公司銷售部門培訓(xùn)資料走進(jìn)天際

走進(jìn)天際主講：蔣旭峰1專業(yè)精神永續(xù)發(fā)展2專業(yè)精神永續(xù)發(fā)展董事會寄語3天際公司成立的目的在于激發(fā)個人能動性和確保其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并獲得相應(yīng)收益與成功。為此，董事會一直致力于給各位開辟一條在良好組織環(huán)境中實現(xiàn)最大成就的捷徑。歡迎各位成為天際公司的同仁！4基于這樣的思想，公司以員工的能動性和責(zé)任感作為管理哲學(xué)的核心。在此基礎(chǔ)上建立起對個人價值堅定信賴、充分信任并使其得以充分實現(xiàn)的管理模式。這種模式被我們稱為“天際模式”。董事會寄語5“天際模式”倡導(dǎo)個人的能動精神，鼓勵員工去挑戰(zhàn)常規(guī)，找出對策以及采取行動；鼓勵員工去大膽、勇敢地承擔(dān)風(fēng)險，在能動性發(fā)揮和責(zé)任感的建立之中實現(xiàn)個人的價值。董事會寄語6在這樣的模式中，我們對員工的能力有著很高的要求，要求“天際”的員工具備以下能力：專業(yè)能力：這是我們賴以生存的能力；創(chuàng)新能力：這是我們得以發(fā)展的能力；風(fēng)險承受力：這是使我堅強(qiáng)、成熟的力量；自我更新力：這是使我們戰(zhàn)勝自我的力量。董事會寄語7有了這些能力，我們才能成長、快速成長，每一個人的快速成長、公司的快速成長。各位同仁，希望大家都能深切體會到成長的意義。董事會寄語8成長是一種權(quán)利，在大部分公司里這種權(quán)利只能為管理塔尖的少數(shù)人獲得，而“天際公司”將這種權(quán)利通過“委托責(zé)任制”與“密切交流制”的建立，讓每一位員工分享。但要分享這種權(quán)利，你就會面對挑戰(zhàn)、面臨壓力，你就要承擔(dān)風(fēng)險、承擔(dān)責(zé)任。你想要成長的更快、更好，你就得承受更大的風(fēng)險與責(zé)任。董事會寄語9說到這兒，各位同仁，董事會已經(jīng)“出招了”，你什么時候來接招？！我們對您的能力有著深刻、真誠、堅定的信任。我們對您充滿信心。董事會敬呈董事會寄語10核心理念基礎(chǔ)理念應(yīng)用理念11公司哲學(xué)公司價值觀觀公司使命行為準(zhǔn)則事業(yè)領(lǐng)域公司口號核心理念12核心理念——公司哲哲學(xué)數(shù)字化與文文化這“兩化””充分體現(xiàn)現(xiàn)天際獨(dú)特特的哲學(xué)觀觀：“剛?cè)嵯酀?jì)濟(jì)”，數(shù)字字化剛性管管理與文化化柔性管理相結(jié)合。。兩種方式式相輔相成成、缺一不不可。13數(shù)字化強(qiáng)調(diào)“剛性性”，將管管理目標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為具體體的數(shù)字，，用具體化化的經(jīng)營、、管理目標(biāo)標(biāo)要求員工工，這一管管理方法，，目標(biāo)明確確、賞罰分分明，有利利于天際管管理的規(guī)范范化與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化。14文化強(qiáng)調(diào)的是““柔性”，，強(qiáng)調(diào)的是是以人文態(tài)態(tài)度管理企企業(yè)，將精精神、情感感等人性化化要素融入入硬管理之之中，成為為天際公司司獨(dú)特的企企業(yè)文化：：以精神引引導(dǎo)人，以以情感打動動人。這有有利于天際際管理的人人性化與和和諧化。15核心理念——公司價價值觀價值觀（（ValueIntention）企業(yè)員工對對客觀事物物及任何組組織行為的意義和和重要性的的總體看法法。16價值觀（ValueIntention）分辨事物及及行為真善善美與假丑丑惡的是非非標(biāo)準(zhǔn)，也也是決定企企業(yè)對事物物所持贊成成或否定、、支持或反反對態(tài)度的的基本依據(jù)據(jù)，還是企企業(yè)確定發(fā)發(fā)展目標(biāo)并并為之奮斗斗的重要準(zhǔn)準(zhǔn)則和內(nèi)在在驅(qū)動力。。17核心理念——公司價價值觀內(nèi)容在天際的成成功與社會會進(jìn)步中實現(xiàn)自自我！18內(nèi)容天際公司以以社會進(jìn)步步、企業(yè)成成功與員工工自我實現(xiàn)的同同一性作為為公司的價價值取向原原則，企業(yè)成功是一一切力量的的源泉，是是每個企業(yè)業(yè)人對事業(yè)的追求目目標(biāo)；企業(yè)業(yè)追求自身身成功的前前提，應(yīng)是實現(xiàn)社會會利益、滿滿足社會需需要，視促促進(jìn)社會進(jìn)步為己任任。只有這這樣，企業(yè)業(yè)才會有可可持續(xù)發(fā)展的資源，，企業(yè)與社社會才能形形成良性互互動。19內(nèi)容天際的成功功、社會的的進(jìn)步都有有賴于員工工的努力，天天際尊重每每個員工的的個人價值值實現(xiàn)，為員工提供供施展才能能的最好舞舞臺，而評評判每個員工的個個人價值的的標(biāo)準(zhǔn)，在在于他們?yōu)闉橹すぷ髯鞯牡奶焯祀H際成成功功與與否否，，因因此此個個人人價價值值的的實實現(xiàn)是是在在促促進(jìn)進(jìn)天天際際發(fā)發(fā)展展中中實實現(xiàn)現(xiàn)的的。。20核心心理理念念———公公司司使使命命企業(yè)業(yè)使使命命（Commitment））企業(yè)業(yè)的的社社會會使使命命，，它它回回答答下下述述問問題題：：企企業(yè)業(yè)如如何何以以自自己己的的事事業(yè)業(yè)為為社社會會的的繁繁榮榮穩(wěn)穩(wěn)定定與與文文明明進(jìn)進(jìn)步步而而承承擔(dān)擔(dān)面面向向公公眾眾的的具具體體義義務(wù)務(wù)。。21核心心理理念念———公公司司使使命命內(nèi)容容為人人才才創(chuàng)創(chuàng)造造平平臺臺，，為為社社會會創(chuàng)創(chuàng)造造價價值值！！22核心心理理念念———行行為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則行為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部員員工工涉涉及及到到企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營活活動動的的全全部準(zhǔn)準(zhǔn)則則的的原原則則性性傳傳達(dá)達(dá)；；它它既既是是根根植植于于企企業(yè)業(yè)理理念的的對對企企業(yè)業(yè)員員工工風(fēng)風(fēng)貌貌的的一一般般要要求求，，又又是是CIS導(dǎo)入入中中BIS（（行行為為同同一一系系統(tǒng)統(tǒng)））的的最最高高綱綱領(lǐng)領(lǐng)。。23核心心理理念念———行行為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則內(nèi)容容完善善制制度度完完美美人人格格完完滿滿效效益益24核心心理理念念———事事業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域域事業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域域從長長遠(yuǎn)遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略略角角度度對對企企業(yè)業(yè)在在何何種種技技術(shù)術(shù)范范圍圍內(nèi)內(nèi)或或何何種種產(chǎn)產(chǎn)品品、、服服務(wù)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域域中中開開展展活活動動的的界界定定。。企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營哲哲學(xué)學(xué)、、企企業(yè)業(yè)使使命命、、員員工工行行為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則均均屬屬于于企企業(yè)業(yè)理理念念的的理理論論范范疇疇。。為為達(dá)達(dá)到到理理念念識識別別的的目目的的，，企企業(yè)業(yè)必必須須以以事事業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域域為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，將將上上述述理理論論界界定定貫貫徹徹在在該該領(lǐng)領(lǐng)域域中中，，并并使使領(lǐng)領(lǐng)域域與與理理論論相相互互融融合合、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)一一致致，，彼彼此此相相輔輔相相成成。。25核心心理理念念———事事業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域域內(nèi)容容耕耘耘房房地地產(chǎn)產(chǎn)領(lǐng)領(lǐng)域域?qū)崒崿F(xiàn)現(xiàn)跨跨越越式式發(fā)發(fā)展展26核心心理理念念———公公司司口口號號對內(nèi)內(nèi)口口號號對外外口號27對內(nèi)口號學(xué)習(xí)創(chuàng)新創(chuàng)新學(xué)習(xí)28對外口號專業(yè)精神永續(xù)發(fā)展29核心理念基礎(chǔ)理念應(yīng)用理念30經(jīng)營原則管理原則企業(yè)性格經(jīng)營者座右銘銘基礎(chǔ)理念31基礎(chǔ)理念——經(jīng)營原則則誠信與雙贏用誠信實現(xiàn)雙雙贏誠信是雙贏的的基礎(chǔ)，誠信信是實現(xiàn)雙贏贏的手段，有誠信才才能雙贏。32誠信天際文化的內(nèi)內(nèi)涵，誠信是是取信市場，，贏得信賴的關(guān)關(guān)鍵，也是企企業(yè)生存之根根本。33雙贏天際利他意識識、和諧意識識、競合意識識、發(fā)展意識識的充分體現(xiàn)現(xiàn)，也是天際際能夠永續(xù)發(fā)發(fā)展的法寶。。只有雙贏，，客戶才能和和天際保持長長久的合作互互利關(guān)系，天天際才能使自自己不斷創(chuàng)新新、不斷超越越，才有能力力回報社會。。34基礎(chǔ)理念——管理原則則高、嚴(yán)、細(xì)、、實高:高起點(diǎn)、高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、高效率率嚴(yán):制度嚴(yán)密、管管理嚴(yán)格、紀(jì)紀(jì)律嚴(yán)明細(xì):思考細(xì)致、計計劃細(xì)密、服服務(wù)細(xì)微實:反饋要真實、、作風(fēng)要扎實實、工作要落落實35基礎(chǔ)理念——企業(yè)性格格企業(yè)性格勤奮、堅韌、、熱誠、寬容容36基礎(chǔ)理念——經(jīng)營者座座右銘經(jīng)營者座右銘銘慎終如始不進(jìn)則退37核心理念基礎(chǔ)理念應(yīng)用理念38客戶觀念市場觀念服務(wù)觀念品牌觀念質(zhì)量觀念成本觀念利潤觀念行為觀念人才觀念應(yīng)用理念39應(yīng)用理念——客戶觀念念客戶觀念一切以客戶滿滿意為標(biāo)準(zhǔn)40客戶觀念“一切”指的的是企業(yè)面對對客戶營銷活活動的全部內(nèi)容。。客戶是企業(yè)的的命脈，現(xiàn)代代企業(yè)全部活活動的工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)就是“客戶戶滿意”。“客戶永遠(yuǎn)是是正確的”、、“用戶是上上帝”等格言所包含含的都是同一一道理。41客戶觀念天際公司以““一切以客戶戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)”作為自己的客客戶觀念，作作為營銷活動動思考的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)結(jié)點(diǎn)。以對客客戶的滿意服服務(wù)，樹立起“天際””具有行業(yè)業(yè)影響力的服服務(wù)品牌。42應(yīng)用理念——市場觀念念市場觀念提供超值服務(wù)務(wù)才能贏得市場場43應(yīng)用理念——服務(wù)觀念念服務(wù)觀念服務(wù)是存在的的理由服務(wù)是自我的的實現(xiàn)44服務(wù)觀念1、公司的本本質(zhì)就是為客客戶和社會提提供服務(wù)，服服務(wù)是公司存存在的理由；；2、個人的價價值常常體現(xiàn)現(xiàn)在為他人的的服務(wù)之中。。員工在為客客戶、為同事事，為大眾服服務(wù)的過程之之中，贏得贊贊許，同時亦亦即達(dá)到自我的實現(xiàn)；3、良好的利利他服務(wù)，在在本質(zhì)上是對對自身的最好好肯定和最大大促進(jìn)。45應(yīng)用理念——品牌觀念念品牌觀念品牌的關(guān)鍵是是人品46品牌觀念企業(yè)品牌對客客戶而言，是是信心的保證證，對企業(yè)而言，，是人格的體體現(xiàn)。企業(yè)以以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，不懈的的努力創(chuàng)立品品牌，從而獲獲致客戶的信任，在客客戶的認(rèn)同中中確立品牌價價值，并不斷的塑造著著每一個個體體與集體的人人格力量。47品牌觀念缺乏品牌觀念念和品牌價值值，對于企業(yè)業(yè)而言，亦即即缺乏市場的的信任度和在在全社會中的的人格力量，，這樣的企業(yè)業(yè)不可能長久久生存。要充充分意識到品品牌是企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品和人品的的本質(zhì)體現(xiàn)。。樹立企業(yè)品品牌不僅重要要，而且事關(guān)關(guān)企業(yè)生存。。48應(yīng)用理念——質(zhì)量觀念念質(zhì)量觀念永遠(yuǎn)讓客戶滿意永不讓自己滿足49質(zhì)量觀念企業(yè)產(chǎn)品與服服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是行業(yè)化的的標(biāo)準(zhǔn)，或企業(yè)自自身制定的質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其其根本性的標(biāo)準(zhǔn)是客戶戶的滿意度，，客戶的滿意意度是衡量質(zhì)量的根本本標(biāo)準(zhǔn)。50質(zhì)量觀念“永不讓自己己滿足”的過過程是不斷提提高的過程，只有永永不滿足，才才能不斷創(chuàng)新新，只有不斷創(chuàng)新，才才能不斷提高高，這樣才能能在產(chǎn)業(yè)動態(tài)發(fā)展中讓讓客戶滿意，，也才能使企企業(yè)自身的價值得以不不斷實現(xiàn)。51應(yīng)用理念——成本觀念念成本觀念同行的平均成成本下限是我我們的上限52成本觀念1、有效在控制成成本，是每一一個企業(yè)發(fā)展展的關(guān)鍵，也也是天際公司司最寶貴的傳傳統(tǒng)；2、節(jié)約成本并不不只是一個口口號，重在落落實到行動當(dāng)當(dāng)中去，在相相同的市場環(huán)環(huán)境下，要使使企業(yè)競爭力力加強(qiáng)，使企企業(yè)利潤空間間增大，就必必須控制成本本，并低于同同行業(yè)競爭對對手的成本。。53應(yīng)用理念——利潤觀念念利潤觀念利潤是動力，是能力，是凝聚力！54利潤觀念企業(yè)存在的價價值是創(chuàng)造利利潤。利潤是是員工努力工工作、企業(yè)向向前發(fā)展的動動力；同時利利潤也是客戶戶對我們企業(yè)業(yè)和每一個員員工能力的認(rèn)認(rèn)可；企業(yè)只只有欣欣向榮榮，才能對其其所有員工擁擁有強(qiáng)大的凝凝聚力，也才才能創(chuàng)造效益益，因此，利利潤也是企業(yè)業(yè)具有凝聚力力的保證。55應(yīng)用理念——行為觀念念行為觀念光明正大知知恩圖報報56應(yīng)用理念——人才觀念念人才觀念人才，立企之本?。?7人才觀念人才是企業(yè)的的核心，市場場的競爭，企企業(yè)的競爭，從根根本上說都是是人才的競爭爭，只有在企業(yè)構(gòu)筑一一個一流的人人才隊伍，企企業(yè)才能真正立于不敗敗之地。58人才觀念這一觀念要求求天際要不斷斷加強(qiáng)人力資資源的開發(fā)，提高高員工素質(zhì)，，培養(yǎng)高層次次的人才，把人才培養(yǎng)養(yǎng)與開發(fā)視為為企業(yè)發(fā)展的的原動力，營造人才快快速成長的機(jī)機(jī)制，形成尊尊重人才的氛圍，以達(dá)達(dá)成用人才推推動事業(yè)快速速發(fā)展的根本目的。59謝謝大家！609、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。03:50:5003:50:5003:5012/31/20223:50:50AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2203:50:5003:50Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。03:50:5003:50:5003:50Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2203:50:5103:50:51December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20223:50:51上上午03:50:5112月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:50上上午12月-2203:50December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/313:50:5103:50:5131December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。3:50:51上上午午3:50上上午午03:50:5112月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。03:50:5103:50:5103:5012/31/20223:50:51AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2203:50:5103:50Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。03:50:5103:50:5103:50Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2203:50:5103:50:51December31,202214、意志志堅強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20223:50:51上上午03:50:5112月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月223:50上上午午12月月-2203:50December31,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/313:50:5103:50:5131December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。3:50:51上上午3:50上上午午03:50:5112月月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一一切好