá)值機(jī)柜臺(tái)臺(tái)辦理乘機(jī)手手續(xù)（二）行李服服務(wù)流程1、旅客補(bǔ)托托運(yùn)行李：指指旅客在柜臺(tái)臺(tái)辦理好乘機(jī)機(jī)手續(xù)離開(kāi)柜柜臺(tái)后，再次次回到柜臺(tái)托托運(yùn)行李2、不規(guī)則行行李：指旅客客行李的外包包裝不規(guī)則，，容易堵塞、、滯留在傳送送帶內(nèi)3、無(wú)牌行李李：指托運(yùn)的的行李到達(dá)行行李分揀去后后，分揀人員員在行李上找找不到任何行行李表示牌，，無(wú)法確認(rèn)行行李的歸屬（（ps：遇到這這種情況，行行李分揀員會(huì)會(huì)通知值機(jī)主主任到交接口口領(lǐng)取無(wú)牌行行李，值機(jī)主主任會(huì)將行李李讓正在辦理理航班的幾位位值機(jī)員辨認(rèn)認(rèn)，對(duì)這件行行李是否有印印象，如無(wú)印印象，則查看看哪一個(gè)航班班出現(xiàn)行李異異常，直至確確認(rèn)行李主人人）（三）手工應(yīng)應(yīng)急辦理流程程由來(lái)：早期的的旅客登記手手續(xù)都是靠手手工登記為主主，在計(jì)算機(jī)機(jī)出現(xiàn)系統(tǒng)故故障時(shí)，就得得采用手工辦辦理登機(jī)手續(xù)續(xù)之一應(yīng)急措措施手工辦理單個(gè)個(gè)航班的流程程和規(guī)范如下下：(1)查詢售售票訂座記錄錄，了解航班班的情況及預(yù)預(yù)報(bào)的特殊旅旅客情況，向向商務(wù)調(diào)度室室了解該航班班機(jī)型及飛機(jī)機(jī)?？康奈恢弥茫?）將預(yù)報(bào)報(bào)訂座人數(shù)及及飛機(jī)機(jī)型告告訴載重平衡衡室，并咨詢?cè)冏坏陌才排徘闆r（3）根據(jù)飛飛機(jī)機(jī)型、停?？课恢眉邦A(yù)預(yù)報(bào)旅客人數(shù)數(shù)，制作手工工登機(jī)牌（4）在為旅旅客辦理的過(guò)過(guò)程中，要準(zhǔn)準(zhǔn)確地記下旅旅客的姓名，，目的地，座座位號(hào)，托運(yùn)運(yùn)行李的件數(shù)數(shù)，重量，旅旅客行李牌序序號(hào)（5）航班結(jié)結(jié)束，指航班班停止辦理乘乘機(jī)手續(xù)的時(shí)時(shí)間（6）向結(jié)算算人員通報(bào)航航班的業(yè)載，，即航班的各各個(gè)航段的乘乘機(jī)人數(shù)和總總?cè)藬?shù)，航班班各航段和總總?cè)藬?shù)的行李李件數(shù)，重量量。以及座位位的分布情況況（7）向配餐餐人員通報(bào)頭頭等艙，公務(wù)務(wù)艙以及特殊殊餐食的數(shù)量量（8）在結(jié)關(guān)關(guān)后10分鐘鐘內(nèi)到達(dá)登機(jī)機(jī)口值機(jī)服務(wù)的創(chuàng)創(chuàng)新目前世界上較較為流行的便便捷值機(jī)業(yè)務(wù)務(wù)：網(wǎng)絡(luò)值機(jī)業(yè)務(wù)務(wù)電話、傳真、、郵件值機(jī)業(yè)業(yè)務(wù)城市值機(jī)業(yè)務(wù)務(wù)自助值機(jī)業(yè)務(wù)務(wù)無(wú)線移動(dòng)值機(jī)機(jī)業(yè)務(wù)登機(jī)口值要業(yè)業(yè)務(wù)（提升服服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益益，支持樞紐紐戰(zhàn)略，增強(qiáng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力））9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。03:26:4603:26:4603:2612/31/20223:26:46AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2203:26:4603:26Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。03:26:4603:26:4603:26Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2203:26:4603:26:46December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。31十十二二月20223:26:46上上午03:26:4612月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:26上上午12月-2203:26December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/313:26:4603:26:4631December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:26:46上午3:26上上午03:26:4612月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。03:26:4703:26:4703:2612/31/20223:26:47AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2203:26:4703:26Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。03:26:4703:26:4703:26Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2203:26:4703:26:47December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20223:26:47上午03:26:4712月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門(mén)門(mén)九派派通。。。。十二月月223:26上上午午12月月-2203:26December31,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/313:26:4703:26:4731December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。3:26:47上午午3:26上午午03:26:4712月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。1