悅福享-打造企業(yè)雇主品牌,提升人才競爭力【ppt】

打造企業(yè)雇主品牌，提升人才競爭力中國大陸首家彈性福利全面解決方案咨詢服務(wù)商演講人：李偉

(悅福享首席執(zhí)行官)目錄2.雇主價值主張(EVP)概覽3.全球優(yōu)秀雇主價值主張(EVP)分享4.地產(chǎn)行業(yè)彈性福利計劃實施案例5.彈性福利計劃1.國內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)人力資源管理十年發(fā)展歷程國內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)人力資源管理發(fā)展歷程4國內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)人力資源管理十年發(fā)展歷程20042014建立動態(tài)、公平的績效體系與薪酬體系地產(chǎn)企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略與運營特點，開始建立符合自身特點的科學(xué)的績效管理體系與薪酬體系，以增強公平性與合理性。而薪酬組成也更趨于多元化，并加強與績效間的掛鉤以加強激勵效果。另外，隨著地產(chǎn)企業(yè)的紛紛上市，對于高管人員的股權(quán)激勵也成為常態(tài)。深入建設(shè)企業(yè)文化、打造獨特的雇主品牌隨著地產(chǎn)行業(yè)人才競爭的加劇，領(lǐng)先的大型地產(chǎn)企業(yè)集團開始注重以企業(yè)文化深入建設(shè)帶動人力資源管理。同時，加大投入打造獨特的雇主品牌，以加強在外部人才市場中的競爭力并保留內(nèi)部現(xiàn)有員工。建立系統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系經(jīng)過多年的互相挖角，地產(chǎn)企業(yè)逐漸開始意識到了培養(yǎng)內(nèi)部人才與打造學(xué)習(xí)型組織的重要性，以保證孕育企業(yè)核心能力、組織的穩(wěn)定發(fā)展與企業(yè)文化的傳承。與此同時，地產(chǎn)企業(yè)開始著手搭建培訓(xùn)體系、職業(yè)發(fā)展體系與能力素質(zhì)模型，以加快城市化進程與人才儲備。優(yōu)化組織架構(gòu)、探索集團管控模式隨著規(guī)模擴張，地產(chǎn)企業(yè)紛紛從單項運營與區(qū)域化運營轉(zhuǎn)變到了集團運營與全國化運營。行業(yè)環(huán)境的不斷變化對于組織架構(gòu)優(yōu)化與高效、靈活管控模式提出了新的挑戰(zhàn)，以更好地發(fā)揮內(nèi)部資源、強化業(yè)務(wù)板塊之間與區(qū)域之間的協(xié)同聯(lián)動。雇主價值主張(EVP)概覽雇主品牌員工溝通6企業(yè)價值主張根據(jù)受眾群體分為五種，即客戶價值主張，雇主價值主張，投資人價值主張、社會價值主張與其他利益相關(guān)人價值主張。其中，雇主價值主張的受眾群體為內(nèi)部現(xiàn)有員工與外部潛在員工。雇主價值主張是企業(yè)價值主張的重要組成部分客戶價值主張雇主價值主張其他利益相關(guān)人價值主張社會價值主張內(nèi)部現(xiàn)有員工外部潛在員工投資者價值主張企業(yè)價值主張7持續(xù)溝通企業(yè)承諾員工，對其所做的貢獻將提供的回報雇主價值主張雇主品牌企業(yè)在內(nèi)部現(xiàn)有員工與外部潛在員工心目中所樹立起的雇主形象企業(yè)對于員工的需求員工對于企業(yè)的需求企業(yè)需要何種員工雇主價值主張是打造雇主品牌的溝通工具雇主價值主張對于內(nèi)部現(xiàn)有員工與外部潛在員工，將主要溝通企業(yè)將為員工提供何種回報與企業(yè)需要何種員工。企業(yè)持續(xù)與員工溝通雇主價值主張，進而在員工心目中樹立企業(yè)的雇主品牌形象。8雇主價值主張組織團隊工作發(fā)展物質(zhì)回報雇主價值主張中的回報由五大模塊組成雇主價值主張中的回報由組織、工作、發(fā)展、團隊與物質(zhì)回報等5大模塊組成。9雇主價值主張吸引符合企業(yè)發(fā)展需求的人才招聘工具回顧現(xiàn)有人力資源政策政策梳理工具有效驅(qū)動員工敬業(yè)度與留任意愿培養(yǎng)企業(yè)理想中的特質(zhì)留用工具文化傳承紐帶雇主價值主張的四大功能雇主價值主張有著幫助企業(yè)更好地吸引與留用員工、全面梳理政策與有效傳遞企業(yè)文化等功能。全球行業(yè)優(yōu)秀雇主價值主張(EVP)分享11西南航空對外的企業(yè)品牌為：自由與一生伙伴通過親切、可靠、低價的航空旅行，幫助客戶自由地與自己生命中最重要的事物建立聯(lián)系使命致力于為客戶提供最高質(zhì)量服務(wù)的同時，傳遞溫暖、親切感、自豪感與企業(yè)精神幫助更多人選擇飛機自由出行，并成為他們一生的伙伴愿景12西南航空的雇主價值主張通過職業(yè)與事業(yè)之間的對比，強調(diào)了西南航空希望與雇員建立長期合作伙伴關(guān)系不只是職業(yè)，更是事業(yè)歡迎登上您人生的航班13西南航空的雇主價值主張，承諾了員工將得到的三方面回報，同時提出了對于員工的兩方面需求我們是一個對員工充滿愛與關(guān)懷的大家庭，您將享受工作帶來的溫暖員工將得到的回報您將得到穩(wěn)定的工作、公平的學(xué)習(xí)與成長環(huán)境我們以擁有您為榮，同時我們將認可您的每一份貢獻我們希望您努力工作、始終擁有創(chuàng)意，并且在工作中找到快樂對于員工的需求我們希望您能關(guān)注、尊重每一位西南航空的客戶不只是職業(yè)，更是事業(yè)歡迎登上你人生的航班2001年的911事件及2005年的石油危機，使全美航空業(yè)陷入最低谷。在所有美國航空公司精簡編制，進行裁員的時候，美西航未裁一名員工。美西航為員工提供了全美最頂級的福利計劃。除此之外，例如愛心捐助計劃、員工救助基金將幫助員工度過最困難的時期通過股權(quán)激勵與特殊表彰獎?wù)J可員工的貢獻。例如，將有著突出貢獻的員工的姓名與頭像印于飛機機身。承諾14西南航空的員工回報與企業(yè)品牌相匹配，以“自由”為主題，并進行了整體打包溝通，包括醫(yī)療、保險、財富等核心福利與發(fā)展、認可、關(guān)愛等其他特色福利西南航空大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)輪崗制工作體驗日高潛力管理者發(fā)展自由財富401k企業(yè)年金利潤分享計劃員工持股計劃醫(yī)療保險眼科、齒科壽險、長期失能險其他家庭關(guān)懷福利自由健康10分鐘起飛員工資助油費無機票登機融合式翼梢小翼自由創(chuàng)新自由學(xué)習(xí)與成長自由差異愛心捐助計劃員工救助基金愛心高爾夫巡回賽自由校園講座免費電話卡自由工作萬圣節(jié)派對員工協(xié)會公司年會全球分支聚會自由溝通西南航空新聞員工溝通團隊高管全員溝通員工主頁員工微博自由旅行免費機票打折機票機場特權(quán)提供旅游折扣產(chǎn)品15悅福享評價對于潛在應(yīng)聘者“我對醫(yī)療、保險、養(yǎng)老以及家人福利的需求高于薪酬。并且，若美西航可以給予我市場平均水平薪資的話，我覺得西南航空是個好去處”“我覺得長期、甚至一輩子在一家公司工作，并與它共同享受成長的快樂是一件非常美妙的事情。另外，若公司能用心聽取我的心聲，并充分認可我所做出的貢獻的話，我覺得我的工作將非常舒心?！薄皩τ谙裎疫@種從事技術(shù)活的藍領(lǐng)來講，若一個組織非常關(guān)注每一位員工，并能提供良好的工作與生活保障的話，我覺得已經(jīng)足夠好了”西南航空從經(jīng)營策略與愿景中提練出了以“自由”與“長期伙伴關(guān)系”為主題的企業(yè)品牌。并且，搭建了與企業(yè)品牌有著相同價值定位的雇主價值主張——“歡迎登上你人生的航班”，強調(diào)與員工建立長期伙伴關(guān)系。西南航空的EVP承諾了為員工提供長期穩(wěn)定的工作、充滿關(guān)懷的組織及對于員工貢獻的高度認可。并且，溝通了對于員工努力工作、充滿創(chuàng)意、尊重客戶等特質(zhì)的需求，在傳遞企業(yè)文化的同時，實現(xiàn)了自身雇主品牌與同行業(yè)競爭對手的差異化。概要16麥當(dāng)勞從自身多方面的價值主張與愿景中提練出了“我最喜歡”這一企業(yè)品牌，含蓄地表達了麥當(dāng)勞是客戶的第一選擇企業(yè)價值主張“最佳”意味著在世界的任何地方，顧客每一次光顧麥當(dāng)勞都能享受出眾的品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物超所值，并且感受歡樂“最佳”意味著社區(qū)因為我們的存在而感到驕傲客戶價值主張社區(qū)價值主張雇主價值主張“最佳”意味著機會、獎勵、全球性的發(fā)展及有意義的工作供應(yīng)商價值主張“最佳”意味著讓他們有信心投資，相信他們能與麥當(dāng)勞一起得到利潤的增長，并與麥當(dāng)勞成為業(yè)務(wù)的伙伴股東價值主張“最佳”意味著發(fā)展和獲利，并能在這個行業(yè)中得到最好的回報合作伙伴價值主張“最佳”意味著我們與全球最優(yōu)秀的組合合作，以達到我們與合作伙伴一起建立的領(lǐng)導(dǎo)地位愿景成為顧客最喜愛的用餐場所及用餐方式17麥當(dāng)勞的雇主價值主張以第一選擇為主題，強調(diào)麥當(dāng)勞作為雇主，將是員工的最佳選擇我的職業(yè)第一棒18麥當(dāng)勞的對外企業(yè)品牌與對內(nèi)雇主價值主張有著高度的價值定位一致性，強調(diào)麥當(dāng)勞為客戶及雇員的第一選擇您的第一選擇企業(yè)品牌外部承諾雇主價值主張內(nèi)部承諾我的職業(yè)第一棒價值定位一致性我就喜歡19麥當(dāng)勞通過全球總裁的指印，承諾了員工將得到的三點回報，同時提出了對于員工的三點需求我的職業(yè)第一棒家人/朋友：Friend一個快樂的大家庭您將在一個愉悅的、充滿活力的環(huán)境下工作。和您一樣，每位都將被我們視為團隊的重要一員發(fā)展：Future我們的發(fā)展也將是您個人的發(fā)展您的工作內(nèi)容將非常豐富并富有挑戰(zhàn)性，而且工作彈性將符合您的生活習(xí)慣靈活性：Flexibility靈活性的工作制度將讓您在不同的職位中發(fā)展您將有機會培養(yǎng)自身的專業(yè)技能與交際能力，并且無論日后做什么，這種能力都將讓您一生受益員工將得到的回報對于員工的需求我們希望您對工作與生活充滿熱情我們希望您富有責(zé)任感我們希望您對成功有著熱切的渴望20麥當(dāng)勞以培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展作為員工回報的突出模塊，其中培訓(xùn)模塊承諾將為員工提供豐富的學(xué)習(xí)機會麥當(dāng)勞對您未來發(fā)展的每一個步驟都有明確的定義，然后在您職業(yè)生涯的每一階段提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)資源，幫助您快速成長麥當(dāng)勞培訓(xùn)體系自我進修餐廳日常運營人事管理顧客服務(wù)餐廳總經(jīng)理培訓(xùn)食品制作顧客服務(wù)清潔員工培訓(xùn)內(nèi)部比賽雇員海外交流

獎勵計劃互動學(xué)習(xí)漢堡大學(xué)運營管理商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力21麥當(dāng)勞以培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展作為員工回報的突出模塊，職業(yè)發(fā)展強調(diào)：制度的公平性與透明性、內(nèi)部晉升、定制化的職業(yè)發(fā)展路徑為各初級職位所提供的不同職業(yè)發(fā)展路徑餐廳咖啡師餐廳員工餐廳接待員近一半的高層管理者是從麥當(dāng)勞餐廳開始他們的職業(yè)生涯！你會接受系統(tǒng)的訓(xùn)練，逐漸成為團隊的中堅力量，帶領(lǐng)近百人的團隊！我們采取坦誠開明的溝通，科學(xué)地評估員工績效，并給予公平的發(fā)展機會！22悅福享評價對于潛在應(yīng)聘者麥當(dāng)勞從對于各方利益相關(guān)者，成為“最佳”的價值主張中提練出了強調(diào)第一選擇的企業(yè)品牌。并且，搭建了與企業(yè)品牌有著相同價值定位的雇主價值主張——“我的職業(yè)第一棒”，強調(diào)麥當(dāng)勞作為雇主，將是員工的最佳選擇。麥當(dāng)勞的EVP以培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展作為突出項，承諾了為員工提供愉悅的工作環(huán)境、富有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容與豐富的學(xué)習(xí)機會。并且，溝通了對于員工的熱情、責(zé)任感、渴望等特質(zhì)的需求，在傳遞企業(yè)文化的同時，實現(xiàn)了自身雇主品牌與同行業(yè)競爭對手的差異化。概要“枯燥的工作內(nèi)容與緊張的工作氛圍是我最無法忍受的。麥當(dāng)勞對于愉悅的工作環(huán)境、豐富的工作內(nèi)容的承諾，在很大程度上打動了我選擇在麥當(dāng)勞工作”“熱情、責(zé)任心與對于成功的渴望是我的幾個主要特質(zhì)，我認為我正是麥當(dāng)勞所尋找的員工。同時，我相信，麥當(dāng)勞為員工提供的學(xué)習(xí)機會與職業(yè)發(fā)展機會將更好地幫助我快速成長”23澳國行從自身的使命與愿景中，提煉出了“更少投入、更多價值“為主題的對外企業(yè)品牌使命愿景致力于幫助更多的澳洲人與財富建立更良好的關(guān)系我們做得任何事都將以客戶為中心，并幫助客戶激發(fā)自己的潛能相較于您的投入，我們將為您創(chuàng)造更多的價值24澳國行的雇主價值主張較為直接地表達了，相較于員工的貢獻，澳國行將給予更多的回報相較于您的貢獻，我們將給予您更多的回報25澳國行的雇主價值主張，承諾了員工將得到的三點回報，同時提出了對于員工的三點需求相較于您的貢獻，我們將給予您更多的回報總裁承諾聲明我們希望您是一位有夢想、有信念的人士我們希望您是一位充滿團隊精神的人士我們希望您是一位不斷挑戰(zhàn)自我的人士對于員工的需求員工將得到的回報您將在一個充滿無限可能性的組織中工作我們將提供您盡情施展與發(fā)掘自身才華的環(huán)境我們將提供您可自主選擇，并幫助您成功的職業(yè)生涯26澳國行的對外企業(yè)品牌與對內(nèi)雇主價值主張從宣傳語到內(nèi)容保持完全一致為客戶帶來更多的價值，為員工提供更多的回報企業(yè)品牌外部承諾雇主價值主張內(nèi)部承諾相較于您的貢獻，我們將給予您更多的回報價值定位一致性相較于您的投入，我們將為您創(chuàng)造更多的價值27澳國行的雇主價值主張突出了福利、學(xué)習(xí)機會與工作/生活平衡等3個模塊員工彈性福利平臺員工折扣銀行服務(wù)員工打折俱樂部會籍綠色能源計劃澳國行超級年金員工認可計劃員工健康計劃全面休假計劃志愿者休假計劃親職計劃家庭幫助計劃托兒協(xié)助計劃母親室12星期入職培訓(xùn)計劃商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)計劃高潛力人才發(fā)展計劃自愿導(dǎo)師計劃線上自主學(xué)習(xí)平臺澳國行學(xué)院職業(yè)生涯規(guī)劃教練學(xué)習(xí)課程教育補助計劃海外工作機會彈性工作時間遠程辦公兼職/全職轉(zhuǎn)換計劃壓縮工作周職務(wù)分擔(dān)計劃辦公區(qū)域分享調(diào)動幫助計劃28悅福享評價對于潛在應(yīng)聘者澳國行從自身的使命與愿景中提煉出了以“更少投入、更多價值”為主題的對外企業(yè)品牌。并且，搭建了與對外企業(yè)品牌完全一致的雇主價值主張——強調(diào)將給予員工更為慷慨的回報。澳國行的EVP以福利、學(xué)習(xí)機會與工作/生活平衡作為突出項，承諾了為員工提供盡情施展與發(fā)掘才華的工作環(huán)境。并且，溝通了對于員工充滿夢想與信念、團隊精神、挑戰(zhàn)自我等特質(zhì)的需求，在傳遞企業(yè)文化的同時有效地進行了與同行業(yè)競爭對手的差異化。概要“我是一名銀行業(yè)從業(yè)者。隨著年齡的增長，我希望將更多的時間分配與家庭。澳國行的工作/生活平衡機制深深地打動了我，也很好的滿足了我的需求。據(jù)我所知，這一點是我的前任雇主們與其他銀行是給不到的?！薄拔沂且幻麆偖厴I(yè)的金融專業(yè)大學(xué)生，我非常想在銀行開始自己的職業(yè)生涯，但我的性格表明了我不可能為一家在工作中只能言聽計從的銀行工作。我選擇應(yīng)聘澳國行正是因為它對所員工承諾的施展才華的環(huán)境。我認為能在澳國行工作再好不過了。”地產(chǎn)行業(yè)彈性福利計劃實施案例30雇主價值主張與福利的關(guān)系福利是雇主價值主張中物質(zhì)回報的組成部分，同時也是以人才為發(fā)展核心的組織文化的直接體現(xiàn)。而基于福利的雇主價值主張將幫助企業(yè)塑造作為雇主真正重視員工、關(guān)愛員工的雇主品牌形象。雇主價值主張組織物質(zhì)回報工作發(fā)展團隊重視員工、關(guān)愛員工的雇主品牌持續(xù)溝通福利以人才為發(fā)展核心的企業(yè)文化的直接體現(xiàn)雇主價值主張中物質(zhì)回報的組成本分31作為國內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，A集團是目前國內(nèi)最大的專業(yè)住宅開發(fā)企業(yè)之一。今年恰逢A集團周年慶，為了更好地向員工傳遞關(guān)懷，A集團希望引入彈性福利計劃與彈性福利平臺，進一步提高員工福利感知度與滿意度，并提升自身的雇主品牌形象。所面臨的挑戰(zhàn)悅福享方案基礎(chǔ)年節(jié)福利與員工關(guān)愛福利科目較少且不夠全面，無法有效滿足各員工群體的實際需求福利均以實物形式統(tǒng)一發(fā)放，員工無自主選擇權(quán)，導(dǎo)致福利滿意度與福利投入效用較低發(fā)放基礎(chǔ)年節(jié)福利與員工關(guān)愛福利時無員工溝通環(huán)節(jié)，導(dǎo)致員工感知度較低在人均福利預(yù)算固定的情況下，彈性福利計劃采用了必選年節(jié)與可選年節(jié)相結(jié)合的方式，并加入了多種可滿足不同員工群體需求的員工關(guān)愛福利(如配偶生日、父母生日、情人節(jié)等)，而基礎(chǔ)年節(jié)的選擇權(quán)交由員工基礎(chǔ)年節(jié)與員工關(guān)愛福利以彈性福利積分形式發(fā)放給員工，員工根據(jù)自身需求在彈性福利平臺上通過消費彈性福利積分兌換福利產(chǎn)品通過加入自動發(fā)送積分發(fā)放提醒郵件與祝賀郵件功能，進一步加強員工溝通A集團彈性福利計劃實施案例——基于員工關(guān)愛項目背景32A集團彈性福利計劃實施案例——基于員工關(guān)愛為了迎合集團周年慶，A集團以自己方式重新定名彈性福利計劃并加以口號，定制了融入了A集團組織文化的定制界面LogoLogo樣例樣例33A集團彈性福利計劃實施案例——基于員工關(guān)愛為了提高員工感受、加強員工溝通，A集團定制了積分發(fā)放郵件提醒功能，并為每個基礎(chǔ)年節(jié)及員工關(guān)愛事件制作了不同的祝賀郵件模板積分發(fā)放提醒郵件模板入司紀(jì)念日祝賀郵件模板員工生日祝賀郵件模板LogoLogo樣例樣例樣例34萬科彈性福利平臺定制系統(tǒng)積分發(fā)放提醒郵件模板入司紀(jì)念日祝賀郵件模板員工生日祝賀郵件模板為了提高員工感受、加強員工溝通，悅福享為萬科定制了積分發(fā)放郵件提醒功能，并為每個年節(jié)定制了不同的祝賀郵件模板35B集團彈性福利計劃實施案例——基于雇主品牌建設(shè)作為國內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)的后起之秀，B集團在國內(nèi)部分區(qū)域有著較強的競爭力。B集團在經(jīng)過近兩年的薪酬與績效體系改革之后，今年計劃對于福利模塊進行變革。同時，B集團希望引入彈性福利計劃，將福利打造成為自身雇主價值主張中的重要模塊之一。所面臨的挑戰(zhàn)雖然B集團對于福利的投入相當(dāng)大，但因缺少良好的溝通環(huán)節(jié)，導(dǎo)致員工福利感知度較低、福利投入效用欠佳福利管理沒有集中化，存在內(nèi)部公平性問題目前，B集團采用傳統(tǒng)福利計劃，員工因無選擇權(quán)導(dǎo)致福利滿意度較低分析員工結(jié)構(gòu)，通過調(diào)研確定各員工群體對于福利的需求與偏好，并通過市場基準(zhǔn)分析確定各個員工群體的福利水平對彈性福利計劃進行可行性分析，確保計劃在設(shè)計、成本、系統(tǒng)和制度方面切實可行開發(fā)彈性福利管理系統(tǒng)集中管理員工福利，并制定溝通策略與材料進行員工溝通項目背景悅福享方案彈性福利計劃37公司給予員工標(biāo)準(zhǔn)化福利方案，員工無自主選擇權(quán)限傳統(tǒng)福利計劃標(biāo)準(zhǔn)化福利方案公司為員工提供若干項可選福利套餐進行選擇，員工擁有較低的自主選擇權(quán)限菜單式福利計劃套餐A套餐B套餐C員工根據(jù)自身需求與福利積分，自由選擇公司所提供的福利科目與福利產(chǎn)品，員工擁有較高的自主選擇權(quán)限彈性福利計劃牙科醫(yī)療商業(yè)保險度假健身養(yǎng)老員工自選福利方案各福利計劃對比福利計劃根據(jù)員工自主選擇權(quán)限的大小可分為傳統(tǒng)福利計劃、菜單式福利計劃與彈性福利計劃三種38彈性福利計劃由核心福利與可選福利組成。核心福利是企業(yè)為員工提供的基礎(chǔ)配置，員工可以使用彈性福利積分自由選擇核心福利的福利水平；在選擇完核心福利之后，員工可以使用剩余彈性福利積分選擇可選福利產(chǎn)品。