ER認證培訓系列授課2

ERP認證培訓

系列授課（三）

金蝶公司ERP資深顧問：李厚毅上海金蝶公司培訓顧問：屈強活動命名“新的起點”第三集1、序幕及ERP概述2、ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及初始化3、核心業(yè)務(wù)流程步步高4、財務(wù)、業(yè)務(wù)信息集成一體化5、尾聲全部課程分為五個部分內(nèi)容提要一、ERP項目管理要點二、ERP項目以人為本三、案例演練（三）一、ERP項目管理要點1、1國家政策導向1、2項目管理一般概念1、3ERP項目管理的特點1、4ERP項目管理的生命周期1、5ERP項目管理的組織1、1國家政策導向政策導向在國家經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部2002年3月7日頒布的《關(guān)于大力推進企業(yè)管理信息化的指導意見》明確提出:“企業(yè)可以將管理信息化資金列入技改項目總投資。今后新建項目要安排一部分管理信息化配套資金。對于經(jīng)營管理比較好、選用軟件水平高、整體規(guī)劃比較完善、組織得力的國家重點企業(yè)，其管理信息化技術(shù)改造項目，將給予重點支持。”1、2項目管理一般概念通常，項目管理，就是要在有限資源的約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即對從項目的立項開始到項目結(jié)束的全過程進行計劃、組織、控制，以實現(xiàn)項目的目標。1、2項目管理一般概念一般項目具有如下特征：有一個明確界定的目標、有一定資源和時間約束、有一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)、有一個從開始到結(jié)束的一次性任務(wù)、有一組里程碑標志項目的階段進展、有一定的不確定性(風險)。1、3ERP項目管理的特點項目目標比較模糊企業(yè)是項目的主體項目涉及面廣層深實現(xiàn)企業(yè)管理變革是知識轉(zhuǎn)移的過程不能用交鑰匙驗收循序漸進持續(xù)發(fā)展

這些特點影響著ERP項目管理的全部過程，與企業(yè)常規(guī)的技術(shù)改造項目相比，ERP項目管理一方面具有項目管理的共性，即項目進展從開始到結(jié)束同樣可分為若干個工作階段，對項目全過程要做好目標、進度、質(zhì)量、經(jīng)費及風險的管理。另一方面又具有管理的特性，必須予以充分重視。對ERP項目管理特點進行仔細分析，并在管理思路、方法及具體措施等方面，做出相應的深化、改進和完善，制訂出適合于企業(yè)ERP實施的項目管理方法。1、3ERP項目管理的特點1、4ERP項目目管理的的生命周周期*企企業(yè)ERP項目目管理生生命周期期的一次次性與延延續(xù)性：：從ERP項目的的一期工工程或與與軟件服服務(wù)商一一個合同同的完成成角度，，項目有有開始有有結(jié)束，，充分體體現(xiàn)出ERP項項目生命命周期具具有的一一次性共共性一面面。另一方面面，企業(yè)業(yè)信息化化建設(shè)是是由低向向高、由由淺入深深的發(fā)展展過程，，企業(yè)ERP系系統(tǒng)的集集成應用用是一期期工程接接著一期期工程逐逐步實現(xiàn)現(xiàn)的，從從這個角角度，企企業(yè)ERP項目目的生命命周期更更體現(xiàn)出出它具有有繼承性性、延續(xù)續(xù)性及發(fā)發(fā)展性的的特點。。一個個實實例例沱牌集團團有限公公司自2000年開始始以ERP為核核心內(nèi)容容的企業(yè)業(yè)管理信信息化建建設(shè)工作作，到2004年已經(jīng)經(jīng)歷了五五個階段段的發(fā)展展，2000年年5月，，沱牌銷銷售公司司成功實實施金蝶蝶財務(wù)和和物流管管理系統(tǒng)統(tǒng)；2002年年9月，，在集團團公司推推廣使用用金蝶K/3ERP系系統(tǒng)，成成為金蝶蝶明珠用用戶之一一；2003年年7月，，沱牌集集團成功功實施商商業(yè)智能能管理系系統(tǒng)，在在四川企企業(yè)中首首嘗BI管理碩碩果；此此后，沱沱牌藥業(yè)業(yè)公司又又全面實實施K/3ERP系統(tǒng)統(tǒng)，成功功走上信信息化管管理道路路，2004年年上半年年，沱牌牌集團又又將關(guān)注注的焦點點投向企企業(yè)人力力資源管管理，再再度選定定金蝶，，雙方進進行第五五次合作作。對企業(yè)ERP項目必須樹樹立立“階段段、連續(xù)、發(fā)發(fā)展”的觀點點，在注重項項目“一次性性”的同時，，更要充分注注重ERP項項目生命周期期“一次性””與“延續(xù)性性”的辯證統(tǒng)統(tǒng)一。*企業(yè)ERP項目管管理生命周期期的一次性與與延續(xù)性：1、4ERP項目管管理的生命周周期*ERP項項目生命周期期的階段嵌套套根據(jù)ERP項項目生命周期期的這種階段段嵌套特性，，企業(yè)在一個個ERP項目目的管理中，，要有一個用用于項目全周周期的項目管管理計劃，并并且還要有一一個用于合同同項目實施階階段的項目管管理計劃。與與企業(yè)通常的的技術(shù)改造項項目相比，在在管理形式上上是相類似的的，但在管理理內(nèi)容上，每每一階段都有有新的要求。。*ERP項項目生命周期期的階段嵌套套前期項目準備備階段。成立項目組織織、進行項目目調(diào)研、編寫寫項目可行性性研究報告（（項目總體規(guī)規(guī)劃）、在報報告中說明項項目的目的、、實現(xiàn)的方案案，效益分析析、經(jīng)費計劃劃等內(nèi)容，上上報審批。同同時，還要進進行項目合作作伙伴以及ERP解決方方案的選擇。。需要強調(diào)的的是，與通常常企業(yè)技術(shù)改改造項目不同同的是，在前前期準備階段段，企業(yè)要結(jié)結(jié)合ERP項項目的管理變變革、知識轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移、層深面面廣的特點，，著力做好ERP概念知知識的普及培培訓、對企業(yè)業(yè)的管理現(xiàn)狀狀進行梳理、、對企業(yè)的基基礎(chǔ)管理做出出相應整頓，，必要的話，，聘請咨詢公公司幫助企業(yè)業(yè)進行管理診診斷。這一階階段為ERP項目的開展展在觀念、組組織、管理、、知識、心理理、資金等方方面做好充分分準備。“良好的開頭頭就是成功的的一半”軟件服務(wù)公司司實施顧問到到企業(yè)進行調(diào)調(diào)研，按照公公司項目實施施方法論，結(jié)結(jié)合企業(yè)的具具體情況，提提出這個項目目的實施大綱綱和具體的實實施計劃，企企業(yè)共同參與與大綱和計劃劃的制定，并并經(jīng)管理層批批準后，共同同遵照執(zhí)行。。從項目啟動動到項目驗收收，按項目管管理的原則，，分為若干個個階段，構(gòu)成成了ERP合合同項目的生生命周期。在ERP合同同項目的生命命周期中，企企業(yè)不僅關(guān)注注結(jié)果的管理理，同時要關(guān)關(guān)注過程的管管理，更重要要的是要深入入地參加全過過程每一個細細節(jié)的實施，，過程細節(jié)的的實施質(zhì)量直直接影響到階階段結(jié)果的質(zhì)質(zhì)量。合同項目實施施階段在合同項目的的生命周期內(nèi)內(nèi)，項目管理理過程的每一一個細節(jié)都是是由企業(yè)和軟軟件服務(wù)商雙雙方密切合作作、共同努力力來完成的。。在技術(shù)培訓訓、功能實現(xiàn)現(xiàn)、項目進展展等方面，體體現(xiàn)出實施顧顧問不可或缺缺的咨詢指導導作用，在業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化化、組織機構(gòu)構(gòu)改革、責權(quán)權(quán)利重新調(diào)整整、管理制度度的創(chuàng)建，業(yè)業(yè)務(wù)管理的操操作、系統(tǒng)運運行維護等方方面，更取決決于企業(yè)的主主導作用。對對項目范圍、、進度、質(zhì)量量、風險、經(jīng)經(jīng)費等項目管管理及項目參參與程度，處處處體現(xiàn)出企企業(yè)的主體地地位。合同項目實施施階段鞏固完善階段段它是企業(yè)一個個ERP項目目生命周期中中的第三個階階段。ERP合同項目的的實施驗收，，雖然標志了了實施階段項項目管理的結(jié)結(jié)束，但對于于企業(yè)來說，，它卻意味著著，企業(yè)對這這一個ERP項目獨立自自主運用的開開始。是一個個“實施”向向“應用”的的轉(zhuǎn)折和深化化。大有成敗敗在此一舉之之勢。這個階段，在在企業(yè)實現(xiàn)ERP集成應應用的過程中中起著呈上啟啟下的重要作作用，經(jīng)過鞏鞏固完善，圓圓滿地結(jié)束當當期ERP項項目完整的生生命周期，總總結(jié)經(jīng)驗教訓訓，提出新的的需求，為下下一期ERP項目打下基基礎(chǔ)。有的企業(yè)，項項目實施驗收收主要是為了了向政府資助助項目交差，，驗收后，實實施人員撤回回，企業(yè)放松松了項目管理理，ERP的的功能并沒有有在管理中實實在的用起來來，時間長了了，只圖了個個虛名。鞏固完善階段段企業(yè)ERP系系統(tǒng)全部功能能的集成應用用就是通過若若干期具有上上述三個階段段特點的ERP項目生命命周期的成功功實施而積累累發(fā)展起來的的。充分地體體現(xiàn)了管理信信息化是一個個既注重一期期工程的實施施，又注重不不斷發(fā)展過程程的特點。ERP系統(tǒng)應應用的完整理理解T---管管理理論，方方法。S---解解決方案，硬硬件、軟件應應用系統(tǒng)。E---企業(yè)業(yè)主體，管理理需求。I---系統(tǒng)統(tǒng)實施，咨詢詢、服務(wù)。C---持續(xù)應用。未經(jīng)許可，不不得翻印應用是目的，，企業(yè)是主體體，管理是核核心，解決方案是基基礎(chǔ)，系統(tǒng)實實施是關(guān)鍵，，持續(xù)應用見見效益。式中：1、5ERP項目管管理的組織項目組織是項項目管理中的的首要問題。。有言道：““方針策略確確定后，干部部是決定性的的因素?！庇扔绕涫荅RP項目具有上上述的特點，，選擇合適的的人選組成項項目組織是確確保ERP項項目成功的關(guān)關(guān)鍵。一個個實實例例杭州卷煙廠是是全國500強企業(yè)之一一，也是煙草草行業(yè)36家家重點企業(yè)之之一。2003年，銷售售收入71億億，同行業(yè)排排第六位。1999年，，在基本完成成技術(shù)改造工工程后，即將將管理重點轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)信息息化建設(shè)。企企業(yè)成立了三三級網(wǎng)絡(luò)的周周密的組織保保證體系：#信息化委委員會：由廠級領(lǐng)導和和各業(yè)務(wù)部門門領(lǐng)導組成，，負責企業(yè)信信息化的領(lǐng)導導、決策和監(jiān)監(jiān)督；#信息化工工作小組：由信息中心領(lǐng)領(lǐng)導和IT骨骨干組成，具具體領(lǐng)導信息息化實施工作作；#部門信息息化工作小組組:由業(yè)務(wù)骨干和和IT骨干組組成，主要負負責本部門信信息化的實施施。三級網(wǎng)絡(luò)的組組織保證體系系很好地保證證了杭煙4年年來的三期信信息化建設(shè)順順利發(fā)展。在在“2004年中國煙草草行業(yè)信息化化建設(shè)研討會會”上，杭煙煙的信息化經(jīng)經(jīng)驗引起很多多同行的關(guān)注注。1、5ERP項目管管理的組織(a)大中中型項目組織織(b)中小型型項目組織關(guān)鍵是項目負負責人的確定定聯(lián)想的的啟迪迪聯(lián)想剛開始上上ERP時，，認為這只是是一個軟件系系統(tǒng)，把ERP項目當作作一個IT項項目來做，項項目組織的人人員是以技術(shù)術(shù)部門的人為為主導，業(yè)務(wù)務(wù)部門沒有介介入。由技術(shù)術(shù)部門推動業(yè)業(yè)務(wù)部門去做做，后者不積積極，業(yè)務(wù)流流程的設(shè)計優(yōu)優(yōu)化根本無法法深入，項目目也無法推進進。后來認識識到這是一個個很大的誤區(qū)區(qū)。面對重重重困難，l999年4月月，聯(lián)想毅然然重組ERP項目組。改改為以業(yè)務(wù)部部門為主、技技術(shù)部門為輔輔的團隊，由由電腦公司掌掌管財務(wù)和人人力資源的助助理總裁王曉曉巖出任項目目總監(jiān)，直接接對柳傳志負負責。王曉巖巖非常熟悉管管理業(yè)務(wù)，為為人熱情，學學習能力強，，意志非常堅堅強，柳傳志志評價：“王王曉巖是那種種如果墻上沒沒有洞，在墻墻上撞出個洞洞也要過去的的人”。她從從業(yè)務(wù)角度考考慮系統(tǒng)的需需要，從業(yè)務(wù)務(wù)部門來推動動項目實施進進程，使聯(lián)想想的ERP項項目產(chǎn)生了一一個質(zhì)的飛躍躍。一個現(xiàn)現(xiàn)實問問題題廣大的中小企企業(yè)，企業(yè)信信息化人才十十分缺乏，并并不具備CIO的人才，，在進行信息息化項目的組組織建設(shè)時，，如何選定ERP項目管管理的項目負負責人和項目目經(jīng)理？許多實例表明明，許多企業(yè)業(yè)是從實際需需要出發(fā)，按按照第一期ERP項目的的重點任務(wù)的的需要來確定定人選，有的的重點解決財財務(wù)管理問題題，就選定財財務(wù)總監(jiān)擔任任項目負責人人，財務(wù)部經(jīng)經(jīng)理兼任項目目經(jīng)理；重點點解決銷售管管理(或庫存存管理、生產(chǎn)產(chǎn)計劃管理)就選定企業(yè)業(yè)相應的副總總經(jīng)理擔任項項目負責人，，相應業(yè)務(wù)部部門經(jīng)理擔任任項目經(jīng)理。。這樣的好處處是，比較容容易取得第一一階段項目的的實施成功，，但要注意繼繼續(xù)考慮企業(yè)業(yè)全局的信息息集成應用和和信息化的長長遠發(fā)展。企業(yè)ERP項項目組織建設(shè)設(shè)應考慮以下下原則：(1)一把把手全面負責責前提下的全全權(quán)授權(quán)管理理；(2)領(lǐng)導導小組的常務(wù)務(wù)組長(信息息化項目經(jīng)理理)應由具有有較好的綜合合素質(zhì)和較強強的進取精神神的高層管理理的人選擔任任，并在全過過程中保持相相對穩(wěn)定；(3)對于于需要建立領(lǐng)領(lǐng)導小組的企企業(yè)，其成員員應包括與企企業(yè)信息化相相關(guān)的各位副副總經(jīng)理及企企業(yè)主要業(yè)務(wù)務(wù)部門的經(jīng)理理，其中，財財務(wù)總監(jiān)和人人力資源總監(jiān)監(jiān)是領(lǐng)導小組組的當然成員員，信息化項項目管理辦公公室經(jīng)理也應應時領(lǐng)導小組組成員；(4)ERP項目工作作小組組長應應由企業(yè)綜合合管理部門的的負責人擔任任；當期項目目管理重點業(yè)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)部部門經(jīng)理，可可作為工作組組副組長。信信息技術(shù)部門門的經(jīng)理擔任任工作組副組組長，并保持持穩(wěn)定；(5)工作作小組的成員員應包括管理理信息化項目目涉及的業(yè)務(wù)務(wù)部門的工作作重要、工作作量大的主要要業(yè)務(wù)骨干；；其中還要選選定熟悉計算算機技術(shù)、責責任心強且思思想品德好的的人員擔任(或兼任)系系統(tǒng)管理員。。*ERP合合同項目實施施階段的項目目組織(1)項目目組織各級人人員均由合同同雙方組成。。企業(yè)在準備備階段成立的的項目組織順順理成章轉(zhuǎn)入入實施階段，，繼續(xù)進行項項目實施的管管理工作，并并參與項目過過程的具體實實施。軟件服服務(wù)商按照項項目的大小，，組織項目實實施顧問工作作組，負責合合同項目全過過程的實施；；(2)項目目組織的管理理工作突出了了雙方的溝通通性和協(xié)調(diào)性性；(3)項目目組織雙方分分工明確、各各負其責、互互相合作、目目標一致；(4)雙方方項目經(jīng)理工工作配合的密密切性、有效效性是整個項項目組織的工工作得以順利利開展的關(guān)鍵鍵；(5)實施施人員，尤其其是項目經(jīng)理理的穩(wěn)定性對對整個項目組組織的工作成成效有著重要要的影響，甚甚至關(guān)系到項項目的成敗。。業(yè)界曾經(jīng)出出現(xiàn)過因此而而項目失敗的的案例。成功企企業(yè)的的體體會珠海經(jīng)濟特區(qū)區(qū)天年生物工工程科技有限限公司是一家家有著10幾幾年歷史的快快速成長性高高科技、國際際化股份公司司，以保健產(chǎn)產(chǎn)業(yè)為主。他他們成功實施施ERP項目目的深刻體會會之一：建立立精干的項目目小組。在項項目啟動時，，金蝶公司也也成立了一個個項目小組，，負責天年項項目的顧問咨咨詢、技術(shù)支支持、培訓、、二次開發(fā)等等工作。在整整個編碼原則則確定及業(yè)務(wù)務(wù)流程優(yōu)化的的過程中，得得到了金蝶實實施顧問的大大力支持。天天年公司為了了項目順利實實施，在金蝶蝶公司的指導導下，除了項項目領(lǐng)導小組組以外，另成成立了一個精精干的項目實實施小組，核核心成員由總總經(jīng)理助理、、電腦部經(jīng)理理、營銷服務(wù)務(wù)中心高級督督辦等組成，，匯集了各部部門的負責人人及骨干人員員。技術(shù)上的的問題由電腦腦部負責處理理，業(yè)務(wù)上的的問題由業(yè)務(wù)務(wù)部門進行商商討解決，各各部門協(xié)調(diào)的的問題由總經(jīng)經(jīng)理助理進行行處理，使得得工作職責分分明，避免了了很多扯皮的的情況。*驗收階階段的項目組組織按照項目的類類型不同，通通常有兩種方方式：一種項目類型型是企業(yè)與軟軟件服務(wù)商的的合同項目，，項目驗收小小組主要是企企業(yè)信息化領(lǐng)領(lǐng)導小組，有有的企業(yè)也聘聘請一兩位專專家參加，對對項目的實施施結(jié)果進行驗驗收，對實施施顧問的驗收收文檔簽字認認可，簡單務(wù)務(wù)實，大多數(shù)數(shù)中小型項目目都屬此類。。另一種類型是是有國家資金金資助的企業(yè)業(yè)信息化項目目，項目結(jié)束束后，政府部部門(科委或或經(jīng)委)要對對企業(yè)的項目目進行驗收，，項目驗收小小組是由政府府相關(guān)部門的的領(lǐng)導以及聘聘請的教授、、專家組成。。企業(yè)ERP項目組織(包括軟件服服務(wù)的實施小小組)是處于于被驗收的位位置。ERP項目組組主要的工作作是：充分做好驗收收前的各項準準備工作；項目領(lǐng)導小組組組長(企業(yè)業(yè)項目負責人人)要做工作作匯報項目經(jīng)理要做做項目實施情情況總結(jié)匯報報；財務(wù)部門要做做項目費用使使用匯報。實施業(yè)務(wù)工作作組接受對系系統(tǒng)應用的檢檢查和演示；；回答驗收小組組成員的提問問質(zhì)詢。最后，驗收小小組通過“驗驗收意見”，，對項目做出出評價結(jié)論。。政府部門對此此項目的管理理告一段落，，資助的項目目費用完成結(jié)結(jié)算。經(jīng)驗教訓之三三在充分認識ERP項目管管理特點的基基礎(chǔ)上，嚴格格、認真地做做企業(yè)ERP項目管理，，關(guān)系到ERP項目成與與敗的實施全全過程管理，，體現(xiàn)了“細細節(jié)制勝”的的要義。內(nèi)容提提要要一、ERP項目管理要要點二、ERP項目以人為為本三、案例演演練（三三）二、ERP項目應用用以人為本本2、1以以人為本的的提出2、2為為什么ERP項目應應用要以人人為本？2、3ERP項目目應用以人人為本的幾幾個重要方方面2、4要要注重人的的信息素質(zhì)質(zhì)的培養(yǎng)2、5始始終做好ERP的培培訓2、1以以人為本的的提出唐太宗在貞貞觀二年(公元628年)與與近臣有一一次談話：：“凡事皆皆須務(wù)本，，國以人為為本，人以以衣食為本本，凡營衣衣食，以不不失時本。。……”這這也許是是世界上最最早提出““以人為本本”的了。。開明務(wù)實實的國策造造就了千古古美譽的““貞觀之治治”。后來來，唐玄宗宗又繼承和和發(fā)揚了善善于用人的的治國方略略，開創(chuàng)了了唐朝全盛盛時期—““開元盛世世”。到了二十世世紀四十年年代，美國國著名經(jīng)濟濟學家Ｃ.Ｊ.巴納納德第一次次將“以人人為本”的的思想納入入企業(yè)管理理的框架之之中，他的的嶄新的管管理學思想想在管理學學界產(chǎn)生了了被稱之為為“巴納德德革命”的的影響和沖沖擊。半個個多世紀以以來，“以以人為本””的管理思思想已受到到廣大企業(yè)業(yè)的普遍重重視。杰克·韋爾爾奇的管理理方略“我尤為注注重把人作作為GE公公司的核心心競爭能力力，在這一一點上我傾傾注了比其其它事物更更多的熱情情。”“每每一天、每每一年，我我總覺得花花在人身上上的時間不不夠。對我我來說，人人就是一切切。”“我我們造就了了不起的人人，然后，，他們造就就了不起的的產(chǎn)品和服服務(wù)?？傊@就是是GE。””這樣的管管理策略，，使得在全全球具有30萬員工工的GE公公司，取得得了舉世矚矚目的業(yè)績績。ERP不只只是技術(shù)項項目，而更更重要的是是管理項目目，與企業(yè)業(yè)管理一樣樣具有兩重重屬性：自自然屬性和和社會屬性性。ERP的基基本邏輯原原理遵循了了管理的自自然屬性，，具有普通通性，因此此它雖然出出現(xiàn)在西方方發(fā)達國家家，但很快快就在世界界各國廣泛泛傳播，我我們國家也也積極學習習和應用。。同時管理理屬于上層層建筑范疇疇，任何好好的管理理理論和措施施都要通過過人的努力力去實現(xiàn)。。2、2為為什么ERP項目目應用也是是要以人為為本？作為企業(yè)里里的人，他他除了具有有作為一種種可配置性性資源的物物質(zhì)性外，，更重要的的是人是一一切社會關(guān)關(guān)系的總和和，是一切切社會財富富的創(chuàng)造者者，是生產(chǎn)產(chǎn)力和整個個管理活動動中最能動動、最活躍躍的因素。。而人的能能動性、創(chuàng)創(chuàng)造性是受受到意識形形態(tài)、社會會環(huán)境、文文化背景、、市場機制制、企業(yè)條條件、規(guī)章章制度、個個人素質(zhì)、、思想心理理、價值觀觀念等因素素的影響。。這就是管管理的社會會屬性。面對著ERP應用的的系統(tǒng)性、、全局性，，采取什么么樣的策略略把不同的的人組織到到一個共同同的目標中中去？采用用什么方法法激勵人的的能動性？？采取什么么措施鼓勵勵人的創(chuàng)造造性？又如如何去克服服實施過程程中出現(xiàn)的的阻力？這這都體現(xiàn)出出ERP項項目管理要要以人為本本的重要性性。領(lǐng)導帶頭、、以身作則則；授權(quán)管理、、責任到人人；企業(yè)主體、、顧問盡職職；溝通交流、、協(xié)同工作作；培訓學習、、提高素質(zhì)質(zhì)；目標一致、、團隊精神神；健全制度、、規(guī)范管理理；績效考核、、賞罰分明明。2、3ERP項目以以人為本的的幾個重要要方面：企業(yè)ERP系統(tǒng)的集集成應用首首先是要實實現(xiàn)人的集集成。具體體體現(xiàn)在：：按優(yōu)優(yōu)化化的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程需需要要，，各各部部門門組組織織及及人人的集集成成；；按信信息息采采集集、、傳傳輸輸、、處處理理需需要要，，企企業(yè)業(yè)三三個個層次次的的人人的的集集成成；；按ERP系系統(tǒng)統(tǒng)長長期期運運行行需需要要，，信信息息技技術(shù)術(shù)與與業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管理理兩兩方方面面人人的的集集成成；；按項項目目實實施施進進展展需需要要，，企企業(yè)業(yè)人人員員與與服服務(wù)務(wù)公公司合合作作人人員員的的集集成成。。2、、4ERP項項目目要要注注重重人人的的信信息息素素質(zhì)質(zhì)的的培培養(yǎng)養(yǎng)信息息意意識識：：對ERP的的認認識識，，實實現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)信信息息化化與與實實施施ERP項項目目的的關(guān)關(guān)系系，，ERP的的實實施施能能為為企企業(yè)業(yè)帶帶來來什什么么收收益？？企企業(yè)業(yè)的的實實際際需需要要實實施施ERP系系統(tǒng)統(tǒng)的的那那些些功功能能？？信息息知知識識：：ERP的的基基本本原原理理，，它它能能干干什什么么？？不不能能干干什么么？？ERP的的集集成成應應用用是是怎怎樣樣實實現(xiàn)現(xiàn)的的？？ERP應應用用成成功功的關(guān)關(guān)鍵鍵因因素素是是什什么么？？如如何何進進行行ERP的的項項目目管管理理？？信息息技技能能：：熟悉悉計計算算機機操操作作嗎嗎？？熟熟練練常常用用辦辦公公軟軟件件操作作嗎嗎？？熟熟練練掌掌握握ERP系系統(tǒng)統(tǒng)中中與與自自己己業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)相相關(guān)關(guān)的的信信息處處理理流流程程、、具具體體功功能能操操作作和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)維維護護及及分分析析。。信息息道道德德：：嚴格格執(zhí)執(zhí)行行系系統(tǒng)統(tǒng)運運行行的的規(guī)規(guī)章章制制度度，，自自覺覺遵遵守系系統(tǒng)統(tǒng)的的授授權(quán)權(quán)管管理理，，極極力力維維護護系系統(tǒng)統(tǒng)的的安安全全，，遵遵守守國國家有有關(guān)關(guān)的的法法規(guī)規(guī)。。培訓訓目目的的：：一有有效效提提高高員員工工信信息息素素質(zhì)質(zhì)，，二二確確保保ERP項項目目的的順順利利實實施施。。培訓訓時時間間：：從企企業(yè)業(yè)ERP項項目目前前期期準準備備階階段段的的開開始始，，貫貫穿穿項項目目實實施施的的全全過過程程，，直直到到本本期期項項目目鞏鞏固固完完善善，，下下一一期期新新的的工工程程開開始始。。培訓訓對對象象：：包括括企企業(yè)業(yè)五五方方面面的的人人員員：：高高層層領(lǐng)領(lǐng)導導、、中中層層領(lǐng)領(lǐng)導導、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)骨骨干干、、具具體體操操作作的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員以以及及系系統(tǒng)統(tǒng)管管理理人人員員；；培訓訓內(nèi)內(nèi)容容：：包括括五五個個方方面面：：ERP概概念念知知識識、、ERP解解決決方方案案功功能能、、ERP基基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)要要求求、、ERP業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程