消費者的合法權益受法律保護

消費者的合法權益受法律保護消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!據(jù)3月12日《無錫日報》報道，無錫市消委會日前在“3．15”新聞發(fā)布會上亮出一串數(shù)字：我市去年共受理消費者投訴7172起，平均每天接待來訪20人，收到投訴信8封，接到求助電話50只。資料卡消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!

消費者權益保障書——《中華人民共和國消費者權益保護法》消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!知悉權消費者享有的權利安全權公平交易權人格尊嚴和民族風俗受尊重權自主選擇權求償權消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!小品：“A”牌飯店（上）

消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!小品：“A”牌飯店（下）

消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!消費者要學法、懂法、知法2、遵守社會公德，維護他人的合法權益1、依法保護自己的合法權益消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!協(xié)商和解小結小結2、解決的途徑向消協(xié)投訴向行政部門申訴向法院起訴消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!2、依法保護消費者的合法權利()A、對消費者有利而對經(jīng)營者不利B、對消費者和經(jīng)營者都有利C、是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的要求D、是價值規(guī)律發(fā)生作用的必然結果課堂練習BC消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!再見！消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!看圖片安全權：消費者在購買、使用商品和接受的服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!自主選擇權：消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。包括有權自主選擇提供商品或服務的經(jīng)營者；有權自主選擇商品品種或服務方式；決定購買或不購買；有權進行比較、鑒別和挑選?？绰嬒M者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!求償權：消費者因購買、使用商品或者接受服務而受到人身、財產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?。問題：該材料反映了什么問題？消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!材料：某消費者購買一壓力熱水瓶。一次使用時發(fā)生爆炸，將其左眼刺傷，導致失明。經(jīng)鑒定該瓶存在設計缺陷。消費者向銷售者索賠，未果。后又向法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費和3.8萬元損失費。消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!三菱帕杰羅事件1、長沙陸慧，去年12月25日被剎車失靈的三菱“帕杰羅”V31越野車撞傷，至今深度昏迷，經(jīng)鑒定為一級殘廢。2、另一款針對中國市場的“帕杰羅”V73越野車亦出現(xiàn)問題。西安人劉某等四人從天津港保稅區(qū)購得該車，在第二天途中制動系統(tǒng)突發(fā)故障，連人帶車翻入路邊十幾米深的溝內，四人嚴重受傷，車輛嚴重損毀。消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!活動與探究：請判斷所給出的商品是否合格，并說明理由。消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!1、你及家人有沒有遇到過類似情況？2、你（你們）是如何處理的？為什么？

小記者采訪：消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!與經(jīng)營者協(xié)商和解不成向消協(xié)投訴不成向行政部門申訴不成向人民法院起訴消費者權益受損后的解決途徑：消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!安全權小結小結1、消費者權利的內容知悉權自主選擇權公平交易權求償權受尊重權（人格尊嚴和民族風俗習慣）消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!1.消費者依法享有的最主要權利是()A、自主選擇權B、公平交易權C、求償權D、安全權課堂練習D消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!3、消費者要正確行使自己的權利，必須()A、增強權利意識、學法、懂法、用法B、不能損害經(jīng)營者的正當權利C、承擔相應的義務，遵守社會公德D、全面提高自己的思想文化素質課堂練習ABCD消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!知悉權：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關情況。消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!公平交易權：消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。問題：該漫畫諷刺了什么現(xiàn)象？消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權：消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。問題：該材料說明了什么？消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!材料：北京一女青年高彬，因相貌丑，幾次到北京一家餐飲公司就餐，遭到門衛(wèi)的拒絕（餐飲公司怕其相貌丑陋影響生意），后高彬上訴到法院，在2000年7月30日，法院判決餐飲公司老板向高彬賠禮道歉，并賠償物質損失400元，賠償精神損失4000元。消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!日本三菱公司帕杰羅越野車事件三菱帕杰羅V31、V33兩種越野車設計有問題經(jīng)長期磨擦的制動油管會出現(xiàn)漏洞，使剎車失靈消費者的合法權益受法律保護共29頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!“刁民”王海1973年，

生于山東青島。1995年，

投身維權打假事業(yè)，被譽為“打假英雄”。

1996年，創(chuàng)立北京大海商務顧問有限