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人力資源管理?？菩纬尚钥己藘源鸢阜段娜肆Y源管理?？菩纬尚钥己藘源鸢?/p>

一、選擇題

1.具有內(nèi)耗性特征的資源是(B)。

A.自然資源B.人力資源C.礦產(chǎn)資源

2.人力資源管理與人事管理的關鍵區(qū)別體現(xiàn)在(B)

A.內(nèi)容上B.觀念上C.工作程序上D.工作辦法上

3.以人性為核心的人本管理的主體是何種《(A)

A.職工B.環(huán)境C.文化D.價值觀

4.某企業(yè)對10名新招來的員工進行上崗前培訓，從講課到實習一共花了5000元費用，請問這筆費用應從人力資源本錢的哪個工程中列支《(B)

A.獲得本錢B.開發(fā)本錢C.使用本錢D.保障本錢

5.預測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟《(B)P65

A.預測未來的人力資源供應

B.預測未來的人力資源需求

C.供應與需求的平衡

D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施

6.從現(xiàn)實的應用形態(tài)來看;下面哪個方面不是人力資源所應包含的內(nèi)容《(C)P2

A.體質(zhì)B.智力C.思想D.技能

7.把“員工視為活動主體、公司主人〞是哪一種人力資源管理模式《(C)

A.自我中心式、非理性化家族管理(

B.以人為中心、非理性化家族管理

C.以人為中心、理性化團隊管理D.自我中心式、理性化團隊管理

8.每個員工都明確企業(yè)開展目標，團結協(xié)作努力實現(xiàn)企業(yè)目標，這反映了“以人為中心、理性化團隊管理〞模式的什么特點《(B)

A.封閉式的自危表現(xiàn)

B.開放式的悅納表現(xiàn)!

C.封閉式的悅納表現(xiàn)

D.開放式的自危表現(xiàn)

9.下面哪一項不是人本管理的根本要素《(D)P22

A.企業(yè)人B.環(huán)境C.文化D.產(chǎn)品

10.與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的根本內(nèi)容《(D)P26

A.人的管理第一

B.以鼓勵為主要方式

C.積極開發(fā)人力資源

D.培育和發(fā)揮團隊精神

11.明確目標責任，使其競爭，是進行人本管理的哪種運行機制《(B)P26

A.動力機制B.壓力機制C.約束機制D.環(huán)境影響機制

12.通過檢查人力資源目標的實現(xiàn)程度，來提供關于人力資源方案系統(tǒng)的反應信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項活動《(D)P59

A.人員檔案資源B.人力資源預測C.行動方案D.控制與評價

13.工作分析中辦法分析常用的辦法是(C)。P92

A.關鍵事件技術B.職能工作分析C.問題分析D.流程圖

14.管理人員定員的辦法是(C)。P103

A.設備定員法B.效率定員法C.職責定員法

15.依據(jù)個體的'經(jīng)驗判斷，把所有待評價的職務依序排列，由此確定每種工作的價值的辦法是(C)。P95

A.因素分解法B.因素比擬法C.經(jīng)驗排序法D.因素評分法

二、案例分析1：賈廠長的管理模式

問題：請用人力資源人本管理理論加以分析，并且結合自己單位情況寫出如何貫徹落實以人為本方針報告。

答：該案例中，賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對早退罰款的決定。改革不合理的廠紀廠規(guī)有助于調(diào)動職工的積極性，賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評。這表明在這個問題上賈廠長尊重職工，關懷他們的疾苦，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有“社會人〞若傾向。但在制定新的規(guī)章制度時，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定表明賈廠長只想用經(jīng)濟杠桿來管理，又有一種用理性人若來實施管理的傾向。因此對一個完整的人來說，賈廠長的這種管理方式比擬合乎薛恩的復雜人性觀。鑒于案例中出現(xiàn)的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實施，賈廠長應該改變原有的領導方式，在充沛與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。為解決工人洗澡排隊的問題，廠里應徹底改造女澡堂。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。

三、案例分析2：工作職責分歧(30)

一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機油打掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作表明書里并沒有包括打掃的條文。車間主任顧不上去查工作表明書上的原文，就找來一名效勞工來做打掃。但效勞工同樣拒絕，他的理由是工作表明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因為這種效勞工是分配到車間來做雜務的臨時工。效勞工勉強同意，但是干完之后立即向公司投訴。

有關人員看了投訴后，審閱了三類人員的工作表明書：機床操作工、效勞工和勤雜工。機床操作工的工作表明書規(guī)定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及打掃地面;效勞工的工作表明書規(guī)定：效勞工有責任以各種方式協(xié)助操作工，如領取原材料和工具，隨叫隨到，即時效勞，但也沒有明確寫明包括打掃工作;勤雜工的工作表明書中的確包合了各種形式的打掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。問題：

(1)對于效勞工的投訴，你認為該如何解決《有何倡議《

(2)如何避免類似意見分歧的重復發(fā)生《

(3)你認為該公司在管理上有何需改良之處《

答：

1、針對案例的分析，我們可以看到，首先對效勞工不應該解雇，在這里效勞工做了不是份內(nèi)的活，應該予以褒揚，適當?shù)亟o予精神和物質(zhì)獎勵。

2、(1)、作為一個車間主任來說也應該適當?shù)呐u。沒有一個合理、完善、準確的職務表明書，對工作崗位進行表明，車間主任難道沒有一點責任嗎《A、對職務書進行修改，增加這一項。

B、對操作工講，可以增加一種這樣的條文，如工作時間保持機床周圍的清潔。如果因操作不慎，造成周圍環(huán)境污染。

C、操作工要打掃干凈。發(fā)生事情之后還要及時上報。

E、對后勤工來講也可以增加相應的條款，完成車間安頓的臨時、緊急性的任務。

F、從案例知，“車間主任顧

不上去查工作表明書上的原文，就找來一名效勞工來做打掃〞、“車間主任威脅說要把他解雇〞。作為一個車間主任來說此為契機，努力學習，提高自身綜合素質(zhì)，樹立正確觀念，改變工作作風，公平、公道待人。增強領導者自身的影響力。進一步提高領導水平和管理能力，處理工作方面少一些主觀臆斷，多一份細心。(2)對操作工要批評教育,應向他指出：把機油灑在機床周圍的地上并拒絕打掃是錯誤的。從案例知，“機床操作工的工作表明書規(guī)定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及打掃地面〞，何為“處于可操作狀態(tài)〞，機床周圍的地上有機油灑難道是可操作狀態(tài)《

3、A、根據(jù)公司的實際情況要進行管理分工、重新定位、對職務表明書進行修改。保證工作的順利進行。

B公司在管理上