凌潔冰管理激勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

凌潔冰：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與管理

一、團(tuán)隊(duì)管理的兩大流行語(yǔ)二、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員的精神資本

三、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本原則四、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方法五、激勵(lì)管理的行動(dòng)技巧六、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的人性化目錄

上甘嶺戰(zhàn)役帶給我們什么樣的啟示？特殊案例：1、內(nèi)容介紹2、思考并回答

課程思路團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的目標(biāo)各種資源方法途徑策劃培訓(xùn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人力資源整合行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)

課程思路目標(biāo)思維模式方法資源行動(dòng)環(huán)境行為模式理論人員實(shí)踐

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)特點(diǎn)——銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員與其它員工的對(duì)比——共性：A、人性的基本特點(diǎn)B、馬斯洛的需求層次理論——個(gè)性：A、外向型工作模式B、見(jiàn)多識(shí)廣，閱歷豐富C、承受常人不愿承受的心理壓力——激勵(lì)特點(diǎn)：共性與個(gè)性兼顧課程導(dǎo)入

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)途徑課程導(dǎo)入加薪物質(zhì)模塊獎(jiǎng)金提成福利目標(biāo)精神模塊信任榮譽(yù)尊重情感制度

1、以人為本2、學(xué)習(xí)型組織一、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的兩大流行語(yǔ)以人為本????尊重人提高人發(fā)展人鍛煉人3、以人為本的特定內(nèi)涵與時(shí)代意義企業(yè)的物質(zhì)層面與精神層面？環(huán)境？環(huán)境特征？作用？特征？作用？文化環(huán)境工作環(huán)境一、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的兩大流行語(yǔ)3、以人為本的特定內(nèi)涵與時(shí)代意義員工心態(tài)與企業(yè)的關(guān)系企業(yè)的魂員工的心？心去則？心聚則？魂在魂散一、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的兩大流行語(yǔ)3、、以以人人為為本本的的特特定定內(nèi)內(nèi)涵涵與與時(shí)時(shí)代代意意義義怎樣樣才才能能真真正正做做到到以以人人為為本本？？？信任欣賞包容激勵(lì)挑戰(zhàn)關(guān)懷愛(ài)心心一、、銷(xiāo)銷(xiāo)售售團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)管管理理的的兩兩大大流流行行語(yǔ)語(yǔ)3、、以以人人為為本本的的特特定定內(nèi)內(nèi)涵涵與與時(shí)時(shí)代代意意義義形成成怎怎樣樣的的效效果果？？利益共同體事業(yè)情感工作環(huán)境人文環(huán)境+物質(zhì)基礎(chǔ)？文化化氛圍圍問(wèn)題題思思考考：：物物質(zhì)質(zhì)基基礎(chǔ)礎(chǔ)對(duì)對(duì)員員工工激激勵(lì)勵(lì)的的局局限限性性一、、銷(xiāo)銷(xiāo)售售團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)管管理理的的兩兩大大流流行行語(yǔ)語(yǔ)1、、靈靈商商發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)（（SQ：：SpiritualQuotient））心靈靈智智力力———人類(lèi)類(lèi)創(chuàng)創(chuàng)造造萬(wàn)萬(wàn)物物的的原原動(dòng)動(dòng)力力第三只眼睛第一只眼睛第二只眼睛智商（IQ）情商（EQ）？靈商商（SQ））二、、銷(xiāo)銷(xiāo)售售團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員的的精精神神資資本本2、、創(chuàng)創(chuàng)造造力力蘊(yùn)蘊(yùn)藏藏在在員員工工心心靈靈之之中中員工工心心路路歷歷程程五五階階段段二、、銷(xiāo)銷(xiāo)售售團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員的的精精神神資資本本新鮮投入疲倦麻木辭職3、、人人力力資資源源的的精精神神資資本本什么么是是精神神資資本本它是是人人們們?cè)谠谡J(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)、、順順應(yīng)應(yīng)、、運(yùn)運(yùn)用用自自然然，，創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)值值和和財(cái)財(cái)富富過(guò)過(guò)程程中中主主觀觀世世界界的的能能力力，，或或者者說(shuō)說(shuō)是是精神神的的力力量量。。馬克克思思說(shuō)說(shuō)：：人人的的價(jià)價(jià)值值蘊(yùn)蘊(yùn)藏藏在在才才能能里里。。二、、銷(xiāo)銷(xiāo)售售團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員的的精精神神資資本本3、、人人力力資資源源的的精精神神資資本本精神神資資本本———蘇蘇東東坡坡的的詩(shī)詩(shī)給給人人的的啟啟發(fā)發(fā)———物物質(zhì)質(zhì)資資本本與與精精神神資資本本的的關(guān)關(guān)系系二、、銷(xiāo)銷(xiāo)售售團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員的的精精神神資資本本水上：看得見(jiàn)的客觀力量物質(zhì)資本水下：看不見(jiàn)的主觀力量精神資本3、、人人力力資資源源的的精精神神資資本本精神神資資本本———心靈靈智智力力———強(qiáng)強(qiáng)烈烈的的成成功功信信念念：：無(wú)無(wú)窮窮的的精精神神力力量量舉例例：：———唐唐僧僧取取經(jīng)經(jīng)九九九九八八十十一一難難———香香港港一一洲洲集集團(tuán)團(tuán)的的莊莊永永競(jìng)競(jìng)二、、銷(xiāo)銷(xiāo)售售團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員的的精精神神資資本本一天天上上午午，，一一位位推推銷(xiāo)銷(xiāo)員員帶帶著著自自己己手手工工縫縫制制的的領(lǐng)領(lǐng)帶帶去去拜拜訪訪一一位位大大商商場(chǎng)場(chǎng)的總經(jīng)理理，好不不容易見(jiàn)見(jiàn)到了，，那位總總經(jīng)理卻卻正在會(huì)會(huì)客，很很不耐煩煩地?fù)]揮揮手，叫這這位推銷(xiāo)銷(xiāo)員到門(mén)門(mén)外面等等候。這位總經(jīng)經(jīng)理和他他的朋友友海闊天天空神聊聊了半天天，覺(jué)得得肚子咕咕咕叫，，想起來(lái)要吃吃中午飯飯了，便便一同踱踱步走出出辦公室室。剛一一出門(mén)，，一眼看看到了那那位提著一一包領(lǐng)帶帶的推銷(xiāo)銷(xiāo)員，總總經(jīng)理一一楞神，，脫口而而出說(shuō)道道：“你你怎么還還站在這里里？”推推銷(xiāo)員說(shuō)說(shuō)：“你你不是讓讓我在門(mén)門(mén)外等著著的嗎？？”那總總經(jīng)理尷尷尬地笑了笑說(shuō)說(shuō)：“哎哎呀，我我不過(guò)隨隨口說(shuō)說(shuō)說(shuō)，你真真在這站站了半天天??？??！”不等等推銷(xiāo)員回話話，總經(jīng)經(jīng)理馬上上又問(wèn)：：“你推推銷(xiāo)的是是什么？？”推銷(xiāo)銷(xiāo)員急忙忙把大包包放下來(lái)打開(kāi)開(kāi)，拿出出一沓領(lǐng)領(lǐng)帶來(lái)，，總經(jīng)理理隨手抽抽出一條條，仔細(xì)細(xì)看了看看，又抽抽出一條，，一連抽抽出七、、八條來(lái)來(lái)，不由由地連聲聲贊嘆起起來(lái)，馬馬上問(wèn)道道：“你你現(xiàn)在有多少少，全留留下吧””。隨后后又說(shuō)道道：“這這樣，你你家里還還有多少少存貨，，明天也全都都拿來(lái)吧吧，直接接找市場(chǎng)場(chǎng)部的王王經(jīng)理辦辦吧！””——請(qǐng)問(wèn)問(wèn)：為什什么會(huì)出出現(xiàn)后面面的局面面？你能能從中得得到哪些些感悟？？案例分析析：一個(gè)推銷(xiāo)銷(xiāo)員的經(jīng)經(jīng)典故事事1、激勵(lì)勵(lì)的需求求層次馬斯洛的的需求層層次理論論三、銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)激激勵(lì)的基基本原則則？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？最高境界界不斷向上發(fā)展趨勢(shì)2、激勵(lì)勵(lì)的雙因因素理論論弗雷德里里克.赫茨茨伯格（（Frenderick.Herzberg)激激勵(lì)———保健因因素理論論不滿滿因素：：環(huán)境、、上級(jí)、、報(bào)酬等等——改變變能消除除不滿，，但不能能激發(fā)、、提高——保健健因素滿意意因素：：挑戰(zhàn)性性、成就就感、才才能增長(zhǎng)長(zhǎng)等——改變變能激發(fā)發(fā)員工工工作熱情情——激勵(lì)勵(lì)因素三、銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)激激勵(lì)的基基本原則則——人性性假設(shè)理理論對(duì)比比人性假設(shè)理論依據(jù)管理方式管理特征評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)人RationalEconomicman泰羅、X理論組織命令權(quán)力控制嚴(yán)格規(guī)章制度、獎(jiǎng)罰分明人的物化人=機(jī)器社會(huì)人Socialman梅奧、Y理論正式組織與非正式組織的平衡重視員工士氣和參與度重視歸屬感和整體感把人當(dāng)人新型關(guān)系自我實(shí)現(xiàn)人Self-actualizingman馬斯洛、Y理論自我控制自我指揮營(yíng)造工作環(huán)境挖掘員工潛能個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的結(jié)合復(fù)雜人Complex-man綜合性、超Y或Z理論權(quán)變管理模式注重辯證思維的管理原則具體問(wèn)題具體分析三、銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)激激勵(lì)的基基本原則則三、銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)激激勵(lì)的基基本原則則3、激勵(lì)勵(lì)必須遵遵循的八八大原則則肯定重于于否定物質(zhì)精神神結(jié)合公平公正正目標(biāo)一致致激勵(lì)原則則實(shí)事求是是身教重于于言教競(jìng)爭(zhēng)協(xié)同同結(jié)合及時(shí)適度度123456784、避免免不當(dāng)?shù)牡募?lì)行行為激勵(lì)誤區(qū)區(qū)——一碗碗水端不不平——團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員各各打各的的小算盤(pán)盤(pán)——時(shí)間間嚴(yán)重滯滯后——強(qiáng)調(diào)調(diào)激勵(lì)過(guò)過(guò)頭——上對(duì)對(duì)下單向向激勵(lì)——單純純物質(zhì)激激勵(lì)或精精神激勵(lì)勵(lì)——恐懼懼激勵(lì)三、銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)激激勵(lì)的基基本原則則1、常見(jiàn)見(jiàn)的八種種激勵(lì)方方式四、銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)的的激勵(lì)方方法物質(zhì)激勵(lì)勵(lì)情緒激勵(lì)勵(lì)關(guān)懷激勵(lì)勵(lì)紀(jì)律激勵(lì)勵(lì)精神激勵(lì)勵(lì)尊重激勵(lì)勵(lì)危機(jī)激勵(lì)勵(lì)行為激勵(lì)勵(lì)八種種方式式2、物質(zhì)質(zhì)激勵(lì)中中的關(guān)鍵鍵點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)隊(duì)的薪酬酬設(shè)計(jì)——銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)的的職責(zé)——銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)的的特點(diǎn)——與企企業(yè)職能能人員薪薪資的區(qū)區(qū)別與聯(lián)聯(lián)系需要要把握的的六個(gè)準(zhǔn)準(zhǔn)則——激勵(lì)勵(lì)性、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性——效益益性、經(jīng)經(jīng)濟(jì)性——合理理性、公公平性四、銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)的的激勵(lì)方方法3、精神神激勵(lì)的的正效應(yīng)應(yīng)與負(fù)效效應(yīng)四、銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)的的激勵(lì)方方法物質(zhì)激勵(lì)勵(lì)精神激勵(lì)勵(lì)請(qǐng)思考：：——當(dāng)物物質(zhì)激勵(lì)勵(lì)歸零后后，精神神激勵(lì)為為多少？？激勵(lì)的效果線4、紀(jì)律律與危機(jī)機(jī)激勵(lì)紀(jì)律的約約束力——西點(diǎn)軍校校的四句句經(jīng)典語(yǔ)語(yǔ)言A、？？？？？？？B、、？？？？？？？？C、？？？？？？？D、、？？？？？？？？危機(jī)關(guān)頭頭的潛力力發(fā)揮——不可過(guò)頭頭，導(dǎo)致致恐懼、、過(guò)份激激動(dòng)四、銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)的的激勵(lì)方方法5、行為為激勵(lì)的的示范效效應(yīng)身教勝于于言教榜樣的力力量身先士卒卒的案例例——中國(guó)國(guó)革命先先烈的故故事四、銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)的的激勵(lì)方方法請(qǐng)討論：：——有人人說(shuō)外行行不能領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行行，因此此業(yè)務(wù)能力力差的人人不能當(dāng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。。你如何評(píng)價(jià)價(jià)？——營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)人員佩佩服什么么樣的上上司？6、情緒緒的感染染力四、銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)的的激勵(lì)方方法人的物質(zhì)本體人的精神靈體臨場(chǎng)情緒體肉體總有有一天會(huì)會(huì)消失，，我們能能為世界界留下什什么？7、關(guān)懷懷和尊重重作為銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)的的領(lǐng)導(dǎo)，，你關(guān)懷懷部下嗎嗎？你尊重自自己的部部下嗎？？——真誠(chéng)誠(chéng)：發(fā)自自?xún)?nèi)心——平等等：不要要多多在在上——友善善：親和和力的展展示——細(xì)致致：關(guān)心心切身的的冷暖四、銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)的的激勵(lì)方方法1、銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)激激勵(lì)的三三大方面面五、激勵(lì)勵(lì)管理的的行動(dòng)技技巧工資獎(jiǎng)金提成福利表?yè)P(yáng)榮譽(yù)成就感尊重信任目標(biāo)三個(gè)方面經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)銷(xiāo)售競(jìng)賽賽2、常見(jiàn)見(jiàn)的銷(xiāo)售售競(jìng)賽方方式五、激勵(lì)勵(lì)管理的的行動(dòng)技技巧費(fèi)用服務(wù)問(wèn)題推廣競(jìng)賽方式式業(yè)績(jī)訓(xùn)練情報(bào)2、常見(jiàn)見(jiàn)的銷(xiāo)售售競(jìng)賽方方式業(yè)績(jī)：競(jìng)競(jìng)賽的核核心——銷(xiāo)售售額（費(fèi)費(fèi)用、售售后服務(wù)務(wù)）——新市市場(chǎng)拓展展問(wèn)題：工工作改進(jìn)進(jìn)——持續(xù)續(xù)改進(jìn)——不斷斷創(chuàng)新訓(xùn)練：?jiǎn)T員工隊(duì)伍伍素質(zhì)的的提升——企業(yè)業(yè)教育化化經(jīng)營(yíng)（（教育客客戶(hù)）——員工工學(xué)習(xí)化化生存（（競(jìng)爭(zhēng)壓壓力）五、激勵(lì)勵(lì)管理的的行動(dòng)技技巧五、激勵(lì)勵(lì)管理的的行動(dòng)技技巧3、激勵(lì)勵(lì)員工常常用的方方法對(duì)知識(shí)型型員工的的激勵(lì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層層人員的的激勵(lì)對(duì)集體人人員的激激勵(lì)對(duì)先進(jìn)者者的激勵(lì)勵(lì)對(duì)后進(jìn)者者的激勵(lì)勵(lì)激勵(lì)中間間層的方方法激勵(lì)青年年人的方方法自我激勵(lì)勵(lì)的方法法五、激勵(lì)勵(lì)管理的的行動(dòng)技技巧4、激勵(lì)勵(lì)員工常常用的方方法應(yīng)注意的的關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)——少用用恐懼激激勵(lì)法：：有時(shí)有有用，但但應(yīng)少用用——勿視視員工為為傀儡：：?jiǎn)T工心心中有桿桿秤——多用用強(qiáng)化優(yōu)優(yōu)點(diǎn)法：：人都喜喜歡別人人重視其其優(yōu)點(diǎn)——洞察察員工內(nèi)內(nèi)心：管管理學(xué)實(shí)實(shí)際上就就是心理理學(xué)——培養(yǎng)養(yǎng)員工忠忠誠(chéng)度：：沒(méi)有忠忠誠(chéng)就沒(méi)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)隊(duì)1、尋找找打開(kāi)心心靈之門(mén)門(mén)的金鑰鑰匙銷(xiāo)售成功功與團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的意志力——意志志：是人人們自覺(jué)覺(jué)地調(diào)節(jié)節(jié)行動(dòng)去去克服困困難以實(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)定定目標(biāo)的的心理活活動(dòng)過(guò)程程?！N(xiāo)售售競(jìng)爭(zhēng)三三層次六、銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)管管理的人人性化三流銷(xiāo)售售二流銷(xiāo)售售一流銷(xiāo)售售靠產(chǎn)品競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)靠關(guān)系競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)理念競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)1、尋找找打開(kāi)心心靈之門(mén)門(mén)的金鑰鑰匙銷(xiāo)售成功功與團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的意志力——良好好意志的的四個(gè)特特征：六、銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)管管理的人人性化言行的自律性堅(jiān)定的目的性決策的果斷性行為的堅(jiān)持性良好意志1、尋找找打開(kāi)心心靈之門(mén)門(mén)的金鑰鑰匙銷(xiāo)售成功功與團(tuán)隊(duì)隊(duì)員工的的情感——情感感（情緒緒）：人人們對(duì)客客觀事物物態(tài)度的的反映。?！楦懈芯哂袃蓛蓸O性：：肯定與與否定，，積極與與消極——情緒緒的三種種情況A、心境境：較長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間的的微弱情情緒的狀狀態(tài)B、激情情：強(qiáng)烈烈的、短短暫的，，甚至是是爆發(fā)式式情緒C、應(yīng)激激：出乎乎意料的的緊急情情況下所所引起的的情緒狀狀態(tài)六、銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)管管理的人人性化↑請(qǐng)點(diǎn)擊上面的廣告↑，支持本站的發(fā)展！<<-上一幅

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2、銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)的的激勵(lì)藝藝術(shù)何為激勵(lì)藝術(shù)術(shù)——執(zhí)行者在在實(shí)施獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰過(guò)程程中，創(chuàng)創(chuàng)造性地地運(yùn)用科科學(xué)的激激勵(lì)原理理和方法法，最優(yōu)優(yōu)化、最最經(jīng)濟(jì)、、最迅速速地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)激勵(lì)目目標(biāo)所提提供的各各種技巧巧和能力力?！姆N種激勵(lì)的的藝術(shù)空間藝術(shù)術(shù)、時(shí)間間藝術(shù)、、報(bào)酬藝藝術(shù)、語(yǔ)語(yǔ)言藝術(shù)術(shù)六、銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)管管理的人人性化2、銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)的的激勵(lì)藝藝術(shù)激勵(lì)的語(yǔ)語(yǔ)言藝術(shù)術(shù)——獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)是一種種情感和和思想的的交流，，通常情情況下需需要語(yǔ)言言的表述述，因而而語(yǔ)言的的藝術(shù)在在激勵(lì)中中相當(dāng)重重要口口頭語(yǔ)言言藝術(shù)：：文文字語(yǔ)言言藝術(shù)：：身身體語(yǔ)言言藝術(shù)：：六、銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)管管理的人人性化2、銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)的的激勵(lì)藝藝術(shù)激勵(lì)的語(yǔ)語(yǔ)言藝術(shù)術(shù)——激勵(lì)勵(lì)語(yǔ)言藝藝術(shù)的三三忌：一忌任意意拔高：：二忌褒一一貶多：：三忌與下下級(jí)搶功功勞：六、銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)管管理的人人性化開(kāi)心一刻刻——某人人請(qǐng)客時(shí)時(shí)說(shuō)話的的“藝術(shù)術(shù)”3、銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)管管理的靈靈魂激發(fā)發(fā)下屬的的獻(xiàn)身精精神——研究究企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程程——品牌牌同質(zhì)化化以后，，競(jìng)爭(zhēng)主主要在軟軟S上進(jìn)進(jìn)行——企業(yè)業(yè)價(jià)值的的最核心心力量存在于員員工的心心靈之中中,企業(yè)家要要找到打打開(kāi)員工工心靈之之門(mén)的金金鑰匙——做好好三件事事：六、銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)管管理的人人性化3、銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)管管理的靈靈魂激發(fā)下屬屬的獻(xiàn)身身精神——做好好三件事事：A、關(guān)愛(ài)愛(ài)尊重員員工，不不斷了解解其需求求并滿足足它B、信信任激激勵(lì)員員工，，并給給予工工作壓壓力的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)C、合合理分分權(quán)，，充分分授權(quán)權(quán)，有有效控控權(quán)六、銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)團(tuán)隊(duì)管管理的的人性性化4、知知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代的的銷(xiāo)售售隊(duì)伍伍特征征背背景——支支撐點(diǎn)點(diǎn)：知知識(shí)生生產(chǎn)和和人的的智力力的發(fā)發(fā)揮——基基礎(chǔ)：：網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息息技術(shù)術(shù)——通通過(guò)持持續(xù)、、全面面的知知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)新——最最有效效利用用資源源——專(zhuān)專(zhuān)家營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)和和顧問(wèn)問(wèn)式營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)六、銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)團(tuán)隊(duì)管管理的的人性性化六、銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)團(tuán)隊(duì)管管理的的人性性化4、知知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代的的銷(xiāo)售售隊(duì)伍伍特征征特特征——產(chǎn)產(chǎn)品科科技含含量的的提升升——對(duì)對(duì)銷(xiāo)售售人員員素質(zhì)質(zhì)的要要求——市市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的的壓力力——對(duì)對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)策略略的挑挑戰(zhàn)——企企業(yè)教教育化化經(jīng)營(yíng)營(yíng)與員員工學(xué)學(xué)習(xí)化化生存存5、對(duì)對(duì)理性性的科科學(xué)管管理的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)強(qiáng)調(diào)非非理性性的人人性因因素科學(xué)管理文化管理兩個(gè)維維度理性非理性性六、銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)團(tuán)隊(duì)管管理的的人性性化6、強(qiáng)強(qiáng)調(diào)人人性化化的管管理理理念人性管管理的的價(jià)值值意蘊(yùn)蘊(yùn)——揚(yáng)揚(yáng)棄棄以人人為手手段的的傳統(tǒng)統(tǒng)管理理理論論——確確立立以人人為中中心的的合理理定位位A、尊尊重人人性，，講究究企業(yè)業(yè)良心心B、員員工第第一，，善待待員工工C、以以人為為本，，注重重行為為落實(shí)實(shí)——指指明明以人人為目目的的的管理理哲學(xué)學(xué)境界界六、銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)團(tuán)隊(duì)管管理的的人性性化7、企企業(yè)靠靠什么么基業(yè)業(yè)長(zhǎng)青青兩大原原理世界上上優(yōu)秀秀企業(yè)業(yè)能夠夠長(zhǎng)盛盛不衰衰的秘秘密之一，，就是是將人人性化化的理理念與與商業(yè)業(yè)化的的操作融為為一體體。——源源泉原原理：：六、銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)團(tuán)隊(duì)管管理的的人性性化7、企企業(yè)靠靠什么么基業(yè)業(yè)長(zhǎng)青青兩大原原理員工并并不拒拒絕改改變，，但員員工拒拒絕被被改變；；一旦旦從情情感上上接受受了你你或認(rèn)認(rèn)同了了你的理理念，，會(huì)自自愿改改變。。——生生長(zhǎng)原原理：：六、銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)團(tuán)隊(duì)管管理的的人性性化7、企企業(yè)靠靠什么么基業(yè)業(yè)長(zhǎng)青青運(yùn)用源源泉原原理，，加強(qiáng)強(qiáng)文化化管理理——激激發(fā)事事業(yè)心心，使使SQ增值值——挖挖掘銷(xiāo)銷(xiāo)售人人員內(nèi)內(nèi)在的的潛能能運(yùn)用用生長(zhǎng)長(zhǎng)原理理，提提升自自我管管理能能力——調(diào)調(diào)動(dòng)熱熱情和和積極極性——提提高自自覺(jué)工工作的的主動(dòng)動(dòng)性——形形成四四自銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)團(tuán)隊(duì)A、自自組織織B、、自學(xué)學(xué)習(xí)C、自自創(chuàng)新新D、、自管管理六、銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)團(tuán)隊(duì)管管理的的人性性化8、銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)團(tuán)隊(duì)管管理的的制度度基礎(chǔ)礎(chǔ)將將人性性化管管理融融入管管理制制度之之中——形形成真真正的的氛圍圍，而而非““為文文化而而文化化”——在在制度度體系系中體體現(xiàn)人人本管管理思思想制制度建建設(shè)的的操作作思路路——業(yè)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)辦辦法是是銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)隊(duì)制度度建設(shè)設(shè)的核核心——績(jī)績(jī)效考考核方方法是是銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)隊(duì)制度度建設(shè)設(shè)的重重點(diǎn)——制制度執(zhí)執(zhí)行的的力度度的嚴(yán)嚴(yán)肅性性是操操作時(shí)時(shí)的關(guān)關(guān)鍵——目目標(biāo)體體系和和工作作計(jì)劃劃性是是管理理中的的細(xì)節(jié)節(jié)——工工作流流程設(shè)設(shè)計(jì)和和日常常監(jiān)督督是管管理中中重要要的手手段六、銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)團(tuán)隊(duì)管管理的的人性性化9、怎怎樣做做好銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)首先先做個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)高手手——工工作業(yè)業(yè)績(jī)的的體現(xiàn)現(xiàn)——領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)服服人的的資本本——發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題的的機(jī)會(huì)會(huì)——市市場(chǎng)信信息的的來(lái)源源——正正確決決策的的基礎(chǔ)礎(chǔ)六、銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)團(tuán)隊(duì)管管理的的人性性化9、怎怎樣做做好銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)其次次做個(gè)個(gè)管理理高手手——學(xué)學(xué)一點(diǎn)點(diǎn)管理理學(xué)知知識(shí)六、銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)團(tuán)隊(duì)管管理的的人性性化管理過(guò)過(guò)程示示意圖圖管理職職能計(jì)劃選定目目標(biāo)及及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的方法法組織分配任任務(wù)對(duì)對(duì)任務(wù)務(wù)負(fù)責(zé)成成就控制檢測(cè)活活動(dòng)并糾正正領(lǐng)導(dǎo)用影響響力去去激勵(lì)員員工原材料料資源人力財(cái)力技術(shù)信息工作績(jī)績(jī)效實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)產(chǎn)品服務(wù)效率效益9、怎怎樣做做好銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)服服人的的三種種方式式力服才服德服何為上？何為中？何為下？評(píng)價(jià)何時(shí)用？何時(shí)用？何時(shí)用？六、銷(xiāo)售團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理的的人性化理念部分——從人性性的角度看看銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)隊(duì)的激勵(lì)A(yù)、物質(zhì)需需求B、精神神需求——從兩大大模塊出發(fā)發(fā)構(gòu)造激勵(lì)勵(lì)方法和技技巧A、物質(zhì)模模塊——經(jīng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)B、精神模模塊——更更高的追求求——基于未未來(lái)的思考考——知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的的知識(shí)型員員工課程總結(jié)臺(tái)塑集團(tuán)的的“精神會(huì)會(huì)師”王永慶在臺(tái)臺(tái)灣幾乎是是家喻戶(hù)曉曉的人物，，他領(lǐng)導(dǎo)下下的臺(tái)塑集集團(tuán)每年都要舉舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)會(huì)，屆時(shí)臺(tái)臺(tái)塑在世界界各地的代代表匯聚臺(tái)臺(tái)灣，除一般的田徑徑、球類(lèi)比比賽項(xiàng)目外外，有兩項(xiàng)項(xiàng)特別引人人注目，一一項(xiàng)是王永慶帶領(lǐng)高高層主管和和外賓進(jìn)行行的5000米賽跑跑，另一項(xiàng)項(xiàng)是趣味競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目。這些些項(xiàng)目難度度不大，且且都有一些些獎(jiǎng)品，員員工在活動(dòng)動(dòng)中不僅感到開(kāi)心有有趣，同時(shí)時(shí)能產(chǎn)生對(duì)對(duì)臺(tái)塑的歸歸屬感和凝凝聚力，因因而這種每年一次的的運(yùn)動(dòng)會(huì)被被稱(chēng)為“精精神會(huì)師””。具體分析舉舉辦這樣的的活動(dòng)會(huì)對(duì)對(duì)員工產(chǎn)生生什么樣的的價(jià)值？臺(tái)塑集團(tuán)的的“精神會(huì)會(huì)師”案例分析：：祝大家中秋秋快樂(lè)！月圓人圓事事業(yè)圓9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。04:06:0604:06:0604:0612/31/20224:06:06AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2204:06:0604:06Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。04:06:0604:06:0604:06Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2204:06:0604:06:06December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。31十二二月20224:06:06上上午04:06:0612月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月224:06上上午午12月月-2204:06December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/314:06:0604:06:0631December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。4:06:06上上午4:06上上午午04:06:0612月月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。04:06:0604:06:0604:0612/31/20224:06:06AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2204:06:0604:06Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。04:06:0604:06:0604:06Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2204:06:0604:06:06December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手